應收賬款調查報告

應收賬款調查報告15篇

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編整理的應收賬款調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

應收賬款調查報告1

　　一、企業(yè)概況

　　某汽車(chē)制造有限公司（下稱(chēng)公司）是邯鄲交通運輸集團有限公司出資建立的全資法人企業(yè)。公司的前身為邯鄲市汽車(chē)改裝廠(chǎng)，自1994年建廠(chǎng)以來(lái)，生產(chǎn)產(chǎn)品主要是汽車(chē)全掛車(chē)、鐵水運輸半掛車(chē)（鋼包車(chē)）、全掛自卸車(chē)及汽車(chē)專(zhuān)用車(chē)鈑金件。在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司始終堅持以市場(chǎng)為導向，以科技為基礎，走科技進(jìn)步之路，不斷消化吸收新技術(shù)、新標準、新規范，使半掛車(chē)、鐵水運輸半掛車(chē)（鋼包車(chē)）、自卸車(chē)及專(zhuān)用車(chē)鈑金件產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷的提高。20xx年企業(yè)直屬邯鄲交通運輸集團有限公司后，更名為某汽車(chē)制造有限公司，并遷至邯鄲市成安工業(yè)園區。

　　單位財務(wù)會(huì )計機構內部工作崗位設置是依據內部控制制度關(guān)于不兼容職務(wù)分離的原則設立的。內部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復核、審批”四分離原則確立的，在崗位設置與業(yè)務(wù)分工中堅持相互制約、相互監督的原則。該公司財務(wù)科設有財務(wù)負責人1名，會(huì )計2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟活動(dòng)，報告該公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果并及時(shí)、準確、完整地記錄、計算、報告財務(wù)收支和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，為下一步工作提供真實(shí)、完整的會(huì )計信息。

　　二、調查目的

　　20xx年6月份到8月份在某汽車(chē)制造有限公司實(shí)習期間，我從本職工作入手，并查閱了相關(guān)資料，本著(zhù)學(xué)經(jīng)驗、找問(wèn)題、促發(fā)展的目的，結合工作實(shí)際，和相關(guān)財務(wù)人員進(jìn)行了探討，主要針對應收賬款方面做了系列調查。發(fā)現該單位一系列成功的經(jīng)驗，也發(fā)現一些問(wèn)題并分析了原因所在，并給出了相應的解決措施。

　　三、應收賬款管理方面的成功經(jīng)驗

　　應收賬款是企業(yè)擴大市場(chǎng)份額，爭取競爭主動(dòng)性的強有力的措施。幾年來(lái)，某汽車(chē)制造有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大，公司內部財務(wù)管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗：

　　1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務(wù)部門(mén)強化會(huì )計基礎工作，規范會(huì )計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點(diǎn)結合自身的具體情況，制定往來(lái)款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng )造條件。該公司決定給予客戶(hù)信用優(yōu)惠時(shí)，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時(shí)應考慮同行業(yè)競爭對手的情況、公司承擔違約風(fēng)險的能力以及客戶(hù)的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶(hù)信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶(hù)優(yōu)惠。

　　2、進(jìn)行風(fēng)險排隊，確定信用等級。該公司通過(guò)對客戶(hù)信用資料的調查分析，確定評價(jià)信用優(yōu)劣標準。對反映客戶(hù)短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現金流動(dòng)負債率以及長(cháng)期償還負債能力的指標資產(chǎn)負債、產(chǎn)權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進(jìn)行分析。結合公司承受風(fēng)險的能力及競爭的需要，劃分客戶(hù)的信用等級，對于不同等級的客戶(hù)給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

　　3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶(hù)賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶(hù)應收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財務(wù)信息，每周由財務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強合同管理，對客戶(hù)執行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險的發(fā)生。通過(guò)《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準確、及時(shí)、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。

　　4、建立催收責任制。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個(gè)人，將應收賬款回收與個(gè)人績(jì)效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務(wù)的.個(gè)人予以獎勵。

　　四、應收賬款管理方面存在的主要問(wèn)題

　　某汽車(chē)制造有限公司的整個(gè)應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著(zhù)社會(huì )日新月異的變化，經(jīng)濟迅速發(fā)展，公司也面臨著(zhù)新的挑戰。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：

　　1、占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。

　　2、增加經(jīng)營(yíng)成本，削弱短期償債能力。賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

　　3、應收賬款的賬齡越來(lái)越長(cháng)，增加壞賬風(fēng)險。應收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著(zhù)潛在的壞賬風(fēng)險，賬齡越長(cháng)，壞賬的風(fēng)險越大，會(huì )增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(cháng)期賒銷(xiāo)客戶(hù)（個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)的小超市）在協(xié)議結賬時(shí)間竟然人去樓空的情況。

　　五、改進(jìn)建議針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：

　　1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話(huà)、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪(fǎng)或委托專(zhuān)門(mén)收賬機構進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶(hù)采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應收賬款。

　　2、重視做好客戶(hù)的信譽(yù)評價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節。要回避應收賬款的風(fēng)險，就必須定期對客戶(hù)進(jìn)行信用評價(jià)，并根據信用評價(jià)結果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶(hù)建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評審，綜合評價(jià)這個(gè)客戶(hù)的品德、能力等，在合同執行一段時(shí)間后，就要對此客戶(hù)進(jìn)行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶(hù)，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對確實(shí)沒(méi)有合理利潤的客戶(hù)中止合同。

　　3、對客戶(hù)的信譽(yù)要進(jìn)行長(cháng)期動(dòng)態(tài)的監管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì )隨之變化，所以在與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系后，要注意后續的監督調查，根據客戶(hù)的狀況調整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務(wù)，將必然會(huì )出現賒銷(xiāo)，應收賬款回收風(fēng)險以及由此而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險總是并存，只要某汽車(chē)制造有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風(fēng)險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì )有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

應收賬款調查報告2

　　根據中央廣播電視大學(xué)會(huì )計本科畢業(yè)分配（企業(yè)應收賬款管理調查報告）的要求，我對蘇州百盛裝飾工程有限公司的應收賬款管理進(jìn)行了調查，認識到管理好應收賬款有利于加快企業(yè)資金周轉，提高資金利用率，防范資金風(fēng)險，維護投資者利益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

　　一、百盛公司簡(jiǎn)介

　　蘇州百盛裝飾工程有限公司是蘇州市工商行政管理局于20xx年3月27日注冊的私營(yíng)有限責任公司，注冊資本為人民幣50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)范圍包括：承接建筑、安裝、裝飾工程；賣(mài)建材，五金等。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司承接了十多個(gè)建筑安裝工程，年結算約1000萬(wàn)元。

　　二、百盛的應收賬款管理現狀

　　據調查，百盛賬上有大量應收賬款，應收賬款占營(yíng)運資金的50%以上。這些應收賬款包含大量的項目資金、質(zhì)量保證資金和材料，逾期應收賬款在企業(yè)中居高不下，已成為公司經(jīng)濟運行中的一大頑疾。應收賬款高的主要原因有幾個(gè)：

　　1.由于商業(yè)環(huán)境的影響，許多企業(yè)故意拖欠賬款，少付款，這已經(jīng)成為社會(huì )上的普遍現象。

　　2.企業(yè)自身管理的問(wèn)題，缺乏應收賬款管理的規章制度，或者不按規定辦事，都是名存實(shí)亡。財務(wù)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對，問(wèn)題無(wú)法及時(shí)暴露。企業(yè)累計應收賬款一年多，賬齡老化，卻任其發(fā)展，沒(méi)有任何顧慮。在企業(yè)中，為了調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，工資報酬往往只與業(yè)務(wù)任務(wù)掛鉤，而忽略了壞賬的可能性，應收賬款不納入考核體系。所以業(yè)務(wù)人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心任務(wù)完成情況，不考慮成本等各種因素，導致應收賬款大幅增加。對于這部分應收賬款，企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求相關(guān)部門(mén)全面負責資金的.收取，大量應收賬款被存放，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了沉重的負擔。

　　3.如果對賬不及時(shí)，債權債務(wù)雙方會(huì )對建設過(guò)程中經(jīng)濟往來(lái)的未了事項進(jìn)行定期對賬，可以明確雙方的權利義務(wù)。然而，百盛公司未能及時(shí)與客戶(hù)對賬，即使對賬，也只是口頭承諾，并未形成合法有效的對賬依據。

　　4.應收賬款管理責任部門(mén)不明確。在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)都知道企業(yè)中有大量的應收賬款，無(wú)法匹配或收取，但誰(shuí)負責庫存管理卻不是很清楚。由于建筑行業(yè)的外部環(huán)境復雜，建筑企業(yè)內部管理不嚴，這些應收賬款有的短至兩三年，有的長(cháng)至公司成立。長(cháng)期高額的壞賬給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險。這種情況增加了不富裕公司的資金周轉負擔。

