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收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，根據事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。一起來(lái)參考事跡材料是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
生活，姿態(tài)萬(wàn)千，生活，充滿(mǎn)了艱苦和努力。感恩生活的挫折，是他讓我學(xué)會(huì )在困難面前不低頭，不放棄;在挫折面前學(xué)會(huì )了勇敢去面對;在成功面前不驕傲、不自豪。
我叫xx，現任安陽(yáng)收費站收費三班班長(cháng)。1997年開(kāi)始從事收費工作，1997年4月至20xx年8月在京港澳高速豫冀界收費站工作，20xx年8月來(lái)到安陽(yáng)收費站工作至今。作為一名收費班長(cháng)，我認真履行職責，帶領(lǐng)收費員積極工作，做好文明服務(wù)，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人終會(huì )得到認可，20xx年榮獲安新分公司“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年榮獲年度“雷鋒式員工”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年榮獲高發(fā)公司“疫情防控先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號。
20xx年我20歲，在京港澳高速豫冀界收費站剛剛參加工作三年，豫冀界收費站車(chē)流量極大，每天的工作都非常忙碌：打掃衛生、處理特情車(chē)、做好車(chē)道保暢......每天12小時(shí)的工作時(shí)間里，我從不讓自己停下片刻，總是積極主動(dòng)地去做事，從無(wú)抱怨。
一天，我作為外勤和班長(cháng)在收費車(chē)道巡查時(shí)，發(fā)現一個(gè)黑色手包，打開(kāi)一看里面裝著(zhù)現金數千元、銀行卡、身份證駕駛證等貴重物品，我們立即將情況上報站監控及值班站長(cháng)，正試圖通過(guò)交警聯(lián)系失主時(shí)，一位司乘急匆匆地來(lái)到收費廣場(chǎng)說(shuō)他的手提包丟了，經(jīng)對包內物品對比核實(shí)，確認失物屬該位司乘所有，我們便將手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我們二百元酬勞，被我婉言謝絕了，失主更是對我們的善舉贊不絕口。弘揚正能量，傳遞真善美，我們用實(shí)踐行動(dòng)展現了安新高速優(yōu)質(zhì)窗口形象。
20xx年我30歲，已到了而立之年。自己多年兢兢業(yè)業(yè)努力工作得到了領(lǐng)導和同事們的認可，我被任命為安陽(yáng)收費站收費三班班長(cháng)。
那是一個(gè)寒冬臘月的晚上，我上夜班。因為是年底的緣故，返鄉人比較多。我在站區巡查途中，看見(jiàn)一對年輕夫婦，抱著(zhù)個(gè)8、9月大的小孩，提著(zhù)行李站在護欄邊上，估計是在等車(chē)�？粗�(zhù)小孩只穿著(zhù)一件應該是在家里暖氣房穿的那種保暖服，跟著(zhù)父母站在寒風(fēng)中，我動(dòng)了惻隱之心，因為自己也已為人父，看著(zhù)小孩就不由得心疼。我走過(guò)去，問(wèn)了下情況，夫婦兩是南方人在等回家的大巴，來(lái)的早了，還得等一個(gè)多小時(shí)。讓他們進(jìn)收費亭暖和一會(huì )吧，這是規定不允許的。我便打開(kāi)了司乘之家的門(mén)，把一家三口安頓好，又給他們倒了杯熱水。夫婦二人拉著(zhù)她的手一直說(shuō)著(zhù)謝謝!
