年度工作總結【薦】
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結1
在緊張而繁忙的工作中，我們認真完成了各項檢驗工作。用自己的實(shí)際行動(dòng)與集團走過(guò)了發(fā)展和壯大的又一年。
在公司領(lǐng)導和質(zhì)管部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們嚴格依據圖紙、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品標準對各類(lèi)制件進(jìn)行了檢驗，及時(shí)改進(jìn)和糾正了一些制件與圖紙不符及圖紙與制件有差別的地方。使產(chǎn)品質(zhì)量逐步走向統一和得到穩步提高。
在仔細測量制件裝配尺寸的同時(shí)，做好拋光檢驗和目測抽樣檢驗，以保證制件的表面質(zhì)量符合電鍍或噴塑要求。
在生產(chǎn)旺季，配合車(chē)間及時(shí)完成到期計劃制件的檢驗工作，來(lái)保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
嚴格把好各類(lèi)制件的周轉關(guān)，對于檢驗查出的不合格制件，除注明不合格缺陷外，還幫助員工及時(shí)返工返修解決不合格缺陷和減少不必要的浪費。
對一些需要改進(jìn)和提高的.制件，認真聽(tīng)取各位領(lǐng)導和師傅的意見(jiàn)，并仔細跟蹤制件模具的改進(jìn)和維修，來(lái)做到心中有數和驗證改進(jìn)后的質(zhì)量是否能得到提高。
驗收大修和新開(kāi)備用模具制件時(shí)，除了認真測量尺寸外，還及時(shí)將不合格信息反饋給開(kāi)模人，不斷改進(jìn)。使其達到合格的標準要求。
并且配合性能檢測室或組裝廠(chǎng)做好試裝配試驗或小批量時(shí)裝試驗。同時(shí)做好各類(lèi)報表、記錄的填寫(xiě)工作，及時(shí)反饋和上報。
完成上級領(lǐng)導交給的其他各項工作，積極參加各類(lèi)培訓和學(xué)習，虛心向領(lǐng)導和老師們請教學(xué)習，不斷提高檢驗技能。
在年的工作中，除了檢驗技能和經(jīng)驗在質(zhì)管部的領(lǐng)導下有了進(jìn)一步的提高外，還了解和掌握了一些獨立解決問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題的方法。為今后的工作打下了良好基礎。
通過(guò)總結和思考，我認為也存在一些不足之處，在生產(chǎn)量大時(shí)，會(huì )出現漏檢和誤檢現象，給自己和分廠(chǎng)造成一些壓力和影響。因此在今后的工作中，擺正自己的心態(tài)，調整好自己的思想認識，就會(huì )不斷克服和解決這些難題。同時(shí)與上下工序間做好溝通和思想認識的統一，逐步消除存在問(wèn)題的隱患。
總之，各項工作都完成和結束了，為了今后的工作更加出色、更加完善，我決心在下一年的工作中更努力、更認真地做好各項檢驗工作，配合質(zhì)管部和分廠(chǎng)迎接下一年度的新的挑戰，為集團的發(fā)展作出自己的貢獻。
年度工作總結2
X年7月14日，受王賓董事長(cháng)及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責廈門(mén)亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì )審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成9XX。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9XX別墅裝修;主樓裝修完成9XX(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8XX。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成9XX;酒店停車(chē)場(chǎng)完成9XX;酒店噴水池完成9XX;草地照明完成9XX;
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)，對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.XX元。(附已簽合同明細表)
三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
X年8月，酒店確立全體人員編制為30XX。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的`人才等方式，目前酒店到職人員共22XX，主要為：行政辦XX，財務(wù)部2XX，前廳部3XX，管家部3XX，餐飲部3XX，營(yíng)銷(xiāo)推廣部XX，人力資源部XX，廚房3XX，采購部XX，工程部1XX，保安部2XX。以上數據未包含X年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿學(xué)�！钡热�。實(shí)習期從X年1月3日至X年6月30日止。本批實(shí)習生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實(shí)習生入店實(shí)習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習生簽定“實(shí)習協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習生的穩定性�，F在南洋學(xué)院和海峽工貿的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習了。酒店現有的員工人數已經(jīng)達到編制(30XX)的8XX左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達到部門(mén)人員總數的9XX以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì )同行，了解過(guò)后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，海灣大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度，
隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門(mén)星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有41XX，旅行社5XX。
通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房?jì)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在X年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。
特此報告。
年度工作總結3
自我從事醫生這一職業(yè)來(lái)，至今已快有x年了�；仡欁约哼@么多年以來(lái)的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫療事業(yè)奮斗。經(jīng)過(guò)這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫生逐漸的成為醫院的中層領(lǐng)導干部，這些都是我一直以來(lái)奉獻醫療事業(yè)的回報吧，我也會(huì )無(wú)比珍惜現在的現實(shí)情況，做好我的副院長(cháng)本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績(jì)，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！我從20xx年x月份起任衛生院副院長(cháng)，主要分管醫院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫療事業(yè)，嚴格管理，在上級領(lǐng)導的指導和全院職工的支持下，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F將我一年多來(lái)的工作總結作一下具體匯報。
一、個(gè)人學(xué)習和工作方面
我認真學(xué)習各科醫學(xué)理論知識和專(zhuān)業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習培訓活動(dòng)，并于今年取得了大專(zhuān)學(xué)歷。平時(shí)虛心請教，認真總結經(jīng)驗，不斷提高自己的醫學(xué)技能和管理水平。團結集體，積極參加門(mén)診工作和搶救工作。
二、個(gè)人存在的主要問(wèn)題
因未經(jīng)過(guò)正規系統的領(lǐng)導崗位培訓和學(xué)習，在領(lǐng)導藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足。有時(shí)由于管理過(guò)嚴，未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強。
三、在領(lǐng)導管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認真積極協(xié)助院長(cháng)的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時(shí)完成上級和院長(cháng)交給的各項工作任務(wù)。
1、在醫院勞動(dòng)紀律管理方面
協(xié)助院長(cháng)制定完善醫院的各項規章制度，嚴格實(shí)行以制度管理工作，加強醫院行風(fēng)建設，首先領(lǐng)導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內非法行醫和私賣(mài)藥品等違法違規行為。組織職工學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，強化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個(gè)誠信、滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫環(huán)境。
2、在防保管理工作方面
我嚴格要求自己，認真學(xué)習防保理論知識和實(shí)踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協(xié)調好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作，特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的xx村屯進(jìn)行入戶(hù)調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實(shí)行面對面宣傳、教育防保知識和醫療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過(guò)努力，我鄉的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。
3、在后勤管理工作方面
嚴格管理好水、電、通訊等設施的.正常運轉，為醫院全面開(kāi)展工作提供后勤保障。在全院開(kāi)展愛(ài)院衛生活動(dòng)，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛生、消毒工作，并定期檢查評分，實(shí)行獎罰制度。嚴格監督清潔工按時(shí)按要求做好醫院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作。經(jīng)過(guò)嚴格管理和全院職工地努力，現我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛生、舒適的工作環(huán)境和就醫環(huán)境，一改過(guò)去我院衛生院不衛生的不好形象。