　　三、百盛公司應收賬款管理或會(huì )計存在的問(wèn)題

　�。�1）目前百盛公司在承接專(zhuān)業(yè)施工承包的同時(shí)，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，將業(yè)務(wù)拓展到物資供應、物流運輸、信息咨詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)等。這樣，與外部單位的交易往往涉及各種業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的擴大和采購量的增加，由于公司資金沒(méi)有系統地支付應付款，供應商只有在反復回收后才會(huì )支付。因此，供應商非常生氣，他們沒(méi)有在下次降低產(chǎn)品價(jià)格，而是要求我們支付全額預付款。往往為了保證收回自己的錢(qián)，各利益方可能會(huì )不斷的相互拖欠，形成復雜的三角債務(wù)，很久沒(méi)有清賬了。

　�。�2）企業(yè)內部清欠責任不清。目前，百盛公司對債權資產(chǎn)的風(fēng)險認識不夠。管理層認為，企業(yè)只要從財務(wù)角度實(shí)現收益，就大功告成，資金回收與任何部門(mén)或個(gè)人都沒(méi)有直接利益關(guān)系。由于職責不清，獎懲不夠，各部門(mén)都有& ldquo事情不在乎& rdquo態(tài)度，長(cháng)期來(lái)看，形成了大量的長(cháng)期應收賬款。

　�。�3）應收賬款帶來(lái)的第二個(gè)風(fēng)險是壞賬損失。壞賬損失導致企業(yè)盈利能力下降。應收賬款逾期的，企業(yè)應按一定比例計提壞賬準備，計入當期損益，沖減當期營(yíng)業(yè)利潤。一旦形成壞賬損失，企業(yè)就無(wú)法收回應收賬款對應的建設項目產(chǎn)生的利潤，甚至會(huì )浪費企業(yè)在該項目中投入的生產(chǎn)成本，嚴重影響企業(yè)的盈利能力。

　　四、這些現存問(wèn)題的解決方案

　�。�1）如果施工企業(yè)為了大幅度減少應收賬款而增加催收和壞賬管理，雖然可以減少承包單位的資金占用，加快企業(yè)的資金流入，減少壞賬損失，但也會(huì )相應增加應收賬款的催收費用等管理成本，導致利潤下降。公司應該給業(yè)務(wù)人員增加負擔，要求他們不僅要完成銷(xiāo)售目標，還要在今年收回款項。要和工資結合，工資要分兩部分，一部分是基本工資，一部分是貨到后的提成。這樣會(huì )給業(yè)務(wù)員一點(diǎn)心理壓力。讓企業(yè)綜合權衡盈虧，既考慮壞賬造成的損失，又考慮應收賬款支付的管理成本，以保證收益最大化。

　�。�2）企業(yè)不要在所有承包單位之間平均分配能源，只關(guān)注那些信譽(yù)好、可靠性高的承包單位；對于信譽(yù)差、可靠性低的承包單位，要集中力量調查分析，合理確定收款制度；對于多次清理工程資金或質(zhì)量保證金后沒(méi)有效果或效果不佳的發(fā)包單位，要果斷使用清理手段，強行催收欠款，維護企業(yè)合法權益。施工企業(yè)應根據不同信用等級的發(fā)包單位，制定不同的收款制度，確保資金無(wú)故障回收。

　�。�3）涉及應收賬款的會(huì )計科目應設置財務(wù)明細核算，及時(shí)反映應收賬款各項內容的發(fā)生、增減、余額、賬齡等財務(wù)信息。賬齡統計分析：財務(wù)審計部門(mén)每月編制應收賬款余額明細表和應收賬款賬齡統計分析表，報送主管領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，并要求相關(guān)責任部門(mén)采取相應措施，避免資產(chǎn)損失。財務(wù)部每季度向債務(wù)人發(fā)送對賬確認函，確認各種應收賬款的金額。及時(shí)結算：對于已完成的工程，各施工項目部應及時(shí)與業(yè)主結清工程款，并確認債權。

　�。�4）建立應收賬款催收責任制。施工企業(yè)應收賬款發(fā)生后，企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)應采取各種措施，盡量按期收回款項，避免因時(shí)間過(guò)長(cháng)而產(chǎn)生壞賬。具體如下：成立應收賬款清理領(lǐng)導小組：指定一個(gè)由公司財務(wù)部門(mén)負責人直接領(lǐng)導的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，負責企業(yè)應收賬款的日常清理工作。清欠領(lǐng)導小組應定期對應收賬款進(jìn)行分析和審核，督促應收賬款責任部門(mén)和責任人清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)狀況，制定應收賬款催收措施和激勵措施，制定應收賬款及時(shí)回收和訴訟執行計劃。應收賬款回收率納入項目部整體考核指標。除產(chǎn)值、利潤、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保、精神文明建設外，增加應收賬款回收率指標，使考核內容科學(xué)、合理、系統、連續。并對企業(yè)臺賬管理制度和日常盤(pán)點(diǎn)制度中規定的工作內容進(jìn)行細化分工，明確職責，真正落實(shí)到指定的工作組或個(gè)人。

　　通過(guò)以上一系列分析可以看出，由于各種因素的影響，施工企業(yè)應收賬款帶來(lái)的風(fēng)險是巨大的，其管理也有一定的難度。因此，形成良好的應收賬款管理模式，加強應收賬款管理勢在必行，這對加強流動(dòng)資產(chǎn)管理、協(xié)調企業(yè)內部資金流入和流出矛盾、降低壞賬風(fēng)險、提高企業(yè)盈利能力具有重要意義。

應收賬款調查報告3

　　大學(xué)理工科學(xué)生都要學(xué)習“高等數學(xué)”。但是有很多學(xué)生為學(xué)習“高等數學(xué)”而苦惱，他們感覺(jué)“高等數學(xué)”學(xué)起來(lái)很吃力，抱怨“高等數學(xué)”的考核方式。為探索更好的學(xué)習方法、教育模式與考核方式，本文通過(guò)調查問(wèn)卷，統計分析了本校大學(xué)生“高等數學(xué)”的學(xué)習狀況，以及學(xué)生認可的教育模式及考核方式，最后提出了建議。

　　此次問(wèn)卷發(fā)布在“問(wèn)卷星”專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)調查問(wèn)卷平臺，以電子版進(jìn)行調查，共有783名學(xué)習“高等數學(xué)”的學(xué)生參與答卷，其中男生349人，女生434人；大一的學(xué)生占50.57%，大二的學(xué)生占26.56%，大三的學(xué)生占19.67%，大四的學(xué)生占3.19%。問(wèn)卷內容主要包括大學(xué)生對“高等數學(xué)”的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習方式、學(xué)習上遇到的困難、解決問(wèn)題的方法，以及對教師的評價(jià)、對教師的建議和期望、網(wǎng)絡(luò )視頻教學(xué)與答疑、網(wǎng)上考試制度等九個(gè)方面的問(wèn)題。調查結果發(fā)現，大學(xué)生對“高等數學(xué)”的學(xué)習態(tài)度不夠積極，遇到的困難多，解決問(wèn)題的積極性不高。同時(shí)，對教師的教學(xué)并不是特別滿(mǎn)意，希望有所改善。而對于網(wǎng)絡(luò )教學(xué)與考核則表示愿意嘗試。

　　一、高等數學(xué)的學(xué)習態(tài)度

　　綜合分析可知，我校大學(xué)生在“高等數學(xué)”的學(xué)習上并不主動(dòng)，且動(dòng)機比較實(shí)際化。

　　二、學(xué)習上遇到的困難

　　這部分采用的是多選項問(wèn)題調查。據調查統計，我校大學(xué)生“高等數學(xué)”的學(xué)習情況并不樂(lè )觀(guān)。而問(wèn)及原因時(shí)，近65%的學(xué)生表示是因為毅力不夠和學(xué)習方法不對，有大約54%的學(xué)生是因為自己主觀(guān)上不主動(dòng)學(xué)習，也有半數學(xué)生是因為把時(shí)間花去學(xué)生工作、自己的興趣愛(ài)好等（見(jiàn)圖3）。

　　而問(wèn)及學(xué)生聽(tīng)課興趣不大的原因，有近半數學(xué)生表示是因為教師的講課方式、講課內容和課程的實(shí)用性。

　　其次，30%左右的學(xué)生是因為對課程本身不感興趣。

　　而問(wèn)及學(xué)生課后學(xué)習積極性時(shí)。大部分學(xué)生是因為自身的惰性、過(guò)于依賴(lài)期末考試的重點(diǎn)和學(xué)習氛圍不好導致學(xué)習積極性不高。也有半數學(xué)生是因為課程太難學(xué)不會(huì )，于是就不想學(xué)（見(jiàn)圖4）。由此可以看出，我校學(xué)生的自我控制力和自學(xué)能力都比較弱，沒(méi)有較好的學(xué)習工作規劃。

　　三、 學(xué)習方式

　　學(xué)習上遇到問(wèn)題時(shí)，68.79%的學(xué)生會(huì )選擇自己先思考一段時(shí)間，解決不了再查找參考書(shū)；14.14%的學(xué)生會(huì )把解決不了的題目丟在一邊；13.38%的學(xué)生會(huì )向教師或同學(xué)請教。