“植根于內心的修養，無(wú)需提醒的.自覺(jué)，以約束為前提的自由，為別人著(zhù)想的善良”我一直將這四句話(huà)作為自己的座右銘，時(shí)刻約束自己，使自己成為一個(gè)有擔當、有責任積極向上的人。
20xx年我40歲，到了不惑之年的年齡。年初，石家莊、邢臺兩地突然爆發(fā)新冠病毒疫情。面對來(lái)勢洶洶的疫情，安陽(yáng)收費站屬地公安、應急、防疫、社區干部聯(lián)合在安陽(yáng)收費站設立疫情防控卡點(diǎn)，安陽(yáng)收費站積極配合疫情防控工作，合力嚴守河南北大門(mén)。
“您好，請停車(chē)，配合體溫檢測”，“您好，請問(wèn)有什么需要幫忙的嗎?”……我帶領(lǐng)班組收費人員履職盡責，與疫情防控點(diǎn)通力協(xié)作，繼以續日地全力做好疫情監測、人員排查等疫情防控工作。
20xx年1月15日13時(shí)，我帶領(lǐng)收費員劉玉婷進(jìn)行綠通貨物查驗時(shí)，發(fā)現駕駛員沒(méi)有戴口罩。于是，我關(guān)心地詢(xún)問(wèn)：“師傅，現在是特殊時(shí)期，您怎么沒(méi)有戴口罩呢?”當得知司機是因為口罩使用過(guò)久，已經(jīng)沒(méi)法再正常使用后，我便將自己剛配發(fā)還沒(méi)拆封的口罩遞給駕駛員，并叮囑司機保護好自己，照顧好家人。駕駛員師傅接過(guò)口罩戴上，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝，謝謝!眼下口罩這樣緊缺，你卻讓給了我，高速公路上的人真是好!”
渺小如我們，大千高速路，蕓蕓高速人，幾人夢(mèng)想了�！罢l(shuí)無(wú)暴風(fēng)勁雨時(shí)，守得云開(kāi)見(jiàn)明月”。巾幗狀元侯潤香、發(fā)明達人陳軍紅等一批批感動(dòng)交投集團人物，讓我始終相信，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷嚴冬的酷寒，又怎能迎來(lái)面朝大海、春暖花開(kāi)的美好季節。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
靈石縣城市集中供熱總站小河北換熱站收費員xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入黨，中共黨員。小河北站有三名收費員，他是唯一的男性，小河北站有兩個(gè)分站，上村北和苗旺站，三個(gè)站距離有2公里左右，供熱面積為30.25萬(wàn)㎡，有2800余用戶(hù)，典型的點(diǎn)多面廣，考慮到兩個(gè)女同志跑兩個(gè)分站不太方便，他主動(dòng)要求在兩個(gè)分站收費。收費是一項非常繁瑣，大多數人都不愿干的工作，最忙時(shí)白天晚上都需要去用戶(hù)家里，去物業(yè)和用戶(hù)聯(lián)系、溝通、協(xié)調，有不暖、漏水和其它情況需要處理的，及時(shí)反饋回站內，和站內維修人員一并去解決，遇到好說(shuō)話(huà)的還理解，遇到那些不好說(shuō)話(huà)的就故意刁難。
收費員是供熱站內的'一個(gè)窗口、一面鏡子，同時(shí)也代表著(zhù)供暖單位的形象，在大多數時(shí)間里是第一個(gè)人、第一時(shí)間把各種供暖方面的信息反饋回站內，站內值班、維修人員去做各項調整。
在冬季運行期間，他抽時(shí)間和站內維修人員走家串戶(hù)，檢查漏水和戶(hù)內地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運行期間，12月份的下半月上村北注水A區7號樓內上水管（PPR）主管突然爆裂，他和維修人員搶修七、八個(gè)小時(shí)，最終把管道接好送上暖，這樣的事每年運行當中都能碰到無(wú)數例，他基本每次都參與，有人對他講收費人員沒(méi)必要參與維修搶修，收好你的費才是職責所在，干這是多余的。但是他不這樣認為：供暖期內無(wú)小事、隨時(shí)要保障用戶(hù)室內溫度，我應該掌握第一手信息，溫度不出問(wèn)題才能保證費用順利收回。所以在他調入小河北站9年內，上村北和苗旺站的暖氣費，除正常報停以外，沒(méi)有一分錢(qián)外欠，做到應收盡收，更沒(méi)有死帳、爛帳。
在此期間，他盡量抽出時(shí)間協(xié)助小河北站的兩位女同志，有針對性的對一些交費慢、不想交和逃避交費的人區別對待，單獨上門(mén)做工作。特別有幾戶(hù)要上門(mén)數十次之多才能勉強完成。最終他想方設法讓這些老大難完成了當年度的取暖費，讓這些不想交費、想逃避的人丟掉幻想、自覺(jué)交費，經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的共同努力，和站內領(lǐng)導的配合，小河北站每年的收費完成率能達到98%以上，得到總站領(lǐng)導的好評。
他就是這樣一個(gè)做人做事非常認真的平凡人。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
xx20xx年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著(zhù)文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專(zhuān)心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的奉獻之歌。
一、嚴以律已、堅定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無(wú)禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒(méi)有？說(shuō)話(huà)說(shuō)到心里了沒(méi)有？她常說(shuō)“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員的舒心。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，堅守崗位
面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說(shuō)“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的'工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團結一致，將收費工作做好！
三、忠于職守，敢于擔當
收費員擔負著(zhù)高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車(chē)的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準確地找出漏洞，堅持照章規范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
xx誠信做人、專(zhuān)心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養和勇于擔當的責任意識，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無(wú)私奉獻。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學(xué)位。于20xx年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。
腳踏實(shí)地，認真做好本職工作
作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線(xiàn)收費員工的辛苦，也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的'工作壓力和強度。工作至今，共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續加班2個(gè)月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。
認真嚴謹，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，xxx對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
