年度工作個(gè)人總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的年度工作個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作個(gè)人總結1
時(shí)光匆匆流走，轉眼已是我x擔任項目部的資料員的第二個(gè)年頭。在項目上我的主要工作是對x項目資料的收集整理及管理工作并及時(shí)地與公司、監理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系，認真處理好施工中的變更洽商、監理通知回復及其它相關(guān)資料的報驗、對監理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項目的圖集、規范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項目部、監理及各分包單位的工作，為他們帶給所需的資料做好工作�，F將我的個(gè)人年終總結做以下匯報，期望各位領(lǐng)導及同事提出寶貴的意見(jiàn)及推薦。工作狀況總結如下：
1、工作方面
(1)及時(shí)整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì )議文件工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類(lèi)文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時(shí)作好資料的審查備案工作;對文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門(mén)在文件原件上進(jìn)行簽字確認，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
(2)在x經(jīng)理的指導下，核實(shí)工程資料的完整狀況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補、裁切、折疊，使其盡量持續外觀(guān)上的整齊劃一，按資料資料特征對文件資料進(jìn)行分類(lèi)，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因工程資料應認真填寫(xiě)，字績(jì)工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來(lái)方便，登記保管好項目部各種書(shū)籍、資料表。
(3)負責及時(shí)處理好項目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調、資料報審。
(4)負責項目部?jì)鹊臅?huì )議記錄，會(huì )議紀要的撰寫(xiě)，文件的錄入，以及圖紙、合同的.歸檔整理等其它文書(shū)工作，以及辦公室的電話(huà)接打。
2、思想方面
由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進(jìn)入公司以來(lái)我一向以用心工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會(huì )出現一些情緒問(wèn)題，但我很快能夠處理好自身問(wèn)題，用心投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作;認真學(xué)習公司的各項規章制度，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，確保工作能按時(shí)完成。
3、存在的不足及今后的工作方向
雖然我以前一向在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節問(wèn)題，比如會(huì )議紀要的撰寫(xiě)，文檔整理歸檔，都需要進(jìn)一步學(xué)習和改善，個(gè)性是圖紙的識別，要不斷學(xué)習。
今后，我會(huì )彌補自我在工作中的不足，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自我的工作潛力。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為x的明天貢獻出一份力。
年度工作個(gè)人總結2
在以董事長(cháng)為首的公司領(lǐng)導堅強領(lǐng)導下，沖壓車(chē)間年全體員工全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極應對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境，銳意改革進(jìn)取，齊心協(xié)力狠抓安全生產(chǎn)，深入挖掘生產(chǎn)潛力，努力節能降耗，注重產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)展崗位技能培訓，不斷提升生產(chǎn)技能，努力打造優(yōu)秀團隊，取得了顯著(zhù)成績(jì)，全年共計生產(chǎn)種件/套產(chǎn)品，產(chǎn)品合格率達到%以上，產(chǎn)品報廢率同比20xx年下降%，完成了公司下達的全年生產(chǎn)計劃，為公司發(fā)展做出了積極努力。
一年來(lái)，我們沖壓車(chē)間管理班子貫徹執行公司《生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)管理標準》，認真履行自己的職責，按照公司領(lǐng)導的工作指示和生產(chǎn)部月、周生產(chǎn)計劃，做好本部門(mén)工作管理，組織生產(chǎn)，現將沖壓車(chē)間年工作總結向領(lǐng)導匯報，請審閱。
一、生產(chǎn)與現場(chǎng)管理
在嚴格按照生產(chǎn)部下達的每周和臨時(shí)性增補計劃，組織實(shí)施生產(chǎn)的同時(shí)，及時(shí)將各生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的不符合產(chǎn)品技術(shù)要求的產(chǎn)品進(jìn)行打磨、復壓、校正等措施，增加邊角料利用，優(yōu)化生產(chǎn)程序，加強各機組員工輪崗技術(shù)培訓，心得體會(huì )為生產(chǎn)需求做儲備，針對生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，解決，確保生產(chǎn)有序進(jìn)行。
現場(chǎng)管理方面，在加強生產(chǎn)現場(chǎng)監督管理的同時(shí)，及時(shí)做好產(chǎn)品入庫、轉序、清理、整頓，保持生產(chǎn)現場(chǎng)清潔，產(chǎn)品、工位器具擺放有序，追求“5s”管理目標。
二、質(zhì)量管理
嚴格督促員工執行公司質(zhì)保部產(chǎn)品質(zhì)量管理條例規定，從生產(chǎn)源頭抓起，
注重細節，從原材料尺寸、材質(zhì)、數量到產(chǎn)品模具安裝調試，專(zhuān)人負責，重點(diǎn)防范，嚴肅認真核查員工生產(chǎn)圖紙、工藝卡等相關(guān)技術(shù)文件的領(lǐng)取和產(chǎn)品“三檢”過(guò)程，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，整改合格后，再繼續生產(chǎn)，設立產(chǎn)品質(zhì)量獎懲制度，對員工每月承兌產(chǎn)品質(zhì)量獎勵和處罰，對提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強員工工作責任心起到了促進(jìn)作用。