　　既然學(xué)生大多喜歡上網(wǎng)查找資料，那么學(xué)�？梢远喽嗤晟�、宣傳相關(guān)的校園網(wǎng)站，以幫助學(xué)生學(xué)習。

　　四、解決難題的方法

　　除了尋求教師的幫助，63.31%的學(xué)生表示愿意在班里建立學(xué)習小組（大約5～10人），小組定期一起學(xué)習討論，將大家無(wú)法解決的問(wèn)題統一起來(lái)，再向教師求解；56.56%的學(xué)生表示愿意從班里選出一些成績(jì)比較優(yōu)秀的同學(xué)，組成一支答疑隊，平時(shí)有疑問(wèn)可以先問(wèn)他們，他們解決不了再匯總詢(xún)問(wèn)教師；45.73%的學(xué)生則喜歡自己上網(wǎng)查找答案（見(jiàn)圖6）。

　　大約60%的學(xué)生認為最適合大學(xué)生的學(xué)習方式為：掌握課本知識后主動(dòng)尋找資料深入學(xué)習自己感興趣的部分。而近32%的學(xué)生選擇尋求教師的指導再結合自身的興趣學(xué)習。

　　在提高自己學(xué)習質(zhì)量的問(wèn)題上有大約70%的學(xué)生喜歡制訂一個(gè)合理的計劃和尋找一個(gè)志同道合的學(xué)習搭檔互相監督鼓勵。而近60%的學(xué)生則認為多多和教師接觸，培養和教師的感情同時(shí)增進(jìn)對該學(xué)科的興趣能幫助自己學(xué)習。

　　五、 對教師的`建議和期望

　　有77.32%的學(xué)生希望教師能定期提供一些比較典型的、概括性強的題目以供練習，54.27%的學(xué)生希望教師在QQ上創(chuàng )設討論組，學(xué)生可以隨時(shí)將待解答的問(wèn)題放上去，教師看到后進(jìn)行解答。49.68%的學(xué)生建議每隔一段時(shí)間讓學(xué)習委員收集問(wèn)題請老師統一解答，44.71%的學(xué)生希望教師有固定的坐班時(shí)間，留在辦公室讓學(xué)生去咨詢(xún)（見(jiàn)圖7）。

　　由分析不難發(fā)現，我校大學(xué)生在學(xué)習上還是希望得到教師較多的幫助，很注重追求所學(xué)知識的實(shí)用性，同時(shí)又希望教師講課能更加生動(dòng)、有趣。

　　六、網(wǎng)絡(luò )視頻教學(xué)與答疑

　　對于視頻教學(xué)，大約56%的學(xué)生表示沒(méi)接觸過(guò)，希望先試行一段時(shí)間，26.5%的學(xué)生表示喜歡，但是有近18%的學(xué)生直接表示不喜歡。絕大部分學(xué)生認為視頻教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是聽(tīng)課方便、在自己寢室就能上課，有近半數學(xué)生認為這種網(wǎng)絡(luò )課堂教學(xué)方式靈活。學(xué)生擔心的是網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題和環(huán)境會(huì )影響上課的注意力集中，其次是擔心提問(wèn)不便和與教師同學(xué)接觸變少。從分析看來(lái)，學(xué)生比較擔憂(yōu)的是自律性問(wèn)題，如果真要實(shí)施視頻教學(xué)的話(huà)，如何監督學(xué)生認真聽(tīng)講成了一大問(wèn)題。60%的學(xué)生喜歡網(wǎng)上答疑，覺(jué)得平時(shí)課間時(shí)間太短、與老師接觸機會(huì )少，網(wǎng)上答疑方便又省時(shí)，也有利于性格靦腆的同學(xué)提問(wèn)。余下學(xué)生表示不喜歡，更喜歡當面與教師進(jìn)行交流討論，認為教師當面講解更有利于理解。 對于網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺上該放什么的問(wèn)題，絕大部分學(xué)生都傾向于教師講課的視頻、參考書(shū)和定期更新的題庫。其次有63%的學(xué)生則希望能看到教師布置的作業(yè)。

　　七、網(wǎng)上考試制度

　　分析報告顯示，與傳統考試相比，74.65%的學(xué)生擔心考試監督方面可能不夠，會(huì )影響公平，52.74%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )解決了筆答試卷存在命題不嚴謹、閱卷不規范、標準不統一等諸多問(wèn)題。62.42%的學(xué)生卻認為網(wǎng)絡(luò )考試方便，且沒(méi)有傳統考試氛圍的壓迫感，不會(huì )影響正常水平的發(fā)揮。

　　在傳統考試與網(wǎng)絡(luò )考試的選擇中傾向前者的較多，其次是表示中立的。在考試制度的改革問(wèn)題上，68.41%的學(xué)生希望考查學(xué)生的綜合素質(zhì)，考試成績(jì)只做參考；另外有大約60%的學(xué)生希望增加考試的靈活性，應用多于理論和調整卷面考試和平時(shí)成績(jì)的比例，平時(shí)成績(jì)所占份額大于卷面成績(jì)。

　　八、結語(yǔ)

　　當前我�！案叩葦祵W(xué)”的教學(xué)狀況不容樂(lè )觀(guān)，需要進(jìn)一步加大教改力度。對此筆者提出了以下4點(diǎn)建議：

　　1.本校大學(xué)生學(xué)習“高等數學(xué)”的獨立思考性不強，過(guò)度依賴(lài)于參考書(shū)和教師。

　　2.本校大學(xué)生學(xué)習“高等數學(xué)”的困難歸根結底在于自覺(jué)性、自律性不夠，學(xué)校要鼓勵大學(xué)生從中學(xué)的依賴(lài)性學(xué)習習慣中跳脫出來(lái)，養成主動(dòng)、積極的學(xué)習習慣。

　　3.多數學(xué)生表示希望能有更多的機會(huì )與教師交流，請教問(wèn)題，希望上課方式更加生動(dòng)，也希望所學(xué)教程能與將來(lái)的實(shí)際工作掛鉤。若想調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性就得從根本出發(fā)。建議學(xué)校采取積極措施，在幫助學(xué)生的同時(shí)更多地是鼓勵他們獨立思考。

　　4.本校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )平臺教學(xué)和網(wǎng)上考試并沒(méi)有太大的抵觸，但也沒(méi)有過(guò)于明顯的擁護，這是因為學(xué)生對其了解不多，希望學(xué)�？梢韵仍囆�，讓學(xué)生接觸后再做考慮。但是學(xué)生對網(wǎng)上答疑還是比較推崇的，教師可以在這方面多做努力。

應收賬款調查報告4

　　一、概況。

　　應收賬款給企業(yè)帶來(lái)的第二個(gè)風(fēng)險就是壞賬損失。形成的壞賬損失，造成企業(yè)盈利水平下降。應收賬款逾期未收回，企業(yè)應當按照一定比例計提壞賬準備，計入當期損益，沖減當期營(yíng)業(yè)利潤，而一旦形成壞賬損失，企業(yè)不但不能收回應收賬款對應的施工項目所形成的利潤，就連企業(yè)在該項目上投入的生產(chǎn)成本也會(huì )付之東流，嚴重影響企業(yè)盈利水平。

　　xx成立于20xx年，資質(zhì)等級為三級，注冊資金600萬(wàn)元，位于xx。xx公司現有員工117人，其中本科及以上學(xué)歷28人。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括房屋建筑、市政公用、機電安裝、建筑裝飾裝修、建筑智能化、土石方、地基與基礎等工程。公司下屬項目5個(gè)，其中參與的新疆昆玉鋼鐵項目土建與安裝工程合同總額為1058萬(wàn)元。公司現有4名專(zhuān)業(yè)會(huì )計，其中注冊會(huì )計師2名，平均年齡35歲。職位設置為財務(wù)總監1人，總賬會(huì )計1人，出納1人，對賬會(huì )計1人。新疆昆玉鋼鐵項目財務(wù)部設會(huì )計1人，出納1人。建有獨立的賬簿、會(huì )計核算、借款、各費用開(kāi)支標準及審批程序。

　　二、實(shí)踐調查的目的。

　　通過(guò)走訪(fǎng)及詢(xún)問(wèn)了解所知，借款人為人誠實(shí)，注重信用，信譽(yù)度較高，能重合同守信用，將來(lái)會(huì )是我司的長(cháng)期往來(lái)客戶(hù)。除此之外，我們要加倍關(guān)注其經(jīng)營(yíng)狀況及變動(dòng)情況。

　　社會(huì )實(shí)踐是學(xué)校根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對我們已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運用的培訓，其目的在于讓我們接觸社會(huì )，加強對社會(huì )的了解，培養和訓練認識、觀(guān)察社會(huì )以及分析解決問(wèn)題的能力，提高專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。20xx年xx月——xx月我在xx的實(shí)踐。

