保險公司崗位職責(通用15篇)
在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是組織考核的依據。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的保險公司崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險公司崗位職責1
1、對信管中心內部流程各環(huán)節進(jìn)行審核、復查工作；
2、對信管人員審核情況進(jìn)行抽查、審核；
3、減少流程中的風(fēng)險、提高作業(yè)人員的技能和水平；
4、完善核審流程，加強信用管理力度，降低風(fēng)險及信貸損失；
5、在工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化工作流程。
2稽核專(zhuān)員崗位職責
1、統籌監管報告及報表的報送，各類(lèi)內部報告與報表管理；
2、統籌集團三會(huì )報告撰寫(xiě)工作；
3、全面統籌稽核項目管理；
4、統籌預算編制、預算執行情況追蹤與分析；
5、統籌規劃人力編制及人員管理、搭建稽核監察系列培訓體系；
6、統籌制度平臺建設；
7、負責統籌各類(lèi)會(huì )議管理及其他行政、會(huì )務(wù)、外聯(lián)工作。
3監察稽核專(zhuān)員崗位職責
1、具體落實(shí)項目實(shí)施及現場(chǎng)檢查；稽核報告的起草，稽核結果的歸納、分析與反饋；
2、稽核風(fēng)險點(diǎn)及檢查技巧的總結、歸納；
3、機構存在問(wèn)題的成因分析及對策的研究；
4、向上級匯報工作中發(fā)現的問(wèn)題，提出建議性管理意見(jiàn)；
5、落實(shí)稽核項目的'后續整改情況，提高稽核成果的利用率；
6、稽核信息資料庫的日常維護與更新；
7、領(lǐng)導交辦的其他事項。
保險公司崗位職責2
1、為客戶(hù)提供快速、準確與專(zhuān)業(yè)的`咨詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù);
2、服務(wù)及維護已成交客戶(hù)，收集客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題并及時(shí)上報;
3、根據公司提供的客戶(hù)資源與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通;
4、通過(guò)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售公司保險產(chǎn)品并達成銷(xiāo)售目標;
5、完成主管安排的其他工作事務(wù)。
保險公司崗位職責3
職位描述
在平安,一份工作,多份收入。加盟平安,如果你認為只是做壽險,那你就out了。平安打造的是醫,食,住,行,完為一體的生態(tài)圈。在平安我們可以代理平安旗下子公司的.所有業(yè)務(wù)。在平安,一份工作,十五份收入。
一、服務(wù)項目:
全方位金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)、一站式服務(wù)、貫穿客戶(hù)的醫、食、住、行、玩
1、人壽保險(健康、意外、養老、教育基金、投資理財、儲蓄分紅、財富傳承、團體意外險、企業(yè)年金等)。
2、財產(chǎn)保險(車(chē)險、設備險、家庭財產(chǎn)保險、雇主責任保險、公眾責任保險)。
3、推薦證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,含股票債券基金等。
4、推薦銀行業(yè)務(wù),如辦理信用卡,推薦存款、貸款、介紹理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)等。
5、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品信托計劃
6、推薦介紹平安陸金所、平安萬(wàn)里通、平安好車(chē)、平安好房
任職條件
1、25—45周歲
2、學(xué)歷:大專(zhuān)以上
3、熱情積極,有愛(ài)心,有責任感,學(xué)習能力強
4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力
5、具有人力資源、金融、會(huì )計、管理、保險、銷(xiāo)售、醫學(xué)、教師等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