三、安全、設備管理
吸取20年幾起工傷事故教訓，一年來(lái)狠抓員工安全教育，監督員工嚴格認真執行安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，加強安全生產(chǎn)巡查力度，發(fā)現安全隱患及時(shí)排除、整改，認真做好安全巡查記錄，每天交接班前管理人員做好安全生產(chǎn)情況對接工作，在全體員工的共同努力下，本年度沖壓車(chē)間無(wú)重大工傷事故發(fā)生。
嚴格執行設備操作規程和設備維護保養制度，督促、抽查各機位員工上下班對設備例行維護保養，設備點(diǎn)檢卡，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向設備部報修，防止設備人為損壞，下半年，沖壓車(chē)間對所屬沖壓設備全部進(jìn)行了清洗、保養和重新補漆。
四、模具管理
年我車(chē)間在積極協(xié)助模具車(chē)間對新產(chǎn)品模具調試工作同時(shí)，針對發(fā)動(dòng)機支撐梁加固板切口模架操作存在安全隱患和騎馬螺栓、第六橫梁加固板等產(chǎn)量大、模具狀態(tài)老化的.產(chǎn)品模具提前報請整改復制，確保了車(chē)間正常生產(chǎn)，重點(diǎn)對車(chē)間模具庫加強管理，重新對模具庫現有模具進(jìn)行歸類(lèi)、編序，完善了模具領(lǐng)用、歸庫、送修登記工作，使損壞模具情況有追溯性，對責任人的核查有了依據，對模具管理有了很好的效果。
五、工藝技術(shù)管理
年我們著(zhù)重加強了圖紙和相關(guān)技術(shù)資料收發(fā)、更新、歸類(lèi)存檔工作，專(zhuān)人負責收發(fā)登記，對新產(chǎn)品及時(shí)與相關(guān)技術(shù)部門(mén)溝通，并對一產(chǎn)品的生產(chǎn)特性收集整理相關(guān)數據在技術(shù)文件中標注，方便員工生產(chǎn)操作，確保生產(chǎn)操作與工藝文件規定的一致性。
回顧年沖壓車(chē)間的工作和生產(chǎn)過(guò)程，雖然經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，取得了一些成績(jì)，但距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，車(chē)間的工作管理和生產(chǎn)組織實(shí)施還不盡如人意，存在不少問(wèn)題，具體如下：
一、年生產(chǎn)過(guò)程中雖然沒(méi)有發(fā)生重大人身傷害事故，但有幾起手臂劃破和手指碰傷事故，給公司造成了經(jīng)濟損失。
二、產(chǎn)品質(zhì)量雖有穩中提升，但仍報廢了件，返工件。
三、生產(chǎn)現場(chǎng)管理還有漏洞，心得體會(huì )范文各班組之間生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)常發(fā)生臟、亂、差現象。
四、模具使用后回庫前清潔保養較差，歸庫不到位，送修不及時(shí)現象時(shí)有發(fā)生。
五、設備維護保養不細，加注潤滑油不及時(shí)，故障發(fā)現不了問(wèn)題。
年度工作個(gè)人總結3
20xx-20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將20xx-20xx年上半的各項工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見(jiàn)。
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷(xiāo)售內勤和倉管。主要負責統計公司線(xiàn)纜的發(fā)運數、上貨數。另外就是將每天發(fā)貨的`數量報給客戶(hù)，核對客戶(hù)收貨情況與數量，整理現款現貨的客戶(hù)開(kāi)出收據，統計每天入庫和出庫的數量。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年的各項任務(wù)：
1、統計情況：能及時(shí)做到電話(huà)跟蹤客戶(hù)收貨情況與數量核對，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：原材料廠(chǎng)家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報給采購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確。
三、存在的不足
總結半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足。
1.有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
2.有時(shí)工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報情況不夠及時(shí)。
四、20xx年下半年工作計劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1.加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
2.加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
年度工作個(gè)人總結4
這一年，內科護理遵循衛生院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎護理，建立平安衛生院”的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理計劃，按衛生院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持續護理質(zhì)量持續改善�，F將20xx年護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，組織全科護士學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會(huì )進(jìn)行各種基礎理論知識、院感知識和專(zhuān)科知識的提問(wèn)，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加衛生院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分xx分以上;技能操作考核：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分、心肺復蘇平均分xx分。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的'投訴及護理糾紛，病人滿(mǎn)意度率達xx%以上。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確、客觀(guān)及連續。