　　三、實(shí)踐調查的內容與過(guò)程

　　應收賬款是企業(yè)擴大市場(chǎng)份額，爭取競爭主動(dòng)性的強有力的措施。隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大，公司內部財務(wù)管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。

　�。ㄒ唬┲贫ê侠淼男庞谜�策和有效的信用標準。

　　公司財務(wù)部門(mén)強化會(huì )計基礎工作，規范會(huì )計核算在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點(diǎn)結合自身的具體情況，制定往來(lái)款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng )造條件。

　�。ǘ�）進(jìn)行風(fēng)險排隊，確定信用等級。

　　該公司通過(guò)對客戶(hù)信用資料的調查分析，確定評價(jià)信用優(yōu)劣標準。對反映客戶(hù)短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現金流動(dòng)負債率以及長(cháng)期償還負債能力的指標資產(chǎn)負債、產(chǎn)權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進(jìn)行分析。結合公司承受風(fēng)險的能力及競爭的需要，劃分客戶(hù)的信用等級，對于不同等級的客戶(hù)給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

　�。ㄈ�）定期編制《應收賬款催收報表》。

　　該公司按照客戶(hù)賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶(hù)應收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財務(wù)信息，每周由財務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強合同管理，對客戶(hù)執行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險的發(fā)生。通過(guò)《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準確、及時(shí)、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。

　　四、實(shí)踐調查結果。

　　xx整個(gè)應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著(zhù)社會(huì )日新月異的變化，經(jīng)濟迅速發(fā)展，公司也面臨著(zhù)新的挑戰。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┱加昧鲃�(dòng)資金，降低資金使用效率。

　　賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。

　�。ǘ�）增加經(jīng)營(yíng)成本削弱短期償債能力。

　　賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

　�。ㄈ�）應收賬款的賬齡越來(lái)越長(cháng)，增加壞賬風(fēng)險。

　　應收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著(zhù)潛在的壞賬風(fēng)險，賬齡越長(cháng)，壞賬的風(fēng)險越大，會(huì )增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(cháng)期賒銷(xiāo)客戶(hù)（個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)的單位）在協(xié)議結賬時(shí)間竟然人去樓空的情況。

　　四、該公司在應收賬款管理方面的成功與存在問(wèn)題的原因分析：

　�。ㄒ唬�應收賬款的管理是一個(gè)企業(yè)必須重視的環(huán)節，應收賬款的信用標準是公司的收入往來(lái)的必要途徑，為了減少壞賬公司的應收賬款必須定期收回。因此在應收賬款管理的成功有助于公司財務(wù)的收付支出的管理、利于企業(yè)的發(fā)展。

　�。ǘ�）應收賬款占據流動(dòng)資金的周轉導致企業(yè)的發(fā)展落后于其他企業(yè)、經(jīng)營(yíng)成本的提高致使公司現金流出量不斷的增加、酒店的賒賬客戶(hù)多了應收賬款的時(shí)間就長(cháng)致使壞賬的數額就增大，這樣使酒店的應收賬款收回增加了風(fēng)險，從而不利于酒店財務(wù)人員的管理，使酒店的利潤減少。

　　完善校務(wù)公開(kāi)制度，設置校務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，公示學(xué)校財務(wù)收支情況，學(xué)校人事變動(dòng)情況，學(xué)校及教師的獲獎情況，接受廣大教師、學(xué)生和家長(cháng)的監督，增強學(xué)校管理的透明度，使學(xué)校管理規范化，制度化。

　　五、實(shí)踐調查的總結與體會(huì )。

　�。ㄒ唬└倪M(jìn)建議。

　　針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：

　　1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的.獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話(huà)、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪(fǎng)或委托專(zhuān)門(mén)收賬機構進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶(hù)采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應收賬款。

　　2、重視做好客戶(hù)的信譽(yù)評價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節。要回避應收賬款的風(fēng)險，就必須定期對客戶(hù)進(jìn)行信用評價(jià)，并根據信用評價(jià)結果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶(hù)建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評審，綜合評價(jià)這個(gè)客戶(hù)的品德、能力等，在合同執行一段時(shí)間后，就要對此客戶(hù)進(jìn)行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶(hù)，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對確實(shí)沒(méi)有合理利潤的客戶(hù)中止合同。

　　3、對客戶(hù)的信譽(yù)要進(jìn)行長(cháng)期動(dòng)態(tài)的監管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì )隨之變化，所以在與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系后，要注意后續的監督調查，根據客戶(hù)的狀況調整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務(wù)，將必然會(huì )出現賒銷(xiāo)，應收賬款回收風(fēng)險以及由此而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險總是并存，只要本公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風(fēng)險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì )有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

　�。ǘ�）調查體會(huì )。

　　微參與調查結果顯示， 360手機助手在智能手機品牌中分布最均勻，小米應用商店分散性最差。安裝360手機助手的手機品牌中，三星占比最高為xx%，其次為小米xx%，剩余8個(gè)品牌相差不大。安裝應用寶的手機品牌中，三星占比最高為xx%，小米以xx%位居第二，其次是華為占10%，除了魅族、聯(lián)想和中興外，其他四個(gè)品牌占比差不多。安裝百度手機助手的手機品牌中，小米占比最高為xx%，剩余九個(gè)品牌分布相對均勻。安裝小米應用商店的手機品牌中，小米手機占比最高，為xx%；中興、三星和聯(lián)想分別位居第二到四名，占比分別為xx%、xx%、xx%，在其余6個(gè)品牌中的安裝率較低。

　　作為一名未來(lái)的會(huì )計人員，我們現在剛剛起步，往后會(huì )學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。由于財務(wù)會(huì )計行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門(mén)中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助會(huì )計進(jìn)行帳目的核對等工作。雖然工作不難，時(shí)間也不長(cháng)，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西并增長(cháng)了一定的社會(huì )經(jīng)驗。會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在這期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會(huì )導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊�說(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！這次會(huì )計實(shí)踐中，我可謂受益匪淺。

應收賬款調查報告5

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟持續穩定的增長(cháng)和移動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動(dòng)通信市場(chǎng)增長(cháng)迅速，手機日漸普及。中低齡層手機普及率的增長(cháng)要明顯高于中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說(shuō)青少年是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　現在在校園里，大學(xué)生基本人手一部手機，高中生擁有手機也很常見(jiàn)，甚至在初中生中，也有不少同學(xué)擁有手機。網(wǎng)上資料顯示目前學(xué)生手機年消費量約在50萬(wàn)部左右，約占市場(chǎng)總消費量的8.2%。

　　根據調查問(wèn)卷顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機沖擊市場(chǎng)，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認可度也在不斷提高。眾多手機廠(chǎng)商與經(jīng)銷(xiāo)商都認為低價(jià)位款式造型又比較時(shí)尚的手機就是學(xué)生手機。

　　大學(xué)生購買(mǎi)手機主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買(mǎi)手機的四個(gè)基本準則。在調查中表明，大學(xué)生選擇手機時(shí)最看重的是手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌。

　　1、在網(wǎng)上對大學(xué)生獲得手機途徑的調查中，

　　家人購買(mǎi)的有512人，占總調查人數的45%；自己購買(mǎi)有580人，占51%；朋友贈送有34人，占3%；來(lái)歷不明有11人，占1%，但購機費用有1067人父母或長(cháng)輩，占93.8％。因為學(xué)生大多沒(méi)有經(jīng)濟收入，所以選購要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)，要大部分學(xué)生來(lái)選購自己真正喜歡的手機是不現實(shí)的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚的款式和顏色，個(gè)性化的外觀(guān)設計和功能搭配，并且具有較好功能的手機上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對于手機和學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結合點(diǎn)。另外，環(huán)保也是一個(gè)重要因素，手機發(fā)射功率極低，輻射極少，對人體無(wú)傷害以保護學(xué)生的大腦，健康成就未來(lái)。

　　2、傾向于尋求方便

　　學(xué)生在選購手機的過(guò)程中，也越來(lái)越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡(jiǎn)單，手機的.功能是否全面、方便實(shí)用等。像電子詞典(漢英互譯），電子書(shū)（可下載），超強短信息，學(xué)生用計算器，筆記薄記錄本（可儲存公式或其他筆記），智能時(shí)間表（計時(shí)、提醒）。智能中文輸入、來(lái)電顯示、電話(huà)簿檢索、鬧鐘功能、內置震動(dòng)和振鈴、和弦音樂(lè )、智力游戲等。女生比較愛(ài)拍照，比較關(guān)心的是手機的像素，男生比較關(guān)心的是游戲。

　　3、消費心理還存在一定的攀比和面子問(wèn)題

　　愛(ài)面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現在學(xué)生對手機的選購上。學(xué)生選購手機，品牌問(wèn)題也成為其考慮的一個(gè)因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C，那么那些手機檔次較低或沒(méi)有手機的同學(xué)就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有面子，而欲買(mǎi)手機的同學(xué)就想買(mǎi)個(gè)好于其他人的手機。在身邊的同學(xué)之中，每個(gè)人能接受的價(jià)位都不同，家境好一點(diǎn)的同學(xué)能接受到2500左右，大多同學(xué)的手機在1000左右，而家境一般的同學(xué)的手機都是300以上，600以下的，攀比也是要靠實(shí)力的。