地址:太原市南內環(huán)街財富國際大廈后小白樓5層
保險公司崗位職責4
�。ㄒ唬┰紤{證審核
按《會(huì )計法》和有關(guān)法規、財務(wù)制度、收支標準等規定，對本單位發(fā)生的一切經(jīng)濟事項逐筆審核，審核人員必須熟悉國家有關(guān)的方針、政策、法令、規定、制度及單位的有關(guān)規定，掌握費用開(kāi)支標準，并做好宣傳解釋工作。原始憑證的審核應從以下幾方面進(jìn)行：
1、合法性審核。即審核經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否符合國家有關(guān)規定的要求，有無(wú)違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度現象，及原始憑證本身是否合法等。
2、合理性審核。審核所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否是工作所需要的，是否符合厲行節約、有利于提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的原則。
3、真實(shí)性審核。
4、正確性審核。審核原始憑證是否存在計算方面的`錯誤。
5、完整性審核。審核原始憑證的內容、附件是否完整，手續是否完備。
原始憑證審核后，應根據不同的審核結果，進(jìn)行不同的處理。
�。ǘ⿵秃擞涃~憑證
對記賬憑證的審核，應從以下幾方面進(jìn)行：
1、填制依據是否真實(shí)，所附原始憑證手續是否齊全，記賬憑證內容與所附原始憑證內容是否一致。
2、審核記賬憑證內容是否完整。如日期、摘要、編號、會(huì )計科目名稱(chēng)、金額、附件張數、有關(guān)人員簽章等。
3、審核會(huì )計科目使用是否準確，科目使用前后是否一致。
4、審核金額是否正確。
保險公司崗位職責5
負責組織宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，指導和推動(dòng)公司精神文明建設工作；
負責指導全系統黨組織開(kāi)展思想政治工作，推動(dòng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設；
負責協(xié)助開(kāi)展有關(guān)黨務(wù)方面的培訓和宣傳教育活動(dòng)，以及全系統黨的.統一戰線(xiàn)和群眾組織的指導工作；
負責起草黨委綜合性文件及草擬領(lǐng)導交辦的其它文件,管理黨委重要文檔資料，并做好督辦工作；
負責整理、運轉、發(fā)送、管理本部門(mén)的OA系統產(chǎn)生的電子文件,具體承辦公司黨委日常事務(wù)工作。
保險公司崗位職責6
一、按照酒店的營(yíng)業(yè)計劃，制訂酒店的全年營(yíng)銷(xiāo)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實(shí)施，確保實(shí)現計劃中的主要目標，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應市場(chǎng)環(huán)境的變化。
二、對銷(xiāo)售人員進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門(mén)的工作有序、有效、協(xié)調地進(jìn)行。
三、對客源市場(chǎng)進(jìn)行調查，收集有關(guān)市場(chǎng)信息并匯集整理分析，為總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
四、根據酒店的總預算，編制本部門(mén)年度預算報告并報告經(jīng)理審批執行。
五、安排并陪同重要客戶(hù)及新客戶(hù)參觀(guān)、了解酒店的設施和服務(wù)。
六、與團隊、會(huì )議及其他重要團隊的組織者討論住店的具體安排。
七、接待來(lái)訪(fǎng)的重要客戶(hù)，與之洽淡并代表酒店簽定協(xié)議書(shū)。
八、處理有關(guān)電話(huà)訂房，確定房間安排并檢查職權范圍內的房?jì)r(jià)標準。
九、查閱所有發(fā)出的'訂房確認、變更及取消通知。
十、建立銷(xiāo)售有關(guān)客戶(hù)檔案資料。
十一、每月排出預訂客情日程表。
十二、控制超額預訂的房間分配及協(xié)調。