護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人狀況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要好處，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量到達了x分以上。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。20xx年(x月至x月)住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長(cháng)x人次;出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長(cháng)x人次;一級護理及基礎護理合格，無(wú)發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為x。
急救物品完好率到達100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
按衛生院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質(zhì)量標準。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
我們在持續原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能;進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;加強基礎護理的落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
年度工作個(gè)人總結5
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年都已成了過(guò)去式，又到了一年的年尾，乘著(zhù)這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到"知不足，然后能自反"，才能更加高效可行的完成我們未來(lái)的工作任務(wù)。
20xx年，隨著(zhù)xx公司的運轉正常，x區的銷(xiāo)售工作面臨著(zhù)巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng)，是擺在銷(xiāo)售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我經(jīng)過(guò)認真詳細的摸底，確立了"內部夯實(shí)管理、外部開(kāi)拓市場(chǎng)、控制應收賬款"的工作思路，細化管理，完善制度，改善流程，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強監控，較好的完成了上半年的銷(xiāo)售工作。上半年共完成銷(xiāo)量x萬(wàn)噸；各品種水泥綜合單價(jià)為x元/噸，相比預算少7元/噸，降低了x元/噸；應收賬款余額x萬(wàn)元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額x萬(wàn)元）。
一、內部夯產(chǎn)管理
應當說(shuō)，原先銷(xiāo)售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷(xiāo)售合同管理辦法》、《銷(xiāo)售價(jià)格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jì)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經(jīng)過(guò)對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。
建立了周例會(huì )、月例會(huì )制度，使內部溝通協(xié)調高效，問(wèn)題得以及時(shí)解決。建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情景及時(shí)預警，起到良好的`效果。對核算、信用風(fēng)險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時(shí)，于xx月份，對營(yíng)銷(xiāo)公司機構重新進(jìn)行調整，對營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調整，并對部分人員進(jìn)行調整，使內部管理有效、高效。
經(jīng)過(guò)各種措施，提高了部門(mén)人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作等等。
二、外部開(kāi)拓市場(chǎng)
由于xx公司在20xx年完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線(xiàn)的相繼開(kāi)工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷(xiāo)售部帶來(lái)莫大的挑戰。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷(xiāo)量方面帶來(lái)巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現有客戶(hù)、潛在客戶(hù)動(dòng)態(tài)表》、《競爭對手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策供給依據；根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調整貼合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)政策；密切關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài)，確�，F有客戶(hù)不流失；加強市場(chǎng)信息、客戶(hù)資源的調研，全力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，上半年共新增客戶(hù)xx個(gè)，合計銷(xiāo)量xx萬(wàn)噸；要求各辦事處加強市場(chǎng)調研、競爭對手調研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
三、控制應收賬款
首先，根據《信用風(fēng)險管理辦法》對客戶(hù)進(jìn)行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。其次經(jīng)過(guò)制訂相關(guān)規定以及加強績(jì)效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時(shí)的預警并解決。
20xx年對于我來(lái)講是學(xué)習的一年，隨著(zhù)公司新增產(chǎn)能不斷擴大，20xx年將是充滿(mǎn)挑戰的一年，我將帶領(lǐng)部門(mén)同仁按照公司領(lǐng)導制定的整體戰略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團結協(xié)作本事，強化工作流程，做好銷(xiāo)售工作中的每一項環(huán)節，為我公司的可持續發(fā)展貢獻自我的力量！
