辦公室文員的崗位職責

辦公室文員的崗位職責【熱門(mén)】

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的辦公室文員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公室文員的崗位職責1

　　1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行采購方面的'工作;

　　2、負責收集各部門(mén)采購需求;

　　3、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行供應商的聯(lián)絡(luò )、物資跟蹤、到貨情況、對賬、接待等工作;

　　4、整理采購單據，負責制作并管理出入庫單據及其他倉庫管理單據;

　　5、負責辦公用品的采購;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

辦公室文員的崗位職責2

　　一、積極宣傳和認真貫徹執行《檔案法》、《檔案實(shí)施辦法》及《上海市檔案條例》。

　　二、熱愛(ài)檔案事業(yè)，刻苦學(xué)習檔案業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　三、加強組織紀律性，自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律．法規，嚴守黨和國家的機密，遵守機關(guān)的各項規章制度。

　　四、集中統一管理本園的全部檔案，維護檔案的完整與安全，并按規定積極提供利用，為幼兒園各項工作服務(wù)。

　　五、熱情、耐心接待查檔人員。堅持查檔規定，做到調卷迅速準確，不斷提高工作效率。

　　六、負責幼兒園各部門(mén)各種門(mén)類(lèi)的檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作的監督和指導。

　　七、認真做好檔案庫房的內務(wù)管理，箱柜排列有序，整齊清潔，布局合理，分類(lèi)明確，查找方便。

　　八、認真做好檔案庫房防火、防盜、防潮、防塵等八防工作。

　　九、積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，編制各種檢索工具和編研材料。

　　十、做好信息利用和檔案利用效果收集整理及有關(guān)檔案工作情況的統計。

　　十一、負責幼兒園的`文書(shū)檔案、教學(xué)檔案的歸檔管理工作，按規定整理和保管。

　　十二、做好教育局OA系統的文件收發(fā)、登記、轉送工作：

　�。�1）嚴格遵守保密紀律，對所知悉的國家秘密事項、重要工作秘密承擔保密責任，履行涉密人員職責；

　�。�2）不在私人交往和公共場(chǎng)所談?wù)撍�知悉的秘密事項�?/p>

　�。�3）接受教育局辦公室、信息中心的業(yè)務(wù)指導，熟悉密碼通信業(yè)務(wù)和有關(guān)條例規定，積極參加各項業(yè)務(wù)活動(dòng)；

　�。�4）及時(shí)將獲取的各類(lèi)信息向單位領(lǐng)導匯報，做到不遺漏、不誤時(shí)；

　�。�5）愛(ài)惜下發(fā)的各類(lèi)設備，做好日常保養，確保網(wǎng)絡(luò )的安全暢通；一旦設備出現故障，及時(shí)報教育局辦公室。

　　十三、協(xié)助園長(cháng)做好資料的整理、積累和打印工作，嚴守機密。

　　十四、做好招生、訪(fǎng)客的接待登記工作。

　　十五、做好圖書(shū)、音像資料的整理、登記、編冊和借閱工作。

　　十六、做好全園的復印工作，做到節約用紙，不浪費各類(lèi)紙張。

辦公室文員的崗位職責3

　　1.供餐現場(chǎng)盯餐及數據清點(diǎn)核對;

　　2.下午茶及零食分發(fā);

　　3.其他餐飲負責版塊任務(wù)執行

　　4.獨立完成安排的'各項服務(wù)工作;

　　5.熟知各個(gè)崗位環(huán)節工作要求;

　　6.餐飲服務(wù)中的各項基礎工作，能及時(shí)完成相關(guān)指派工作;

　　7.執行檢查供應商的現場(chǎng)工作的指標要求。

辦公室文員的崗位職責4

　　一、人事方面：

　　1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規定，督促員工遵守公司規范和人事紀律;

　　2.收集及存檔相應的勞動(dòng)、人事法規及公司下發(fā)文件，向廠(chǎng)內管理人員提供人事規范咨詢(xún);

