個(gè)人年終總結報告
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年終總結報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年終總結報告1
在過(guò)去的這一年中，我聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮和安排，與同事友好合作和相處，很順利的完成了自己這一年要做的工作。一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了，過(guò)去的成績(jì)是我這一年努力的證明，但我想我應該是要為了自己新一年有更好的表現和成績(jì)而努力的。
所以在開(kāi)始新一年的工作之際，我也為之前一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結，去找到自己有不足的地方，也去找到自己可以繼續保持的好的地方，這樣才能夠更好的去做好新一年的工作。
一、工作表現
這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，完成工作相比去年是順利了一些的，我會(huì )認真的去做好自己的每一個(gè)工作，所以自己的每個(gè)任務(wù)我都是很好的完成了的。對待工作我一直都保持著(zhù)一個(gè)用心的態(tài)度，在工作中遇到了問(wèn)題都會(huì )及時(shí)的去解決，讓自己能夠去學(xué)到更多，讓自己能夠在每天的工作中都能夠有進(jìn)步。這一年自己是學(xué)到了很多的，工作能力也提升了不少，對今年自己的這個(gè)表現我是覺(jué)得比較的滿(mǎn)意的.，但我也清楚自己還是有很大進(jìn)步空間的。
在這一年的工作中自己是出現了不少的錯誤的，雖然這些錯誤的影響都不大，但我覺(jué)得自己還是需要去做出改變的。在犯錯之后我會(huì )努力的去尋找自己的問(wèn)題，讓自己能夠從中吸取到一些教訓，之后就不會(huì )再犯同一個(gè)類(lèi)型的錯誤了。在完成工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的遵守公司的紀律，不會(huì )做不應該做的事情，我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，在上班時(shí)間會(huì )把自己的心思都放在工作上，不會(huì )去做自己私人的事情。
二、不足之處
自己在工作中還是會(huì )有粗心的現象，我一直都是很清楚自己的這個(gè)問(wèn)題的，我也在想辦法去改變自己這個(gè)會(huì )影響工作的毛病，但是一直都沒(méi)有什么起色，在新的一年中還是要想辦法去改變才行。因為粗心導致的錯誤很多都是可以避免的，這樣就能夠為自己節省出很多的時(shí)間。但我想若是自己改掉了粗心的壞習慣之后也是要保持自己在完成工作之后要檢查的好習慣的，這樣會(huì )減少出現錯誤。在工作中也會(huì )存在著(zhù)分心的情況，之后應該要做到上班時(shí)間決不分心才行。
對于新的一年的工作我是做好了準備的，我想自己在新的一年是要努力的去改變自己的，讓自己能夠更好的完成工作，能夠有更多的提高。
返回目錄>>>
個(gè)人年終總結報告2
20xx年即將隨我們遠去，回顧走過(guò)的這不平凡的一年，讓我感慨萬(wàn)千，個(gè)人年終工作總結報告。有辛苦、有勞累；有成功、有失��；有付出、有收獲；有感悟、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20xx年的成敗得失敗作總結，以期望在新的一年，揚長(cháng)避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績(jì)�，F作如下總結：
一：腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，刻苦鉆研，不恥下問(wèn)。這是一切有為者、想有為者必備的心理條件，也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1.初到藍庭工地，一切對于我來(lái)說(shuō)基本都是新的，面對一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒(méi)有太多的自信，能做的該做的就只是多聽(tīng)，多想。用時(shí)調整好心態(tài)，面對新人新事的挑戰，只有敢于去接受，沒(méi)有退路，因為那時(shí)退一步就沒(méi)有回頭路了。所以最短的時(shí)間里，適應了這個(gè)全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔負起了應有的職責。
2.不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍庭，我只有理論，沒(méi)有多少實(shí)戰經(jīng)驗，在近半年的時(shí)間里，始終堅持不斷學(xué)習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過(guò)程，基本工作網(wǎng)絡(luò )結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗。
3.要學(xué)會(huì )生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護，充實(shí)提高，努力生存，我感覺(jué)特別重要。在半年多的時(shí)間里，同一個(gè)工作區域，同一個(gè)工作環(huán)境，我親眼見(jiàn)到我們項目部管理人員中走掉的不下xx個(gè)人。當中也確實(shí)不乏因工作調動(dòng)，中除離崗者，但大多數就是因為工作態(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見(jiàn)到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開(kāi)我的身邊時(shí)，一種莫名的憂(yōu)患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來(lái)的影響，是所有有志于成功的人必備的'素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì )。
二：方圓有度，堅持原則，低調為人，高調行事，是我今后工作的基本航向和最大準則。
1.木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒(méi)有想到在我鋒芒初露的時(shí)候，那么快就引來(lái)了別人的猜疑和不滿(mǎn)，都說(shuō)鋒芒畢露于人無(wú)益，我豈會(huì )不懂，只是xx到12份工作忙得讓人透不過(guò)氣，天天三點(diǎn)一線(xiàn)，根本沒(méi)有時(shí)間去理會(huì )同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩，工作總結《個(gè)人年終工作總結報告》。那件給我很大啟發(fā)：有時(shí)候只做事不說(shuō)話(huà)也會(huì )得罪人。
