關(guān)于面試技巧
關(guān)于面試技巧1
問(wèn)題1:你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？這些優(yōu)缺點(diǎn)對的業(yè)績(jì)會(huì )有什么樣的影響？
分析：這兩個(gè)問(wèn)題的其實(shí)并不在于你是否能認真地看待自己的長(cháng)處，也不在于你是否能正確認識自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向主考官說(shuō)明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現你的價(jià)值觀(guān)和對自身價(jià)值的看法。如果你能通過(guò)簡(jiǎn)單講述一個(gè)故事來(lái)加以說(shuō)明，那么能給主考官更深刻的印象。但可能的危險就是主考官可能?chē)@你的故事展開(kāi)問(wèn)答，所以事先需要有所準備。
正確回答：我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是分析能力和洞察力比較強，比如說(shuō)某某事件中我是怎么處理的,從而獲得什么成效。我最大的缺點(diǎn)是，對不積極進(jìn)取做事情拖拉的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的在某些方面的才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現目標，而且有時(shí)候，我處理復雜問(wèn)題的能力和感染力也能影響我的同事。
評論：這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的優(yōu)點(diǎn)。其次，它所表達的缺點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為優(yōu)點(diǎn)。最后，它指出了求職者的優(yōu)缺點(diǎn)對企業(yè)和其他員工的幫助。當然這只是一個(gè)舉例,每個(gè)人可以結合自己情況,適當展開(kāi)。
問(wèn)題2: 你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？
分析:這是個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，主考官想了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿(mǎn)足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。
正確回答:我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(cháng)處，比如……（說(shuō)出具體技能）我認為還有一件事情也很重要，那就是我在個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)目標聯(lián)系在一起，并隨企業(yè)的成長(cháng)自己可以接受更多挑戰，讓我超越自己目前的技能水平，實(shí)現個(gè)人和企業(yè)雙贏(yíng)。
評論:盡管回答相當簡(jiǎn)潔，但實(shí)現了三個(gè)目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系；同時(shí)也說(shuō)明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。
問(wèn)題3:你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？
分析:主考官提出這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機，看看他（她）應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規劃，是不是僅僅在漫無(wú)目的地申請很多工作
正確回答:在上大學(xué)四年級的時(shí)候(或者說(shuō)經(jīng)過(guò)幾次職業(yè)經(jīng)歷后)，通過(guò)對個(gè)人自我分析和評估,以及結合職業(yè)信息的探索，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)XX專(zhuān)業(yè)的，雖然剛開(kāi)始我不知道自己最終會(huì )從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長(cháng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)堅定的結論，那就是這個(gè)行業(yè)是最適合我的。
評論:這種回答表明，求職者認真地做過(guò)一些計劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認準了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個(gè)人職業(yè)規劃的重要性，并且有能力做出認真的個(gè)人決策。
問(wèn)題4:你在五年內的個(gè)人目標和職業(yè)目標分別是什么？
分析:這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)了解你的計劃能力的，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，主考官同時(shí)還可以知道你的目標是否符合企業(yè)對員工的職業(yè)生涯規劃。
正確回答:從現在起的五年之內，我希望能夠在一個(gè)很好的職位上沉淀幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著(zhù)下一步。不管是向上晉升，或者是橫向調動(dòng)，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我希望自己在管理水平或專(zhuān)業(yè)技能上有更大的進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng )造更多效益，我希望能找到一家愿意做相互投入的企業(yè)奮斗一段時(shí)間。
評論:這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有回答得過(guò)分具體（那樣可能會(huì )產(chǎn)生漏洞），而且它表明你有雄心，并且思考過(guò)在企業(yè)中的成長(cháng)方式。通過(guò)表達橫向調動(dòng)和向上提升的愿望，表明你是一個(gè)有靈活性的人。最好能結合事先了解的一些企業(yè)文化來(lái)有針對性的回答和企業(yè)一致的目標。
問(wèn)題5你打算繼續深造嗎？
分析:這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會(huì )影響你對自己未來(lái)的重視程度。
正確回答:作為一名大學(xué)生或職業(yè)人士，我學(xué)到了很多知識和積累了很多工作經(jīng)驗。如果有合適的機會(huì )，我當然會(huì )考慮繼續深造。但是，我會(huì )認真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習是很盲目的。如果我發(fā)現自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值并且是我熱愛(ài)的愿意付出努力，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當然會(huì )毫不猶豫地去學(xué)習。
評論:這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力，也表明求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業(yè)決策非常認真。
問(wèn)題6你如何處理上下級關(guān)系？
分析：:通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者的溝通方式和人際協(xié)調能力，這是每個(gè)求職者未來(lái)可能遇到的問(wèn)題。通過(guò)對這一問(wèn)題的回答，求職者可以展示自己在復雜領(lǐng)域工作的技能水平。
正確回答:我認為，能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。從上下級關(guān)系來(lái)說(shuō)，我認為最重要的是應該意識到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的，求同存異，既然是上下級，我們應該有共同的組織目標，只要大家都是在為企業(yè)做出努力，才能協(xié)同發(fā)展，我相信自己有處理后這種關(guān)系的能力。雖然也可能會(huì )發(fā)生沖突，但我一般會(huì )注意尋找沖突的根源，而不是互相攻擊。我發(fā)現這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。對我來(lái)說(shuō)最好的方式就是始終不帶任何成見(jiàn)地來(lái)對待這種關(guān)系的發(fā)展。
評論:這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信，求職者的心理是穩定的`，而且具有很高的人際協(xié)調能力。通過(guò)將問(wèn)題和人格區別開(kāi)來(lái)，求職者表明了自己在過(guò)去曾經(jīng)順利解決過(guò)人際關(guān)系問(wèn)題，而且過(guò)去在人際關(guān)系方面也很成功。
問(wèn)題7:在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價(jià)值？
分析:注意這是一個(gè)比較陷阱。如果你順著(zhù)提問(wèn)者的思路回答，那你就必敗無(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升，那就會(huì )被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認為金錢(qián)不重要，那你就會(huì )因為對金錢(qián)表現出的冷漠態(tài)度而被看作虛偽。
正確回答:對我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢(qián)并不著(zhù)迷，但我認為，隨著(zhù)成功、晉升以及表彰的出現，它們一定也會(huì )給我帶來(lái)更多的金錢(qián)回報。
評論這種回答是誠實(shí)的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自己未來(lái)成功的合理推測。如果回答金錢(qián)對我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢(qián)不感興趣的人可能不會(huì )選擇到重視金錢(qián)的行業(yè)工作。
問(wèn)題8 當你確信自己是正確的，但別人卻不贊同你時(shí)，你會(huì )怎樣做？
分析:這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀(guān)點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
正確回答:首先，我會(huì )確保有足夠的信息來(lái)支持自己。一旦我確信自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的，我就會(huì )密切關(guān)注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待和分析問(wèn)題，并以此說(shuō)服他們，我相信我們可以最終有比較好的結果。
評論:這種說(shuō)法實(shí)現了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問(wèn)題的角度，用一種雙贏(yíng)的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問(wèn)題，那么求職者能夠敞開(kāi)胸懷接受改變；它還表明，求職者會(huì )采取一種合作的方式來(lái)解決困難問(wèn)題。
問(wèn)題9:當時(shí)為什么要選擇這個(gè)企業(yè)？又為什么現在要離開(kāi)？
分析:這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者在追求什么，對于離職和選擇是否理性，或者說(shuō)是否有欠考慮，主考官也想知道你選擇和離開(kāi)的主客觀(guān)理由是什么，了解你是如何對原單位進(jìn)行評價(jià)的。如果是同行業(yè)的企業(yè)，主考官對你的原單位可能有所了解情況，看你是如何分析和判斷的,也考察你的能力。另外還會(huì )考察跳槽者對新公司能否忠誠，而這種忠誠的態(tài)度往往能從應聘者對原單位的評價(jià)中側面地反映出來(lái)。
正確回答:我當時(shí)選擇原單位是考慮到自己的基礎和發(fā)展潛力以及與崗位的匹配要求與原單位相適應程度的比較好，而且自己通過(guò)這段時(shí)間的工作也積累了豐富的經(jīng)驗，同事關(guān)系也處的非常好，總的來(lái)說(shuō)得到很多收益。不過(guò)由于目前的組織環(huán)境和個(gè)人職業(yè)發(fā)展有了一些不匹配，短期內無(wú)法得到改善，所以我只能去尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮能力和知識經(jīng)驗的發(fā)展空間。
評論:既肯定了原單位從而說(shuō)明了自己當時(shí)的選擇是正確的，也從主觀(guān)和客觀(guān)方面分析了離開(kāi)的理由，提升了自己的形象。
問(wèn)題10你對公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的？
分析:主考官通常都會(huì )給求職者一些時(shí)間來(lái)對公司提些問(wèn)題，目的在于考察你對公司的關(guān)注程度和求職意向是否真切。此時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)我沒(méi)什么問(wèn)題，那無(wú)異于向他表明你對他們公司沒(méi)什么興趣，或者說(shuō)事先對公司了解不多，無(wú)法提出相關(guān)的問(wèn)題。
正確回答:我來(lái)我們公司面試之前已經(jīng)通過(guò)一些途徑對公司有了一些了解,只是有些還不是特別清楚,比如說(shuō)員工發(fā)展機會(huì )、工作挑戰、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，企業(yè)文化中除了創(chuàng )新和團隊精神外,還看重什么?如果我能有幸入職的話(huà)，部門(mén)領(lǐng)導和同事是怎么樣的，具體的工作職責將有哪些，我好事先做好準備。
評論: 該回答顯得比較自信，而且利用”我們公司”的語(yǔ)言拉近了和主考官的距離，并且關(guān)注的是發(fā)展和部門(mén)情況以及大的組織環(huán)境問(wèn)題，點(diǎn)和面都有涉及到，體現到了自己對進(jìn)入該組織有強烈的興趣，并且已經(jīng)做好了準備，你說(shuō)公司不用你還用誰(shuí)。至于公司能給新員工提供了什么培訓機會(huì )，這實(shí)在不是最好的問(wèn)題，不能把它當作重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)提出。假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰略問(wèn)一個(gè)微觀(guān)、具體問(wèn)題，但不能一無(wú)所知地問(wèn)，而是要在了解的基礎上進(jìn)行深入探討。
關(guān)于面試技巧2
面試技巧之“通關(guān)”訣竅
某大公司招聘人才，經(jīng)過(guò)三輪淘汰，還剩下11個(gè)應聘者，最終將留用6個(gè)。因此，第四輪總裁親自面試。奇怪的是，面試考場(chǎng)出現12個(gè)考生�？偛脝�(wèn)： “誰(shuí)不是應聘的?”坐在最后一排的 一個(gè)男子站起身：“先生，我第一輪就被淘汰了，但我想參加一下面試�！� 在場(chǎng)的人都笑了，包括站在門(mén)口閑看的那個(gè)老頭子�？偛灭堄信d趣地問(wèn)：“你第一關(guān)都過(guò)不了，來(lái)這兒有什么意義呢?”男子說(shuō)：“我掌握了很多財富，因此，我本人即是財富�！� 大家又一次笑得很開(kāi)心，覺(jué)得此人要么太狂妄，要么就是腦子有毛病。男子說(shuō)：“我只有一個(gè)本科學(xué)歷，一個(gè)中級職稱(chēng)，但我有11年工作經(jīng)驗，曾在18家公司任過(guò)職……”總裁打斷他：“你的學(xué)歷、職稱(chēng)都不算高，工作11年倒是很不錯，但先后跳槽18家公司，太令人吃驚了，我不欣賞�！�
男子站起身：“先生，我沒(méi)有跳槽，而是那18家公司先后倒閉了�！痹趫�(chǎng)的人第三次笑了，一個(gè)考生說(shuō)：“你真是倒霉蛋!”男子也笑了：“相反，我認為這就是我的財富!我不倒霉，我只有31歲�！� 這時(shí)，站在門(mén)口的老頭子走進(jìn)來(lái)，給總裁倒茶。男子繼續說(shuō)：“我很了解那18家公司，我曾與大伙努力挽救它們，雖然不成功，但我從它們的錯誤與失敗中學(xué)到許多東西;很多人只是追求成功的經(jīng)驗，而我，更有經(jīng)驗避免錯誤與失敗!”