加強學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫學(xué)技術(shù)。虛心請教，加強學(xué)習領(lǐng)導管理技能和總結管理經(jīng)驗，不斷完善自己。開(kāi)展批評與自我批評，認真接受領(lǐng)導和職工的監督，認真改正個(gè)人存在的問(wèn)題。以上是我一年多來(lái)的工作總結，請組織監督和指導，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務(wù)，為偉大的醫療事業(yè)貢獻終生！
在即將迎來(lái)的一年，我會(huì )繼續不斷的努力下去，在過(guò)去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會(huì )在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。作為醫院副院長(cháng)的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導干部的正確領(lǐng)導，我堅信自己能夠取得更大的成績(jì)，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進(jìn)中，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！
年度工作總結4
淘寶客服就和實(shí)體店的員工類(lèi)似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話(huà)肯定要比自動(dòng)售貨機的生意要好的。
一、客服基本流程
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠失去了這個(gè)客戶(hù)。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
二、接待客戶(hù)
作為導購客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶(hù)，同時(shí)還能引導消費者進(jìn)行附帶消費。對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶(hù)，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶(hù)非的'糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶(hù)優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶(hù)覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
三、貨到付款的訂單處理
很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì )認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶(hù)在心里認為你是在欺騙他的話(huà)，你失去的可能就是一群客戶(hù)了，所以，對于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶(hù)打電話(huà)確認，雖然電話(huà)費是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
四、客戶(hù)評價(jià)
交易完成之后，記得給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評價(jià)，這是免費給店鋪做廣告的機會(huì )。中差評處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現有中差評的時(shí)候，趕緊跟客戶(hù)溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶(hù)不會(huì )無(wú)緣無(wú)故的給你中差評的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶(hù)都會(huì )給你修改評價(jià)的，對于一些惡意評價(jià)來(lái)獲得不當利益的買(mǎi)家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據。
五、個(gè)人計劃
1、要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼！
年度工作總結5
繼往開(kāi)來(lái)的20xx年即將過(guò)，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導關(guān)懷下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證基地所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司整體目標做出積極貢獻。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，結合以往的工作經(jīng)驗，全面對各系統開(kāi)展了解。學(xué)習預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長(cháng)了設備設施的使用年限。對強、弱電系統、空調系統、太陽(yáng)能系統、消防系統﹑給、排水、系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習維修保養知識。
二、在配電系統中，在現有的環(huán)境上，對配電室進(jìn)行了長(cháng)期的打掃與保潔，因為施工單位隨時(shí)進(jìn)去施工。對基地密集型母線(xiàn)槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現異�，F象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修；處理系統線(xiàn)路故障跳閘多起，確保了基地正常運行。
三、在太陽(yáng)能系統中，我們采取了24小時(shí)8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現多處隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)與廠(chǎng)家取得聯(lián)系，確保熱水供應正常。堅持每天對控制箱檢查、儀表檢查、線(xiàn)路檢查，水泵檢查、設備檢查。確保機組運行良好無(wú)滲漏
四、在中央空調系統中，因為一級管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來(lái)，我們清洗過(guò)濾器6次，確�；毓┡＿\行。堅持每周對控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查；定期對空調制熱機組進(jìn)行全方位檢修保養，確保機組運行良好無(wú)滲漏。嚴格控制用水量，確�？照{水指標在安全范圍內。因為施工單位在樓層修理風(fēng)機盤(pán)管，每天都放水。
五、日常維修：20xx年度10月以來(lái)，共接報完成800余項維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區域維修，還有接待中心區域維修、伙房、公司各部門(mén)維修等。得到了各部門(mén)的好評與認可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專(zhuān)人負責，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。工程部設立評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調機房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制。
六、能源統計及節能降耗：工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調節，空調系統的調節，太陽(yáng)能系統調節等。
七、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時(shí)配合處理“接待中心空調不供熱”突發(fā)故障；完成了消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的運行環(huán)境。工程部緊密團結，共同努力，全面配合施工單位，包括臨時(shí)用電單位，完成對樓層配電系統、消防系統﹑給排水系統﹑中央空調系統的設備了解工作。對各設備實(shí)施管理工作。
八、存在問(wèn)題、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
1專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)多能的水平還達不到。
2工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3維修單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整，
4個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門(mén)溝通有待提高。
5和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
二、20xx年工作安排
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展計劃。主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據基地實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人，具體計劃如下：
�。�1）按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養
1、對高﹑低壓配電柜負荷開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查及保養；對高、低壓設備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測、保養。
2、對空調制熱機組、閥門(mén)進(jìn)行保養�？照{管道進(jìn)行檢測維修。
3、對太陽(yáng)能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門(mén)管路等檢修保養。
4、對中央空調系統冷卻塔進(jìn)行檢修清理。
5、及時(shí)完成公司交辦的各項工作。
�。�2）完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對工程部的'工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修單看各部門(mén)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
嚴格規范結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范)做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
�。�3）落實(shí);對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。
從開(kāi)業(yè)到現在，根據物業(yè)管理的經(jīng)驗，基地設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個(gè)逐步更新的過(guò)程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎上制定出更加詳細的維護保養計劃加大對基礎設備設施的維護保養力度，增加重點(diǎn)設備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節能工作方面工程部將再接再厲節約每一度電和每一立方水，為“加快建設節約型社會(huì )，全力打造節能型部門(mén)”做出我們應有的貢獻。請公司領(lǐng)導相信20xx年物業(yè)工程部一定會(huì )積極配合公司為保證基地的正常運轉、延長(cháng)設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！
以上就是我部20xx年工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評。