年度工作個(gè)人總結6
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現將我的酒店服務(wù)員工作總結如下：
1、微笑。
在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。
要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。
即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。
主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造。
為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F在的.競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使酒店立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
年度工作個(gè)人總結7
20xx年已經(jīng)結束了，審視自己這一年來(lái)的工作，總結這一年的得失，感觸很多。一年來(lái)，我熱衷于調度的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。
過(guò)去的一年里，我很榮幸可以來(lái)到LNG調度這個(gè)崗位，因為在這個(gè)崗位上，我學(xué)到的物流知識更加豐富，跟客戶(hù)交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調，從一開(kāi)始的計劃安排到完成計劃的整個(gè)過(guò)程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的`工作環(huán)境，所以我個(gè)人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說(shuō)這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(cháng)了，也逐漸走向成熟了�，F在就我20xx年的工作情況總結一下：
一，積極端正態(tài)度，努力完成工作
調度崗位是公司運轉的一個(gè)重要樞紐，許多業(yè)務(wù)的運輸計劃安排都離不開(kāi)調度管理人員，作為運輸部的調度人員更要做好與客戶(hù)電話(huà)的溝通和合理調配的工作。在運輸部部從事LNG的調度工作，我主要負責與客戶(hù)溝通用車(chē)計劃和協(xié)調安排車(chē)輛，每天一上班我就開(kāi)始統計昨天的裝車(chē)數據，進(jìn)行車(chē)輛數據的收集，還要跟客戶(hù)們聯(lián)系明天的車(chē)輛安排，按時(shí)完成當天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì )騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二，總結經(jīng)驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時(shí)候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力。不過(guò)隨著(zhù)工作時(shí)間的推移，再加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時(shí)我的調派車(chē)輛與安排計劃的水平也有進(jìn)一步的提高。三，工作目標，發(fā)展前景
作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實(shí)地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問(wèn)，三思而后行。
3、繼續提高自身水平修養，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
年度工作個(gè)人總結8
回顧過(guò)去的一年，有很多地方值得總結和反思。為了今后做得更好，我將今年的工作總結如下：
一、思想工作。
堅持教育方針，積極參加各種思想政治專(zhuān)業(yè)學(xué)習活動(dòng)，勇于解剖、分析、正視自己。工作中嚴格遵守學(xué)校的規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同事，對人真誠，熱愛(ài)學(xué)生，人際關(guān)系和諧。我們始終按照一個(gè)人民教師的要求規范自己的.言行，堅持不懈地發(fā)展自己的綜合素質(zhì)和能力。
二、教學(xué)工作。
根據教材內容和學(xué)生實(shí)際，設計班級類(lèi)型，認真編寫(xiě)教案。每節課都要“做好準備”，每節課都要在課前做好充分的準備，還要制作各種有趣的教具，吸引學(xué)生的注意力。在課堂上，要特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生輕松、輕松、愉快地學(xué)習。課后及時(shí)總結功課，寫(xiě)教學(xué)后記。為了提高自己的理論素養，我不僅訂閱體育雜志作為教學(xué)參考，還借了大量關(guān)于中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書(shū)籍，并盡量利用其他家庭的優(yōu)勢。
三、教學(xué)表現。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報，我班高三學(xué)生中考成績(jì)喜人，高一學(xué)生體質(zhì)健康標準合格率達到95%以上。在課余運動(dòng)隊訓練方面，我帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓練，確保訓練有計劃，有階段有測試，有測試有記錄，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)系統的訓練。在培訓的過(guò)程中，我努力做好學(xué)生和家長(cháng)的工作，讓家長(cháng)來(lái)培訓學(xué)生，學(xué)生也能安心培訓。
總之，在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我在這一學(xué)年的工作中取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。我會(huì )發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，在新的一年里爭取更大的成就。
年度工作個(gè)人總結9
未開(kāi)學(xué)以來(lái)，我就打算在大學(xué)當一個(gè)學(xué)生干部，當時(shí)還以為很輕松能進(jìn)入，但想法與現實(shí)還是有一定的差距，跑了一個(gè)月的晨跑，晨讀，雖然剛開(kāi)始我沒(méi)有參加，但是知道那種感覺(jué)的，不用我說(shuō)。再經(jīng)過(guò)幾輪的面試，可謂是幾經(jīng)波折啊，最后很慶幸的是能留下了我，當時(shí)嘛，我并沒(méi)有說(shuō)沒(méi)有進(jìn)入組織部有什么悲傷的心情，反而，能留下我就很滿(mǎn)足了。
