市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告合集13篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇1
歲月如梭，白駒過(guò)隙，忙碌的20____年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，雖然取得了一定的成績(jì)，下面結合我今年的工作，將20____年個(gè)人的工作情況作如下總結：
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
今年成功出運集裝箱噸，較往年同比上升%；承接客戶(hù)委托全年約票；新開(kāi)發(fā)客戶(hù)量；這都我個(gè)人全年工作的成果；今年我在營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng)；在思想上加強學(xué)習，學(xué)習公司各項管理制度和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、極力配合客戶(hù)訂單要求，以達到客戶(hù)滿(mǎn)意
在接到客戶(hù)訂單后首先對訂單內容進(jìn)行評審，主要評審項目有型號，數量，單價(jià)，結算方式等相關(guān)內容。根據客戶(hù)訂單要求下達生產(chǎn)訂單給各相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)訂單的完成情況，以及相關(guān)異常情況（如訂單變更）的處理跟進(jìn)。
三、合理安排客戶(hù)的送貨及運輸方式并追蹤
配合各商務(wù)人員的客戶(hù)訂單的送貨安排，并合理安排運輸方式，以盡可能地減少公司的運輸成本。如未能按期安排送貨，則及時(shí)與各商務(wù)人員進(jìn)行溝通協(xié)調安排�？爝f與貨運的發(fā)貨追蹤，并負責跟進(jìn)發(fā)貨情況。
四、每月定時(shí)制作客戶(hù)的對帳明細，配合部門(mén)目完成收款工作
每月完成客戶(hù)的訂單對帳單制作，及時(shí)跟進(jìn)確認回傳情況。定期安排給客戶(hù)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，并追蹤貨款的結付情況；并配合其他部門(mén)完成貨款的收取。
在20____年的工作中，本人勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將以不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的.工作職責，以提升自己的業(yè)務(wù)能力和增長(cháng)個(gè)人的工作經(jīng)歷。
五、明年工作的展望
在新的一年里，我要加強業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。我要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，不斷更新觀(guān)念，創(chuàng )新思維，拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售；
2、意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、同事更加融洽的相處;
3、業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶(hù)和內線(xiàn)客戶(hù)，了解客戶(hù)的信息，做好客戶(hù)服務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，加大市場(chǎng)氛圍。
在過(guò)去的一年里，通過(guò)個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的工作，圓滿(mǎn)的完成了公司的下達的各項使命，得到了領(lǐng)導肯定和同事的贊揚，這對我是一種鞭策，20____年我將以越發(fā)飽滿(mǎn)的事情熱忱投入到銷(xiāo)售事業(yè)中去，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，祝公司明天更輝煌。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇2
頭盔是保護頭部的裝具，是軍人訓練、作戰時(shí)戴的帽子，是人們交通中不可或缺的工具。下面一起來(lái)了解它的調研報告。
一，數據來(lái)源與研究方法
對行業(yè)內相關(guān)的專(zhuān)家、廠(chǎng)商、渠道商、業(yè)務(wù)（銷(xiāo)售）人員及客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)談，獲取最新的一手市場(chǎng)資料；
千訊行業(yè)研究對頭盔產(chǎn)品長(cháng)期監測采集的數據資料；
行業(yè)協(xié)會(huì )、國家統計局、海關(guān)總署、國家發(fā)改委、工商總局等政府部門(mén)和官方機構的數據與資料；
頭盔行業(yè)公開(kāi)信息；
頭盔業(yè)內企業(yè)及上、下游企業(yè)的季報、年報和其它公開(kāi)信息；
各類(lèi)中英文期刊數據庫、圖書(shū)館、科研院所、高等院校的文獻資料；
行業(yè)資深專(zhuān)家公開(kāi)發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)；
對行業(yè)的重要數據指標進(jìn)行連續性對比，反映行業(yè)發(fā)展趨勢；
通過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)、小組討論、桌面研究等方法對核心數據和觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行反復論證。
二，報告簡(jiǎn)介
主要內容：頭盔行業(yè)主要經(jīng)濟特性、行業(yè)生產(chǎn)分析（產(chǎn)能、產(chǎn)量、供需）、市場(chǎng)分析（市場(chǎng)規模、市場(chǎng)結構、市場(chǎng)特點(diǎn)等以及區域市場(chǎng)分析）、產(chǎn)品價(jià)格分析、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、工藝技術(shù)發(fā)展狀況、進(jìn)出口分析、渠道分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、替代品和互補品分析、行業(yè)的.主導驅動(dòng)因素、政策環(huán)境、重點(diǎn)企業(yè)分析（經(jīng)營(yíng)特色、財務(wù)分析、競爭力分析）、行業(yè)風(fēng)險分析、市場(chǎng)前景預測及機會(huì )分析、以及相關(guān)的策略和建議。
三，報告總結
報告有助于企業(yè)主或企業(yè)高層管理人員準確掌握頭盔市場(chǎng)的統計數據、分析數據、發(fā)展狀況、競爭對手情報和市場(chǎng)發(fā)展前景，是企業(yè)投資頭盔產(chǎn)品、代理頭盔產(chǎn)品、或對現有頭盔產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)的重要參考依據。
四，附件
以上頭盔企業(yè)信用狀況及財務(wù)數據。主要內容包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、行業(yè)代碼、年末從業(yè)人員數量、全年營(yíng)業(yè)收入合計、資產(chǎn)總計、工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值、工業(yè)增加值、流動(dòng)資產(chǎn)合計、固定資產(chǎn)合計、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)利潤、財務(wù)費用、營(yíng)業(yè)利潤、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤總額、虧損總額、利稅總額、應交所得稅、廣告費、研究開(kāi)發(fā)費、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流入、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流出、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流入、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流出、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流入、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流出……
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇3
隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高，人們認識到時(shí)尚發(fā)型能給人們帶來(lái)意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90后，一直站在時(shí)尚的最前沿。而由于審美觀(guān)念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個(gè)人形象展現的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時(shí)尚與潮流的符號，個(gè)人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開(kāi)展一個(gè)小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場(chǎng)調查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進(jìn)一步了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，打出自己的品牌形成范圍內連鎖。
我們選擇的調查對象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開(kāi)業(yè)，屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)店面。剛開(kāi)始時(shí)是由朋友商討后3個(gè)人合伙投資的。主要針對南陽(yáng)理工學(xué)院的年輕學(xué)生們，附近少數年輕居民。
對青春記憶理發(fā)店簡(jiǎn)要介紹：
1、店面規模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內的洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專(zhuān)業(yè)整齊，又不會(huì )浪費多余的空間，顧客在洗頭時(shí)不會(huì )互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個(gè)細小的空間 。
2、室內裝修風(fēng)格可圈可點(diǎn)，主題簡(jiǎn)約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內空間感，有設電視、電腦、書(shū)架等供客人娛樂(lè )消遣，較人性化。
3、店面設計風(fēng)格一般，標志LOGO無(wú)出彩之處。
4、店內工作人員不多，較為安靜，營(yíng)造了室內氣氛和美感。
5、服務(wù)態(tài)度和管理水平：服務(wù)態(tài)度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專(zhuān)業(yè)工作服，店內環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快 。
6、針對校內男生主要是簡(jiǎn)單的洗剪吹，而校內女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。
7、配套設施：較一般 。
8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。
9、營(yíng)業(yè)時(shí)間段：10:30~23:00
以上是我們采用的實(shí)地調查法，主要通過(guò)問(wèn)答的方式來(lái)進(jìn)行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發(fā)店進(jìn)行實(shí)地調研的時(shí)候主要針對了一下幾個(gè)方面：
1. 服務(wù)的問(wèn)題
青春記憶理發(fā)店的問(wèn)題反映在兩個(gè)大的方面，首先是技術(shù)方面，相當多的同類(lèi)理發(fā)店缺乏時(shí)尚的技術(shù)培訓，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱(chēng)證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點(diǎn)，所以在職稱(chēng)方面不必太過(guò)在意。在這樣的情況下，部分理發(fā)店很難保證通過(guò)技術(shù)來(lái)達到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面，相當多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過(guò)地下渠道購進(jìn)劣質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩定性嚴重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數理發(fā)店中存在主要問(wèn)題還是服務(wù)，因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結。也從另一個(gè)方面影響了美發(fā)店的`業(yè)務(wù)水平。
2. 價(jià)格的問(wèn)題
青春記憶理發(fā)店的盈利來(lái)自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊，在經(jīng)營(yíng)方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價(jià)格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對象主要是無(wú)收入能力的在校學(xué)生。并在大多數情況下，美發(fā)店的產(chǎn)品價(jià)格嚴重失真，超過(guò)了產(chǎn)品應有的價(jià)值。在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項目的收費更缺乏價(jià)格標準。在廣東地區，由于市場(chǎng)競爭的激烈，面部基礎護理的單次價(jià)格已低至20元左右；而在上海、北京地區，同類(lèi)項目的單次價(jià)格卻高達120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3. 信譽(yù)的問(wèn)題
理發(fā)店的信譽(yù)問(wèn)題主要還是來(lái)自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱(chēng)所造成的信譽(yù)缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營(yíng)方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣，不切實(shí)際地隨意承諾，致使無(wú)法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過(guò)服務(wù)的人進(jìn)行了小部分調查，結果顯示他們在信譽(yù)方面還是比較令人滿(mǎn)意的。
4.服務(wù)失敗問(wèn)題
正如我的室友上次在東
尼發(fā)藝想換一個(gè)新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點(diǎn)點(diǎn)，然后發(fā)梢處稍微向內卷的發(fā)型。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇4
1、現狀：汽車(chē)的普及化使得輪胎的需求量也越來(lái)越大，又隨著(zhù)我們輪胎工業(yè)的發(fā)達，滿(mǎn)足現目前的現狀是供過(guò)于求的。全鋼輪胎依然是我國輪胎銷(xiāo)售的一大特色，無(wú)論是進(jìn)口還是出口這類(lèi)型的輪胎都可以用壯觀(guān)來(lái)形容；
2、商家：玩具輪胎、自行車(chē)胎、汽車(chē)輪胎、滑板輪胎、摩托車(chē)輪胎都是出口大量的產(chǎn)品，可以生產(chǎn)全面輪胎的商家也有三四十多家吧。中國很多輪胎在全球都有排名的，的是排名18位。朝陽(yáng)輪胎就是國家典型的，在國際五百強行業(yè)里面排名454位；
3、差距：雖然中國輪胎出口大于進(jìn)口量，20xx年產(chǎn)量將超過(guò)2.2億條，輪胎的出口量已經(jīng)達到了9000萬(wàn)條。在國際的影響力相當于愛(ài)好和平的影響力一樣的大，在75強的輪胎行業(yè)里面就占有了18位；
4、約束：交通事故的頻繁發(fā)生也導致輪胎的質(zhì)檢越來(lái)越嚴格，通過(guò)每年的情況專(zhuān)業(yè)人士個(gè)輪胎定的規格和安全性能都不相同�？箟簻y試、耐久測試、高速行駛測試都是現在最為標準的幾項測試方式。在行駛的過(guò)程中測試一般是1個(gè)小時(shí)或者30分鐘的測試時(shí)間，檢驗是否合格；
5、管制：國外對中國輪胎的管制非常的嚴格，檢驗有不合格的情況就會(huì )全部的完璧歸趙。不公平！不公平！為什么國外輪胎進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候都沒(méi)有這般待遇。但是我們不得不承認別人的質(zhì)量關(guān)確實(shí)做得比我更加的細節；
6、市場(chǎng)：輪胎的高端市場(chǎng)基本都被國外占領(lǐng)，目前默認為的高端市場(chǎng)都是在國外。中國市場(chǎng)大多都用于輕卡之類(lèi)的冷門(mén)車(chē)輛，法國的米其林、美國的'固特異、美國的普利司通是現目前最為高端的輪胎行業(yè)，韓國的錦湖、韓泰在中國的市場(chǎng)也遠超于國人自己的品牌；
7、種類(lèi)：為什么我會(huì )說(shuō)中國自己的市場(chǎng)只有全鋼式輪胎是我國的特點(diǎn)，因為半鋼輪胎市場(chǎng)全部被國外品牌占領(lǐng)。大部分的重卡車(chē)輛還是使用的中國品牌，這也是與中國政治體制有關(guān)的原因吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇5
為了了解影響消費者購買(mǎi)哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費群體，乳酸菌市場(chǎng)近期的競爭情況，我們對重慶地區乳酸菌飲品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行了大范圍的調查。
我們采用人員訪(fǎng)問(wèn)的方法、網(wǎng)絡(luò )調查方法、觀(guān)察法、深入訪(fǎng)談法對重慶市合川區進(jìn)行了問(wèn)卷調查。針對消費者設計問(wèn)卷，幫助我們收集相關(guān)資料。
主要調查結果
1.娃哈哈乳酸菌飲品消費者：
是否購買(mǎi)娃哈哈飲品與其每周購買(mǎi)的飲品數有關(guān)：每周購買(mǎi)飲品越多的消費者越愿意購買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品。
是否購買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關(guān)：娃哈哈公司在國內飲品界占有廣闊的市場(chǎng)，知名度高，口碑好，消費者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。
是否購買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品與銷(xiāo)售場(chǎng)所有關(guān)：大多數消費者都愿意在安全且品種齊全的大型超市購買(mǎi)，既能保障飲品的品質(zhì)，也能有效維權的一種保障。
第一部分市場(chǎng)調研方案
一．調查背景
我國乳酸菌飲品份額快速增長(cháng)，乳酸菌飲品在中國有著(zhù)巨大的生存空間和市場(chǎng)機遇。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速崛起，消費者對自身健康需求的日益增長(cháng)，對乳酸菌飲品的消費額也在不斷的增加。娃哈哈在國內乳酸菌飲品市場(chǎng)占據著(zhù)不小的份額，但是隨著(zhù)伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷(xiāo)售額卻在下降。
二．調查目的
通過(guò)消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的購買(mǎi)需求和競爭對手的調查，了解消費者在購買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的影響因素及消費者購買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)銷(xiāo)售下滑的原因，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。
課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費群體。
課題二：了解消費者在購買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素。
課題三：了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度。
課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿(mǎn)意程度。
課題五：實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷(xiāo)售情況。
課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手競爭情況。
三．調查內容
通過(guò)了解調查者的.個(gè)人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場(chǎng)的主要客戶(hù)群，發(fā)現其市場(chǎng)發(fā)展潛力。通過(guò)了解消費者購買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)，對飲品本身的關(guān)注因素，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手相比的優(yōu)劣。了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上可以改善的空間。通過(guò)對娃哈哈乳酸菌飲品和競爭對手在銷(xiāo)量、促銷(xiāo)方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競爭力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇6
隨著(zhù)當今社會(huì )信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新媒體行業(yè)也日漸興盛，除了較為傳統的電視、廣播和報紙等媒體形式外，新媒體如基于計慊縉教ǖ母髦忠貧C終端也日漸受到社會(huì )大眾的廣泛歡迎，成為人們在日常生活中獲取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也在此基礎上得到了相應的發(fā)展，如小米公司開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是較為典型的新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例。因此，為了適應當今社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要，充分利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略探索，對于各類(lèi)新媒體企業(yè)的現代化發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)重要的影響。