男子離開(kāi)座位，一邊轉身一邊說(shuō)：“我深知，成功的經(jīng)驗大抵相似，很難模仿;而失敗的原因各有不同。與其用11年學(xué)習成功經(jīng)驗，不如用同樣的時(shí)間研究錯誤與失敗;別人的成功經(jīng)歷很難成為我們的財富，但別人的失敗過(guò)程卻是!” 男子就要出門(mén)了，忽然又回過(guò)頭：“這11年經(jīng)歷的18家公司，培養、鍛煉了我對人、對事、對未來(lái)的敏銳洞察力，舉個(gè)小例子吧——真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人……”
全場(chǎng)11個(gè)考生嘩然，驚愕地盯著(zhù)倒茶的老頭。那老頭笑了：“很好!你第一個(gè)被錄取了”
面試成功“通關(guān)”訣竅
親友團：“不帶為妙”
案例：李梅是獨生女，從小到大學(xué)畢業(yè)都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母半步，生活諸方面都是由父母操辦，由此養成了“衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口”的陋習，生活獨立性很差。
提醒：在應聘面試時(shí)，“親友團”還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以“情侶檔”或父母陪同的方式去求職，這樣會(huì )讓考官認為你依賴(lài)性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。尤其值得注意的是，詢(xún)問(wèn)招聘的情況，一定要自己打電話(huà)或者上門(mén)親自詢(xún)問(wèn)。這些直接影響著(zhù)考官對你的第一印象，決定著(zhù)你求職的成敗。
微笑：“始終如一”
案例：實(shí)踐證明：微笑是職場(chǎng)制勝的法寶。張曉平性格內向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書(shū)籍，并按照書(shū)上的要求，對著(zhù)鏡子練習微笑。功夫不負有心人，曉平終于可以微笑“自如”了。他信心十足地又到處去應聘。一次，曉平到一家公司應聘營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn)，他一心想著(zhù)怎樣放松自己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來(lái)，便冷落了接待人員，結果又慘遭淘汰。
提醒：微笑應貫穿應聘全過(guò)程。應聘者進(jìn)了公司，從跟前臺打交道開(kāi)始，就不妨以笑臉示人。見(jiàn)到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著(zhù)與其握手、作自我介紹。在面試過(guò)程中，也要始終注意，不要讓面部表情過(guò)于僵硬，要適時(shí)保持微笑。面試結束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復，也要微笑著(zhù)起身，并主動(dòng)握手道別。
面試指南：面試五大問(wèn)！教你如何拆招！
問(wèn)題一：“請你自我介紹一下”
常規思路： ①介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致； ②盡量口語(yǔ)化；③要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內容；④條理清晰，層次分明；⑤事先最好先背熟。
點(diǎn)評：很多HR在面試中都喜歡用這個(gè)作開(kāi)場(chǎng)白，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)大家已經(jīng)心里有數，只是作開(kāi)場(chǎng)白而已，然后對閱讀簡(jiǎn)歷中發(fā)現的問(wèn)題，在開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候找機會(huì )了解。在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候一定要想好細節，面試官在這個(gè)時(shí)候一般都會(huì )追問(wèn)幾個(gè)細節。編造的經(jīng)歷此時(shí)就容易“穿幫”。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
常規思路：①對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘公司提問(wèn)的主要原因；②簡(jiǎn)單地羅列家庭人口；③宜強調溫馨和睦的家庭氛圍；④宜強調父母對自己教育的重視；⑤宜強調各位家庭成員的良好狀況；⑥宜強調家庭成員對自己工作的支持；⑦宜強調自己對家庭的責任感。
點(diǎn)評：這個(gè)問(wèn)題一般很少問(wèn)，因為畢竟牽涉到個(gè)人隱私。國企和部分民營(yíng)喜歡問(wèn)，主要是了解社會(huì )關(guān)系。而不是上述的回答。
問(wèn)題三：“你的業(yè)余愛(ài)好是什么？”
常規思路：①業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是招聘單位提問(wèn)的主要原因；②最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好；③不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好；④最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻；⑤最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
點(diǎn)評：這個(gè)問(wèn)題一般也問(wèn)的不多，在面試大學(xué)生時(shí)提問(wèn)的概率高些。如果在面試有工作經(jīng)驗人士的時(shí)候，主要目的是為了消除緊張感，使對方放松，這個(gè)問(wèn)題本身沒(méi)有什么特別意義。
問(wèn)題四：“你有崇拜的人嗎？”
常規思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是面試官的主要目的；②不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜；③不宜說(shuō)崇拜自己；④不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人；⑤不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負面形象的人；⑥所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系；⑦最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著(zhù)自己、鼓舞著(zhù)自己。
點(diǎn)評：這個(gè)也最多使面試應屆生時(shí)候的問(wèn)題，對經(jīng)驗人士從來(lái)不用，否則會(huì )顯得考官比較傻。
問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”
常規思路：①座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因；②不宜說(shuō)那些醫引起不好聯(lián)想的座右銘；③不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘；④不宜說(shuō)太長(cháng)的座右銘；⑤座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)；⑥參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。
點(diǎn)評：此問(wèn)題回答同上。
面試指南：向面試官“提問(wèn)”的面試技巧
一些適合問(wèn)招聘經(jīng)理的問(wèn)題：
對這份工作來(lái)說(shuō)最重要的能力是什么?
你怎樣描述理想中的候選人呢?
公司里做這個(gè)職位的人發(fā)展前景是什么樣的?
高級主管：行業(yè)專(zhuān)家
高管可能是對全行業(yè)的動(dòng)態(tài)最了解的人。如果你將和一位高管一起工作，你可以問(wèn)他們一些關(guān)于工作的具體問(wèn)題。但是你的問(wèn)題應該更多著(zhù)眼于公司和全行業(yè)的.發(fā)展前途。這是一個(gè)讓你炫耀你的行業(yè)知識的機會(huì )。
一些適合問(wèn)高管的問(wèn)題：
你覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在未來(lái)五年會(huì )發(fā)生什么樣的變化?
你覺(jué)得公司和其他競爭者相比有什么優(yōu)勢?
公司現在面臨的最大挑戰是什么?公司有什么計劃迎接這些挑戰嗎?
同事：有話(huà)直說(shuō)的人
有時(shí)候面試管中可能會(huì )有一位未來(lái)的同事--這樣的面試官最有可能有一說(shuō)一。一位可能的同事也許是最坦白交待工作的人，關(guān)于工作中的挑戰和工作環(huán)境等。但是，別期待內部消息，也別打聽(tīng)。
一些適合問(wèn)未來(lái)同事的問(wèn)題：
在這個(gè)部門(mén)最典型的一天是怎么過(guò)的?
你覺(jué)得公司里的工作環(huán)境是什么樣的?
你的工作中最有趣的部分是什么?最有挑戰的又是什么?
招聘人員：統觀(guān)大局的人
招聘人員的工作就是識別那些強有力的求職者，通過(guò)招聘程序給他們一些引導。把這些人當作統觀(guān)大局的人。他們可以給你一個(gè)對全公司和整個(gè)部門(mén)的總的看法(把那些具體的問(wèn)題留給招聘經(jīng)歷吧)，招聘人員還是回答招聘程序的最佳人選。
面試指南：面試技巧：職場(chǎng)人要學(xué)會(huì )評估自己
不少求職者都有這樣的體驗——人事經(jīng)理經(jīng)常在面試中提問(wèn)：“說(shuō)說(shuō)你最突出的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？”很多人此時(shí)措手不及，不知應該如何回答。職場(chǎng)專(zhuān)家告訴我們，懂得適當評估自己很重要，這在面試之前就應做好準備。
優(yōu)點(diǎn)評估需要你列出自己具備的技術(shù)能力，把它們分成三類(lèi)：一是以知識為基礎的技能，即通過(guò)教育和經(jīng)驗獲得的能力(如電腦技術(shù)、語(yǔ)言、學(xué)歷、培訓和技術(shù)能力)；二是可轉讓技能，即在各種工作中通用的能力(如溝通和人際交往能力、分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力)；三是個(gè)人特點(diǎn)，也就是你的特質(zhì)(如可靠、友好、工作勤奮、富有表現力、穩重、守時(shí)、有團隊合作精神等等)。在面試時(shí)選擇3~5個(gè)符合雇主需要、招聘標準的優(yōu)點(diǎn)，還要確保你能給出具體的例子，來(lái)進(jìn)一步證明你的優(yōu)點(diǎn)。
至于缺點(diǎn)評估，最好是工作、職業(yè)方面的，與個(gè)人性格特征無(wú)關(guān)。盡量淡化這一特點(diǎn)，同時(shí)強調積極的方面。你可以在心里先為自己的答案寫(xiě)好腳本，面對類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，記住面試官是想要一個(gè)適合的人選，他會(huì )根據你的答案形成一個(gè)對你的整體印象。把重心放在表達自己的優(yōu)點(diǎn)上，就是你能夠做些什么。然后，讓面試官知道雖然你可能不夠完美，但是你一直都在為改變缺點(diǎn)而努力。
面試指南：面試如何著(zhù)裝？中性著(zhù)裝最靠譜！
都說(shuō)“三分人才，七分打扮”，因此遇到面試這樣的重要場(chǎng)合，有的人總是要鄭重地打扮一番。那么，到底怎樣的打扮能博得更高的印象分呢？最新一期的英國《心理月刊》指出，面試時(shí)要讓衣著(zhù)這一身體語(yǔ)言表達“嗨，我很職業(yè)化”的意思，而不是說(shuō)“瞧我，我多時(shí)髦/性感/有個(gè)性��！”