年度工作總結6
20xx年安全生產(chǎn)技術(shù)部在公司全體上下的支持與幫助下，完成了包括安全與體系的建立、安全生產(chǎn)保障體系的制定實(shí)施、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合法化的完善、文明施工綠色礦山創(chuàng )建的落實(shí)以及企業(yè)文化的宣傳等多項工作，有效的保證了安全生產(chǎn)目標的執行，提高了安全生產(chǎn)工作的水平�，F將20xx年度安全生產(chǎn)技術(shù)部具體工作總結如下：
一、始終堅持將安全生產(chǎn)放在工作任務(wù)的首位，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”安全方針，建立健全安全管理體系，完善各項安全資料。
在年度的工作任務(wù)中，安全生產(chǎn)技術(shù)部堅持將安全生產(chǎn)的方針制度貫徹落實(shí)到工作中。建立健全礦區管理體系，完善礦區安全管理制度。具體如下：
1、建立職業(yè)健康保障體系及職工健康檔案，構建職業(yè)衛生管理機構體系，編制實(shí)施職業(yè)病防治方案、計劃。
2、編制完成各類(lèi)應急救援預案，包括事故應急救援預案、防汛
事故應急預案、爆破事故應急預案、機械事故應急預案、觸電事故應急預案、火災事故應急預案、消防安全管理制度、職業(yè)病危害事故應急救援預案、消防演練方案計劃及記錄等多項應急方案預案；
3、建立礦區安全生產(chǎn)工作組織機構與機制，明確各崗位的崗位責任制，確立礦區安全生產(chǎn)法律法規體系，對礦區內的特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行考核登記，制定并嚴格實(shí)施安全教育的培訓制度，重點(diǎn)抓好作業(yè)人員三級安全教育的培訓工作。
4、嚴格落實(shí)安全檢查及隱患排查治理工作，組織實(shí)施滑坡事故應急演練，完成應急藥品、應急設備設施的采購；加強安全設施的管理的力度，制定設施管理方案及制度，并在礦區現場(chǎng)配置各類(lèi)安全設施，包括安全警示牌及標識標示系統的懸掛、加裝防護欄桿等。
5、落實(shí)礦區各層級人員安全生產(chǎn)責任制，明確安全責任。并與甘肅久聯(lián)爆破工程有限公司臨夏分公司簽訂爆破施工協(xié)議，委托該公司負責爆破施工作業(yè)，并明確安全生產(chǎn)責任。
通過(guò)以上制度及體制的建立及完善，截止20xx年12月，在年度安全生產(chǎn)工作中累計造成各類(lèi)人生傷亡事故“0”起，安全生產(chǎn)事故“0”起，安全生產(chǎn)達標率為100%，全面的完成了各級領(lǐng)導單位及公司的安全生產(chǎn)責任目標。也較好的保障了生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行，同時(shí)通過(guò)各項安全生產(chǎn)制度及體制的建立健全，為今后安全生產(chǎn)工作的良性發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
二、合理安排生產(chǎn)過(guò)程，分解年度生產(chǎn)目標，全面推進(jìn)生產(chǎn)，保證任務(wù)達標。
為保證生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行，完成年度60萬(wàn)m3的生產(chǎn)目標。安全生產(chǎn)技術(shù)部全面分析生產(chǎn)過(guò)程及生產(chǎn)流程，并通過(guò)對生產(chǎn)間歇的合理利用，有效的避免了因工序停頓而造成的生產(chǎn)時(shí)間浪費。同時(shí)全面分解年度生產(chǎn)目標，細化生產(chǎn)指標，以周為單位制定產(chǎn)量，分攤任務(wù)方量到人，明確任務(wù)完成時(shí)間節點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行。
完善生產(chǎn)應急預案，加強現場(chǎng)外聯(lián)工作，隨時(shí)了解生產(chǎn)后勤保障工作的狀態(tài)。將供電、供水等基本生產(chǎn)條件的跟進(jìn)及應急處置工作作為重點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)監控，為現場(chǎng)生產(chǎn)的正常進(jìn)行鋪平了道路。
截止20xx年12月底，已連續生產(chǎn)8個(gè)月，完成生產(chǎn)任務(wù)約50.24萬(wàn)m3，其中碎石47.39萬(wàn)m3、石屑2.85萬(wàn)m3，庫存米石4萬(wàn)m3、成品混合料1.5萬(wàn)m3，實(shí)際完成年度生產(chǎn)目標的92.9%。此外，公司下達的安全生產(chǎn)技術(shù)部銷(xiāo)售任務(wù)指標5萬(wàn)m3，目前完成6107m3，實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)量的12.2%。
三、加強機械設備的管理、維護及監測，為生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展保駕護航。
為保障生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行，安全生產(chǎn)技術(shù)部努力完善機械設備管理制度及檢查制度，并嚴格按照機械設備制度對礦區的所有機械設備進(jìn)行了驗收登記。建立健全合格供貨方檔案、設備臺賬及各類(lèi)驗收資料。
同時(shí)組織各作業(yè)班組開(kāi)展了設備檢查及操作培訓工作，督促機修人員做好機械設備的檢修保養。完善并嚴格執行設備點(diǎn)檢制度，對各機械設備及相關(guān)零部件實(shí)行隨時(shí)監控制度。從而有效的保障了機械設
備的正常運行，為生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展提供了先決條件。
截止20xx年12月礦區機械設備的完好率為100%。除維護作業(yè)外保證設備的月正常運轉率在85%以上。同時(shí)吸收管理經(jīng)驗，逐步完善了設備的管理制度。
四、加強企業(yè)文化建設的力度，完善礦區資質(zhì)體系，推進(jìn)公司及礦區的合法化、規范化建設。
資質(zhì)體系方面，為進(jìn)一步推進(jìn)公司及礦區的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合法化，安全生產(chǎn)部委托并配合甘肅省建設項目咨詢(xún)中心一同完成了永靖礦區的安全預評價(jià)和評審工作以及安全驗收評價(jià)和評審工作并出具《安全驗收評價(jià)報告書(shū)》一份，取得了《安全生產(chǎn)許可證》、《水土保持方案合格證》、永靖礦區的'《采礦許可證》。同時(shí)完成了環(huán)評報告的評審工作及環(huán)保手續的辦理，經(jīng)永靖縣環(huán)保主管部門(mén)公示后，取得了《排污許可證》。相關(guān)證件的辦理成功為公司及永靖礦區的合法化經(jīng)營(yíng)提供了良好的平臺，并且為今后各類(lèi)獎項的評比奠定了基礎。
企業(yè)文化建設方面，安全生產(chǎn)技術(shù)部會(huì )同綜合辦公室通過(guò)礦區企業(yè)文化宣傳欄、安全文明生產(chǎn)宣傳欄以及礦區甘肅建投標志大門(mén)等建設工作，有效的宣傳了企業(yè)文化、提高了礦區及公司在周邊地區的知名度。同時(shí)通過(guò)車(chē)體文字標示、宣傳橫幅等一系列措施，進(jìn)一步的擴散了企業(yè)文化宣傳工作，在提升企業(yè)形象的同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展造就了一張立體的名片。
五、貫徹落實(shí)文明生產(chǎn)工作，維護生產(chǎn)現場(chǎng)周邊環(huán)境，積極響應政府各項環(huán)境保護政策，努力創(chuàng )建綠色礦山工程。
為進(jìn)一步提升企業(yè)形象、維護資源環(huán)境穩定，安全生產(chǎn)技術(shù)部積極響應政府各項環(huán)境保護政策措施安排，將綠色礦山的創(chuàng )建作為工作重點(diǎn)。制定完善了永靖礦區綠色礦山創(chuàng )建指標、環(huán)境保護管理制度、節能降耗減排措施，明確了綠色礦山創(chuàng )建組織機構圖及分工、建立了石屑廢渣尾礦的處置臺賬。
措施方面，完成了對礦區部分道路進(jìn)行了硬化、廠(chǎng)房封閉工程及上水工程。完善了生產(chǎn)作業(yè)區鄂破平臺的護坡治理工作，并在車(chē)間周邊砌筑了護坡，安裝防護欄桿共計125米。同時(shí)在設備主要產(chǎn)塵點(diǎn)加裝了噴霧噴淋裝置、在主要生產(chǎn)車(chē)間內安裝通風(fēng)機5臺、在成品料裝車(chē)點(diǎn)安裝霧炮1臺，并購置灑水車(chē)等降塵工具及機械。
通過(guò)以上一系列措施的建立及實(shí)施有效地控制了礦區粉塵、廢棄物、噪聲、振動(dòng)對周?chē)h(huán)境造成的污染和危害。貫徹落實(shí)了文明施工生產(chǎn)工作，維護了生產(chǎn)現場(chǎng)周邊資源環(huán)境的穩定，向綠色礦山的創(chuàng )建穩步前進(jìn)。
六、總結工作經(jīng)驗，梳理工作盲點(diǎn)，更正工作誤區。
20xx年度工作任務(wù)已全面結束，回顧年度工作過(guò)程仍存在不少工作盲點(diǎn)及誤區需在今后的工作中更正，具體如下：
1、生產(chǎn)方面，受大環(huán)境影響20xx年度市場(chǎng)需求量不如往年，加之現場(chǎng)場(chǎng)地狹小，導致成品料場(chǎng)滿(mǎn)倉無(wú)法生產(chǎn)，造成生產(chǎn)年度目標未能完成。在今后的工作過(guò)程中需及時(shí)監測料場(chǎng)儲量，適時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調整，以保證生產(chǎn)目標的達成。
2、綠色礦山創(chuàng )建方面，由于無(wú)同類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)驗參照，造成礦山創(chuàng )
建的制度體系仍不盡完善，加之生產(chǎn)項目地理環(huán)境惡劣、綠化種植工作開(kāi)展難度大、尾礦無(wú)法及時(shí)處理等原因，造成綠色礦山創(chuàng )建環(huán)節中的綠化建設工作開(kāi)展困難，使綠色礦山的創(chuàng )建工作滯后。在今后的工作過(guò)程中，安全生產(chǎn)技術(shù)部計劃邀請專(zhuān)業(yè)人員對礦山及周邊環(huán)境進(jìn)行實(shí)地勘察，完善制度及資料體系，積極推進(jìn)綠化工作實(shí)施，保證綠色礦山的創(chuàng )建順利完成。
3、安全管理方面，受到周邊各單位礦區的影響，出入礦區的道路始終無(wú)法維護到位，造成運輸車(chē)輛出入存在安全隱患。今后的工作過(guò)程中，礦區應加強于周邊礦區的溝通，共同維護道路安全。
4、資料檔案建立方面，制度體系已能基本涵蓋礦區情況，但部分基礎資料稍有滯后存在盲點(diǎn)，同時(shí)受人員資質(zhì)影響，存在部分無(wú)法完善的資料。在今后的工作中，計劃會(huì )同公司各科室建立資質(zhì)考試培訓機制，鼓勵資格證書(shū)的考取，必要時(shí)組織統一培訓，考取得人員資質(zhì)，完善各項基礎資料。
20xx年已在我們的忙碌與成長(cháng)中跨過(guò)，回顧過(guò)往一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導及各科室的正確指導與積極幫助下，安全生產(chǎn)技術(shù)部基本完成了各項年度工作任務(wù)，而在完成安全生產(chǎn)責任目標的同時(shí)也發(fā)現許多不足需要及時(shí)更正處理。在今后的工作中安全生產(chǎn)技術(shù)部將以全新的面貌迎接各項任務(wù)，查缺補漏、積極工作。為全面完成年度安全生產(chǎn)目標努力，同時(shí)也為公司在十三五期間的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年度工作總結7