一、新媒體市場(chǎng)環(huán)境
�。ㄒ唬┬旅襟w市場(chǎng)發(fā)展基礎
在當前我國新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代背景影響下，廣大社會(huì )受眾群體能夠通過(guò)應用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來(lái)獲取相應的多元化社會(huì )信息，在一定程度上增強了社會(huì )各行各業(yè)之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可行性和有效性隨之增強。當今社會(huì )的新媒體市場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)單地說(shuō)就是所謂的受眾群體能夠通過(guò)各種類(lèi)型的新媒體手段和渠道來(lái)實(shí)現相關(guān)信息的獲取，此時(shí)，網(wǎng)絡(luò )平臺上眾多及時(shí)、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項目的需求便隨之應運而生。
�。ǘ┬旅襟w市場(chǎng)框架搭建的關(guān)鍵點(diǎn)
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為突出的特征就是知識營(yíng)銷(xiāo)策略將在營(yíng)銷(xiāo)工作中占據重要位置，進(jìn)而對新媒體專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項優(yōu)勢、新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺的運作規程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講，新媒體時(shí)代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺的建設幾乎是同時(shí)發(fā)展的，在一定程度上促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化，取而代之的是通過(guò)優(yōu)秀的體驗活動(dòng)和商品口碑等，來(lái)對受眾群體產(chǎn)生吸引性影響，為社會(huì )群眾中某一層面的消費群體提供相應的個(gè)性化服務(wù)。這在一定程度上表現了新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心內容，是大數據時(shí)代背景下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)框架和營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到自身性質(zhì)的影響營(yíng)銷(xiāo)范圍相對較為廣泛，綜合來(lái)看，其具體營(yíng)銷(xiāo)策略可以系統地歸納為以下幾點(diǎn)內容。
�。ㄒ唬┡c時(shí)代發(fā)展趨勢相適應
一方面，從新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗可以看出，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng )新活動(dòng)息息相關(guān)。因此，企業(yè)所采取的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業(yè)各部門(mén)組織管理模式中營(yíng)銷(xiāo)定位、目標定位以及具體營(yíng)銷(xiāo)策略的決定性影響。另一方面，在規劃新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中，企業(yè)應該緊隨時(shí)代潮流，順應當前數字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個(gè)層面上樹(shù)立相應的品牌效應，并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對市場(chǎng)產(chǎn)生影響的基礎上，強化產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。
�。ǘ⿲鹘y營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調整
我國傳統的媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一般將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做為中心。在新的社會(huì )形勢下，新媒體得到了廣泛的應用和發(fā)展，在新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，還增加了對品牌文化機制以及用戶(hù)體驗等較為新穎的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式。[2]同時(shí)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)在社會(huì )各界的普及性應用，網(wǎng)上交易也更為活躍，企業(yè)在此社會(huì )背景下應該及時(shí)對自身媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng )新性調整，結合新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加用戶(hù)交易數量。如小米、魅族等手機設備的營(yíng)銷(xiāo)都采用了這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業(yè)的社會(huì )經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┐偈剐旅襟w營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機結合
雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統媒體較晚，但是隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)在社會(huì )各界的不斷應用，新媒體的發(fā)展趨勢也更為明顯。傳統媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的多元化需求，所以，相關(guān)企業(yè)必須結合市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行合理創(chuàng )新。同時(shí)，企業(yè)還應該結合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況，采取一定措施促進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機結合，充分發(fā)揮新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營(yíng)銷(xiāo)就是這一營(yíng)銷(xiāo)策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結合的可行性。
三、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新經(jīng)驗和啟示
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的價(jià)值在當今社會(huì )十分顯著(zhù)，幾乎能夠改變整個(gè)行業(yè)的基本運作方式，在一定程度上激勵著(zhù)相關(guān)傳統行業(yè)在新社會(huì )環(huán)境中積極探索創(chuàng )新發(fā)展。隨著(zhù)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)中的不斷融合和應用，新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式在未來(lái)社會(huì )生產(chǎn)生活中必然會(huì )凸顯出特定的實(shí)踐效能，推動(dòng)現代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機構實(shí)現健康發(fā)展，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新也在此基礎上逐漸受到重視并發(fā)展起來(lái)。
�。ㄒ唬┬旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新管理工作不能一蹴而就
從本質(zhì)上看，新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué)，在建設發(fā)展過(guò)程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來(lái)進(jìn)一步實(shí)現相對理想的宣傳營(yíng)銷(xiāo)目標。也可以認為，當相關(guān)人員在對新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究的過(guò)程中，必然會(huì )應用到其他科學(xué)技術(shù)的內容�，F階段，盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會(huì )大眾較為熟識的技術(shù)手段，并且在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐磨合后，積累了一定數量的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新經(jīng)驗，但是這些只能作為新時(shí)代環(huán)境下推動(dòng)社會(huì )發(fā)展的寶貴研究資料，而新媒體在當代的創(chuàng )新發(fā)展還需要一定的時(shí)間。[3]新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新一直處于一種動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中，與我國社會(huì )的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國社會(huì )的主要城市環(huán)境中，幾乎每一個(gè)社會(huì )群眾都具有一個(gè)相應的移動(dòng)終端設備，構建起一座溝通單個(gè)社會(huì )體與社會(huì )集體的橋梁，能夠促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺就是現代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最為典型的案例，也是當今社會(huì )建設發(fā)展速度最快的移動(dòng)終端軟件，并且在微信平臺基礎上構建的微商營(yíng)銷(xiāo)策略，為各大企業(yè)針對不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應的渠道，產(chǎn)生了巨大的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效應。 （二）信息傳播方式的變動(dòng)能夠對新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新產(chǎn)生重要影響
在傳統媒體時(shí)代，相關(guān)受眾群體處于被動(dòng)接收信息的過(guò)程中，特別是當一些較為權威的企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品的推廣宣傳活動(dòng)時(shí)，消費者所能夠真正參與其中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常有限。因此，在新媒體市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也應該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開(kāi)展。例如，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也逐漸發(fā)展成為當前社會(huì )上的主流營(yíng)銷(xiāo)模式。但是需要明確的是，即使如此，在當前網(wǎng)絡(luò )信息呈現出碎片化、復雜化、多樣化的當今社會(huì )信息溝通交流平臺上，人們也會(huì )普遍利用自身所具有的自主選擇權來(lái)回應新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，也在一定程度上意味著(zhù)消費者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應的連接。這樣，人們在社會(huì )中多種類(lèi)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體會(huì )到信息傳遞及時(shí)性的同時(shí)，也在盡量地回避一些負面信息或無(wú)用信息，最大限度的將無(wú)價(jià)值信息對生活的入侵性影響降到最低點(diǎn)。因此可以認為，在新媒體時(shí)代的社會(huì )氣氛影響下，與其說(shuō)是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機構采取了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)對市場(chǎng)產(chǎn)生推進(jìn)性影響，不如說(shuō)在本質(zhì)上表現出消費者在市場(chǎng)中通過(guò)相關(guān)信息的獲取對企業(yè)進(jìn)行合理判斷，進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費，在這一消費過(guò)程中，企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機構的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應，進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功。
�。ㄈ┬旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新模式的可復制性相對偏低
與傳統的媒體形式相比，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不論是相應的營(yíng)銷(xiāo)渠道、消費者對相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收方式，還是相應的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢主要表現出以下幾個(gè)方面的內容：首先，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾范圍相對較為廣泛，在一定程度上對傳統媒體的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式有所突破，主要以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺為依托對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當的推廣。其次，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上表現出一種跨時(shí)空的發(fā)展特征，只要人們在消費中產(chǎn)生了一定的消費意愿，便能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在最短的時(shí)間范圍和最小的空間范圍內實(shí)現消費。最后，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有較強的直觀(guān)性和交互性，商家一般會(huì )結合自身信息技術(shù)發(fā)展狀況適當地采取線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的方式對具有潛力的客戶(hù)加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道，讓用戶(hù)在虛擬環(huán)境中體驗消費過(guò)程。這一營(yíng)銷(xiāo)方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎性平臺，將相關(guān)商品做成具體的道具，從而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為消費者提供一種較為新穎的、以體驗式營(yíng)銷(xiāo)方式為基本營(yíng)銷(xiāo)策略的一體化服務(wù)模式。在此處，較為重要的一點(diǎn)就是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新的關(guān)鍵性?xún)热菔敲襟w手段和相應的技術(shù)創(chuàng )新平臺，基本以線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式為依托，來(lái)開(kāi)展實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
具體的說(shuō)就是在線(xiàn)上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費者引入到現實(shí)的商店中完成消費，并且可以選擇在線(xiàn)支付一定的產(chǎn)品費用。唯有如此，商家才能夠在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將線(xiàn)上的虛擬用戶(hù)真正納入到線(xiàn)下的現實(shí)用戶(hù)管理體系中，從而促使客戶(hù)管理模式向著(zhù)規范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中可以被復制的一部分，但是鑒于我國消費市場(chǎng)始終處于一種動(dòng)態(tài)的變化發(fā)展中，如果企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展過(guò)程中對較為成功的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行完全的復制，并對市場(chǎng)進(jìn)行相應的拓展，那么受到消費市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的影響，所取得的營(yíng)銷(xiāo)效果必然是有限的。也就是說(shuō)，由于現階段社會(huì )大眾對于新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的接受程度還存在相應的局限性，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的完全復制在當前社會(huì )背景下是不可能實(shí)現的。這也就是微商組織機構由于管理缺失在市場(chǎng)上失敗的根本原因所在。
微信市場(chǎng)行銷(xiāo)模式的短暫成功和后期的失敗主要與營(yíng)銷(xiāo)策略制定、實(shí)施初期市場(chǎng)調研工作和相應的市場(chǎng)客戶(hù)群體細分等管理工作的具體實(shí)施過(guò)程相關(guān)聯(lián)，并且，實(shí)際上，絕大多數的微商并沒(méi)能夠在較為短暫的時(shí)間內創(chuàng )建出個(gè)性化的商業(yè)品牌，在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務(wù)不專(zhuān)業(yè)的印象，對微信營(yíng)銷(xiāo)模式的后續發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)相應的不良影響。所以新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中應該堅持與時(shí)俱進(jìn)，避免由于完全模仿對自身發(fā)展造成不良影響。[5]
具有數字化特征的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是在新時(shí)代計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)得到飛速發(fā)展的基礎上而提出并應用的，能夠極大地創(chuàng )新和拓展現代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)理念。從社會(huì )實(shí)踐可以看出，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相應的管理工作創(chuàng )新只有對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行靈活調整，并結合傳統媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的成功經(jīng)驗，順應時(shí)代發(fā)展趨勢，才能最終為社會(huì )大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告5
雖然我做過(guò)快消品的業(yè)務(wù)員，但是我沒(méi)有讀工商管理之前一切關(guān)于市場(chǎng)銷(xiāo)售的知識是都是在公司培訓中學(xué)到的，現在讀完書(shū)讓我明白了很多東西，現在才知道原來(lái)市場(chǎng)也是要經(jīng)營(yíng)的，也要去做策劃，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略對于任何跟銷(xiāo)售有關(guān)的企業(yè)都是一個(gè)非常重要的環(huán)節，甚至就是生命線(xiàn)。因此，根據社會(huì )實(shí)踐要求和工作需要，20xx年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板貿易有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略進(jìn)行了為期二個(gè)月的調查，調查中應用了資料查閱、實(shí)地觀(guān)察等方法，現報告如下：
一、福州七巧板貿易有限公司的基本情況
福州七巧板貿易有限公司位于福州市臺江區交通學(xué)院附近，公司成立二十多年，主要經(jīng)銷(xiāo)椰樹(shù)牌聽(tīng)裝椰子汁、椰樹(shù)牌利樂(lè )裝椰子汁和椰樹(shù)牌豆奶。業(yè)務(wù)區域包括福州五區八縣、寧德、南平、三明、莆田；業(yè)務(wù)范圍包括小店、便利店、商超、賣(mài)場(chǎng)、批發(fā)、分銷(xiāo)和酒店。
目前福州七巧板貿易有限公司一線(xiàn)業(yè)務(wù)員有16名,其中福州市區6名,八縣5名,賣(mài)場(chǎng)商超2名,寧德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市區業(yè)務(wù)要早晚到公司報到，其它業(yè)務(wù)員都是駐點(diǎn)，八縣業(yè)務(wù)員一星期回一次，其它城市的業(yè)務(wù)員一月回一次。業(yè)務(wù)大會(huì )也是一月開(kāi)一次，其包括任務(wù)分配和市場(chǎng)情況的反饋以及任務(wù)完成情況等。
由于時(shí)間關(guān)系，我只在福州五區八縣的市場(chǎng)做了一些了解，我了解到椰樹(shù)牌椰子汁在福州五區八縣屬于暢銷(xiāo)產(chǎn)品，由于椰樹(shù)牌椰子汁在市場(chǎng)銷(xiāo)售了二十幾年，椰樹(shù)的品牌深入人心且幾乎沒(méi)什么競爭對手，據統計椰樹(shù)牌聽(tīng)裝椰子汁產(chǎn)品在市場(chǎng)鋪市率達到了90%，椰樹(shù)牌利樂(lè )裝椰子汁產(chǎn)品在市場(chǎng)鋪市率也達到了70%。
由于公司對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略尚未完全的細致化和科學(xué)操作。因此還存在一些問(wèn)題，對以后的公司競爭和發(fā)展帶來(lái)不利的因素。
