銷(xiāo)售售后崗位職責（通用20篇）
現如今，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售售后崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售售后崗位職責 1
崗位職責：
1、使用多渠道方式回訪(fǎng)老客戶(hù)達到二次銷(xiāo)售的目的，引導老客戶(hù)繼續購買(mǎi)我司的.售后服務(wù)或者新的產(chǎn)品;
2、通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶(hù)對品牌和產(chǎn)品的滿(mǎn)意度;
3、做好客戶(hù)的咨詢(xún)與投訴處理，與工程團隊的溝通并移交工程部門(mén)處理;
4、不斷搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，競爭對手的售后服務(wù)策略，研究對策，推陳出新;
5、負責售后服務(wù)質(zhì)量的跟蹤搜集、匯總、分析;
6、配合銷(xiāo)售部門(mén)，參加各類(lèi)展會(huì )活動(dòng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，男女不限;
2、有售后服務(wù)工作經(jīng)驗或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗；
3、普通話(huà)標準，具有良好的溝通、理解和表達能力;
4、具備良好的學(xué)習能力;
5、性格溫和，有耐心，具有良好的團隊協(xié)作精神。
銷(xiāo)售售后崗位職責 2
職責描述:
1、負責為已付費高級會(huì )員提供專(zhuān)業(yè)的婚戀咨詢(xún)服務(wù);
2、在服務(wù)期間根據高級會(huì )員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線(xiàn)搭橋;
3、挖掘高級會(huì )員需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
4、負責會(huì )員資料的收集和整理工作。
任職要求:
1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當放寬);
2、性格開(kāi)朗，熱情，樂(lè )于助人，熱愛(ài)婚戀行業(yè);
3、優(yōu)秀的.表達能力，具備高情商，具備豐富的社會(huì )閱歷；
4、形象氣質(zhì)佳，舉止修養良好；
5、能承受一定的工作壓力。
銷(xiāo)售售后崗位職責 3
1、負責按要求進(jìn)行數據統計及銷(xiāo)售預估;
2、負責項目銷(xiāo)售情況及各類(lèi)報表的'制定;
3、負責項目簽約管理和日常備案工作。
4、負責按揭回款的監控;
5、負責合同法律文書(shū)的審核；
6、負責銷(xiāo)售流程的及房產(chǎn)信息知識的培訓工作，監督、規范各項目銷(xiāo)售流程。
銷(xiāo)售售后崗位職責 4
1、根據銷(xiāo)售工作計劃，手機客戶(hù)資料，拜訪(fǎng)或電訪(fǎng)潛在客戶(hù)。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的咨詢(xún)接待工作，介紹酒店設施與宴會(huì )服務(wù)。
3、在授權范圍內，負責與意向客戶(hù)進(jìn)行洽談。
4、在宴會(huì )進(jìn)行過(guò)程中，協(xié)調酒店各部門(mén)做好會(huì )議中的服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)的意見(jiàn)及服務(wù)。
5、與相關(guān)部門(mén)協(xié)調宴會(huì )服務(wù)工作，跟蹤檢查宴會(huì )前期準備工作，保證符合客戶(hù)的`宴會(huì )預定要求。
銷(xiāo)售售后崗位職責 5
工作職責:
負責公司指定行業(yè)和區域內的機房專(zhuān)用空調產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商；
負責相關(guān)設計院的聯(lián)絡(luò );
負責開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道。
職位要求:
大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子或暖通專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
1年以上工作經(jīng)驗，計算機、通信或暖通行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
具有機房設備、空調的'銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
銷(xiāo)售售后崗位職責 6
1、負責所在分店接待顧客，開(kāi)展銷(xiāo)售工作，按分店運作手冊完整準確地執行銷(xiāo)售交易操作;
2、根據指引收/擺貨,準確點(diǎn)存各類(lèi)柜貨，保持飾柜、貨品清潔及貨牌整潔;
3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并推動(dòng)升級;
4、處理顧客查詢(xún)、退貨、維修等售后服務(wù)事宜，并適時(shí)上報;
5、收集顧客對貨品需求、異議、對公司的建議及投訴，向店長(cháng)提出反饋;
6、根據指引嚴格執行貨品保護及風(fēng)險管理;
銷(xiāo)售售后崗位職責 7
1、接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)現銷(xiāo)售目標達成
2、商品(黃金、珠寶、鉆石等)的銷(xiāo)售、陳列、清潔保養、安全維護的實(shí)施
3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)等工作
4、負責店鋪貨品安全、店鋪形象的維護
5、開(kāi)店、閉店前的`準備工作
銷(xiāo)售售后崗位職責 8
1、負責客戶(hù)的`接待，柜臺商品的銷(xiāo)售，實(shí)現團隊銷(xiāo)售目標;
2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成銷(xiāo)售統計工作;
3、負責商品的陳列及退換補貨工作;
4、負責區域內柜臺及地面的清潔衛生工作
銷(xiāo)售售后崗位職責 9
1、主要負責區域公司的日常管理及銷(xiāo)售工作，根據公司總體戰略規劃，制定銷(xiāo)售策略及業(yè)務(wù)拓展計劃，實(shí)現銷(xiāo)售目標;
2、對區域內市場(chǎng)進(jìn)行調研，市場(chǎng)信息收集，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)變化情況，定期向總公司提供所轄區域的.市場(chǎng)狀況信息;
3、定期分析所屬項目各商務(wù)階段情況，調整業(yè)務(wù)工作計劃;
4、書(shū)面形式準確描述客戶(hù)需求，編寫(xiě)項目合同，并對項目合同的關(guān)鍵環(huán)節負責。
銷(xiāo)售售后崗位職責 10
1、撥打意向用戶(hù)電話(huà)，引導達成項目要求；
1、語(yǔ)音客服要求普通話(huà)標準，口齒清楚，語(yǔ)速適中；
2、良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)；
3、良好的語(yǔ)言表達能力和理解能力，善于傾聽(tīng)，應變能力強；
4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；
銷(xiāo)售售后崗位職責 11