首先，剔除讓你打眼的因素。加拿大的招聘專(zhuān)家瑞克·里克特指出，面試者應將面試官的注意力集中于自身的能力、學(xué)識和經(jīng)驗，而不是他的外表。所以，標新立異的發(fā)型，跳躍或有沖擊力的顏色，引人注目的妝容或晃動(dòng)閃亮的首飾都是不合時(shí)宜的。
第二，中性顏色的西裝是首選。除非你確定休閑裝是這個(gè)公司的文化，不然就不要冒險，穿件簡(jiǎn)潔大方的正裝就好，即使是名牌，也別讓標簽太顯眼。另外，中性顏色，如灰、銀，以及大地色系、藍色、綠色等讓人聯(lián)想到大自然風(fēng)景的顏色，讓人覺(jué)得輕松、清爽，同時(shí)又顯得沉穩、得體。
第三，整潔是必須做到的。沾泥巴的靴子、灰撲撲的皮鞋、衣服上磨起的毛球、冒出來(lái)的線(xiàn)頭或小破洞，都說(shuō)明你不細致或對面試不重視，而質(zhì)地較薄的襪子，也可能給面試官帶來(lái)不好的感覺(jué)。
第四，避免特殊的氣味。人們可以對丑陋的食物裝作視而不見(jiàn)，對不好的氣味卻避無(wú)可避，不潔的體味是一方面，香水味則是容易被忽視的另一個(gè)重要因素。注意，人們對于香味的好惡總是容易走極端，想要避免50%幾率的反感，就不要擦香水。
第五，不宜薄、露、透。別穿勾勒健美肌肉線(xiàn)條的貼身衣，突顯婀娜曲線(xiàn)的低胸衣、短裙以及露趾鞋，除非性魅力是這份工作的必備條件。
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首先，日常學(xué)習要維持一個(gè)良好的狀態(tài)。美國留學(xué)是一個(gè)綜合的評估，包括平均分、學(xué)校聲譽(yù)、托福、GRE成績(jì)以及工作經(jīng)驗等。這幾個(gè)評估要素的權重也是不一樣的，一般平均分的權重是最高的，會(huì )占到30%。因而平時(shí)的學(xué)習成績(jì)就很重要，而且如果學(xué)生平均學(xué)分績(jì)點(diǎn)在3.5到3.6的話(huà)，即使托�；蛘逩RE的成績(jì)不是很高，美國學(xué)校那邊也會(huì )適當考慮。
如果申請較職業(yè)化的專(zhuān)業(yè)，例如計算機、會(huì )計、醫生等，實(shí)踐經(jīng)歷和工作經(jīng)驗很重要。就像學(xué)習成績(jì)一樣，如果是剛本科畢業(yè)的'大學(xué)生，平均學(xué)分績(jì)點(diǎn)要求較高，但如果是畢業(yè)工作一兩年了，則美國可能更會(huì )看重實(shí)踐經(jīng)驗。
另外，學(xué)校的知名度和聲譽(yù)也會(huì )被考慮在內。這一點(diǎn)對很多人來(lái)說(shuō)是無(wú)法選擇的，但也并不是不可以彌補的。成績(jì)高的話(huà)可以突出成績(jì)，如果成績(jì)不理想，就需要一些能證明自己優(yōu)勢和能力的東西，以此作為亮點(diǎn)。美國是一個(gè)惜才的國家，對于優(yōu)秀的人才偶爾也會(huì )適當放低某些因素的考慮。
在簽證面試時(shí)，簽證官最不愿意看到的是那些學(xué)習成績(jì)不好，又有可能會(huì )滯留在美國的非法移民學(xué)生。面試時(shí)需要向簽證官介紹清楚兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是有充足的資本和約束力可以在大學(xué)期間順利完成學(xué)業(yè)；第二點(diǎn)是要證明自己是個(gè)人才，能被好的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)錄取，美國的目的還是想留住人才，從全球挖掘人才。只要介紹清楚留學(xué)的目的，簽證被拒的可能性就降低了很多。
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我的名字叫，祖籍xx省xx市，是xx學(xué)院xx屆治安管理系的畢業(yè)生。從小學(xué)開(kāi)始，我便對文字有著(zhù)特殊的感情，閱讀與寫(xiě)作成了我人生中很大的樂(lè )趣。在湖北警官學(xué)院學(xué)習的4年中，我不僅對自己專(zhuān)業(yè)的學(xué)習有了更深刻的認識，對自己的興趣性格與未來(lái)的職業(yè)規劃選擇有了更清晰明確的選擇。幾經(jīng)思索，我毅然尊重我的熱愛(ài)的文字工作，選擇我所熱愛(ài)的文秘工作。在一次網(wǎng)絡(luò )職位的申請中，我有幸在網(wǎng)上看到了貴單位——A單位的招聘信息，獲知貴單位在加強人員素質(zhì)考核的同時(shí)，廣納賢才，需求文秘職員一名，對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)非常好的機遇與挑戰。今日，我幕名而至，真誠的渴望加入，接受貴單位的揀選，如我有幸被錄用，一定用我的`文字功底和激情，為貴單位的明天添磚加瓦，奉獻自己的智慧和才能。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)�！备魑活I(lǐng)導、前輩也經(jīng)歷過(guò)自己的學(xué)生時(shí)代，也結實(shí)過(guò)的很多對自己嚴格要求的同學(xué)，我同他們一樣，大學(xué)期間一直嚴格要求自己，四年的警校生活鍛造的高度責任心、雷厲風(fēng)行的處事風(fēng)、強健的體魄和良好的溝通表達能力。之所以想成為貴單位的一名文員，首先因為我是個(gè)喜愛(ài)讀書(shū)、寫(xiě)作的人，雖然我的公文寫(xiě)作經(jīng)驗不是很多，但是三年半工半讀的經(jīng)歷使我的自學(xué)能力和寫(xiě)作能力得到了較大的提高，我相信在楊能格有寫(xiě)作功底的基礎上，經(jīng)過(guò)崗前培訓，各項工作一定會(huì )很快的上手。因此更堅定了我的就業(yè)信念。此次應聘之前我曾在湖北省高速公路巡警12大隊擔任文員一職，每天的工作很大程度上是整理文書(shū)，負責文書(shū)的修改、歸檔、寫(xiě)作。此間，在師兄師姐敬業(yè)精神的熏陶下，在他們高標準業(yè)務(wù)規范的要求下，在摸索前行錯誤中前進(jìn)中，艱難的進(jìn)步，半年后贏(yíng)得了上級和其他同事的肯定，也著(zhù)實(shí)鍛煉了我的口頭表達能力和應對突發(fā)問(wèn)題的處理能力。一年的警務(wù)實(shí)踐讓我平靜，沉穩，更加熱愛(ài)文職工作。我渴望成為像諸位前輩一樣的這個(gè)先進(jìn)的大家庭中的一份子，在你們的指導和幫助下進(jìn)一步充實(shí)自己的知識與能力。
“沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活”，出身書(shū)香門(mén)第，從小接受了嚴格的教育。對待每件事，我都嚴肅認真，決不允許自己有驕躁、馬虎的心態(tài)出現。我一直勉勵自己：我自信，我能行;我努力，我成功。在堅定信念之下，經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，在許多方面取得了驕人的成績(jì)。在平時(shí)的生活與工作中，我時(shí)刻以樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的心態(tài)感染人，以沉著(zhù)穩重的品行做人做事。因此，具備了良好的人際交往能力，組織能力和協(xié)調能力。今年7、8月間在長(cháng)沙毛澤東文學(xué)院學(xué)習編輯基礎知識的經(jīng)歷，在湖南各位作家的關(guān)懷指點(diǎn)下，使得我的語(yǔ)言運用和寫(xiě)作能力有了很大的進(jìn)步，對走上工作崗位接受挑戰增加了很大籌碼。
況且，作為一位非文學(xué)專(zhuān)業(yè)科班出身的求職者，實(shí)際工作遠比書(shū)本知識豐富、復雜，在工作經(jīng)驗方面上還會(huì )有所欠缺。但我有較強的責任心。在實(shí)際工作中，我會(huì )向諸位領(lǐng)導和前輩學(xué)習，像你們一樣以嚴謹、踏實(shí)的工作作風(fēng)和團結協(xié)作的優(yōu)秀 品質(zhì)，在自己的崗位上守業(yè)、敬業(yè)�，F在我非�？是竽艿劫F單位去工作，夢(mèng)想在領(lǐng)導和前輩的領(lǐng)導幫助下，為單位的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力，同各位前輩一起共同開(kāi)拓單位輝煌的明天。
關(guān)于面試技巧5
1.謙虛、謙虛、再謙虛
古今中外，都不希望未來(lái)的下屬或同事是一個(gè)不知天高地厚的家伙。雖然報紙雜志上天天要我們張揚個(gè)性，但在面試的時(shí)候還是要切記：把尾巴夾緊！最實(shí)用的觀(guān)點(diǎn)是：能得到自己喜歡的職位才是真的。別以為某些發(fā)達國家講究個(gè)性化就是鋒芒畢露和無(wú)所顧慮，這只限定在特定的場(chǎng)合和少數情況下，大多數面試還是需要保持低姿態(tài)，因為現在是買(mǎi)方市場(chǎng)，不是賣(mài)方市場(chǎng)。面試官都是火眼金睛非常老到，很清楚虛懷若谷的含義。越是知識和經(jīng)驗不夠豐富的應聘者，越不夠謙虛，要求多多；只有虛懷若谷的人，才能懷著(zhù)開(kāi)放的心態(tài)去接受新的工作、新的公司。
2.誠實(shí)、誠實(shí)、再誠實(shí)
寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，面試剛開(kāi)始自我介紹時(shí)，都要把握一個(gè)度，充分表達自我能力，但一定要誠實(shí)。到外企去面試，語(yǔ)言是一個(gè)重要的環(huán)節。如果你應聘的職位不是要求必須外語(yǔ)系畢業(yè)，那么你要據實(shí)陳述自己的'語(yǔ)言能力，因為立刻就會(huì )得到驗證。如果剛說(shuō)完自己英語(yǔ)口語(yǔ)很好，面試官就用英語(yǔ)提問(wèn)，而你的發(fā)音是帶中國地方口音的、語(yǔ)法是高中的、詞匯是亂用的，那么會(huì )被面試官認為，你對自己某項技能的估計嚴重失實(shí)，進(jìn)而懷疑你的誠實(shí)度。
3.得體、大方、有幽默感
穿著(zhù)打扮要盡量讓自己顯得專(zhuān)業(yè)且有活力，少零碎。在行為方面，要少做小動(dòng)作，不主動(dòng)說(shuō)話(huà)，多微笑，因為你還不太了解面試官的心思，說(shuō)多了反而幫倒忙。并不是會(huì )講笑話(huà)就是有幽默感，但在面試官偶爾開(kāi)個(gè)玩笑時(shí)，要懂得回應。
關(guān)于面試技巧6
在面試中，面試官可以通過(guò)面試者的語(yǔ)言?xún)热莺腕w態(tài)語(yǔ)言發(fā)現其說(shuō)謊的可能的證據。語(yǔ)言?xún)热莘矫嬷饕恼f(shuō)謊特征是表達信息過(guò)量、表達內容過(guò)于簡(jiǎn)練、避免使用第一人稱(chēng)“我”、內容不合情理；體態(tài)語(yǔ)言方面則主要集中于面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動(dòng)作。
在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識積淀，還需要較強的辨謊技能。對于組織來(lái)講，甄選合適和人才變得越來(lái)越重要，而由于在面試中信息的不對稱(chēng)而導致的錯誤招聘使得企業(yè)深受其害。背景調查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實(shí)性達到全面的證實(shí)。所以，如何從面試者的語(yǔ)言表述和體態(tài)語(yǔ)言發(fā)現其說(shuō)謊的線(xiàn)索是一個(gè)值得分析的問(wèn)題。
一、語(yǔ)言?xún)热?/strong>
謊言的言語(yǔ)形式并無(wú)特殊之處。它們都是正常的語(yǔ)句或語(yǔ)段，在語(yǔ)言的表現形式上是沒(méi)有破綻的，它們的形式是符合語(yǔ)法與邏輯結構規律的。事實(shí)上，謊言由于其欺騙的目的，都是經(jīng)過(guò)充分思考而產(chǎn)生的，都有一個(gè)自圓其說(shuō)的過(guò)程，如果形式上就有破綻，那還怎么欺騙得了經(jīng)驗豐富的面試官呢?