不斷創(chuàng )新，助推智慧高速建設
xxx積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后，順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。
xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和先鋒模范作用。
堅定理想信念，樹(shù)立良好的黨員形象
作為一名青年黨員，xx堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)，方針政策，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養，嚴格遵守黨的紀律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用�！傲η蟀衙恳患�(jiǎn)單的事情做到極致”這是她經(jīng)常說(shuō)的話(huà)。7年來(lái)從未有過(guò)任何違規事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱(chēng)號。
勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，努力做好本職工作
雷鋒同志說(shuō)過(guò)“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務(wù)的窗口，崗位雖小但責任重大，一舉一動(dòng)、一言一行都代表收費站的形象，多年來(lái)她嚴格遵守收費站各項管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無(wú)理取鬧的司機，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著(zhù)耐心解釋?zhuān)梦⑿庵?zhù)矛盾。紅島南收費站車(chē)流量較大，保暢通任務(wù)極其艱巨，節假日更是最忙最累的`時(shí)候，每每此時(shí)xx便會(huì )主動(dòng)地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅守在一線(xiàn)，保障紅島南收費站的暢通無(wú)阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責和使命，在平凡的崗位默默堅守，努力工作，忠誠踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏(yíng)得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料6
收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰一線(xiàn)的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著(zhù)群眾對收費站工作的看法，代表著(zhù)收費站的形象。20xx年3月，她走進(jìn)新長(cháng)江公司，成為收費一線(xiàn)普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長(cháng)江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，配合站內工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。
從20xx年5月份，我公司收費部啟動(dòng)“文明服務(wù)之星”評選活動(dòng)，在部門(mén)領(lǐng)導及站長(cháng)的監督下，她嚴格遵循《公司規章制度》《收費員工作職業(yè)規范》及《文明服務(wù)考核評分規定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂(lè )，使司乘人員感到“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無(wú)禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì )司乘人員的想法，從主觀(guān)找原因，看自己政策解釋到位沒(méi)有，在保證按章計征的基礎上，微笑服務(wù)做到了沒(méi)有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機！持之以恒堅持文明服務(wù)，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導的一貫幫助和教導下，至20xx年末，一直持續被評選為五星級文明服務(wù)之星，從未間斷！成為了全線(xiàn)標桿的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學(xué)習的熱潮。
收費工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調，也不是無(wú)處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當車(chē)主因為5元、10元錢(qián)糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋?zhuān)鎸Ω鞣N逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說(shuō)說(shuō)發(fā)生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車(chē)主�！澳�，請交驗通行卡！”她和善的.對他說(shuō)。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過(guò)來(lái)，一時(shí)沒(méi)接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點(diǎn)！車(chē)主說(shuō)。一時(shí)無(wú)語(yǔ)，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著(zhù)走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說(shuō)：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，”然后回到亭內堅持全程微笑服務(wù)收費，并友好說(shuō)出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫(xiě)滿(mǎn)了歉意，輕輕一踩油門(mén)，離開(kāi)了。離開(kāi)時(shí)，他說(shuō)了一句謝謝、再見(jiàn)！此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門(mén)開(kāi)展“百萬(wàn)（百日）收費無(wú)差錯優(yōu)質(zhì)收費員”評選競賽活動(dòng)中，也累計五次當選為百萬(wàn)無(wú)差錯優(yōu)質(zhì)收費員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛(ài)崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛(ài)。
從事收費工作近3年來(lái)，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準則，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求，用儀表美、語(yǔ)言美、心靈美的“三美”樹(shù)立了收費人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細致的工作態(tài)度贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員的贊揚和好評，從未有過(guò)一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
