個(gè)人總結報告

個(gè)人總結報告(15篇)

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的個(gè)人總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人總結報告1

　　安全工作重于一切，安全關(guān)系到每個(gè)人，每個(gè)家庭。作為生產(chǎn)支援部門(mén)的安全員認真對轄區的設備和人員進(jìn)行職能監督，在計劃、布置、檢查、總結、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為。

　　1、圍繞實(shí)際工作環(huán)境收集相關(guān)安全資料，制定了以用電安全、滅火器使用、消防栓使用、緊急疏散-熟悉公司內各安全通道位置以及消防栓位置、化學(xué)品庫管理規定、化學(xué)品作業(yè)指南書(shū)、電梯安全使用、電動(dòng)叉車(chē)等核心的安全知識培訓課程。每位入職的員工在上崗前必須通過(guò)安全培訓要求的課程，必須通過(guò)考核才能上崗。

　　2、利用PDCA管理方法在安全工作中進(jìn)行應用。年初時(shí)制定安全培訓計劃，并嚴格按照安全培訓計劃實(shí)施開(kāi)展培訓工作，用理論試題+實(shí)踐操作的考核方法來(lái)檢驗每位參與培訓人員所掌的`安全知識情況。在20xx年度計劃培訓課時(shí)16小時(shí)，實(shí)際完成16.4小時(shí),計劃達成103%。

　　3、加強自身學(xué)習，將工作現場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行分析，對工作環(huán)境中所潛在的危險源進(jìn)行識別出來(lái)，并針對已識別的危險源，制定相應的防范措施。如粘貼警示標語(yǔ)、警示護攔等。

　　4、勤于做現場(chǎng)檢查，每天現場(chǎng)巡查，從按作業(yè)指南書(shū)作業(yè)、緊急通道暢、安全防護用具等細節方面著(zhù)手。節假日期重點(diǎn)巡查，每個(gè)庫房門(mén)窗的關(guān)閉、每臺電腦電源的關(guān)閉、現場(chǎng)的化學(xué)品存放等方面一點(diǎn)一滴的做起，持之以恒。

　　最后，堅持認真履行好安全員職責，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，向上級多提合理化建議。為公司營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境努力。讓大家在一個(gè)安全和諧的環(huán)境中快樂(lè )工作，幸福生活。

個(gè)人總結報告2

　　時(shí)光蔥蔥似流水，轉眼間步入地方已有一年了，參加工作十個(gè)月有余，在步入地方的日子里，參加工作中，我學(xué)到了很多的有用的東西和值得我去學(xué)的東西，在地方的工作、生活、學(xué)習中我發(fā)現了我存在著(zhù)幾點(diǎn)不足還有諸多這樣那樣的問(wèn)題也認識到了問(wèn)題的嚴重性，這些問(wèn)題影響了我的一日正常秩序，同時(shí)呢也有一些好的方面是值得保持和發(fā)揚的，下面我對近半年的工作，生活，學(xué)習等諸多方面總結如下：

　　1.在一天的時(shí)間安排上做的`不夠周密，沒(méi)能看清形式理清思路做好安排部署，老是在時(shí)間上打亂仗，一天天好像很忙，工作好像很累，任務(wù)好像很多，時(shí)間好像比較緊張，不夠用，連睡覺(jué)都不足八小時(shí)，恨不得一天四十八個(gè)小時(shí)，其實(shí)細想起來(lái)也沒(méi)做什么事。

　　2，是在生活上，一日生活秩序不正規，不能做到到點(diǎn)吃按點(diǎn)睡，該起床時(shí)起不來(lái)，該睡覺(jué)時(shí)上不了床，有睡懶睡的不良習慣，該吃飯時(shí)不餓，辦正事時(shí)肚子叫，上班有遲到、早退的現象，有時(shí)還不想上班，有怕苦、怕累、懶惰的思想。在酒量方面應該加強段練，多半一喝就多，不要本著(zhù)一瓶正好，兩瓶就多的老觀(guān)念，舊思想，沒(méi)有上進(jìn)心，要不斷提高自己的酒量，加強喝酒能力，做到千杯不醉，喝到萬(wàn)杯不倒。

　　3.是在工作上，我對工作是一絲不茍，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，立志在平凡的崗位上做出不平凡的事，立志把簡(jiǎn)單的做事得更完美。在工作上我是不怕苦，不怕臟，不怕累；哪里最苦哪里就有我的身影，哪里最臟哪里就能聽(tīng)見(jiàn)我的聲音，哪里最累哪里就有我的名字。在工作期間我聽(tīng)從指揮，服從領(lǐng)導安排，遵守紀律，能夠嚴格遵守本崗位作業(yè)標準，能夠按規定要求著(zhù)裝，能夠按照規章制度辦事，班后積極參加義務(wù)勞動(dòng)。

　　4.在學(xué)習方面做的不夠好，現在是信息時(shí)代科學(xué)發(fā)展這么快，社會(huì )進(jìn)步又這迅猛，我才發(fā)現自己退伍即又落伍了，跟不上時(shí)代的的腳步了，與社會(huì )也有一定的距離了，所以我要努力學(xué)習本崗、本職的專(zhuān)業(yè)技能，提高實(shí)際操作熟練性，學(xué)習與本職相關(guān)的知識，深入了解本職的操作規程及常識，學(xué)習科學(xué)文化知識，提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習政治，加深對世界觀(guān)、人生觀(guān)的認識，盡快的趕上時(shí)代的腳步，縮短與社會(huì )的距離。

　　5.在安全方面做得比較好，安全問(wèn)題是老生長(cháng)談的話(huà)題，是鍋底工程，是所有工作中的重中之重，在安全上堅決不能出問(wèn)題也不能有任何不安全因素，所以我在思想上比較重視，時(shí)刻保持清醒的頭腦，做事先做到兩個(gè)想一想，想一想這件事安不安全，想一想這件事這么做安不安全。在行動(dòng)上認真落實(shí)，無(wú)論是在上班其間還是在休息的時(shí)候，在從未有過(guò)放松現象；在上下班時(shí)也能自覺(jué)的遵守交通法規。

　　以上是我對近半年工作的認真總結，存在的問(wèn)題我會(huì )在心中一一記下，日后加以改正，好的方面我會(huì )繼續保持，總結的不是很全面、很到位，還有一些未發(fā)現的不良習慣和存在的問(wèn)題，我會(huì )盡快找出，早日解決。

個(gè)人總結報告3

　　秉承著(zhù)“愛(ài)心服務(wù)社會(huì )，愛(ài)心遍及校園”的宗旨，文學(xué)社成員始終堅守在自己的崗位上，認真、踏實(shí)的工作，熱情的為大家、為社會(huì )服務(wù)，并堅守“讓世界充滿(mǎn)愛(ài)”的承諾。

　　一學(xué)期即將結束，社團工作接近尾聲，文學(xué)社秉著(zhù)“有計劃，有總結，才有進(jìn)步”的理念將本學(xué)期的工作進(jìn)行總結。

　　1、文學(xué)社十年宣傳活動(dòng)。開(kāi)學(xué)之初，社團在南北及各個(gè)園區展示了以“青春十年，愛(ài)心永駐”為主題的社團簡(jiǎn)單十年宣傳活動(dòng)。通過(guò)圖片、留言板的形式，給大一新生留下社團最初的印象。

　　2、社團招新。X月X日—X月X日，各社團都進(jìn)行了一年一度的招新工作，文學(xué)社也加入招新潮流，在南、北樟樹(shù)林進(jìn)行招新，通過(guò)海報、傳單、書(shū)簽宣傳文學(xué)社，為了讓更多的同學(xué)加入文學(xué)社，奉獻一片愛(ài)心，溫暖更多人群，文學(xué)社老成員進(jìn)入新生寢室，進(jìn)行口頭宣傳。經(jīng)過(guò)三天的努力，文學(xué)社招了新成員，給社團輸入了新鮮血液、新的活力。盡管招新人數沒(méi)有達到預期目標，但是我們會(huì )讓加入的'這些新成員不后悔他們的選擇！

　　3、干部干事大會(huì )。緊接著(zhù)，X月X日，我們召開(kāi)了全體社員大會(huì )，并進(jìn)行社團干事的選拔，在X月X日號確定社團新干事成員。他們的加入讓文學(xué)社充滿(mǎn)了生機！

　　4、義務(wù)家教活動(dòng)是我社的一個(gè)常規活動(dòng)。X月X日，由社團預教部主辦，各個(gè)部門(mén)協(xié)同配合的義務(wù)家教開(kāi)始在李園、桃園、橘園設點(diǎn)招新，共計招到150多名義務(wù)家教員，拉開(kāi)了社團的第十期義務(wù)家教的序幕。緊接著(zhù)X月X日，開(kāi)始義務(wù)家教的培訓，培訓邀請了梨園小學(xué)的但老師和大四的蔣麗學(xué)姐。蔣麗是第八屆的社長(cháng)，剛完成實(shí)習。她深入淺出、深情地講解給大家留下了深刻印象，義務(wù)家教員們大都感覺(jué)受益匪淺。10月22日，義務(wù)家教員們帶著(zhù)愛(ài)心和期待去梨園小學(xué)參加見(jiàn)面會(huì )活動(dòng)，途中遇到為心理學(xué)院一位研究生學(xué)姐捐款，大家也發(fā)揚愛(ài)心，踴躍捐錢(qián)。

　　5、去福利院關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)是我社的一個(gè)品牌活動(dòng)。X月X日，文學(xué)社與化學(xué)化工學(xué)院志愿者服務(wù)部共同舉行了以“福壽安康，點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)”為主題的福利院活動(dòng)。雖然路程比較遠，但還是沒(méi)削退大家的積極性，一路上大家都沒(méi)叫苦叫累，很活躍。一到福利院，大家都積極認真地排練節目！老人們看到我們來(lái)了，都很高興，臉上洋溢著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的微笑，期待著(zhù)我們的演出！大家精心準備了節目，我們社團展示自己的特色節目—手語(yǔ)舞，還邀請擅長(cháng)書(shū)法的同學(xué)為老人書(shū)寫(xiě)祝福，受到了老人的長(cháng)久的掌聲，節目的高潮是唱紅歌，老人們也跟著(zhù)唱起來(lái)，而且唱出了氣勢和興致。節目結束后，大家將老人送回后，給他們發(fā)了面包和香蕉，然后依依不舍離去。希望我們長(cháng)期舉辦好這項關(guān)愛(ài)老人的活動(dòng)，讓老人遠離孤獨！