十三、組織和參與有關(guān)促銷(xiāo)各類(lèi)大型活動(dòng)。
十四、負責各類(lèi)宣傳印刷品、廣告制作工作并督促下屬人員具體執行。
十五、與行政部經(jīng)理合作、監督、管理并培訓部門(mén)內員工。確保員工了解部門(mén)的工作程序和制度，并按此認真執行。
十六、掌握競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格政策、促銷(xiāo)手段，提出有效的改進(jìn)措施，供總經(jīng)理決策和參考。
十七、參加每日晨會(huì )、工作指令和有關(guān)協(xié)調會(huì )，主持本部門(mén)每日銷(xiāo)售會(huì )議及其他會(huì )議。
十八、負責所屬員工考核考勤工作。
十九、按總經(jīng)理的指示，負責和參與酒店重點(diǎn)賓客的接待工作。
二十、定期拜訪(fǎng)各類(lèi)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，保持老客戶(hù)。
保險公司崗位職責7
1、服務(wù)于公司客戶(hù)及個(gè)人客戶(hù)，為個(gè)人客戶(hù)提供全方面金融保險理財服務(wù);
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)在家庭財務(wù)方面存在的問(wèn)題以及理財方面的需求;
3、根據客戶(hù)身體狀況、風(fēng)險承受能力進(jìn)行健康保險需求分析，出具專(zhuān)業(yè)的健康護理養生方案，推薦合適的保險產(chǎn)品;
4、通過(guò)調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的合理配置，使客戶(hù)的資產(chǎn)在安全、穩健的'基礎上保值升值;
5、定期與客戶(hù)聯(lián)系，報告理財產(chǎn)品的收益情況，向客戶(hù)介紹新的金融服務(wù)、理財產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向，維護良好的信任關(guān)系。
6、完成公司指定的個(gè)人業(yè)績(jì)指標。
保險公司崗位職責8
要求A
我們正在努力推進(jìn)一項新的業(yè)務(wù)，將可以幫助客戶(hù)有效的獲得最好的保險產(chǎn)品，其內容將包括團險、財險、車(chē)險、施工一切險、各險、重疾險、終身險、及中外保險產(chǎn)品推介，并將為此成立專(zhuān)門(mén)的公司和團隊。
崗位職責：
1、負責跟進(jìn)潛在意向客戶(hù)
2、尋找可能的客戶(hù)群
3、提供與保單相關(guān)的商業(yè)服務(wù)
職位要求：
1、男女不限，年齡25—50周歲
2、財經(jīng)專(zhuān)業(yè)正規教育背景，及有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3、無(wú)行業(yè)資格要求，無(wú)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)壓力，有底薪（底薪面議）
4、公司將給予充分的職業(yè)培訓
5、可以推廣的.險種包括團險、財險、車(chē)險、施工一切險、各險、重疾險、終身險、 中外保險產(chǎn)品推介
薪資待遇：底薪+豐厚的業(yè)績(jì)提成
要求B
工作內容：
1、銷(xiāo)售和續保的保單輸入
2、和各大保險公司溝通和聯(lián)系
3、每月臺賬的完成
4、相關(guān)資料的復印和存檔
5、完成經(jīng)理要求的其它工作內容
主要要求：
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、 一年以上保險公司或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、 吃苦耐勞，職業(yè)操守佳，認真仔細，打字速度快；
4、 具有一定業(yè)務(wù)分析能力，熟練掌握數據統計分析管理工具的制作與運用；
5、 思維敏捷、語(yǔ)言表達及溝通能力強。
福利：
1、先關(guān)業(yè)務(wù)培訓
2、優(yōu)秀員工表彰。
3、行業(yè)內有競爭性的薪酬。
4、包中午工作餐。
工作地點(diǎn)：
上海市普陀區同普路1196，近祁連山南路。家住普陀、長(cháng)寧、嘉定者優(yōu)先考慮。
附近交通：地鐵13號線(xiàn) 祁連山南路2號口出，公交長(cháng)征二路、長(cháng)征一路、121路、876路 808路、1205路、67路、158路、94路、858路、807路、727路、765路等