2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現實(shí)中國畸形社會(huì )發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個(gè)點(diǎn)工，多算二十個(gè)平方，然后給你小費，這種做我從心里就鄙視，剛開(kāi)始。我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現行不通，甚至于我寸步難行，有說(shuō)我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。
3.沒(méi)有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍庭后期近兩個(gè)月的維修中，我是真正體會(huì )到了作為一個(gè)管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見(jiàn)不和等。我想這些原因有兩方面：一是因為我畢竟年輕，經(jīng)驗尚淺；二是手里沒(méi)有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動(dòng)，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開(kāi)良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。
三：智信勇嚴，當機立斷，疑人不用，用而必信，是一個(gè)合格管理者必有且應有的氣魄和胸懷。
1.要想在管理層和工人中樹(shù)立一定威信，不能只光依靠權勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門(mén)深遠而高難度的學(xué)問(wèn)。想要讓自己說(shuō)的話(huà)算數，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認可。那剛剛接手做后期維修負責人時(shí)，我明顯地感覺(jué)到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰勝阻力，去接受挑戰。
2.能夠體恤同仁、愛(ài)護下屬，在鍋里滿(mǎn)之時(shí)盆里也要滿(mǎn)，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個(gè)到工地，天天晚上加班至少到九點(diǎn)，三個(gè)月從未間斷，在口味辛苦的同時(shí)，我也體驗到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔責任。這不僅是人格問(wèn)題，同時(shí)更是管理水平的見(jiàn)證。初到工地，給我印象最深的就是那些個(gè)施工員，在施工程序，施工水平上出了問(wèn)題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說(shuō)沒(méi)有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知！不承擔就算了，還怪到別人頭上，人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過(guò)程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗不足的原因也同樣造成過(guò)失誤，有一定程度的損失，但那些我沒(méi)有逃避，也沒(méi)有推脫，在第一時(shí)間對工人師傅說(shuō)，責任是我造成的，讓他們放心去做。到現在還有我親自掏錢(qián)買(mǎi)材料的一部分錢(qián)是我自己出的。責小尚不能擔，何以堪當大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
個(gè)人年終總結報告3
20xx年，在各級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，無(wú)論從個(gè)人工作績(jì)效還是班組建設方面都完成了全年工作目標，取得了好的成績(jì)。關(guān)鍵績(jì)效完成情況總結匯報如下：
一、個(gè)人工作方面：
1、擁護黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針，遵守公司的規章制度；
2、堅持思想和本職工作的理論學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)；
3、認真履行崗位職責；服從工作命令，主動(dòng)工作，認真完成本崗位生產(chǎn)任務(wù)；
4、認真執行崗位安全技術(shù)操作規程，積極建言獻策，做到安全生產(chǎn)；
5、發(fā)揮生產(chǎn)骨干的帶頭作用，團結同志，共同進(jìn)步，做好對青年工人的技術(shù)、安全方面的傳、幫、帶的工作。
二、班組長(cháng)工作方面：
1、切實(shí)完成工作目標，履行班組長(cháng)責任認真執行各級領(lǐng)導的工作指令，仔細領(lǐng)會(huì )上級精神，做好領(lǐng)導與班組成員工之間紐帶，起好承上啟下的作用。增加團隊的凝聚力，用寶石文化文化熏陶班組成員。做好溝通工作，相信和依靠本班組職工，全心全意為本班職工服務(wù)。數控班圓滿(mǎn)完成全年生產(chǎn)任務(wù)和班組建設的各項考核指標。
2、加強班組建設和管理：1>認真按照“五型”示范班組建設要求，塑造班組文化建設，管理好生產(chǎn)現場(chǎng)、數控班學(xué)習室、更衣室，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會(huì )和班前班后會(huì )，傳達公司、分廠(chǎng)、工區的方針政策、指示精神及生產(chǎn)要求，使班組成員真正領(lǐng)會(huì )到公司的發(fā)展要求、前景、目標，努力落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)和工作目標。2>積極參加班組長(cháng)培訓，同時(shí)為班組成員保證學(xué)習培訓的機會(huì )，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，并強化對NDC、海油等生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，組織生產(chǎn)骨干做好傳幫帶，保質(zhì)保量完成各項關(guān)鍵生產(chǎn)任務(wù)。著(zhù)力打造以湯寶君為代表的生產(chǎn)、技術(shù)、安全的模范形象。