　　6、本學(xué)期特別活動(dòng)。

　�、賆月X日，社團應梨園小學(xué)邀請和孩子一起慶�！笆澜缦词秩铡被顒�(dòng)�；顒�(dòng)以手抄報展示、有獎競答、動(dòng)手實(shí)踐的形式教育孩子勤洗手，講衛生。

　�、赬月X日—X月X日，社團聯(lián)合災區聯(lián)盟、親情攜手志愿者服務(wù)隊，舉行了“拯救紫色小天使”的活動(dòng)。此次募捐旨在為重慶市綦江縣6歲心臟病患者周春燕募集高昂的醫藥費�；顒�(dòng)共募集到八千多元，隨后社團部分成員親自到醫院將募集到的錢(qián)送到小春燕的媽媽手中。

　�、踃月，社團牽手工藝協(xié)會(huì )、手書(shū)法協(xié)會(huì )共同舉辦了以“愛(ài)讓他們的冬天更溫暖”為主題的大型義捐義賣(mài)活動(dòng)。

　　此次義賣(mài)義捐活動(dòng)由共青團西南大學(xué)委員會(huì )、共青團北碚區委員會(huì )、北碚區民政局共同主辦，由西南大學(xué)文學(xué)社、西南大學(xué)手工藝協(xié)會(huì )、西南大學(xué)書(shū)法協(xié)會(huì )聯(lián)合承辦，北碚區團委書(shū)記趙亞、北碚區民政局慈善協(xié)會(huì )李建軍、西南大學(xué)文學(xué)院團委書(shū)記曾馨老師等出席了開(kāi)幕式。開(kāi)幕式在一首《微笑的起點(diǎn)》中拉開(kāi)序幕，北碚區慈善協(xié)會(huì )李建軍發(fā)表了講話(huà)。

　　此次活動(dòng)旨在繼續關(guān)注小春艷，同時(shí)以此為契機，為貧困地區募集一些保暖的衣物，為孩子們募集學(xué)習用品、書(shū)籍、玩具、運動(dòng)器材等，是一次非常有意義的活動(dòng)！活動(dòng)總共募集到763。9元錢(qián)，衣服18000余件，還有一些文具、圖書(shū)等�；顒�(dòng)結束后，我們把衣服寄向玉樹(shù)及重慶北碚周邊貧困地區；錢(qián)物送給重慶市綦江縣6歲的女孩周春艷及梨園小學(xué)參加義務(wù)家教的農民工子弟學(xué)生手中。本次義捐義賣(mài)活動(dòng)圓滿(mǎn)成功！

個(gè)人總結報告4

　　20xx年在醫院各級領(lǐng)導和護理部的關(guān)心支持下，我科繼續以病人為中心，以發(fā)揮中醫特色優(yōu)勢為主題，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病房建設，為病人提供安全，有效、 方便 、價(jià)廉的醫療服務(wù)為服務(wù)宗旨，外科全體護理人員圓滿(mǎn)地完成了院領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，回顧過(guò)去一年，主要做了以下幾方面的工作。

　　一、 認真落實(shí)各項規章制度

　　1、組織全科室護士學(xué)習本院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)實(shí)施方案及各項應急預案。護士通過(guò)學(xué)習，認真履職將學(xué)習內同運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

　　2、嚴格執行規章制度，明確了各位護理崗位責任制如責任護士、辦公班護士等各盡其責，責任到人，按其分工，杜絕差錯事故的發(fā)生

　　3、堅持查對制度。醫囑班班查對，每日責任組長(cháng)連同責任護士總核對一次，并有記錄。

　　二、 重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)及人文關(guān)懷，加強護患溝通，構建和諧護患關(guān)系。

　　2、狼抓“三基”及專(zhuān)科技能的培訓及急救知識的培訓，定期檢查，人人過(guò)關(guān)，每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內護士進(jìn)行護理技能考核，通過(guò)一年來(lái)的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，定期與不定期測評，滿(mǎn)意度調查 結果均在95℅以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出整改措施。

　　4、嚴格執行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度，責任組長(cháng)對護理文書(shū)進(jìn)行抽查，

　　護士長(cháng)每天隨機檢查護理病歷，在環(huán)境質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性及規范化。

　　5、每月堅持開(kāi)展護理病歷討論，針對護理難疑病例，全科護理展開(kāi)討論，各持已見(jiàn)，提高了護士對疑難危重病人的護理水平。提高了對護理問(wèn)題的預見(jiàn)性及應對能力。

　　6、定期召開(kāi)病人工休座談會(huì )，對科室存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，發(fā)揚外科團體合作精神。

　　三、 加強院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、一次性用品使用后分類(lèi)放置，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實(shí)行一人一針一管一止血帶。

　　四、 加強護士素質(zhì)教育，積極開(kāi)展人性化服務(wù)

　　1、科室內年輕護士為主要力量，為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養。利用護士會(huì )等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力，教會(huì )年輕護士學(xué)會(huì )處理問(wèn)題。

　　五、 積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范病房，實(shí)施人性化護理。

　　我科從11月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程開(kāi)始，科室定期組織召開(kāi)護士會(huì )，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說(shuō)明開(kāi)展這項工作的意義，取得了科室護士的認可。同時(shí)科室也積極行動(dòng)起來(lái)，在工作安排上做了調整

　　1、重新規劃了各班職責，由責任護士負責患者的一切處置、病情觀(guān)察、健康宣教及責任組長(cháng)、護士長(cháng)監督、檢查的層級管理模式。

　　2、積極組織科室護士參加護理部組織的護理技術(shù)操作，保證為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　3、加大病房安全管理，病房制定了細致詳盡的'安全教育警示牌，預防可能發(fā)生跌倒、防盜等案件，保證患者住院期間安全。

　　六、積極做好教學(xué)及教研工作，提高帶教水平

　　1、針對實(shí)習同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對一責任制帶教，做到入科教育、出科考核。

　　2、鼓勵全科護士加強專(zhuān)科知識及業(yè)余知識的學(xué)習。

　　存在問(wèn)題：

　　1、由于護理人員流動(dòng)性大，所掌握的專(zhuān)科知識不全面，與病人勾通的內容缺乏。在來(lái)年需加強培訓。

　　2、基礎護理個(gè)別不到位，病房管理還需加強。

　　20xx年即將來(lái)臨，面對20xx年，我們充滿(mǎn)了信心，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。

個(gè)人總結報告5

　　隨著(zhù)這個(gè)學(xué)期的結束，學(xué)生最喜歡的周四俱樂(lè )部課也結束了�；叵肫鹈恐芩目鞓�(lè )的讀書(shū)時(shí)光，感覺(jué)好美好，好充實(shí)。以下是這學(xué)期社區活動(dòng)發(fā)展的總結：

　　五年級閱讀俱樂(lè )部本著(zhù)快樂(lè )閱讀、快樂(lè )閱讀的宗旨，在上課前制定了合理有效的閱讀計劃。在第一周，我收集了很多關(guān)于讀書(shū)的格言和關(guān)于名人讀書(shū)的小故事，讓學(xué)生意識到了讀書(shū)的重要性。從第二周開(kāi)始，讓學(xué)生帶《伊索寓言》去讀。同時(shí)要求學(xué)生不要看書(shū)，要學(xué)會(huì )邊看書(shū)邊做批注、做筆記。從書(shū)中積累大量?jì)?yōu)美的詞句，學(xué)習作家的表達方法在自己的作品中使用。我們也會(huì )把《伊索寓言》和《中華成語(yǔ)故事》的精選視頻給小朋友看。在東西方文學(xué)的比較中，我們將學(xué)習生活的真理，陶冶情操，提高道德修養。期中考試結束后，安排學(xué)生讀經(jīng)典《水滸傳》，讀人物，感受人物的魅力。在學(xué)生自讀、教師講解、聯(lián)合討論的.基礎上，協(xié)會(huì )還安排了《水滸傳》的視頻，將文字與影響進(jìn)行對比，讓學(xué)生穿越時(shí)代，更加生動(dòng)深刻地領(lǐng)悟古典文學(xué)之美。最后兩周，同學(xué)們集中精力寫(xiě)讀書(shū)筆記，總結上學(xué)期社團活動(dòng)的收獲�？粗�(zhù)他們饒有興趣、津津有味地享受著(zhù)書(shū)中的美食，在知識的海洋中翱翔，體驗著(zhù)知識帶來(lái)的樂(lè )趣，我們覺(jué)得讀書(shū)社區是有意義的，是有價(jià)值的。

　　當然，一個(gè)合理有效的閱讀計劃的實(shí)施還有很多不足：

　�、僖恍�學(xué)生沒(méi)有從心底里意識到閱讀的重要性和快樂(lè )，閱讀時(shí)不可避免地會(huì )分心。

　�、谠趯W(xué)生的閱讀過(guò)程中，作為一名指導老師，僅僅向學(xué)生講解閱讀方法是不夠的。

　�、塾型瑢W(xué)覺(jué)得寫(xiě)的不真實(shí)，篇幅太短。

　　一個(gè)學(xué)期的努力并沒(méi)有取得豐碩的成果，但我還是要肯定的說(shuō)，讀書(shū)界的同學(xué)們在學(xué)術(shù)文獻的旅行中有所收獲。希望他們一如既往的愛(ài)讀書(shū)，把讀書(shū)當成一種習慣，當成一生的樂(lè )趣。

個(gè)人總結報告6

　　一、 思想認識

　　教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點(diǎn)燃光明未來(lái)的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄托和責任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀、社會(huì )主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的政治素養和專(zhuān)業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師一定要勤于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時(shí)期的新一代勞動(dòng)者。

　　二、 教書(shū)育人

　　教書(shū)育人是教師的天職，是教育過(guò)程中不可分割的兩個(gè)方面。教育的過(guò)程其實(shí)就是影響和被影響的過(guò)程。多年來(lái)，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛(ài)的樸素人格去影響一屆又一屆的學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對學(xué)生、對事業(yè)的愛(ài)心去帶動(dòng)學(xué)生修正不健全的人生觀(guān)，幫助他們樹(shù)立遠大理想，培養他們的社會(huì )、家庭、集體的責任感。