20xx年，石練鎮的人大工作在縣人大常委會(huì )的指導下，在鎮黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真學(xué)習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神，切實(shí)履行憲法和法律賦予的職權，緊緊圍繞重點(diǎn)工作開(kāi)展各項活動(dòng)，密切聯(lián)系代表，調動(dòng)代表履職積極性，提升鎮人大工作整體水平，為促進(jìn)全鎮的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定起到了積極作用�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、精心組織，依法開(kāi)好鎮人代會(huì )
經(jīng)過(guò)認真籌備，我鎮于1月21日召開(kāi)了石練鎮第十四屆人民代表大會(huì )第二次會(huì )議。大會(huì )聽(tīng)取和審議了政府工作報告、人大主席團工作報告及財政收支情況報告，全體人大代表在大會(huì )上積極行使職權，并提出了建議，通過(guò)了各項決議。依法補選了鎮人民政府鎮長(cháng)1名、副鎮長(cháng)2名，且全部滿(mǎn)票,確保了縣委提名人選的依法當選。
二、加強學(xué)習培訓，提高代表履職能力
以學(xué)習促提高，組織人大代表進(jìn)行政治學(xué)習。黨的十八屆五中全會(huì )召開(kāi)后，鎮人大主席團及時(shí)組織人大代表學(xué)習黨的十八屆五中全會(huì )公報，傳達會(huì )議精神。在學(xué)習過(guò)程中，與會(huì )人大代表結合工作實(shí)際，進(jìn)行了熱烈的討論。代表們紛紛表示：堅決擁護改革、期盼深化改革，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )十八屆五中全會(huì )精神，要在全面深化改革這場(chǎng)“大考”中旗幟鮮明、奮發(fā)有為、真抓實(shí)干、協(xié)力爭先，結合人大代表履職工作實(shí)踐，充分運用憲法和法律賦予的職權認真履職，全力服務(wù)于社會(huì )主義新農村建設。
鎮人大通過(guò)加強人大代表的培訓學(xué)習，提高人大代表政治素養，把握局勢，提高履職能力。我鎮把人大代表培訓學(xué)習作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，鎮人大主席團還就貫徹落實(shí)人民代表大會(huì )制度，提高代表參政議政和建議寫(xiě)作質(zhì)量，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。同時(shí)組織代表們學(xué)習《憲法》、《代表法》等內容，及時(shí)將上級下發(fā)的各文件發(fā)放到代表手中，進(jìn)一步打造“學(xué)習型”代表隊伍。
三、開(kāi)展閉會(huì )期間活動(dòng)，發(fā)揮代表參政議政作用
認真組織各代表小組開(kāi)展會(huì )前活動(dòng)。把組織和指導好代表小組活動(dòng)作為一項重要工作來(lái)抓，定期向代表小組通報人大工作，聽(tīng)取小組活動(dòng)匯報，定期組織代表開(kāi)展活動(dòng)。認真做好人代會(huì )前的代表走訪(fǎng)聯(lián)系選區選民、會(huì )前視察、征詢(xún)意見(jiàn)以及審議修改大會(huì )各項報告等活動(dòng)，為開(kāi)好人代會(huì )奠定了基礎。
積極組織人大代表開(kāi)展視察活動(dòng)。鎮人大主席團圍繞重點(diǎn)項目建設，深入調研、密切關(guān)注。組織縣、鎮代表到各重點(diǎn)項目村、項目現場(chǎng)開(kāi)展視察，全面了解石練的發(fā)展情況，并對各項重點(diǎn)工程推進(jìn)提供了科學(xué)合理的建議和意見(jiàn)，有力的促進(jìn)了石練項目建設的開(kāi)展。4月份，我們組織了部分鎮人大代表視察了省重點(diǎn)工程石坑坪水庫，聽(tīng)取了相關(guān)負責人的情況匯報,視察組對該項目推進(jìn)提出建議和意見(jiàn)。
組織人大代表參與重大事項討論。3月份，鎮人大主席團召開(kāi)石練鎮鎮區控制性詳細規劃編制征求意見(jiàn)會(huì )，對鎮區控制規劃編制工作認真聽(tīng)取人大代表的意見(jiàn)和建議。聽(tīng)取鎮政府領(lǐng)導全面詳細的介紹后，代表們一致認為，鎮區控制性詳細規劃思路清晰，科學(xué)合理，規劃方案具有可操作性，并對鎮區道路的間寬、部分布局規劃等提出了自己的看法和建議。
通過(guò)一系列的閉會(huì )活動(dòng)，既讓代表知情知政，又提高了代表履職水平，同時(shí)也增強了代表的凝聚力。
四、加大工作監督力度，推動(dòng)政府工作開(kāi)展
一年來(lái)，鎮人大加大了對政府工作的監督力度。一是依據年初人代會(huì )上《政府工作報告》中提出的工作目標和任務(wù)，督促鎮政府及時(shí)將相關(guān)目標任務(wù)具體落實(shí)到責任單位、責任領(lǐng)導和具體責任人;二是7月份進(jìn)行對今年鎮政府10件實(shí)事的實(shí)施情況的半年督查;三是9月份完成對中心鎮重點(diǎn)項目推進(jìn)情況的專(zhuān)項督查，專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取政府對重點(diǎn)工作和項目的情況匯報，合理提出督查意見(jiàn);四是8月份對鎮干部住村聯(lián)心工作中在鎮住夜情況進(jìn)行督查;五是9月份對“三改一拆”工作進(jìn)行專(zhuān)項督查，對在“三改一拆”中存在的問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題調研;六是10月份對潔凈鄉村工作進(jìn)行了專(zhuān)項督查，及時(shí)向政府提出了針對性的建議，充分發(fā)揮了人大職能作用，有力地推動(dòng)了政府各項工作的開(kāi)展。
五、抓好代表議案督辦，提高辦理工作質(zhì)量
針對鎮第十四屆人民代表大會(huì )二次會(huì )議期間代表提出的6件議案、建議和意見(jiàn)(其中1件確定為重點(diǎn)議案)，鎮人大專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了規范整理和登記，并根據人民代表大會(huì )有關(guān)規定，于3月25日召開(kāi)了交辦會(huì )，由政府將代表的議案、建議和意見(jiàn)逐件落實(shí)到有關(guān)承辦單位。做到件件有答復、事事有回音。如代表們多次呼吁的關(guān)于要求集鎮五雷街道路硬化及雨污管網(wǎng)改造工程的建議，得到了黨委、政府的采納，及時(shí)組織人員在對集鎮道路和雨污進(jìn)行改造。鎮人大還根據議案、建議和意見(jiàn)的不同內容，對一些重點(diǎn)議案、建議提出具體可行性要求，力抓督促檢查，確保提高辦理工作進(jìn)度和質(zhì)量。
六、發(fā)揮代表表率作用，助推“三改一拆”工作
鎮人大主席團積極組織人大代表支持和推動(dòng)“三改一拆”工作的深入開(kāi)展。4月份，率先開(kāi)展了“三改一拆”代表作表率活動(dòng)，積極引導人大代表當好“三改一拆”工作的宣傳者、表率者、監督者。代表們在活動(dòng)中恪盡職責，協(xié)助政府推行工作進(jìn)展，督促檢查所在村及選區的“三改一拆”工作進(jìn)展情況，密切與群眾的溝通聯(lián)系，認真聽(tīng)取群眾呼聲，及時(shí)反映群眾的意見(jiàn)和建議，督促政府針對性加以整改落實(shí)，確保工作取得實(shí)效。如在拆除五雷街道路兩側違章建筑及遮陰雨棚的'專(zhuān)項行動(dòng)中人大代表帶頭作表率，全鎮先后有8位縣鎮兩級人大代表帶頭自行拆除了自家店面門(mén)口的違章建筑和遮陰雨棚，在人大代表的帶領(lǐng)下各商店店主紛紛自行拆除違章建筑，整個(gè)拆違工作取得了較好成效，使全鎮按時(shí)完成了縣政府下達的三年工作任務(wù)。
七、開(kāi)展“關(guān)心母親河溪”視察，力促整改措施落實(shí)
為充分發(fā)揮人大代表在“保護生態(tài)環(huán)境，建設美麗遂昌”的作用，我鎮從7月份開(kāi)始在縣鎮人大代表中開(kāi)展了“關(guān)心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動(dòng)。為推動(dòng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，8月15日，鎮人大主席團組織了縣、鎮人大代表對石練的母親河練溪進(jìn)行了視察活動(dòng)，先后來(lái)到了練溪的水源頭——大茂坑村、石坑坪水庫建設工地、路堰自然村養殖場(chǎng)、姚埠工業(yè)園區等地，實(shí)地察看現場(chǎng)，并聽(tīng)取情況介紹。9月2日至8日，在開(kāi)展“關(guān)心母親河溪”千人系列活動(dòng)周期間，鎮人大組織縣、鎮人大代表及鎮機關(guān)干部共86人次，向村民發(fā)放公開(kāi)信，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并深入到練溪及各個(gè)源頭查找污染源，下到河溪現場(chǎng)清理垃圾，使整個(gè)活動(dòng)推向高潮。
活動(dòng)期間，代表們共查找出問(wèn)題14個(gè)，針對問(wèn)題，鎮人大廣泛征求意見(jiàn)，加強調查研究，召開(kāi)座談會(huì )，提出可行性意見(jiàn)，并及時(shí)著(zhù)力督促政府根據意見(jiàn)制訂整改治理方案，提出整治目標，跟蹤監督整改落實(shí)。
八、助力村級組織換屆，把好選舉監督關(guān)口
基層組織換屆選舉工作是當前工作重點(diǎn)，鎮人大在村兩委選舉工作中，尤其是在村委會(huì )換屆選舉過(guò)程中，認真履行職責，加強監督，嚴格把好各大選舉關(guān)口節點(diǎn)，助推換屆選舉工作圓滿(mǎn)完成。一是鎮人大主席團成員及時(shí)進(jìn)駐各村工作組，對政府指導工作情況進(jìn)行了督察,對換屆選舉的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了全程觀(guān)察，確保了整個(gè)選舉過(guò)程依法、民主、科學(xué)、規范;二是部分人大代表認真履行好自己的民主權利，積極參與，堅持原則，把公道正派、作風(fēng)民主、德才兼備、熱心公益事業(yè)、愿為人民謀利益的村民推薦到村委會(huì )班子中來(lái)。三是鎮人大主席團努力加強對這次村委會(huì )換屆選舉工作法律程序上的監督，認真執行選舉法律、法規。在選舉前積極與黨委、政府交換意見(jiàn)，共同致力于依法、民主選舉，杜絕進(jìn)行違背村民意愿的選舉及賄選、不正當競爭等違法活動(dòng)的發(fā)生。使我鎮村委會(huì )的換屆選舉真正做到了依法選舉、規范操作、體現民意，為村委會(huì )換屆選舉工作的順利進(jìn)行提供了可靠的保障。
九、完善人大工作制度，有序推進(jìn)高效高能
一是堅持人大代表評議制度。為加強人大代表對駐鎮站所和政府相關(guān)部門(mén)的有效監督，8月份，我們組織了部分人大代表對石練公安派出所進(jìn)行了工作評議，召開(kāi)座談會(huì )聽(tīng)取工作匯報，代表們紛紛對公安工作提出建議和意見(jiàn)，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行評議。同時(shí)，根據縣人大常委會(huì )的安排縣人大代表還對縣國土資源局進(jìn)行了評議，并對縣國土資源局的工作提出了意見(jiàn)。二是進(jìn)一步規范人大工作制度。制訂和完善鎮人大主席團議事規則、主席團工作職責、主席團成員聯(lián)系代表、代表聯(lián)系選民、議案建議辦理等制度，使人大工作制度化、規范化。三是進(jìn)一步做好人大宣傳工作。鎮人大積極向縣人大信息網(wǎng)投發(fā)稿件，到目前為止已向縣人大信息網(wǎng)投稿19篇，其中被市人大信息網(wǎng)錄用1篇，縣人大網(wǎng)站錄用12篇。同時(shí)積極做好“浙江人大代表履職服務(wù)平臺”推廣應用工作，及時(shí)報送代表優(yōu)秀履職案例。
20xx年人大工作思路