3、狠抓安全管理：1>認真執行“安全生產(chǎn)自主管理班組”建設要求，強化危害辨識和風(fēng)險管理，充分利用每周安全例會(huì )時(shí)間，認真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，搞好安全經(jīng)驗分享和安全復述；2>加強了對班組安全檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報，配合安全要領(lǐng)示范，并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的'安全生產(chǎn)。
三、存在的缺點(diǎn)與不足：
加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問(wèn)題的能力；要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)以外方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)；要認真學(xué)習方針、政策，緊緊團結在車(chē)間的周?chē)�，認真領(lǐng)會(huì )車(chē)間的各項精神，牢固樹(shù)立全心全意為班組職工服務(wù)的思想，廣泛收集班組職工意見(jiàn)，代表班組職工的心聲，爭取為車(chē)間多出一份力。
個(gè)人年終總結報告4
逝去的xx年，見(jiàn)證了自身努力所創(chuàng )造的業(yè)績(jì)，更將是一生中無(wú)法磨滅的一年。這一年，通過(guò)不斷艱苦奮斗，已經(jīng)樹(shù)立了蓬勃向上的思路，創(chuàng )造了新的發(fā)展思維，在廣大親朋好友的幫助和大力支持下，全年目標順利完成。使其日后自身又快又好發(fā)展，奠定了堅實(shí)的基礎。
秉承繼往開(kāi)來(lái)，前赴后繼，我以此為宗旨。開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)能干，作為我日常行為的'準則。始終專(zhuān)一，以禮相待，更是我以后接觸情感生活不可缺少的原則。
一、xx年學(xué)習與工作相互協(xié)作，提高了自身的能力
通過(guò)認真學(xué)習各類(lèi)有效知識，加強了自己對it產(chǎn)業(yè)的認知能力，對于整個(gè)it產(chǎn)業(yè)的大氣候與日后發(fā)展結構，果斷的做出了一系列決策，使其迅速轉型升級，保證了公司平穩運行，并能順利接軌新產(chǎn)品。自身通過(guò)學(xué)習的升華，提高了工作效率，明白管理的重要性，對于日后公司規�；�(jīng)營(yíng)，將起到十分重要的作用。
二、xx年自身全面建設有力進(jìn)行。
人無(wú)完人，但可以通過(guò)后天不斷吸取各方面能力和知識來(lái)提高自己。本著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度從他人身上學(xué)習長(cháng)處，發(fā)現更改自己的短處，爭取強化自己來(lái)避免發(fā)生錯誤的幾率。事實(shí)證明，所造成的影響是巨大的，汲取了大量經(jīng)驗。
三、xx年是全年奮進(jìn)之年。
通過(guò)計劃按部就班工作，提高了效率，加快了發(fā)展的進(jìn)度。在自身以及他人不斷鼓勵支持下，工作取得了重大突破，今后需積極進(jìn)取，才能達到突飛猛進(jìn)的效果。
對于即將到來(lái)的xx年，我對此充滿(mǎn)信心，任何苦難并非阻隔。自身要不斷加強學(xué)習工作，揚長(cháng)避短，發(fā)揚艱苦奮斗其宗旨，努力使自己做到更好，讓自身邁向輝煌燦爛的明天。
個(gè)人年終總結報告5
時(shí)至歲終，已步入XX公司半年。在多位領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，自己各方面有了長(cháng)足的進(jìn)步�；仡櫤涂偨Y這半年多的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、擺正工作態(tài)度，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能
XX分公司剛剛起步，而我作為第一批進(jìn)入分公司的員工，必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，打牢自己的專(zhuān)業(yè)功底，為公司發(fā)展推波助瀾，為日后新的同事起表率作用。XX分公司以及整個(gè)XX公司的整體市場(chǎng)定位較高，打鐵還需自身硬，在半年多的時(shí)間內，公司多位老師安排了各種針對性的培訓。自己進(jìn)入公司便開(kāi)始認真學(xué)習、領(lǐng)悟老師的講解的內容，工作之余學(xué)習相關(guān)的撰寫(xiě)技巧與案例�，F在已能撰寫(xiě)基本的申請案件，包括：交底書(shū)審閱及與發(fā)明人溝通技巧、申請文本格式及各部分側重點(diǎn)和要求、關(guān)于獨權的相關(guān)規定、主題的確定、嚴謹用詞、斷句、權利的最大保護、必要技術(shù)特征、功能性限定、捐獻原則等、OA1答復的基本格式和思路等。同時(shí)在逐步的學(xué)習中，也掌握了案件申請的基本流程，熟知代理人完成撰寫(xiě)后需要進(jìn)行的操作。
截止目前本人處理的`案件共XX個(gè)。其中已提交的XX個(gè)，撰寫(xiě)中的XX個(gè)，提交中的XX個(gè)，OA1答復意見(jiàn)的X個(gè)。
2、規范工作流程，提供工作質(zhì)量和效率
在不斷的學(xué)習中，熟悉了工作流程，并積極遵守公司部門(mén)規章制度。在工作中不斷加強自身學(xué)習，并向有撰寫(xiě)經(jīng)驗的同事請教，遇到爭論點(diǎn)時(shí)共同探討。同時(shí)為自己制定了100天無(wú)形式錯誤目標、日程表格、案件跟蹤每日提醒等，努力規范自己的工作流程，提高工作質(zhì)量和工作效率，對外積極展現公司良好形象。
3、工作中的不足與改進(jìn)
當然，工作中也存在一些不足。如，檢查稿件時(shí)有時(shí)會(huì )遺漏形式錯誤，一些較為復雜的發(fā)明技術(shù)了解還不夠非常透徹等。在日后的工作中，必定加強自身沉淀和學(xué)習，改正自身不足，提高自身水平。
公司各項規章制度、戰略思想、企業(yè)文化都是幾十年來(lái)各位前輩和老師的沉淀，本員工沒(méi)有其他意見(jiàn)。
為了公司更好的發(fā)展，提高公司員工自身素質(zhì)和對外形象，有以下幾點(diǎn)拙見(jiàn)：
1、周期開(kāi)展個(gè)人演講，分享喜悅、提高自信
因職業(yè)限定，代理人往往辦公室一坐一整天，回家吃飯聊聊天，因不同原因提高撰寫(xiě)量而疏忽同事朋友之間的交流。但相對于每一個(gè)人，都有自己的一片天地，若能定期安排員工上臺分享自己的故事，包括介紹自己比較特長(cháng)領(lǐng)域的知識、生活學(xué)習中的妙招（好用的軟件、網(wǎng)站、助手、拿手菜等）、關(guān)于事物的想法和設計等等，題材內容不限，但最好盡量不與工作內容相關(guān)。如此，讓員工展現自己的優(yōu)勢，分享自己的喜悅，可以提供員工的歸屬感和大家的認同感，又可以提高員工的自信，同時(shí)還鍛煉了演講水平和應變能力，能對外展現良好形象。
2、攝制宣傳片，提升公司品牌影響力