　　年秋天，我父親身患絕癥，家里頓時(shí)高度緊張起來(lái)，精神壓力、痛苦非常之大。但我一節課也沒(méi)有耽誤，只要鈴聲一響，我就把一切個(gè)人的困難、磨難拋在了腦后。學(xué)期末，當我把這個(gè)消息告訴學(xué)生的時(shí)候，他們不相信，他們被感動(dòng)了：有的.學(xué)生來(lái)安慰我，有的告訴我他們所知道的抗癌網(wǎng)站，有的給我送來(lái)剪報，告訴我有關(guān)的醫療信息……我也被感動(dòng)了—我沒(méi)有做錯，我還要堅持。

　　年月，“非典”肆虐之際，父親安靜地離開(kāi)了這個(gè)世界。為了他人的健康，我沒(méi)有把這個(gè)消息告訴學(xué)院。送走父親后的轉天，就又站到三尺講臺上工作了�？吹轿冶凵洗鞯暮诩�，同事們才明白發(fā)生了什么。

　　年月，愛(ài)人要到醫院做腫瘤切除手術(shù)，知道我當天有課，也知道我不愿意請假，耽誤學(xué)生的課程，她就自己找了個(gè)朋友陪她去醫院手術(shù)。我下課回到家里，看到的是躺在床上動(dòng)彈不得的妻子……

　　在講授專(zhuān)業(yè)課的過(guò)程中，我總是把握各種時(shí)機，教育學(xué)生奮發(fā)向上，拼搏進(jìn)取。四年級的一個(gè)課文講的是美國的民權運動(dòng)，我就幫助學(xué)生分析為什么黑人受歧視、受欺侮。告訴他們中國人在國外的經(jīng)歷，讓他們明白只有國家強盛，國民才有真正的國際地位可言。要想國家強盛，每個(gè)公民都要為之付出。作為學(xué)生就要學(xué)好本領(lǐng)，提高素質(zhì)，為將來(lái)做好準備。一年級閱讀課的一篇課文講物質(zhì)能量衰退的規律，我啟發(fā)學(xué)生聯(lián)想生活中的例子，并及時(shí)把課文的主體與外語(yǔ)學(xué)習規律結合起來(lái)，讓學(xué)生懂得學(xué)好外語(yǔ)要有堅持不懈的精神，并用我自身的經(jīng)歷幫助學(xué)生明白只要刻苦努力，就能把外語(yǔ)學(xué)好的道理。

　　功夫不負有心人。我所教的學(xué)生中，每年有多人考取碩士研究生，我教的四年級班級在八級考試中平均通過(guò)率每年都高于年級平均及格率。在學(xué)校組織的對歲以上教師教學(xué)效果的評估中，我的成績(jì)在英語(yǔ)學(xué)院名列第一。年我被評定為某省外國語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)教育方向碩士研究生導師。

　　三、 科研業(yè)績(jì)

　　在做好教書(shū)育人工作的同時(shí)，我抓緊一切可能的時(shí)間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，多出科研成果。幾年來(lái)，我參與并完成省部級科研立項“全球化的后現代主義思考”；參與并完成某省市教委科研立項“世紀新知識叢書(shū)”，擔任《大眾文化》分冊的主編；擔任《高級英語(yǔ)自學(xué)與考試》的副主編，年由某省大學(xué)出+社出+；年在《外語(yǔ)研究》（核心期刊，第一作者）發(fā)表論文“談母語(yǔ)化外語(yǔ)教育的可行性”；年在《某省外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)報》發(fā)表論文“多種智力理論與多媒體外語(yǔ)教學(xué)”。

　　四、 勤政公仆

　　我從年月中旬開(kāi)始擔任英語(yǔ)學(xué)院的科研副院長(cháng)職務(wù)。第一次擔任中層領(lǐng)導工作，心里充滿(mǎn)了惶恐，這種惶恐又轉化為我工作的動(dòng)力。我邊干邊學(xué)，及時(shí)向周?chē)�的領(lǐng)導和同事們請教，在很短的時(shí)間內，完成了從普通教師到中層干部的角色轉換。我分管畢業(yè)論文的工作，為提高規范和整體寫(xiě)作水平，在有限的時(shí)間內，出臺了《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文指導規定》，《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文撰寫(xiě)要求》，《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文評審規定》，《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文答辯要求及評分標準》，《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文旁聽(tīng)規定》，《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文大綱》，《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文剽竊問(wèn)題規定》，《英語(yǔ)學(xué)院本科畢業(yè)論文管理辦法及實(shí)施細則》等，這些規定都是以前所沒(méi)有的，在建章立制工作上填補了學(xué)院這方面的空白。

　　值得一提的是，屆畢業(yè)論文答辯工作的總體組織、現場(chǎng)布置、答辯的具體操作等方面都取得了很好效果。首次允許其他年級同學(xué)旁聽(tīng)答辯，獲得了巨大成功，受到某省市教委專(zhuān)家和學(xué)校領(lǐng)導的充分肯定。

　　為嚴格管理，規范操作，我把份論文指導教師的評語(yǔ)逐一重新檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與指導教師溝通，幫助他們認真修改。這項工作占用了大量時(shí)間和精力，但是得到了老師們的支持和贊揚，取得了預想的效果。

　　行政工作壓力大，強度高，瑣碎繁雜，但是為了整個(gè)學(xué)院的利益，為了廣大教師和學(xué)生的利益，我甘愿作出我個(gè)人的犧牲與奉獻。

個(gè)人總結報告7

　　書(shū)法是中國所特有的一門(mén)視覺(jué)藝術(shù)，它具有語(yǔ)言文字所具有的實(shí)用價(jià)值，同時(shí)也具有審美的藝術(shù)價(jià)值。兩者構成了書(shū)法藝術(shù)的兩重特性。小學(xué)書(shū)法教育的內容宜采取“放—收—放”三段式安排低、中、高各年級的書(shū)法教學(xué)內容，技能技巧、基礎知識、欣賞三位一體。

　　一、總體規劃

　　1、低段學(xué)生的書(shū)法入門(mén)教學(xué)

　　心理學(xué)告訴我們，7至8歲兒童的知覺(jué)經(jīng)驗是運動(dòng)感，運動(dòng)感越強，能吸引兒童，激發(fā)他們的好奇心，培養書(shū)法的學(xué)習興趣。以簡(jiǎn)單，兒童易于掌握的字入手，使他們“寫(xiě)得像”來(lái)滿(mǎn)足兒童“成就感”。在這一起始階段，教學(xué)宜“放”，引導學(xué)生“放得開(kāi)”，“放開(kāi)寫(xiě)去”。發(fā)揮想象力，激發(fā)創(chuàng )造力，為以后的學(xué)習打下基礎。

　　2、對中段學(xué)生進(jìn)行嚴格的技法訓練。

　　中段學(xué)生的自我意識感逐漸增強，并能開(kāi)始意識到自己身體的動(dòng)作，如手腕的.運動(dòng)，手指的配合等。通過(guò)低段的書(shū)法訓練，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的書(shū)法技巧，能較穩定地書(shū)寫(xiě)，進(jìn)行嚴格而正規的激發(fā)訓練已成為可能而且適時(shí)。

　　3、尊重學(xué)生的主體選擇，確定高年級的書(shū)法教學(xué)內容。

　　五、六年級學(xué)生的自主性更加強，學(xué)生對進(jìn)一步學(xué)習書(shū)法的趨向已能根據自己的喜好作出自主性的選擇。學(xué)生表現出濃烈興趣，形成小學(xué)階段學(xué)習書(shū)法的第二興奮期。（第一興奮期為一年級的入門(mén)階段）。高年級的書(shū)法課氛圍是寬松和諧的。學(xué)生已體驗到了書(shū)寫(xiě)的情趣，享受到了精神的愉悅，書(shū)法的怡情性功能、審美功能得到了完全的展示。

　　4、技能技巧、理論、欣賞三位一體。

　　書(shū)法是一門(mén)技巧性較強的藝術(shù)，但如果對書(shū)法的學(xué)習只顧技巧而不及其余，總非學(xué)藝之道。所以，我們在小學(xué)階段一開(kāi)始應十分注重學(xué)生書(shū)法藝術(shù)素質(zhì)的全面培養。如低年段的書(shū)法理論與欣賞以提高學(xué)習興趣，激發(fā)求知欲為目的，應以故事性描述為主。中高年級則逐漸指向書(shū)法藝術(shù)的本質(zhì)，使學(xué)生在自覺(jué)或不自覺(jué)的學(xué)習修養中提高整體的素質(zhì)。

　　另外，小學(xué)書(shū)法教學(xué)要注意學(xué)以致用�？梢越虒W(xué)生進(jìn)行書(shū)法創(chuàng )作，以激發(fā)學(xué)習興趣。當然，小學(xué)生的書(shū)法創(chuàng )作與成人特別是書(shū)法家的創(chuàng )作不能相提并論。指導學(xué)生進(jìn)行書(shū)法創(chuàng )作要以激勵學(xué)生學(xué)習書(shū)法的興趣，鍛煉學(xué)生的創(chuàng )新思維為主要目的，教師宜多加采用。集字，顧名思義，根據書(shū)寫(xiě)內容將字帖中出現過(guò)的字集起來(lái)，統一到一幅作品中。在這一過(guò)程中一方面需要將字帖中的字和諧統一起來(lái)成一幅作品，另一方面，又要求學(xué)生根據字帖上的范例，“集”出字帖上沒(méi)有的字，為以后的全面創(chuàng )作做準備。

　　二、在具體實(shí)施過(guò)程中我們注重：

　　1、轉變教育觀(guān)念，形成特色。

　　書(shū)法課程是以其提高學(xué)生書(shū)寫(xiě)水平，堅持每天練筆富有成效的教學(xué)活動(dòng)，令人信服地感到素質(zhì)教育必須落在實(shí)處。讓學(xué)生堅持每天練筆，從思想上改變了以升學(xué)為中心的課程教材體制，變應試教育為素質(zhì)教育。隨著(zhù)書(shū)法教學(xué)的深入與廣泛開(kāi)展活動(dòng)，深受師生的重視和家長(cháng)的歡迎，大家都認識到人才的素質(zhì)應該是全面的，學(xué)生素質(zhì)的培養不局限于科學(xué)文化素質(zhì)，而學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和興趣愛(ài)好，特長(cháng)的培養也是十分重要的。

　　書(shū)法社團活動(dòng)除了每周五下午進(jìn)行活動(dòng)以外，我們還注重學(xué)生課余時(shí)間的運用，讓學(xué)生做到天天練習，周周展示，月月評比，并定期舉行學(xué)生作品展。我們對本學(xué)年活動(dòng)作了以上安排，在具體活動(dòng)過(guò)程中我們還會(huì )不斷發(fā)現問(wèn)題并不斷完善。