收費員擔負著(zhù)“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車(chē)輛不論天氣變化，車(chē)輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，都會(huì )克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車(chē)。面對各種逃費手段，她采取了稱(chēng)臺前引導車(chē)輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，避免了通行費的流失，并且成功打逃案例成績(jì)顯著(zhù)，得到了同事們的一致首肯。
xx自參加收費工作以來(lái)，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業(yè)道德規范，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創(chuàng )造了不平凡的業(yè)績(jì)！在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下，作為一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應、熱心參與各類(lèi)公益事業(yè)及社會(huì )活動(dòng)，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應有的貢獻。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料7
xx筑夢(mèng)長(cháng)臨，扎根荀子故鄉，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著(zhù)三尺崗亭，用實(shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
一、刻苦鉆研，爭做收費業(yè)務(wù)能手。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習進(jìn)取，形成了自己獨有的一套“平時(shí)認真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習辦法。通過(guò)兩年多的工作學(xué)習實(shí)踐，使她逐步成長(cháng)為一名解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
二、嚴于律己，爭做廉潔守紀模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長(cháng)鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
三、規范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話(huà)說(shuō)，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的.每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著(zhù)“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，一直保持著(zhù)“零投訴”的記錄。
在綿延的長(cháng)臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來(lái)北往的司乘，她把枯燥的事、簡(jiǎn)單的事，用最平凡的“你好，再見(jiàn)”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無(wú)味”變得生動(dòng)又不凡。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料8
xx，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現任衛輝收費站站長(cháng)。自20xx年1月到衛輝收費站任職以來(lái)，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現出一個(gè)共產(chǎn)黨員的忠誠本色。
自7月20日衛輝汛情發(fā)生后，xx作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線(xiàn)�！霸跒那槊媲�，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力�！�7月22日，xx站長(cháng)接到通知，衛輝市受災群眾需要轉移，衛輝站設為臨時(shí)轉移點(diǎn)。他立即通知站領(lǐng)導班子及后勤人員，將一樓大會(huì )議室進(jìn)行消殺，準備好熱豆漿、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著(zhù)源源不斷的賑災車(chē)輛通行時(shí)，發(fā)現二位老人帶著(zhù)孩子在車(chē)道廣場(chǎng)上，上前詢(xún)問(wèn)原來(lái)是受災村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過(guò)往群眾的贊揚。他說(shuō)“這場(chǎng)防汛攻堅戰，我們不能落下任何一個(gè)群眾”。
汛情來(lái)勢洶洶，在災難面前，xx站長(cháng)帶領(lǐng)站領(lǐng)導班子24小時(shí)在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場(chǎng)設置“賑災救援便民服務(wù)臺”，并無(wú)償提供開(kāi)水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時(shí)，無(wú)條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫(xiě)在行動(dòng)上，把使命落在崗位上，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，20xx年8月初，全國多地出現新增本土確診病例及無(wú)癥狀感染者�？箵粜滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔槭且粓�(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，隨著(zhù)春運返程高峰來(lái)臨，為確保收費站全站職工的安全，xx站長(cháng)身先士卒，帶領(lǐng)后勤人員定時(shí)對辦公區、站區進(jìn)行消殺，并在工作群進(jìn)行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶(hù)外活動(dòng)，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產(chǎn)生的'緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時(shí)掌握員工的心理健康狀況，并進(jìn)行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，xx站長(cháng)堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線(xiàn)，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時(shí)刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開(kāi)展工作。他相信在公司領(lǐng)導下，我們一定能夠戰勝洪水、戰勝疫情，面對困難，絕不退縮。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料9