　　4、學(xué)生購買(mǎi)手機的主要目的:

　　學(xué)生買(mǎi)手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習、求職。

　　手機短信非常熱火，似乎有戰勝普通通話(huà)成為手機主要功能的架勢。學(xué)生也是手機短信的偉大貢獻者，學(xué)生生活單調和無(wú)聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無(wú)聊時(shí)候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現在也主要依靠手機短信，畢竟寫(xiě)信太麻煩了，發(fā)郵件沒(méi)電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話(huà)又太貴了，所以手機短信就擔當起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。

　　5、主要購買(mǎi)群體為畢業(yè)生和追趕時(shí)尚的學(xué)生

　　學(xué)生手機市場(chǎng)里的消費者主要為畢業(yè)生和追趕時(shí)尚的學(xué)生。據調查問(wèn)卷顯示，20xx名大一，大二學(xué)生中，手機擁有率高達42％，而大三學(xué)生中就有更多人有手機，手機擁有率有90％，可見(jiàn)，高年級的大學(xué)生手機擁有率明顯要高于低年級學(xué)生。學(xué)生比較喜歡追求一些時(shí)尚的東西，特別是在手機短信流行之后，手機短信的流行加速了這些學(xué)生追逐流行的念頭，據調查有63％的學(xué)生購買(mǎi)手機是為了收發(fā)短信，也就是說(shuō)是短信帶動(dòng)了手機的消費。

　　6、學(xué)生希望產(chǎn)品提供的利益:

　　學(xué)生的天職就是學(xué)習，所以學(xué)生都希望手機能為自己的學(xué)習帶來(lái)方便也希望產(chǎn)品能提供的利益如能夠提供與學(xué)習有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習計算器等，這些可以為學(xué)生學(xué)習提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。

　　學(xué)生手機就是在功能上能夠為學(xué)生的生活學(xué)習提供方便，在外觀(guān)上為學(xué)生所喜愛(ài)，在價(jià)格上能夠為大部分學(xué)生所接受，在環(huán)保方面能夠做到對學(xué)生身體無(wú)傷害保證健康的手機。即具有時(shí)尚、實(shí)用、價(jià)廉、環(huán)保特色的手機才能夠稱(chēng)為真正的學(xué)生手機。希望商家能做出真正為我們學(xué)生所喜愛(ài)的學(xué)生手機。

應收賬款調查報告6

　　行政部本次自查主要檢查以下幾個(gè)區域，具體為食堂就餐區、操作間及材料儲藏室的衛生狀況。在自查過(guò)程中，行政部察看了每一個(gè)易被忽視的角落，并仔細查看了原料儲存間、切配間、操作間、主副食品加工間，詢(xún)問(wèn)了食品的采購渠道、監督辦法，了解了餐具、用具的消毒和食品衛生安全采取的措施，以及食堂飯菜的.供應量、品種、衛生狀況等。我們認為：食堂的衛生狀況總體良好，管理人員認真負責，全體員工恪盡職守，各項管理措施基本符合衛生安全規范。先就具體檢查結果匯報如下：

　　一、食品來(lái)源

　　糧油、肉類(lèi)、蔬菜等各種食品均統一標準采購，供應商相應營(yíng)業(yè)執照及衛生許可證均齊全，禽類(lèi)產(chǎn)品均從冷凍禽類(lèi)產(chǎn)品檢疫合格的廠(chǎng)家購買(mǎi)。

　　二、食品存放

　　食堂對食品的儲存衛生工作做得十分到位，在檢查中，我們發(fā)現食堂在食品儲存工作中有以下幾個(gè)突出點(diǎn)：

　　1、米、面、油有專(zhuān)門(mén)的存儲架。各種食品離墻、離地，前后左右都留有空間，保證了通風(fēng)透氣，避免變質(zhì)。

　　2、庫房主食與調料均保持新鮮，肉類(lèi)統一存放在生食儲存冷藏柜中，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)物品。

　　3、蔬菜分類(lèi)經(jīng)過(guò)初步加工后均至于儲存架上，保證了通風(fēng)性。

　　4、雜品存放整齊，有架上架，無(wú)架合理存放，主、副食生熟分開(kāi)，成品與半成品分開(kāi)，保持先進(jìn)先出，防止變質(zhì)。

　　三、食品加工

　　在自查過(guò)程中，食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊，食堂專(zhuān)門(mén)設有食品加工間，負責食品清洗和加工，加工好的菜才可以送入廚房。在加工過(guò)程中實(shí)行的是肉食和蔬菜分開(kāi)加工

　　且烹調時(shí)食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導對食品衛生高度重視，經(jīng)常強調食品衛生安全，行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛生建設，每天在員工的就餐之前、之后，食堂全體員工都會(huì )對食堂做全面的清掃，并做好消毒工作，力爭為公司員工創(chuàng )造一個(gè)良好放心的就餐環(huán)境。

　　四、餐具

　　食堂專(zhuān)門(mén)配有洗碗池、餐具儲藏柜及消毒柜，員工自備餐具，用后在洗碗池中用洗潔精漂洗，定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線(xiàn)消毒。

　　五、公司小餐廳

　　公司有時(shí)根據需要在小餐廳招待客人，為保障餐廳及餐具衛生，食堂工作人員定期打掃衛生及清洗、更換臺布，餐具也不定期放入消毒柜消毒。

　　六、其他

　　1、公司食堂證件正在辦理衛生許可證。

　　2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。

　　3、食堂均按照食品管理規定對每天食品進(jìn)行留樣。

　　4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套，非從業(yè)人員禁止進(jìn)入食品加工區。

　　5、食堂通道都鋪有防滑墊，保證了食堂后勤工作人員的人身安全。

　　六、問(wèn)題及整改

　　目前公司衛生許可證正在辦理變更，部分設備已經(jīng)老化，如蒸飯爐點(diǎn)火器老化，目前有3個(gè)不能使用，儲物間空間少，存放物品多，空氣流動(dòng)不好，食堂工作人員洗手盆下水管滲漏，裝菜保溫設備保溫效果不好。針對上述問(wèn)題，行政部立即責成食堂管理員更換點(diǎn)蒸飯爐火器，維修洗手盆下水管及保溫設施。通過(guò)這次自查，食堂也發(fā)現一些問(wèn)題，但總體評價(jià)較高，行政部將繼續加大管理力度，保障食品安全衛生。

應收賬款調查報告7

　　當前，我國絕大多數企業(yè)都面臨著(zhù)“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競爭日益激烈，為爭取客戶(hù)訂單，企業(yè)需要提供近乎苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來(lái)越少；另一方面，客戶(hù)拖欠賬款，甚至產(chǎn)生大量呆賬、壞賬，利潤被大量侵蝕。企業(yè)間“三角債”相當嚴重，形成了惡性循環(huán)。據統計，目前我國有80％以上的企業(yè)深受“三角債”困擾，企業(yè)間相互拖欠貨款高達上萬(wàn)億元。國家曾采取多種措施試圖根除此頑疾，但前清后欠，效果不明顯。企業(yè)間的相互拖欠嚴重影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運轉，干擾了市場(chǎng)經(jīng)濟的正常秩序。

　　一、目前企業(yè)應收賬款管理中存在的問(wèn)題

　　市場(chǎng)經(jīng)濟本質(zhì)上是信用經(jīng)濟，信用銷(xiāo)售已成為商家爭取客戶(hù)、擴大銷(xiāo)售額和經(jīng)營(yíng)規模的最有效手段，以信用方式為主的結算方式已日趨成為取代現金結算而占主導地位的企業(yè)間交易形式。但是越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現：雖然利潤表上的盈利數額非�？捎^(guān)，但實(shí)際上現金流量表上可供支配的自由現金流卻捉襟見(jiàn)肘。企業(yè)無(wú)法將盈利轉變?yōu)榭晒┲�配的現金流，從而無(wú)法把握投資機會(huì )，限制了企業(yè)的發(fā)展，甚至于影響到企業(yè)的生存。就中國的企業(yè)群體而言，這個(gè)問(wèn)題更加突出。

　　企業(yè)能否有效地控制應收賬款，不僅直接決定了流動(dòng)資金的周轉水平和最終營(yíng)業(yè)利潤，而且還直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)競爭力。但是，我國企業(yè)在應收賬款的管理中存在著(zhù)許多問(wèn)題。

　　1．應收賬款管理責任沒(méi)有落實(shí)

　　在許多企業(yè)中，銷(xiāo)售部門(mén)和財務(wù)部門(mén)各司其職，沒(méi)有人對應收賬款的管理真正負責，因此也沒(méi)有人對收款問(wèn)題承擔責任。在外部信用風(fēng)險增大時(shí)，便產(chǎn)生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當長(cháng)的時(shí)間后才開(kāi)始催收。其結果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。