二、目前該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略方面存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┮痪�(xiàn)業(yè)務(wù)人員短缺，市場(chǎng)各渠道不夠細化。如上所說(shuō)全福州整個(gè)賣(mài)場(chǎng)商超才兩個(gè)人，要知道賣(mài)場(chǎng)商超包括沃而瑪、好又多、家樂(lè )福、麥德龍、新華都、永輝、萬(wàn)嘉等等，兩個(gè)人連日常理貨、堆頭都難以做到，而到了節假日這些賣(mài)場(chǎng)商超都在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)那場(chǎng)面就可想而知了。而通路方面據統計一個(gè)晉安區便利店、食雜店和小超市就有近20xx家之多，而且還沒(méi)算餐飲、批發(fā)和特通，而該公司一個(gè)區才一個(gè)業(yè)務(wù)員負責開(kāi)發(fā)與維修，而一個(gè)業(yè)務(wù)員最多只能負責到300家左右，所以說(shuō)要擴展一線(xiàn)人員，細分化的操作市場(chǎng)。
�。ǘ┢放频男麄髁Χ炔粔�。目前全福州除了公交車(chē)有投廣告之外很少能看到椰樹(shù)椰子汁的廣告，說(shuō)實(shí)話(huà)我沒(méi)來(lái)公司之前我也不知道有椰樹(shù)牌椰子汁，而經(jīng)過(guò)我的了解其實(shí)椰樹(shù)的品牌并不比紅牛、王老吉之類(lèi)的差，但是知名度卻如天差地別，有非常多的人都不了解椰樹(shù)牌椰子汁，甚至聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。所以說(shuō)椰樹(shù)的品牌宣傳力度有待提高。
�。ㄈ┢讽梿我�，沒(méi)有將品牌產(chǎn)品擴展延伸。如上所說(shuō)椰樹(shù)牌椰子汁在市場(chǎng)銷(xiāo)售了二十幾年，椰樹(shù)的品牌深入人心且幾乎沒(méi)什么競爭對手，據統計椰樹(shù)牌聽(tīng)裝椰子汁產(chǎn)品在市場(chǎng)鋪市率達到了90%，椰樹(shù)牌利樂(lè )裝椰子汁產(chǎn)品在市場(chǎng)鋪市率也達到了70%。這說(shuō)明了產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期了，這時(shí)應在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期之前開(kāi)發(fā)新品，增加品項。
三、改善該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略方面幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┕緫黾痈髑酪痪�(xiàn)業(yè)務(wù)人員，讓各渠道的市場(chǎng)操作細分化，增加市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一個(gè)晉安區就有11名業(yè)務(wù)員在負責通路渠道的開(kāi)發(fā)與維護，而其它渠道也有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員在負責，而該公司卻只有一個(gè)人，還要負責該區域的所有渠道，相比之下該公司的市場(chǎng)做的非常粗糙，對市場(chǎng)不能做到有效的控制，在目前這種有如戰場(chǎng)的快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常危險的信號。
�。ǘ┕緫哟髮ζ放菩麄骱徒ㄔO的力度。如做一些收視率高的電視廣告、報紙、戶(hù)外廣告；還有一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)張貼PoP廣告；經(jīng)常在人流量大的地方或社區做一些品牌宣傳的活動(dòng)；也可以在位置好人流大的店鋪做店的招牌和門(mén)面。讓人們到處都可以看到椰樹(shù)品牌的影子，讓他們知道椰樹(shù)了解椰樹(shù)，離不開(kāi)椰樹(shù)。
�。ㄈ┕緫黾赢a(chǎn)品品項，將品牌產(chǎn)品擴展延伸。如上所說(shuō)現在椰樹(shù)牌椰子汁不僅成熟產(chǎn)品市場(chǎng)也非常成熟了，但是品項太單一，且任何產(chǎn)品都會(huì )有一個(gè)衰退期，在衰退期之前要不斷的開(kāi)新的產(chǎn)品，保持市場(chǎng)占有率，增加公司產(chǎn)值和品牌的升值。在現在的快速消費品行業(yè)中每時(shí)每刻都會(huì )有新的公司和產(chǎn)品出現，但也每時(shí)每刻都會(huì )新的或老的倒閉。我記得我第一次進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)經(jīng)理所說(shuō)的話(huà)：市場(chǎng)就是人做出來(lái)的，在這個(gè)世界上沒(méi)有什么是人做不出來(lái)的。再大的企業(yè)只要你不進(jìn)取也照樣會(huì )被人取代，俗話(huà)說(shuō)逆水行舟不進(jìn)則退，物競天擇適者生存。目前椰樹(shù)牌椰子汁在中國椰子汁業(yè)是龍頭老大，公司應該利用這點(diǎn)持續創(chuàng )新，領(lǐng)先市場(chǎng)。
四、調查體會(huì )
從調查的情況看，福州七巧板貿易有限公司對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略還是比較重視的，公司目前新聘請了一位資深的業(yè)務(wù)總監，但是公司對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略尚未完全的細致化和科學(xué)操作。通過(guò)這次的社會(huì )調查，使我充分認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略不僅僅是書(shū)本上的知識，它不是紙上談兵，它在現實(shí)中關(guān)系到企業(yè)的生死，無(wú)論你是大企業(yè)還是小公司只要你沒(méi)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，你就會(huì )受制于市場(chǎng)甚至失去市場(chǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告6
當今是一個(gè)物質(zhì)的社會(huì )，當我們這些大學(xué)生離開(kāi)父母，開(kāi)始自己的獨立生活之時(shí)，才發(fā)現，消費是一個(gè)多么潮流的問(wèn)題，作為大學(xué)生我們少了少年時(shí)的那份單純，多了一絲青年的成熟，但是，對于自己每月的生活消費，又是否有主觀(guān)的意識呢？因此，為了了解當代大學(xué)生的生活費使用情況，掌握大學(xué)生的消費特點(diǎn)，我們組織了這次關(guān)于大學(xué)生生活費使用情況的調查。
一、關(guān)于調查
1.調查背景與目的:
*了解在校大學(xué)生生活費使用情況 *掌握在校大學(xué)生的生活費使用特點(diǎn) *促進(jìn)大學(xué)生提升財商，科學(xué)、理性消費 *樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、消費觀(guān) 2.調查時(shí)間:
*調查準備：11月20日完成 *實(shí)施調查計劃：11月21日 *調查日：11月22日 * 數據處理：11月23日 *報告寫(xiě)作：11月24日3.調查對象: 華新學(xué)院學(xué)生4．調查內容:
*大學(xué)生生活費的主要來(lái)源以及使用金額 *大學(xué)生消費方式及消費的特點(diǎn) *影響大學(xué)生消費觀(guān)的主要因素 *調查大學(xué)生對于目前消費觀(guān)的看法5．調查方式: *學(xué)院內部調查
*問(wèn)卷調查為主（本次調查共發(fā)放問(wèn)卷40份，收回有效問(wèn)卷40份） *采用數據分析法分析數據6．調查問(wèn)卷（附后）7. 調查經(jīng)費: *費問(wèn)卷：5元 *報告費：2元 合計：7元
二、正文
1.調查分析:
調查結果分析，調查總體情況生活費總額在1000元以下的有18人，占調查總數的58%，男女生每月總額差別不是很大。我們認為，在男女方面生活費比較平衡，其他區間占比較小，生活費在20xx元以上的，只有四人。就年級而言，大二的學(xué)生，無(wú)論男女，生活費的支出，都要大于大一的學(xué)生。
由問(wèn)卷的第2個(gè)問(wèn)題可以看出，當代大學(xué)生的生活費主要來(lái)源有98%的都來(lái)自于父母，只有2%的人來(lái)自于其他收入。由此可見(jiàn)，當代在校大學(xué)生，在生活費方面，對于父母的依賴(lài)是很?chē)乐氐摹?/p>
問(wèn)卷中，第3個(gè)問(wèn)題的回答結果來(lái)看，女生在社交方面的支出只有1.2%，當然,女生在購物方面有近85%的人支出占生活費比重較大。而男生在社交這方面有24%的人支出占生活費比重較大。
當然，在問(wèn)卷中，我們也做了在戀愛(ài)方面男女生支出的比重調查，不言而喻，男生在這方面的支出，要遠遠大于女生。調查顯示，當代大學(xué)生，對于大學(xué)生花錢(qián)如流水的行為有51%的人持反對態(tài)度，還有48%的人持中立的態(tài)度，還有1%的人持支持的態(tài)度。
隨即問(wèn)卷得到的結果顯示，超過(guò)50%的同學(xué)認為生活費剛好夠用，其中，男女都超過(guò)了50%，其中，有57.6%的同學(xué)，對于目前生活費的使用情況感到比較滿(mǎn)意。對于“你每月的生活費是否超支”這個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)看，絕大部分同學(xué)選的是剛好夠用，可見(jiàn)，我校大學(xué)生的生活費的支出還是很理性的。
2.調查結論
綜上分析可見(jiàn)，在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著(zhù)具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個(gè)體他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次，并且區分程度相對穩定。這種經(jīng)濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在使用生活費方面，是有一些共性的。 （1）理性使用是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調查結果來(lái)看，中國大學(xué)生其主要的經(jīng)濟來(lái)源是父母資助，自己兼職賺錢(qián)或者其他來(lái)源的不多，這使得他們每月可以使用支出的錢(qián)是固定的，大約在800~1000元左右，家境好一點(diǎn)的大約就1500~20xx，而這筆錢(qián)主要是用于飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)。由于消費能力有限，大學(xué)生們往往在花錢(qián)的時(shí)候十分謹慎，力求“花的值”。無(wú)論是在校內還是在校外，當今大學(xué)生的各種社會(huì )活動(dòng)都較以前有所增加，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，大學(xué)生生活費的使用正在慢慢趨向不合理�？傮w來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的生活費仍然處于“滿(mǎn)意”階段，即吃飯穿衣還是主要方面，但是這種“滿(mǎn)意”已經(jīng)有向“不滿(mǎn)意”的趨勢發(fā)展。（這點(diǎn)由我們日益增多的社交支出和潛在的戀愛(ài)支出以及女生的購物支出就可以看出） （2）男生戀愛(ài)支出多度，女生購物支出更為突出
男生大多數承認，為了追求情感需要物質(zhì)的投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂(yōu)慮的方面。然而女生在購物方面，更加讓人難以置信。大多數女生認為自己在購物方面支出最大，當然，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和社會(huì )見(jiàn)識的不斷增加，這個(gè)問(wèn)題在一定程度上會(huì )得到很好地解決。 （3）經(jīng)濟獨立意識較差，理財能力需要不斷加強
調查結果顯示，72%的人在自己缺錢(qián)的情況下，選擇節約著(zhù)過(guò)，而有15%的人選擇自己做兼職解決，還有13%的人選擇向父母索要。顯然，大家在這方面的意識很薄弱，比起歐美發(fā)達國家同齡人16歲就要經(jīng)濟獨立來(lái)說(shuō)，差距較為明顯�？墒�，換個(gè)角度思考，這也是提高大家經(jīng)濟意識的一個(gè)突破口，需要培養和加強。
3.建議與對策
在社會(huì )的轉型期引導大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的消費觀(guān)一方面要發(fā)揮高校育人優(yōu)勢加大教育力度，加強大學(xué)生消費觀(guān)的教育，另一方面必須依靠全社會(huì )的共同關(guān)注，當前，應從以下幾方面著(zhù)手：
�。�1）增強獨立意識、培養和加強理財能力
現今大學(xué)生要懂得如何在激烈的社會(huì )中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡(jiǎn)單地四則運算， 不是簡(jiǎn)單地收支平衡，它需要長(cháng)期的理性奠基，個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢(qián)及金錢(qián)規律的能力。從大學(xué)生自身出發(fā)，我們必須樹(shù)立起一個(gè)正確的消費觀(guān)，避免奢侈消費，向父母和周?chē)渌藢W(xué)習如何有效理財，同時(shí)也可以從實(shí)踐中學(xué)習，適度的緊縮自己的支出，也為自己建立一個(gè)富有彈性的消費習慣，所以從自身養成一個(gè)良好的習慣，這樣才能更變改變這種問(wèn)題，正確引導自己的成長(cháng)之路。
�。�2）和諧社會(huì )的建立
從社會(huì )角度，當代大學(xué)生與社會(huì )頻繁接觸，一些拜金主義、奢侈浪費的現象屢見(jiàn)不鮮，這與社會(huì )的缺乏正確的引導不無(wú)關(guān)系，社會(huì )各界應當給與適當關(guān)注，并加強引導、配合家庭、學(xué)校，及時(shí)糾正學(xué)生們的錯誤消費傾向，一起努力共建和諧社會(huì )。
�。�3）形成大學(xué)生良好的消費風(fēng)氣
大學(xué)生的消費不合理和無(wú)計劃主要是大學(xué)校園環(huán)境所致，大學(xué)處在社會(huì )與學(xué)校之間，與社會(huì )廣泛接觸，社會(huì )生活中許多誘人的現象，吸引許多大學(xué)生都想去嘗試，這就引起了許多同學(xué)的攀比心理和享樂(lè )主義，從而代之錯誤的消費結構。學(xué)校應適當引導學(xué)生如何理財，為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)適當寬松又可以有效學(xué)習理財的環(huán)境，同時(shí)應加強教育學(xué)生，教育好學(xué)生應當如何合理的運用好自己的生活費，將錢(qián)用在“刀刃”上。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告7
一、調查活動(dòng)概述
本次調查活動(dòng)是在我們學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程之后，將我們所學(xué)現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識學(xué)以致用的一次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)！在這次調查實(shí)踐活動(dòng)中我們將所學(xué)的課本知識應用于實(shí)踐，增長(cháng)了見(jiàn)識，課本知識也體會(huì )到更多，真的是受益匪淺。
一、 調查課題介紹
本次調查活動(dòng)我們主要以青龍瀑布景區的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為目標，對其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有一個(gè)初步的理解、現在存在的不足之處以及社會(huì )的反響。 此次調查主要分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是以學(xué)校外的各種人士為調查對象；第二個(gè)部分是以重慶三峽學(xué)院的學(xué)生為調查對象。
三、調查方法
1、抽樣調查法；
2、市場(chǎng)觀(guān)察法；
3、市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調查和問(wèn)卷調查法；
四、調查內容
瀑布景區簡(jiǎn)介
青龍瀑布景區位于重慶市萬(wàn)州區龍寶甘寧河段，名聞遐邇、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布，以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢和眾星拱月般的奇特景觀(guān)與膾炙人口的民間傳說(shuō)，受到世人矚目。
青龍瀑布 寬115米，高64.5米，瀑布面積達7417.5平方米，是重慶市級風(fēng)景名勝區。它位于萬(wàn)州區境內，距城區30公里，景區面積60.13平方公里。
青龍瀑布 山青、水秀、瀑寬、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中，嘆為觀(guān)止的是自然天成的青龍洞“天工畫(huà)壁”。
青龍瀑布 地杰人靈、山川秀美。它養育了三國東吳大將軍甘寧，也誕生了蜚聲中外的現代著(zhù)名詩(shī)人、散文家、文學(xué)理論家何其芳。
青龍瀑布 景區由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書(shū)院、逍遙山莊五個(gè)景區組成。目前，青龍瀑布已對外開(kāi)放。由于青龍瀑布景觀(guān)獨特、氣勢恢宏，已成為長(cháng)江三峽國際旅游線(xiàn)上一顆璀璨的明珠，受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹(shù)瀑布已聯(lián)姻,聯(lián)合打造“中國水文化”旅游產(chǎn)品。青龍瀑布風(fēng)景區是國家級三峽風(fēng)景名勝區內重要景區之一，是重慶市級風(fēng)景名勝區。分5大景區39個(gè)景點(diǎn)，5大景區由核心景區青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書(shū)院和逍遙莊組成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑寬、虹美、湖大、古墓、名人故居于一體。景區內不但有青龍瀑布、青龍洞、青龍潭、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀(guān)還有出土于此的“戰國包鑼”、“虎鈕淳于”等國家一級文物和三國東吳名將甘寧故里，現代著(zhù)名文學(xué)家、詩(shī)人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀(guān)。
但是，青龍瀑布景區由于受地理位置和其他一些因素的影響，在國內的影響和我國的另外三大瀑布比較起來(lái)仍然許多不足的地方，影響也沒(méi)有三大瀑布在游客的心里影響深。
具青龍瀑布景區統計，景區年平均接待游客100000人次，最多時(shí)達到年接待游客130000人次。和其他的景區比較起來(lái)，還有很大的提升空間�，F在景區的游客主要有兩個(gè)來(lái)源：旅行社組團和散客，其中旅行社團隊人數占了90%。而旅行社組團又主要有三個(gè)來(lái)源：第一，從重慶發(fā)船，去有三峽的陽(yáng)光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客；第二，從重慶直接做車(chē)到青龍瀑布景區，然后去有三峽的平湖游的客人；第三，是逆水游三峽，回來(lái)經(jīng)過(guò)萬(wàn)州的團隊。在這三個(gè)來(lái)源中，第一個(gè)和第二個(gè)占了90%的比例。散客大部分來(lái)自萬(wàn)州或者周邊的縣市（包括云陽(yáng)、開(kāi)縣、忠縣等），其他地方來(lái)的客人比較少。
我利用在青龍瀑布帶團的機會(huì )，采取了抽樣調查法、觀(guān)察法、市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調查法等方法，對來(lái)青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調查。其中，有95%的客人都是組團社推薦來(lái)的，以前根本或者很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對其進(jìn)行宣傳和推薦，才大概了解青龍瀑布，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動(dòng)機。另外，就連萬(wàn)州本地的市民和周邊的市民都有人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，就更別說(shuō)想去青龍瀑布旅游了。
最后，我還發(fā)現，來(lái)青龍瀑布旅游的游客大多是重慶周邊省市的，例如四川、云南、湖南、湖北、江西等。
對此，我們了解了青龍瀑布公司專(zhuān)管營(yíng)銷(xiāo)的負責人。具他介紹，他們對外的宣傳主要是針對不同的地區采取不同的推銷(xiāo)手段。例如，他們在萬(wàn)州主要是制作廣告牌，節假日的時(shí)候靠他們青龍瀑布公司的車(chē)在街上做廣播宣傳，以及利用三峽都市報做宣傳。對外來(lái)說(shuō)，他們主要是針對各個(gè)旅行社進(jìn)行宣傳和推銷(xiāo)，并未在其他的方式上進(jìn)行青龍瀑布的宣傳。他們在對外宣傳的省市包括四川、海南、上海、湖南、湖北、江西等，其他的地方基本上涉及的很少。
同時(shí)，我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機會(huì )，對在校大學(xué)生進(jìn)行了調查。通過(guò)調查發(fā)現，我們重慶三峽學(xué)院、信息學(xué)院、三峽職業(yè)學(xué)院以及三峽醫專(zhuān)的大部分同學(xué)對青龍瀑布都沒(méi)有一個(gè)詳細的了解，有的甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，許多人都是看見(jiàn)我們貼的海報才知道萬(wàn)州有一個(gè)青龍瀑布。另外，我還注意一個(gè)現象，就是很多同學(xué)想去青龍瀑布，都是打電話(huà)來(lái)問(wèn)的，而我們貼海報貼的及時(shí)的時(shí)候，組織的人也越多。從中，我真正體會(huì )到了宣傳對一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要性。
客人的反應：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說(shuō)值得一游，30%的人認為還可以，另外20%的人認為景區景點(diǎn)太單一，資源組合不好。
具青龍瀑布公司介紹，他們現在也正在招商引資，準備大力的提高青龍瀑布景區的地位，擴大其影響，不斷的完善其資源組合。據說(shuō)，現在景區已經(jīng)和浙江國旅集團達成協(xié)議，由浙江國旅投資2個(gè)億對景區進(jìn)行擴建，改變現在景區景點(diǎn)單一的局面。將會(huì )實(shí)現青龍瀑布兩日游、三日游等，建成集吃、住、娛為一體的知名景區。
五、調查結論
通過(guò)這次調查，我發(fā)現了青龍瀑布景區的很多不足的地方，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)方面，應大力的對景區進(jìn)行宣傳，注意宣傳的對象和方法，擴大宣傳范圍，注重營(yíng)銷(xiāo)策略；同時(shí)，應不斷的對景區資源進(jìn)行優(yōu)化組合，建成知名的旅游景區。
六、調查報告局限性分析
當然，這次的調查仍然有許多不足的地方，有很多局限性。首先，是調查的人手不夠，調查的人數有限；其次，是調查的范圍僅限于萬(wàn)州周邊地區，對外省的情況不是特別了解，基本上靠青龍瀑布公司給的資料；再次，知識的局限性，畢竟學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課沒(méi)有多久，很多知識還不是特別熟悉，運用的不恰當；最后，對有的資料沒(méi)有量化，比較模糊。
希望老師對我的報告進(jìn)行指正和指導！謝謝！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告8
一、調查目的：
