萬(wàn)科的文化案例分析

萬(wàn)科的文化案例分析

萬(wàn)科創(chuàng )始人和掌門(mén)人王石名言：

“人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里�！�

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)。1988年萬(wàn)科進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開(kāi)發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)，2006年業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長(cháng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟圈為重點(diǎn)的二十多個(gè)城市。經(jīng)過(guò)多年努力，萬(wàn)科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競爭優(yōu)勢：“萬(wàn)科”成為行業(yè)第一個(gè)全國馳名商標。

以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬(wàn)科的最大特色。萬(wàn)科認為，堅守價(jià)值底線(xiàn)、拒絕利益誘惑，堅持以專(zhuān)業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報，致力于規范、透明的企業(yè)文化建設和穩健、專(zhuān)注的發(fā)展模式是萬(wàn)科獲得成功的基石。憑借公司治理和道德準則上的表現，萬(wàn)科載譽(yù)不斷。

優(yōu)秀的企業(yè)文化

萬(wàn)科公司給自己的定位是：做中國地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。萬(wàn)科對內平等，對外開(kāi)放，致力于建設“陽(yáng)光照亮的體制”，萬(wàn)科把人才視為資本，倡導“健康豐盛的人生”，萬(wàn)科企業(yè)文化案例為業(yè)界所推崇。

企業(yè)競爭到一定階段，企業(yè)之間的差異會(huì )直接體現在企業(yè)文化上。實(shí)際上，企業(yè)文化很大程度上反映出一個(gè)企業(yè)家的思想境界。從王石領(lǐng)導的萬(wàn)科企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化與企業(yè)家視角下的濃郁的人文情懷是分不開(kāi)的，萬(wàn)科“陽(yáng)光照亮的體制”讓其“創(chuàng )造健康豐盛的人生”不斷成為現實(shí)，企業(yè)家的思想境界正影響著(zhù)企業(yè)的健康和進(jìn)步。

企業(yè)愿景

萬(wàn)科的企業(yè)愿景是成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續領(lǐng)跑者。為了早日達到該愿景，萬(wàn)科要求自己要從下面幾個(gè)方面努力：

1、不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平;

2、永遠向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù);

3、展現“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現理想生活的代表;

4、快速穩健發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，實(shí)現規模效應;

5、提高效率，實(shí)現業(yè)內一流的盈利水準;

6、樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴(lài)的企業(yè);

7、擁有業(yè)內最出色的專(zhuān)業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇;

8、以誠信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象;

9、為投資者提供理想的回報。

企業(yè)宗旨

萬(wàn)科的企業(yè)宗旨是建筑無(wú)限生活。宗旨有幾方面的含義：

1、對客戶(hù)，意味著(zhù)了解你的生活，創(chuàng )造一個(gè)展現自我的理想空間;

2、對投資者，意味著(zhù)了解你的期望，回報一份令人滿(mǎn)意的理想收益;

3、對員工，意味著(zhù)了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺;

4、對社會(huì )，意味著(zhù)了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現代企業(yè)的理想形象。

核心價(jià)值觀(guān)

萬(wàn)科的核心價(jià)值觀(guān)是創(chuàng )造健康豐盛的人生。核心價(jià)值觀(guān)包括幾個(gè)方面的內容：

1、客戶(hù)是萬(wàn)科永遠的伙伴

◎客戶(hù)是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。

◎尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導積極、健康的現代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅持和倡導的理念。

◎在客戶(hù)眼中，公司的每一位員工都代表萬(wàn)科。

◎員工1%的失誤，對于客戶(hù)而言，就是100%的損失。

◎衡量員工成功與否的最重要的標準是讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度。

◎與客戶(hù)一起成長(cháng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。

2、人才是萬(wàn)科的資本

◎熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

◎尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng )造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。

◎萬(wàn)科尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權利;所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會(huì )面前人人平等;萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導簡(jiǎn)單而真誠的人際關(guān)系。

◎職業(yè)經(jīng)理團隊是萬(wàn)科人才理念的具體體現。持續培養專(zhuān)業(yè)化、富有激情和創(chuàng )造的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬(wàn)科創(chuàng )立和發(fā)展的一項重要使命

。

◎萬(wàn)科倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè )和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內容的極大豐富。

◎學(xué)習是一種生活方式。

3、“陽(yáng)光照亮的體制”

◎萬(wàn)科對內平等，對外開(kāi)放，致力于建設“陽(yáng)光照亮的體制”。

◎專(zhuān)業(yè)化+規范化+透明度=萬(wàn)科化。

◎規范、誠信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。

◎萬(wàn)科鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。

◎萬(wàn)科反對任何形式的官僚主義。

4、持續的增長(cháng)和領(lǐng)跑

◎萬(wàn)科給自己的定位是做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

◎通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和制度創(chuàng )新，追求有質(zhì)量、有效率的持續增長(cháng)，是萬(wàn)科實(shí)現行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng )造豐盛人生的唯一途徑。