　　3.負責公司各項人事制度的傳達，實(shí)施和檢查;

　　4.負責公司人員的招聘工作;

　　5.公司全體人員的合同、檔案管理和資料的收發(fā);

　　6.負責公司全體員工績(jì)效考核的組織、實(shí)施和總結;

　　7.負責規劃、執行員工的培訓工作;

　　8.與政府有關(guān)職能部門(mén)保持聯(lián)系，保證公司良好的外部環(huán)境。

　　9.月底負責工廠(chǎng)全體人員考勤統計;

　　二、業(yè)務(wù)跟單方面：

　　1.接受上級工作指示和客戶(hù)信息，將該信息傳達給公司內部對應部門(mén)。

　　2.聽(tīng)從上級管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，特別是生產(chǎn)部門(mén)關(guān)于交期的意見(jiàn)。

　　3.每日適時(shí)下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

　　4.客戶(hù)樣品管理：

　　1)當工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

　　2)當客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

　　3)如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預產(chǎn)訂單或其他生產(chǎn)排程依據，以方便安排生產(chǎn)。

　　4)當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，在會(huì )議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

　　5)將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據。

　　6)如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達給工程處理。

　　5.下單跟單工作：

　　1)追客戶(hù)下訂單或其他生產(chǎn)排程依據，以方便安排生產(chǎn)。

　　2)依據客戶(hù)訂單下公司內部制造通知單并發(fā)放各相關(guān)部門(mén)，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

　　3)審核生產(chǎn)日報表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結算工作，以追蹤工單達成情況

　　4)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達成客戶(hù)交期時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)溝通處理。

　　6.出貨追蹤管理工作：

　　1)將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

　　2)如客戶(hù)對出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商;盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

　　3)督促生產(chǎn)部門(mén)達成交期并及時(shí)入庫，要求倉庫及時(shí)備料請品質(zhì)部門(mén)檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時(shí)或無(wú)計劃的出貨。

　　4)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

　　7.其他工作：

　　1)按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒(méi)有失誤。

　　2)如客戶(hù)有變更交期的.，積極與倉庫協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執行之。

　　3)如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

　　4)如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商及時(shí)補單作業(yè)。

　　5)積極和倉庫一起與客戶(hù)協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。

　　三、采購方面：

　　1、認真執行公司采購管理規定和實(shí)施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時(shí)。

　　2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長(cháng)途采購的原料應提前安排采購計劃及時(shí)購進(jìn)。

　　3、嚴把采購質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門(mén)審核定樣，購進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書(shū)和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中會(huì )出現的問(wèn)題。

　　4、加強與驗收、保管人員的協(xié)作，有責任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它各項工作。

辦公室文員的崗位職責5

　　一、辦公室文員在辦公室主任的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，嚴守公司的規章制度，負責辦公室的日常事務(wù)，負責來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)文件資料、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)和記錄以及辦公室的清潔衛生等工作。

　　二、負責公司各種文件資料的編號、登記、整理、歸類(lèi)、打印、復印、裝訂、發(fā)放、歸檔和保管工作，填制各種報表和表格，保守公司的商業(yè)秘密。

　　三、負責公司會(huì )議的籌備，會(huì )議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)，會(huì )議記錄和文件資料的整理工作，傳達公司的工作計劃和會(huì )議決定，督促檢查會(huì )議決議的貫徹實(shí)施。

　　四、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導管理公司工作人員的人事檔案，建立、完善公司工作人員人事檔案管理制度，做好人事檔案資料的收集、整理、統計和保管工作，對公司人事檔案資料的`安全負責。

　　五、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好人員招聘工作，嚴格執行公司的招聘流程，根據公司的人事管理制度辦理新進(jìn)員工的入職手續和離職人員的解聘手續。

　　六、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好公司工作人員的定期培訓和考核工作，準備培訓和考核資料，完成統計、整理和發(fā)布工作，將考評結果記錄歸檔。

　　七、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好公司生產(chǎn)車(chē)間、倉庫、員工宿舍和公共環(huán)境的檢查工作，督促檢查公司規章制度和操作流程的執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并提出解決方案。

　　八、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

辦公室文員的崗位職責6

　　一、嚴格遵守公司規章制度,沒(méi)有違規現象。協(xié)助辦公室主任，做好辦公室的日常管理性事務(wù)工作。

　　二、 負責公司文件資料的打字、復印、匯編、登記等工作。

　　三、 負責門(mén)衛的監督管理工作.