觀(guān)看總公司宣傳片后，深感榮耀與鼓舞！XX分公司立足于XX，定位于華東片區。若能再次加強公司宣傳與制作，使公司形象進(jìn)入企業(yè)，深入客戶(hù)，展現公司優(yōu)勢力量，那必將對公司發(fā)展和未來(lái)市場(chǎng)的開(kāi)拓起到積極推動(dòng)作用。
個(gè)人年終總結報告6
回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jì)，但也還存在一定的不足。以下是我的工作總結。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉型，人員調整
在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調整到理財室從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、制定計劃，完善資料
抓基礎工作，做好銷(xiāo)售工作計劃，挖掘理財客戶(hù)群；通過(guò)前臺柜臺輸送，運用xx系統，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù)；進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎資料，運用xx系統將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效；加強了宣傳，通過(guò)報社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；結合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市。
三、自身培訓與學(xué)習情況
在分行的高度重視下，今年通過(guò)對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內部考核后，接受正規課程培訓。在自身的努力學(xué)習下，今年通過(guò)了金融理財師資格認證考試，并取得資格證書(shū)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財方案時(shí)，根據不同的客戶(hù)，適當地配置各種金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng )造的投資回報作為自己的.工作目標。能將所學(xué)知識轉化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結合我行實(shí)際情況參加培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
四、存在的不足
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展�；A理財客戶(hù)群較少，對客戶(hù)信息資料了解不全缺少對客戶(hù)的維護；營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶(hù)信息。
個(gè)人年終總結報告7
時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,20xx年已經(jīng)悄然走過(guò).我來(lái)到了鎮信訪(fǎng)辦進(jìn)行學(xué)習鍛煉.掐指一算已近一年的時(shí)間了.通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習,讓我深深地了解到信訪(fǎng)工作的重要性.信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用.對于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō),時(shí)間雖短,但收獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識.尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪(fǎng)工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我受益匪淺.下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結如下:
一、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來(lái)信,做好網(wǎng)上的回復工作,推進(jìn)信訪(fǎng)信息化建設.主要任務(wù)就是接收信訪(fǎng)系統和黨政辦公室轉來(lái)的人民群眾來(lái)信,填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導批閱.實(shí)習鍛煉期間,共辦理回復辦公系統信訪(fǎng)件4批次,區信訪(fǎng)辦、區政府辦來(lái)電來(lái)信4批次.參與“三官一律”,隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢(xún)75件,99人,并做“信訪(fǎng)調解”記錄.
2、負責信訪(fǎng)辦每周的、每月的工作總結,定時(shí)向區信訪(fǎng)辦
報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪(fǎng)月統計表.不定時(shí)向區相關(guān)部門(mén)報送涉及影響穩定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導成功化解的信訪(fǎng)案例、信訪(fǎng)辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統計、工作總結及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等.
3、負責撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次.
4、接待來(lái)訪(fǎng)群眾21批,28人次.主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來(lái)訪(fǎng)群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題.同時(shí)有幸參與對上訪(fǎng)群眾的勸說(shuō)工作,主要有:北城村杜爭上問(wèn)題;北朱村朱艷玲問(wèn)題.
5、定期向黨政辦報送信息.截止到目前為止報送信息20篇,鎮網(wǎng)站與渭城在線(xiàn)同時(shí)引用8篇信息.
6、編制20xx年x月到12月領(lǐng)導接訪(fǎng)值班表,自20xx年x月x日實(shí)行“每周一主要領(lǐng)導接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導接待日”,主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導接訪(fǎng)值班,填寫(xiě)領(lǐng)導和科長(cháng)接待日登記表,并存檔.