個(gè)人總結報告8

　　xx年已經(jīng)結束，xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務(wù)，自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�，F將這一年的學(xué)習、工作情況等作如下匯報：

　　一、工作方面：

　　xx年3月份我來(lái)到xx項目，主要從事計量、統計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統計以及結算工作對我來(lái)說(shuō)是一項細致的工作，它的要求很?chē)栏?它要求我必須認真、細致。要做到數據準確無(wú)誤,無(wú)誤的數據便于以后的查賬，所以，必須要認真,仔細無(wú)差錯。這就要求我們在做工作時(shí)必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責任心。工作對我們來(lái)說(shuō)就是一種責任。我們有義務(wù)盡心盡責的去完成,去負責。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習，從學(xué)習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問(wèn)題細化，在短時(shí)間內決定，就要當機立斷，設定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價(jià)等要保密。在這我也體驗了工作對我說(shuō)是受益匪淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個(gè)學(xué)習的機會(huì )。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的事物和知識。不足之處也存在很多問(wèn)題。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。

　　二、思想方面：

　　一個(gè)人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應該義無(wú)反顧的投身其中，并體現自我的價(jià)值觀(guān)，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著(zhù)高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著(zhù)平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jì)�？上胫灰�你付出了就會(huì )有好的回報的。

　　在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂(lè )的事情。我也曾為工作的壓力狹益過(guò)、郁悶過(guò)、焦慮過(guò)。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會(huì )解決問(wèn)題的。不良情緒有時(shí)也曾影響過(guò)我的工作效率，只是適時(shí)調整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來(lái)面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發(fā)現快樂(lè )的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。

　　三、完成工作計劃的具體措施：

　　20xx年我主要負責xx項目的計量、統計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數據，指導施工生產(chǎn)等都會(huì )有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計量工作及統計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責，及時(shí)與監理、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境。三是與現場(chǎng)質(zhì)檢員及施工隊伍及時(shí)溝通，對完成工程量及進(jìn)度做到心中有數，按時(shí)完成領(lǐng)導想要的結果。

　　在團結協(xié)作方面，要鍛造良好的團隊精神，與各科室積極溝通，遇到問(wèn)題協(xié)商處理。一是營(yíng)造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對組織的情感認可。從情感上相互信任，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認同公司，把公司當成是自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺。二是通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經(jīng)驗等資源進(jìn)行合理的調動(dòng)，使之產(chǎn)生最大的規模效益，用經(jīng)濟學(xué)的公式表述即為：1+1>2模式。 通過(guò)這些可以更好的發(fā)揮團隊的積極作用。

　　四、企業(yè)發(fā)展方面建議：

　　(一)是全員管理。成本管理應該是全員管理。做到全員參與，樹(shù)立全員經(jīng)濟意識，可以在公司的內部通過(guò)簽訂相應經(jīng)濟合同，理順公司內部經(jīng)濟關(guān)系，做到各單位之間相互連接，相互協(xié)作，相互制約，責任分工明確，權力利益相配套。

　　對工程進(jìn)行功能分析，對材料進(jìn)行性能分析的基礎上力求先用價(jià)格低的材料，通過(guò)諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來(lái)降低材料消耗費用。通過(guò)建立分包商、材料商資料庫來(lái)選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商、材料商采用招投標，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟實(shí)力強和有現場(chǎng)管理經(jīng)驗、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證、信譽(yù)好的材料商。運用統籌法，做好各生產(chǎn)要素配置。對周轉材料和機械設備是購買(mǎi)還是租賃也要反復比較核算，根據當地租賃價(jià)格考慮運輸、購買(mǎi)及租賃的性?xún)r(jià)比正確決策。

　　2.做好事中控制，即工程成本形成過(guò)程中的'控制，做到“邊做邊算、不斷調整”，切實(shí)控制住成本。按照工程施工本身要求和內在規律，編制出技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織精干的施工方案，均衡安排各個(gè)分項工程的進(jìn)度，按照平面流水、立體交叉的作業(yè)原則，合理確定工程施工網(wǎng)絡(luò )設計，保證工作面不閑置，工序作業(yè)不間斷，各班組協(xié)調有序的作業(yè)。

　　各分項工程都要控制住材料的使用，為了降低損耗，可實(shí)行限額配料，根據實(shí)際情況同各班組或分包商確定合理?yè)p耗率，實(shí)行包干使用，節約有獎，超額則罰，使材料用量與個(gè)人經(jīng)濟效益掛鉤。材料用量要合理，既要減少現場(chǎng)材料過(guò)多而造成的管理麻煩，又可增強流動(dòng)資金現金量，有利于使資產(chǎn)的流動(dòng)性增強，資金使用更合理。

　　機械設備和周轉材料要合理調度，嚴格按施工總平面堆放保存，避免二次搬運和損耗浪費。同時(shí)要想方設法減少和避免無(wú)效管理和勞動(dòng)，把降低工程成本的觀(guān)念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節中。

　　3.事后控制�！笆潞笄逅�、以做后效”做好成本考核和成本分析。工程竣工后，做好竣工總成本結算，根據結果評價(jià)項目成本管理工作的得失，寫(xiě)出完整總結報告，為成本管理各環(huán)節提供必要的資料，落實(shí)獎罰制度。

　　(三)是綜合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個(gè)工程運行的過(guò)程中，都要正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系，努力提高資金使用效率，降低財務(wù)成本和管理成本。

　　質(zhì)量控制以預防為主，適當增加質(zhì)量預防費的支出，可以提高工程質(zhì)量，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠小于因質(zhì)量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關(guān)系，尋找最佳工期點(diǎn)成本，把工期成本控制在最低點(diǎn)，在特殊施工條件下，應比較保證工期所支付措施費與因工期延誤造成的損失。

　　工程竣工決算通過(guò)后，應按合同規定，及時(shí)收回工程款，不能聽(tīng)任業(yè)主無(wú)故拖欠工程尾款。

　　(四)是責、權、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標準化管理，激勵機制和約束機制并舉，把成本責任落實(shí)到各個(gè)崗位，落實(shí)到專(zhuān)人，應采取相應的獎罰措施，做到“責、權、利”相結合，使降低成本成為每一管理人員的自覺(jué)行動(dòng)。

　　充分利用網(wǎng)絡(luò )等現代化管理手段，實(shí)現信息傳遞的高效率。記錄的數據應有根有據，不會(huì )出現盲目用經(jīng)驗進(jìn)行控制帶來(lái)的失誤，并能適時(shí)進(jìn)行跟蹤監控，對項目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度、完成工程量、材料消耗、人力安排進(jìn)行直接控制，及時(shí)修正施工中發(fā)生的問(wèn)題，減少成本管理中委托代理鏈過(guò)長(cháng)帶來(lái)的負面效應及成本信息損失和信息失真。

　　總結，是為了吸取教訓;計劃，是為了走得更遠。展望20xx年的工作，我將會(huì )更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jì)，相信在不斷的成長(cháng)中，我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在20xx年做的更好!

個(gè)人總結報告9

　　小型軟件項目也是很重要的，小型軟件項目也要認真對待，且看下面的小型軟件項目總結之談：小型軟件項目也要認真對待的相關(guān)簡(jiǎn)述。

　　這里就我們開(kāi)發(fā)過(guò)的一些小型軟件項目來(lái)談一些開(kāi)發(fā)的總結和體會(huì )，一般來(lái)說(shuō)，小型軟件項目功能比較單一，而且模塊與模塊之間的銜接不是很多，同時(shí)對開(kāi)發(fā)周期要求比較短。

　　小型軟件項目總結之談：小型軟件項目也要認真對待小項目雖然看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，所以很多開(kāi)發(fā)人員容易犯一些錯誤，下面是一個(gè)程序員的經(jīng)驗講述：小型軟件項目也要認真對待。記得我們在開(kāi)發(fā)一個(gè)基于Internet的有償服務(wù)系統的時(shí)候，有三個(gè)開(kāi)發(fā)人員：一個(gè)負責前端界面的編寫(xiě)，一個(gè)負責數據通訊協(xié)議和實(shí)現（基于TCP基礎上的應用協(xié)議），一個(gè)負責對數據庫數據的查詢(xún)、整理和提取。我們在開(kāi)發(fā)的時(shí)候沒(méi)有認真地進(jìn)行項目實(shí)際前途和工作量的估計。沒(méi)有認真地估計項目難度，比如對于通訊中多用戶(hù)并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)的多線(xiàn)程問(wèn)題和緩存處理問(wèn)題，用戶(hù)批量請求處理的實(shí)現復雜度問(wèn)題等等。三個(gè)人之間的接口也是在開(kāi)發(fā)中休息的時(shí)候，口頭定義一下。結果發(fā)現有不嚴密的地方(比如在通訊服務(wù)器端是用VC編寫(xiě)的`，開(kāi)發(fā)人員是通過(guò)stream來(lái)傳送數據的，客戶(hù)端是用Delphi編寫(xiě)，在接收數據的時(shí)候發(fā)現數據不準確，后來(lái)研究發(fā)現VC利用CSocket在傳送數據流的時(shí)候對數據進(jìn)行了自己定義的格式化，結果服務(wù)器端數據發(fā)送模塊只好重寫(xiě))，而且其中關(guān)于一個(gè)接口雙方的理解不同，然后又返工重新修改。最后到系統基本完成的時(shí)候沒(méi)有一份較正式的文檔。然后因為有人畢業(yè)離開(kāi)這個(gè)項目，然后他編寫(xiě)的模塊需要升級，新的接收的人不得不花很多時(shí)間去閱讀他的源代碼。

　　以上就是小型軟件項目總結之談。

個(gè)人總結報告10

　　人生太短，歲月太長(cháng)。無(wú)意義的嘆息是無(wú)意義的。不知不覺(jué)，40天的暑假即將結束，一個(gè)多月的實(shí)習生活成了美好的回憶。在此，首先感謝辛主任同意我在事務(wù)所實(shí)習，為我提供了這個(gè)學(xué)習實(shí)踐的平臺；感謝李老師和楊老師的指導，讓我有機會(huì )將自己的知識運用到實(shí)踐中去，這種對工作的渴望成為了現實(shí)；感謝肖耀杰和趙的幫助和照顧，以及其他律師的尊重和理解，讓我能愉快地度過(guò)這個(gè)暑假。