　　四、負責辦公用品、低值易耗品的保管、分配、發(fā)放工作。

　　五、 負責電話(huà)、水、電的抄費/度登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　六、 配合部門(mén)負責人做好各方面工作，督促檢查各部門(mén)的紀律、衛生工作，及時(shí)掌握各種信息，向辦公室主任匯報。

　　七、做好各種會(huì )議的記錄、整理工作，發(fā)放、記錄、歸檔公司的管理性文件和資料。負責公司內外文件的上情下達、下情上達、接收、發(fā)放、整理、建檔及保管工作，負責公司證照、檔案、大事記的記錄、歸檔和管理工作。具備良好的道德品質(zhì)和責任感，勤奮敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，保守公司秘密。

　　八、負責公司辦公用品的采購儲備，保管和發(fā)放工作;日常辦公設備的管理和維修;員工用餐券、制服的領(lǐng)用發(fā)放管理;負責各類(lèi)費用分攤工作。

　　九、負責公司內部各個(gè)區域的環(huán)境衛生工作，要求保持展廳、辦公過(guò)道、會(huì )議室、培訓室等公共區域的衛生清潔工作;負責公司各種后勤服務(wù)工作，包括：制服、食堂 、宿舍、辦公設施、通訊、衛生環(huán)境、安全等。

　　十、堅持管理原則，對違反公司相關(guān)制度的`部門(mén)及員工及時(shí)提出，要求整改。

　　十一、宣傳欄布置、內部刊物編制、員工思想及文化交流、集體活動(dòng)策劃和組織等企業(yè)文化建設工作。

　　出納崗位職責

　　一、嚴格執行國家財政、稅收政策，加強資金管理。

　　二、 做好現金管理工作，審核、檢查財務(wù)報銷(xiāo)手續，做到準確無(wú)誤。

　　三、及時(shí)根據收付款憑證順序登記現金和銀行存款日記帳，按月結出金額，銀行存款的帳面金額要及時(shí)與銀行對帳單核對，對未達帳款要及時(shí)查清，如有退票要及時(shí)追回。

　　四、 嚴格控制簽發(fā)空白支票，因特殊情況，確須簽發(fā)不填金額的轉賬支票時(shí)，須在支票上寫(xiě)明收款單位名稱(chēng)、用途、簽發(fā)日期，對外不簽發(fā)空頭支票。

　　五、 做好工資、獎金、津貼和各種費用的發(fā)放工作，及時(shí)支付購貨款。

　　六、加強現金管理，保證現金安全�，F金付款必須當場(chǎng)點(diǎn)清，現金庫存必須按規定限額存放，保險箱鑰匙必須隨身攜帶，人離開(kāi)時(shí)，嚴禁將鑰匙插在保險箱上。

　　七、 借用公款必須按規定辦理申請手續，經(jīng)領(lǐng)導同意后，方可支付。

　　八、 離開(kāi)辦公場(chǎng)所，隨手關(guān)閉抽屜、門(mén)窗等，確保安全。

　　九、嚴格遵守公司規章制度和財務(wù)制度。具備良好的道德品質(zhì)和責任感，勤奮敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，保守公司秘密。

　　十、妥善保管各類(lèi)票據，準確開(kāi)具各類(lèi)原始憑證，對憑證編制符合財務(wù)核算原則負責。

　　十一、每月月末編制銀行存款余額調節表，對企業(yè)結算帳戶(hù)與企業(yè)開(kāi)戶(hù)銀行余額一致負責。及時(shí)、準確完成各類(lèi)報表的編制和上報工作。每日盤(pán)存現金，保證現金帳實(shí)相符。

