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收費員個(gè)人先進(jìn)事跡
在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，大家對事跡都不陌生吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。那么擬定事跡真的很難嗎？下面是小編為大家收集的收費員個(gè)人先進(jìn)事跡，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡1
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主干線(xiàn)，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟路。在十年的運營(yíng)管理里取得了驕人的業(yè)績(jì)，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習中成長(cháng)進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng )造著(zhù)不平凡的業(yè)績(jì)；在有限的路程里，創(chuàng )造著(zhù)無(wú)限的價(jià)值。香河主線(xiàn)站的收費員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速公路的收費員，守護著(zhù)京秦、服務(wù)著(zhù)京秦路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無(wú)限的工作熱情、嚴謹的工作態(tài)度，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長(cháng)進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績(jì)。20xx年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個(gè)人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個(gè)人第一名，六項綜合第四名。20xx年在京秦處收費崗位技能比武判斷車(chē)型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個(gè)人三等獎。
十年前剛剛走出大學(xué)校門(mén)的她，懷著(zhù)對未來(lái)的憧憬，帶著(zhù)對工作的向往，來(lái)到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛(ài)心融入到通往四面八方的滾滾車(chē)流，灑遍京秦高速沿線(xiàn)的山山水水”。從道路通車(chē)運營(yíng)，到運營(yíng)管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過(guò)往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費保暢促和諧。認真的態(tài)度、嚴謹的作風(fēng)、熱情的服務(wù)，贏(yíng)得了同事們及無(wú)數過(guò)往司乘人員的好評。
奉獻做起
愛(ài)崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節假日、車(chē)流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動(dòng)請纓主道收費；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來(lái)得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿(mǎn)2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫院輸液，孩子哭著(zhù)喊著(zhù)“媽媽留下來(lái)陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車(chē)多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛(ài)的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車(chē)。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。20xx年下半年由于別的路段已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行計重收費，而京秦高速還沒(méi)有實(shí)行，所以晚上貨車(chē)特別多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來(lái)越疼，醫生說(shuō)是腰間盤(pán)突出早期，建議臥床休息，她卻想現在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，xxx完腰，忍著(zhù)疼痛繼續上崗，還笑著(zhù)對班長(cháng)說(shuō)“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線(xiàn)呀”。在堅守中，她體會(huì )到了平凡的意義，體會(huì )到了簡(jiǎn)單的厚重。
微笑做起
收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(cháng)。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢！”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促開(kāi)桿通行。只見(jiàn)桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著(zhù)七零八碎的錢(qián)票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿(mǎn)黑黃油漬，讓人看著(zhù)十分惡心。她微笑著(zhù)對司機說(shuō)“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類(lèi)，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最后多出來(lái)的兩毛錢(qián)都數得一清二楚。她一邊把兩毛錢(qián)遞給司機一邊對他微笑著(zhù)說(shuō)“拿好您多給的兩毛錢(qián)。再見(jiàn)！祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著(zhù)說(shuō)“看你們天天坐在這里收我們的錢(qián)，故意考驗你�！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎�，從每一次的收費做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言！
細節做起
收費過(guò)程中，收費技能固然重要，但是遇到問(wèn)題時(shí)收費技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的'大客車(chē)駛入收費站，我發(fā)現這輛車(chē)比較長(cháng)，憑經(jīng)驗判斷為４型車(chē)，車(chē)輛停在收費窗口，司機滿(mǎn)面笑臉的遞給我通行卡和310元錢(qián)說(shuō)：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢(qián)�！蔽蚁胍侵苯邮账男�，司機肯定會(huì )和我吵鬧的，于是我對司機說(shuō)：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車(chē)牌號，好給更改成三型收費、發(fā)卡�！彼緳C高興的遞過(guò)行駛證，我打開(kāi)一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著(zhù)說(shuō)：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時(shí)我把手指向在收費后廣場(chǎng)值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說(shuō)“別查了，快點(diǎn)收費，我等著(zhù)走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問(wèn)路的司機指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線(xiàn)旅游景點(diǎn)路線(xiàn)，各服務(wù)區位置，北京通往其他大城市的路線(xiàn)和北京市區的旅游路線(xiàn)等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車(chē)指南，為開(kāi)展延伸服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。當司機為一時(shí)找不到IC通行卡而焦急時(shí)，她會(huì )用善意的話(huà)語(yǔ)引導司機，幫助其排憂(yōu)解難；當雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時(shí)，她會(huì )咽著(zhù)委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著(zhù)整個(gè)高速公路隊伍的形象，直接關(guān)系著(zhù)高速公路的社會(huì )效益。