20xx年是我鎮搶抓發(fā)展機遇、實(shí)現快速發(fā)展的關(guān)鍵年，鎮人大主席團將繼續高舉鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)旗幟，認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆五中全會(huì )精神，履行憲法和法律賦予的各項職責，著(zhù)力提高人大席團依法履職能力，切實(shí)加強代表工作和自身建設，進(jìn)一步提高人大工作水平，加快統籌科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展步伐，全力推進(jìn)石練中心鎮建設。
一、堅持黨的領(lǐng)導，圍繞黨委中心開(kāi)展工作。認真學(xué)習貫徹黨的十八屆五中全會(huì )精神，深刻體會(huì )精神實(shí)質(zhì)，認真實(shí)施“和諧創(chuàng )業(yè)、統籌發(fā)展，全面建設宜居宜業(yè)宜游的縣域副中心城鎮”的工作目標，緊緊圍繞實(shí)現發(fā)展目標，完成中心任務(wù)開(kāi)展工作，保證人大主席團的履職與鎮黨委決策在思想上同心，工作上同向，行動(dòng)上同步。
二、周密部署，依法召開(kāi)鎮人代會(huì )。認真安排并做好鎮十四屆人大三次會(huì )議的各項籌備工作，依法補選缺額的人大代表。積極組織鎮人大代表開(kāi)展會(huì )前視察和報告的征求意見(jiàn)工作。開(kāi)好鎮第十四屆人民代表大會(huì )第三次會(huì )議。認真聽(tīng)取和審議政府工作報告、人大主席團工作報告和財政收支情況工作報告，通過(guò)大會(huì )各項決議。
三、認真聽(tīng)取政府工作匯報和專(zhuān)項工作報告。按照鎮十四屆人大三次會(huì )議通過(guò)政府工作報告和大會(huì )有關(guān)決議抓好政府工作目標、任務(wù)的落實(shí)分解督促檢查工作。適時(shí)聽(tīng)取鎮政府工作和專(zhuān)項工作的匯報。
四、注重實(shí)效，繼續加大監督力度。緊緊圍繞增強監督實(shí)效這一中心環(huán)節，開(kāi)展有力度、有深度、有成效的監督。一是做好對全鎮經(jīng)濟和社會(huì )運行情況的監督，促進(jìn)各項工作正常開(kāi)展和全鎮經(jīng)濟社會(huì )平穩運行。二是做好對民生工程的監督。民生工程與群眾切身利益息息相關(guān)，要繼續在全鎮范圍內加大對項目工程實(shí)施情況的專(zhuān)項檢查力度。三是做好對本鎮一些重點(diǎn)問(wèn)題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調研。四是做好對重點(diǎn)項目和重點(diǎn)工程進(jìn)行視察。五是根據縣人大的要求對鎮屬重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行工作評議。
五、切實(shí)加強代表工作。堅持以學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)科技相結合的辦法，深入開(kāi)展代表學(xué)習培訓工作，打造“學(xué)習型”代表隊伍，提高代表的政治素質(zhì)和履職能力。進(jìn)一步規范代表行為建設，規范合理引導代表依法履職，加強聯(lián)系，堅持人大主席團成員聯(lián)系代表，代表聯(lián)系選民制度。開(kāi)展走訪(fǎng)代表活動(dòng)，認真聽(tīng)取代表意見(jiàn)，關(guān)心人民群眾的生產(chǎn)生活情況，充分發(fā)揮代表的橋梁紐帶作用。繼續開(kāi)展“關(guān)心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動(dòng)和“潔凈鄉村，美化家園”活動(dòng)。同時(shí)，按照要求組織開(kāi)展人大代表述職評議活動(dòng)。
六、做好信訪(fǎng)工作,維護群眾合法權益。要把人大信訪(fǎng)工作作為密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和了解社情民意的“窗口”，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，強化工作責任制，切實(shí)做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的受理和辦理工作，通過(guò)對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的綜合分析，為人大主席團的監督工作提供重要信息。
七、認真做好代表議案的督促辦理工作。做好鎮十四屆人大三次會(huì )議期間代表提出的議案、建議、意見(jiàn)交辦工作。按照規定期限及時(shí)督促鎮政府和政府職能部門(mén)辦理好人大代表議案、建議、意見(jiàn)辦理答復工作。加強與代表、承辦單位之間的溝通聯(lián)系，增強辦理工作透明度，完善跟蹤督辦落實(shí)制度和回訪(fǎng)代表聽(tīng)取辦理意見(jiàn)的做法，不斷提高辦理質(zhì)量。
八、加強鎮人大主席團的自身建設。進(jìn)一步發(fā)揮主席團成員的整體功能作用，全面完善人大的各項制度，做好各項制度規范化和常態(tài)化建設，加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，做強做大自身，打造人大組織堅硬素質(zhì)，努力使鎮人大工作與時(shí)俱進(jìn)，適應新時(shí)代新背景下的履職，夯實(shí)工作基礎。自覺(jué)接受代表監督，改進(jìn)主席團成員工作作風(fēng)，實(shí)現高質(zhì)高效，開(kāi)創(chuàng )石練人大工作新局面。
年度工作總結8
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺(jué)我們已奮戰了一年。在過(guò)去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級領(lǐng)導的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作均按公司時(shí)間節點(diǎn)要求順利完成。下面我對生產(chǎn)部門(mén)近一年來(lái)的工作予以回顧和總結。
一、組織機構的建設
組織機構是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的`高效開(kāi)展。生產(chǎn)制造部著(zhù)眼于明年及未來(lái)工作的開(kāi)展，在公司組織框架下，根據生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過(guò)各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國內xx生產(chǎn)經(jīng)驗的各專(zhuān)業(yè)人才。目前xx車(chē)間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿(mǎn)足目前的工作需求，同時(shí)針對本部門(mén)的實(shí)習生，根據個(gè)人愛(ài)好及特長(cháng)，選擇性的分配給四大車(chē)間各負責人，定向性的專(zhuān)門(mén)培養，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養兩種主要方法，滿(mǎn)足生產(chǎn)前期的人才儲備。
二、人員規模
生產(chǎn)制造部根據工廠(chǎng)建設進(jìn)度及工作開(kāi)展情況，人員采取逐步補充的辦法，目前本部門(mén)人員共計xx名，分別為：xx車(chē)間負責人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習大學(xué)生x名。
三、骨干的培養和業(yè)務(wù)的培訓
一個(gè)團隊的成長(cháng)和團隊中每個(gè)人的成長(cháng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(cháng)又是由很多方面所構成。生產(chǎn)制造部根據工作需求，在接受公司級培訓的同時(shí)，內部定期（每周兩次）進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(cháng)為部門(mén)有用之才。在xxx年，本部門(mén)xx知識組織培訓7次：xx方面組織培訓了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車(chē)間學(xué)習拆裝。生產(chǎn)設備方面培訓3次。另外還通過(guò)早會(huì )每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準備
根據公司項目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對后續生產(chǎn)中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：
1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評審，正在現場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗并根據實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評審。
2、標準規范共36份，包含xx材料技術(shù)標準、設備安全操作規范、生產(chǎn)部管理規范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請、面試試題、設備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規劃：
xx車(chē)間目前廠(chǎng)房已封頂，各項工作按計劃穩步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設備安裝了。
xx車(chē)間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產(chǎn)車(chē)間，根據公司產(chǎn)能規劃調整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
4、設備選型方面，xx、xx的設備選型標準已確定xx、xx、xx設備的選型及相關(guān)設備的技術(shù)參數正與設計院溝通探討。
5、廠(chǎng)房工藝配合按計劃節點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
五、部門(mén)體系
面對即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現有的基礎上，積極與各部門(mén)機密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！
年度工作總結9
今年以來(lái)，我在學(xué)院領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，組織和帶領(lǐng)全科職員克服困難、勤奮工作，較好地完成了學(xué)院布置的各項任務(wù)，為學(xué)院的建設發(fā)展做出了應有的貢獻，現將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、思想政治表現及職業(yè)道德。
注重加強自身政治理論學(xué)習，不斷進(jìn)步思想政治素質(zhì)認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加公司“作風(fēng)教育月”活動(dòng)，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，在工作中時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，顧全大局、秉公用權、令行禁止，廉潔從政。
二、完成工作情況
1、主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)水平半年來(lái)，我利用工作之余，主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識（包括學(xué)習新材料、新技術(shù)、新的工程造價(jià)治理辦法以及軟土地基處理等），并將所學(xué)知識應用于工程治理實(shí)際，為學(xué)院工程治理規范化、科學(xué)化，降低工程本錢(qián)做出了貢獻。