　　2．銷(xiāo)售部門(mén)考核扭偏

　　由銷(xiāo)售部門(mén)承擔收賬職責雖然改變了應收賬款無(wú)人管理的狀況，但實(shí)際上給企業(yè)帶來(lái)更大的拖欠風(fēng)險，因為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的目標和能力在于銷(xiāo)售而不在于收款。實(shí)際情況是：許多業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售激勵機制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷(xiāo)售額上去了，卻往往給公司帶來(lái)嚴重的呆賬、壞賬損失。

　　3．財務(wù)部門(mén)難以控制信用銷(xiāo)售和收賬

　　由財務(wù)部門(mén)負責雖然加強了應收賬款的專(zhuān)門(mén)管理，但往往與實(shí)際相差太遠。因為財務(wù)部門(mén)實(shí)際上不了解客戶(hù)情況和交易背景，無(wú)法形成科學(xué)有效的管理。對于應收賬款要么控制過(guò)嚴，企業(yè)銷(xiāo)售額下降；要么失去控制，拖欠仍會(huì )大量發(fā)生。

　　二、應收賬款管理的目標

　　應收賬款管理的目標，就是要在賒銷(xiāo)收益率和應收賬款持有成本兩者之間進(jìn)行權衡，進(jìn)而采取科學(xué)有效的措施，保證應收賬款的流動(dòng)性，并最終使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大程度的提高，實(shí)際上，也就是追求最好的流動(dòng)性和效益性。其中，收賬部門(mén)的工作主要是提高應收賬款的流動(dòng)性指標。另外，按照效益性的要求，應收賬款要保持在一定合理的規模上，以便既能實(shí)現較高的銷(xiāo)售收入，又不至于發(fā)生太高的持有成本。而且，應收賬款發(fā)生之后應該及時(shí)催收，以免形成壞賬損失。

　　三、建立企業(yè)信用管理機制

　　在我國，企業(yè)信用管理缺位是迫切需要解決的問(wèn)題。國內企業(yè)現在已經(jīng)越來(lái)越認識到信用管理的重要性，并且大都采取了相關(guān)舉措，比如：設置信用部門(mén)或者明確相關(guān)部門(mén)的信用管理職能、制定信用管理目標和政策、對應收賬款加強監管和催收的力度等。但總體而言，信用管理的職能還是相對薄弱。因此，筆者認為應該從以下幾個(gè)方面加強企業(yè)的信用管理。

　　1．建立切實(shí)可行的信用管理目標

　　首先需要對企業(yè)戰略目標進(jìn)行層層分解，并對企業(yè)目前應收賬款狀況和客戶(hù)來(lái)往的情況做具體深入的分析�？蓮囊韵聨�點(diǎn)入手，建立信用管理目標：①確�？焖偈栈貞�收賬款；②維持公司利潤和銷(xiāo)售的最大化；③維持和客戶(hù)的關(guān)系；④提高公司的形象。

　　2．建立客戶(hù)信用資料檔案

　　信用部門(mén)集中保存并及時(shí)更新客戶(hù)信息，不能再零散無(wú)序。這些資料應該包括企業(yè)與銀行及主要客戶(hù)交往的歷史資料，主要有客戶(hù)的基本信息、近期的財務(wù)報表、開(kāi)戶(hù)銀行的證明以及銀行和其他金融機構已公布的一些信用等級、信用申請表、營(yíng)業(yè)執照復印件、信用調查報告、合同或訂單、付款記錄及往來(lái)信函等。建立這些完整的檔案亦可防止因業(yè)務(wù)人員的離職而導致客戶(hù)資源流失的情況。信用部門(mén)應逐步完善自身對客戶(hù)的信用評估職能，根據已收集的信用資料，對客戶(hù)的.信用等級進(jìn)行評定。

　　3．制定嚴格統一的信用政策，并在企業(yè)信用部門(mén)內部嚴格執行

　　從信用標準、信用條件和收款政策三方面制定企業(yè)的信用政策。在制定時(shí)，應依據自身的實(shí)際情況、考慮成本收益原則和客戶(hù)信用狀況，制定出準確、規范的信用政策。在信用政策執行過(guò)程中，一方面要嚴格按信用等級對客戶(hù)執行不同的信用標準，同時(shí)要根據客戶(hù)信用狀況的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調整對其的信用額度，從動(dòng)態(tài)上保持信用政策執行的一貫性。另外，在信用政策制定時(shí)，要區別對待不同產(chǎn)品，不能采取一刀切的信用政策。

　　4．建立信用管理人員的獎懲激勵制度

　　通過(guò)賒銷(xiāo)責任制或者銷(xiāo)售收款責任制的方式，將銷(xiāo)售和信用部門(mén)的信用管理職能統一起來(lái)�？梢圆捎娩N(xiāo)售人員銷(xiāo)售和收款一條線(xiàn)負責制，將完成貨款回籠作為銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節，對其考核標準采用銷(xiāo)售額和貨款回籠額雙層次指標，同時(shí)將其與相關(guān)人員的工資獎金掛鉤。

　　5．加強客戶(hù)信息反饋工作的力度

　　一方面，企業(yè)應制定客戶(hù)信用等級評級標準，另一方面，業(yè)務(wù)人員要對在具體業(yè)務(wù)過(guò)程中反映出來(lái)的客戶(hù)信用情況進(jìn)行及時(shí)總結。對老客戶(hù)，可以按季度或者月份定期對其信用情況進(jìn)行總結；對新客戶(hù)和零散業(yè)務(wù)客戶(hù)，應該在每筆業(yè)務(wù)結束后對客戶(hù)信用情況進(jìn)行總結，并且按相應標準，由業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)的信用狀況進(jìn)行量化評分，并將這些相應的資料作為客戶(hù)信用資料納入客戶(hù)檔案。企業(yè)應該把客戶(hù)以后的表現和業(yè)務(wù)人員的總結進(jìn)行及時(shí)的比較，加強考核力度。

　　四、加強應收賬款管理的措施

　　應收賬款從其存續的時(shí)間上劃分，可以分為信用期內應收賬款和逾期應收賬款。對于信用期內應收賬款，企業(yè)關(guān)心的是能否或有沒(méi)有必要提前變現；對于逾期應收賬款，則必須想辦法盡快收回，應收賬款逾期的時(shí)間越長(cháng)，其收回的可能性就越小。

　　1．應收賬款的動(dòng)態(tài)管理

　　企業(yè)的財務(wù)部門(mén)應配合信用部門(mén)的工作，設立專(zhuān)人負責應收賬款的管理。通過(guò)設計和填報各種表格，隨時(shí)掌握企業(yè)應收賬款的動(dòng)態(tài)情況。財務(wù)部門(mén)應根據銷(xiāo)售部門(mén)上報的銷(xiāo)售記錄進(jìn)行匯總，然后寫(xiě)出分析報告，做出應收賬款明細的月報，送信用部門(mén)的主管經(jīng)理。同時(shí)，財務(wù)部門(mén)協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定收回欠款的獎勵制度，加速逾期賬款回收。

　　2．對應收賬款進(jìn)行分析

　　信用部門(mén)應根據財務(wù)部門(mén)提供的應收賬款明細表對客戶(hù)的欠款情況進(jìn)行分析，每月定期公布應收賬款的催收計劃。企業(yè)對每項應收賬款要落實(shí)責任人，限期收回。企業(yè)負責人必須重視和加強對應收賬款的催收工作。企業(yè)有關(guān)部門(mén)還應分析收回應收賬款的可能性，掌握客戶(hù)最新的財務(wù)信息，防止客戶(hù)轉移資產(chǎn)和抵押物。

　　由應收賬款賬齡分析表，企業(yè)可以了解到以下情況：①有多少欠款尚在信用期內，欠款是正常的，但到期后能否收回，還要待時(shí)再定，故及時(shí)的催收仍是必要的。②有多少欠款超過(guò)了信用期，超過(guò)時(shí)間長(cháng)短的款項各占多少，有多少欠款會(huì )因拖欠時(shí)間太久而可能成為壞賬。對不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟可行的收賬政策；對可能發(fā)生的壞賬損失，則應提前做出準備，充分估計這一因素對損益的影響。

　　3．逾期應收賬款的催收工作

　　企業(yè)在收到全額貨款前，一定要把所有的銷(xiāo)售資料保管好，以此作為催收乃至訴訟的依據。這些銷(xiāo)售資料包括：銷(xiāo)售合同、訂單、發(fā)票、往來(lái)傳真和信件、貨運單據、信用申請表等一切能夠證明企業(yè)對應收賬款具有權利的文件。

　�。�1）逾期應收賬款的處理原則。與客戶(hù)的良好關(guān)系是企業(yè)維持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。因此，對于非惡意的客戶(hù)應繼續保持業(yè)務(wù)往來(lái)，力爭以最低的成本完整收回欠款，并獲得客戶(hù)違約金或其他補償；對不良客戶(hù)應采取一切合法手段，將應收賬款的損失降到最低；對資信很好的客戶(hù)，了解客戶(hù)的實(shí)際情況，如果客戶(hù)僅僅處于暫時(shí)的付款困難，可以適當延長(cháng)信用期，不能輕易得罪客戶(hù)。