提高業(yè)務(wù)技能做起
睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車(chē)流不息的車(chē)道里，過(guò)往的司乘帶走的是滿(mǎn)意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)�！耙杂褠�(ài)之心迎過(guò)客，以滿(mǎn)腔熱忱對路人�！边@是她青春的宣言。她說(shuō)“在京秦的十年里，她享受了快樂(lè )，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了感恩，感到過(guò)壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會(huì )、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡2
自合安高速開(kāi)通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒(méi)有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時(shí)，著(zhù)重加強思想品德意識，加強求穩、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹(shù)高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著(zhù)力點(diǎn)。收費站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索，不斷總結經(jīng)驗。
一、立足本職、體現價(jià)值
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉制度，故此這給家庭帶來(lái)了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著(zhù)骯臟的衣服，無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jì)。這是她追求地理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。記得起在交通通報的先進(jìn)個(gè)人許振超同志先進(jìn)事跡。他的`一番話(huà)最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無(wú)么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)�！彼欠N勇敢的`敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng )品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習的楷模。雖沒(méi)有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價(jià)值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時(shí)，自覺(jué)做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂(yōu)解難。收費中做到規范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng )造無(wú)收費差錯率。受到部門(mén)領(lǐng)導的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導評為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費員”。
二、塑造窗口形象、展現自已“風(fēng)采”
窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。首先注意外在的美是來(lái)自第一感覺(jué)。當然儀表是重要環(huán)節，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著(zhù)整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著(zhù)制服伴著(zhù)軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線(xiàn)形成與環(huán)境并存之感，無(wú)不讓過(guò)往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。美在語(yǔ)言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見(jiàn)”雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現我收費員內在的素質(zhì)和修養。就是這幾句熱情洋溢的話(huà)語(yǔ)打動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實(shí)現溝通從心靈開(kāi)始的服務(wù)意識，做到能夠站在不同的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無(wú)理取鬧的駕駛員，說(shuō)她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著(zhù)臟話(huà)大罵。我始終做到節制有度、態(tài)度誠懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費政策、說(shuō)清收費標準，最終用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿(mǎn)意離去，走時(shí)還一再地表示歉意�？傊陨蠋追N美真正讓“滿(mǎn)意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現。
今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來(lái)合安高速的史冊上會(huì )有她的一筆。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡3
一個(gè)簡(jiǎn)單樸實(shí)、默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的女孩子，她的工作地點(diǎn)就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著(zhù)她對工作的無(wú)線(xiàn)熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問(wèn)好聲，一句祝福語(yǔ)，都能讓司乘人員如沐春風(fēng)的開(kāi)心和快樂(lè )，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她來(lái)到高速公路這個(gè)大家庭以后，五年的時(shí)間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一個(gè)收費人員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過(guò)程中存在很多困難，她在通車(chē)收費前掌握的收費知識無(wú)法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規、業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學(xué)習各項法律法規、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習不斷提高自身理論修養和業(yè)務(wù)技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起
愛(ài)崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫穿規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(cháng)。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢!”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促無(wú)桿通行。她熟練快速地進(jìn)行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著(zhù)說(shuō)：“祝您一路平安，再見(jiàn)”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎�，從每一次的收費做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言。