　　十二、及時(shí)完成公司領(lǐng)導、部門(mén)布置的臨時(shí)任務(wù)。

辦公室文員的崗位職責7

　　1.負責對工程項目投標前的考察工作；

　　2.負責招標信息收集、工程報名、招標文件購買(mǎi)、開(kāi)標等工作；

　　3.負責組織工程投標工作：編制商務(wù)通用資料、技術(shù)標；

　　4.負責提供相關(guān)數據，協(xié)助總經(jīng)理作出最終投標策略；

　　5.負責及時(shí)更新商務(wù)通用資料，補充更新技術(shù)標內容；

　　6.保證金的回收工作；

　　7.負責投標及保證金繳納制單工作；

　　8.負責做好部門(mén)各種報告、文件的打印、復印工作；

　　9.負責對其他監理公司投標相關(guān)事宜的.溝通及合作工作；

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

辦公室文員的崗位職責8

　　職位描述：

　　1、生產(chǎn)涉及的資料和文件的收集、統計及分析，協(xié)助生產(chǎn)正常運轉；

　　2、公司日常行政管理的運作（包括運送安排、郵件和固定的供給等等），協(xié)助各部門(mén)主管處理其它相關(guān)工作；

　　3、熟悉玩具廠(chǎng)生產(chǎn)流程，有文員經(jīng)驗的，或有會(huì )計知識的，都會(huì )優(yōu)先考慮；

　　職位要求：

　　1、具備1年以上的工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強的表達能力，熟練使用各種辦公軟件；

　　3、具有較強的學(xué)習、分析、理解、溝通和協(xié)調能力，工作有較強的`計劃性；

　　4、工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴謹。

辦公室文員的崗位職責9

　　1. 負責辦公室的文秘、信息、機要，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　2. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　3. 完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報

　　4. 完成日常的.正常管轄范圍內的工作

　　5. 工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管

辦公室文員的崗位職責10

　　一、協(xié)助站領(lǐng)導組織協(xié)調日常工作；做好領(lǐng)導批辦事項的督辦工作。

　　二、負責有關(guān)文稿的撰寫(xiě)、打印和上報工作，擬定上傳下達的各類(lèi)文件，協(xié)助分管領(lǐng)導做好各階段的各項工作計劃、總結。

　　三、負責文件的手法、編號、登記、分送、催辦，嚴格執行保密制度，做好機要文件的.收發(fā)、保管、核銷(xiāo)和立卷歸檔工作。查閱手續。

　　四、其他辦公室文員類(lèi)工作。

辦公室文員的崗位職責11

　　1、遵守公司的各項，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　3、負責公司的文件處理工作，打印、復印。

　　4、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收。

　　5、負責辦公室的'文秘、信息、機要和_，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　6、做好會(huì )議紀要，做好經(jīng)理安排的每一項工作。

辦公室文員的崗位職責12

　　1、負責后勤保障部日常文字、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放。

　　2、負責后勤保障部流動(dòng)人口檔案，整理造冊，落實(shí)員工每月考勤及員工流動(dòng)情況，及時(shí)向人力資源部門(mén)匯報。

　　3、協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導建立本部門(mén)各項工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報告，及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導指示。

　　4、負責兩院后勤網(wǎng)絡(luò )編輯，整理，網(wǎng)上答疑，配合學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，配合網(wǎng)絡(luò )中心進(jìn)行網(wǎng)站建設。

　　5、配合領(lǐng)導接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統計（統計招聘）教師（教師招聘）、學(xué)生公寓用電、維修情況，定期向財務(wù)部門(mén)繳費和報銷(xiāo)。

　　6、配合后勤物業(yè)中心進(jìn)行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發(fā)放，清點(diǎn)并安排家具，統計水電等，確保教職工有個(gè)比較舒適的`居住、生活環(huán)境。