　　在過(guò)去的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多在學(xué)校很難學(xué)到的東西：做人，生活，工作，尤其是處理事務(wù)的能力，把學(xué)到的東西運用到實(shí)踐中。在李先生和楊先生的指導下，我參加了三次庭審，五次外出取證，三次立案，一次參與調解，同時(shí)撰寫(xiě)了大量法律文書(shū)。其中法庭筆錄5份，調查筆錄6份，取保候審申請及擔保6份，行政辯護1份，民事賠償協(xié)議1份，民事申訴3份，委托書(shū)1份，人身?yè)p害賠償清單2份，通知證人出庭申請書(shū)1份，民事裁定上訴1份，刑事附帶民事申訴1份，訴訟財產(chǎn)保全申請1份。此外，我獨立接受咨詢(xún)近20次，涉及執行問(wèn)題、離婚與解除同居、交通事故賠償、人身傷害與工傷等。對于這一重要的人生經(jīng)歷和最有價(jià)值的學(xué)習經(jīng)歷，我做了如下總結：

　　第一，社會(huì )關(guān)系

　　作為法律服務(wù)工作者，律師的本質(zhì)屬性是社會(huì )服務(wù)，所以律師要處理的社會(huì )關(guān)系往往大于純粹的法律關(guān)系。除了家庭、朋友和同事之間的基本關(guān)系之外，還應該在《公安法》的當事人、證人和監獄部門(mén)方面做出很大努力。對于商人來(lái)說(shuō)，客戶(hù)就是上帝；就律師而言，這些人都是神，誰(shuí)也惹不起誰(shuí)，誰(shuí)也得罪不了誰(shuí)。從更功利的角度來(lái)說(shuō)，都是衣食父母。

　　1.家人和朋友的關(guān)系。戰斗力超群的作戰單位必須有扎實(shí)的后勤保障，想稱(chēng)霸職場(chǎng)的律師當然要有和諧的家庭關(guān)系和穩定的親友關(guān)系。律師是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)。在當事人、證人、法庭之間穿梭，時(shí)間和精力都很長(cháng)。如果一個(gè)律師經(jīng)常在自家后院起火，經(jīng)常被家人親戚的雞毛蒜皮的小事困擾，總是情緒低落，怎么會(huì )有精力去研究當事人委托的案件，去接新的案子？但是，如果律師能夠提前處理好這些關(guān)系，不僅可以節省大量的時(shí)間和精力，還可以產(chǎn)生穩定的案件來(lái)源。一舉兩得，何樂(lè )而不為？

　　2.同事關(guān)系。沒(méi)有永遠的敵人，沒(méi)有永遠的朋友，只有永遠的利益。但是如果再加上一種感覺(jué)，那就大錯特錯了。人是一種感情最豐富的高級動(dòng)物，沒(méi)有感情的人幾乎不存在，素食者和精神病人除外。同事關(guān)系是工作中最基本的社會(huì )關(guān)系，也是社會(huì )中最基本的人際關(guān)系之一。由于律師是一個(gè)雇員很少的職業(yè)，同事不應該僅限于自己事務(wù)所的人，而是該地區的所有法律服務(wù)人員。雖然法律明確規定同一事務(wù)所的律師不能同時(shí)代理原被告雙方。但根據實(shí)際需要，同一個(gè)辦公室的律師在法庭上兩軍對壘是很常見(jiàn)的。這樣，這種同事關(guān)系就更復雜了。在研究所里，每個(gè)人都需要團結，和睦相處；在法庭上，他們?yōu)榱丝蛻?hù)的利益而臉紅，讓對方難堪。他們在事務(wù)所里通常表現出善意是真的嗎？如果有，這些律師需要多少汽油；如果不是，那么虛偽有多累？但我寧愿相信他們是前者，這是所有人的共同目標。

　　3.與當事人和證人的關(guān)系。律師接受委托人的委托時(shí)，必須盡自己的職責，為委托人謀求最大利益，如何取得委托人和證人的信任，對律師開(kāi)展工作至關(guān)重要。在實(shí)踐中，一些當事人出于自身利益的考慮，隱瞞了一些事實(shí)，容易導致律師工作誤入歧途，陷入困境。證人往往因為對某些社會(huì )關(guān)系的顧忌而拒絕作證或作偽證。這些對律師來(lái)說(shuō)是非常危險的。所以，如何讓當事人毫無(wú)顧忌地把事實(shí)說(shuō)清楚，如何讓證人放下心事，才能為當事人作證，證明客觀(guān)事實(shí)的存在，體現律師的執業(yè)水平和綜合素質(zhì)。關(guān)于這一點(diǎn)，我從楊律師身上學(xué)到了很多有用的.東西：(1)端正態(tài)度，端正身份，做好一切困難的準備；預測可能發(fā)生的最壞情況，并設計解決方案。(2)注意觀(guān)察社會(huì )環(huán)境和生活

　　細節，尋找到與當事人(證人)共同的話(huà)題，拋磚引玉，進(jìn)而進(jìn)入主題;夾敘夾議，以聊天的形式搜集最有價(jià)值的線(xiàn)索。(3)換位思考，從當事人(證人)的角度考慮問(wèn)題，以情動(dòng)人，以理服人。

　　4、與公檢法獄政機關(guān)的關(guān)系。從工作性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，律師與警察、檢察官、法官及其他司法工作人員都不是為自己的利益而奔波。盡管他們各自代表了一方利益，但這種利益只與案件本身有關(guān)，也正是這種利益沖突將這些不同職務(wù)的人聯(lián)系在了一起。對于一個(gè)案件來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在偵查起訴、審理還是執行階段，律師是介入時(shí)間最長(cháng)的一種人。他們要跟與此案相關(guān)的各行政、司法機關(guān)打交道，而此過(guò)程中也常因對案件的認識不同發(fā)生一些爭議。對這種情況的出現，律師無(wú)能為力，或者說(shuō)是不可避免的，但如何處理又體現一個(gè)律師的水平。雖然法律規定律師應當為當事人的利益盡職盡責，但理論與實(shí)踐總是有差距的。在處理這些矛盾時(shí)應該注意區分輕重緩急，最好先禮后兵，決不可因小失大，搞僵了與這些國家職能部門(mén)的關(guān)系。因為人總是有感情的，感情是會(huì )延續的，如果那樣后果將不堪設想，留下的后遺癥是會(huì )給律師帶來(lái)長(cháng)期的麻煩。

　　二、法律運用問(wèn)題

　　由于我接觸法律才兩年，有許多課程還沒(méi)有學(xué)習，加上平時(shí)學(xué)得并不太扎實(shí)，因此在法律規定和法學(xué)理論上仍有許多問(wèn)題;以前又未參加真正的實(shí)踐，所以在實(shí)踐方面更是一片空白。就像剛來(lái)那幾天一樣，我似乎覺(jué)得自己每時(shí)每刻都在學(xué)新東西，接觸到的一切都是新鮮的。關(guān)于法律知識和運用方面，我感觸較深或記憶深刻的有以下幾方面：

　　1、基層人民法院的法庭審理規則問(wèn)題

　　在一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我參加刑事審判2次，民事審判1次，參與立案2次，大體看到了基層人民法院的辦案實(shí)際情況。也許是我過(guò)于理想化，沒(méi)有從審判實(shí)際出發(fā)考慮問(wèn)題，也許這正是學(xué)生的純真與幼稚。但無(wú)論怎么理解，問(wèn)題的確是客觀(guān)存在的，這是誰(shuí)也無(wú)法否認的。在我印象里較深的有：

　　(1)基層人民法院所設立的人民法庭的管轄權問(wèn)題。根據《最高人民法院關(guān)于人民法庭若干問(wèn)題的規定》第三條規定：人民法庭根據地域大小、人口多少、案件數量和經(jīng)濟發(fā)展狀況等情況設置，不受行政區劃的限制。而在實(shí)踐中又該以何為依據呢?派出人民法庭與基層人民法院內設庭之間又是怎樣的關(guān)系呢?就麥積區人民法院對周邊區域的管轄而言，開(kāi)發(fā)區法庭、北道埠法庭、馬跑泉法庭之間不以行政區劃為限，那他們的管轄權又是以何為標準的呢?發(fā)生管轄權沖突時(shí)該如何解決的?不會(huì )只是你簽字不管了我再管吧?而實(shí)際就是這么做的。我認為至少應該由法院院長(cháng)簽字才說(shuō)得過(guò)去吧!況且當事人怎么知道他的案子屬于哪個(gè)法庭管轄?反正我是沒(méi)弄清楚，是因為法院內部自己制定的規章制度嗎?還有特別奇怪的是法院行政庭怎么還在審理離婚一類(lèi)的民事糾紛?待以后有時(shí)間再仔細研究了。

　　(2)關(guān)于法庭秩序問(wèn)題。根據規定，人民法院在開(kāi)庭審理案

　　開(kāi)庭時(shí)書(shū)記員要首先宣讀法庭紀律，可我參加的幾次開(kāi)庭，無(wú)論是刑事審判還是民事審判，都未發(fā)現書(shū)記員向法庭作過(guò)任何有關(guān)法庭紀律的表述，即使是隨便的提醒。也許他們認為這沒(méi)有必要，但我覺(jué)的這正為其它不規范行為埋下了隱患，這是其一。第二，除審判長(cháng)外，其他審判人員以及公訴人員隨意出入法庭。在刑事審判中，法警幾乎都是老的早該退休的爺爺輩人，假如有被告人逃跑或轟鬧法庭，這些人員能干些什么?不是我瞧不起這些前輩們，只是審判工作真的需要更有力的安全保障。就這樣他們還比較心急，呆在法庭沒(méi)幾分鐘就沒(méi)影了，要帶被告人候審或需要交換證據時(shí)，審判長(cháng)法錘敲幾下才能把人叫來(lái)。在民事審判中，書(shū)記員在法庭辯論階段竟然退庭了!第三，參加法庭審理的人員幾乎都沒(méi)有關(guān)閉通訊工具，甚至有人在當庭接電話(huà)。這種情況你說(shuō)還審理什么呀?內外隨時(shí)保持聯(lián)系，如何確保能法庭查清的是事實(shí)?