xxx，女，漢族，山東萊西人。2007年3月參加工作，中共黨員�，F為山東高速青島發(fā)展有限公司收費稽查中心監控員。該同志愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，多次取得技能比武、業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績(jì)，先后榮獲站級、處級、青島市級、省級公路“先進(jìn)工作者”“十佳收費員”“服務(wù)之星”“勞動(dòng)之星”等榮譽(yù)稱(chēng)號，連續多次年終考核為優(yōu)秀等次。
提高政治站位，筑牢政治忠誠
作為一名中共黨員，xxx始終把學(xué)習作為強化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學(xué)習教育，加強對政治理論、法律法規、黨風(fēng)廉政建設的學(xué)習，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅持集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合，學(xué)理論文獻，學(xué)黨章黨規，學(xué)先進(jìn)典型，不斷加強自身理論武裝。
立足主責主業(yè)，勇于擔當作為
xxx堅持以身作則、率先垂范，踏實(shí)老實(shí)扎實(shí)干事創(chuàng )業(yè)，面對車(chē)輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運行。每碰到困難問(wèn)題，她都主動(dòng)請纓、任勞任怨、連續突擊、攻堅克難，確保了各項工作平穩高效運行。該同志以為社會(huì )公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)為初心和使命，每逢重大節假日都主動(dòng)申請值班執勤，并積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，確保收費站安全高效運行。疫情防控期間，她一直堅守崗位，積極協(xié)助收費站與相關(guān)部門(mén)，協(xié)調解決防疫物資，為疫情防控做出了自己的貢獻。
2020年恢復收費以來(lái)，列入狀態(tài)名單1.8萬(wàn)余車(chē)次，查補偷逃費車(chē)輛762車(chē)次、查補金額287488.74元,較上年同期同比增長(cháng)42.16%。今年一季度處理各類(lèi)工單3000多個(gè)，發(fā)起追繳工單600多個(gè)，待追繳金額4萬(wàn)余元（進(jìn)行全路網(wǎng)追繳金額）。完成集團公司專(zhuān)項稽查任務(wù)3次。強化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障，建立“一路四方”工作機制，深入推進(jìn)路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作。利用門(mén)架抓拍系統協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車(chē)輛6車(chē)次，追回路損20余萬(wàn)元；協(xié)助交警查獲酒駕1車(chē)次；入口拒超勸返1801車(chē)次。
協(xié)助領(lǐng)導每年組織開(kāi)展收費業(yè)務(wù)集中培訓，現場(chǎng)為其他同志傳授經(jīng)驗，并協(xié)助收費站進(jìn)行收費業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提升了收費人員的綜合業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平，形成了濃厚的學(xué)習氛圍，涌現出了大批愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人。她真正發(fā)揮了一名黨員的`模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線(xiàn)熠熠發(fā)光。
加強作風(fēng)建設，遵守廉潔紀律
xxx認真學(xué)習黨的紀律法規和行業(yè)制度規范，主動(dòng)參加警示教育，敬畏法紀、敬畏紀律，嚴格遵守“六大紀律”，不斷增強反腐倡廉自覺(jué)性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線(xiàn)。該同志嚴格按原則、按程序、按要求辦事，規范收費監控操作流程，全面加強對收費人員文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面的監督與指導，確保收費工作“應收不漏、應免不收”。該同志嚴格遵守政治紀律，堅決聽(tīng)從指揮，堅定維護核心，抓落實(shí)不打折扣、不講條件，積極參加黨內生活，用好批評與自我批評武器，不斷改造思想、改進(jìn)作風(fēng)，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料10
愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。在我國經(jīng)濟建設飛速發(fā)展的今天，公路對經(jīng)濟起著(zhù)重要的支撐作用.正因為有這么一批無(wú)私奉獻的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的崗位上默默無(wú)聞，奉獻青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫(xiě)一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲。
收費站不但是公路交通部門(mén)的窗口，更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象，展現行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費員都應該嚴格遵守站規站紀，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過(guò)往司機我們要做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲�！蔽覀円獙W(xué)習3·18部隊“特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻”的團隊精神。雖然我們的工作不艱苦，但是卻是漫長(cháng)而乏味的，我們需要的就是持支以恒的精神。
不可否認，年復一年重復著(zhù)原樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)……年復一年重復著(zhù)原樣的話(huà)：“您好，請交費！”“請走好�！泵鎸@樣單調而枯燥的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。有些同事常說(shuō)，其實(shí)我也很愛(ài)我的崗位，我也有奉獻的精神，但是面對無(wú)理取鬧的司機，一次兩次我還可以微笑對待，次數多了，我再愛(ài)崗再有奉獻精神也微笑不也來(lái)了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來(lái)因為這名網(wǎng)乘務(wù)員身體為適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(cháng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責，在整個(gè)過(guò)程中這名乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句，始終微笑著(zhù)向這位旅客道道歉，而且在接下來(lái)的時(shí)間里，每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì )走到這位旅客的面前微笑著(zhù)問(wèn)一聲：請問(wèn)，您是否需要幫助？飛機降落后，當這位旅客在意見(jiàn)薄上填寫(xiě)意見(jiàn)的時(shí)候，每一位旅客都認為這名乘務(wù)員會(huì )被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后，這位旅客下飛機的整個(gè)過(guò)程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì )做得更好！所以當遇到不理智的司機時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