2、留意及時(shí)化解內部矛盾，維護科室內部團結作為學(xué)院的工程治理部分，要保證工程又好又快地完成，同事之間的相互支持、相互配合非常重要。因此，對在工作中產(chǎn)生的題目和矛盾，我不避諱，而是積極加以疏導，主動(dòng)和同事們進(jìn)行勾通和交流，以誠待人，作好每個(gè)人的思想工作，將矛盾化解在初始階段，為科室工作創(chuàng )造一個(gè)良好的精神氛圍。
3、加強內部治理，進(jìn)步工作效率進(jìn)一步明確了科室內部職員崗位分工、職責權限及辦事程序，避免了遇事相互推委、職責不清和多頭治理、口徑不一給施工現場(chǎng)造成的混略冬大大進(jìn)步了辦事效率。在工作中努力做到既敢于治理又善于治理，不徇私情，不講情面，不拿原則作交易。
4、勤奮努力，全面完成各項工作今年上半年是我院建設任務(wù)最繁重的時(shí)期，既有二期新建工程又有大修、小修工程，同時(shí)還有大量的設備采購和治理工作；從計劃下達到完成工程實(shí)體并資料回檔有大量工作要做，包括計劃申請、圖紙設計、規劃審批、招投標工作、現場(chǎng)治理、合同治理、預、決算審核、資料回檔等。為按時(shí)完成以上工作，我做到腿勤、手勤、口勤，盡量使工程前期工作又好又快地完成，為后期施工爭取時(shí)間。冷暑假期間和同事們一起放棄休息時(shí)間，堅守在各自的崗位，在工程關(guān)鍵部位和施工緊張階段，不計個(gè)人報酬加班加點(diǎn)，為全面完成各項工作盡責盡力。
上半年主要工作如下：
�、�、全面完成金藍大道工程；
�、�、基本完本錢(qián)部總圖工程（包括綠化、道路、圍墻、地下管路等）的設計、施工任務(wù)；
�、�、完本錢(qián)部宿舍南樓大修項目的招投標及施工；
�、�、完成2501室練功房改造；
�、�、完成1#教學(xué)樓廁所改造；
�、�、完成食堂（包括本部及西區）的裝修、改造工作；
�、�、完成公司下半年工程建設檢查工作；
�、�、完成06年維修工程決算審核；
�、�、完成西區宿舍樓維修；
�、�、完成5#機房等設備采購工作。
5、愛(ài)崗敬業(yè)、大膽進(jìn)言，做好領(lǐng)導的.顧問(wèn)在工作中，不隨眾、不刻意附和領(lǐng)導，敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)，為領(lǐng)導決策當好顧問(wèn)。工程建設具有投資大、返工本錢(qián)高的特點(diǎn)。因而在設計方案的確定和施工階段，作為工程專(zhuān)業(yè)職員我能夠客觀(guān)地、實(shí)事求是地提出自己的觀(guān)點(diǎn)，不人云亦云，不為討領(lǐng)導喜歡而違心附和。我以為，人非圣賢，領(lǐng)導也不可能事事精通，假如明知不妥而不指出，那就不是一名好干部，更不是領(lǐng)導的好助手，其結果不僅不能維護領(lǐng)導的威看，反而會(huì )使國家、集體的利益受到損害。四年級作文如在處理金藍大道軟土地基過(guò)程中，學(xué)院領(lǐng)導因擔心地基沉陷，曾預備將地下3~xx深的淤泥全部挖除更換，此想法也得到相關(guān)設計職員的認可。當時(shí)，我完全可以照辦，即便工程超支也是現場(chǎng)條件造成的，更何況還有領(lǐng)導的指示，設計人的認可，我不會(huì )承擔任何責任。但是，憑著(zhù)多年的施工治理經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，我覺(jué)得這樣處理不是很妥當，所以我并沒(méi)有立即執行。之后在查閱了大量資料和向專(zhuān)家請教后，我向領(lǐng)導提出了新的處理方案：根據現場(chǎng)情況和場(chǎng)地的承載要求，只要在0。xx深度范圍內進(jìn)行換土處理就完全可以避免沉陷并滿(mǎn)足使用要求。實(shí)踐證實(shí)，這一方案不僅是經(jīng)濟、公道的、也是可行的，它不僅使工程質(zhì)量得到了有效保證，也為公司節約了一大筆建設資金。
三、存在的題目和今后努力的方向
回顧半年來(lái)的工作，固然取得了一定的成績(jì)，但在某些方面還存在著(zhù)不足。如政治理論學(xué)習還沒(méi)有深度和廣度，工作不夠大膽，缺乏創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，工作還不夠扎實(shí)，有時(shí)有畏難情緒，個(gè)別工作做得不夠完善。今后我將自覺(jué)加強學(xué)習，不斷進(jìn)步個(gè)人修養，努力進(jìn)步工作水平，揚長(cháng)避短，勤奮工作，為學(xué)院的發(fā)展做出更大的貢獻。
年度工作總結10
歲月如梭，一晃又是一個(gè)學(xué)年過(guò)去了。
本學(xué)年里，緊張的工作使我們感到非常充實(shí)；豐碩的成果使我們感到非常高興，時(shí)光沒(méi)有虛度。工作上，我們克服了種種困難（三位同志休病假，一位同志借調），總臺撤走一人，增加一臨時(shí)工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)流閱部全體工作人員的共同努力、團結協(xié)作、任勞任怨、盡職盡則，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作（工作總結已發(fā)表在館員之家上）。
說(shuō)實(shí)在的，我非常感謝流閱部全體工作人員，大家在人員少、工作量大的情況下，能克服種種困難，全心全意為讀者服務(wù)、想方設法讓讀者滿(mǎn)意。比如急考生所急，主動(dòng)聯(lián)系研究生院拿回06年試卷，并按科一一裝訂好；修改考研試卷各科明細表，便于考生查閱；為外地考生郵購；專(zhuān)門(mén)制定明確的收費標準表；認真解答每一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)；實(shí)行“一條龍”服務(wù)，外地考生復印是通過(guò)郵購的形式來(lái)完成，程序繁瑣，因為先有考生咨詢(xún)，工作人員負責解答，劉華負責接收匯款單，我們拿到匯款單后，先記錄考生有關(guān)信息再按考生的要求復印，復印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收，不定期的到館長(cháng)處結帳；針對復印量大，老機子自動(dòng)化程度低（手送紙）的情況，提前復印出各科整套卷子備用，以節省考生的等待時(shí)間；有時(shí)已經(jīng)下班關(guān)機了，又有同學(xué)跑來(lái)要借書(shū)（有的是剛下課、有的是二�；蚩萍紝W(xué)院的），不管是誰(shuí)，我們都寧肯自己晚下班，也要給同學(xué)把書(shū)借了，省得同學(xué)再跑一趟，總之，這樣的事很多，有付出，就有收獲，一年來(lái)，我們流閱部從未聽(tīng)到讀者的批評之聲，讀者認可你的工作，就是你最大的收獲，有時(shí)有的讀者還說(shuō)，老師你們的服務(wù)真好，工作真辛苦，我能幫你做什么嗎？讓人非常感動(dòng)。
總之，工作中有成績(jì)也有不足，對于成績(jì)，我們不愛(ài)張揚，也不善于用華麗的詞匯來(lái)表白自己干的`多么好，我們只希望用認真仔細的態(tài)度和微笑、熱情、周到的服務(wù)來(lái)最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求，并盡可能使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每當我們看到讀者那中肯的目光、聽(tīng)到他們那發(fā)自?xún)刃牡馁澰S聲和真誠的感激聲時(shí)，我們覺(jué)得，我們的努力沒(méi)有白費，因為讀者滿(mǎn)意的態(tài)度已給了我們最大的安慰，因此，我們覺(jué)得，雖然緊張忙碌但很快樂(lè )。對于工作中的不足，我們會(huì )盡力去彌補，希望大家能提出寶貴意見(jiàn)，以促進(jìn)我們今后的工作更上一層樓。
年度工作總結11
時(shí)光飛逝，轉眼間，新的學(xué)期開(kāi)始了，這學(xué)期本人將繼續在中專(zhuān)部擔任班主任的工作，所帶的兩個(gè)班級是xx烹飪3班和xx烹飪2班這兩個(gè)烹飪班級。在這個(gè)學(xué)期本人將繼續根據中專(zhuān)部學(xué)生科的各種要求對學(xué)生進(jìn)行管理。
一、班級情況
xx烹飪3班目前在籍學(xué)生共有36名，其中有9名同學(xué)是面點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，27名同學(xué)是烹調專(zhuān)業(yè)。xx烹飪2班目前在籍學(xué)生共22人，其中3名學(xué)生是學(xué)面點(diǎn)的，18個(gè)是學(xué)烹調的，還是一名同學(xué)是請長(cháng)期病假的。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┍緦W(xué)期本人管理的學(xué)生中男生較多，本學(xué)期工作目標避免出現打群架等重大事故，還有就是要嚴抓學(xué)生吸煙現象、嚴管學(xué)生寢室紀律和衛生。
�。ǘ幦∵@學(xué)期學(xué)生流失率控制在5%以?xún)取?/p>
�。ㄈ└叨戎匾暫筮M(jìn)生轉化工作，能讓更多的學(xué)生達到企業(yè)單位的用人要求，為社會(huì )輸送更多更好的人才。
�。ㄋ模┚o抓常規教育，對學(xué)生日常行為表現進(jìn)行嚴格控制，重點(diǎn)抓好儀容儀表、遲到等問(wèn)題。
�。ㄎ澹⿲x烹飪3班的學(xué)生即將步入工作崗位，要緊抓養成教育，培養自主意識、職業(yè)意識和服務(wù)意識。
�。┳袷匕嘀魅谓處熢诹炕己酥械母黜椏疾禳c(diǎn)。
三、質(zhì)量目標
�。ㄒ唬┘o律方面。本學(xué)期針對兩個(gè)班的情況做出如下質(zhì)量目標，對于xx烹飪3班同學(xué)，因為馬上就面臨實(shí)習就業(yè)，所以在紀律方面加強他們的自覺(jué)性，逐漸轉換其角色，讓其從一個(gè)學(xué)生能更好更快的融入到工作崗位；對于xx烹飪2班的學(xué)生，主要是進(jìn)行學(xué)校規則制度的繼續學(xué)習，加強其自我約束能力的培養。
�。ǘ⿲W(xué)習方面。xx烹飪3班同學(xué)在學(xué)習方面，他們對專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習態(tài)度十分積極這是毋庸置疑的，但是對于理論文化方面還十分欠缺，爭取在本學(xué)期扭轉學(xué)習態(tài)度。還有就是學(xué)生要實(shí)習了，本人還計劃安排一些與職場(chǎng)相關(guān)的內容進(jìn)行學(xué)習，比如說(shuō)員工手冊的學(xué)習，還有就是面試知識的學(xué)習。而烹飪2班的學(xué)生主要根據學(xué)校的課程安排進(jìn)行輔導，另外兩個(gè)班都要進(jìn)行識字學(xué)習和英語(yǔ)學(xué)習，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┒Y儀方面。兩個(gè)班在禮儀方面的質(zhì)量目標是一致的，嚴禁班級同學(xué)出現罵人，不尊重老師，進(jìn)辦公室不敲門(mén)等現象，讓他們養成良好文明禮儀習慣。除了學(xué)校的這些基本禮儀之外，還應該加強學(xué)生職場(chǎng)禮儀的學(xué)習，比如說(shuō)作為一名廚師應該怎么樣對待顧客，領(lǐng)導和同事，怎么樣處理自己和顧客、領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。
四、常規工作安排
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由于本人剛剛接手新班，與學(xué)生關(guān)系還比較生疏，主要利用一個(gè)星期的時(shí)間熟悉學(xué)生，讓學(xué)生熟悉本人的行事原則，有助于對本學(xué)期其他工作的開(kāi)展。在開(kāi)學(xué)的第一天晚自習，開(kāi)題為《共創(chuàng )美好未來(lái)》，主要講一些平時(shí)班級的規范，和這學(xué)期我們班級的計劃，有助于學(xué)生更好的了解我，使我能更快的融入班集體當中。對于xx烹飪3班班的學(xué)生，由于是畢業(yè)班，馬上就要實(shí)習了，班級的紀律方面更是要加強，平時(shí)要多關(guān)心，多關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。對于xx烹飪2班的學(xué)生，由于是新生，班級紀律、活動(dòng)積極性等各方面都好不錯，所以就在繼續保持的基礎上想辦法有所提高。