謊言的破綻既然不在形式上，那么總的來(lái)說(shuō)其破綻都在內容上。謊言?xún)热莸幕咎攸c(diǎn)是不真實(shí)。這不真實(shí)的內容是編造出來(lái)的假象，并以此將真相掩蓋。所以證實(shí)謊言?xún)热菔莻�(gè)不真實(shí)的假象，是尋找謊言?xún)热萜凭`的基本途徑。然而要證明謊言?xún)热莸牟徽鎸?shí)都不是那樣容易，因為謊言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經(jīng)發(fā)生的過(guò)去了的事件，未然的就是還沒(méi)有發(fā)生而將有可能發(fā)生的事件。它們都是面試官不能親眼所見(jiàn)的事件。不能親眼所見(jiàn)的事情，判別它的真實(shí)性便一個(gè)比較困難的事情。
由于潛意識的作用，撒謊者在說(shuō)謊時(shí)會(huì )不自覺(jué)地留下一些語(yǔ)言的“破綻”。大部分謊言在語(yǔ)言表述上都可能具有以下四個(gè)方面的特征。
（一）表達信息過(guò)量
面試官：“您在以前工作的公司是做ERP銷(xiāo)售的，您那時(shí)的月收入一般為多少呢？”
面試者：“一般為8000元左右，這是真的，因為在上海的消費水平比較高，同時(shí)我自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也做得很好，公司的整體行業(yè)前景都很不錯�！�
面試者所說(shuō)的是謊言嗎？很可能。
面試官可以從“這是真的”，以及后面的解釋原因中可以推測出來(lái)，因為面試者給出了面試官不需要的一些信息，去強調8000元月收入的真實(shí)性，結果反而透露了其語(yǔ)言的欺騙性。
語(yǔ)義信息過(guò)量所以成為謊言的破綻，是因為它是一種反常的表達方式。通常人們的言語(yǔ)交際總是盡可能使話(huà)語(yǔ)語(yǔ)義信息適量，根據對方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息過(guò)量違反了這種常規，因而容易引起對方注意。而說(shuō)謊中的信息過(guò)量都不是說(shuō)謊者的本意所為，而是他的表達失誤。信息過(guò)量的失誤是因為經(jīng)驗不足，矯揉造作，老想著(zhù)把謊言編得更圓滿(mǎn)。因此面試官識別這種謊言時(shí)如能同時(shí)注意到說(shuō)謊者表情動(dòng)作的不正常，則能更有把握識別它。
更加可信的說(shuō)法是：“8000元左右�！�
（二）表達內容避免細節
面試官：“您能談一下您上次工作過(guò)的公司中，您和您的上級之間的關(guān)系處理得怎么樣呢？” 面試者：“我們關(guān)系處理得挺好的，他是個(gè)非常不錯的人，對我幫助很大，工作也很有經(jīng)驗�！� 面試者所說(shuō)的是謊言嗎？有可能。
面試者在編故事時(shí)通常會(huì )避免說(shuō)一些細節，由于緊張或內心矛盾等原因，而一時(shí)無(wú)法把證明謊言具有“真實(shí)性”的某些詳細內容說(shuō)出，故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡(jiǎn)略的現實(shí)。如果他在說(shuō)謊，他不僅要虛構一個(gè)根本不存在的故事，而且還要編得讓人信服，所以他會(huì )非常心虛。在這幾種壓力下，他還編得出細節嗎？所以大多數時(shí)候，說(shuō)謊的人都是非常簡(jiǎn)練地告訴你故事大概就完了。
更加可信的說(shuō)法是：“我們關(guān)系處理得挺好的，那時(shí)候我在公司是做人事工作的，他是我們的主管，他是個(gè)非常不錯的人，對我幫助很大，記得有一次經(jīng)理讓我做一個(gè)關(guān)于公司未來(lái)兩年的人力資源規劃的報告，我們一起下基層對公司的情況進(jìn)行訪(fǎng)談和了解，最后的幻燈片都是他一點(diǎn)點(diǎn)地教我的，我記得由于時(shí)間關(guān)系在報告的前一天晚上我們都在辦公司加班，當工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢，想起來(lái)真的從他身上學(xué)到了不少東西�！�
（三）避免使用第一人稱(chēng)代詞“我”
面試官：“從您的簡(jiǎn)歷中可以知道，您在大三下學(xué)期曾經(jīng)在千禧公司兼職實(shí)習過(guò)三個(gè)月，您是如何獲得這次機會(huì )的呢？”
面試者：“其實(shí)主要就是在那時(shí)候就是覺(jué)得應該了解一下實(shí)際的工作是什么樣的，于是從網(wǎng)上獲得這樣一個(gè)信息，然后就給千禧公司人事部門(mén)發(fā)了一封電子郵件，經(jīng)過(guò)面試就很幸運地被錄取了�！�
面試者所說(shuō)的是謊言嗎？極有可能。
為了竭力使自己同謊言保持一定的`距離，面試者在敘述他們的故事時(shí)都會(huì )下意識地避免使用
第一人稱(chēng)“我”這個(gè)代詞。
更可信的說(shuō)法是：“我那時(shí)覺(jué)得應該了解一下實(shí)際的工作，于是我就上網(wǎng)查到千禧公司在招收兼職實(shí)習生，我就給發(fā)了一封郵件過(guò)去，然后通知我面試，結果我也很幸運地通過(guò)面試被錄取了�！�
（四）內容不合情理
面試官：“您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過(guò)一段時(shí)間，能談?wù)勀嵌螘r(shí)間的經(jīng)歷嗎？”
面試者：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營(yíng)企業(yè)，雖然公司總資產(chǎn)達到10億，但是管理還是非�；靵y。我當時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔任廠(chǎng)長(cháng)助理，結果工作的兩個(gè)多月里我采訪(fǎng)了很多員工，從生產(chǎn)工人到副總，有時(shí)候半夜都會(huì )起來(lái)到車(chē)間看看，臨走前向老總提交了達三萬(wàn)字的實(shí)習總結。結果走時(shí)，老總希望我留下來(lái)，給我月薪一萬(wàn)，擔任這家管樁企業(yè)的生產(chǎn)副總。但那時(shí)我已經(jīng)有繼續深造的機會(huì )了，所以就婉言拒絕了�！�
面試者所說(shuō)的是謊言嗎？很可能。
在這類(lèi)謊言中，面試者可以捕捉到幾個(gè)可疑的語(yǔ)義信息，這些信息在謊言中發(fā)生臨時(shí)的聯(lián)系，但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理，因而能看出其中的虛假性。分析時(shí)，一般要聯(lián)系語(yǔ)言環(huán)境，將社會(huì )環(huán)境中類(lèi)似事物及其普遍規律與謊言的這些可疑點(diǎn)類(lèi)比對照，就很容易使其虛假性顯現出來(lái)。社會(huì )同類(lèi)事物及其普遍規律與謊言的可疑點(diǎn)常常構成兩個(gè)矛盾的前提，進(jìn)而可以推出一個(gè)證明謊言虛假的結論。比如，該案例中面試者是一個(gè)本科畢業(yè)生因為實(shí)習期間表現優(yōu)異而讓老總許以月薪一萬(wàn)和生產(chǎn)副總的高管職位，但是對于中國的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，月薪一萬(wàn)和副總職位已經(jīng)意味著(zhù)需要承擔很大的責任，而作為一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的本科畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，獲得這種機會(huì )的可能性幾乎是不可能的。
更可信的說(shuō)法是：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營(yíng)企業(yè)，雖然公司總資產(chǎn)達到10億，但是管理還是非�；靵y。我當時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔任廠(chǎng)長(cháng)助理，結果工作的兩個(gè)多月里我采訪(fǎng)了很多員工，從生產(chǎn)工人到副總，有時(shí)候半夜都會(huì )起來(lái)到車(chē)間看看，臨走前向里總提交了達三萬(wàn)字的實(shí)習總結。有意思的是，當時(shí)的廠(chǎng)長(cháng)還對我說(shuō)，老總曾對他說(shuō)希望我擔任這家管樁企業(yè)的副廠(chǎng)長(cháng)�！�
總之，面試過(guò)程中面試者如果在說(shuō)謊，他的語(yǔ)言更有可能信息過(guò)量、過(guò)于籠統地描述、避免使用“我”以及包含一些不合情理的內容。此外，在說(shuō)謊過(guò)程中，說(shuō)謊者出現語(yǔ)言錯誤的情況可能會(huì )逐漸增多，其中包括語(yǔ)法錯誤和說(shuō)話(huà)結結巴巴。
二、體態(tài)語(yǔ)言
人本身是不會(huì )說(shuō)謊的，因為任何人說(shuō)謊的同時(shí)都會(huì )引起一些細微的，不自主的生理、心理反應，而這些反應很自然地通過(guò)他的體態(tài)語(yǔ)言呈現出來(lái)。作為面試官可以從面試者細微的體態(tài)語(yǔ)言中尋找蛛絲馬跡。
�。ㄒ唬┦裁词求w態(tài)語(yǔ)言
語(yǔ)言是人類(lèi)傳達思想進(jìn)行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非語(yǔ)言的信號會(huì )表達得更加準確。研究表明，在人際交往的過(guò)程中，非語(yǔ)言手段所傳達出的信息的可信度、可靠性也明顯優(yōu)于口頭語(yǔ)言。當聽(tīng)者覺(jué)得一個(gè)人的言辭和他的行為之間存在矛盾時(shí)，他會(huì )更信賴(lài)后者。與身體有關(guān)的非語(yǔ)言表達方式稱(chēng)為體態(tài)語(yǔ)言，體態(tài)語(yǔ)言大致包括:表情、手勢和姿勢、觸摸等。
（二）表情
表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現形式，一般所說(shuō)的表情是指發(fā)生在頸部以上的能反映內心變化的動(dòng)作、狀態(tài)和生理變化。
(1)面部
面部處于人體首位，也是最暴露的部分，是人體傳遞情感信息的最重要的部分，是表達情感和態(tài)度的首要信息源。
臉部皮膚發(fā)紅，臉色蒼白慘淡通常是說(shuō)謊的反應。如果謊言被識破，說(shuō)謊者更加緊張，有時(shí)會(huì )導致臉部充血，使臉部皮膚變紅。
識別謊言的一個(gè)關(guān)鍵線(xiàn)索就是假笑。說(shuō)謊人的微笑很少表現真實(shí)的情感，更多的是為了掩飾內心的感情世界。假笑并伴隨著(zhù)較高的說(shuō)話(huà)音調是揭穿謊言的最有力的證據。
假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情，微笑時(shí)神情顯得有些茫然，嘴角上揚，一副愉快的病態(tài)假相，面部表情會(huì )無(wú)意識地將一個(gè)人的假笑暴露無(wú)遺。
微笑反映了真實(shí)情緒，產(chǎn)生于可以拉動(dòng)嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時(shí)會(huì )拉長(cháng)嘴唇，扯動(dòng)整個(gè)面頰向上，使眼睛下的皮膚似口袋般松垂，同時(shí)使眼角下的魚(yú)尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱(chēng)，眼睛周?chē)募∪獠](méi)有隨之一起運動(dòng)，眼睛不會(huì )瞇起。
假笑保持的時(shí)間能特別長(cháng)。真實(shí)的微笑持續的時(shí)間只能在2/3秒到4秒之間，其時(shí)間長(cháng)短主要取決于感情的強烈程度。而假笑則不同，它持續的時(shí)間比較長(cháng)同時(shí)會(huì )讓人感到別扭。這主要是因為假笑缺乏真實(shí)情感的內在激勵。其實(shí)，任何一種表情如果持續的時(shí)間超過(guò)10秒鐘或5秒鐘，大部分都可能是假的。只有一些強烈情感的展現如憤怒、狂喜例外，而這些表情持續的時(shí)間常常更為短暫。
假笑時(shí)鼻孔兩邊的表情常常會(huì )有些許的不對稱(chēng)。習慣于用右手的人，假笑時(shí)左嘴角挑得更高，
習慣于用左手的人，右嘴角挑得更高。
(2)眼睛
有首歌唱道：“你的眼睛背叛了你的心”。很多情況下，眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺(jué)方式的變換等等能夠表達一定的心理內容。
眨眼的動(dòng)作也可以反映內心活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，人們在注意力集中思考時(shí)很少眨眼。這是因為從大腦提取信息的過(guò)程需要受到視覺(jué)的影響。當一個(gè)人眨眼過(guò)多時(shí)，他的思維沒(méi)有活動(dòng)，相反，當他的眨眼開(kāi)始放慢時(shí)，說(shuō)明他正進(jìn)入思考狀態(tài)。面試官可以通過(guò)面試者的眨眼動(dòng)作判斷面試者是否在進(jìn)行思考。
人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個(gè)半腦，左半腦處理空間、形象和整體等信息；右半腦處理語(yǔ)言、數學(xué)和理性的信息。人們在思考問(wèn)題時(shí)，目光會(huì )向左右兩邊移動(dòng)。目光向左移動(dòng)的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總是向一個(gè)方向移動(dòng)，也就是說(shuō)，一個(gè)人慣于左移還是右移目光可能不會(huì )總是變來(lái)變去的。因為人們一般在思考問(wèn)題時(shí)才移動(dòng)目光。所以，如果面試官問(wèn)一個(gè)不用思考的問(wèn)題時(shí)，面試者也移動(dòng)目光，那十有八九說(shuō)明他不想輕易地說(shuō)出這一信息，或者說(shuō)他想撒謊；如果面試官問(wèn)一個(gè)需要進(jìn)行思考的問(wèn)題時(shí)，面試者卻沒(méi)有移動(dòng)目光，那么說(shuō)明他并沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng )造性的思考而可能事先就已經(jīng)準備好答案，知道面試官會(huì )問(wèn)什么問(wèn)題。
眼睛也是泄露人內心秘密的元兇。人們交談時(shí)，保持目光接觸，敢于正視，表明彼此都不回避問(wèn)題；企圖逃避對方正視的目光是害怕隱藏于內心深處的秘密被人看出。說(shuō)謊時(shí)，面試者常用揉眼睛的動(dòng)作來(lái)掩飾。
(3)鼻子