二、收獲和體會(huì )
信訪(fǎng)工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對信訪(fǎng)工作的.重要性有了更深的了解,對信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線(xiàn),傾聽(tīng)群眾呼聲,解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認識.在大半年的工作中,使我切實(shí)體會(huì )到了做信訪(fǎng)工作的“難”和“苦”,也親身感受到了要想做好信訪(fǎng)工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累.
為此,實(shí)習鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊埥�、學(xué)習以外,還認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規,自身工作能力得到了很大提高,在較短時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色.對信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解.在信訪(fǎng)工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾,給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁.
三、存在的不足
1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng )新性思維.
在工作中過(guò)于追求循規蹈矩,不敢創(chuàng )新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多.通過(guò)參與各領(lǐng)導的接訪(fǎng),我總結出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,將會(huì )為我日后的工作奠定良好的基礎.
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗.
雖然對基層有了初步的認識,但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作.隨著(zhù)通過(guò)積極參加鎮、村組織的各項活動(dòng),相信會(huì )逐漸積累工作經(jīng)驗.
3、業(yè)務(wù)不夠熟練.
雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握,對于鄉俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習交流還不夠.但通過(guò)參與信訪(fǎng)工作調處,基本了解一些法律法規及人情世故,可為日后的工作奠定一定的基礎.
四、今后的努力方向
1、培養自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái),來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力.
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導、同事虛心學(xué)習工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長(cháng),提高自身的工作水平.在工作中,我盡管還存在好多問(wèn)題,但我相信,在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工作干得更好,彌補不足,爭取早日成為一名合格的信訪(fǎng)工作者.
個(gè)人年終總結報告8
這一年，內科護理組認真執行及落實(shí)本年度護理計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)水平
對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習及接收護理新知識及新技術(shù)，更新壓瘡護理技術(shù)，開(kāi)展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，促進(jìn)創(chuàng )口愈合，縮短壓瘡患者的住院時(shí)間，從而減輕患者經(jīng)濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的`問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量達到了95分以上。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄，不利于活動(dòng)和護理?yè)尵戎委�，存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患，故重新科學(xué)合理布置了病床，此舉得到患者和領(lǐng)導的好評。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
3、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
九、明年展望
我們在保持原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：
1、繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能水平;
2進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;
3、加強基礎護理的落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);
4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。
5、健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
6、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設醫德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì )，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿(mǎn)意。
個(gè)人年終總結報告9
時(shí)光飛逝，轉眼時(shí)間已到年末，新的一年即將到來(lái)，到公司已經(jīng)一個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。從其他行業(yè)轉入新的行業(yè)，走進(jìn)新的環(huán)境，走上新的崗位，與新的同事相處，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。
公司所有人員都“兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”，是我這一個(gè)月的切身感受。在此，我特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快適應公司的管理和運作程序，努力做好任何一件事情。自進(jìn)公司以來(lái)，我認真了解公司的發(fā)展概況，經(jīng)營(yíng)項目等，學(xué)習一切有利于本人工作的基礎知識，積極向上、勇于奮進(jìn)，現將本人今年的工作情況總結如下：
第一、這一個(gè)月來(lái)我做了些什么以及感想：
我進(jìn)入公司做的第一件事情給我留下了深刻的印象，那就是我陪同趙董一起去澄江煙草公司談合約，我清晰的記得那是我第一天進(jìn)公司。那天我很緊張、很激動(dòng)，都不敢說(shuō)話(huà)，生怕會(huì )壞了公司的事情。那次洽談成功了，我很高興，就像是我自己談判成功的一樣，雖然我沒(méi)起到一點(diǎn)作用。
隨后的幾天，我開(kāi)始認真熟悉溫室各方面的資料，熟悉車(chē)間里加工的各種零件，熟悉公司的`運營(yíng)情況和管理情況，以便更好的適應新的環(huán)境。再后來(lái)就是整理制作關(guān)于“普洱市思茅區20xx年第二批實(shí)施中央財政現代農業(yè)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)項目（一標）”的投標文件的各種表格；修改整理PC板溫室的PDF格式為CAD格式等。從這些事情中我深刻體會(huì )到了熟悉辦公室各種軟件的必需性和重要性。
前幾天我去了九溪工地協(xié)助劉躍才管理工地，從中我學(xué)到了很多。首先，自己必須要懂得大棚建設的基本步驟，熟悉各種零件，知道各種零件的用途，懂得越多越好，讓工人心服口服，甘心聽(tīng)從你的管理安排，只有這樣才能更好的管理工地、分配材料等；其次，必須要注意工人是否按要求合理施工了，只有嚴格按要求合理施工才能更好的按工期完成工程任務(wù)；再次，工地上必須注意安全，該埋的電線(xiàn)等必須埋地，該用安全帶的地方必須要注意，不能有一丁點(diǎn)的馬虎大意，要盡全力避免安全事故的發(fā)生，以免發(fā)生悲慘的事情和給公司帶來(lái)不必要的損失。