通過(guò)參觀(guān)和了解xx國際花卉公司進(jìn)行花卉拍賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)戰略，結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應用，將學(xué)習聯(lián)系實(shí)際。
正文：
二、具體考察情況：
1、通過(guò)參觀(guān)xx國際花卉交易中心的花卉銷(xiāo)售情況，我了解到了對于該公司的市場(chǎng)定位做得比較好，他們的大多花卉主要是拍賣(mài)到國際和國外，而且拍賣(mài)到其他地區的花卉質(zhì)量較好，品質(zhì)非常好，價(jià)格也較好。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)定位在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中舉足輕重。
2、在參觀(guān)中，公司的人員向我們介紹了他們的花卉供貨情況，質(zhì)檢要求嚴格，拍賣(mài)流程簡(jiǎn)單。細分了整個(gè)花卉交易的過(guò)程，同事，通過(guò)訂單信息流和物流的保證，大大提高交易質(zhì)量。
3、該公司也加大合作對象，同時(shí)，響應政府舉措，幫助加強社會(huì )主義新農村建設，通過(guò)利用農村耕地，與農民合作種植花卉，公司負責提供技術(shù)指導和收購花卉，讓農民有一個(gè)花卉銷(xiāo)售市場(chǎng)，同時(shí)，嚴格把關(guān)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售數量和利潤。
4、在公司網(wǎng)絡(luò )和信息建設上，也做得相當不錯，對于拍賣(mài)或者物流方面利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，提高物流和質(zhì)量跟蹤，通過(guò)信息部門(mén)調度和了解，不斷獲取市場(chǎng)信息，加大銷(xiāo)售規模力度。同時(shí)，讓拍賣(mài)和購買(mǎi)方便，又能讓顧客滿(mǎn)意。
5、該公司還會(huì )利用商機，抓住機遇，在特殊節日對花卉的價(jià)格和拍賣(mài)量作相應調整，力求達到最大利潤。同時(shí)還通過(guò)有利措施延長(cháng)花期，保鮮工作相當到位。
三、分析及解決途徑：
商販們認為我們不是要買(mǎi)花的，所以他們不會(huì )和我們討論自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售方式等。因此，我們應該以批發(fā)商或零售商的市場(chǎng)定位去與商家談判，說(shuō)服他們，才能得到他們的支持，贏(yíng)得他們的信任。
四、感想：
通過(guò)此次前往xx花卉交易市場(chǎng)，更加里歐阿姐了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的重要性，同時(shí)，更多的體會(huì )到了隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )化，信息化時(shí)代一步步帶動(dòng)和推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也促使現代企業(yè)足趨向現代化，標準化，國際化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想與觀(guān)念引領(lǐng)當代大學(xué)生反思企業(yè)需要什么技能的人才，企業(yè)發(fā)展需要具備哪些要素，懂得不斷創(chuàng )新，發(fā)展前進(jìn)，用現代管理思想成就企業(yè)發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告9
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心職能，特別是大型跨國企業(yè)，尤其把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌管理和公關(guān)、市場(chǎng)策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
一、調查對象和研究方法。
(1)調查對象和內容有效問(wèn)卷為213份。在校學(xué)生為調查對象，調查內容為報考前對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專(zhuān)業(yè)的了解是通過(guò)何種途徑、選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么、對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃和培養日標的了解程度、對學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教育方而的滿(mǎn)意度、是否想過(guò)轉專(zhuān)業(yè)及轉專(zhuān)業(yè)原因、所學(xué)專(zhuān)業(yè)的前景信息度等，問(wèn)卷共設計了11個(gè)問(wèn)題，對專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度的評價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題，同時(shí)對專(zhuān)業(yè)各項目滿(mǎn)意度評價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題。
(2)研究方法文獻資料法、調查問(wèn)卷法、數據統計法、邏輯分析法。
二、結果與分析。
1、憑興趣愛(ài)好初選市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生比例偏低。
選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)由于是興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調劑的占到28.33%，受分數限制只有報考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的占到28.63%。在調查過(guò)程中發(fā)現，在大一學(xué)生中，興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷(xiāo)的人數只有36%左右，但是在做訪(fǎng)談時(shí)，大三學(xué)生中有 50%的同學(xué)表示覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)很有意思，在被調劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的原因在學(xué)習過(guò)程中發(fā)現覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是原來(lái)所想象的，現在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。
2、專(zhuān)業(yè)認知教育不夠。
學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認知教育欠缺導致學(xué)生在選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)的盲目性，體現在對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃、所學(xué)課程、培養日標、專(zhuān)業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃和培養目標。即便達到了解程度，有相當一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來(lái)，學(xué)校逐步認識到了專(zhuān)業(yè)教育的重要性，加強了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)理想，但調查顯示，仍有12.6%的學(xué)生對學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教育不滿(mǎn)意，3.29%的學(xué)生表示很不滿(mǎn)意，只有50.23%的學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)表示一般。
3、學(xué)生自認為專(zhuān)業(yè)素質(zhì)迷茫。
在學(xué)生應具備的基本素質(zhì)方面調查中，62.5%的學(xué)生選擇了隨機應變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng )新;但是在如何獲得這方面的能力時(shí)，又很迷茫和無(wú)措，有高達82.5%的同學(xué)認為應具備英語(yǔ)四六級證書(shū)，有20%的同學(xué)想過(guò)要考會(huì )計從業(yè)證書(shū)。他們寄希望這些證書(shū)可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。
4、學(xué)生對老師的實(shí)踐經(jīng)驗很在意。
46.01%的學(xué)生認為實(shí)踐經(jīng)驗是很重要的，只有30.99%的學(xué)生認為理論水平很重要。據此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分享。
5、學(xué)生對專(zhuān)業(yè)教育的期望。
有高達42.72%的學(xué)生認為策劃，銷(xiāo)售管理的實(shí)踐很重要，但是只有5.16%的學(xué)生表示對這些實(shí)踐課程很滿(mǎn)意，31.92%的學(xué)生表示基本滿(mǎn)意。
三、思考和建議。
1、專(zhuān)業(yè)認知度對學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著(zhù)指引的作用。
如果帶著(zhù)認知偏差進(jìn)來(lái)，或者是帶著(zhù)無(wú)奈和被強迫學(xué)習專(zhuān)業(yè)，將導致嚴重的學(xué)習動(dòng)力不足。因此在校期間老師要做很好的引導，否則應該允許其選擇自己適合的專(zhuān)業(yè)，體現了學(xué)校對學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現。
許多同學(xué)對于專(zhuān)業(yè)認知非常缺乏，對于專(zhuān)業(yè)的培養日標、課程設置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計轉入一個(gè)“熱門(mén)”專(zhuān)業(yè)，而不能根據自己的興趣和能力選擇適合自己的專(zhuān)業(yè)。眾所周知，專(zhuān)業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中，認為進(jìn)入熱門(mén)專(zhuān)業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實(shí)并非如此，況且，眼前的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)兒年之后可能社會(huì )需求飽和或者形勢發(fā)生變化，成為冷門(mén)專(zhuān)業(yè)了。因此，避免轉專(zhuān)業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應該加強學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認知教育。
2、建議。
�。�1）加強專(zhuān)業(yè)介紹活動(dòng)。
目前，學(xué)校采取的專(zhuān)業(yè)介紹是大一軍訓后進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)動(dòng)員。但效果一般，在大一新生毫無(wú)概念的情況下介紹培養方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開(kāi)展，可以請專(zhuān)業(yè)課教師或有關(guān)專(zhuān)家講解專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)生及時(shí)樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)理想。
�。�2）注重培養學(xué)生的綜合素質(zhì)。
從調查中可以看出，學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著(zhù)很高的熱情。所以現在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養目標，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無(wú)論選擇何種專(zhuān)業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì )的競爭中立于不敗之地。
�。�3）加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開(kāi)學(xué)生的視野。
需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運營(yíng)方式，打開(kāi)專(zhuān)業(yè)思路。
�。�4）加強就業(yè)指導教育加強學(xué)生的就業(yè)教育。
以職業(yè)為導向進(jìn)行專(zhuān)業(yè)選擇，避免選擇的盲日性�？梢哉堃呀�(jīng)在社會(huì )上取得成績(jì)的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現身說(shuō)法，用他們自己的成功事跡來(lái)教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會(huì )特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告10
消費者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查是指對消費者在市場(chǎng)的消費行為，選擇，態(tài)度等的調查。
消費者市場(chǎng)調查的內容
了解產(chǎn)品周期在各個(gè)階段時(shí)期的特點(diǎn)，產(chǎn)品投入期的時(shí)候銷(xiāo)售額都是比較少的，利潤是負的，因為是公司剛剛投入的產(chǎn)品存在一定的風(fēng)險所以追求創(chuàng )新者是比較少的，其他企業(yè)的競爭者也是比較少的。這時(shí)候企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的只是為了提高該產(chǎn)品在消費者心中或者腦海中品牌的知名度。產(chǎn)品的成長(cháng)期：這時(shí)候產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量慢慢地在增長(cháng)，商品帶來(lái)的利潤也是在迅速地上升，消費者一般是早前的顧客，對該公司有一定的信任度。這時(shí)候就會(huì )出現一些多的競爭者了，營(yíng)銷(xiāo)的目的是最大限度的占有市場(chǎng)的分額。產(chǎn)品成熟期是一個(gè)企業(yè)的黃金時(shí)代，銷(xiāo)售數量和產(chǎn)品利潤都是持增長(cháng)的狀態(tài)，消費者已經(jīng)是走向大眾了，伴隨著(zhù)產(chǎn)品的成熟期的到來(lái)競爭對手也會(huì )越來(lái)越多了。而企業(yè)的最終目的是保衛市場(chǎng)分額獲取最大的利潤。每個(gè)產(chǎn)品都是會(huì )經(jīng)歷衰退期的，這時(shí)候商品的銷(xiāo)售額和利潤都是在減少，只有比較落伍的客戶(hù)才會(huì )選擇購買(mǎi)，由于看不到新的希望之前的競爭者也變少了，最后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的是對該品牌削減支出和吸取收益。
消費者市場(chǎng)調查的目的
消費者市場(chǎng)調查的目的主要是了解消費者需求數量和結構及變化更好地讓企業(yè)有效地制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略持續發(fā)展。了解了消費市場(chǎng)企業(yè)可以為現有產(chǎn)品或新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)尋找市場(chǎng)機會(huì )。企業(yè)可以從消費者的購買(mǎi)行為模式分析，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分解，整合提供思路，而指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規則。企業(yè)還可以從消費者對產(chǎn)品屬性思想行為模式分析，深入分析品牌市場(chǎng)表現狀況背后的原因，幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰略。對市場(chǎng)需求作出迅速反應。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應該不斷地適應外界的環(huán)境，并對市場(chǎng)做出積極地反應，顯示通過(guò)調查消費者市場(chǎng)可以把握市場(chǎng)多種多樣地變化性，比如所處行業(yè)的變化趨勢、產(chǎn)品變化趨勢、銷(xiāo)售人員的反映、各種市場(chǎng)調查機構、咨詢(xún)機構等。了解市場(chǎng)變化后，企業(yè)的反應則涉及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到價(jià)格的確定乃至上市經(jīng)營(yíng)思路和方法等都要做相應的調整。
企業(yè)一旦奉行以市場(chǎng)為導向的觀(guān)念就必須將消費者的利益放在首位。企業(yè)必須在管理的最高層面上設置營(yíng)銷(xiāo)組織，以確保消費者的利益不致受到嚴重傷害。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標歸根結底是幫助企業(yè)實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。制定促銷(xiāo)方案。只有通過(guò)消費者市場(chǎng)才能了解目前怎樣地促銷(xiāo)更夠吸引顧客，舊的促銷(xiāo)比如買(mǎi)一送一對年輕人是沒(méi)有效果的，因為缺乏創(chuàng )新精神。
有效地制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略
市場(chǎng)的競爭很激烈只有獨特的營(yíng)銷(xiāo)戰略才能在對手中勝出，只有意識到消費者對市場(chǎng)產(chǎn)品的需求才能更好地選擇目標市場(chǎng)和確定產(chǎn)品定位。
一個(gè)企業(yè)要想在競爭中更好地生存只有了解廣大消費者對市場(chǎng)產(chǎn)品的各種需求，做出針對性的方案具有創(chuàng )新精神，符合時(shí)代的要求，這樣企業(yè)才能更好更穩健的發(fā)展。因此給企業(yè)提供了廣大消費者的調查，方便企業(yè)準確快速的得到相關(guān)數據。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告11
——消費者對服裝廣告的關(guān)注
有50%的消費者認為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內容創(chuàng )意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng )意中標新立異、獨辟蹊徑，便會(huì )具有強大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會(huì )觸發(fā)消費者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動(dòng)他們的消費神經(jīng)。
廣告已是企業(yè)最為常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，而服飾類(lèi)的廣告更是充斥于各類(lèi)媒體，成為廣告大軍中的龐大一支。鋪天蓋地的服裝廣告，究竟要以怎樣的面貌怎樣才能使消費者眼前一亮，真正激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望呢？
下面我針對品牌服裝消費者的廣告偏好，進(jìn)行了一次市場(chǎng)調查。調查顯示，有50%的消費者認為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內容創(chuàng )意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng )意中標新立異、獨辟蹊徑，便會(huì )具有強大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會(huì )觸發(fā)消費者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動(dòng)他們的消費神經(jīng)。
同時(shí),調查數據顯示有55%的消費者認為，目前的國內服裝廣告模式雷同，缺少創(chuàng )意；45%的消費者則認為有些服裝廣告宣傳手段單一，采取強行灌輸的方式使人不厭其煩；45%的消費者感覺(jué)一些廣告粗制濫造，似乎在嘲諷消費者的智商。調查還顯示,在購買(mǎi)產(chǎn)品后基本回憶不起來(lái)廣告內容的消費者達到總樣本的40%，能回憶七成以上廣告的消費者只占總樣本的15%。
從調查結果中不難看出創(chuàng )意對廣告的重要性，也發(fā)映出目前國內的服裝廣告在創(chuàng )意方面的欠缺。
向創(chuàng )意要效益
國內服裝廣告大致可分成三個(gè)發(fā)展階段,第一階段屬于大多數企業(yè)都不做廣告，率先做廣告的那些企業(yè)很快就奪取了人們的眼球；第二階段則是大多數企業(yè)都有了做廣告的意識和行動(dòng)，而一些企業(yè)嘗試著(zhù)在廣告方式上進(jìn)行創(chuàng )新，請明星做代言、加大廣告投放量、進(jìn)行廣告媒介組合，也因此嘗到了甜頭；而到了第三階段也就是目前的情勢下，消費者不再輕易任廣告“忽悠”，一些司空見(jiàn)慣、毫無(wú)創(chuàng )意的廣告已很難再吸引他們的眼球，創(chuàng )意成為廣告成功與否的關(guān)鍵因素之一。
當然，有些企業(yè)主或許會(huì )說(shuō)，廣告有沒(méi)有創(chuàng )意或者創(chuàng )意平淡點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，大不了多投幾次，消費者不就記住了嗎？如果企業(yè)錢(qián)多得沒(méi)地方扔，當然可以這樣做。但眼下國內大多數服裝企業(yè)都是恨不得一分錢(qián)掰成了兩半花，想方設法找
一條省錢(qián)辦同樣事的路子。另外，廣告轟炸會(huì )引起消費者的審美疲勞，甚至產(chǎn)生逆反心理，廣告一停，銷(xiāo)量立減，對品牌長(cháng)遠的經(jīng)營(yíng)可謂有害無(wú)益。因此，增強廣告的創(chuàng )意性實(shí)際上就是在提升企業(yè)的投資效益。
談及廣告的創(chuàng )意，一些國外服裝品牌的廣告就值得一提。
意大利的貝納通服裝堪稱(chēng)創(chuàng )意方面的“種子選手”，它所做的一切堪稱(chēng)“驚世駭俗”，其大膽出位的廣告給世人留下了深刻的印象。1985年以來(lái)，貝納通不斷推出以種族、國家等敏感話(huà)題的廣告創(chuàng )意，引起西方媒體的廣泛關(guān)注與
社會(huì )各界的極大爭議，廣告甚至遭到封殺。但貝納通一點(diǎn)都不在乎，其廣告影響因為爭議和封殺反而被加倍地放大，貝納通的影響力從而得以大幅提升。
美國DDB廣告公司1996年設計的一則“吉姆內褲”廣告，可謂頗具膽識，構思奇巧。畫(huà)面中5位站在中央著(zhù)西裝革履、手捧高腳杯的男士，正與幾位靚女談笑風(fēng)生，談笑間一只無(wú)形的手早已從他們的胯間掠過(guò)，筆挺的西服下突兀露出質(zhì)地考究、顏色鮮艷的內衣，令觀(guān)賞者驚奇不已。僅僅撕破一層薄紙，就換來(lái)了令人難忘的視覺(jué)奇效，盡管吉姆內褲并非像其廣告主題所說(shuō)：“也許是世界上最好的內衣”，但這則服裝廣告不能不說(shuō)是經(jīng)典之作。這則廣告也因此榮登1996年世界廣告創(chuàng )意榜首。