　　(3)法官自審自記現象。出現這種情況的原因還是在上面第(2)條。書(shū)記員隨意出入法庭，法庭記錄又不能不做，所以只能由審判員大人代勞了。根據《最高人民法院關(guān)于人民法庭若干問(wèn)題的規定》第15條規定：人民法庭審理案件，必須有書(shū)記員記錄，不得由審判案件的法官自行記錄。我個(gè)人認為，要是書(shū)記員或是其他審判人員確實(shí)有十分迫切的事情需要解決，法庭可以宣布休庭幾分鐘，這絲毫不會(huì )影響法庭對案件的公正審理，應該是可行之法。

　　2、執行難問(wèn)題

　　原來(lái)在學(xué)校學(xué)習理論知識時(shí)，常從新聞報道或學(xué)術(shù)文章上看到關(guān)于一些案件的執行情況，“執行難”似乎進(jìn)入標題的可能性比較大。但是還不以為然，認為那些情況只是個(gè)案，絕大多數判決應該是可以順利執行的，而從我在所里實(shí)習這段時(shí)間遇到的情況來(lái)看，“執行難”的確是一個(gè)很值得關(guān)注的問(wèn)題。

　　記得一天有位當事人來(lái)咨詢(xún)：他因故借給村小學(xué)一筆款，后學(xué)校因沒(méi)錢(qián)還債而被他告上法庭。法院很快有了判決結果：學(xué)校敗訴還款。但是，因學(xué)校沒(méi)錢(qián)而使得法院判決成了一張空頭支票，當事人陷入無(wú)期的等待。案子放在執行庭已經(jīng)4年了，可法院給當事人的答復是村小學(xué)沒(méi)有帳戶(hù)，也沒(méi)有其他可執行的財產(chǎn)，要當事人自己想辦法。面對這種情況，你說(shuō)該怎么辦呢?

　　根據《中華人民共和國民事訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于人民法院執行工作若干問(wèn)題工作的規定(試行)》的相關(guān)規定，被執行人未按執行通知履行法律文書(shū)確定的義務(wù)時(shí)：(1)人民法院有權向銀行、信用合作社和其他有儲蓄業(yè)務(wù)的單位查詢(xún)被執行人的存款情況，有權凍結、劃撥被執行人的存款，但查詢(xún)、凍結、劃撥存款不得超出被執行人應當履行義務(wù)的范圍。(2)人民法院有權扣留、提取被執行人應當履行義務(wù)部分的收入。但應當保留被執行人及其所扶養家屬的生活必需費用。(3)人民法院有權查封、扣押、凍結、拍賣(mài)、變賣(mài)被執行人應當履行義務(wù)部分的財產(chǎn)。但應當保留被執行人及其所扶養家屬的生活必需品。而《民事訴訟法》第233條規定“人民法院采取本法第二百二十一條、第二百二十二條、第二百二十三條規定的執行措施后，被執行人仍不能償還債務(wù)的，應當繼續履行義務(wù)。債權人發(fā)現被執行人有其他財產(chǎn)的，可以隨時(shí)請求人民法院執行�！蹦敲�，人民法院依靠特別授權都無(wú)法查明的東西，怎么能讓當事人自己去查清呢?難道真要當事人拿著(zhù)法院的判決書(shū)去到大街上叫賣(mài)嗎?艱難的訴訟道路盡頭等你的將是一紙空文，在程序上正義是實(shí)現了，可當事人得到了嗎?

　　3、頻發(fā)的離婚案件

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步，現代人快速的生活節奏也導致了婚姻家庭關(guān)系的高速更新。在我在所里這段時(shí)間，幾乎每個(gè)律師手里都有離婚案件，什么原因呢?以我的能力幾句話(huà)也說(shuō)不清楚，但我對這些案件進(jìn)行了簡(jiǎn)單分類(lèi)，大體有三類(lèi)：未領(lǐng)取結婚證(同居)、領(lǐng)證但未共同生活、夫妻生活多年。

　　(1)同居關(guān)系�！痘橐龇ā返�8條關(guān)于結婚登記的規定，是強制性規范而不是任意性規范。因此，未登記而以夫妻名義同居生活的，法律不承認其關(guān)系，不受法律保護。(當然法律規定有1994年2月1日前后之分，但目前現實(shí)生活中遇到的大多數都是1994年后的情況。)對于解除同居關(guān)系，主要還是涉及兩方面的問(wèn)題：子女和財產(chǎn)。對子女問(wèn)題，法律明確規定非婚生子女與婚生子女享有同等的權利，根據《最高人民法院關(guān)于人民法院審理未辦結婚登記而以夫妻名義同居生活案件的若干意見(jiàn)》，在解除同居關(guān)系時(shí)對待子女的方法和離婚時(shí)所對應的各種情況相同。對于財產(chǎn)，又要看是不是有彩禮：若有，彩禮應該退還，但數額較小時(shí)可以不在退還;若沒(méi)有彩禮，分清各自所得，不存在共同財產(chǎn)，但可以比照離婚處理共同財產(chǎn)的規定進(jìn)行。

　　(2)領(lǐng)取結婚證但未共同生活。根據《婚姻法》第8條的規定男女雙方只要親自到婚姻登記機關(guān)進(jìn)行結婚登記，領(lǐng)取《結婚證》，即確立夫妻關(guān)系。結婚登記，是確立夫妻關(guān)系的唯一的標志和法律程序。登記后，不論是否同居，或者是否舉行婚禮，都不影響夫妻關(guān)系的確立。一經(jīng)結婚登記，就受到國家法律的承認了保護，一方或雙方都不得自行解除。即使在登記后未同居和未舉辦結婚儀式的情況下，一方或雙方另行結婚就會(huì )觸犯刑法。遇到這種情況，一方或雙方要求解除同居關(guān)系的，如果雙方都同意解除，可以到原婚姻登記機關(guān)申請離婚登記，交回結婚證，領(lǐng)取離婚證;如果是一方要求解除婚姻關(guān)系而另一方不同意的，則可向人民法院提起離婚訴訟，由人民法院按照《婚姻法》第31條規定的精神進(jìn)行判決。這時(shí)，一般不存在子女問(wèn)題;但可能涉及彩禮的返還問(wèn)題。

　　(3)夫妻生活多年。這種離婚案件就是最普通意義上的離婚，對這種情況的處理法律規定的比較詳細。最明確的規定有《婚姻法》第四章和《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國婚姻法〉若干問(wèn)題的解釋(二)》，當然還有其他法條和司法解釋的相關(guān)規定。

個(gè)人總結報告11

　　在一個(gè)學(xué)期的工作中，我統籌策劃部在院領(lǐng)導的指導下，主要將工作重點(diǎn)放在了社團發(fā)展及社團活動(dòng)的開(kāi)展兩方面上。

　　在這一學(xué)期我部組織了各社團常務(wù)會(huì )長(cháng)對大學(xué)生動(dòng)物保護者協(xié)會(huì )舉辦的“大學(xué)生聯(lián)合辯論賽”活動(dòng)進(jìn)行了觀(guān)摩學(xué)習，增加了各社團負責人之間的交流，使各社團之間互相學(xué)習，互相借鑒。在活動(dòng)的審批上我部在堅持各社團的社團宗旨下，對各社團活動(dòng)進(jìn)行了修改、審批，現將這段時(shí)間的社團活動(dòng)總結如下。

　　各社團整體凝聚力與上一年相比有了很大的提高，各社團負責人在任務(wù)分配，人員調動(dòng)上都有了很大的改進(jìn)，各部門(mén)協(xié)調合作，從而使得各社團成員積極性很高。為了豐富廣大學(xué)生的校園生活，各社團舉辦了豐富的社團活動(dòng)，得到廣大學(xué)生的好評，也得到了院領(lǐng)導的肯定，同時(shí)也提高了各社團在全校的影響力。各社團都明確了自己的發(fā)展方向，有理論研究的，有做學(xué)術(shù)的`，有做公益的，有做環(huán)保的等等。各社團也積極與學(xué)生會(huì )各部門(mén)共建，或與其他院系社團合作等等。

　　在本學(xué)期，我部也取得了一些成績(jì)，在各社團的交流，活動(dòng)策劃部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些問(wèn)題：與團委領(lǐng)導和社團負責人溝通太少，致使團委領(lǐng)導對社聯(lián)及社團發(fā)展了解較少。在今后的工作中一定要及時(shí)向團委領(lǐng)導匯報工作，定時(shí)與社團各負責人交流。在活動(dòng)審批上也缺少必要的一些整理和改進(jìn)，今后會(huì )側重活動(dòng)的策劃，嚴格審批，取消一些沒(méi)有明確主題和意義不大的活動(dòng)。在與其他部門(mén)合作上也存在一些問(wèn)題，由于在很多工作上與其他部門(mén)有交集，部門(mén)合作也顯得尤為重要，各部門(mén)很好的合作，才能將工作做得更好。

　　一學(xué)期的工作使我們更加了解了自己的工作，也更加深信我們能做好自己的工作，把自己的工作做得更好。在今后的工作中，我部門(mén)人員將團結合作，把自己的工作做的更好。

個(gè)人總結報告12

　　一、實(shí)習性質(zhì)與目標、要求：

　　1、性質(zhì)

　　學(xué)生：XXX

　　學(xué)號：日期：指導教師：企業(yè)資源計劃（ERP）實(shí)習是信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)熟悉企業(yè)資源規劃ERP原理及實(shí)施實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)課。它是在信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)管理過(guò)程的基礎上，對企業(yè)信息資源進(jìn)行進(jìn)一步整理規劃，并在ERP軟件系統上運行。該實(shí)踐環(huán)節是信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)進(jìn)行信息處理訓練及信息系統實(shí)施訓練的重要內容，也是信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)對企業(yè)信息進(jìn)行整理及對企業(yè)實(shí)施信息系統進(jìn)行訓練的實(shí)踐環(huán)節。

　　本實(shí)習環(huán)節主要要求學(xué)生使用ERP用友U8和金蝶K3對企業(yè)實(shí)施ERP系統進(jìn)行探索研究。

　　2、目的

　　企業(yè)資源規劃（ERP）實(shí)習在學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息處理進(jìn)行調查，了解一般企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)管理的相關(guān)知識的基礎上，掌握ERP軟件在企業(yè)中的實(shí)施管理過(guò)程，使學(xué)生初步結合生產(chǎn)實(shí)際，對企業(yè)各種信息進(jìn)行整理，培養企業(yè)信息處理能力和大型信息系統應用實(shí)施能力，并通過(guò)對ERP軟件的應用及實(shí)施過(guò)程，進(jìn)一步掌握ERP原理。

　　3、要求

　�、耪莆誆RP軟件中生產(chǎn)管理模塊工作的基本原理，包括要準備的基礎數據及主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃等模塊的計算過(guò)程。