第二、新的一年對自己的要求和目標：
首先，熟練辦公室的各種軟件操作，增取平時(shí)用電腦時(shí)不會(huì )出現任何軟件操作問(wèn)題，
建立資料庫和CAD圖庫（資料包括投標文件、驗收文件、竣工文件、各種合同等一切有利于工作的資料；CAD圖庫包括整棟溫室到建造溫室用到的每一個(gè)小零件），以便要用到時(shí)可以隨時(shí)調用。其次，熟悉工地管理和溫室、大棚技術(shù)，要會(huì )做任何一個(gè)環(huán)節，增取做到：“讓公司領(lǐng)導放心，讓工地工人心服，讓自己舒心”。再次，要熟練撰寫(xiě)標書(shū)、竣工文件、合同等，要熟練的與各方面人交談，搞好人際關(guān)系，樹(shù)立公司形象。
總之，來(lái)年工作必須積極服從領(lǐng)導安排，努力完成各項工作。此外，工作之余，本人也要注意加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提升知識面和個(gè)人技術(shù)等。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作經(jīng)驗不足，心還不夠細。在今后的工作中，我將堅持“腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤、與人為善、真誠相待、求真務(wù)實(shí)、誠信為本”的人生宗旨，虛心學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時(shí)俱進(jìn)，為公司發(fā)展盡心盡力。
黎世全
20xx年x月x日
個(gè)人年終總結報告10
十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的.工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年十一月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
服裝銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結范文在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福！
個(gè)人年終總結報告11
來(lái)XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，透過(guò)這段時(shí)刻對各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng )業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營(yíng)模式等基本上有必須的了解，最重要是對公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對現階段區域市場(chǎng)內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對職內工作提出個(gè)人意見(jiàn)和推薦：
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規程，對公司的`企業(yè)文化、組織架構、規章制度、運營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習及領(lǐng)會(huì );并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時(shí)刻內溶入本部門(mén)團隊中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行工作，如：創(chuàng )維以舊換新;家家樂(lè )頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開(kāi)應對活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區域競爭對手進(jìn)行調查分析，針對對手同期內的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購部、分店負責人的應對會(huì )議，提出個(gè)人推薦。
4、整理各分店國慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項數據、圖片及在執行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執行——后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面、具體、形象化的總結，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可。
5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我推薦極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現我司的促銷(xiāo)資料及優(yōu)勢，給予了觀(guān)眾及消費者對家家樂(lè )一種新的認知觀(guān);在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng )新及推薦，使畫(huà)面更加美觀(guān)、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動(dòng)資料。
6、透過(guò)對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場(chǎng)調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在必須程度上為公司節省開(kāi)支。
7、對賣(mài)場(chǎng)內外氣氛營(yíng)造及導購員形象塑造提出相關(guān)推薦。如：對于日新新的場(chǎng)外舞臺布局進(jìn)行調整，使其更能搶眼，吸引人流;推薦新塘店賣(mài)場(chǎng)內五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，
個(gè)人年終總結報告12
本人自被評為高級鉗工以來(lái)，先后在xx維修班、xx后場(chǎng)修理班任鉗工。我在各級領(lǐng)導及同事的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，在思想覺(jué)悟、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了提高。
一、思想方面
本人一直認真學(xué)習思想政治常識，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習整治理論和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；日常工作中，能?chē)栏褡袷貏趧?dòng)紀律，認真學(xué)習并遵守各項法律法規；熱愛(ài)自己的崗位，不怕苦、不怕累，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)做好本職工作，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、技術(shù)水平方面
擔任鉗工這個(gè)崗位，工作極為瑣碎、繁雜，但為了搞好工作，滿(mǎn)足公司生產(chǎn)需求，我不斷請教領(lǐng)導、同事，查找書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )并且自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內就熟悉了新設備、新機械的原理和維修方法。
先后在xx隊對比利時(shí)進(jìn)口的吸糧機進(jìn)行了多次技改，在門(mén)機大隊維修班組，我通過(guò)自學(xué)和請教身邊同事，在最短的時(shí)間內參與到門(mén)機的各項大修、項修項目中去，用實(shí)踐來(lái)提高自己，在虛心的請教中提高自己。自己的努力，加上同事的`幫助，使我再工作中形成了一個(gè)清晰的思路，能在工作中創(chuàng )新工作方法，并能與團隊形成良好的互動(dòng)。
三、工作態(tài)度方面
作為一個(gè)鉗工，我熱愛(ài)自己的工作，喜歡鉆研機械原理。在實(shí)際工作中，能全身心投入，刻苦鉆研，熱心服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤。懷著(zhù)對工作的熱愛(ài)，我能高效率地完成工作，并能不斷總結。工作中，不計個(gè)人私利，工作一旦需要加班加點(diǎn)，隨叫隨到，沒(méi)有半點(diǎn)怨言，更沒(méi)有向公司提出非分要求。
四、工作業(yè)績(jì)方面