當然，在國內的環(huán)境下，這樣出位的廣告目前或許還難以讓消費者接受，但它們勇于打破服裝品牌常規，“創(chuàng )意不驚人死不休”的做法卻值得國內的服裝企業(yè)有所深思。而且不能否認，當前國內一些服裝企業(yè)推出的廣告品牌也頗具創(chuàng )意，一些廣告語(yǔ)甚至成為流行語(yǔ)。
國內服裝廣告的不足
雖說(shuō)多數國內服裝企業(yè)已經(jīng)注意到了創(chuàng )意對廣告的重要性，也涌現了不少頗具創(chuàng )意的廣告。但總體而言，國內服裝廣告還存在很多不足，比如在創(chuàng )意上模仿成風(fēng)、表現乏力等等，服裝廣告要追趕國際先進(jìn)水平，塑造真正的國際服裝品牌，還有很長(cháng)的路要走。盲目玩個(gè)性。服裝品牌是需要些個(gè)性的。范思哲驚世駭俗的性感與華麗；阿瑪尼優(yōu)雅，不過(guò)分前衛，永遠在優(yōu)雅與時(shí)尚之間完美地拿捏著(zhù)平衡；圣·洛朗的色彩繽紛和浪漫高雅。在產(chǎn)品和品牌同質(zhì)化的時(shí)代，
只有風(fēng)格、個(gè)性才能創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。
而在國內，有一些品牌雖然也在追求個(gè)性，但有時(shí)盲目的效仿最終卻適得其反。比如一些品牌就學(xué)習貝納通的廣告手法，利用具有爭議性的話(huà)題來(lái)賦予品牌以?xún)群�，同時(shí)吸引消費者的眼球。其實(shí)這本身無(wú)可厚非，但有的品牌一味不切實(shí)際模仿，畫(huà)虎不成反類(lèi)犬，結果不但沒(méi)有起到廣告宣傳作用，反而引起消費者的反感。
事實(shí)上，貝納通雖然強調利用爭議性話(huà)題做廣告，比如針對艾滋、針對黑人和白人的種族融合等等主題，但它是站在正面的角度來(lái)進(jìn)行表現的，從廣告創(chuàng )意中，消費者看到的是一個(gè)有正面主張的、倡導社會(huì )融合寬容的品牌形象。國外的廣告創(chuàng )意雖好，但未必都適合國內，況且一味的模仿，本身已無(wú)創(chuàng )意而言。而且在中國的社會(huì )文化氛圍中，對于類(lèi)似貝納通此類(lèi)出位的廣告創(chuàng )意，國內的消費者還很難接受。
缺乏文化內涵。服裝不只是物質(zhì)消費，還是文化消費。牛仔服之所以能夠風(fēng)靡全球是因為牛仔服背后有強大的'美國西部牛仔文化，美國西部牛仔文化曾經(jīng)風(fēng)靡全美，至今仍是熒幕和文藝作品的永恒素材，牛仔們以他們陽(yáng)剛、富有開(kāi)拓性的性格征服了所有的人，牛仔服也以其堅實(shí)耐磨、穿著(zhù)方便的特征贏(yíng)得了廣大的消費者。而中國很多服裝品牌的廣告卻沒(méi)有很好地表達出文化內涵，比如一些休閑服品牌在廣告中標榜出“年輕、時(shí)尚、前衛”特色，但是，到底時(shí)尚前衛在哪里，卻說(shuō)不出個(gè)所以然，這些都是缺乏文化內涵的表現。
事實(shí)上，中國有著(zhù)深厚的文化底蘊，服裝品牌無(wú)論是在品牌打造還是廣告宣傳上都是有很多文化因素可以挖掘的，比如在中國傳統文化上就大有文章可做。
除了對傳統文化的挖掘和表達自我之外，也可以從社會(huì )流行趨勢方面去挖掘服裝的文化內涵。比如：隨著(zhù)國內“好男兒”、“快樂(lè )男聲”等選秀節目走紅，“男性消費”正初露端倪時(shí)，有國內男裝品牌就抓住了這一消費趨勢，適時(shí)推出了“時(shí)尚國粹”服裝，以梅花、印章、青花瓷、書(shū)法、山水、戲劇臉譜等中國最典型的國粹，應用到男裝的服飾設計中，并在廣告宣傳中力推“男人進(jìn)入美麗時(shí)代”主題，倡導“美麗著(zhù)裝”與“美麗生活方式”，以更具時(shí)尚品位訴求開(kāi)始在新現代男人中引起共鳴。
產(chǎn)品訴求鉆牛角尖。所謂產(chǎn)品訴求鉆牛角尖，是指國內很多服裝品牌就產(chǎn)品而訴求產(chǎn)品，越做越小氣，越做越誤入歧途。很多服裝的廣告幾乎都是秀產(chǎn)品，從面料、款式到設計、做工的種種細節，被秀得淋漓盡致。
沒(méi)有任何差異化的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)訴求，是不能打動(dòng)消費者的，但服裝在面料、款式或者做工上的某個(gè)細節的優(yōu)勢，已經(jīng)不足以挑起消費者的購買(mǎi)欲。而消費者對新的服裝產(chǎn)品品類(lèi)的訴求，或許是企業(yè)需要更多強調的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告12
1 貴州電力市場(chǎng)現狀及趨勢
截至20xx年底，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線(xiàn)路2O條，1520.102千米；220千伏線(xiàn)路130條，5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實(shí)現了500千伏線(xiàn)路粵、桂、滇、黔四�。▍^）聯(lián)網(wǎng)。
220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布，形成全省統一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò )，南邊與廣西南丹地區聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿(mǎn)足省內、外電力輸送的需求。
貴州電力市場(chǎng)20xx年、20xx年電量預測20xx年預計售電量為737.4億千瓦時(shí)，比去年增長(cháng)26.4%，其中貴州省內470億千瓦時(shí)（含黔江、懷化l5億千瓦時(shí)），比去年增長(cháng)17.8%。省內電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí)，比去年增長(cháng)44.9%，其中送廣東、廣西243千瓦時(shí)，比去年增長(cháng)46%。
20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，增大差別電價(jià)的執行力度，大力推動(dòng)節能降耗工作，加強重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節能管理，將對省內高耗能企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，預測20xx年省內電量增加49億千瓦時(shí)，達到507.5億千瓦時(shí)，增長(cháng)10.75% 。省內負荷增長(cháng)點(diǎn)集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠(chǎng)、息峰鋁廠(chǎng)、遵義鋁廠(chǎng)、安順?shù)X廠(chǎng)、六盤(pán)水雙牌鋁廠(chǎng)、凱里陽(yáng)光鋁廠(chǎng)）、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠(chǎng)、中國五礦鐵合金廠(chǎng)等）、鋼行業(yè)（貴陽(yáng)鋼廠(chǎng)、水城鋼廠(chǎng)等）、黃磷行業(yè)（開(kāi)磷集團、盤(pán)縣黃磷廠(chǎng)等）。省外售電量預測333億千瓦時(shí)，增量為65.6億千瓦時(shí)，增長(cháng)24.52% ；主要增長(cháng)仍為西電東送份額，此部分增長(cháng)為22.48% 。
2 新形勢下貴州電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1做好思想定位
首先電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導向的管理模式，把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，顧客作為核心功能，營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能。其次電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應立足于“電網(wǎng)是基礎，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。第三基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運營(yíng)，法制化管理。
2.2制定整體策略
�。�1）以國民經(jīng)濟可持續發(fā)展為依托，以環(huán)保、調整能源消費為中心，以市政、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)（包括建材）為主攻方向，以穩定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開(kāi)拓其它可替代能源市場(chǎng)，以提高電力在終端能源消費市場(chǎng)的比例為目標，實(shí)現社會(huì )效益和公司效益的同步提高。
�。�2） 慣性思維向引領(lǐng)思維轉變，做大省外電力市場(chǎng)積極爭取國家、地方政策支持，持續、穩定“西電東送”長(cháng)期供電市場(chǎng)；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導、客戶(hù)溝通、拜訪(fǎng)，了解需求，反饋信息，增進(jìn)友誼，做到誠實(shí)守信，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應機制，打造貴州電力品牌。
2.3積極穩妥開(kāi)拓省內電力市場(chǎng)
農村電力市場(chǎng)農村是一個(gè)廣闊市場(chǎng)，目前由于農村管電體制剛理順，實(shí)現了農村同網(wǎng)同價(jià)，農民對電價(jià)和其它替代品價(jià)格對比分析后，能夠用電能替代品替代的，他們就用電能替代。通過(guò)農電體制改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作，農村用電市場(chǎng)將極具潛力（近幾年年增長(cháng)均在10%以上）。大工業(yè)負荷大工業(yè)客戶(hù)用電量占貴州電力市場(chǎng)省內用電量的70% ，且近幾年年增長(cháng)率在10%以上，受?chē)液暧^(guān)政策、產(chǎn)業(yè)結構調整影響大，做好服務(wù)、加強溝通，與之簽訂長(cháng)期供用電合同，細化到年、到月，并實(shí)施個(gè)性化、差異化服務(wù)，建立良好供求關(guān)系，穩定負荷；協(xié)助大工業(yè)客戶(hù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，使之做大、做強、做優(yōu)，保持用電負荷持續穩定地增長(cháng)。
2.4合同合理定價(jià)
發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤空間。因此制定合理、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預測而生，預測準確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預測決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠對發(fā)電成本進(jìn)行細致有效的系統分析。與此同時(shí)，也要求報價(jià)人員不僅要對本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究，也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格，做到知己知彼，百戰不殆。
2.5注重與多個(gè)部門(mén)的溝通互動(dòng)
�。�1）發(fā)電企業(yè)應加強與各級政府相關(guān)部門(mén)、電網(wǎng)等部門(mén)的聯(lián)系與溝通，建立并鞏固與各級政府部門(mén)及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機制，為自己爭取合理的應得電量份額，爭取各單位部門(mén)的了解和支持，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通，積極配合電網(wǎng)的調度工作，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩定，時(shí)刻讓客戶(hù)放心、舒心，以實(shí)現共贏(yíng)。
�。�2）一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員要積極配合國家相關(guān)政策的實(shí)施和教育，如《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》等，引導客戶(hù)調整能源使用習慣，積極鼓勵以電代柴、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強電能在終端消費市場(chǎng)的占有率。
3結語(yǔ)
綜上所述，受各種因素影響，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有相當的復雜性和挑戰性。只有積極參與市場(chǎng)競爭，采取多種合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能滿(mǎn)足企業(yè)壓縮成本、節能降耗、協(xié)調客戶(hù)、提升形象等現實(shí)要求，切實(shí)提高企業(yè)效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告13
一、引言
從外部經(jīng)濟環(huán)境來(lái)看，我國城市群建設穩步實(shí)施，在交通、配套設施等各個(gè)方面，都為郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)更多發(fā)展的動(dòng)力。在這種經(jīng)濟形勢之下，郵政企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵在于以科技型、團結性為企業(yè)發(fā)展理念，制定適合時(shí)代發(fā)展和企業(yè)實(shí)際情況的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。郵政政企分開(kāi)，實(shí)行公司化運營(yíng)、建立郵政儲蓄銀行、郵政速遞物流公司單獨運營(yíng)。郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)度不斷增高、能力建設日益增強等等，這些都是郵政企業(yè)體制改革進(jìn)程取得的重大進(jìn)步。
二、郵政市場(chǎng)SWTO分析
1.競爭優(yōu)勢
郵政企業(yè)經(jīng)過(guò)長(cháng)期發(fā)展基本建立了橫連國際，縱接城鄉的網(wǎng)點(diǎn)布局，形成了全國郵政一張大網(wǎng)的一體化優(yōu)勢。郵政企業(yè)的傳統實(shí)物運送、郵政信息傳遞、郵政金融資金流通“三流合一”業(yè)務(wù)，能夠很好的滿(mǎn)足市民的需求，在展現服務(wù)的時(shí)限、種類(lèi)、質(zhì)量等多方面有顯著(zhù)優(yōu)勢。另外，郵政擁有強大的品牌優(yōu)勢，市民大都信任郵政品牌，郵政明信片、郵政賀卡、郵發(fā)報刊、集郵、郵政金融等許多產(chǎn)品一直深受歡迎�？梢哉f(shuō)，眾多的服務(wù)種類(lèi)和良好的企業(yè)品牌形象成為郵政最大的競爭實(shí)力。除此之外郵政還擁有國家層面上的《郵政法》，地方政府出臺的《郵政條例》等政策保護優(yōu)勢�！多]政法》明確規定“信件和具有信函性質(zhì)的物品”屬郵政專(zhuān)營(yíng)，全國有三分之二的�。ㄖ陛犑校┩ㄟ^(guò)《郵政條例》給予郵運車(chē)輛過(guò)橋過(guò)路費減免等資費優(yōu)惠。近年來(lái)，郵政金融計算機網(wǎng)也得到突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)郵件信息，金融信息網(wǎng)全國聯(lián)網(wǎng)、集郵票品管理系統、量收系統等軟件整合統一極大提高了郵政企業(yè)的工作效率。針對智能手機用戶(hù)推出的郵政銀行、中郵人壽、掌上郵局等APP更將郵政的信息資源轉化為效益資源，為郵政的市場(chǎng)化之路打下了堅實(shí)的基礎。
2.競爭劣勢
相對于市場(chǎng)的其他競爭對手，郵政的管理水平、成本效益、市場(chǎng)敏銳度、大客戶(hù)管理方面還不是很樂(lè )觀(guān)。另外，企業(yè)宣傳力度缺乏，市場(chǎng)化運作手段欠缺。因此說(shuō)，管理水平的低下嚴重阻礙了郵政的發(fā)展，導致了企業(yè)資源不能充分整合，在銀行信用卡，包裹次日遞，同城配送等高附加值業(yè)務(wù)方面，郵政慢人一步，導致這些業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢，錯失市場(chǎng)機遇，坐看民營(yíng)資本做大。人才隊伍建設相對滯后，良好的人力資源對于企業(yè)是非常重要的，然而很多基層郵政工作人員年齡偏大，學(xué)歷水平不高，重要技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)崗位缺乏新型知識結構新人加入，這些都導致很多業(yè)務(wù)缺乏相關(guān)人才而擱淺。在市場(chǎng)大環(huán)境下，相對不高的待遇導致人才容易流失，員工有失落感。這些問(wèn)題己經(jīng)成為制約郵政發(fā)展的瓶頸。另一方面，郵政的核心資源沒(méi)有得到有力整合，全程全網(wǎng)的利用率低，資產(chǎn)運營(yíng)效率不高導致成本支出增多，直接影響了企業(yè)盈利水平。管理水平低下、人力資源薄弱、資產(chǎn)運營(yíng)效率低這些問(wèn)題是目前郵政企業(yè)急需解決的問(wèn)題。
三、郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
郵政的發(fā)展要與現代經(jīng)濟發(fā)展同步，要滿(mǎn)足客戶(hù)需求。在以后發(fā)展中，要抓住縣域高新產(chǎn)業(yè)區和新農村建設兩個(gè)經(jīng)濟發(fā)展的機遇，結合其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以地方經(jīng)濟為落腳點(diǎn)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
利用郵政遍布城鄉的網(wǎng)絡(luò )，在經(jīng)營(yíng)好窗口營(yíng)銷(xiāo)渠道的基礎上，充分發(fā)揮社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用，并逐步過(guò)渡到以社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道為主體的經(jīng)營(yíng)方式。本文認為可從“政府渠道、企業(yè)渠道、服務(wù)三農渠道”為突破口，拓展銷(xiāo)售渠道。開(kāi)拓政府市場(chǎng)關(guān)鍵是要加強與政府的溝通，爭取更多的政策支持，增加郵政企業(yè)與當地經(jīng)濟發(fā)展中的關(guān)聯(lián)度。例如，陜西郵政20xx年9月與陜西政府簽訂了《戰略合作協(xié)議》，地方政府將支持陜西郵政加快基礎設施建設，完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )布局，充分發(fā)揮郵政實(shí)物流、資金流、信息流“三流合一”的資源優(yōu)勢，實(shí)現郵政行業(yè)和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在服務(wù)三農渠道上，陜西郵政大力推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作，發(fā)揮郵政企業(yè)“信息流、物流、資金流”三流合一優(yōu)勢，利用遍布城鄉的郵政網(wǎng)點(diǎn)和投遞網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)和支撐農村電子商務(wù)發(fā)展。通過(guò)建設“縣級農村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“村級農村電子商務(wù)服務(wù)站”，以“農產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉、政府公共服務(wù)”為切入點(diǎn)，打造縣-鄉-村基礎物流配送體系，逐步完善縣鄉村三級物流節點(diǎn)基礎設施網(wǎng)絡(luò )，推動(dòng)農村物流體系建設，提供完善的農村電商寄遞服務(wù)�？傊�。服務(wù)三農是基層郵政聯(lián)系政府，企業(yè)形象的重要方向，重點(diǎn)建立郵政服務(wù)“三農”新體系，貼近市民生活需求，做到政府支持，百姓滿(mǎn)意，實(shí)現企業(yè)效益和社會(huì )效益的雙豐收。
四、結束語(yǔ)
郵政企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟的形勢密切相關(guān)。面對日益細化、競爭激烈的新經(jīng)濟環(huán)境，郵政企業(yè)發(fā)展面臨的一系列問(wèn)題。本文認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵在于找準市場(chǎng)目標、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)建立優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊，科學(xué)的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告14
調查了解廣告行業(yè)的運作，獲悉廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，觀(guān)察市場(chǎng)中廣告的特點(diǎn)與弊玻
一、實(shí)習取得的經(jīng)驗及收獲
美國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家科特勒認為，營(yíng)銷(xiāo)戰略就是企業(yè)或其它業(yè)務(wù)單位意欲在目標市場(chǎng)上用以達成它的各種營(yíng)銷(xiāo)目標的廣泛的原則。營(yíng)銷(xiāo)戰略的內容主要由三部分構成，即目標市場(chǎng)戰略、營(yíng)銷(xiāo)組合戰略、以及營(yíng)銷(xiāo)費用預算，具體包括10PS，即：市場(chǎng)調研、市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位）、產(chǎn)品、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)、政治權力、公共關(guān)系等。
其中促銷(xiāo)又包含廣告、營(yíng)業(yè)推廣（銷(xiāo)售促進(jìn)）、人員推銷(xiāo)等戰術(shù)手段。
廣告作為營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)重要組成部分， 應該怎樣與營(yíng)銷(xiāo)戰略的各個(gè)要素結成一個(gè)有機整體，互相配合，互相協(xié)調，互相促進(jìn)，互動(dòng)發(fā)展呢？
主要是做好以下兩點(diǎn)：
1、廣告應服從企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略
2、廣告應體現企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略
第一部分：廣告與營(yíng)銷(xiāo)戰略之“三綱”——廣告應服從企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略
�。ㄒ唬� 有的放矢，事半功倍：廣告以目標市場(chǎng)戰略為綱
目標市場(chǎng)戰略是指在企業(yè)戰略市場(chǎng)細分的基礎上，選擇一個(gè)或少數幾個(gè)細分市場(chǎng)為目標市場(chǎng)，集中企業(yè)的主要資源，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售，使企業(yè)在這些市場(chǎng)上占有較大的份額，形成同類(lèi)產(chǎn)品所不具備的產(chǎn)品優(yōu)勢和低成本的競爭優(yōu)勢。
事實(shí)上，一個(gè)消費者能否成為某產(chǎn)品的消費者，受其年齡、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益、教育程度、地域等多方面因素的影響。只有正確加以篩選 ，才能事半功倍，用最小的投入獲取最大的利益。
如果不把消費者加以區分，眉毛胡子一把抓，其結果必然是：什么都想抓，最終什么也抓不到。