在三月份除了完成學(xué)生科要求的助學(xué)金、免學(xué)費評審小組任務(wù)，配合學(xué)生科完成社團組建，參加活動(dòng)之外，還要在班級組織學(xué)生們學(xué)習《學(xué)生日常行為規范》，利用早晚自習和下午自習的時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習漢字和英語(yǔ)單詞，以便順利完成月底的測試，使學(xué)生們能學(xué)到更多的知識。對于xx烹飪3班的學(xué)生，還要有一部分時(shí)間組織學(xué)習員工手冊，使其了解并提前適應工作生活。另外在這個(gè)月準備每周進(jìn)行一次隊列訓練，在第二周的時(shí)候開(kāi)一次主題為《告別陋 �。ǘ┧脑路荩宏�(yáng)光體育活動(dòng)月
四月份的常規工作是組織學(xué)生參加學(xué)生會(huì )、團委改選，評定助學(xué)金工作，鼓勵學(xué)生積極參加趣味運動(dòng)會(huì )，并組織學(xué)生進(jìn)行比賽前的必要的.訓練，除此之外，還應該在每天繼續學(xué)習英語(yǔ)和漢字，每周進(jìn)行一次隊列訓練。對于xx烹飪3班的學(xué)生，臨近畢業(yè)實(shí)習，本月應該在學(xué)習員工手冊的基礎上，強化規范禮貌用語(yǔ)和普通話(huà)，使學(xué)生以一名職業(yè)人員的標準來(lái)要求自己。在這一階段可以進(jìn)行面試方面的培訓，組織學(xué)生多看一些求職類(lèi)的視頻，對學(xué)生以后求職工作有很大的好處。另外在本月計劃組織一次，主題為《感恩》的主題班會(huì )，強化學(xué)生的感恩意識。
�。ㄈ┪逶路荩何幕囆g(shù)節活動(dòng)月
總的來(lái)說(shuō)，主要在學(xué)校的大環(huán)境下安排好各項活動(dòng)，積極參與學(xué)校的各項活動(dòng)。在本月繼續嚴抓寢室衛生，每個(gè)寢室由寢室長(cháng)負責本寢室的衛生，在評比之后，對于表現優(yōu)異的寢室給予相應的獎勵。繼續組織學(xué)生學(xué)習漢字和英語(yǔ)，在前兩次測試的基礎上，有重點(diǎn)和難點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習。配合學(xué)校要求完成助學(xué)金評比和隊列匯操比賽。組織一次題為《成就完美人生》主題班會(huì )，主要目的是為學(xué)生的.職業(yè)生涯進(jìn)行規劃，使學(xué)生有目標并樂(lè )觀(guān)的面對人生。
�。ㄋ模┝路荩簩W(xué)習黃金月
為了能更好的進(jìn)行復習，提高學(xué)習效率，應該在六月份的第一周組織一次題為《珍惜時(shí)光，備戰期末》的主題班會(huì )，告知學(xué)生評比“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班級”、“學(xué)風(fēng)建設先進(jìn)個(gè)人”的辦法，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
在學(xué)習漢字和英語(yǔ)的基礎上，作為班主任及時(shí)和科任教師溝通，劃出考試重點(diǎn)知識，由學(xué)委帶領(lǐng)班級同學(xué)進(jìn)行學(xué)習各個(gè)擊破，分部分復習各科重點(diǎn)內容，練習速記班主任進(jìn)行抽查提問(wèn)。
突擊復習，整體復習，查漏補缺，讓學(xué)生們自己學(xué)習記得不牢的內容，爭取在期末考試中掛科學(xué)生每班少于兩名。帶領(lǐng)兩個(gè)班的學(xué)生創(chuàng )造輝煌。
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在考試期間，注意學(xué)生們的勞逸結合，規范考查紀律，注意考風(fēng)考紀建設，一定要做到無(wú)違紀，無(wú)處分，讓學(xué)生正常的度過(guò)考試，有一個(gè)愉快的假期。
總的來(lái)說(shuō)，對于兩個(gè)班的學(xué)生應該因班而異進(jìn)行管理，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，主動(dòng)性，培養團隊意識，讓每一個(gè)人都來(lái)真正的為集體著(zhù)想，為班級服務(wù)，最終才能讓兩個(gè)班共同進(jìn)步。認真制定家長(cháng)一封信，做好學(xué)期末的收尾工作。
年度工作總結12
自20xx年4月加入公司已來(lái)，我已很好的融入公司團隊中，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與助下，嚴格要求自己，很好地完成了各項工作。通過(guò)自己的學(xué)習與工作，工作模式上也有了新的突破。
一：日常工作中：認真收集各項信息資料，全面，準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作中存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題做出科學(xué)正確的決策。
面對繁雜瑣碎的量編輯工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。
時(shí)刻對網(wǎng)站首頁(yè),各頻道頁(yè)面進(jìn)行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類(lèi)信息的準確性，時(shí)效性。保證了網(wǎng)站的良好運營(yíng)，加強對外合作，加網(wǎng)站推廣力度。
二：網(wǎng)站的'推廣與合作：時(shí)刻對公司及網(wǎng)站進(jìn)行推廣工作，網(wǎng)站鏈接LOGO的互換，廣告的合作，與同行業(yè)網(wǎng)站建立了良好的長(cháng)久合作關(guān)系。
三：自身不斷的學(xué)習：
向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導，向同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。
在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面都有了很的提高。不僅保證了本崗位各項工作的正常運行，更能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
通過(guò)總結得出
其一：是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果
家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
其二：是要學(xué)會(huì )與部門(mén)，領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構分布就像是一張網(wǎng),每個(gè)部門(mén)看似立，實(shí)際上它們
之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了各項監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三：是要有一顆進(jìn)取之心�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合，寫(xiě)稿評論，組織策劃能力等。網(wǎng)絡(luò )編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復合型人才，這就給我們編輯人員提出了更高的要求。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
最后，希望在以后的日子里能充分體現我的價(jià)值與公司一起，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
年度工作總結13
根據我們公司的計劃，考慮到之前原材料，生產(chǎn)設備以及人員安排等跟各方面的因素，從而先后確定了我們公司生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)順序。對于自己的工作一定要求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新。在過(guò)去一年新產(chǎn)品的創(chuàng )新方面，我們有了很大的突破，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的研究和實(shí)踐的嘗試之后，已經(jīng)成功生產(chǎn)出來(lái)了，外觀(guān)優(yōu)美和材質(zhì)耐磨的石英砂地板。也有了具備抗菌防水的植絨地板，甚至在之前因為公司設備的不足，需要購買(mǎi)要花的面粉，經(jīng)過(guò)公司的自我研究之后，現在也可以滿(mǎn)足自己公司的生產(chǎn)了。
在經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐的過(guò)程之中，我們公司的員工們大膽使用新的材料來(lái)減少成本，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，給公司帶來(lái)了更大的效益。比如說(shuō)在今年年初的時(shí)候，我們公司的石英砂地板還處于一個(gè)初期的市場(chǎng)階段，在今年的時(shí)候研發(fā)費用大概在70萬(wàn)元左右。我們公司的植絨地板按研發(fā)費用大概在20萬(wàn)元左右。經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的工作以及相關(guān)的經(jīng)驗，讓我們充分的認識到了無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)，都需要每月員工不斷自我的學(xué)習，新的知識來(lái)提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)工作更是需要考慮到這些新產(chǎn)品在生產(chǎn)之前。
應該考慮到的各種因素，然后通過(guò)實(shí)踐初步確定這些產(chǎn)品的'工藝參數，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗這些參數的正確性。最后通過(guò)反復的實(shí)驗，總結思考來(lái)得到我們想要的各項工藝參數，這樣才能夠確保生產(chǎn)出來(lái)合格的產(chǎn)品。在今后努力的方向？我們各位員工應該要繼續努力學(xué)習，勇于實(shí)踐，將理論和實(shí)踐相結合，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，為自己的本職工作做出貢獻，為公司的利益創(chuàng )造出更大的規模。其次就是要強化自己的創(chuàng )新意識，加強每個(gè)部門(mén)之間的合作要不斷地開(kāi)拓，要大膽的創(chuàng )新。
年度工作總結14
時(shí)間轉瞬即逝，20__年過(guò)去了，在新的一年即將到來(lái)之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結，希望得到領(lǐng)導及同事們的評定和指導：
1、尊守賓館的各項規章制度，每天按時(shí)上下班，不遲到不早退，認真做好自己的本職工作。
2、工作態(tài)度認真負責。做好旅客入住登記，認真填寫(xiě)旅客住宿登記表，仔細核對旅客信息，做到公安部門(mén)要求的實(shí)名登記。旅客離店時(shí)，做好結帳工作，認真核算費用，盡量做到準確無(wú)誤。
3、每天認真核對當日帳務(wù)及票據，上交財務(wù)部，并于次日與同事做好交接工作，發(fā)便于工作繼續順利進(jìn)行。
4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅守崗位。在新進(jìn)人員對工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭煩的教她們并做好帶頭工作，認真執行領(lǐng)導的各項工作指示，讓她們快速投入工作狀態(tài)。
5、在日常工作中遇到緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，能夠冷靜的做出分析及相應的應急措施，第一時(shí)間匯報給領(lǐng)導等待指示，并及時(shí)通知有關(guān)負責其部門(mén)，以便于做出更好的解決方案。