每一天的工作開(kāi)始之前，我都能安排好自己的計劃，以正確的態(tài)度面對崗位工作，每一天都能盡心盡力地完成工作要求，達到預期效果。與此同時(shí)，我也能在工作中鍛煉自己，豐富自己。
通過(guò)工作，我學(xué)到了很多東西，不僅提高了自己的技術(shù)水平，也實(shí)現了自己人生方面的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司生產(chǎn)做出了應收的貢獻。盡管我在工作中取得了一下成績(jì)和進(jìn)步，但是與公司的生產(chǎn)需要相差還有距離，與自己的人生追求也差距較大。
為了更好地提高自己、鍛煉自己，使自己能為公司生產(chǎn)作出更大的貢獻，我需要不斷追求進(jìn)步，讓自己無(wú)論在意識形態(tài)，還是技術(shù)水平方面都能得到提高。
個(gè)人年終總結報告13
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì )如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì )如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅實(shí)的基礎。我所在的部門(mén)負責銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認識產(chǎn)品知識過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì )了判斷客戶(hù)，當客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負責為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機器，為客戶(hù)講解機器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達到客戶(hù)的預算范圍�？蛻�(hù)確定機型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購買(mǎi)機器，為客戶(hù)裝載機器軟件等服務(wù)，調試好機器，教會(huì )客戶(hù)保養機器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的`各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應。
六，實(shí)習總結
社會(huì )是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì )時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì )到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(cháng)教育的用心良苦。我會(huì )帶著(zhù)我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì )，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件�，F在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì )到，社會(huì )的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會(huì )凋謝，可是盛開(kāi)的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng )造出美好的東西，人生才會(huì )充滿(mǎn)意義。
個(gè)人年終總結報告14
回顧過(guò)去，發(fā)現問(wèn)題，從而不斷完善自我。下頭為大家大家供給的兒科護士年度個(gè)人工作年終總結，歡迎大家參考借鑒。
眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì )或不能正確表達自我的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。經(jīng)過(guò)自我長(cháng)期的努力總結下頭幾點(diǎn)：
熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著(zhù)想
由于是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算;嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著(zhù)急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒(méi)停過(guò)，甚至到下班時(shí)所有護理記錄都沒(méi)來(lái)得及寫(xiě)。久而久之，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿(mǎn)情緒，覺(jué)得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì )產(chǎn)生消極應付的想法，覺(jué)得工作永遠也沒(méi)可能干完、干好，只要當班時(shí)沒(méi)出問(wèn)題就算了。針對這種情景，我認為護士首先必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自我所做的事業(yè)是人類(lèi)最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來(lái)，而熱愛(ài)，關(guān)心兒童是熱愛(ài)祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著(zhù)想。只要從內心熱愛(ài)兒童護理事業(yè)，才不會(huì )因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護理;才能促進(jìn)患兒早日康復。
理解家屬，正確處理好護患關(guān)系
許多護士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為此刻都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒(méi)扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負職責，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情景，我們首先要堅持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待，研究他們，理解他們的心境，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說(shuō)“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會(huì )或過(guò)激行為的發(fā)生。
勤學(xué)苦練，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)
我認為，這一點(diǎn)是異常重要，有了這一點(diǎn)，上頭的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見(jiàn)血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的.心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在那里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見(jiàn)血”在兒科干護理工作也容易多了，簡(jiǎn)便多了。
努力學(xué)習，能及時(shí)、準確觀(guān)察病情并發(fā)現病情變化，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關(guān)系，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)和善于觀(guān)察病情變化的本領(lǐng)。僅有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。
個(gè)人年終總結報告15
(一)總銷(xiāo)量同比增長(cháng)。全市完成銷(xiāo)量33425箱，同比31713箱增長(cháng)1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。
長(cháng)汀同比增長(cháng)20.23%，連城增長(cháng)16.83%，上杭增長(cháng)8.84%，武平增長(cháng)14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。
(二)低檔煙銷(xiāo)量同比下降。
全市低檔煙銷(xiāo)量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。