和目標市場(chǎng)戰略相對應，廣告成功的根本在于有的放矢。廣告必須符合目標市場(chǎng)戰略，廣告的格調、語(yǔ)言、畫(huà)面、音樂(lè )及營(yíng)造的氛圍都必須符合目標群體的文化和審美需求以及接受和理解能力，廣告投放的媒體和時(shí)間也應該符合目標群體的收視和閱讀習慣。絕不能為了廣告而廣告，閉門(mén)造車(chē)，孤芳自賞。
很多人都攻擊腦白金的廣告惡俗，但其銷(xiāo)量卻讓人大跌眼鏡。實(shí)際上根據腦白金的目標市場(chǎng)戰略，腦白金的廣告根本不是拍給自命高雅的人看的。只要能打動(dòng)目標市場(chǎng)消費者的廣告，就是好廣告。
�。ǘ┮粴夂浅�，渾然一體：廣告以營(yíng)銷(xiāo)組合戰略為綱
營(yíng)銷(xiāo)組合戰略，不是對營(yíng)銷(xiāo)的要素進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合，而應該是有機地整合傳播�！盃I(yíng)銷(xiāo)即是傳播，傳播即是營(yíng)銷(xiāo)”的觀(guān)念已被營(yíng)銷(xiāo)界廣泛認同是研究如何向別人高效地傳遞信息，從而改變人的認識和行為，最終達成銷(xiāo)售目標的理論。
整合傳播重在“整合”，即傳播對象、傳播內容以及傳播手段的選擇和組合。整合傳播，其關(guān)鍵在于決定向誰(shuí)傳播（傳播目標的選擇和組合），傳播什么（傳播信息的選擇和組合），以及如何傳播（傳播渠道的選擇和組合）。向誰(shuí)傳播屬于目標市場(chǎng)戰略的范疇，而傳播什么及如何傳播則是對產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、政治權利、公共關(guān)系要素的整合。
廣告作為整合傳播的一種手段，如何才能最大限度地起到和消費者有效溝通的作用呢？主要是要做到兩點(diǎn)：
1、不能互相矛盾。廣告必須與產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略及其它整合傳播策略相輔相承，互相呼應，絕不可“打著(zhù)領(lǐng)帶穿草鞋”。比如賣(mài)三四萬(wàn)元的經(jīng)濟型小汽車(chē)，就不要在廣告中去訴求“大氣、尊貴”，而“奔馳”也絕不會(huì )去訴求“實(shí)用”。
2、不能互相脫節。各種傳播手段在市場(chǎng)運作中應一氣呵成，渾然一體，統一行動(dòng)，整體表達。要善于打組合拳，善于打立體戰爭。如果各個(gè)環(huán)節脫節，就會(huì )顧此失彼，削弱了廣告的力度，無(wú)法達到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
�。ㄈ┢ヅ滟Y源，因勢制宜：廣告以營(yíng)銷(xiāo)費用為綱
企業(yè)要在銷(xiāo)煙彌漫的市場(chǎng)競爭中獲勝，必須制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，但同時(shí)要使企業(yè)的資源與市場(chǎng)需求相匹配。巧婦難為無(wú)米之炊。企業(yè)在制定廣告計劃時(shí)，應充分考慮企業(yè)的人力、物力、財力資源。如果抱著(zhù)“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”的冒進(jìn)主義思想，勢必會(huì )事與愿違，鑄成大錯。
而許多沒(méi)有開(kāi)拓全面市場(chǎng)所需要的經(jīng)營(yíng)資源，穩打穩扎，依靠“打殲滅戰”的市場(chǎng)戰略取得了成功。在50年代初，韓國大部分市場(chǎng)被美國和歐洲產(chǎn)品所壟斷。從50年代中期開(kāi)始，三星、現代、金星、大宇等企業(yè)，在歐美產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢的區域市場(chǎng)內，以特定的群體為目標，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，運用集中型廣告戰略，通過(guò)不懈的努力，逐漸由弱變強，由小變大，在全世界范圍內刮起了“韓風(fēng)”。
第二部分：廣告與營(yíng)銷(xiāo)戰略之“五�！薄獜V告應體現企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略
營(yíng)銷(xiāo)戰略好比是一根紅線(xiàn)，將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、公共關(guān)系、政治權利等要素有機地貫穿起來(lái)，形成一條光彩奪目的珍珠。
廣告作為營(yíng)銷(xiāo)戰略的一種戰術(shù)手段，必須能夠在理念、行為、視覺(jué)、個(gè)性及持續性等具體層面上體現出營(yíng)銷(xiāo)戰略。
一常：理念層面
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略不能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相違背。同樣，廣告作為營(yíng)銷(xiāo)戰略核心理念的一種外在溝通方式，其主題、創(chuàng )意、表現都必須圍繞著(zhù)這個(gè)核心理念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告15
一：調查說(shuō)明
�。ㄒ唬┱{查人： 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)0702陳鋒
�。ǘ┱{查時(shí)間：20xx.12.27——20xx.12.30
�。ㄈ┱{查地點(diǎn)：武漢科技大學(xué)（青山校區）
�。ㄋ模┱{查對象：20xx級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生
�。ㄎ澹┱{查事例： 關(guān)于手機在大學(xué)生中使用的狀況
�。┱{查目的：了解大學(xué)生手機市場(chǎng)情況
二、報告正文
大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，手機擁有率達95％。從數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群體。
現在使用哪個(gè)牌子的手機？
哪個(gè)手機商擁有的顧客最多呢？最多的是——諾基亞，占到50%。其它的則以國產(chǎn)雜牌手機為主如oppo、步步高、金立等。從此數據可以看出大多數學(xué)生還是青睞于品牌手機。
大學(xué)生購買(mǎi)手機的動(dòng)機
經(jīng)過(guò)對問(wèn)卷調查的分析，對大學(xué)生的手機消費動(dòng)機明確，消費欲望強化，大學(xué)生逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。大學(xué)生的消費動(dòng)機可以分為一下幾種：
1、質(zhì)量與實(shí)用的購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，40%的人把手機的質(zhì)量放在第一位，40%的人注重手機的功能，而僅僅只有20%注重手機的外形。
2、新款式新功能的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，首先考慮手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、顏色等。手機的內部功能，如是否支持上網(wǎng)、是否支持語(yǔ)音撥號等。且多數被調查者表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、功能夠炫的手機。
3、方便的購買(mǎi)動(dòng)機。調查得知90%以上的大學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的真正目的在于方便與家人、朋友、同學(xué)、用人單位聯(lián)系。
4、價(jià)格廉價(jià)的購買(mǎi)動(dòng)機。當價(jià)格在他們能夠接受的范圍內，他們會(huì )選擇購買(mǎi)他們中意的新款手機。
大學(xué)生對手機價(jià)格的敏感程度
64%的大學(xué)生能接受的價(jià)格區間在500——1000元之間，11%的大學(xué)生能接受的價(jià)格在1000——20xx元以下，16%愿意考慮20xx——3000元的手機，其余9%則能夠接受更高的價(jià)格。
大學(xué)生手中手機的樣式選擇的標準
問(wèn)卷結果顯示，59%被調查者使用的手機是直板機，27%使用的是滑蓋機，14%使用翻蓋機。75%的被調查者使用手機的是彩屏，15%被調查者使用手機的是灰度屏，5%的是黑白屏。
結論
根據調查數據得出大學(xué)生：
1、大學(xué)生手機消費量在一定時(shí)間內會(huì )有較大幅度的增加。
2、手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導，國內手機還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。
3、品牌手機在大學(xué)生手機消費市場(chǎng)中占據有一定的優(yōu)勢。
大學(xué)生手機使用狀況調查問(wèn)卷
1、你現在使用的手機品牌是什么？a.諾基亞 b.三星 c.索愛(ài) d. lge.夏普 f.蘋(píng)果 g.聯(lián)想 h.其他
2、你購買(mǎi)手機的經(jīng)濟來(lái)源？ a.家庭 b.兼職賺取 c.其他
3、若購買(mǎi)手機，你認為合適的價(jià)位是？a.500-1000 b.1000-1500 c.1500-20xx d.20xx以上
4、你換手機的原因是什么？a.丟失或被盜b.功能落后c.厭倦d.款式舊e.其它
5、你多長(cháng)時(shí)間更換一部手機？a.半年b.一年c.一年半d.兩年及以上
6、你主要使用那些手機功能？a.打電話(huà)、發(fā)短信b.上網(wǎng)c.聽(tīng)歌、拍照、游戲 d.學(xué)習e. 其他
7、你買(mǎi)手機是最注重的是什么？a.功能b.外觀(guān)，款式c.價(jià)格d. 使用壽命e. 其它
8、你手機是哪種類(lèi)型的？a. 彩屏b. 灰度屏c. 黑白屏
9、你對手機的外型要求是？a. 時(shí)尚前衛b. 高置典雅c. 小巧可愛(ài)d. 簡(jiǎn)單
10、購買(mǎi)手機時(shí)，你會(huì )優(yōu)先考慮？a. 國外品牌b. 國內品牌c. 雜牌d. 其它
11、你對手機的售后服務(wù)是否關(guān)注？ a. 是b.否c. 無(wú)所謂
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇7
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人
熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。在這里再次感謝參與調查的同學(xué)，謝謝�。�！
二 、引言
2.1調查背景
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
2.2調查目的
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望
三 、調查對象
山東農業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓部分學(xué)生
四 、調查計劃
調查內容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況
調查地點(diǎn)：山東農業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓
調查方法：宿舍樓內隨機調查方法
調查時(shí)間：
樣本數量：20份
樣本情況：
五 、調查內容
第一點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例所占比例；
第二點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因是什么；
第三點(diǎn) 大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見(jiàn)。 第四點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)會(huì )買(mǎi)些什么產(chǎn)品；
第五點(diǎn) 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法；
第六點(diǎn) 常在網(wǎng)上購物的`大學(xué)生，大約每次會(huì )花多少錢(qián)。
六 、調查分析
我們將回收的調查問(wèn)卷做了一系列的統計，并針對一些有代表性的問(wèn)題進(jìn)行了分析：
從圖中我們可以看出，在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到了85%，遠遠高于全國平均水平28%，說(shuō)明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。
從上表可以看出，大部分人是因為網(wǎng)上的物品時(shí)尚、款式新穎才網(wǎng)上購物的，
其次是因為節省時(shí)間而且網(wǎng)上的物品比店里便宜，一般在店里買(mǎi)東西都有導購，
而在網(wǎng)店里沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加壓力，可以隨便看隨便選，這也是一個(gè)重要的原因。
由上圖可看出，大學(xué)生每月生活費大多在1000到1500，結合大學(xué)生上網(wǎng)普及情況可以得出，有網(wǎng)購經(jīng)驗的人的生活費多一點(diǎn)，說(shuō)明這也是大學(xué)生一個(gè)大的消費渠道。
大學(xué)生一般購買(mǎi)的商品都在50到200，相信都是日常用品或是衣服，這和上圖中所示的大學(xué)生每月生活費是息息相關(guān)的，大學(xué)生的購買(mǎi)力并不是很大，同時(shí)他們也沒(méi)有特殊的商品需求，所以得出這個(gè)結論很合理。
由上圖可知學(xué)生對網(wǎng)上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全，購物網(wǎng)站要加大監督力度，保障消費者的權益，網(wǎng)購安全性變高，網(wǎng)購的人也會(huì )相應的增加。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇8
一 調查背景
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造，與其他的個(gè)人和集體交換產(chǎn)品和價(jià)值，獲得所需物品的社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是以消費者對各類(lèi)房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)有效地提供住宅、辦公樓、商業(yè)樓宇、廠(chǎng)房等房地產(chǎn)商品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費者生產(chǎn)或生活，物質(zhì)或精神的需求，并獲取利潤的經(jīng)濟活動(dòng)。 近年來(lái)，大多數房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目均把重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)策劃上，市場(chǎng)的熱點(diǎn)也在營(yíng)銷(xiāo)策劃上。營(yíng)銷(xiāo)策劃在很大程度上已被視為是項目致勝的關(guān)鍵。在營(yíng)銷(xiāo)策劃開(kāi)展商由重視營(yíng)銷(xiāo)策劃、概念打造轉向重視前期研究和產(chǎn)品定位，隨著(zhù)廣大居民消費傾向與消費心理的變化，樓盤(pán)的“賣(mài)點(diǎn)”也在逐年轉變。生態(tài)賣(mài)點(diǎn)逐步取代高科技賣(mài)點(diǎn)，成為樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)的主流�！熬G色”、“生態(tài)”“人居”“健康”概念受到了空前的重視。開(kāi)發(fā)周期逐步縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，項目針對性更強。社會(huì )消費心理的不穩定以及發(fā)展商為突破市場(chǎng)重圍而刻意采取的“求新求變”，使市場(chǎng)上的產(chǎn)品出現“不斷升級”的現象。居住趨向郊區化，住房消費平民化，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快。在一些地方的房地產(chǎn)產(chǎn)品甚至已經(jīng)出現了 “住房如時(shí)裝，一年一個(gè)樣”的狀況。大型住宅項目不斷出現，開(kāi)發(fā)主題更為明顯，產(chǎn)品多元化、客戶(hù)多元化、開(kāi)發(fā)主題的連貫性、品牌經(jīng)營(yíng)的系統性，均是營(yíng)銷(xiāo)工作的新課題。發(fā)展商的品牌策略不斷提升，企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌已開(kāi)始為買(mǎi)家識別。服務(wù)概念貫徹于營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程。優(yōu)質(zhì)的看樓服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、24小時(shí)的專(zhuān)車(chē)接送服務(wù)，均給買(mǎi)家帶來(lái)了方便和優(yōu)惠。形成了從優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)到看樓、買(mǎi)樓的良性循環(huán)。本次主要是分析我在興龍置業(yè)實(shí)習階段對購房人群的基本狀況以及住房者的需求和未來(lái)發(fā)展趨勢所做的調查。
二、公司簡(jiǎn)介
秦皇島市興龍置家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司是由中秦興龍投資控股有限公司投資成立，注冊資金20xx萬(wàn)元。公司成立于20xx年，自成立以來(lái)，始終貫徹“仁和、誠信、務(wù)實(shí)、求新”的企業(yè)精神，通過(guò)實(shí)行科學(xué)規范的運營(yíng)管理，現已擁有連鎖店三十二家，員工200余人。
公司以房地產(chǎn)中介、樓盤(pán)代理和信貸業(yè)務(wù)為核心，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋買(mǎi)賣(mài)、房屋租賃、商品房代理、代辦貸款、代辦過(guò)戶(hù)、代辦產(chǎn)權、廣告等，力爭成為國內房地產(chǎn)經(jīng)紀和金融按揭服務(wù)的領(lǐng)跑者。公司與數十家金融機構建立了長(cháng)期友好的合作關(guān)系，在廣大購房者、開(kāi)發(fā)企業(yè)和房產(chǎn)中介企業(yè)中享有較高的知名度。20xx年10月，公司先進(jìn)的二手房交易電子商務(wù)網(wǎng)站上線(xiàn)。網(wǎng)站搭建了資源豐富、信用度高、交互性強的分類(lèi)信息平臺，致力于為購房者提供全面的新房、二手房信息服務(wù)。
20xx年，公司成立了廣告部，使公司的綜合實(shí)力進(jìn)一步增強。公司現有市內黃金地段大型戶(hù)外廣告位、京沈高速戶(hù)外廣告位以及秦皇島市主要干道路燈燈桿廣告位多處，
本著(zhù)“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶(hù)全面、貼身的廣告服務(wù)。
公司大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工占到了90%以上，高素質(zhì)的人才隊伍為公司的持續穩定發(fā)展奠定了良好的基礎。公司堅持“德才兼備、敬業(yè)為本”的人才理念，定期組織員工參加各種培訓。從剛剛入職的新員工培訓到基層門(mén)店管理人員的素質(zhì)提升，從中層干部的能力提升到業(yè)務(wù)骨干的外派培訓，無(wú)不體現著(zhù)公司對人才的高度重視。借助于興龍控股的“興龍管理學(xué)院”，公司為員工提供了更為全面的成長(cháng)和發(fā)展平臺。
公司重視企業(yè)文化建設。通過(guò)內刊《動(dòng)感興龍》和《興龍之路》引領(lǐng)員工團結、拼搏、奉獻的精神風(fēng)貌，同時(shí)，經(jīng)常舉辦多姿多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活�！褒堯v杯”長(cháng)跑比賽、運動(dòng)會(huì )、歌詠比賽、春節晚會(huì )等，無(wú)不體現著(zhù)公司濃厚的文化氛圍。
公司堅持“貼近社區、服務(wù)百姓、回報社會(huì )”的宗旨，與秦皇島各個(gè)社區居委會(huì )進(jìn)行便民合作，同時(shí)經(jīng)常組織員工參與各種公益活動(dòng)，多次捐資助教，得到了社會(huì )各界的肯定和好評。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，公司的綜合實(shí)力不斷增強，呈現出蓬勃的生機和旺盛的生命力，在未來(lái)的日子里，我們將和有志于從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的精英們一起，以“誠信的品質(zhì)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”，全力打造秦皇島市房產(chǎn)經(jīng)紀新坐標。
三、目前購房群體的基本狀況
1、大部分購房者目前的事業(yè)狀態(tài)處于起步階段或發(fā)展階段，總體購買(mǎi)力不高。
從調查結果來(lái)看，大部分購房者在目前的事業(yè)發(fā)展中并沒(méi)有取得很大的成功，其中17%的購房者處于事業(yè)的起步階段，60%的購房者處于事業(yè)的發(fā)展階段，處于事業(yè)起步階段的購房者絕大部分是30歲以下的年輕人，他們的家庭平均月收入大部分在20xx元以下，而且他們在單位的職務(wù)多為普通員工。而處于事業(yè)發(fā)展階段的購房者大部分為31—45歲的人群，他們的家庭平均月收入大多集中在3000—5000元之間，在單位中的職務(wù)多為中層管理者或主管級別。一方面這些人沒(méi)有太多的積蓄，另一方面他們還需要進(jìn)一步補充知識，拓展自己的業(yè)務(wù)，將需要很大的資金投入，所以這部分人群的在置業(yè)消費上的總體購買(mǎi)力不高。就總體情況來(lái)看，購房者的購買(mǎi)力也并不是很高。購房者的平均家庭月總收入約為20xx元，而83.3%的購房者的家庭月總收入都在5000元以下。采用分期付款的購房者占購房者總數的60%，其中88.3%的分期付款購房者所能承受的首付款額度在18萬(wàn)元以下。
2、購房者對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌有一定的認知度，但總體認知水平并不高。
隨著(zhù)外地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)軍房產(chǎn)市場(chǎng)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商日益增多，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的品牌能否被消費者認知或記憶對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)拓展以及樓盤(pán)銷(xiāo)售具有非常重要的意義。在調查結果中，購房者能夠說(shuō)出開(kāi)發(fā)商品牌的數量不等，能夠說(shuō)出三個(gè)及三個(gè)以上的開(kāi)發(fā)商品牌的購房者所占的比例僅為21.0%，而根本不知道房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌的購房者所占的比例也為21.0%，并且知道一個(gè)開(kāi)發(fā)商品牌的購房者所占的比例高達31.2%，這充分表明購房者對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌的總體認知程度不高。在所有購房者說(shuō)出的`房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商中，消費者認知度較高的是在房地產(chǎn)市場(chǎng)中比較活躍的3—4個(gè)開(kāi)發(fā)商，但對它們的認知水平仍然不高。購房者認知度最高的兩個(gè)開(kāi)發(fā)商，其被知曉的比例分別僅為41.7%和34.8%，而對其他開(kāi)發(fā)商的認知度則更低。