當人在說(shuō)謊時(shí)，大腦中有一部分會(huì )覺(jué)得不舒服，于是就想用手來(lái)制止這話(huà)的說(shuō)出。掩嘴的意圖過(guò)于明顯就演變?yōu)槊亲�；或者在生理上�?huì )使鼻子內的神經(jīng)組織產(chǎn)生某種異樣的感覺(jué)，于是就下意識地用手去摸一下鼻子，以便感覺(jué)舒服一點(diǎn)。據有關(guān)資料報道，當年比爾?克林頓總統被記者問(wèn)及其與萊溫斯基的丑事時(shí)，曾有三次下意識摸鼻子的動(dòng)作。對于面試官來(lái)說(shuō)一旦看到面試者在回到問(wèn)題的過(guò)程中有摸鼻子的動(dòng)作，那么就有理由懷疑面試者剛才回答的內容是謊言。
(4)嘴、舌、唇
嘴、舌、唇的干燥也是說(shuō)謊的表現。說(shuō)謊時(shí)，會(huì )強烈刺激舌下神經(jīng)，對嘴、舌、唇的粘膜細胞的唾液分泌發(fā)生強烈的抑制作用，表現為嘴、舌、唇干燥。所以不停地舔嘴唇是面試官判斷面試者是否說(shuō)謊的另一種跡象。
關(guān)于面試技巧7
1、什么是緊張、焦慮
焦慮人人都會(huì )有，用心理學(xué)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，它是人面對環(huán)境刺激產(chǎn)生的一種應激狀態(tài)，這時(shí)身體會(huì )動(dòng)員大部分能量以應付緊急狀況，各個(gè)臟器也在緊張工作。所以面臨考試產(chǎn)生焦慮緊張是正常的，一定程度的緊張還會(huì )對學(xué)習有所幫助。過(guò)度的緊張和焦慮會(huì )造成注意力不集中、記憶力下降、精力不足、失眠、神經(jīng)衰弱、經(jīng)常頭疼頭暈、食欲不振等。它的實(shí)質(zhì)是面臨考試產(chǎn)生的過(guò)度應激狀態(tài)。
壽光人才信息港提示面試中出現緊張焦慮程度，其影響因素主要包括三個(gè)方面：
第一，與個(gè)人的切身利益前途命運的關(guān)聯(lián)程度，越看重越緊張，關(guān)聯(lián)程度與緊張程度成正比。
第二，公務(wù)員面試考場(chǎng)的氛圍容易讓人緊張。公務(wù)員面試比較規范，有嚴密的程序和操作規則�？紙�(chǎng)正前方是考官席，左右分別是紀檢監察和工作員，中間是考生席。當引領(lǐng)員帶考生進(jìn)入考場(chǎng)，自然會(huì )產(chǎn)生一種緊張的氣氛。
第三，面試題的難易程度和緊張程度成正比，考生臨場(chǎng)發(fā)揮好壞與緊張程度成反比。
2、怎樣看待緊張焦慮
緊張并非壞事，不要怕緊張。面試時(shí)緊張是正常的，不緊張才不正常。適度的緊張，有利于刺激興奮;過(guò)度的緊張，導致發(fā)揮失常。
這正如馬拉松賽跑，如果你的情緒過(guò)于松散低落，甚至萎靡不振，就會(huì )落入人后;但是，緊張焦慮如果過(guò)度，就可能堅持不到最后或無(wú)法沖刺，也不能跑出最好的成績(jì)。
3、如何克服面試中的緊張焦慮
第一，心態(tài)平衡法。
公務(wù)員考試竟爭十分激烈，不僅是知識的比拼，也是心理的較量，更是意志力的磨練。壽光人才信息港提示面試時(shí)的心態(tài)特別重要，參加面試前考生會(huì )到聽(tīng)許多這樣的話(huà)：樹(shù)立信心，不要緊張，放開(kāi)放松。具體的實(shí)施過(guò)程應該是做到一高一低：士氣上高——我肯定比對手強;目標上低——把成功幾率降低，把一定要上調整為不一定能上，盡力而為，過(guò)程比結果更重要，參加面試權當鍛煉自我，這樣，就能丟掉包袱，輕松上陣。
第二，認知平衡法。
要解決不過(guò)度緊張的最有效、最實(shí)在的辦法，充分準備，全面提高面試水平。絕不能有投機心理，找所謂的.高手押題，準備越充分成功幾率越大。只有從實(shí)力上認識到自己的能力，從而達到認知上的有備無(wú)患。
第三，身心平衡法。
俗話(huà)說(shuō)“身體是革命的本錢(qián)”，在面試這一關(guān)，身體放松也是一個(gè)重要的環(huán)節。面試前，作深呼吸，慢慢吸氣然后慢慢呼出，每當呼出的時(shí)候在心中默念“放松”�；蛘唛]上眼睛，著(zhù)意去想象一些恬靜美好的景物，如藍色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白云、高山流水等。
第四，語(yǔ)言平衡法。
應該放慢說(shuō)話(huà)的速度。在面試中，一般考生會(huì )因緊張而使說(shuō)話(huà)速度變快，而這又會(huì )加重緊張，由此進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。如果故意放慢說(shuō)話(huà)的速度，一則可以減輕緊張情緒，更重要的是可以讓主考官仔細傾聽(tīng)你的話(huà)語(yǔ)，以便給考官留下更深刻的印象。
關(guān)于面試技巧8
車(chē)銷(xiāo)售人員如何成功面試?
1、對汽車(chē)有興趣——不是重點(diǎn)
如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著(zhù)重說(shuō)對汽車(chē)方面感興趣。因為面試一般都會(huì )被問(wèn)到為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì )回答對汽車(chē)的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當問(wèn)到你為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，你可以結合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”的職業(yè)規劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職位描述以及職責
2、工作中重點(diǎn)是什么?
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì )被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不能為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē)，因為現在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng )造更大的利潤(畢竟重點(diǎn)還是賣(mài)車(chē)賺錢(qián))。
3、品牌文化的認識
每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售文化，賣(mài)服務(wù)。因此，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車(chē)品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售好的東西。
4、崗位調整
幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì )問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現在不缺銷(xiāo)售顧問(wèn)，而轉派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設計，以及你對這個(gè)品牌的忠誠。
最后，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專(zhuān)業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣(mài)車(chē)，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。
1、 請你自我介紹一下
這個(gè)題目幾乎是所有的面試都會(huì )出現的第一個(gè)問(wèn)題，但是汽車(chē)4S店HR對于不同的崗位即便是同一個(gè)人他們都不希望得到相同的答案。對于汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試，除了簡(jiǎn)單的自我基本信息之外應該突出四點(diǎn)重點(diǎn)。分別是在自我介紹中表露出自己對汽車(chē)銷(xiāo)售方面的熱愛(ài)和興趣；讓面試官知道你擁有專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識；在介紹過(guò)程中讓HR感受到你自信開(kāi)朗的性格；簡(jiǎn)單例舉過(guò)往事例證明你有銷(xiāo)售方面的才能。
2、 把你最熟悉的一樣東西推銷(xiāo)給我
這個(gè)問(wèn)題是銷(xiāo)售行業(yè)面試官最喜歡問(wèn)的問(wèn)題，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好，汽車(chē)4S店HR也只相信親自看到你處理實(shí)例的情況。這時(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點(diǎn)激發(fā)他的需求向他推銷(xiāo)。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試題目中例如你最熟悉的一件產(chǎn)品是一臺自行車(chē)，可以抓住3個(gè)點(diǎn)激發(fā)他的需求。
<1>像您這樣的都市白領(lǐng)平時(shí)都缺乏鍛煉，平時(shí)多騎自行車(chē)是一種鍛煉的好項目；
<3>大都市的交通堵塞已經(jīng)是很?chē)乐匾粋�(gè)問(wèn)題，自行車(chē)可以避免交通阻塞。這些都是激發(fā)“假客戶(hù)”HR對你所賣(mài)產(chǎn)品的需求，這樣的回答可以讓HR知道你懂得去激發(fā)客戶(hù)的需求從而進(jìn)行銷(xiāo)售。
3、 你為什么選擇我們公司
這道題目是汽車(chē)4S店考察汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試求職者的動(dòng)機，發(fā)展愿望以及對在汽車(chē)4S店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這項工作的態(tài)度。這時(shí)求職者一定要謹慎回答，切不可盲目隨便說(shuō)些好話(huà)把這個(gè)問(wèn)題敷衍過(guò)去，可以從面試的.行業(yè)、企業(yè)、求職的崗位三個(gè)方面去回答。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試題目三個(gè)方面的例舉，行業(yè)方面：“我十分看好汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，因為從網(wǎng)絡(luò )上了解到目前中國汽車(chē)保有量已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)輛。并且還在以每年13%的速度遞增，汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)前景非常廣闊�！逼髽I(yè)方面：“貴公司的培訓制度非常完善，并且非常重視人才。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發(fā)展的道路�！睄徫环矫妫骸拔曳浅Ｏ矚g汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)崗位，因為我覺(jué)得這個(gè)崗位除了能服務(wù)于人更重要可以學(xué)到很多東西提升自己�！�
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試是求職者向汽車(chē)4S店HR推銷(xiāo)自己的一個(gè)過(guò)程，只有能把自己推銷(xiāo)給HR才能證明你真的有能力立足汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車(chē)4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷(xiāo)出去。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試求職者在面試過(guò)程中應該時(shí)時(shí)注意HR看似普通的問(wèn)題，把自己準確地推銷(xiāo)出去給汽車(chē)4S店HR。
1、王某與其朋友一同來(lái)店，王某對貴公司的汽車(chē)非常滿(mǎn)意，但是其朋友對此車(chē)評價(jià)一般并且希望王某放棄購買(mǎi)此車(chē)，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的你會(huì )怎么辦?
2、現在貴公司正在推廣一款新車(chē)，此時(shí)一名客戶(hù)來(lái)店咨詢(xún)，你會(huì )首推這款新車(chē)，還是會(huì )問(wèn)清楚客戶(hù)需求后再為其推薦一款更適合他的車(chē)型呢?為什么?顧問(wèn)式銷(xiāo)售應該首先贏(yíng)得顧客的信任，還是應該首先了解客戶(hù)呢?為什么?
3、 顧問(wèn)式銷(xiāo)售應該站在客戶(hù)的角度從消費者的需求出發(fā)，為其選擇最適合他的產(chǎn)品。但是當客戶(hù)并不了解該產(chǎn)品，卻又不愿意接受你的意見(jiàn)時(shí)，你該如何處理?
4 、假如你是一名豐田汽車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，一位客戶(hù)看中了豐田系列產(chǎn)品中的某一款汽車(chē)，但是該客戶(hù)卻因為近期豐田的“召回門(mén)”事件而擔心汽車(chē)的質(zhì)量，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)的你該如何解決?
5 、在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解客戶(hù)的需求，從而進(jìn)行需求分析，并且為客戶(hù)提供一款合適的汽車(chē)，當一名客戶(hù)不愿意回答你所提及的問(wèn)題時(shí)，你會(huì )怎樣處理?
6、大眾車(chē)展廳里，洪先生帶了一位業(yè)內人士一起來(lái)看車(chē)，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點(diǎn)錢(qián)，業(yè)務(wù)也多，想買(mǎi)個(gè)車(chē)。對于性能、外形及售后服務(wù)方面都已經(jīng)認可，但談來(lái)談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意，報了比較實(shí)在的價(jià)格，并告訴他，“近期內寶來(lái)車(chē)沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)，所以?xún)r(jià)格上不會(huì )有大幅度的調整。我給你的價(jià)格已經(jīng)非常實(shí)在了�！焙橄壬f(shuō)，“但我看雜志分析說(shuō)年底大部分車(chē)型都要降價(jià)，尤其這種家庭用車(chē)。我想再等幾個(gè)月再看看看吧�！弊鳛殇N(xiāo)售員，你如何處理?