1、負責在ERP系統中做采購和銷(xiāo)售合同的錄入。
2、負責采購到貨和銷(xiāo)售到貨的跟進(jìn)。
3、負責ERP后續相關(guān)單據的`收集，保存和上交。
4、做好每周的采購/銷(xiāo)售報表。
5、領(lǐng)導臨時(shí)安排的其他事務(wù)。
銷(xiāo)售售后崗位職責 12
1、日驗收工地信息、施工質(zhì)量整改單、驗收工地質(zhì)監評分等臺賬與系統錄入;
2、負責部門(mén)的資料錄入、檔案管理、各類(lèi)文件整理、資料的鑒定等工作;
3、依據日質(zhì)監小組派工安排，電話(huà)通知項目經(jīng)理相關(guān)質(zhì)監員信息;
4、日施工質(zhì)量與場(chǎng)容文明整改單對接發(fā)送、消單及周整改單匯總;
5、對存在疑問(wèn)的《申報單》進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng);
6、上級領(lǐng)導安排的`其他相關(guān)工作。
銷(xiāo)售售后崗位職責 13
1、熟悉操作電腦和應用辦公軟件，做事認真仔細，善于溝通，有團隊協(xié)助精神。
2、接客戶(hù)的銷(xiāo)售訂單并跟蹤完成訂單流轉。
3、跟客戶(hù)講解銷(xiāo)售政策
4、制作銷(xiāo)售報表并協(xié)同業(yè)務(wù)
5、負責客戶(hù)業(yè)務(wù)對接和銷(xiāo)售任務(wù)達成。
銷(xiāo)售售后崗位職責 14
1、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護、匯總銷(xiāo)售數據;
2、依據統計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
3、整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理;
4、協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;
銷(xiāo)售售后崗位職責 15
1、學(xué)習奢侈品行業(yè)相關(guān)知識和銷(xiāo)售技能，為顧客提供高品質(zhì)的'顧問(wèn)式服務(wù)，幫助顧客打造優(yōu)質(zhì)生活方式；
2、協(xié)助店長(cháng)、店助實(shí)現專(zhuān)賣(mài)店日常運營(yíng)，獨立承擔專(zhuān)賣(mài)店日常事務(wù)，和總部各職能部門(mén)進(jìn)行工作對接；
3、對外維護所在商場(chǎng)物業(yè)的合作關(guān)系，配合公司開(kāi)展品牌公關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升；
4、通過(guò)工作期間對銷(xiāo)售工作的全面學(xué)習和鍛煉，在2—3年內成長(cháng)為管理精英或銷(xiāo)售專(zhuān)家。英語(yǔ)口語(yǔ)有基礎
銷(xiāo)售售后崗位職責 16
1、負責按要求進(jìn)行數據統計和銷(xiāo)售預估；
2、負責制定項目銷(xiāo)售情況和各類(lèi)報表；
3、負責項目簽約管理和日常備案。
4、負責監控抵押收款；
5、負責合同法律文件的審查。
6、負責銷(xiāo)售流程和房地產(chǎn)信息知識的培訓，監督和規范各項目的`銷(xiāo)售流程。
銷(xiāo)售售后崗位職責 17
一、安裝與維修需服從調度安排，無(wú)條件配合銷(xiāo)售部完成售后安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶(hù)承諾7天內安裝的原則，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管；
四、統一工裝，不得留長(cháng)發(fā)，不得穿拖鞋，進(jìn)客戶(hù)家門(mén)如保潔過(guò)的進(jìn)門(mén)要穿鞋套，不得在客戶(hù)家中抽煙；
五、安裝前要與客戶(hù)提前聯(lián)系，早上安裝的客戶(hù)隔天晚上聯(lián)系，下午送的`中午聯(lián)系，前往下家客戶(hù)時(shí)再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶(hù)聯(lián)系，并且及時(shí)與調度聯(lián)系；
六、客戶(hù)報修，要先到現場(chǎng)查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時(shí)間回饋給客戶(hù)；
七、上門(mén)時(shí)必須著(zhù)工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門(mén)，待用戶(hù)回應時(shí)，使用文明用語(yǔ)禮貌地向用戶(hù)說(shuō)明身份和來(lái)意，征得同意后進(jìn)戶(hù)安裝；
八、安裝時(shí)與用戶(hù)協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)要求。在客戶(hù)家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進(jìn)行檢漏，經(jīng)調試正常工作，并教會(huì )用戶(hù)使用，對用戶(hù)宣傳平安使用常識；
十、清掃施工現場(chǎng)，做到“人走場(chǎng)清〞，請用戶(hù)驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時(shí)候都不能與客戶(hù)發(fā)生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫(xiě)每一戶(hù)單據；
十三、當日收到的所有營(yíng)業(yè)款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說(shuō)明原因。
以上條款，如有違反，視情節處50—200元罰款，假設造成損失，由個(gè)人承當。
銷(xiāo)售售后崗位職責 18
一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規章制度。
二、對本公司所生產(chǎn)的設備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術(shù)。
三、具備良好的溝通協(xié)調能力。
四、根據上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據設備所發(fā)生的故障判斷出可能出現的原因，并根據這些原因進(jìn)行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的'工具及備品，并對備品進(jìn)行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶(hù)出進(jìn)行維修。
六、所有效勞人員去到客戶(hù)處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶(hù)出，如遇到不能處理的問(wèn)題，必須及時(shí)向部門(mén)主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關(guān)問(wèn)題。
八、對客戶(hù)的相關(guān)人員，進(jìn)行操作及平安培訓。
九、對設備出廠(chǎng)后，具備能對設備的技術(shù)進(jìn)行追蹤的能力。
十、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
銷(xiāo)售售后崗位職責 19
1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規范，塑造自身專(zhuān)業(yè)形象。