自從進(jìn)入團委督辦處并成為其中的一名以來(lái)，我自始自終就沒(méi)有感覺(jué)到我們受哪個(gè)的歧視，當時(shí)那樣的想法，只是你們內心的不適宜或者自責而已，還很有一段時(shí)間，部門(mén)的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有方向，沒(méi)有事做等。其實(shí)，我當時(shí)也是這樣的感覺(jué)，但久而久之，而發(fā)現我錯了，其實(shí)部門(mén)學(xué)到了很多東西，只是你自己未感覺(jué)到而已，它是一點(diǎn)一點(diǎn)積累，當你真正能感受到你懂了很多的時(shí)候，那么你就成功了。那么多的早床沒(méi)有白起，那么多的事沒(méi)有白做。說(shuō)真的，我在這個(gè)組織，學(xué)到一點(diǎn)東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話(huà)，與人交流都有所提高，這就是進(jìn)步。還有每次部長(cháng)很信任地吧工作交給我時(shí)，我就更加感覺(jué)應該好好完成，當然，并不只是因為對我的信任，更多的是進(jìn)入了這個(gè)組織，好好提高我們各方面的能力。
對于工作，讓我懂的了一點(diǎn)，背后的艱辛。一個(gè)普通的講座，就有很多流程，擬寫(xiě)通知，策劃書(shū)，借場(chǎng)所，布置，人員安排，收尾工作，總結報告，每個(gè)細節都是非常的重要。我們前臺的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對于上次一個(gè)大型活動(dòng)， 12.9 活動(dòng)，一個(gè)簡(jiǎn)短的兩三個(gè)小時(shí)，就將近準備了一個(gè)月的時(shí)間，特別是當天，真的是終身都難忘，第一次能擔當那么大的活動(dòng)中的一員，雖然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是團結！也許就是那次，更加堅定我要鍛煉下去。但公事是公事，私事是私事，說(shuō)實(shí)話(huà)，我們進(jìn)入學(xué)生干部這個(gè)大家庭中，不是說(shuō)純粹為同學(xué)們服務(wù)，就我來(lái)說(shuō)就是的，我不否認這一點(diǎn)，但是我相信大部分學(xué)生干部能做到這一點(diǎn)，真心真意的為同學(xué)們服務(wù)，聽(tīng)我學(xué)長(cháng)講，有時(shí)候工作很忙，那真的`吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，在寢室都吃了幾箱面了，其實(shí)，他們那些干部學(xué)長(cháng)，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失學(xué)習。
另外一點(diǎn)，學(xué)長(cháng)告誡我們，做事不求回報，其實(shí)也是這樣的，你做的事，別人都會(huì )看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒(méi)有表達出來(lái)而已，所以我總結了一點(diǎn)，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬(wàn)不要投機取巧制造出是你做的，會(huì )適得其反。所以，做事要留名，但心里想著(zhù)不求回報。再說(shuō)說(shuō)我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團結。我的想法是其實(shí)團結不是平時(shí)生活中能看到的，會(huì )再無(wú)形之中產(chǎn)生，就像 12.9 活動(dòng)，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動(dòng)辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實(shí)做到了，我想這就是我們的團結。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會(huì )更加努力，更加團結，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會(huì )在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。
最后，我衷心的感謝學(xué)長(cháng)對我們的教導，讓我們學(xué)到很多，再一次說(shuō)上一句，你們辛苦了！
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回顧過(guò)去一年里，我作為一名財務(wù)經(jīng)理，在公司的財務(wù)部工作，管理財務(wù)部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務(wù)工作，接下來(lái)是我的工作總結：
一、財務(wù)管理工作
20xx年x月調至市開(kāi)發(fā)中心做財務(wù)工作，同年x月成立x公司，擔任財務(wù)部經(jīng)理。當時(shí)x公司的財務(wù)人員在x辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于x年x月x日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與x公司的成長(cháng)是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴重不足，整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來(lái)，在領(lǐng)導的多方努力下，終于在19x年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶(hù)上。當時(shí)領(lǐng)導的一句話(huà)我至今仍記憶如初領(lǐng)導說(shuō)：x會(huì )計，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財務(wù)的規定去支出。這說(shuō)明我們借款的錢(qián)來(lái)之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導做一個(gè)好參謀。