　　7、根據工作需要。綜合協(xié)調和配合其它部門(mén)、院辦、圖書(shū)館等工作，促進(jìn)協(xié)調和團結，保障良好的教學(xué)、生活秩序。

　　8、對上級負責，對學(xué)生負責，及時(shí)總結工作，積極完成領(lǐng)導交待和安排的其它任務(wù)。

辦公室文員的崗位職責13

　　崗位職責

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，負責整理報價(jià)、產(chǎn)品圖片及訂單、數據統計整理;

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

　　3、具有較強的人際溝通協(xié)調能力，團隊意識強。

　　任職資格

　　1、高中以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練使用常用辦公軟件，如Word、PDF、Excel等;

　　3工作仔細認真，責任心強，有良好的團隊合作精神。

辦公室文員的'崗位職責14

　　文員崗位職責

　　1、負責接聽(tīng)、轉接外部電話(huà)；

　　2、負責接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　3、負責辦公室的各項資料的打印、復印、掃描、裝訂、銷(xiāo)毀等文秘工作。

　　4、負責做好各項會(huì )議安排、記錄、紀要、決議跟進(jìn)。

　　5、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　6、做好公司宣傳專(zhuān)欄、網(wǎng)絡(luò )資料的組稿、更新。

　　7、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理。

　　8、做好業(yè)務(wù)內勤工作。負責客戶(hù)資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進(jìn)行初級的客戶(hù)咨詢(xún)。

　　9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統計。

　　10、統計每月考勤，上報主管領(lǐng)導，并送交財務(wù)做帳，留底。

　　11、負責辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的收繳。

　　12、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　13、負責辦公室公共區域、總經(jīng)理室的清潔衛生。

　　14、負責公司辦公場(chǎng)所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍

　　15、負責下班時(shí)對整個(gè)辦公區的巡視，查看門(mén)窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　16、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　17、負責按時(shí)繳納水電、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等常規性費用，確保暢通使用。

　　18、完成上級安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　文員工作細則

　　一、前臺接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)

　　1、三大注意：三聲之內接起，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)；在電話(huà)中微笑；號碼四號一組。三大細節：在電話(huà)傍準備紙和筆；把握通話(huà)節奏，給對方留說(shuō)話(huà)的時(shí)間；聲音適中，即讓對方聽(tīng)清，又不影響他人。

　　2、做好前臺電話(huà)的轉接工作，有人需要轉接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現電話(huà)沒(méi)有辦法轉接或是需要聽(tīng)電話(huà)的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話(huà)與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話(huà)來(lái)訪(fǎng)登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　4、對來(lái)往電話(huà)接聽(tīng)準確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語(yǔ)；對緊急電話(huà)設法接通，未通者速報主管領(lǐng)導處理。

　　二、前臺接待來(lái)訪(fǎng)客人

　　1、客人來(lái)訪(fǎng)要主動(dòng)微笑問(wèn)候

　　“您好”“請問(wèn)”“麻煩您稍等一下”，請客人到茶座就座，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，確定被訪(fǎng)部門(mén)、被訪(fǎng)人，同時(shí)按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪(fǎng)人接待；在客人與被訪(fǎng)人交流時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準備等方面的支持；客人離開(kāi)時(shí)要從吧臺起身，盡量參與禮送，要有禮貌語(yǔ)“再見(jiàn)”“慢走”；客人離開(kāi)后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。

　　2、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待。

　　3、客人來(lái)訪(fǎng)，被訪(fǎng)人不在、并且不能很快返回時(shí)，要準確記錄來(lái)訪(fǎng)人的相關(guān)信息，及時(shí)通知被訪(fǎng)人，客人等候期間要主動(dòng)呈遞公司資料及相關(guān)報刊雜志。

　　4、認真接待每一位客人，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止文雅，體現節奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。