2、不竄崗脫崗、搶單搶?shí)�；不在商�?chǎng)內吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。
3、接待顧客熱情大方、積極主動(dòng)，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢。
4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢(xún)投訴，不準說(shuō)“不知道”；不準因結賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客；不得和顧客發(fā)生爭執。
5、導購員必須善于學(xué)習，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專(zhuān)業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據客戶(hù)不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買(mǎi)商品的參謀。
6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規范，不詆毀同行及其他產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德。
7、嚴格執行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長(cháng)同意不得擅自降價(jià)，打折，贈送禮品等。
8、按要求完成銷(xiāo)售報表并及時(shí)匯報給負責人，銷(xiāo)售數據必須及時(shí)、準確、完整；掌握所售商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，對各種暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品要及時(shí)向店長(cháng)反映；定期檢查，保證不出差錯。
9、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據為己有。如從店鋪提貨，必須將實(shí)物交給送貨人員并監督貨物完整的裝車(chē)；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)。
10、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話(huà)以便今后加強聯(lián)系；按客戶(hù)檔案及工作筆記，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，加強聯(lián)系，促進(jìn)銷(xiāo)售工作。
11、配合店鋪定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作，負責店鋪商品的美觀(guān)陳列。所轄區域的衛生清潔，負責商品的.物價(jià)標識和更換。
12、注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息，及時(shí)報告店長(cháng)。
13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂(lè )業(yè)，積極向公司提供合理化建議。
14、嚴格保守公司機密，包括數據、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)手段、培訓資料等。
15、做好安全防范工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。
16、以員工手冊為準繩，自覺(jué)遵守公司的一切規章制度。
17、積極參加公司組織的培訓。
18、積極完成上級分配的其他工作。
銷(xiāo)售售后崗位職責 20
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作。
2、嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿(mǎn)的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保持桌面的整齊、干凈。
3、按時(shí)到崗，到出納處認領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認簽字。了解當日的變價(jià)商品、特價(jià)商品和相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、收銀員應認真整理好每日賬單，避免單據遺漏。每日終了，做好當日收銀交接報表，由店長(cháng)復核，復核正確后到公司出納處交清一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。
5、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由主管簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
6、收銀員不得在上班時(shí)間中途隨意離開(kāi)崗位，若有事情應向直屬主管請示并得到同意后方可離開(kāi)。
7、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
8、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
9、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。對簽單及掛帳者，必須請示主管后方可開(kāi)單。
10、熟練掌握面額現鈔的`鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即向客人解釋并調換。
11、接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。
12、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數據。
13、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)濟損失由收銀員賠償。
14、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，做到及時(shí)上交。
15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺。
16、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作。
17、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短(長(cháng))款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，由店長(cháng)報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。
18、熟記公司各部門(mén)員工姓名及內線(xiàn)電話(huà)號碼，在工作中與公司員工保持良好合作關(guān)系。
19、愛(ài)護及正確使用各種工作相關(guān)的設備（如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機、刷卡機等），并做好清潔保養。如遇不正常及時(shí)報告主管并停止使用。
20、積極參加公司組織的培訓。
21、積極完成上級分配的其他工作。
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