　�。�2）逾期應收賬款的收款方式。企業(yè)的收款方式并無(wú)明確標準，企業(yè)信用部門(mén)應根據具體情況靈活機動(dòng)地運用各種手段，既要維護企業(yè)利益，減少企業(yè)損失，又要盡可能地維持與客戶(hù)的關(guān)系。企業(yè)向客戶(hù)追收貨款必須講究方式，才能達到收回貨款的目的。

　�。�3）必須考慮收賬成本。在收款過(guò)程中，有一個(gè)重要的方面是必須考慮收賬成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，企業(yè)應盡可能采取最低的收賬成本，將企業(yè)的損失減少到最小。

　　以下一些收款方式可供借鑒：

　　第一，由企業(yè)內部業(yè)務(wù)員直接出面：因為業(yè)務(wù)員親自參與業(yè)務(wù)交易，對客戶(hù)情況最熟悉。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶(hù)有多年的交情，見(jiàn)面易于溝通。

　　第二，由企業(yè)內部專(zhuān)職機構出面：優(yōu)點(diǎn)是可以集中多數人的智慧，采取最佳方法與客戶(hù)接觸談判，避免可能出現的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下，也需要業(yè)務(wù)員的配合和支持。

　　第三，委托社會(huì )追賬機構出面：一般在客戶(hù)態(tài)度強硬、故意欺詐的情況下，可以采取這種方式。委托專(zhuān)業(yè)的追賬機構，管理部分或全部應收賬款，在國外已被證明是一個(gè)較為有效的管理方式。它不但能節省企業(yè)的資源，減少并控制企業(yè)的運營(yíng)成本，而且能夠降低壞賬風(fēng)險，增加現金流入，提高應收賬款的管理質(zhì)量。

　�。�4）逾期應收賬款的收款程序。一般逾期應收賬款的催收程序從逾期之日開(kāi)始，先通過(guò)電話(huà)、函件、傳真、E－mail等較禮貌的方式，提醒客戶(hù)賬款已到期，應予付款。如果提醒沒(méi)有結果，應通過(guò)對客戶(hù)的現有資料進(jìn)行分析，了解該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的背景和可能無(wú)法收回的因素，尋找解決的方案。經(jīng)過(guò)多次的函電、傳真、及上門(mén)催收無(wú)結果后，對客戶(hù)的催收壓力應逐步增強，執行催收的每一步驟應形成文字記錄，傳真、函電等必須留底，以便作為壞賬損失報損的文字依據。

應收賬款調查報告8

　　為了認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)和諧瓜州建設，最近，縣政協(xié)組織部分政協(xié)委員,在民政、人事勞動(dòng)和社會(huì )保障等相關(guān)部門(mén)的配合下，采取與部門(mén)負責人研討，與鄉鎮領(lǐng)導、站所負責人、部分村組(社區)干部、居民代表座談、問(wèn)卷調查等方式，對我縣民生情況進(jìn)行了調研，并就促進(jìn)民生問(wèn)題的解決提出了一些意見(jiàn)建議。

　　一、我縣民生問(wèn)題現狀及存在的問(wèn)題

　　關(guān)注并解決民生問(wèn)題就是要落實(shí)社會(huì )保障制度，完善社會(huì )保障體系，確保每個(gè)城鄉居民有飯吃、有衣穿、有房住、有學(xué)上、有醫就、平安生活。調研中各界反映，近年來(lái)縣委、縣政府高度重視我縣民生問(wèn)題，積極落實(shí)社會(huì )保障的各項制度，不斷健全完善城鄉社會(huì )保障體系，加大城鄉人居環(huán)境的建設投入。目前，城鄉居民(四個(gè)移民鄉村除外)收入穩中有升，其中，城市居民年人均可支配收入8475元，高于8000元的達到25%以上，低于20xx元貧困線(xiàn)的不到15%;農村居民年人均純收入4685元，高于該數值的達到10%以上，低于這一數值的約30%左右，貧困人口不到農村人口的10%;98%以上的居民點(diǎn)水、電、路、電話(huà)、閉路電視“五通”，99%的居民擁有穩定的磚混和磚土木私宅，無(wú)房戶(hù)和危房戶(hù)不到居民總戶(hù)數的1%;適齡兒童入學(xué)率100%、九年義務(wù)教育普及率99%;98%的村設有衛生所，90.4%的農民參加了合作醫療保險;13%的非農人口參加了社會(huì )養老保險，10%的城市困難居民享受?chē)�家最低生活保障，全面啟�?dòng)了農村低保，城鄉弱勢群體的生活得到有效救助;城鎮登記失業(yè)率穩定在了2%以?xún)?社會(huì )治安狀況逐漸好轉，關(guān)乎民生的各項事業(yè)得到了長(cháng)足的發(fā)展。但是，在經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展的同時(shí)，隨著(zhù)社會(huì )保障的需求增長(cháng)，我縣關(guān)乎民生的保障水平與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需求、民眾的心理預期也形成了一定的差距，一些影響民生的矛盾問(wèn)題正在日漸顯現。

　　(一)基礎設施建設方面

　　1、設施老化，部分農村居民出現飲水困難。

　　我縣農村人畜飲水工程大都建于上世紀80年代中期，由于受當時(shí)自然和經(jīng)濟條件所限，設施建設規模較小，設備承載能力低下，大部分管線(xiàn)是使用期限較短的再生塑料。目前，這些設施大部分已過(guò)使用期限，加之人口自然增長(cháng)和大量移民遷入，已經(jīng)老化的設施不堪重負。同時(shí)由于水位下降，水質(zhì)鹽堿化，供水設施停用的組達50多 個(gè)，約占全縣組數的20%，飲水受到影響的農民9000多 名，供水不足的組80多個(gè)，約占全縣組數的27%，亟待維修和改造的管線(xiàn)約100多公里。目前的設施改造進(jìn)程遠不能滿(mǎn)足群眾的生活需要。

　　2、房?jì)r(jià)看漲，中低收入居民無(wú)力改善住房條件。

　　縣城7000多戶(hù)居民中，約有三分之一住在使用了10年以上的平房?jì)�，�?00戶(hù)城鄉常住居民沒(méi)有住房，常年租房居住，近50戶(hù)居民還住在危房里。相當一部分中低收入家庭盼望改善住房條件，不少農戶(hù)也想進(jìn)城購買(mǎi)住房，但面對日益看漲的房?jì)r(jià)都深表無(wú)奈，只能等待觀(guān)望。

　　3、投入窘困，農村公益事業(yè)發(fā)展難以滿(mǎn)足農民需要。長(cháng)期以來(lái)，受城鄉二元體制影響，農村基礎設施建設資金得不到有效保障。同時(shí)，村級集體經(jīng)濟薄弱，無(wú)力對公益事業(yè)進(jìn)行投入，造成了城鄉基礎設施建設反差大，城鄉居民不能平等享受諸如教育、醫療、文化等公共設施的現狀。目前農村公共設施總量少、質(zhì)量低、農民集資建設負擔重等問(wèn)題比較突出。各農村鄉鎮普遍反映通組道路的公共部分(十字交叉、文化室、孤寡老人門(mén)前、兩個(gè)居民點(diǎn)之間)面積較大，占到硬化面積的一半，由農民負擔太重。

　　4、管理滯后，農村公共設施作用不能有效發(fā)揮。據反映，目前農村基礎設施存在“重建輕管”的問(wèn)題，建成的公共設施由于權責不明、管理缺位，造成老化失修，人畜機械破壞、被盜無(wú)人管理以及后續維護缺乏投入等問(wèn)題，難以長(cháng)期發(fā)揮作用，給原本不足的農村基礎設施投入增加了負擔。調查統計，近幾年全縣有50多公里 的瀝青路面被壓壞或劃壞、有 60多臺輸電變壓器被盜、有50多個(gè)組文化活動(dòng)室未向群眾開(kāi)放、10多個(gè)村組文化室被租賃或挪作他用。

　　(二)就業(yè)方面

　　目前，全縣城鎮僅登記的失業(yè)人員近百名，隱性失業(yè)、半失業(yè)人員變數較大。

　　1、就業(yè)困難人員仍然是城鎮就業(yè)的難點(diǎn)

　　從再就業(yè)情況分析，兩類(lèi)失業(yè)人員就業(yè)比較困難。一是“4050”人員就業(yè)渠道窄。城鎮40歲以上女性和50歲以上男性(“4050”)人員在我縣約有350多名，他們大多是企業(yè)改制中買(mǎi)斷身份的工人和早期進(jìn)城的農民，這些人員由于年齡偏大，文化程度偏低，就業(yè)技能單一，難以適應企業(yè)高素質(zhì)、技術(shù)型、復合型、年輕化用工的要求，因此實(shí)現再就業(yè)難度較大。二是零就業(yè)家庭成員就業(yè)乏力。由于多方面原因，我縣城鎮形成“零就業(yè)家庭”54戶(hù)，總人口149名，具備就業(yè)能力的99名。這部分人由于缺乏就業(yè)主動(dòng)性和就業(yè)技能，就業(yè)信息不暢通，就業(yè)政策不了解，因而實(shí)現“再就業(yè)”比較困難。