建廠(chǎng)初期，財務(wù)規模很小，雖然注冊資金x萬(wàn)元，但貨幣資金到位的只有x萬(wàn)元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到x年x月份，通過(guò)會(huì )計師事務(wù)所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的`規范，x年來(lái)公司從小規模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達x萬(wàn)元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開(kāi)發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購買(mǎi)土地、新建廠(chǎng)房;從運營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、回收資金;從審計檢查到財務(wù)決算;從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財務(wù)做了大量的工作，特別是，x公司被x市國家稅務(wù)局評選為x度優(yōu)秀a級納稅戶(hù)的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自x年開(kāi)始從事財務(wù)工作，擔任過(guò)出納員、記帳員、成本核算員，從事的會(huì )計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務(wù)部門(mén)主管會(huì )計x年，擔任財務(wù)部門(mén)經(jīng)理x年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習會(huì )計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門(mén)人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導本部門(mén)人員的工作，無(wú)論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統更要實(shí)行規范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)，準確的經(jīng)濟信息。
自從擔任財務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調，按照公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導在erp系統審批計劃列支�？傊�，我從事x多年的財務(wù)工作，我認為x公司在財務(wù)管理方面的制度很規范，主管領(lǐng)導指導很及時(shí)，這都是我學(xué)習的地方。多年來(lái)，會(huì )計職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì )計人員的職業(yè)道德，按照《會(huì )計法》和《稅法》的有關(guān)規定，并結合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì )計人員的繼續教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準確的經(jīng)濟信息，當好領(lǐng)導的參謀。
三、協(xié)調、配合好各部門(mén)的工作，做好服務(wù)工作
財務(wù)對一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門(mén)，日常工作比較繁瑣，涉及部門(mén)比較廣，在收支款項、查詢(xún)信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門(mén)經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務(wù)人員按照公司的規章制度辦事，微笑服務(wù)，對不符合手續的業(yè)務(wù)一定做好解釋?zhuān)@是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過(guò)程中，需要對各部門(mén)的上報信息進(jìn)行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調工作，這也是我的重要工作內容之一。
四、對財務(wù)工作的設想
在近x年財務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監督，服務(wù)職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。
我想：通過(guò)x的學(xué)習，要在管理、預算、項目投資方面進(jìn)一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財務(wù)部門(mén)將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
年度工作個(gè)人總結11
光陰似箭，歲月如梭，轉眼進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執著(zhù)，但為了自己最初的夢(mèng)想，我一直在不斷的奮斗著(zhù)。
我是20xx年x月x日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè)，按照領(lǐng)導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書(shū)以后，受領(lǐng)導的錯愛(ài)，提升為綜合管理部主管一職，由于x總身體原因退居二線(xiàn)，整個(gè)部門(mén)的擔子落在我的身上。剛開(kāi)始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應，多虧了領(lǐng)導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅持了下來(lái)。
回想起來(lái)，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習和實(shí)踐中去，總的來(lái)講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱(chēng)職的。雖然面對困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)下，這些念頭也只是一閃而過(guò)，因為最初的夢(mèng)想一直在引導著(zhù)我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著(zhù)我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況總結如下：
一、適應從學(xué)生到職員的角色轉變，在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識
x月份出校門(mén)，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò)，謝謝公司領(lǐng)導給了我一個(gè)好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當于一切從零開(kāi)始，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來(lái)工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現了一些數據上或文字上的錯誤。有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領(lǐng)導及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現在我也不自知而無(wú)法提高自己，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會(huì )出生活的真滋味。并且要用積極的.心態(tài)來(lái)面對這一切，這樣生命才會(huì )更精彩。