　　5、前臺每日要形成客人來(lái)訪(fǎng)登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　三、文書(shū)文秘工作

　　1、文件打印要實(shí)行標準化操作，初稿統一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導修改稿要妥善保存，打印文檔要分類(lèi)執行統一版式、統一字號、統一臺頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時(shí)整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。

　　2、打印、復印、掃描、傳真要執行登記制度，對文檔的內容、用途、頁(yè)張形成統計。要準備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復印、掃描、傳真要求及技巧，體現專(zhuān)業(yè)精神。

　　3、文件的裝訂：常規文件采用左側二釘的方法裝訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁(yè)整齊，美觀(guān)大方。對大于A(yíng)4紙型規格的報表、圖樣等文字材料,應按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應盡量位于字跡之外。文檔裝訂時(shí),正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復制件在后；轉發(fā)文在前,被轉發(fā)文在后；來(lái)文與復文作為一件時(shí),復文在前,來(lái)文在后；結論性材料在前,依據性材料在后。有文件處理單的，應放在最前面。不同文字的文本，無(wú)特殊規定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內的各頁(yè)以左上側對齊，有材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角，

　　4、文件的銷(xiāo)毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣(mài)，各部門(mén)必須嚴格遵守相關(guān)保密制度，本部門(mén)日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復印廢頁(yè)及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋“內，送到前臺，統一登記銷(xiāo)毀。

　　5、負責制作、上報公司要求的各類(lèi)統計報表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過(guò)打印機打印出來(lái)交給相關(guān)人員。

　　四、各項會(huì )議安排、記錄、紀要、決議跟進(jìn)。

　　1、會(huì )議安排：要根據公司行事歷、領(lǐng)導安排，準確通知與會(huì )人員按時(shí)參加各項會(huì )議；做好會(huì )議前的場(chǎng)地、音響、衛生、茶水、議程、資料等會(huì )務(wù)安排；提前進(jìn)入會(huì )議場(chǎng)所，接待會(huì )議人員，發(fā)放會(huì )議資料。

　　2、會(huì )議記錄：出席大小會(huì )議指定文書(shū)人員，要按照制式表格做好會(huì )議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì )議內容等相關(guān)記錄，記錄要用語(yǔ)準確、簡(jiǎn)潔、凝練，文字書(shū)寫(xiě)要公正，必要時(shí)要進(jìn)行電腦錄入并打印。

　　3、會(huì )議紀要：重要會(huì )議要出具會(huì )議紀要，用以督促會(huì )議要求、任務(wù)的落實(shí)，一般需會(huì )議主持人簽發(fā)，方可遞送與會(huì )人員及相關(guān)部門(mén)。會(huì )議紀要內容格式參見(jiàn)會(huì )議記錄。

　　4、決議跟進(jìn)：重要會(huì )議的相關(guān)決議，一般分配行政部人員負責某一項或幾項內容的跟進(jìn)，被指定人有責任對決議的執行情況做出檢查，并形成材料適時(shí)匯報。

　　五、宣傳專(zhuān)欄、網(wǎng)絡(luò )資料的組稿、更新。

　　1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報、重大事項等隨時(shí)更新公布，更新內容須經(jīng)主管領(lǐng)導審批，相關(guān)責任人有義務(wù)學(xué)習、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，并分享交流。

　　2、負責公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。

　　3、要掌握公司各項網(wǎng)絡(luò )宣傳、招聘賬戶(hù)、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò )渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。

　　六、業(yè)務(wù)內勤工作

　　1、空白表單、合同要按照規定存放，要執行統一編碼，跟蹤使用情況，及時(shí)記錄、補充，作廢的預制件合同要登記編號，收回銷(xiāo)毀。

　　2、內勤人員要根據公司的安排積極參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)活動(dòng)，積極為公司業(yè)務(wù)發(fā)展獻言獻策。

　　3、內勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內容、流程及相關(guān)規則，能夠進(jìn)行初級的客戶(hù)咨詢(xún)，要不斷提要業(yè)務(wù)素養，挑戰高職位發(fā)展。