(三)銷(xiāo)售結構快速提升，一、二類(lèi)煙合計占比為24.67%，同比提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。
全市一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱，同比3514箱增長(cháng)862箱，增幅24.53%，占總銷(xiāo)量比重為13.09%，同比增長(cháng)2.01個(gè)百分點(diǎn);二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱，同比3580箱增長(cháng)290箱，增幅8.1%，占總銷(xiāo)量比重為11.58%，同比增長(cháng)0.29個(gè)百分點(diǎn);三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱，同比11201箱增長(cháng)2471箱，增幅22.06%，占總銷(xiāo)量比重為40.9%，同比提高5.58個(gè)百分點(diǎn);四類(lèi)煙銷(xiāo)量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，占總銷(xiāo)量比重為9.62%，同比下降6.22個(gè)百分點(diǎn);五類(lèi)煙銷(xiāo)量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，占總銷(xiāo)量比重為24.8%，同比下降1.66個(gè)百分點(diǎn)。
(四)省產(chǎn)煙同比增長(cháng)。全市完成銷(xiāo)量27266箱，同比26491箱增長(cháng)775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占總銷(xiāo)量比重為81.57%，同比下降1.96個(gè)百分點(diǎn)。
其中省產(chǎn)一類(lèi)煙銷(xiāo)量3524箱，同比2837箱增長(cháng)687箱，增幅24.22%;省產(chǎn)二類(lèi)煙銷(xiāo)量3617箱，同比3323箱增長(cháng)294箱，增幅8.85%;省產(chǎn)三類(lèi)煙銷(xiāo)量12542箱，同比10051箱增長(cháng)2491箱，增幅24.78%;省產(chǎn)四類(lèi)煙銷(xiāo)量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%;省產(chǎn)五類(lèi)煙銷(xiāo)量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。
(五)七匹狼品牌市場(chǎng)份額逾六成。
七匹狼系列銷(xiāo)量xx4箱，同比17503箱增長(cháng)2611箱(增長(cháng)絕對值位居全省第一)，增幅14.92%，增幅位居全省第一位，占總銷(xiāo)量比重為60.18%(全省最高)，同比提高4.98個(gè)百分點(diǎn)。
一、二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量7131箱，占一、二類(lèi)煙銷(xiāo)量8246箱的86.48%;一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，占一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱的80.53%;二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱，占二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱的93.21%，三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱，占三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱的91.73%。
一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，同比增長(cháng)687箱，其中，軟紅狼銷(xiāo)量1029箱，同比增長(cháng)87箱;軟灰狼銷(xiāo)量2423箱，同比增長(cháng)721箱;純典狼銷(xiāo)量33.4箱，同比下降46.6箱;雅典狼銷(xiāo)量33.9箱;圣典狼銷(xiāo)量3.9箱，同比下降7.9箱。
二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱，同比增長(cháng)294箱，其中，紅狼銷(xiāo)量3110箱，同比增長(cháng)437箱;棗紅狼銷(xiāo)量301箱，同比下降187箱;豪邁狼銷(xiāo)量96.3箱;豪運狼銷(xiāo)量100.1箱。
三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱，同比增長(cháng)2490箱，其中，白狼銷(xiāo)量6293箱，同比增長(cháng)1485箱;古田狼銷(xiāo)量5588箱，同比增長(cháng)1242箱;藍狼銷(xiāo)量222箱，同比增長(cháng)89箱;金狼銷(xiāo)量439箱，同比減少326箱。
四類(lèi)七匹狼即豪情狼銷(xiāo)量441箱，同比減少860箱。
(六)省外煙銷(xiāo)量同比增長(cháng)。全市完成6034箱，同比5130箱增長(cháng)904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，占總銷(xiāo)量比重為18.05%，同比提高1.88個(gè)百分點(diǎn)。
其中省外一類(lèi)煙銷(xiāo)量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%;省外二類(lèi)煙銷(xiāo)量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%;省外三類(lèi)煙銷(xiāo)量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%;省外四類(lèi)煙銷(xiāo)量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%;省外五類(lèi)煙銷(xiāo)量1246箱，同比920箱增長(cháng)326箱，增幅35.43%。
(七)條均價(jià)上升顯著(zhù)。1-3月全市卷煙銷(xiāo)售條均批發(fā)價(jià)70.36元，同比65.79元，增長(cháng)4.57元，同比增長(cháng)6.95%，增幅位居全省第四位。在各個(gè)縣(市、區)中，新羅區條均價(jià)最高(82.29元)且條均價(jià)同比增幅最大(10.32%)。
1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)售條均批發(fā)價(jià)69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。
要完成銷(xiāo)量目標，就必須大力開(kāi)拓農村市場(chǎng)，向農村市場(chǎng)要銷(xiāo)量。一要抓好邊遠行政村市場(chǎng)占有，充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農村服務(wù)工作站，進(jìn)一步完善工作站設施，創(chuàng )造良好的`工作、生活環(huán)境，讓農村工作站的客戶(hù)經(jīng)理能夠安心做好客戶(hù)服務(wù)工作;三要服務(wù)與監管并重，加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，有效覆蓋農村市場(chǎng)。
要確保銷(xiāo)售結構的提升，就必須抓好城市零售客戶(hù)服務(wù)工作。一要準確分析服務(wù)需求，提高響應速度。要認真了解城市客戶(hù)最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題，切實(shí)幫助加以解決。以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導為載體，提高城市客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力;二要做好70家“品牌形象店”建設工作，提升城市客戶(hù)的終端形象，加強全國性骨干品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開(kāi)展工商協(xié)同工作，多開(kāi)展一二類(lèi)煙的促銷(xiāo)活動(dòng)。
【個(gè)人年終總結報告】相關(guān)文章：
年終個(gè)人工作總結報告01-02
個(gè)人年終工作總結報告07-15
個(gè)人年度總結報告11-22
個(gè)人年終總結報告15篇10-07
個(gè)人年終總結報告(15篇)02-15
個(gè)人年終總結報告精選15篇02-15
個(gè)人年終總結報告13篇02-16
個(gè)人年終總結報告11篇02-16