消費者對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌認知程度不高，其主要原因在于以往開(kāi)發(fā)商對樓盤(pán)項目本身的宣傳力度很大，而對開(kāi)發(fā)商本身的品牌在一定程度上宣傳得不夠。然而，從以往的研究經(jīng)驗來(lái)看，那些知曉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的購房者對其所知曉的開(kāi)發(fā)商的樓盤(pán)項目選擇率會(huì )更高�？梢�(jiàn)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商本身的品牌，是影響消費者購買(mǎi)的重要因素，對促進(jìn)樓盤(pán)的銷(xiāo)售起著(zhù)不可忽視的作用。因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在大力宣傳樓盤(pán)項目的同時(shí)，也要加強本身品牌的建設和宣傳。
3、置業(yè)消費盲區與企業(yè)品牌建立
置業(yè)投資雖然是家庭的最大消費投資之一，但由于其選擇、決策、談判、購買(mǎi)過(guò)程過(guò)于復雜，涉及眾多環(huán)節，因此存在著(zhù)比較極大的認知難度，而消費者在房屋消費過(guò)程中的弱勢地位，使得非理性決策容易形成，并為今后的糾紛帶來(lái)了隱患。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步發(fā)育和成熟的同時(shí)，購房糾紛也隨著(zhù)增多。業(yè)主與物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商之間的沖突事件時(shí)有發(fā)生，并且事態(tài)發(fā)展有增多和升級的跡象，并且不斷有房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員對開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售內幕進(jìn)行暴光，這些事件對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商所形成的負面影響在短期內挽回的可能極小，致使消費者在選擇開(kāi)發(fā)商以及樓盤(pán)上存在著(zhù)更多的忐忑不安
從總體看，在以往的實(shí)際房地產(chǎn)購買(mǎi)者當中，只有不到20%的消費者在購買(mǎi)之前對購房手續、市場(chǎng)供應樓盤(pán)狀況比較清晰和了解，這顯然與通常意義上認為"購房是一種理性消費"存在著(zhù)嚴重的差異，產(chǎn)生這一現象的原因是復雜的：但消費動(dòng)機與消費決策之間信息的不匹配和不平衡性是關(guān)鍵因素。
從消費市場(chǎng)經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，在復雜而缺乏規范秩序的市場(chǎng)中，在消費者消費認知力低下的情況下，消費者的消費安全感直接影響消費選擇、決策，而影響消費安全感的一個(gè)重要作用力就是企業(yè)品牌的形象與價(jià)值，良好的品牌形象的建立將大大提升開(kāi)發(fā)商的業(yè)界地位、市場(chǎng)業(yè)績(jì)，尤其是在目前消費者對期房持懷疑態(tài)度情況下，良好的品牌形象對開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)表現將起到至關(guān)重要的作用。因此基于消費群體認知力不高的狀況，有效的品牌建立將可以從中獲得極大的利益和價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇9
天語(yǔ)對市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)刺激，即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)。記得在體驗中，有許多手機促銷(xiāo)人員，每當顧客問(wèn)道哪種國產(chǎn)手機適合自己使用，許多銷(xiāo)售人員都會(huì )拿出天語(yǔ)、海爾或者聯(lián)想手機，并且一定會(huì )重點(diǎn)介紹天語(yǔ)。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到天語(yǔ)對銷(xiāo)售人員的培訓具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國產(chǎn)手機的領(lǐng)導者。營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是識別引起消費者某種需求的環(huán)境變量，這一點(diǎn)銷(xiāo)售人員做得很好。我認為與銷(xiāo)售人員的接觸至關(guān)重要，他們直接接觸顧客，能夠一對一的對顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷(xiāo)售人員積極的促銷(xiāo)方式，讓更多人了解天語(yǔ)，購買(mǎi)天語(yǔ)。人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)：推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性，具有選擇性，具有公關(guān)作用，具有完整性，可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報。所以人員推銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節。另外天語(yǔ)的另一個(gè)優(yōu)勢就是作為一個(gè)民族品牌，購買(mǎi)者很多是認定中國品牌才購買(mǎi)的。當然天語(yǔ)也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們立足于本土，為手機生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語(yǔ)的目標也是以民族品牌為基點(diǎn)，先在國內確定好自身的品牌特征，發(fā)展國內市場(chǎng)是基礎。
天語(yǔ)面對的是大部分購買(mǎi)者，并沒(méi)有對市場(chǎng)進(jìn)行細分，主要針對普通人群，對于滿(mǎn)足高檔人群的需求，天語(yǔ)的技術(shù)、奢侈度還遠遠不夠。在有些買(mǎi)手機的商店中，天語(yǔ)的價(jià)格可以達到400元到500元，這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭，記得我買(mǎi)的第一個(gè)手機1100元，當時(shí)的手機功能也還不是很完善。但是在手機的專(zhuān)賣(mài)店中，價(jià)格則各不相同。天語(yǔ)也意識到了手機市場(chǎng)的激烈競爭，所以也在不斷開(kāi)發(fā)新的功能，以滿(mǎn)足消費者的需要。記得天語(yǔ)開(kāi)始想起他國產(chǎn)手機一樣，主要以直板手機為主。但是之后，又開(kāi)發(fā)了滑蓋手機，像天語(yǔ)ES6、天語(yǔ)S505等等；以及天語(yǔ)X90胭脂旋屏手機，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現著(zhù)天語(yǔ)的不斷創(chuàng )新。
天語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優(yōu)勢，著(zhù)眼于長(cháng)期合作共贏(yíng)的目標，采用專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)的'運營(yíng)體系，打造國產(chǎn)手機第一品牌。也正是秉持著(zhù)這種經(jīng)營(yíng)理念，天語(yǔ)才會(huì )不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷創(chuàng )新。但是由于技術(shù)的限制以及國內水平不夠，天語(yǔ)的發(fā)展現在很緩慢，在短期以及中期看，想要達到國內第一手機品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競爭是不容忽視的。
眾所周知，國內的手機價(jià)格比較低，一個(gè)原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品，成本、造價(jià)低，也不用繳納一些所得稅；另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低，許多仿國外手機，自身特征較少。天語(yǔ)從眾多手機中脫穎而出說(shuō)明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到過(guò)的手機中，天語(yǔ)的液晶屏絕對是數一數二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認，也存在國產(chǎn)手機的普遍缺點(diǎn)，雖然具有創(chuàng )新，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距，競爭能力不足。另外，在國人的心目中，有許多都擔心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠，曾有消費者說(shuō)“我曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)天語(yǔ)手機，總有這樣那樣的問(wèn)題，售后我也不清楚怎么弄”�？梢�(jiàn)天語(yǔ)手機的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。
天語(yǔ)的銷(xiāo)售人員做的很好，在承認營(yíng)銷(xiāo)傳播策略往往具有立竿見(jiàn)影的特性的同時(shí)，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿(mǎn)足消費者的購買(mǎi)欲望。相信在不久的將來(lái)，天語(yǔ)在明確的經(jīng)營(yíng)理念下，經(jīng)過(guò)不懈的努力一定能成為國內手機第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調查后，結合查找的網(wǎng)絡(luò )上、圖書(shū)館內的文獻資料和課本上的理論知識，對天語(yǔ)手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇10
一、調查結果分析
1、調查方向：
針對淘寶、京東網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，包括高中低檔多種品類(lèi)進(jìn)行調查，主要調查內容為茶葉暢銷(xiāo)品牌，消費者接受程度較高的價(jià)格區間，以及購買(mǎi)率較高的包裝規格等。
2、調查內容：
調查了淘寶、京東多家綜合、人氣、銷(xiāo)量排名靠前的產(chǎn)品和店鋪，針對品牌、價(jià)格、包裝三個(gè)內容作重點(diǎn)調查，結果大致如下：
(1)品牌：
通過(guò)對多家店鋪的調查結果顯示，在網(wǎng)絡(luò )平臺暢銷(xiāo)的茶葉以花草茶和烏龍茶為主，在數家店鋪中，花草茶和烏龍茶在店鋪里占據了極大位置;此外，十大名茶中的鐵觀(guān)音、碧螺春兩個(gè)品牌的茶葉在網(wǎng)絡(luò )平臺銷(xiāo)售情況較為突出。西湖龍井、武夷山大紅袍次之。
(2)價(jià)格：
對于價(jià)格，我們分別針對禮品茶、散茶進(jìn)行調查。 ① 禮品茶：250g的鐵觀(guān)音88元與128元兩種價(jià)格的包裝銷(xiāo)路較好，500g的鐵觀(guān)音250元與350元較為暢銷(xiāo)，月銷(xiāo)量達到5000多筆;對于250g與500g兩種包裝，碧螺春250g與500g兩種包裝規格中較為好賣(mài)的價(jià)格集中在50～90元、100～200元這兩個(gè)價(jià)格區間，月銷(xiāo)量達到20xx筆左右;
(3)散茶：
散茶的銷(xiāo)售，在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)量低下，主要是購買(mǎi)需求問(wèn)題，網(wǎng)上消費者大多是用來(lái)送禮。
(4)包裝規格：
調查結果表明，包裝茶有150g、250g、500g等多種規格，但最受消費者歡迎的就是其中250g與500g兩種包裝規格。
3、調查結果分析：
綜合調查情況來(lái)看，暢銷(xiāo)的茶葉價(jià)格大致都集中在50～500之間，最為好賣(mài)的就是100左右、200左右這兩個(gè)價(jià)格。最為暢銷(xiāo)的茶葉品牌就是鐵觀(guān)音，尤其以150元/斤的鐵觀(guān)音為主，幾乎每個(gè)店鋪都占據了較大位置;對于西湖龍井、信陽(yáng)毛尖由于價(jià)格普遍偏高，所以銷(xiāo)量不是很大，其他品牌則很少見(jiàn)到，只有少部分店鋪有陳列。至于包裝規格則以250g和500g為主，包裝風(fēng)格主要有兩種形式：一種比較有歷史感、注重體現文化層次;另一種則清新亮麗，更加貼近自然。
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)容量分析：網(wǎng)絡(luò )平臺近年消費人群火爆增長(cháng)，去年更是創(chuàng )下雙11當天350億高峰。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )消費發(fā)展步伐的加快，人民的消費觀(guān)念逐漸改變，消費觀(guān)念也趨向于健康消費、文化消費，對生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，而飲茶正好適應了這一發(fā)展趨勢。由此可見(jiàn)，飲茶習慣將會(huì )影響越多越多的人跨入"茶粉絲"的行列，茶葉將會(huì )走進(jìn)更多網(wǎng)絡(luò )消費者的家中。
2、競爭者分析：作為一個(gè)電商企業(yè)，公司對于茶葉項目的經(jīng)營(yíng)以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主，最終實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)(O2O)。
(1)對手的優(yōu)勢：
�、俨糠州^早進(jìn)入市場(chǎng)，有著(zhù)自己固定的銷(xiāo)售渠道;
�、谝呀�(jīng)培養出一批忠誠度較高的客戶(hù);
�、鄄枞~經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗豐富，對茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式有著(zhù)更為透徹的了解。
(2)對手的劣勢：
�、倌壳岸純H限于網(wǎng)上銷(xiāo)售，缺乏強有力的競爭能力;
�、谄放埔庾R差，缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，對茶產(chǎn)品與茶文化的宣傳不到位;
�、郛a(chǎn)品單一，附加值較低。
(3)我們的優(yōu)勢：
�、俟咎幱谄鸩诫A段，作為新立的`茶葉項目，公司全體員工充滿(mǎn)激情與拼勁;
�、诓柙吹剡M(jìn)茶將大大降低成本;
�、圩灾鬟x擇包裝更有利于符合網(wǎng)絡(luò )消費主體的需求;
�、芙�(jīng)營(yíng)品種多樣化，能滿(mǎn)足不同顧客群體的需求。
(4)我們的劣勢：
�、龠M(jìn)入相對較晚，市場(chǎng)份額被瓜分一部分;
�、谌狈Σ栉幕�(jīng)驗;
�、坌枰氯腭v網(wǎng)絡(luò )平臺，半年內盈利不會(huì )太大。
3、市場(chǎng)前景預測：隨著(zhù)國家"十二五"規劃中將茶產(chǎn)業(yè)列為我國重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，政府加大了對茶葉產(chǎn)業(yè)的扶持力度，加上線(xiàn)下茶葉行業(yè)多、亂、弱的特點(diǎn)，給公司發(fā)展茶葉網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)項目帶來(lái)了極大機遇。隨著(zhù)人們收入的提高以及消費觀(guān)念的轉變，在健康與文化兩大主線(xiàn)的引導下，茶葉項目將會(huì )有極大的發(fā)展空間。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、宣傳理念：自然、和諧
茶文化最注重的就是返本歸元，大道自然。茶崇尚自然、和諧的生活態(tài)度，追求一種"淡泊以明志，寧靜以致遠"的精神境界，在茶文化的宣傳上，我們就必須以自然、和諧為主要元素，就像人們喝咖啡想著(zhù)情調、小資一樣，喝茶時(shí)就能想到高雅、平和，只有這樣才能更好地進(jìn)入客戶(hù)的心靈，在打開(kāi)市場(chǎng)的同時(shí)也有利于培養客戶(hù)忠誠度。
2、渠道策略：
茶葉消費的形式主要有4種。包括家庭消費、團體消費、禮品消費、休閑消費等。
家庭消費：經(jīng)濟收入高的人群和文化人士，主要消費名優(yōu)茶，消費量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開(kāi)始進(jìn)入家庭。
這一群體是我們的主要目標客戶(hù)。
團體消費：主要為機關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會(huì )、招待會(huì )、聯(lián)歡會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )以及招待來(lái)往客人，由于各單位對茶的保管認知不是很強，儲存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。這一群體是我們的重點(diǎn)客戶(hù)，需要公司充分發(fā)揮自身公關(guān)能力，爭取拿到大批量團購。 禮品消費：禮品茶的需求日益擴大，市場(chǎng)紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費的一個(gè)熱點(diǎn)。
休閑消費：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所消費。這塊市場(chǎng)消費的茶葉檔次差異較大，消費量將不斷擴大。
飲茶不僅具有養生保健之功效，更有助于陶冶情操。我們要緊緊抓住茶文化這一主線(xiàn)，加上現代茶葉深加工帶來(lái)的諸多功效來(lái)做好宣傳，爭取與茶館(茶莊、茶社)、商場(chǎng)超市、茶葉專(zhuān)賣(mài)店達成合作，從而拓展市場(chǎng)。
3、促銷(xiāo)策略：
建立客戶(hù)會(huì )員制，當客戶(hù)消費到特定的消費額，將給予一定的物質(zhì)獎勵。各大節日制定出詳細的促銷(xiāo)計劃，可以附送成本較低但精美的茶具、健康飲茶知識、茶文化精美圖冊等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇11
今年全球手機銷(xiāo)售量將達13.4億部，比去年增長(cháng)9%。ABI Research表示，該成長(cháng)速率可望持續維持至20xx年，屆時(shí)全球手機銷(xiāo)售量規模將達17億部，亞太地區的中國、印度與印尼，將是支持此一成長(cháng)率的最重要來(lái)源。ABI Research表示，亞太區已經(jīng)是全球手機最重要的區域性市場(chǎng)，去年亞太區手機銷(xiāo)售量貢獻度已達38%，中國雖然是亞太區中最重要市場(chǎng)，不過(guò)印度與印尼的貢獻度也不容小覷。以印度市場(chǎng)為例，估計今年手機市場(chǎng)將達1.04億部，比去年8430萬(wàn)部成長(cháng)24%，遠逾全球平均成長(cháng)率。
一、手機消費者分析：
在手機的品牌知名度和美譽(yù)度的分析中，國產(chǎn)手機明顯落后與國外手機品牌;而在品牌健康度分析中，西門(mén)子、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳墓線(xiàn)之下。除了索愛(ài)(質(zhì)量因素排第二位)以外，用戶(hù)喜愛(ài)品牌的最重要原因都是"質(zhì)量"因素。選擇"值得信賴(lài)"和"功能全"的因素也被排在前面，三星、西門(mén)子和索愛(ài)的手機的"外觀(guān)好"的因素排到了第三位。
用戶(hù)選擇國產(chǎn)手機一般是因為其價(jià)格低廉 ，而反對選擇國產(chǎn)手機的用戶(hù)則認為國產(chǎn)手機質(zhì)量不太好。新購機用戶(hù)一般是中低端的手機用戶(hù)。高端手機用戶(hù)主要從網(wǎng)站獲取手機信息，而中低端手機用戶(hù)主要從朋友獲取手機信息。高端/中低端手機用戶(hù)購買(mǎi)手機時(shí)偏向選擇手機一條街/通信專(zhuān)賣(mài)街和手機連鎖店。高端手機用戶(hù)選擇手機傾向于對手機功能的關(guān)注，而中低端手機用戶(hù)關(guān)注的是價(jià)格。短消息和手機上網(wǎng)是高端用戶(hù)使用最多的兩項業(yè)務(wù)。高端手機用戶(hù)功能驅動(dòng)而更換手機，中低端手機用戶(hù)更換款式是換購機的重要原因。
從消費者的用戶(hù)特征分析中表明，高端手機用戶(hù)一般為商務(wù)人士，而中低端手機用戶(hù)有一定比例的年輕人(包括學(xué)生)。
二、目前我國手機行業(yè)特征：
1)行業(yè)內廠(chǎng)商競爭非常激烈.。
我國目前有將近40家手機生產(chǎn)廠(chǎng)商。20xx年，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬(wàn)部手機，銷(xiāo)售量為1872萬(wàn)部，市場(chǎng)占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬(wàn)部，銷(xiāo)售1135萬(wàn)部，其市場(chǎng)占有率為17%;西門(mén)子生產(chǎn)了1155萬(wàn)部，有291萬(wàn)部出售，市場(chǎng)占有率為4.3%。這些是較早進(jìn)入中國市場(chǎng)的，因此占有的市場(chǎng)份額也相當大。還有如韓國三星，其在20xx年進(jìn)入中國市場(chǎng)就吸引了很多的消費者，順利進(jìn)入總銷(xiāo)量的前十名。如此多的國外知名廠(chǎng)商與國內生產(chǎn)廠(chǎng)商形成了市場(chǎng)割據的局面。
2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力。
由于我國市場(chǎng)的特殊情況，可以認為小靈通為普通替代產(chǎn)品。這是真正意義上的單項收費移動(dòng)電話(huà)。 3G牌照發(fā)放時(shí)間繼續被推后，中國電信和網(wǎng)通為了增加移動(dòng)運營(yíng)經(jīng)驗，都繼續大力推廣小靈通業(yè)務(wù)。20xx年，小靈通新增用戶(hù)達2800萬(wàn)戶(hù)，增長(cháng)幅度為40%，市場(chǎng)規模也達到了約3000萬(wàn)戶(hù)。如此大的消費群體分走了普通手機的一部分市場(chǎng)份額，給一般手機生產(chǎn)廠(chǎng)商造成了一定的市場(chǎng)壓力。
三、我國手機行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境因素分析：
1)政治—法律因素
具體說(shuō)來(lái)，有些政府行為對企業(yè)的活動(dòng)有限制性作用，但有些政府政策對企業(yè)有著(zhù)指導和積極的影響。按照中國加入世貿組織的承諾，20xx年12月11日中國取消了對外商投資商業(yè)企業(yè)在地域，股權和數量等方面的限制，從而使國內零售市場(chǎng)容量迅速擴大，各行業(yè)的競爭空前激烈。
2)經(jīng)濟因素
一般說(shuō)來(lái)，在宏觀(guān)經(jīng)濟大發(fā)展的情況下，市場(chǎng)擴大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機會(huì )就多。從20xx年開(kāi)始，我國中央政府的宏觀(guān)調控目標主要集中在四個(gè)方面：1，國內生產(chǎn)總值的增長(cháng)數度2，物價(jià)總水平3，城鎮失業(yè)率或就業(yè)水平4，國際收支平衡狀態(tài)。我國目前手機普及率大約為13%，相比發(fā)達國家的30%還有很大的距離，但我國的手機用戶(hù)正在呈巨大的上升趨勢，對手機的需求也愈演愈烈。20xx年底，我國手機用戶(hù)規模已達3億戶(hù)。如此大的市場(chǎng)潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠(chǎng)商進(jìn)入手機行業(yè)。
3)技術(shù)因素