◎在新經(jīng)濟時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續超越自己的成績(jì)，持續超越客戶(hù)的期望。

致力于建設“陽(yáng)光照亮的體制”，堅持規范、誠信、進(jìn)取的經(jīng)營(yíng)之道，是萬(wàn)科基本的價(jià)值理念。當別的開(kāi)發(fā)商提出少于40%的利潤不做時(shí)，萬(wàn)科卻明確提出高于25%的利潤不賺。萬(wàn)科不以贏(yíng)利為惟一目標，不是單純?yōu)榭蛻?hù)提供住所，而是參與城市生長(cháng)和城市文化建設的進(jìn)程，堅持對城市負責、對后代負責的使命和理想。

萬(wàn)科的文化一直堅持簡(jiǎn)單、規范、透明。萬(wàn)科絕不會(huì )要求員工在公司內外采用不同的價(jià)值標準和行為準則。萬(wàn)科秉承“人才是萬(wàn)科的資本”的用人理念，使員工和公司、客戶(hù)、合作伙伴之間一直保持平等、雙贏(yíng)的關(guān)系。二十多年來(lái)，萬(wàn)科一直保持行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，實(shí)現了企業(yè)的穩定發(fā)展，而其中，起到有力支持因素的就是萬(wàn)科的一克拉文化。

1克拉文化的體現

20多年來(lái)，萬(wàn)科一克拉文化所體現的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，萬(wàn)科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續發(fā)展的空間和機會(huì );倡導簡(jiǎn)單人際關(guān)系，致力于營(yíng)造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。通過(guò)不斷的探索和努力，萬(wàn)科建立了一支富有激情、忠于職守、精于專(zhuān)業(yè)、勤于工作的職業(yè)經(jīng)理團隊，形成了追求創(chuàng )新、不斷進(jìn)取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。實(shí)踐證明，萬(wàn)科的一克拉文化所展現的用人原則是萬(wàn)科多年來(lái)穩步發(fā)展的動(dòng)因。

培養可持續發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理隊伍

萬(wàn)科尋找人才及其對人才吸引的法寶，首推的是公司本身的發(fā)展所能給員工提供的眾多機會(huì )，但最重要的一點(diǎn)是：“萬(wàn)科充滿(mǎn)理想主義色彩的企業(yè)文化是職業(yè)經(jīng)理人難于抵擋的誘惑”。

畢業(yè)于上海交通大學(xué)的張朋坦言，2000年找工作時(shí)，放棄在上海的工作機會(huì )，選擇到萬(wàn)科來(lái)，就是沖著(zhù)萬(wàn)科動(dòng)人的一句話(huà)“致力于培養職業(yè)經(jīng)理”。

萬(wàn)科的人才理念是一個(gè)相當完整的體系，其中最主要的一條就是培養職業(yè)經(jīng)理。對人才的基本要求都是圍繞這一理念展開(kāi)的。所謂“職業(yè)”的概念就是“以此謀生，精于此業(yè)”，職業(yè)經(jīng)理人自然就是要以管理為生，精于管理。從初級管理層到?jīng)Q策管理層的全部管理人員組成公司的職業(yè)經(jīng)理隊伍，職業(yè)經(jīng)理承擔了公司的主要管理任務(wù)。

萬(wàn)科的人力資源管理模式表明，職業(yè)經(jīng)理是萬(wàn)科發(fā)展的依托。

萬(wàn)科認為，職業(yè)經(jīng)理是現代企業(yè)生存、擴張所必需的第四種要素，即人、財、物等資源投入基礎上的企業(yè)家才能。為此，萬(wàn)科于1998年就提出“職業(yè)經(jīng)理年”，對職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行培訓和開(kāi)發(fā)，以實(shí)現職業(yè)經(jīng)理在萬(wàn)科的可持續發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力的提高。在管理架構上，公司致力于規范化的管理，通過(guò)合理授權等一系列措施，為將職業(yè)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)直接轉化為生產(chǎn)力創(chuàng )造了廣闊空間，提供了制度保障。

萬(wàn)科創(chuàng )業(yè)者很早就完成了轉化為職業(yè)經(jīng)理人的定位，很早就在企業(yè)內部建立了完善的經(jīng)理人制度，從而避免了許多民營(yíng)企業(yè)創(chuàng )始合伙人之間的沖突和震蕩，使管理團隊得以長(cháng)期穩定，并且形成了系統的經(jīng)理人文化，理性的創(chuàng )業(yè)者和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理團隊使萬(wàn)科在管理上能夠集中精力，做細做深做透，不僅能在本地區積聚優(yōu)勢，而且建成了跨地區管理的高效體系。

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