　　4、及時(shí)處理好客戶(hù)的`投訴問(wèn)題。

　　七、人事相關(guān)工作

　　1、協(xié)助招聘，負責面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡(jiǎn)歷填寫(xiě)、證件復印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節，簡(jiǎn)歷填寫(xiě)要求不留空白。

　　2、負責新進(jìn)人員的入職手續辦理。提供相關(guān)表格，指導填寫(xiě)、明確辦理流程；收集證件復印件、照片；發(fā)放工牌、工服、《員工手冊》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊；采集員工檔案信息，負責《員工花名冊》、《通訊錄》信息的更新。

　　3、協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓資料準備、場(chǎng)次安排、培訓會(huì )務(wù)、效果跟蹤等基礎工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統計。

　　4、負責離職人員的離職手續辦理。提供相關(guān)表格，指導填寫(xiě)明確辦理流程；根據物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價(jià)計算）、大件辦公用品、通訊工具等。

　　5、負責建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調動(dòng)的及時(shí)公示調動(dòng)通知，及時(shí)更改公司的通訊錄，嚴格借檔手續。

　　八、考勤的統計

　　1、文員要嚴把考勤關(guān)，在每日上下班時(shí)段做好做好監卡工作，詳細登記遲到、早退、請假、公出等情況，并及時(shí)匯報主管領(lǐng)導。

　　2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請假、公休、加班等出勤異動(dòng)情況及轉正人員、新入職人員、離職人員的詳細標注。各項請假、加班手續須完整，主管領(lǐng)導簽批后交財務(wù)做帳并留底備查。

　　3、負責記錄員工的出勤異動(dòng)情況；負責每日外勤、業(yè)務(wù)人員公出統計，客觀(guān)填寫(xiě)相關(guān)統計表格。

　　九、辦公室物品管理：

　　1、入庫：物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續，核對清點(diǎn)物資名稱(chēng)、數量是否一致，倉庫管理員收貨無(wú)誤后簽收，登記造冊。

　　2、貯存：根據所貯存物資物品的屬性、特點(diǎn)和用途分區域分類(lèi)存放，合理有序；變質(zhì)、失效或報廢的物品可提出申請，經(jīng)批準后辦理清帳及報廢等；每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)應認真作好記錄，發(fā)現數量、質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)報告，查找原因，采取對策，追究責任；倉庫管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準確、信息及時(shí)可靠，做到賬物一致。

　　3、出庫：物資領(lǐng)用要由領(lǐng)取人提出申請經(jīng)主管領(lǐng)導同意可到倉庫簽領(lǐng)。常規性辦公用品按標準配置發(fā)放簽領(lǐng)，填寫(xiě)《領(lǐng)取登記表》，注明物資名稱(chēng)、數量、領(lǐng)取部門(mén)、領(lǐng)取人，倉庫管理人員及時(shí)登記《物資保管登記臺帳》（包括實(shí)物數的核對）。員工離職時(shí)，要按照公司規定回收相應配備物品。

　　4、借領(lǐng)：借領(lǐng)時(shí)應填寫(xiě)《物品借用登記表》，填明物品名稱(chēng)、數量、歸還日期，由倉庫管理人員進(jìn)行登記、核對，開(kāi)具借條，并落實(shí)物品回收情況。物品借用時(shí)出現損壞或丟失，應向倉庫管理人員說(shuō)明情況，按照公司規定處理。

　　5、調動(dòng)：倉庫管理人員工作調動(dòng)、變更，一定要辦理交接手續，移交未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單，寫(xiě)明情況，雙方各執一份，存檔一份。

　　十、后勤服務(wù)保障

　　1、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　2、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理。