要求C
崗位職責：
任職要求：
1、保險等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先考慮，本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀的學(xué)歷要求可以適當放寬；
2、要有一定的文字和口頭表達能力；
保險公司崗位職責9
1、負責為個(gè)人客戶(hù)提供定制化的.家庭理財方案、資產(chǎn)配置計劃、家庭風(fēng)險規避計劃、家庭財產(chǎn)保全計劃、醫療保障計劃、子女教育計劃、養老規劃、避債避稅、財富傳承方案等服務(wù);
2、負責向公司分發(fā)的客戶(hù)資源提供各項針對性服務(wù)、向客戶(hù)提供售后服務(wù)、定期回訪(fǎng)客戶(hù)、處理客戶(hù)意見(jiàn)、管理客戶(hù)資料檔案、辦理各項手續;
3、負責邀約客戶(hù)參與公司和部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)，向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)、銷(xiāo)售車(chē)險、完成客戶(hù)簽約流程;
4、負責向企業(yè)客戶(hù)提供定制化的風(fēng)險管理方案，員工意外、醫療、養老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。
保險公司崗位職責10
1、嚴格遵循客用現金支付的有關(guān)規定報銷(xiāo)，然后轉交財務(wù)總監、總經(jīng)理審批。
2、對支付不同種類(lèi)的'貨款時(shí)，需認真核對有關(guān)憑證付款依據以采購定單為準，如發(fā)現采購訂單、收貨記錄，購貨發(fā)票等互相之間有差異時(shí)應同有關(guān)部門(mén)及時(shí)核對清楚后方可生效。
3、同酒店長(cháng)期合作的供貨商，并遵守送貨后付款的有關(guān)記錄，如有差異及時(shí)調整以減少月底集中對帳的工作量。
保險公司崗位職責11
1、財務(wù)稽核：
�。╨）審核各項支出憑證。
�。�2）審核各項收入賬項。
�。�3）審核各項攤提折舊。
�。�4）審核應收應付、預收預付賬項。
�。�5）審核原物料、成品、在制品、存貨估價(jià)。
�。�6）審核各廠(chǎng)廠(chǎng)務(wù)費用分攤方法。
�。�7）審核有關(guān)本企業(yè)所屬各廠(chǎng)、各營(yíng)業(yè)所、門(mén)市部、各廠(chǎng)倉庫的財務(wù)。
�。�8）審核營(yíng)利事業(yè)所得稅申報表及其他有關(guān)獎勵減免項目。
�。�9）其他有關(guān)調整記賬科目，變更計算方法，減少支出的建議事項。
2、業(yè)務(wù)稽核：
�。╨）審核各處廠(chǎng)業(yè)務(wù)計劃工作進(jìn)度。
�。�2）查核各處廠(chǎng)工作之進(jìn)行是否依照規定。
�。�3）追蹤各項會(huì )議決定辦理事項。
�。�4）其他與業(yè)務(wù)稽核有關(guān)的事項。
3、財務(wù)稽核：
�。╨）審核有關(guān)財產(chǎn)的購置或處理。
�。�2）審核有關(guān)原物料采購招標比價(jià)的`監督及價(jià)格。
�。�3）審查有關(guān)對外訂立的財物契約。
�。�4）抽查有關(guān)本企業(yè)及所屬分支機構的現金、票據、有價(jià)證券、應收賬款等。
�。�5）抽查有關(guān)財產(chǎn)及原物料成品庫存。
�。�6）其他與財務(wù)稽核有關(guān)的事項。
保險公司崗位職責12
�。�1）辦理現金收付和結算業(yè)務(wù)；
�。�2）登記現金和銀行存款日記賬；
�。�3）保管庫存現金和各種有價(jià)證券；
�。�4）保管有關(guān)印章、空白收據和空白支票。
出納員三字經(jīng)
出納員，很關(guān)鍵；靜頭腦，清雜念。 業(yè)務(wù)忙，莫慌亂；情緒好，態(tài)度謙。 取現金，當面點(diǎn)；高警惕，出安全。 收現金，點(diǎn)兩遍；辨真假，免賠款。 支現金，先審單；內容全，要會(huì )簽。 收單據，要規范；不合規，擔風(fēng)險。 賬外賬，甭保管；違法紀，又罰款。
什么是出納