生命對我們而言不僅僅是日復一日的循環(huán)，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿(mǎn)玫瑰色的希望，熱愛(ài)青春的`蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的.意義不僅限于此，它也是人生開(kāi)始擔負責任和走向成熟的路口，去挑戰自我，超越自我，奉獻自我。
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰士雷鋒在日記中的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著(zhù)什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做也最大的貢獻。今天，我們再重新體會(huì )這段話(huà)的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，更發(fā)現它被賦予了更深刻的內涵，那就是青春獻收費，我無(wú)怨無(wú)悔。（古人云：業(yè)精于勤而荒于嬉。愛(ài)崗敬業(yè)是我們公司的創(chuàng )業(yè)精神，是我們集體主義思想的結晶。
有人說(shuō)，如果你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。因為在你的生活當中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。正所謂不愛(ài)崗就會(huì )下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)！所以我們搞工作就要干一行、愛(ài)一行，干一行、專(zhuān)一行，要立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料11
xx，男，37歲，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，現任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長(cháng)。從07年參加工作至今已經(jīng)14個(gè)年頭了，分別擔任過(guò)內業(yè)、班長(cháng)，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費站車(chē)流量的高峰期和全國收費模式轉變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重自身學(xué)習，政治立場(chǎng)堅定，工作思路明，攻堅能力強。
自參加工作以來(lái)，該同志堅持學(xué)用結合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個(gè)人素質(zhì)。具有較高的政治素養，有鮮明、正確而堅定的政治立場(chǎng)，重視政治理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。在工作中，能?chē)栏褚笞约�，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實(shí)公司的各項規章制度和上級領(lǐng)導的決策部署，在平時(shí)的工作與服務(wù)司乘等方面做出了顯著(zhù)成績(jì)，受到了領(lǐng)導和同志們的一致認可和好評。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
xx堅決服從站領(lǐng)導的.要求，積極聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，不斷提高思想覺(jué)悟和工作能力，樹(shù)立起應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時(shí)注重培養自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養，工作中不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)庨L(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長(cháng)做好班組管理，服從大局，認真聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣和安排。
三、用心工作服務(wù)司乘
在工作中，xx和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲。工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車(chē)道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機將車(chē)停在收費車(chē)道，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏(yíng)得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會(huì )了用真誠的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì )了用耐心細致的解釋來(lái)排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著(zhù)，還是一遍又一遍地解釋著(zhù)收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠的態(tài)度，執著(zhù)的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著(zhù)，也是一次又一次耐心地解釋著(zhù)，到最后，贏(yíng)得司機理解和敬佩的目光。
xx始終以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線(xiàn)收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是高速公路一線(xiàn)的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績(jì)的蒸蒸日上，我無(wú)畏無(wú)懼地戰斗著(zhù)，無(wú)怨無(wú)悔地奮斗著(zhù)！
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料12
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是xxx所xxx站的一名普通收費員。參加工作六年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來(lái)，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱(chēng)號，她用火紅的青春譜寫(xiě)了一曲當代青年成長(cháng)、成才、甘于奉獻的樂(lè )章。
立足本職、體現價(jià)值
身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著(zhù)骯臟的衣服，無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。但是xxx說(shuō)，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jì)。這是她追求地理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。xxx在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。在崗8小時(shí)，自覺(jué)做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂(yōu)解難。收費中做到規范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務(wù)考評都因表現突出，被管理中心考評辦表?yè)P嘉獎。