前臺是賓館的窗口，是至關(guān)重要的'一個(gè)部門(mén)，也是顧客光臨時(shí)的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務(wù)理念，讓客人真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進(jìn)賓館都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進(jìn)賓館時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)如果是熟客我們要準確的說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個(gè)性化服務(wù)。在客人辦—理入住手續時(shí)，我們要多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風(fēng)土人情，主動(dòng)向他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、
景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速的辦好登記手續。當客人退房時(shí)，客房查房時(shí)需要等待幾分鐘，這時(shí)讓客人稍等并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住的怎么樣或是對賓館有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步的溝通能使客人多一份溫馨，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動(dòng)顧客，盡量讓他們住的滿(mǎn)意，住的舒心。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通的過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)應保持與客人有時(shí)間間隔的目光交流，不可低頭或是長(cháng)時(shí)間直視客人。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，聽(tīng)的過(guò)程中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對客人要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會(huì )收到意想不到的效果。我認為只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更加色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作很累，但我卻覺(jué)得很充實(shí)，很快樂(lè )。由于工作性質(zhì)決定，這許多年來(lái)，每每逢年過(guò)節都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會(huì )帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂(lè )，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會(huì )，我熱愛(ài)自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲！
以上是我對這一年來(lái)的工作所做的小結，當然，在工作中我也存在著(zhù)很多不足，例如與其他部門(mén)溝通時(shí)缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應給相關(guān)部門(mén)，但卻會(huì )造成其他同事或是領(lǐng)導的誤解，不利于團結。在今后的工作中我會(huì )特別注意這一點(diǎn)并加以改正，與各部門(mén)之間做到良好的溝通，更好的共同服務(wù)于__。
在20__年始，我會(huì )認真回顧過(guò)去，反省自己的不到之處，更加端正自己的工作態(tài)度，努力提高各方面的業(yè)務(wù)能力，新的一年里，我將和同事們一起做出新的成績(jì)，讓我們的__給大家帶來(lái)耳目一新的新氣象、邁向新輝煌！
年度工作總結15
20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎接新年到來(lái)之際，我們需要對過(guò)去進(jìn)行總結，需要對過(guò)去的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧，客觀(guān)分析并自我評價(jià)，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開(kāi)展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項目開(kāi)發(fā)管理方面的工作，入職以來(lái)我在工作中學(xué)到了很多，也得到了一些體會(huì )，現就幾個(gè)方面對20xx年的工作進(jìn)行總結匯報：
一、項目的調研
剛進(jìn)入公司，我有幸直接參與“xxxx綜合信息化平臺項目”的建設工作，第一期是“固定資產(chǎn)管理系統”的建設，前三個(gè)月，主要跟著(zhù)項目經(jīng)理xx和項目經(jīng)理助理xx負責本項目的調研工作。
通過(guò)跟客戶(hù)物業(yè)部經(jīng)理xx以及電商信息部xx的合作，參與調研xx集團內部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理，包括資產(chǎn)的申請、管理和處置的流程，審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規定等。
這段時(shí)間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執行和管理？要注意什么問(wèn)題？通過(guò)調研分析，認識到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統前，對資產(chǎn)管理制度進(jìn)行調研的必要性，因為系統的執行需要制度的約束規范，才會(huì )提高系統的應用和效率；也認識到了優(yōu)先開(kāi)發(fā)固定資產(chǎn)管理系統的重要性，企業(yè)的一切資本來(lái)源就是固定資產(chǎn)，日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎的，項目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭，會(huì )讓后期的項目調研和開(kāi)發(fā)容易很多，對后期項目的研發(fā)、管控會(huì )節約不少時(shí)間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫(xiě)方面我也是以寫(xiě)代學(xué)得過(guò)程，邊實(shí)踐邊學(xué)習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫(xiě)能力和效率。一直以來(lái)，我只認為文檔是對資產(chǎn)管理系統產(chǎn)品的一個(gè)描述。重要的還是產(chǎn)品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開(kāi)發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開(kāi)始并不明白其中的意義所在。
但是通過(guò)調研與實(shí)踐，我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬，而是產(chǎn)品的'先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來(lái)規定的。有了規定，再照著(zhù)一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統研發(fā)小組也能通過(guò)文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發(fā)的反復性，也提高了管理和研發(fā)的效率。
三、系統的研發(fā)
作為項目管理者，在通過(guò)調研整理項目開(kāi)發(fā)的需求文檔的同時(shí)，也要負責項目研發(fā)理論思路的交接，通過(guò)跟研發(fā)人員的溝通，協(xié)助他們進(jìn)行資產(chǎn)管理系統的開(kāi)發(fā)工作，因此，我必須要熟悉調研后編寫(xiě)的各種文檔，了解客戶(hù)資產(chǎn)管理的流程、角色權限分配、管理規定等細則。
可以說(shuō)項目管理者是方向標，怎么走，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶(hù)、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴格、認真、準確的傳達研發(fā)思路和過(guò)程。對反復性的問(wèn)題，必須及時(shí)反饋客戶(hù)，通過(guò)溝通交流，有效的解決項目研發(fā)問(wèn)題。
四、項目日常管控
對于項目的管控。
第一，項目進(jìn)度的跟進(jìn)，
第二，業(yè)務(wù)的溝通和及時(shí)反饋。
第三，人員的管理。
只有做到這三點(diǎn)，才能保證項目有條不紊的進(jìn)行，才能保證項目開(kāi)發(fā)的順暢，才能有效避免進(jìn)度的拖延。
對于項目開(kāi)發(fā)而言，進(jìn)度的跟進(jìn)非常重要，合同的規定和執行能力，是我公司信譽(yù)和能力的保證，進(jìn)度的拖延，不僅會(huì )影響我公司信譽(yù)，也會(huì )造成公司人力成本增加和公司業(yè)務(wù)的影響。把握好項目的進(jìn)度，遇到問(wèn)題時(shí)，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問(wèn)題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業(yè)務(wù)溝通方面，要面對三群人：我的領(lǐng)導、項目組員和公司的客戶(hù)，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會(huì )怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節約項目研發(fā)上不少問(wèn)題。對于原則性或敏感問(wèn)題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過(guò)進(jìn)步，有過(guò)成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對待也是自我調節，自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫(xiě)和整理、文字編寫(xiě)的規范和嚴謹性仍然需要去磨練，去學(xué)習，項目的管理和進(jìn)度的控制方面，缺乏經(jīng)驗，也是摸著(zhù)石頭過(guò)河，遇到問(wèn)題不能及時(shí)有效的解決，雖然有項目經(jīng)理和xx的指導，但是對于管理實(shí)行的我來(lái)說(shuō)，需要的是自我能力的體現，需要的是主動(dòng)、積極的去發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，需要的是跟領(lǐng)導的匯報問(wèn)題的處置結果。展望充滿(mǎn)希望的20xx年，我要結合自身的實(shí)際情況，通過(guò)“xx綜合信息平臺項目“的建設，不斷掌握業(yè)務(wù)實(shí)操能力，更積極主動(dòng)的參與，更好的協(xié)助項目經(jīng)理和項目經(jīng)理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協(xié)助公司的業(yè)務(wù)項目。
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