　�。�2）了解ERP軟件在企業(yè)實(shí)施的過(guò)程。

　�。�3）掌握ERP軟件相關(guān)業(yè)務(wù)的資金流。包括總賬循環(huán)、銷(xiāo)售系統循環(huán)、采購系統循環(huán)。

　　二、我的工作內容

　　在本次ERP軟件應用實(shí)踐中，我擔任的是小組組長(cháng)的角色，主要的工作內容是組織和

　　安排小組人員的工作任務(wù)以及及時(shí)為小組成員解決小部分的困難（實(shí)在解決不了）

　　三、我的工作安排

　　通過(guò)對銷(xiāo)售訂單的'分析來(lái)確定所需原材料的多少，然后再去進(jìn)行采購所需的材料。一個(gè)人負責銷(xiāo)售訂單；一個(gè)人負責采購；一個(gè)人負責登記記賬；一個(gè)人負責銷(xiāo)售管理；一個(gè)人負責生產(chǎn)監督；一個(gè)人負責庫存管理。

　　這樣子每個(gè)人就都有自己的工作任務(wù)了。

　　四、我的工作完成情況

　　我主要負責的是小組工作的協(xié)調，以及工作的分配。

　　五、我的個(gè)人總結

　　ERP軟件在現實(shí)當中卻時(shí)是一個(gè)應用比較平凡的軟件。通過(guò)這次小組的練習不僅使我們對ERP軟件有了一個(gè)更深的了解，還提升了我們的實(shí)際操作能力和小組合作能力。這是一堂令人難忘的實(shí)踐操作課程。

個(gè)人總結報告13

　　不知不覺(jué)，在電話(huà)中心工作已經(jīng)x年多了。從受理客戶(hù)報案、服務(wù)咨詢(xún)與投訴到與客戶(hù)進(jìn)行溝通，直接答復或登記并反饋客戶(hù)需求，根據服務(wù)職責和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，合理調配資源力求滿(mǎn)意解決客戶(hù)問(wèn)題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長(cháng)。

　　客服代表的工作是企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著(zhù)客戶(hù)的需求，系著(zhù)廣大客戶(hù)對我們xxxx的無(wú)限期待；另一頭連著(zhù)xxxx的責任與使命，系著(zhù)公司對客戶(hù)的誠心與真心。每當幫助一位客戶(hù)解答了困惑露出會(huì )心的微笑時(shí)，每當為客戶(hù)處理了問(wèn)題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺(jué)到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽(tīng)，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過(guò)比賽，來(lái)認識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內涵。

　　而隨著(zhù)95519拆分，電話(huà)量的增加，為了保證電話(huà)接通率和電話(huà)中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導給我機會(huì )，讓我任職電話(huà)中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。我的工作，不再僅僅是接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線(xiàn)進(jìn)行一線(xiàn)呼入和呼出，確保電話(huà)中心接通率外，對于一線(xiàn)坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線(xiàn)處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪(fǎng)，確保工單處理時(shí)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在處理工單的`同時(shí)我還要收集整理客戶(hù)的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線(xiàn)客服代表回答的準確性。

　　同時(shí)，還要整理與電話(huà)服務(wù)相關(guān)的公司內部資訊，實(shí)時(shí)維護和更新中心知識庫，確保一線(xiàn)客服代表在線(xiàn)解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間或轉接需要幫助的時(shí)長(cháng)，對回答正確率與及時(shí)率負責，收集反饋一線(xiàn)客服代表對電話(huà)中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

　　除此之外，我還要協(xié)助x老師，對電話(huà)中心業(yè)務(wù)和話(huà)務(wù)數據進(jìn)行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話(huà)中心運營(yíng)管理的相關(guān)數據。每天做好現場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話(huà)中心主管開(kāi)展現場(chǎng)管理，確保電話(huà)中心秩序井然，衛生整潔。

　　隨著(zhù)電話(huà)中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來(lái)這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢(xún)的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請教時(shí)，我也把自己這一年來(lái)的工作經(jīng)驗的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們如何進(jìn)行處理、解決問(wèn)題。

　　xx已經(jīng)過(guò)去，xx剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(cháng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè )于奉獻，就一定能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)。

個(gè)人總結報告14

　　20xx年9月起到現在，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)半月。雖然只是短短的十幾天，但我很榮幸能與動(dòng)物園的各位同事共同進(jìn)步、學(xué)習，我也在大家的身上學(xué)到不少的動(dòng)物飼養和護理的知識。半月以來(lái)我心中最大的感受，便是要做一名合格的動(dòng)物飼養員不難，但要做一名優(yōu)秀的動(dòng)物飼養員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的動(dòng)物飼養員不僅要勤勞肯干、細心耐心的對待動(dòng)物,對同事師傅謙虛請教，而且在思想政治上、綜合管理能力上更要勤加學(xué)習專(zhuān)研�？偨Y本段時(shí)間的工作如下：

　　一、思想修養

　　作為一名畜牧專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要想完成自己工作的責任，我認為首先必須具備良好的專(zhuān)業(yè)知識和人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。我清楚的知道，在學(xué)校中學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識就像一塊未經(jīng)打磨的玉石，粗糙沒(méi)有光澤，并不能體現其應有的價(jià)值。因此，在這半月中，我認真參加各種本館舍(斑馬館)的所有動(dòng)物飼養生產(chǎn)工作，爭取在很短的時(shí)間內從不懂到熟悉本館舍的所有工作任務(wù)和工作流程。在這期間，很感謝本班的同事們、領(lǐng)導們的虛心指導和幫助，使我能盡快的適應本館舍的工作。我將會(huì )繼續學(xué)習，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力，讓自身所學(xué)能得到快速的提升。

　　通過(guò)實(shí)習前期動(dòng)物園領(lǐng)導們的介紹，我了解XX市動(dòng)物園是廣西乃至中國南部和東南亞一個(gè)獨具特色的旅游景點(diǎn)，同時(shí)也是南寧對外宣傳的一個(gè)重要的窗口，在廣西人特別是南寧人的心目中有舉足輕重的地位。因此，作為一名動(dòng)物園的員工，應當具有榮耀感和社會(huì )使命感，在園內工作，不僅體現的是自身的工作素質(zhì)，還承載著(zhù)南寧人、廣西人的整體民眾素質(zhì)。在動(dòng)物園的日常工作中，會(huì )經(jīng)常發(fā)現游客有不文明或是不妥當的舉動(dòng)，比如亂丟棄食品袋、飲料瓶等廢棄物;未經(jīng)允許進(jìn)入或誤入生產(chǎn)區;跨越圍欄挑逗動(dòng)物等。這時(shí)應對游客進(jìn)行認真的正確引導，在保證人員與動(dòng)物安全的情況下力求順利解決此類(lèi)不文明的舉動(dòng)，遇到特殊情況不能處理的上報班長(cháng)或其他領(lǐng)導處理。保證本館舍正常的生產(chǎn)秩序不被破壞。

　　在進(jìn)入動(dòng)物園工作考核沒(méi)多久，便得到參加政治學(xué)習的機會(huì )，與園林局的其他同事們一同聽(tīng)取和學(xué)習了“先進(jìn)黨員朱傳波同志的先進(jìn)事跡報告”，讓我清楚的認識到了作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的付出和努力是多么的不容易，也讓我深刻體會(huì )到了畢業(yè)時(shí)知道老師的那些話(huà)語(yǔ)：“干一行，愛(ài)一行;在一崗，愛(ài)一崗”。

　　在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并空余時(shí)間認真思考推敲。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多

　　在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些自己訂的雜志，看看一些流行的管理方法和勵志成功經(jīng)驗談，

　　以及中國歷史傳記和經(jīng)典名著(zhù)如三國、孫子兵法等，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。

　　二、工作內容

　　在工作考核的崗位上，我主要是在斑馬館擔任飼養員的一職，負責飼養、看斑馬、羚羊、鴕鳥(niǎo)和梅花鹿以及維持場(chǎng)館周邊正常的生產(chǎn)秩序。剛到場(chǎng)館的時(shí)候，通過(guò)同事們的介紹和學(xué)習館舍飼養員的操作規程，我首先了解到了我將要工作的'主要對象是草食動(dòng)物，喂料先粗后精是其飼養流程的特點(diǎn)。另外，草食動(dòng)物對清潔的飲水和鹽分要求比較高，保持清潔的飲水和適當的添加鹽是我們日常工作的重要一環(huán)。再者，由于草食動(dòng)物的營(yíng)養來(lái)源主要是通過(guò)草料攝入，因此，微量元素如維生素、礦物質(zhì)的補充也是草食動(dòng)物飼養中必不可少的一項重要工作，但是這項工作在目前本館舍進(jìn)行得過(guò)于簡(jiǎn)單。

　　每天工作的第一件事，便是大體觀(guān)察館舍內動(dòng)物的精神狀況、排糞情況有無(wú)異常，接下來(lái)就和同事們一起做館舍內的清潔衛生工作，為每天迎來(lái)的大批游客整理出一個(gè)干凈衛生的參觀(guān)環(huán)境，當最后一道“揮汗”工序——添加精料干完后，我們便可以稍微的休息和觀(guān)察動(dòng)物的吃料情況了。雖然總是重復著(zhù)同樣的工作，但是我每天都會(huì )有所收獲，同事們漸漸的信任也給了我更強的信心來(lái)獨立完成每項工作任務(wù)。

　　動(dòng)物園的飼養工作任務(wù)并沒(méi)有我之前想的那樣乏味和單調，因為除了本館飼養工作以外，閑暇之時(shí)，每個(gè)館舍的員工會(huì )經(jīng)常被抽調到其他館舍幫忙或參與園內其他建設任務(wù)。本人有幸參與了海豚館海豚治療和接受新進(jìn)虎鯊的任務(wù)以及新兩棲爬行類(lèi)館舍的裝修工作，讓我學(xué)到了更多從未接觸過(guò)的新知識和勞動(dòng)技能，這將成為我永遠的財富。

　　三、對工作的認識和建議

　　通過(guò)這短短半個(gè)月的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，但也存在這許多的不足，如在飼喂過(guò)程中對待不同動(dòng)物的方式尚未研究透徹;對動(dòng)物的脾性和習性的了解存在盲點(diǎn);專(zhuān)業(yè)知識缺乏;與同事們的工作配合生疏等，我希望我的同事、師傅、領(lǐng)導們能多多的批評指正，我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試、多努力把工作做得更好。