　　3、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公各種財產(chǎn),負責說(shuō)明書(shū)、保修卡等件的保管，負責售后保養維修聯(lián)系，合理分配并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　4、負責按時(shí)對辦公室公共區域、總經(jīng)理室的衛生進(jìn)行清潔；負責公司辦公場(chǎng)所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　5、負責下班時(shí)對整個(gè)辦公區的巡視，查看門(mén)窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　6、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　7、負責按時(shí)繳納水電、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等常規性費用，確保暢通使用。

　　8、完成上級安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

辦公室文員的崗位職責15

　　1.回答訪(fǎng)客詢(xún)問(wèn)，收集訪(fǎng)客及來(lái)訪(fǎng)單位的信息;帶給有關(guān)集團、股東公司、分公司、項目地址、公司員工的信息，并做好更新。

　　2.接待訪(fǎng)客，搞清來(lái)訪(fǎng)目的，引導訪(fǎng)客到會(huì )客區，回答問(wèn)題并帶給相關(guān)信息，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，得到允許后引導訪(fǎng)客至相關(guān)部門(mén)。

　　3.負責前臺來(lái)訪(fǎng)來(lái)電記錄、分轉、服務(wù)工作，做到及時(shí)、準確;

　　4.負責日常文件的整理、打印、掃描，負責傳真文件的收取與分發(fā)工作，做到細致、準確、及時(shí)。

　　5.負責會(huì )議室衛生清潔，每周五下午集中對會(huì )議室進(jìn)行掃除，其他根據會(huì )議狀況及時(shí)清理;做好會(huì )前準備工作，包括紙筆、茶水以及其他物資的購買(mǎi);協(xié)助做好會(huì )中服務(wù)，如：及時(shí)添加茶水、預定會(huì )議用餐等工作;會(huì )前檢查會(huì )議所需設備的運行狀況，保證設備的正常使用。

　　6.負責小會(huì )客廳每日的衛生清潔，每日下班后關(guān)掉前臺的打印機等設備，關(guān)掉好打印室、會(huì )客廳及前臺的門(mén)窗。

　　7.負責登記公司員工日�？记�，每月月底進(jìn)行本月考勤的匯總，并上報至綜合部經(jīng)理處，便于當月工資表的制作;負責外出辦事人員的`登記工作。

　　8.負責公司車(chē)輛的加油卡充值、車(chē)輛調派、維修、常規保養、違章查詢(xún)等日常工作，每月月底匯總并上報本月車(chē)輛使用狀況至綜合部經(jīng)理處。

　　9.負責企業(yè)合報稿件搜集、投遞工作，負責公司報刊、報紙、信函的收發(fā)工作。

　　10.負責公司復印機、打印機的日常維護、配件更換及管理工作。

　　11.負責公司電腦、電話(huà)、企業(yè)郵箱及公司網(wǎng)絡(luò )的分配、管理、維護工作，保證設備及網(wǎng)絡(luò )的正常運行，如設備、網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題需及時(shí)聯(lián)系供應商及售后人員，盡快恢復設備、網(wǎng)絡(luò )的正常運行，保證日常工作的進(jìn)行。

　　12.負責公司備用鑰匙的管理及各辦公室鑰匙的分配。

　　13.每月30日向財務(wù)部申報綜合管理部次月的預算資金表。

　　14.負責公司固定資產(chǎn)及各部門(mén)辦公用品的采購、發(fā)放與登記工作。

　　15.每月20日前統計公司各部門(mén)辦公用品、固定資產(chǎn)的申請狀況，便于下月進(jìn)行物品的統一采購。

　　16.每月30日向財務(wù)部上報本月公司辦公用品的盤(pán)存狀況。

　　17.負責與物業(yè)公司協(xié)調水、電、空調、裝修等事務(wù)。

　　18.負責公司電話(huà)的繳費、變更等相關(guān)事宜，每月初查詢(xún)并及時(shí)繳納我公司上月的電話(huà)費用，以保證公司電話(huà)的暢通。

　　19.負責安排來(lái)訪(fǎng)客人的食宿、預定出差員工的機票、車(chē)票及房間等。

　　20.完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項事項。

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