7、一位客戶(hù)來(lái)店購車(chē)，而公司此時(shí)并沒(méi)有現車(chē)，于是銷(xiāo)售顧問(wèn)建議客戶(hù)訂車(chē)，但是客戶(hù)不愿交付定金，這時(shí)作為銷(xiāo)售顧問(wèn)的你會(huì )怎樣處理這樣的情況?
8 、作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，你知道某一款車(chē)在某一方面存在明顯不足，你還會(huì )極力向顧客推薦這款車(chē)嗎?為什么?
9、一位新客戶(hù)看中某個(gè)品牌的車(chē)，但是他從朋友那里聽(tīng)說(shuō)該品牌的售后服務(wù)不盡如人意，你作為銷(xiāo)售顧問(wèn)該如何消除顧客的顧慮?
10、顧客看上了一款車(chē)子，內心覺(jué)得價(jià)格偏高。當他坐在駕駛室時(shí)，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好，你如何跟顧客回應?
11、 顧客多次到店看同一款車(chē)，卻一直說(shuō)另一個(gè)品牌的車(chē)子好。這次你如何回應顧客，達成交易?
12、 某顧客對該車(chē)每個(gè)方面都很滿(mǎn)意，價(jià)格也合適，但最后有一個(gè)要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎，不換就不買(mǎi)車(chē)了。你如何應對?
13、一個(gè)月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車(chē)，可是覺(jué)得耗油量太大，而自己認為小汽車(chē)不好看，你作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，你如何幫助消費者選購讓他滿(mǎn)意的車(chē)型?
14、一位顧客在新年前3天來(lái)店購車(chē)，希望能馬上達成交易后開(kāi)車(chē)回家鄉過(guò)年。關(guān)于車(chē)的使用問(wèn)題沒(méi)有仔細了解，(例如：某款車(chē)的手剎不在座椅旁邊而在轉向柱旁邊。)你會(huì )如何處理?
15、 客戶(hù)來(lái)店購車(chē)，他看中的那臺是已經(jīng)被訂購但還沒(méi)有被客戶(hù)提走的車(chē)，而訂購者約定明天來(lái)店提車(chē)。這位顧客愿意給銷(xiāo)售顧問(wèn)額外的補償，現在提車(chē)，你會(huì )讓客戶(hù)提車(chē)嗎?
16、顧客預定了一臺紅色汽車(chē)，并交付3萬(wàn)元定金，但到店提車(chē)時(shí)，卻被告知沒(méi)有紅色的車(chē)子，只能挑選其他顏色的車(chē)子，顧客覺(jué)得被欺騙，要求退還定金。此時(shí)，你作為銷(xiāo)售顧問(wèn)如何跟顧客解釋?
17、顧客開(kāi)車(chē)時(shí)聽(tīng)到車(chē)內有異響，開(kāi)至4S店檢查，經(jīng)檢查發(fā)現是后輪輪胎磨損后發(fā)出的噪音傳至車(chē)內，而顧客對結果并不滿(mǎn)意，并且認為是底盤(pán)發(fā)出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋?
18、顧客到一汽品牌4S店購車(chē)，覺(jué)得紅旗盛世很不錯，但是價(jià)格在30萬(wàn)以上，因此問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)怎么國產(chǎn)車(chē)還這么貴?你如何作答?
19、顧客到廣汽豐田選車(chē)，覺(jué)得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過(guò)，一樣的價(jià)格銳志配置更好，車(chē)更高檔。因此問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)，價(jià)格一樣，為何檔次差了這么多?你如何作答?
20、 豐田的“召回門(mén)”事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購車(chē)，覺(jué)得皇冠很好，但是價(jià)格
偏高。就問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)，你們的車(chē)那多問(wèn)題，怎么還賣(mài)那么貴?你作為服務(wù)顧問(wèn)如何應答?
21、 剛交到客戶(hù)手上的新車(chē)，但是開(kāi)出不到100米發(fā)現電動(dòng)車(chē)窗無(wú)法正常工作，便把車(chē)開(kāi)回4S店，情緒很激動(dòng)，要求換一輛車(chē)，你作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，如何處理這個(gè)問(wèn)題?
22 、假如某顧客對我們4S店的其中一位SA的服務(wù)很不滿(mǎn)意，直接找到客戶(hù)服務(wù)中心投訴，而SA認為自身沒(méi)有錯，但是顧客堅決要求得到SA的道歉，你作為MSA你會(huì )如何處理?
23 、如果你是4S店新進(jìn)的服務(wù)顧問(wèn)，流程還不是很熟悉，當顧客對你咨詢(xún)多次，你的回答無(wú)法讓顧客滿(mǎn)意，你是選擇向他推薦一個(gè)更優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)還是選擇自己繼續為他服務(wù)?為什么?
24、你此刻服務(wù)的車(chē)主是一個(gè)具有豐富汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的顧客，他問(wèn)你一個(gè)關(guān)于汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，你不能很好的回答，車(chē)主不相信你的能力了，要求把車(chē)開(kāi)到別的地方維修，你作為SA如何處理這次信任危機?
25、車(chē)主的車(chē)子發(fā)生事故，經(jīng)保險公司定損后送到指定的4S店維修，維修費用超過(guò)保險公司定損的價(jià)值，車(chē)主拒絕繳納多出的金額。你作為SA，怎么處理這件事情?
26、一位顧客想用信貸的方式購車(chē)，卻沒(méi)有信用卡，但是是銀行內部工作人員，有銀行擔保，如果遇到這種情況你作為銷(xiāo)售顧問(wèn)該如何處理?是否還能為其辦理汽車(chē)信貸?
27、張某三個(gè)月前買(mǎi)了一臺越野車(chē)，今天到店保養。對SA道：你這是不是越野車(chē)啊?在凹凸路上通過(guò)性感覺(jué)與我以前開(kāi)的轎車(chē)一樣，你這車(chē)到底怎么回事啊?難道你們廠(chǎng)家就是這樣糊弄消費者的嗎?徒有其表嗎?你作為SA，會(huì )怎么處理?
28、汽車(chē)的商標是企業(yè)文化的濃縮，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)你怎樣通過(guò)品牌文化的傳播提升客戶(hù)對車(chē)輛的認同?(可以以“BYD”為例)
29 、劉某到店提車(chē)，發(fā)現其太陽(yáng)膜與自己原來(lái)選得不一樣，于是找到銷(xiāo)售顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)原因，銷(xiāo)售顧問(wèn)曾經(jīng)打電話(huà)通知過(guò)劉某，跟劉某說(shuō)過(guò)此情況，但當時(shí)劉某在與朋友吃飯，表示同意，于是就換了其它的膜，可是劉某那天喝多了，記的不太清楚，就覺(jué)得銷(xiāo)售顧問(wèn)在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解決就換車(chē)的要求，要是你會(huì )如何處理?
30 、一位客戶(hù)到店選購車(chē)輛，進(jìn)門(mén)5分鐘后仍沒(méi)有銷(xiāo)售顧問(wèn)上前服務(wù)，此刻，你正好從旁邊經(jīng)過(guò)，并對你抱怨到：“你們這里的人都到哪里去了?我來(lái)了這么久沒(méi)有一個(gè)人做我的生意?”你作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，如何應答?
關(guān)于面試技巧9
問(wèn)題一：如果你的工作出現失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦?
回答提示：
�、傥冶疽馐菫楣九ぷ�，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問(wèn)題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無(wú)能力負責，希望單位幫助解決。
�、诜智遑熑�，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂(lè )禍，作為一個(gè)團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經(jīng)驗。
�、劭偨Y經(jīng)驗教訓，一個(gè)人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的.深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。
問(wèn)題二：請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì )相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
問(wèn)題三：你對工作的期望與目標何在?
回答提示：這是面試者用來(lái)評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問(wèn)題。對于工作有確實(shí)學(xué)習目標的人通常學(xué)習較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個(gè)超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷(xiāo)出去，達到最好的業(yè)績(jì)成效;為了達到這個(gè)目標，我一定會(huì )努力學(xué)習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個(gè)目標�！逼渌�(lèi)的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。
問(wèn)題四：你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作? 常規思路：
�、偃绻衅竼挝粚獙卯厴I(yè)生的應聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。
�、趯@個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
�、廴纭白鳛閼獙卯厴I(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會(huì )有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機會(huì )在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現，實(shí)際工作遠比書(shū)本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學(xué)習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個(gè)職位�！秉c(diǎn)評：這個(gè)問(wèn)題思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和適應性以及學(xué)習能力(不是學(xué)習成績(jì))為好。
問(wèn)題五：你并非畢業(yè)于名牌院校?