三、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門(mén)主管，如果說(shuō)的一套，做的又是一套，就會(huì )對部門(mén)員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì )了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開(kāi)始時(shí)，并沒(méi)有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì )忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì )到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jì)效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績(jì)效方案的設計。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺(jué)肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢(xún)了一些學(xué)長(cháng)和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jì)效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì )全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國家出臺的各種勞動(dòng)方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺階貢獻出自己的力量。
年度工作個(gè)人總結12
在學(xué)校領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在信息工程系老師的悉心指導下，在同學(xué)們的大力支持和用心配合下，我系學(xué)生會(huì )本學(xué)期的工作已經(jīng)在我們前進(jìn)的腳步中悄然結束�；仡櫸羧�，我們在繼承中創(chuàng )新，在挑戰中前進(jìn)，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng )造，用激情點(diǎn)燃期望的火炬。努力完善自我，在真實(shí)的行動(dòng)中不斷摸索，在各種各樣的活動(dòng)中不斷進(jìn)取。以下是唐山學(xué)院信息工程系學(xué)生會(huì )本學(xué)期的工作總結：
一、快樂(lè )學(xué)習，知識競答
我們明白，在大學(xué)里，學(xué)習知識和鍛煉潛力是同等重要的，學(xué)習，也早已不是高中那樣被老師督促了，也正因為如此，我們能夠涉獵更廣的知識面，而不局限于課本知識，所以為了同學(xué)們能夠展示他們的才多識廣，我系學(xué)生會(huì )特意舉辦了快樂(lè )學(xué)習，知識競答活動(dòng)�；顒�(dòng)于四月中旬在北東階舉行。從本系的各專(zhuān)業(yè)分別選出兩個(gè)人，共組成五隊參賽。比賽環(huán)節共分為專(zhuān)業(yè)介紹，必答題和搶答題，才藝比試四部分。比賽題目涉及面廣，上有天文，下有地理，更有風(fēng)土人情。氣氛也時(shí)而緊張，時(shí)而簡(jiǎn)單，完全到達了我們要快樂(lè )學(xué)習的目的�；顒�(dòng)在各部的緊密配合下，圓滿(mǎn)成功。但也不免暴露一些小問(wèn)題，分配任務(wù)不是太明確，節目篩選有些疏漏，這也給我們今后的活動(dòng)帶來(lái)了啟示和經(jīng)驗教訓。
二、籃球比賽
為了豐富同學(xué)們的課余生活，為了提高各專(zhuān)業(yè)的凝聚力，為了讓同學(xué)們更加團結，我系學(xué)生會(huì )利用每一天中午時(shí)間，舉行了為期兩周的籃球比賽。雖然場(chǎng)上只有十余人，但從拉拉隊的加油聲中我們看到了他們團結的力量之大，他們用盡了自己的力氣渴望場(chǎng)上每一個(gè)隊員都能發(fā)揮出最好的水平，而場(chǎng)上的隊員也都拼出自己的力氣爭取。這讓我們每個(gè)組織者看后都很是欣慰。這次活動(dòng)的.成功，不是我們學(xué)生會(huì )的功勞，而是每個(gè)學(xué)生的奉獻。
三、送老生晚會(huì )
為了歡送我系06級大四學(xué)生畢業(yè)離線(xiàn)，我系學(xué)生會(huì )在各部門(mén)的密切配合下，在老師的領(lǐng)導下，群力群策用心準備了一場(chǎng)精彩紛呈的送老生晚會(huì )。這次晚會(huì )從四月中旬起策劃準備，歷時(shí)將近兩個(gè)月，在這兩個(gè)月中，我系學(xué)生會(huì )制定出演出計劃，挑選演出人員及節目，組織各項節目進(jìn)行前期排練并且在體南樓進(jìn)行了多次全套節目的彩排。最后在****晚七點(diǎn)三十分，這臺大型文藝晚會(huì )在唐山學(xué)院學(xué)術(shù)報告廳拉開(kāi)帷幕。
在晚會(huì )中間我們插了一段愛(ài)心募捐，對象是我系07電子的一名身患白血病的同學(xué)，雖然我們的力量不大，但我們要透過(guò)我們微薄的力量給他期望，并且呼吁更多的人為他獻出愛(ài)心，期望他早日康復。
這次晚會(huì )是學(xué)生會(huì )本學(xué)期最后一項活動(dòng)，各部成員發(fā)揮了認真務(wù)實(shí)創(chuàng )新的精神，用汗水和努力完成了這樣一臺座無(wú)虛席，成功的晚會(huì )。
學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)都各司其職，并且都緊密聯(lián)系相互配合，保證了每次活動(dòng)的順利進(jìn)行。辦公室的主要任務(wù)是會(huì )議記錄和簽到，保證會(huì )議的有效性和有秩性。還負責活動(dòng)策劃，活動(dòng)總結的整理，發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。另外辦公室還負責著(zhù)學(xué)生會(huì )的賬目管理，認真的為同學(xué)們服務(wù)，絕對做到清廉。
宣傳部的主要任務(wù)是負責以板報的形式對學(xué)生會(huì )及所舉辦的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，會(huì )場(chǎng)設計及會(huì )場(chǎng)布置需求東西的統計。
生活部主要負責購買(mǎi)活動(dòng)過(guò)程中所需的物品，及會(huì )場(chǎng)布置，擺放物品及物品的看管。學(xué)習部主要負責一些學(xué)習類(lèi)活動(dòng)的進(jìn)行，例如知識競答活動(dòng)，學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流會(huì )，讓每個(gè)同學(xué)不僅僅在組織的潛力上有所提高，更在學(xué)習上不松懈，更有方法。