技術(shù)因素不但指那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材料的出現，發(fā)展趨勢及應用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機遇的同時(shí)，也對它構成了威脅。從去年年底多普達推出686并在市場(chǎng)上推廣成功后，國內手機生產(chǎn)廠(chǎng)商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進(jìn)步已成為所有廠(chǎng)商所面臨的重大問(wèn)題。
4)社會(huì )因素
變化中的社會(huì )因素影響社會(huì )對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，也能改變企業(yè)的戰略選擇。隨著(zhù)消費者的價(jià)值觀(guān)的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費者不僅在手機質(zhì)量上的注重，還要在手機的外觀(guān)，質(zhì)感的追求及娛樂(lè )上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。
四、我國手機行業(yè)競爭分析：
目前我國手機產(chǎn)銷(xiāo)比已出現負增長(cháng)。手機產(chǎn)能供大于求的情況會(huì )持續。20xx年前十個(gè)月生產(chǎn)手機1.37億臺，同比增長(cháng)49%，而新增的手機用戶(hù)不到5000萬(wàn)�？備N(xiāo)量在前十名的手機廠(chǎng)商是諾基亞，摩托羅拉，西門(mén)子，波導，TCL，愛(ài)立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國內手機廠(chǎng)商由于技術(shù)，資金，規模上的局限性，沒(méi)有給國外手機廠(chǎng)商帶來(lái)局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價(jià)策略來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)份額。
1) 行業(yè)新加入者的威脅加大。市場(chǎng)中的品牌越來(lái)越多，國外品牌看中中國市場(chǎng)的巨大消費，紛紛在中國投資建廠(chǎng)。
2) 現有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈。國外手機憑借其質(zhì)量?jì)?yōu)勢占據巨大的市場(chǎng)份額，國產(chǎn)手機依據價(jià)格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。
3) 替代產(chǎn)品的威脅增加。小靈通用戶(hù)數量的`增加加劇了與手機用戶(hù)市場(chǎng)的競爭。
4) 購買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力加強。消費者對手機市場(chǎng)信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力。
5) 供應商討價(jià)還價(jià)的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應商的供貨質(zhì)量。
五、我國手機行業(yè)的優(yōu)勢分析：
1)國產(chǎn)手機在價(jià)格方面有著(zhù)巨大優(yōu)勢。以其低價(jià)格策略迎合了一些消費者的心理。但消費者追求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品。市場(chǎng)上沒(méi)有賣(mài)不出去的東西，只有定價(jià)不對的東西。手機廠(chǎng)商應在這一點(diǎn)下功夫。國產(chǎn)手機的價(jià)格競爭優(yōu)勢雖然具有威脅性，但是不具有長(cháng)久性。國產(chǎn)手機要真正從國外手機品牌的陰影下走出來(lái)僅僅靠?jì)r(jià)格優(yōu)勢是不夠的。 2)國產(chǎn)手機廠(chǎng)商與國外廠(chǎng)商在渠道和服務(wù)上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢。質(zhì)量是前提。價(jià)格是基礎，而服務(wù)就如同一個(gè)企業(yè)的后勤保障。國產(chǎn)手機從商家直接到店分銷(xiāo)模式是從家電的渠道銷(xiāo)售模式上演變過(guò)來(lái)的，而國外手機是層級分銷(xiāo)模式。這就使國產(chǎn)手機廠(chǎng)商有更大的利潤空間。
六、我國手機行業(yè)存在的主要問(wèn)題分析：
1) 高端技術(shù)風(fēng)險，對國內手機廠(chǎng)商而言，高端手機能否救局，能否再創(chuàng )輝煌，市場(chǎng)仍然充滿(mǎn)著(zhù)變數。
2) 庫存問(wèn)題，20xx年，國內需求僅為6000萬(wàn)部，加上出口總量，總數也不會(huì )超過(guò)2億部，而庫存已高達20xx萬(wàn)部。照這樣看來(lái)，國產(chǎn)手機庫存明顯偏高，產(chǎn)量過(guò)剩。
3) 出口限制，國產(chǎn)手機的出口存在很大的制約。雖然TCL，波導等國內手機生產(chǎn)廠(chǎng)商在積極地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，但出口方面仍然很薄弱。
4) 渠道壓力，隨著(zhù)終端為王時(shí)代的來(lái)臨以及城鎮市場(chǎng)的凸顯，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)流程，調整模式已成為市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇。
5) 信任危機，如何建立健全售前，售中，售后的服務(wù)體系，解決信任危機是目前國產(chǎn)手機產(chǎn)商需要處理的重要問(wèn)題。
七、我國手機行業(yè)存在的主要問(wèn)題的解決方案：
1) 手機生產(chǎn)技術(shù)水平。如今進(jìn)入3G時(shí)代，國產(chǎn)手機廠(chǎng)商必須掌握關(guān)鍵技術(shù)才提高能在長(cháng)期競爭中獲勝。
2) 開(kāi)拓新興市場(chǎng)，農村市場(chǎng)的潛力不容忽視，開(kāi)拓農村新市場(chǎng)是削減庫存的重要手段。
3) 尋求差異化優(yōu)勢促出口，國產(chǎn)手機廠(chǎng)商可以借鑒日韓企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的經(jīng)驗，采用差異化戰略，即通過(guò)差異化產(chǎn)品取勝。
4) 打造高效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，如“一站式”的服務(wù)，“扁平化”的營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)銷(xiāo)渠道建設的好，也可以在一定程度上彌補與國外品牌的質(zhì)量差異，有利于國產(chǎn)品牌競爭力的增強。
5) 加強服務(wù)體系建設，對于自行營(yíng)銷(xiāo)的手機產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，應該建立完善的服務(wù)體系，以售后服務(wù)為基礎，增值服務(wù)為補充，并配備專(zhuān)業(yè)人才，才能鞏固客戶(hù)群。
八、我國手機行業(yè)發(fā)展新方向：
差異化競爭是手機連鎖的發(fā)展方向。手機廠(chǎng)商應追求內“憂(yōu)”外“煥”。差異化競爭不僅深化了買(mǎi)斷、包銷(xiāo)的力度，也豐富了產(chǎn)品的結構;同時(shí)，促進(jìn)了門(mén)店服務(wù)水準和服務(wù)質(zhì)量的提升，令企業(yè)與消費者的距離拉得更近，產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費者需求�！安町惢偁帯钡年P(guān)鍵是細分市場(chǎng)，針對一定的消費群體采取特定的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)手機市場(chǎng)競爭的加劇，單個(gè)企業(yè)銷(xiāo)量逐漸走低的情況下，價(jià)格戰愈演愈烈，手機零售利潤一路下降。在這樣的背景下，必須創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，走“差異化”競爭之路才能贏(yíng)得新的利潤空間，這是大勢所趨。如果繼續一味降價(jià)，損害的不僅是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，也很容易把企業(yè)引向滅亡之路。分析人士認為，進(jìn)入20xx年，3G的步伐越來(lái)越近，手機渠道出現明顯的轉型。幾大運營(yíng)商與廠(chǎng)家合作采取的捆綁銷(xiāo)售模式逐漸流行，而單純的銷(xiāo)售模式已經(jīng)無(wú)法適應新的市場(chǎng)環(huán)境。如果不積極主動(dòng)地調整營(yíng)銷(xiāo)策略，就必然會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。在這一市場(chǎng)環(huán)境下，專(zhuān)業(yè)的手機零售企業(yè)必須及時(shí)創(chuàng )新，尋找到適合自身發(fā)展的新模式，才能持續發(fā)展下去。而調整自身資源，充分利用外部資源，推行“差異化競爭”，細分市場(chǎng)，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費者需求，無(wú)疑是最好的出路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇12
一、實(shí)踐背景
作為大二的學(xué)生，我們的社會(huì )實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種漫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì )實(shí)踐應結合我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作，這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況繼續在假期期間找了一份工作，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。
二、實(shí)踐目的及意義
本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐方面的能力，通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的銜接，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會(huì )，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，來(lái)賺取相應的報酬來(lái)減輕家中的負擔；而且從這次的社會(huì )實(shí)踐中我也更加了解了超市，還學(xué)到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。
一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境還是存在著(zhù)很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養大學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般
公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
三、實(shí)踐內容
實(shí)踐的'內容主要是在超市銷(xiāo)售各類(lèi)奶制品，學(xué)習超市的經(jīng)營(yíng)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對該超市營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓消費源，向顧客推銷(xiāo)各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù)。
四、實(shí)踐經(jīng)歷
今年寒假從學(xué)�；貋�(lái)后,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長(cháng)些社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有在飯店和汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店里打工過(guò)，有一定的經(jīng)驗教訓，尤其是大一暑假的時(shí)候在西安市新城區的彩藝廣告公司打工，在那里確實(shí)讓我學(xué)到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂(lè )和工廠(chǎng)企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒(méi)實(shí)際工作經(jīng)驗;第二是工作時(shí)間不長(cháng),學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應聘都是四處碰壁。家人見(jiàn)我尋路無(wú)門(mén)又多次失敗,建議我回家待著(zhù)。當時(shí)我一笑了之，因為這次我社會(huì )實(shí)踐的目標就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì )如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養、知識素養、社會(huì )涵養深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對大眾、面對社會(huì )的時(shí)候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷(xiāo)人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶(hù)導購奶制品;我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢(mèng)工廠(chǎng)、
光明等十幾個(gè)比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶(hù)本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時(shí)刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶(hù)。
每天我們早上8:30就必須到超市門(mén)前集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著(zhù)裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區，晚上9：00下班，在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫整頓，有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬(wàn)無(wú)一失的工作守則。它體現了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jì)，就要保證有好的服務(wù)。
在超市奶制品區里加上我一共有6個(gè)人。我與另一位男同事是導購員,其余4人,兩個(gè)負責清點(diǎn)銷(xiāo)售區與倉庫里的牛奶,另外兩個(gè)負責搬運。我們6個(gè)人其實(shí)沒(méi)有明確的職責界限,都是互相幫助。我覺(jué)得寒假里不到一個(gè)月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實(shí)。而且,我明顯調查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價(jià)格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn),也就在0.5到1.0元之間。市場(chǎng)上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買(mǎi)牛奶的,一部分是買(mǎi)給自己的，一部分是買(mǎi)來(lái)給小孩。但從整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額各個(gè)物品區銷(xiāo)售所占比例來(lái)看,奶制品銷(xiāo)售占前3名,據我們主管說(shuō)這屬于正常情況�？吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高。據我了解,一般包裝是寫(xiě)有飲料兩字的營(yíng)養價(jià)值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫(xiě)明所含營(yíng)養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營(yíng)養高一些,對人的身體更好些。
在接下來(lái)的日子里，根據現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開(kāi)始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)著(zhù)他們，于是我的銷(xiāo)量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的促銷(xiāo)行為，這樣一來(lái)，我的銷(xiāo)售成績(jì)越來(lái)越好，也得到了超市主管的和表?yè)P肯定。
五、實(shí)踐體會(huì )
第一、服務(wù)是關(guān)鍵
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利
潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的，不能讓他來(lái)受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì )再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì )產(chǎn)生廣告效應，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì )有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說(shuō)提高超市的誠信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先�！眱�(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會(huì )效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著(zhù)要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會(huì )有誠信的企業(yè)，生意也會(huì )越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營(yíng)管理水平
經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊，能夠戰勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊，足見(jiàn)領(lǐng)導者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。
六、總結銷(xiāo)售技巧：
第一點(diǎn)：真誠
你的真誠會(huì )直接打動(dòng)顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ闹匾�。凡是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可,那才稱(chēng)得上是一筆巨大的無(wú)以比擬的巨大的精神財富。
第二點(diǎn)：溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語(yǔ)中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買(mǎi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告 篇13
為進(jìn)一步掌握春節過(guò)后長(cháng)泰卷煙市場(chǎng)情況，保證卷煙銷(xiāo)售工作穩步上升，根據工作安排，福建長(cháng)泰煙草公司于3月6日-8日對長(cháng)泰轄區的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行調研，以便今后更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足零售客戶(hù)需求。以下是調研的具體情況：
一、調查情況
(一)調查時(shí)間：
為期三天：3月6日--8日。
(二)調查方式：
采取抽樣調查的方式進(jìn)行，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)進(jìn)行深入交談、盤(pán)查客戶(hù)庫存量及詢(xún)問(wèn)消費者等進(jìn)行收集各項信息。
(三)調查對象：
2月份銷(xiāo)售下降的客戶(hù)，共75戶(hù)，各片區15戶(hù)，要求含概各星級客戶(hù)。根據各片區實(shí)際情況，最終調查2星客戶(hù)2戶(hù)，3星20戶(hù)，4星37戶(hù)，5星16戶(hù)。
(四)調查內容：
主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況、了解零售客戶(hù)的`銷(xiāo)售情況和庫存情況、貨源滿(mǎn)足情況、零售客戶(hù)銷(xiāo)量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩定節后卷煙銷(xiāo)售。
二、調查情況分析
經(jīng)過(guò)為期三天對75戶(hù)銷(xiāo)售下降客戶(hù)的調查了解，影響到他們銷(xiāo)量主要是：
(一)從客戶(hù)庫存情況分析：
通過(guò)對三天的市場(chǎng)調查所到的數據及客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，節后卷煙市場(chǎng)庫存表現為省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙、省外三四類(lèi)卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現滯銷(xiāo)。在75戶(hù)走訪(fǎng)調查過(guò)程中，有53戶(hù)客戶(hù)仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類(lèi)狼及省外三四類(lèi)卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當前卷煙價(jià)格行情分析：
受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價(jià)格出現下滑，如中華系列的卷煙，由于節后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場(chǎng)回流，導致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外，據客戶(hù)反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現倒掛價(jià)，嚴重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：
節后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶(hù)的交流中了解到轄區市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專(zhuān)供中華、專(zhuān)供小熊貓、阿詩(shī)瑪;省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩(shī)瑪鋪貨面較廣，對同價(jià)位品牌銷(xiāo)售影響較大。
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