她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范
收費工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來(lái)，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車(chē)輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時(shí)候，她都清醒地認識著(zhù)自己所肩負的責任和對司乘人員的無(wú)聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來(lái)，始終保持著(zhù)“零投訴”的記錄。
工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車(chē)道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機將車(chē)停在收費車(chē)道，將怨氣連同通行費收據一同無(wú)禮地扔向收費員，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地了解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏(yíng)得更多的理解與尊重。于是她學(xué)會(huì )了用真誠的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì )了用耐心細致的解釋來(lái)排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著(zhù)，還是一遍又一遍地解釋著(zhù)收費政策，以高度的`工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，贏(yíng)得了大家的一致好評。面對贊譽(yù)，她總是沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ)，只是嘿嘿一笑，簡(jiǎn)單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個(gè)簡(jiǎn)單而又平凡的收費員用自己的行動(dòng)默默的為高速公路收費服務(wù)行業(yè)付出著(zhù)自己的一切。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡4
身為一名高速公路上的收費員，我的工作是在高速公路的第一線(xiàn)，每天都在三尺崗亭，笑迎來(lái)自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而單一，寒來(lái)暑往，斗轉星移，但依然頂著(zhù)烈日、冒著(zhù)風(fēng)雪向司乘人員致禮問(wèn)好，給他們以熱情服務(wù)，在平凡中奉獻著(zhù)火熱的青春，體味著(zhù)人生的苦與樂(lè )。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是干我們這行最基本的性格特點(diǎn)。雖然我們收費員對每位過(guò)往司機都報以燦爛的微笑，但并不是每個(gè)司機都會(huì )以禮相待，我們受委屈挨罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車(chē)流量就越來(lái)越大，車(chē)輛排成了長(cháng)龍，正在我忙著(zhù)發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說(shuō)完：您好，請稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說(shuō)我耽誤了他的時(shí)間，要投訴我什么的。我當時(shí)一下就愣了，可我還是耐著(zhù)性子跟他解釋?zhuān)簩Σ黄�，師傅，因為國道修路所以才�?huì )造成堵車(chē)。誰(shuí)知他根本不聽(tīng)，還是一個(gè)勁地罵，最后在保安的勸說(shuō)下，他才罵罵咧咧地離開(kāi)了。說(shuō)真的，那一剎那，真正體會(huì )到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿(mǎn)又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個(gè)崗位，就應該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì )了用微笑來(lái)對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著(zhù)耐心解釋。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的語(yǔ)言化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表并不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無(wú)疑問(wèn)是一筆財富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動(dòng)人心。每一個(gè)小小的收費亭都有一個(gè)感人肺腑的故事，每一個(gè)收費員都在故事中不斷升華著(zhù)他們的情感，無(wú)論苦與樂(lè )、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車(chē)流而流逝。我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上注重每一個(gè)細節，用“微笑“和“誠信“面對每一位過(guò)往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費員之間的距離。正當司機疲憊地駕車(chē)經(jīng)過(guò)收費站的時(shí)候，我們一聲真誠的問(wèn)候和親切的微笑，讓司機朋友感到無(wú)比的溫暖。當我為急需幫助的`司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿(mǎn)意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)他們一個(gè)真誠滿(mǎn)意的微笑就是我們?yōu)橹⻊?wù)最好的答案。
我們收費員的工作用一句話(huà)概括可以說(shuō)成為“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象。我們時(shí)刻都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)態(tài)度對待工作，讓我們漢十高速公路這個(gè)“窗口“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡5
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是我們三班的一名普通收費員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語(yǔ)，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會(huì )施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車(chē)子沖出道口，駕駛員發(fā)覺(jué)未付費而折返付費時(shí)。一名新員工舉足無(wú)措，不知如何收費時(shí)，她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長(cháng)的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無(wú)法來(lái)上支援班，正當班長(cháng)急的'不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來(lái)說(shuō)"我去吧，沒(méi)事"就這樣，她連著(zhù)工作了24小時(shí)。
她老公是一名出租車(chē)司機，為了照顧年邁的`婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會(huì )經(jīng)過(guò)妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒(méi)有過(guò)多言語(yǔ)的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時(shí)出現在校門(mén)口接她�？偸且粋�(gè)人拉著(zhù)拉桿書(shū)包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來(lái)后將就著(zhù)做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著(zhù)要吃什么，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節假日也沒(méi)人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們三班的收費員，默默無(wú)聞，愛(ài)崗敬業(yè)的收費員——王xx。
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