出納，作為會(huì )計名詞，運用在不同場(chǎng)合有著(zhù)不同涵義。從這個(gè)角度講，出納一詞至少有出納工作、出納人員兩種涵義。 出納工作。顧名思義，出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據、有價(jià)證券進(jìn)進(jìn)出出的一項工作。具體地說(shuō)，出納是按照有關(guān)規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關(guān)帳務(wù)，保管庫存現金、有價(jià)證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據等工作的總稱(chēng)。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價(jià)證券的收付、保管、核算，就都屬于出納工作。它既包括備單位會(huì )計部門(mén)專(zhuān)設出納機構的各項票據、貨幣資金、
出納人員的職責是什么
出納是會(huì )計工作的重要環(huán)節，涉及的是現金收付、銀行結算等活動(dòng)，而這些又直接關(guān)系到職工個(gè)人、單位乃至國家的經(jīng)濟利益，工作出了差錯，就會(huì )造成不可挽回的損失。因此，明確出納人員的職責和權限，是做好出納工作的起碼條件。根據《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》、等財會(huì )法規，出納員具有以下職責： 1．按照國家有關(guān)現金管理和銀行結算制度的規定，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)。出納員應嚴格遵守現金開(kāi)支范圍，非現金結算范圍不得用現金收付；遵守庫存現金限額，超限額的現金按規定及時(shí)送存銀行；現金管理要
怎樣進(jìn)行出納人員的內部分工
單位規模較大、業(yè)務(wù)復雜、出納人員有兩名以上的單位，要在出納部門(mén)內部實(shí)行崗位責任制，要對出納人員的工作進(jìn)行明確的分工，使每一項出納工作都有出納人員負責，每一個(gè)出納人員都有明確的職責。出納人員的具體分工，要從管理的要求和工作便利等方面綜合考慮。通�？砂船F金與銀行存款，銀行存款的不同戶(hù)頭，票據與有價(jià)證券的辦理等工作性質(zhì)上的差異進(jìn)行分工。也可以將整個(gè)出納工作劃分為不同的階段和步驟，按工作階段和步驟進(jìn)行分工。對于公司內部“結算中心”式的`出納機構中的人員分工，還可以按不同分公司定崗定人。
出納的日常工作內容有哪些
出納的日常工作主要包括貨幣資金核算、往來(lái)結算、工資核算三個(gè)方面的內容。 1.貨幣資金核算。日常工作內容有： （1）辦理現金收付，審核審批有據。嚴格按照國家有關(guān)現金管理制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復核，辦理款項收付。對于重大的開(kāi)支項目，必須經(jīng)過(guò)會(huì )計主管人員、總會(huì )計師或單位領(lǐng)導審核簽章，方可辦理。收付款后，要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。
出納人員應該遵守哪些職業(yè)道德
出納是一項特殊的職業(yè)，它整天接觸的是大把大把的金錢(qián)，成千上萬(wàn)的鈔票，真可謂萬(wàn)貫家財手中過(guò)。沒(méi)有良好的職業(yè)道德，很難順利通過(guò)“金錢(qián)關(guān)”。與其他會(huì )計人員相比較，出納人員更應嚴格地遵守職業(yè)道德。 一般會(huì )計人員應該遵守的職業(yè)道德是： (1)敬業(yè)愛(ài)崗。會(huì )計人員應當熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。(2)熟悉法規。會(huì )計人員應當熟悉財經(jīng)法律、法規；規章和國家統一會(huì )計制度，并結合會(huì )計工作進(jìn)行廣泛宣傳。(3)依法辦事。會(huì )計人員應當按照
怎樣根據會(huì )計業(yè)務(wù)的特點(diǎn)書(shū)寫(xiě)“摘要”