回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作，我接受了北大青鳥(niǎo)的職業(yè)培訓，掌握的技能完全可以勝任貴公司現在工作，而且我比一些名牌院校的應屆畢業(yè)生的動(dòng)手能力還要強，我想我更適合貴公司這個(gè)職位。
關(guān)于面試技巧10
面試準備工作
面試前一天，注意飲食衛生，晚上打點(diǎn)好裝備，早點(diǎn)休息。除非應聘時(shí)尚類(lèi)職位，當天的穿著(zhù)要正式一點(diǎn)，服裝的顏色宜選冷色或中性色，飾物、手表等不要過(guò)分夸張；如果是夏天，衣服要有領(lǐng)有袖，不要穿短褲。頭發(fā)要整齊，皮鞋要擦亮：如果是女生，可以化點(diǎn)淡妝，給人干凈清爽的感覺(jué)。如果面試安排在下午，午飯要少吃一些，以免影響狀態(tài)。估計時(shí)間差不多了，嘴里嚼塊口香糖，帶好裝備和地址電話(huà)就出發(fā)吧，最好能提前10分鐘到達面試地點(diǎn)，進(jìn)門(mén)前關(guān)掉手機和呼機。此關(guān)沒(méi)什么難度，考驗的是你的細心準備。
進(jìn)入接待室
向接待者說(shuō)明自己的應聘者身份，很多情況下會(huì )立即與面試官見(jiàn)面。如果需要等一段時(shí)間，接待者會(huì )指定地方讓你坐等的，你可以看看自己帶的雜志，也可以觀(guān)察一下公司的情況，或看看公司的宣傳資料以把握最新信息，但不要幅度很大地東張西望。在某些時(shí)候，你會(huì )得到一份筆試題，不要緊張，把水平都發(fā)揮出來(lái)吧。如果筆試成績(jì)出色，往往你已經(jīng)一只腳踏進(jìn)這家公司了。更多時(shí)候你會(huì )得到一張讓你填寫(xiě)一些技能、項目經(jīng)驗之類(lèi)的問(wèn)卷，如果有期望薪資，請填寫(xiě)面議，這樣有利于接下來(lái)的薪資協(xié)商。此關(guān)的關(guān)鍵一是態(tài)度要禮貌，二是心情要自然。做到這兩點(diǎn)，便可輕松過(guò)關(guān)。
開(kāi)始面試
這點(diǎn)是最關(guān)鍵的。面試的形式有多種，也可能會(huì )有好幾輪面試，你可能會(huì )單獨面對兩個(gè)以上的面試官，也可能和其他應試者一起面試。不同的.情況你要有不同的對策，
1、但首先一條，在任何情況下都不要慌張。如果是多人一起面試，你一定要大膽表現自己，這種場(chǎng)合下，面試官注重的是面試者的綜合素質(zhì)。不要害怕開(kāi)口，不說(shuō)話(huà)比說(shuō)錯話(huà)還可怕，第一輪淘汰的往往就是不說(shuō)話(huà)的。
2、多數情況下，你會(huì )有一個(gè)單獨面試的機會(huì )，這才是你面試的決定性時(shí)刻，有時(shí)會(huì )是幾個(gè)部門(mén)的負責人一起面試你，有時(shí)僅有一個(gè)面試官。一般先出場(chǎng)的總是這個(gè)職位所在部門(mén)的負責人，他們的目標是通過(guò)提問(wèn)來(lái)判斷你是否有能力和誠意擔任你所申請的職位。對于面試中的提問(wèn)，如果有充分的準備，大多數應聘者都可以應付自如，即使出現新的問(wèn)題，舉一反三也不是難事。
要注意會(huì )察言觀(guān)色，并保持自然誠懇的態(tài)度，認真傾聽(tīng)面試官的提問(wèn)，判斷他提問(wèn)的目的，從而做出簡(jiǎn)明清晰的回答。尤其要注意的是不要被面試官的態(tài)度所影響，無(wú)論他流露出蔑視你還是欣賞你的意思。在回答關(guān)于你的經(jīng)歷的提問(wèn)時(shí)，千萬(wàn)不要用含貶義的詞語(yǔ)來(lái)談?wù)撃阋郧暗纳纤净蚬�，因為面試官此時(shí)正處于上司和公司的立場(chǎng)上，對你不會(huì )有任何認同感的。而面對有關(guān)特長(cháng)技能的提問(wèn)，大膽表現再加上生動(dòng)實(shí)例可以增加可信度。
3、薪資問(wèn)題是面試中比較重要的部分，一旦面試官司提起此類(lèi)話(huà)題，說(shuō)明他對你還是有一定興趣的，但面試人員可能早已在心里確定好了你的薪金范圍，此時(shí)的主要目的只是試探試探你。
正確的對策應該是以守為攻。此時(shí)你就算了解此行業(yè)現行的工資水平，或是該公司的工資水平，還是不要說(shuō)出具體的數額。你可以反問(wèn)對方，該職位在公司的大致薪資水平。即使不得不說(shuō)，你要先誠懇地詢(xún)問(wèn)公司給予此職位的待遇如何，公司整體的薪資福利如何，然后再根據情況回答，切記協(xié)商時(shí)要給自己和面試官留出余地。當然，如果面試官沒(méi)有提及薪資，你也不可著(zhù)急詢(xún)問(wèn)，可在復試時(shí)進(jìn)行咨詢(xún)。
作為面試官提問(wèn)的結束，通常會(huì )詢(xún)問(wèn)你有什么問(wèn)題，不能回答沒(méi)有，也不要泛泛而問(wèn)，你可以詢(xún)問(wèn)公司運作狀況，所申請職位的具體工作內容等，表現出你對公司有一定興趣和誠意。最后別忘了請面試官留下聯(lián)系電話(huà)或名片以備日后聯(lián)系之用。過(guò)此關(guān)的主動(dòng)權不在你的手上，所以不必苛求完美，你的目標就是表現出最佳狀態(tài)，令面試官司認為你的綜合素質(zhì)足以勝任所申請的職位。至于結果如何，只能是謀事在人，成事在天了。
態(tài)度善始善終，不要有情緒上的浮動(dòng)
面試官一般會(huì )告訴你在一周內給你回復，但沒(méi)有回音也是常有的事，你也不必干等。最好在面試結束后一周內，給面試官打電話(huà)或者去信表示感謝，詢(xún)問(wèn)面試結果，并進(jìn)一步表達你對這份工作的熱情。這一關(guān)雖說(shuō)是舉手之勞，可千萬(wàn)別忽略，或許它會(huì )給你帶來(lái)極大的轉機。
爆機你已經(jīng)做完了該做的一切，如果運氣足夠的話(huà)，就可以心情舒暢地開(kāi)始你新的一段職業(yè)生涯了。如果你還差那么一點(diǎn)運氣，別泄氣，一切只不過(guò)是重頭再來(lái)而已。
關(guān)于面試技巧11
盡管目前很多人信奉：能動(dòng)手就別吵吵。但這畢竟只是鬧著(zhù)玩，我們還是要講道理的。
而在我們的面試中，考生普遍反映道理講不好，學(xué)習也不容易提升，有一肚子的話(huà)，就是不知道怎么能夠說(shuō)出來(lái)。其實(shí)我們要把講道理分開(kāi)來(lái)看。一個(gè)會(huì )講道理的人，首先一定具備較好的表達能力，也是我們很多人羨慕的那種可以嘰里呱啦說(shuō)一大通的能力。另一個(gè)就是要明確正確的道理，講道理最終是要呈現正能量。對我們廣大學(xué)員而言，明確正確性相對比較簡(jiǎn)單，價(jià)值判斷上不至于偏差。但是問(wèn)題恰恰就是如何呈現出來(lái)，很多人會(huì )因此質(zhì)疑自己的表達能力了，好不容易說(shuō)出來(lái)了還耗盡了洪荒之力。
下面呢，我們一起交流一種簡(jiǎn)單又有力的講道理方法，就是借助他人之口講道理，俗稱(chēng)名言警語(yǔ)。在這里大家要注意的是，名言警句的運用要保證兩點(diǎn)：權威性和準確性。
我老舅說(shuō)酒壯慫人膽，這就絕對不是名言警局范疇的。
但是曹操說(shuō)何以解憂(yōu)，唯有杜康就算了。因此，只有那些經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗、廣為流傳、或者出自社會(huì )認可之人的，才具備較強的說(shuō)服力。
就像我們小時(shí)候，跟別人較真的時(shí)候最喜歡加上我媽媽說(shuō)老師說(shuō)這樣的前綴一樣，大家比較容易記住人名，也善于用人名去提升說(shuō)理的力度，但是呢，不是說(shuō)名人的觀(guān)點(diǎn)就一定可以用，因為雷人雷語(yǔ)還是很多的。
很多人引用喜歡用國民爸比馬云的`話(huà)，馬云的確是時(shí)代的驕子，是很多人的偶像，不過(guò)他也說(shuō)過(guò)一些讓人啼笑皆非的話(huà)，比如：淘寶不是假貨多，是你太貪。
這樣的名言一旦用在面試中，也只能當做笑談了。
關(guān)于面試技巧12
徵聘前的準備工作----職務(wù)分析及訂定職務(wù)要求
在管理者心中，招聘員工加入企業(yè)，是機構新陳代謝和成長(cháng)的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。在招聘過(guò)程中，管理者的目標，主要是挑選合適的才，來(lái)為企業(yè)有效地工作。職位可以是既有的，也可能是新增加的。但無(wú)論如何，這些需要人來(lái)做的工作，對企業(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì )是可有可無(wú),也不會(huì )是隨意怎樣做也可以的工作。簡(jiǎn)而言之，管理者對企業(yè)內的每一項工作或
每一位崗位，都有是有預設的目標，及有一定的表現期望。
因此，管理者在挑選應徵者時(shí)，心目中當然早有一些要他擔當的工作崗位，以及期望他在未來(lái)的工作表現水平，否
則，管理者便會(huì )無(wú)所適從，不知道應挑選些什么人，才能將工作做得令人滿(mǎn)意。
事實(shí)上，要清楚而且準確地知道一份工作的要求，并非是一件容易的事情，因為不同的工作有不同的要求，企業(yè)內有不同的部門(mén)、不同的職級、不同的工種及不同的環(huán)境。相同的工作崗位，都會(huì )因客觀(guān)條件的變化，而產(chǎn)生不同的工作范圍，表現水平，及產(chǎn)出標準。這三個(gè)來(lái)自工作的項目，可統稱(chēng)之為具體的工作要求（Job Requirements）。
若管理者未能掌握崗位的工作要求，那么他在招聘的過(guò)程中，便不能挑選人來(lái)配合工作，而往往轉變?yōu)樘暨x人來(lái)滿(mǎn)足他自己的理想或期望。外國有一些調查顯示，一些管理人喜歡聘用大學(xué)畢業(yè)生，但其實(shí)在那些工作崗位中，有百分之六十五的工作內容，是可以由一些沒(méi)有大學(xué)畢業(yè)資格的員工輕易的勝任的。此外，若不同的.管理者對相同的工作崗位，有不同的工作要求的話(huà)，他們在招聘面談的過(guò)程中，便會(huì )詢(xún)問(wèn)應徵者不同的范圍，到頭來(lái)可能弄至彼此不
能互相比較的地步。
因此，管理及工業(yè)心理學(xué)家一致同意，管理者必須在進(jìn)行招聘面談前，先行掌握一份清楚和具體的工作要求清單，然后才按不同工作崗位的情況，來(lái)草擬相關(guān)的問(wèn)題，這們才能有效地與應徵者講通，巨細無(wú)遺地評量他的工作能力、工作態(tài)度及工作表現。協(xié)助管理者清楚及準確地定出工作要求的方法有很多種，其中最普遍應用的工作分析方法有五種，它們是：
一、工作表現法（Job Performance）；
二、實(shí)地觀(guān)察法（Observation）；
三、面談法（Interview）；
四、關(guān)鍵事件法（Critical Incidents）；
五、問(wèn)卷調查法（Structured Questionnaires）。
五種工作分析方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，在不同的應用上各擅勝長(cháng)。
關(guān)于面試技巧13
第一：客觀(guān)看待緊張情緒
很多考生一想到自己面試時(shí)可能會(huì )緊張，心里便充滿(mǎn)了畏懼，認為這是自己的一大劣勢。其實(shí)，從另一個(gè)角度看，緊張也正反映了考生對這場(chǎng)面試的重視，對這份工作的向往，這就是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)了。試想，如果一個(gè)考生在公務(wù)員面試如此嚴肅正式的場(chǎng)合，全程表現得很隨意，考官反而會(huì )覺(jué)得考生根本就不在乎這個(gè)職位。因此，適度的緊張其實(shí)很正常，是一種正常反應，這是考官能夠理解的，甚至是十分認同的。
第二：真正的緊張源于自身能力不足
有些考生，還沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習備考，就整天擔心自己緊張怎么辦。這純粹是一種盲目的擔憂(yōu)。連面試的基本情況都不了解，基本思路都沒(méi)有，基本素材都沒(méi)有，緊張是必然的。因為對于未知的事物，我們必然會(huì )心存擔憂(yōu)與恐懼;但是讓我們去做自己擅長(cháng)的事情，就能坦然面對。因此，考生先放下心里的這些擔憂(yōu)，把心思都投入到學(xué)習備考上來(lái)，實(shí)實(shí)在在提高自己的面試能力，做到胸有成竹，肚中有貨。你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。因此，提升能力是王道。
第三：克服緊張情緒的技巧
1、多動(dòng)口說(shuō)話(huà)�？忌嘣诠矆�(chǎng)合說(shuō)話(huà)，在陌生人面前說(shuō)話(huà)，打破心理障礙。
2、多進(jìn)行模擬練習。要模擬實(shí)際面試的場(chǎng)景，反復進(jìn)行面試答題，讓自己見(jiàn)多識廣。
3、做一些減壓活動(dòng)。在學(xué)習的.過(guò)程中，可以抽出時(shí)間靜下心來(lái)看看書(shū)，或者進(jìn)行一場(chǎng)酣暢淋漓的運動(dòng)，尋找自我，突破自我。