微笑服務(wù)、展現風(fēng)采
窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。每當她們身著(zhù)制服伴著(zhù)軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線(xiàn)，xxx堅持做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的.笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢！”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促開(kāi)桿通行。只見(jiàn)桌面上七零八碎的錢(qián)票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見(jiàn)到都心煩，她微笑著(zhù)對司機說(shuō)“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類(lèi)，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個(gè)小堆，將零錢(qián)數得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著(zhù)說(shuō)“請拿好通行票。祝您一路平安！”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著(zhù)說(shuō)“看你們天天坐在這里收我們的錢(qián)，故意考驗你�！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。xxx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實(shí)的體現。
真誠服務(wù)、奉獻青春
工作以來(lái)，xxx紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，迎送著(zhù)每一位司乘。
當遇有司乘人員問(wèn)路或有不明白的事情時(shí)，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿(mǎn)意為止，當遇有司乘口渴時(shí)，她總是熱情的給他們倒上一杯開(kāi)水，當遇有車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，她毫不猶豫的幫他們推車(chē)，提供修車(chē)工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計幾百余次，得到了過(guò)往司乘人員的一致稱(chēng)贊和各級領(lǐng)導的高度評價(jià)。20xx年春節前，一輛大貨車(chē)因剎車(chē)失靈撞在前一輛等候交費的車(chē)輛上，造成追尾，當時(shí)駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內無(wú)法出來(lái)，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導全力搶救，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時(shí)，她又主動(dòng)拿自己的大衣為受傷司機擋風(fēng)寒，拿來(lái)急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動(dòng)，連連道謝。
工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過(guò)往車(chē)輛，要讓每一位司乘旅客都滿(mǎn)意是很不容易的。而xxx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來(lái)、笑瞇瞇地去�？康木褪撬阉境寺每彤斢H人，真誠的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車(chē)型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時(shí)在車(chē)型判別問(wèn)題上與司機存在分岐，但不管司機車(chē)主多么刁難，說(shuō)話(huà)多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機車(chē)主的高度贊揚，真正體現了高速公路收費站“真誠待客，用心服務(wù)”的承諾。
xxx一直說(shuō)，今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿(mǎn)的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實(shí)現著(zhù)一名收費員的承諾，履行著(zhù)一名收費員的職責，展示著(zhù)當代收費員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著(zhù)火紅的青春，貢獻著(zhù)全部力量。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料13
自20xx年12月建站以來(lái)，我一直從事收費員工作。十多年來(lái)，我在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一個(gè)收費人員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。
刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手
20xx年12月建站成立之時(shí)，收費公路起步階段，許多司機對收費政策不理解，收費過(guò)程中存在很多困難，收費員們在通車(chē)收費前掌握的收費知識無(wú)法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規、業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為收費員，自己經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學(xué)習各項法律法規、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習不斷提高自身理論修養和業(yè)務(wù)技能。
嚴于律己，爭做遵章守紀的.模范
收費工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來(lái)，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，在收
費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車(chē)輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，收費站是公路行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著(zhù)整個(gè)公路乃至交通行業(yè)的形象。每當激情滿(mǎn)懷地走向收費崗亭的時(shí)候，都會(huì )清醒地認識到自己所肩負的責任和對司乘人員的無(wú)聲承諾!
在工作中一直以規范化、人性化、特色化的服務(wù)實(shí)踐著(zhù)“三個(gè)服務(wù)”的理念，和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，始終保持著(zhù)“零投訴”的記錄。
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