會(huì )計憑證中有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內容的摘要必須真實(shí)。在填寫(xiě)“摘要”時(shí)，既要簡(jiǎn)明，又要全面、清楚，應以說(shuō)明問(wèn)題為主。寫(xiě)物要有品名、數量、單價(jià)；寫(xiě)事要有過(guò)程；銀行結算憑證，要注明支票號碼、去向；送存款項，要注明現金、支票、匯票等。遇有沖轉業(yè)務(wù)，不應只寫(xiě)沖轉，應寫(xiě)明沖轉某年、某月、某日、某項經(jīng)濟業(yè)務(wù)和憑證號碼，也不能只寫(xiě)對方科目。要求“摘要”能夠正確地、完整地反映經(jīng)濟活動(dòng)和資金變化的來(lái)龍去脈，切忌含糊不清。
保險公司崗位職責13
1、負責資金收付的相關(guān)工作，包括業(yè)務(wù)收付、費用支付、工資支付、相關(guān)銀行票據以及印章的管理等；
2、負責網(wǎng)上銀行管理的`工作，包括網(wǎng)銀的使用維護、資金調撥以及資金收支兩條線(xiàn)管理等；
3、負責發(fā)票管理的工作，包括發(fā)票的使用管理、發(fā)票的定期檢查以及發(fā)票管理制度的擬定等；
4、其他財務(wù)負責人交辦的工作。
保險公司崗位職責14
一、貫徹執行信貸政策和管理制度，整合業(yè)務(wù)操作流程，規范各類(lèi)借款合同文本，承擔貸款利率管理，檢查督導信用社信貸操作程序，促進(jìn)貸款管理規范化，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)幫助糾正，有效防范信貸風(fēng)險。
二、加強調查研究，注意分析經(jīng)濟和金融形勢變化，搞好經(jīng)濟預測，掌握信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議。
三、負責全轄貸款營(yíng)銷(xiāo)目標計劃的分解和管理，按月提供貸款營(yíng)銷(xiāo)考核數據。
四、負責聯(lián)社貸款審批委員會(huì )辦公室日常工作，組織審核客戶(hù)信用等級、授信額度、用信額度和用信價(jià)格。
五、負責聯(lián)社風(fēng)險管理委員會(huì )辦公室日常工作，組織實(shí)施貸后管理、風(fēng)險分類(lèi)、風(fēng)險監測、風(fēng)險預警工作。
六、組織審查認定大額資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)，定期分析匯總全轄總體風(fēng)險狀況并形成書(shū)面報告。
七、負責組織對信貸制度、實(shí)施方案的修訂和貫徹落實(shí)，組織信貸審查、風(fēng)險管理條線(xiàn)的業(yè)務(wù)培訓和協(xié)調服務(wù)工作。
八、組織對各類(lèi)統計報表的`報送和審核。
九、協(xié)調本部門(mén)各崗位業(yè)務(wù)工作、負責本部門(mén)文件轉發(fā)、辦法制度草擬和簡(jiǎn)報調研等綜合資料的整理完善，負責本部門(mén)對外宣傳協(xié)調 和接待工作。
十、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
保險公司崗位職責15
1、保障執行電話(huà)中心的總體，制定電話(huà)中心的各項業(yè)務(wù)及運營(yíng)工作目標及工作計劃，確保各業(yè)務(wù)及運營(yíng)指標達到電話(huà)中心標準。
2、認真貫徹執行公司和電話(huà)中心的.各項、業(yè)務(wù)處理流程。負責電話(huà)中心客戶(hù)服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責的落實(shí),并對其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。
3、負責電話(huà)中心現場(chǎng)業(yè)務(wù)及運營(yíng)管理，確保日常運營(yíng)工作正常、順利的進(jìn)行。
4、負責與相關(guān)部門(mén)、外部單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通，為電話(huà)中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5、負責協(xié)調與解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，確保電話(huà)中心重大投訴的及時(shí)通報。
6、協(xié)調團隊關(guān)系，保持團結，提高員工滿(mǎn)意度。
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