4、淡化目標，享受過(guò)程。每個(gè)考生都希望自己能成功上岸，但是往往越是向往目標，越是患得患失，導致心態(tài)失衡。因此，把面試當成人生美好的經(jīng)歷，去享受它，發(fā)現它的樂(lè )趣。那么，功到自然成。
5、善于進(jìn)行心理調節。實(shí)際面試的時(shí)候，剛開(kāi)始難免有點(diǎn)緊張，但是不能自亂陣腳，一定要讓自己冷靜下來(lái)，可以深呼吸，來(lái)調節一下自己的狀態(tài)。不能自暴自棄，要相信自己，等進(jìn)入狀態(tài)后，緊張會(huì )自然消失。
關(guān)于面試技巧14
應聘初級職位，會(huì )針對你的編程能力和以往的項目經(jīng)驗進(jìn)行重點(diǎn)的考查。如果面試官針對你做的某個(gè)項目反復提問(wèn)，那么你就需要注意了，要么面試官在這個(gè)方面特別精通，要么就是未來(lái)的職位需要用到這方面的技術(shù)。我們應該抱著(zhù)一種誠懇的態(tài)度來(lái)回答，對熟悉的技術(shù)點(diǎn)可以詳細闡述，對于不熟悉的部分可以誠實(shí)地告訴面試官，千萬(wàn)不要不懂裝懂。不過(guò)，我們同意可以引導與面試官的談話(huà)，把他盡量引導到我們所擅長(cháng)的領(lǐng)域。
應聘中級職位，不但會(huì )考查代碼編寫(xiě)，而且會(huì )對軟件架構或相關(guān)行業(yè)知識方面進(jìn)行考查。代碼編寫(xiě)方面，主要以考查某種編程技巧來(lái)判斷你對代碼的駕馭能力。比如某國際知名軟件公司經(jīng)常會(huì )讓面試者編寫(xiě)malloc或atoi函數。越是簡(jiǎn)單的函數越能考驗應聘者的`編碼能力。你不但要實(shí)現功能，而且還要對可能出現的錯誤編寫(xiě)防御性代碼，這些經(jīng)驗都需要在實(shí)際編程過(guò)程中積累。
應聘高級職位，應聘者肯定對技術(shù)或某個(gè)行業(yè)有相當程度的了解，這時(shí)主要是看你與職位的契合程度、企業(yè)文化的配比性(即將人力資源及成本配比作為服務(wù)體系的重要組成部分，將公司企業(yè)文化中核心理念及價(jià)值觀(guān)作為客戶(hù)服務(wù)的重要媒介)及整體感覺(jué)。應聘管理職位的話(huà)，考查的更多是管理技巧、溝通技巧和性格因素。架構師一般會(huì )考查行業(yè)背景與軟件架構方面的知識，比如UML或建模工具的使用等;技術(shù)專(zhuān)家的職位則會(huì )針對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深度考查，而不會(huì )再考查一般性的編碼能力。
關(guān)于面試技巧15
1、精神緊張及克服的辦法
陌生的環(huán)境，被陌生的人提問(wèn)，事關(guān)自己今后一段時(shí)間的發(fā)展前途，幼兒教師不可能不緊張，適度的緊張可以促使幼兒教師更加集中注意力投入面試。但若緊張過(guò)了頭，則于面試極為有害，不僅使應試人注意力不集中，甚至可能將事先準備的內容忘得干干凈凈，頭腦一片空白。這里，提供幾種克服緊張的方法：
�。�1）要做好充分的準備工作。預計到自己臨場(chǎng)可能很緊張，應事先請有關(guān)教師或同學(xué)充當主試人，舉辦模擬面試，找出可能存在的問(wèn)題與不足，增強自己克服緊張的自信心。
�。�2）反復告誡自己。不要將一次面試的得失看得太重要，應該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出差錯，甚至可能不如你。同等條件下，誰(shuí)克服了緊張，大方、鎮定、從容地回答一個(gè)提問(wèn)，誰(shuí)就會(huì )取得勝利。
�。�3）不要急著(zhù)回答問(wèn)題。主試人問(wèn)完問(wèn)題后，應試人可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時(shí)，要注意不可語(yǔ)速太快，快了容易使思維與表達脫節，快了也易表達不清。而你一旦意識到這些情況，會(huì )更緊張，結果導致面試難以取得應有的效果。所以切記，面試從頭到尾，講話(huà)不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚，讓人信服。
2、遇到不清楚的問(wèn)題及對策
有時(shí)，主試人提出的問(wèn)題，應試者聽(tīng)后會(huì )不知怎么答，在要求再講一遍題目后，應試人仍無(wú)法回答。這種情況，盡管不多見(jiàn)，但一旦發(fā)生了，你可以婉轉地問(wèn)主試人是否指某方面的問(wèn)題。此時(shí)，重要的是態(tài)度要坦誠，不可胡亂猜測，
信口開(kāi)河。若果真是一點(diǎn)也不清楚怎么去回答，就應實(shí)事求是地告訴主試人，這個(gè)方面的知識未接觸過(guò)。作為主試人他可以理解你的回答，因為世界上沒(méi)有人什么都懂，況且，這樣的問(wèn)題該不該提出來(lái)還是個(gè)疑問(wèn)呢？
3、講錯了話(huà)及改正的辦法
人在緊張時(shí)很容易說(shuō)錯話(huà)。如曾有幼兒教師在面試時(shí)出過(guò)這樣的笑話(huà)：用人單位主試人問(wèn)，閣下認為我公司發(fā)展前景如何，發(fā)展動(dòng)力是什么？這位幼兒教師太緊張，聽(tīng)完提問(wèn)后，不假思索地說(shuō)：“我閣下認為之……”。
碰到這樣的情況，許多應試者往往心煩意亂，感覺(jué)自己講錯了話(huà)，這次面試肯定通不過(guò)，越發(fā)緊張，接下去的效果更差。正確的辦法是，若講錯的話(huà)無(wú)關(guān)大局，無(wú)傷大雅，可以若無(wú)其事，繼續專(zhuān)心應付每一個(gè)提問(wèn)，而不必耿耿于懷，提心吊膽，不能因一個(gè)小錯誤而喪失了一次機會(huì )，對用人單位來(lái)說(shuō)，也不會(huì )因講錯一句無(wú)關(guān)大局的話(huà)而放過(guò)一個(gè)具有真才實(shí)學(xué)的人才。若應試人說(shuō)錯的話(huà)容易得罪人，或比較重要，應該及時(shí)道歉，并表達出你心中本來(lái)要講的意思。對主試人而言，他可能更欣賞你的坦誠態(tài)度和語(yǔ)言表達的技巧，或許你會(huì )因此而博得了好感。
4、長(cháng)時(shí)間的沉默及應對的辦法
面試時(shí)出現畢業(yè)半分鐘左右的沉默是正常的，但有時(shí)主考人員為試驗一下應試人的心理承受能力，會(huì )故意長(cháng)時(shí)間地不講話(huà)，造成長(cháng)時(shí)間的沉默。許多沒(méi)有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的應試者對此往往不知所措，惶恐不安。甚至說(shuō)了一些不該說(shuō)或毫無(wú)意義的話(huà)，造成自己被動(dòng)。好的應對辦法是利用這一時(shí)間，對你前面所講的話(huà)題加以補充；或者也可以提出一些你個(gè)人的有關(guān)詳細情況。
這里順便要提一下的是少數性格內向的幼兒教師在面試時(shí)只是以簡(jiǎn)單的詞句（如：只回答“是”或“不是”）來(lái)回答主試人的提問(wèn)，而不能對自己的情況、對某一問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)加以詳細的闡述，這樣的態(tài)度與做法，用人單位一般難以接受。相反，平時(shí)講話(huà)滔滔不絕的幼兒教師，此時(shí)也應有所節制，不能讓大家光聽(tīng)你一人講，果真那樣，效果也很差。
5、面試要準備什么
一般準備好自己的簡(jiǎn)歷和畢業(yè)證書(shū)還有最好帶一些手工作品了。正各過(guò)程一般是：先是自我介紹了。一般園長(cháng)會(huì )問(wèn)你的工作經(jīng)驗。和那方面的特長(cháng)。還有現場(chǎng)進(jìn)行技能。如叫你畫(huà)一幅畫(huà)。彈下琴或跳個(gè)舞了。還有的是叫你現場(chǎng)上一小節課了。
機會(huì )是給有準備的人面試的時(shí)候，一般都會(huì )先看你的專(zhuān)業(yè)。如：彈琴、畫(huà)畫(huà)、講故事（上課）.... 幼兒園比較注重老師的衣著(zhù)、打扮。（穿得得體，長(cháng)頭發(fā)應該束起）
6、新人面試法則：做好三個(gè)“第一”
第一句話(huà)：面試過(guò)程中，講好第一句話(huà)，常�？梢猿銎嬷苿�。大學(xué)生在面試過(guò)程中忌問(wèn)毫無(wú)深度的問(wèn)題，如單位是什么性質(zhì)，你們要招什么人員等等，這些只要留心招聘簡(jiǎn)章就可以找到答案的問(wèn)題，非但不會(huì )給招聘者留下好印象，反而會(huì )讓人產(chǎn)生厭煩心理，使面試大打折扣。
第一動(dòng)作：一個(gè)細微的動(dòng)作，能反映出一個(gè)人的整體素質(zhì)。試想，一名要應聘研發(fā)崗位的求職者，卻在招聘人員的面前手忙腳亂地翻找個(gè)人簡(jiǎn)歷，那么誰(shuí)會(huì )放心將如此細致的工作交給他呢？
第一印象：面試過(guò)程中，第一印象往往最直接地表現在衣著(zhù)打扮上。不少求職者認為找工作穿得西裝革履才顯得正式。實(shí)則不然，不同專(zhuān)業(yè)、不同崗位應配以不同的打扮。例如藝術(shù)類(lèi)的職位，考官會(huì )考察求職者的藝術(shù)氣質(zhì)，這時(shí)一身休閑、隨意的.打扮恰恰能起到意想不到的效果。
7、面試自我介紹要重視
�。�1）接到面試通知后，最好在家打個(gè)自我介紹的草稿，然后試著(zhù)講述幾次，感覺(jué)一下。
�。�2）自我介紹時(shí)首先應禮貌地做一個(gè)極簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白，并向所有的面試人員(如果有多個(gè)面試考官的話(huà))示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意轉過(guò)來(lái)后才開(kāi)始。
�。�3）注意掌握時(shí)間，如果面試考官規定了時(shí)間，要注意時(shí)間的掌握，既不能超時(shí)或過(guò)短。
�。�4）介紹的內容不宜太多的停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時(shí)間等東西上，因為這些在你的簡(jiǎn)歷表上已經(jīng)有了，你應該更多的談一些跟你所應聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績(jì)，以證明你確實(shí)有能力勝任你所應聘的工作職位。
�。�5）在作自我簡(jiǎn)介時(shí)，眼睛千萬(wàn)不要東張西望，四處游離，顯得漫不經(jīng)心的樣子，這會(huì )給人做事隨便、注意力不集中的感覺(jué)。眼睛最好要多注視面試考官，但也不能長(cháng)久注視目不轉睛。再就是盡量少加一些手的輔助動(dòng)作，因為這畢竟不是在作講演，保持一種得體的姿態(tài)也是很重要的。
�。�6）在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝，有時(shí)往往會(huì )因此影響考官對你的印象。
附：幼兒教師自我介紹，可參照以下內容進(jìn)行自我評價(jià)
1、工作能力：能熟練地引導幼兒開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)有計劃、有條理。
2、責任感：熱愛(ài)幼教事業(yè)，對工作表現出濃厚的興趣，有強烈的求知欲和進(jìn)取心，積極主動(dòng)、一絲不茍地做好各項工作。
3、工作效率：能迅速完成工作，突出表現在以很快的速度完成某些活動(dòng)上。
4、和幼兒相處的能力：尊重、理解、信任幼兒，善于發(fā)揮幼兒的積極性、創(chuàng )造性，熱情活潑，能歌善舞，深受幼兒的喜愛(ài)和尊敬。
3、教育藝術(shù)：以細致的觀(guān)察，敏銳的感受，準確的判斷和豐富的經(jīng)驗為基礎，靈活地運用教育的方法、技巧進(jìn)行新穎、獨特、有效的教育。
4、業(yè)務(wù)知識：掌握幼兒教育學(xué)、心理學(xué)的理論，能在實(shí)踐中靈活地運用。
有廣闊的知識視野、較強的表達能力、豐富的工作經(jīng)驗、熟練的工作能力。
7、首創(chuàng )性和獨立性：有豐富的創(chuàng )造力和想象力，經(jīng)常想出機智巧妙的辦法解決問(wèn)題，有很好的見(jiàn)解和較系統的計劃，不依賴(lài)領(lǐng)導、同事，能自己尋找解決困難的辦法。
8、人際關(guān)系：具有組織、應變、協(xié)調和交往的能力，和領(lǐng)導、同事的關(guān)系融洽，待人有技巧，善于交朋友，能廣泛地爭取社會(huì )各界對幼教工作的支持。
9、總結、表達能力：有較強的口述和筆述技巧，能有效地向同事和領(lǐng)導提出建議，對孩子講話(huà)時(shí)能使用富有哲理且生動(dòng)形象的語(yǔ)言，內容豐富，有吸引力。
10、理論學(xué)習和研究能力：刻苦鉆研、不斷學(xué)習，有較強的理論學(xué)習和研究能力，努力進(jìn)取，認真研究，能寫(xiě)出較高水平的論文。
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