　　“善于在工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題”，這個(gè)職業(yè)要求一直是父母、老師、單位領(lǐng)導都鼓勵去做的一件事情，這能鍛煉員工的工作積極性和主

　　動(dòng)性，能提升員工工作的創(chuàng )新思維能力，增強員工工作的信心和主人翁精神。幾乎所有的電視勵志節目、報刊雜志的名人經(jīng)驗談、大小銷(xiāo)售管理培訓課都幾乎將這句話(huà)視為至理名言了。勿容置疑，它讓很多人成功了，而我也恰好也很想成功，因此，我也試著(zhù)在工作中總結了以下一些問(wèn)題和建議，請領(lǐng)導老師們審閱，對不妥的地方給于批評指正。

　　1、動(dòng)物飼養環(huán)境不合理 在斑馬館內一共飼養了四種動(dòng)物，每種動(dòng)物都有其習性和生

　　活方式，但據我了解，我館中的四種動(dòng)物均是群居性動(dòng)物。很顯然，由于我們土地資源、繁殖技術(shù)等條件所限，未能使這四種動(dòng)物都過(guò)上兒孫滿(mǎn)堂的幸福日子，但是現有的場(chǎng)館設施也未能保證動(dòng)物的安全生長(cháng)。問(wèn)題一在于梅花鹿場(chǎng)地的設計不合理，運動(dòng)場(chǎng)地整體排水坡度不平整，導致逢雨天低洼處積水嚴重，污水橫流，容易滋生細菌，降低了梅花鹿場(chǎng)地的衛生水平，同時(shí)也增加了飼養員和獸醫工作的難度，降低了其工作效率。問(wèn)題二在于鹿場(chǎng)走廊和房間地面部分是已經(jīng)使用了很久的水泥地面，當有糞尿附著(zhù)時(shí)很容易使鹿和斑馬滑倒，對動(dòng)物的健康存在較大的安全隱患。問(wèn)題三在于鴕鳥(niǎo)園內，部分的水泥地面使下在上面的鴕鳥(niǎo)蛋完整回收率大大降低，對于本關(guān)來(lái)說(shuō)是個(gè)比較遺憾的事情。以上提到的幾個(gè)問(wèn)題真要改造起來(lái)確是個(gè)大工程，實(shí)現度比較低，但是可以考慮一些經(jīng)濟實(shí)惠的方法，雖不能一勞永逸，卻能立竿見(jiàn)影。如：引進(jìn)牛場(chǎng)常用的橡膠防滑墊鋪于鹿館走廊和房間地面以及鴕鳥(niǎo)園部分水泥地面，優(yōu)勢在于沖洗方便、防止動(dòng)物滑倒、 避免鴕鳥(niǎo)下蛋撞爛風(fēng)險，且經(jīng)濟實(shí)惠，更換方便。運動(dòng)場(chǎng)低洼處可以組織人員進(jìn)行填土加高處理，避免大面積動(dòng)工，節省成本又能緩解當前窘境。游客參觀(guān)得舒心，員工干著(zhù)不鬧心，一舉兩得。

　　2、生產(chǎn)工具更新速度慢 俗話(huà)說(shuō)：“磨刀不誤砍柴工�！卑唏R館日常使用的工具多是幾年的老古董。斗車(chē)破洞了我們拿編織袋來(lái)堵，垃圾鏟壞了我們拿鐵絲來(lái)扎，切草鍘刀沒(méi)了刀刃天天磨。但是編織袋哪有鐵皮來(lái)得嚴密，鐵絲哪有整塊鐵來(lái)得結實(shí)，沒(méi)了刀刃的鋼片手磨如何比得了機器打磨。當每日清晨推著(zhù)滴溜著(zhù)糞水的斗車(chē)穿梭在園內干凈整潔的林蔭小道，當每次小心翼翼提著(zhù)左右搖晃的垃圾鏟鏟起重達四五斤的剩草和動(dòng)物糞便時(shí)，當看見(jiàn)草農大姐兩手壓著(zhù)鈍如鐵皮的鍘刀大汗淋漓的切著(zhù)兩百斤草料情景，心里自然就想著(zhù)如果這些都是新的多好啊!其實(shí)這些工具不知被我們的員工修修整整過(guò)多少次，但是我覺(jué)得此問(wèn)題已經(jīng)超出員工自行解決的能力，進(jìn)而影響了員工的工作效率，增加了工作的難度，希望領(lǐng)導們給于足夠的重視，更換一批新的勞動(dòng)工具。其實(shí)我們的愿望很簡(jiǎn)單，就圖個(gè)干活順手。

　　3、維生素、礦物質(zhì)等微量元素的補充工作力度小

　　但凡動(dòng)物圈養，都會(huì )出現不同程度的微量元素缺失，尤其是草食動(dòng)物，失去了廣闊的野外活動(dòng)場(chǎng)所和多樣化的草料結構，必然會(huì )缺乏某種微量元素。平時(shí)會(huì )反映出如被毛粗亂無(wú)光澤、繁殖率下降、異食癖等，嚴重時(shí)會(huì )導致機體抵抗力下降，易患疾病�，F在館內的梅花鹿和鴕鳥(niǎo)的被毛反映尤為明顯，適當的補充精料和專(zhuān)用草食動(dòng)物營(yíng)養添加劑是必不可少的措施。偶蹄類(lèi)草食動(dòng)物可以考慮目前補充效果比較好的固型營(yíng)養舔磚，任其自由舔食，這類(lèi)產(chǎn)品可根據動(dòng)物自身的需求同時(shí)補充鹽分和微量元素。斑馬館內目前就掛有此類(lèi)產(chǎn)品，但是據我觀(guān)察，此品種舔磚適口性較差。

　　4、園內指示、警示類(lèi)標語(yǔ)不齊全

　　來(lái)了南寧許久，本月我是初次踏足動(dòng)物園，在享受園內風(fēng)光的同時(shí)，發(fā)現有準確找到想

　　要去的場(chǎng)館仍然不是很方便。在工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì )碰到游客闖入生產(chǎn)區來(lái)問(wèn)路，我建議在動(dòng)物園門(mén)票的背面附上園區的簡(jiǎn)易地圖，方便游客游覽。另外，在我工作的斑馬館的工作規程上都明確有提出要設置生產(chǎn)區“游客止步”的警示標語(yǔ)，但園內多個(gè)場(chǎng)館未能按要求做好，建議統一規劃設置，一則為了美觀(guān)，二則避免游人誤闖而對其和動(dòng)物造成不必要的傷害。

　　四、對今后工作的展望

　　今后我如有幸成為動(dòng)物園的一員，在工作上定會(huì )嚴于律已，自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和鍛煉，虛心向領(lǐng)導、同事們學(xué)習請教，努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，爭取在專(zhuān)業(yè)工作能力上有更大的提升。同時(shí)加強各種理論知識的學(xué)習，不斷的提高自身綜合素質(zhì)。在思想上向黨內優(yōu)秀的同志們學(xué)習，不斷的向黨組織靠攏，努力表現，爭取入黨。在生活上團結各部門(mén)同事，以動(dòng)物園為家，視領(lǐng)導、老師、同事們?yōu)橛H人，誠懇待人，熱心助人，為營(yíng)造快樂(lè )、和諧的工作生活氛圍貢獻自己的一份力量。

　　以上是我本期實(shí)習工作的總結,雖然在領(lǐng)導、同事們的幫助和指導下本職工作能力逐漸的提高，但我也認識到自己的不足之處，深知自己離優(yōu)秀的員工還有距離，我會(huì )在日后的工作中繼續學(xué)習，與同事同行不斷地交流總結經(jīng)驗和教訓，努力使自己成為一名合格的動(dòng)物飼養員和技術(shù)員。

個(gè)人總結報告15

　　轉眼間，20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期即將結束，為了下一學(xué)期進(jìn)一步提高“書(shū)藝社”成員的書(shū)寫(xiě)水平，現將本學(xué)期的活動(dòng)情況總結如下：

　　一、抓好學(xué)生的思想教育，激發(fā)學(xué)生寫(xiě)字的興趣。

　　小學(xué)生的思想還不是很成熟，剛參加“書(shū)藝社”的時(shí)候確實(shí)有一種熱情，但是要寫(xiě)好書(shū)法卻不是那么容易的，不是憑一時(shí)的熱情就能寫(xiě)好的，需要很高的耐心和很強的毅力，而小學(xué)生缺少的恰恰就是這兩點(diǎn)。所以做為輔導教師，要提高孩子們的書(shū)法水平，就必須在活動(dòng)中隨時(shí)抓好學(xué)生的思想教育，隨時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習書(shū)法的興趣。我們的主要做法是：

　　1、期初的時(shí)候做好開(kāi)學(xué)動(dòng)員，給學(xué)生講清本學(xué)期的主要任務(wù)，讓學(xué)生給自己定下本學(xué)期的目標。

　　2、學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現哪個(gè)學(xué)生有厭煩的情緒及時(shí)與學(xué)生溝通，與他們談心，幫助學(xué)生解決其思想上的問(wèn)題。

　　3、榜樣的作用。榜樣的作用是無(wú)窮的，在每次社團活動(dòng)中有一些同學(xué)總是認真刻苦的訓練，書(shū)法水平也進(jìn)步的很快，我們經(jīng)常表?yè)P這樣的學(xué)生。

　　讓他們成為其它同學(xué)的榜樣，以好的風(fēng)氣帶動(dòng)整個(gè)活動(dòng)小組。

　　二、抓住重點(diǎn)，精講多練。

　　在活動(dòng)中，我們注意抓住學(xué)習練習當中存在的'問(wèn)題，進(jìn)行精講，講述時(shí)爭取通俗易懂，形象生動(dòng)，以幫助學(xué)生更好地理解掌握。并盡量不占用太多時(shí)間，以留給足夠的時(shí)間讓學(xué)生動(dòng)眼觀(guān)察、動(dòng)腦分析、動(dòng)手練習。

　　三、既注重全體，又培養尖子。

　　社團小組的成員較多，水平各有不同，在平時(shí)的訓練中，我既注重全體的訓練，又注意抓住尖子生的培養。在平時(shí)的活動(dòng)中多給予尖子生指導，以更快更高地提高尖子生的書(shū)法水平，為代表學(xué)校參加比賽奠定基礎。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的訓練，大部分成員的書(shū)法水平都有了不同程度的提高。

　　下個(gè)期，我們應該繼續努力，使活動(dòng)小組成員的書(shū)法水平更上一層樓。

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