外聯(lián)部主要負責拉外聯(lián)，讓社會(huì )公司與學(xué)校更好的聯(lián)系，讓公司贊助學(xué)生會(huì )舉辦活動(dòng)，保證活動(dòng)更高質(zhì)量的進(jìn)行。
文藝部主要負責文藝節目的篩選，主持人的篩選，保證晚會(huì )及文藝活動(dòng)的最主要因素的質(zhì)量，使每個(gè)人都能夠欣賞到最精彩的節目。
體育部主要負責文藝一類(lèi)的工作，主要負責運動(dòng)會(huì )和籃球賽的組織與協(xié)調工作。
回顧這個(gè)學(xué)期的工作，收到超乎預期的效果，我們固然歡喜，但也有不足，我們尚需改善。我們在工作中在實(shí)踐中都學(xué)習都許多寶貴的經(jīng)驗。透過(guò)總結，我們將會(huì )繼續發(fā)揚我系學(xué)生會(huì )工作的長(cháng)處，克服學(xué)生會(huì )工作中存在的瓶頸，讓學(xué)生會(huì )工作真正提升到一個(gè)新的高度，在日后的工作中更好的服務(wù)同學(xué)們，將工作開(kāi)展的更加完善!
以上是唐山學(xué)院信息工程系學(xué)生會(huì )09～10學(xué)年第二學(xué)期的工作總結，誠請校領(lǐng)導系領(lǐng)導的指導與批評!
年度工作個(gè)人總結13
自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任柜長(cháng)一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售xx信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的`珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1.認真的接待顧客做到3米問(wèn)好詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2.充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道;“滿(mǎn)意”是顧客的廣告。
3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4.熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5.售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6.抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。
作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
年度工作個(gè)人總結14
時(shí)光飛逝，轉眼間總結匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平。
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為x酒店，我們把員工的素質(zhì)培養作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧。
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區域。因此，根據市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè )設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀(guān)、舒適的環(huán)境。
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算。
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績(jì)，但我們也深刻體會(huì )到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷(xiāo)售、衛生等方面的工作還需進(jìn)一步加強。
今后，我管理部會(huì )團結一致，在x酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚的斗志去為每位客戶(hù)提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)：
1、繼續加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的'銷(xiāo)售任務(wù)。
2、繼續落實(shí)責任制，抓好衛生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強管理人員對現場(chǎng)的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。
3、綜合協(xié)調，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。
走過(guò)20x，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、一年來(lái)的工作表現
1、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作地規律就是無(wú)規律，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
2、嚴于律已，做好個(gè)人工作計劃，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;
3、堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。
4、強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養。同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
年度工作個(gè)人總結15
在20xx年活動(dòng)部主要組織參與了與校友協(xié)會(huì )一起舉辦的“實(shí)習崗位點(diǎn)將臺”比賽以及活動(dòng)之后的聯(lián)誼活動(dòng)，一些相關(guān)的招聘會(huì )，還計劃過(guò)與寧大的一次交流活動(dòng)。在20xx年，活動(dòng)部的成員積極參與協(xié)會(huì )組織的各項活動(dòng)，也積極地組織策劃協(xié)會(huì )內部的活動(dòng)。
另外活動(dòng)部的內部團結，各成員之間的相處融洽也是他們能夠做好事情的.一個(gè)重要因素，每個(gè)禮拜一次的內部會(huì )議。盡管也許在某些人看起來(lái)好無(wú)意義，甚至是個(gè)累贅，但事實(shí)上它對于促進(jìn)內部各成員之間的關(guān)系實(shí)在是有極大益處。
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