　　2、就業(yè)幫扶政策的落實(shí)不夠到位。

　　這幾年，國家和省、市各級圍繞推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作制定出臺了一系列優(yōu)惠幫扶政策，由于政策具體內容涉及到多個(gè)部門(mén)的利益，在具體執行過(guò)程中，牽頭單位勞動(dòng)保障部門(mén)的協(xié)調與組織能力相對有限，使一些優(yōu)惠政策在落實(shí)上打了折扣。據調查，目前我縣大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)、復轉軍人安置就業(yè)、刑滿(mǎn)釋放人員失業(yè)的就業(yè)，以及企業(yè)吸納失業(yè)人員定額減免稅等優(yōu)惠政策，相關(guān)部門(mén)落實(shí)不夠到位，一定程度上影響了就業(yè)和再就業(yè)工作。

　　3、無(wú)業(yè)人員就業(yè)觀(guān)念陳舊。

　　目前在我縣無(wú)業(yè)人員中，不同程度存在就業(yè)靠政府、吃飯依戀鐵飯碗、不愿干個(gè)體、小錢(qián)不愿掙、大錢(qián)掙不來(lái)、寧可失業(yè)也不愿從事苦、臟、累、險工種的陳舊觀(guān)念和惰性心理。還有一部分失業(yè)人員寧可“吃低�！币膊辉缸灾\職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)，有事沒(méi)人干和有人沒(méi)事干的現象并存，就業(yè)引導、指導和組織工作亟待改進(jìn)和加強。

　　(三)教育方面

　　目前我縣已基本普及了九年義務(wù)教育，但是教育工作中存在的問(wèn)題仍備受人們關(guān)注。

　　1、高中教育質(zhì)量不高。隨著(zhù)社會(huì )就業(yè)壓力的增加，群眾對教育的期望越來(lái)越高，考大學(xué)成為子女就業(yè)的集中選擇，由于擴招，造成師資短缺，師資力量薄弱，相當一部分群眾對當地高中教育質(zhì)量缺乏信心，學(xué)生擇校情況比較普遍。

　　2、教師隊伍建設滯后。我縣教師隊伍存在編制緊、優(yōu)勢人力資源補充慢、部分教師素質(zhì)偏低、教學(xué)經(jīng)驗欠缺、責任心不夠強，年齡偏大教師退出機制不完善等問(wèn)題，影響了我縣教育教學(xué)提質(zhì)增效。

　　3、職業(yè)教育檔次偏低。技能型師資緊缺，專(zhuān)業(yè)設置不盡合理，專(zhuān)業(yè)培訓能力相對較弱，難以培養出緊跟市場(chǎng)需求的技能型人才。

　　4、素質(zhì)教育推行緩慢。受教育導向的影響，教育考核機制偏重“升學(xué)率”，淡化了對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養，導致“普九”教育目標貫徹不夠到位。

　　(四)社會(huì )保障方面

　　目前我縣群眾關(guān)注程度較高的社會(huì )保障總體上可以分為生活保障、養老保障、醫療保障、勞動(dòng)保障四大類(lèi)。

　　1、城鄉最低生活保障面窄。我縣低保金城市發(fā)放標準為173元/月，農村發(fā)放標準為75元/月，城鄉享受最低生活保障金的居民共有1980戶(hù)、4448人。其中：城鎮1048戶(hù)、2932人，約占全縣城市人口的10%;農村502戶(hù)、1516人，約占全縣農村人口的1.5%。據調查，目前城鎮因多種原因部分生活困難群眾還未能納入低保范圍。主要是常住縣城無(wú)地無(wú)業(yè)生活困難的口袋戶(hù)和家庭成員因生病、就學(xué)、失業(yè)致貧的市民，這兩類(lèi)人員在淵泉鎮約有300余戶(hù);農村低保發(fā)放標準難執行。農村鄉鎮反映，農村低保線(xiàn)界定在人均純收入900元的標準不好執行。我縣絕大多數農民純收入高于900元，如果按照現行的標準執行，除“五保戶(hù)”外，農村幾乎很少有人可以享受低保，但部分農民又確實(shí)存在生活困難的現實(shí)。城鄉最低生活保障機制的運行需靈活操作，不斷完善。

　　2、社會(huì )養老保險，城鎮擴面慢，農村待試點(diǎn)。

　　目前我縣參加社會(huì )養老保險的人員共3846名，占全縣城市居民總數的13%。其中：行政事業(yè)性單位職工2289名，企業(yè)職工1167名，自由職業(yè)者390名，暫無(wú)農民參加社會(huì )養老保險。

　�、俪擎傪B老保險擴面工作進(jìn)展緩慢。調研中了解到，養老保障已經(jīng)受到了城鄉各類(lèi)就業(yè)人員的普遍關(guān)注，尤其是城市自由職業(yè)者，他們是城市務(wù)工隊伍的主力軍，因為不少民營(yíng)企業(yè)不給工人繳納養老金，使其養老成為一個(gè)社會(huì )問(wèn)題，這也導致了城鎮社會(huì )養老保險擴面進(jìn)展比較緩慢。由于務(wù)工人員的養老問(wèn)題不能得到有效解決，造成務(wù)工不安心、企業(yè)用人不穩定。

　�、谵r民的養老問(wèn)題日漸突出。農民一直走的是“養兒防老”的路子，但是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，農村家庭養老問(wèn)題正逐步發(fā)生變化，一孩戶(hù)、雙女戶(hù)逐步進(jìn)入老齡階段，父母和兒女分居越來(lái)越普遍，農村老人的生活質(zhì)量不高，養老問(wèn)題日漸突出已經(jīng)影響了社會(huì )的.和諧，他們的養老如何保障亟待探索。

　　3、新型農村合作醫療制度存在運行和監管缺陷。

　　新型農村合作醫療制度自20xx年在我縣試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)四年多的擴面運行，至目前已經(jīng)覆蓋全縣90.4%的農村人口，成為被農民認可的較為理想的醫療保障措施。調查反映，該項制度在惠農的同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題。

　　一是報銷(xiāo)起付線(xiàn)高、比例小，救助能力弱;

　　二是定點(diǎn)治療的門(mén)診少，不便于群眾就近就醫;

　　三是對定點(diǎn)醫療門(mén)診的監管不到位。群眾反映，現行制度存在定點(diǎn)門(mén)診受益較大，參保群眾得實(shí)惠較小的問(wèn)題，即入了合作醫療的群眾在定點(diǎn)門(mén)診看病收費高，不入的群眾在定點(diǎn)門(mén)診看病收費低。

　　4、用工單位貫徹勞動(dòng)保障法規不到位。一是勞動(dòng)用工合同制、最低工資制的推行進(jìn)展緩慢。由于勞動(dòng)合同制和最低工資制約束了用工方的部分行為，所以雖經(jīng)各級的督促落實(shí)，但仍然見(jiàn)效甚微。20xx年我縣合同用工率僅為27.4%，20xx年以來(lái)我省最低工資標準是400元，用工單位以算伙食費、住宿費、獎金、勞保品、效益差、做工時(shí)間短、工作量輕等為由打折扣執行，致使務(wù)工人員收入很低，甚至出現務(wù)工不如“吃低�！钡默F象。二是拖欠務(wù)工人員工資的情況仍然嚴重。很多企業(yè)采用月工資“隔月發(fā)”、“季度發(fā)”，甚至是克扣工資，套牢務(wù)工人員，保證企業(yè)工源。這些違法現象的長(cháng)期存在，將工人置于一種艱難的處境中。僅20xx年有關(guān)部門(mén)受理處理拖欠工資投訴案件62起，涉及務(wù)工人員387名，追討欠薪129萬(wàn)元。三是勞動(dòng)保護法規得不到有效落實(shí)。多數民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體戶(hù)普遍沒(méi)有給雇用人員繳納“三金”，雇工沒(méi)有完整的休息日，加班沒(méi)有加班費，防暑、防塵、防潮、防毒、防輻射等《勞動(dòng)法》規定的基本勞動(dòng)保護設施短缺。例如個(gè)別企業(yè)廠(chǎng)房?jì)确蹓m超標，工人工作期間缺乏防護，多次受到有關(guān)方面的除塵建議，但仍未做有效整改。

　　(五)醫療衛生方面

　　雖然我縣的醫療衛生事業(yè)有了重大發(fā)展，但是隨著(zhù)人民群眾生活水平的提高，看病貴、病痛解除難仍在影響民生。較為突出的是：

　　1、藥品進(jìn)入渠道不夠規范。調研中，群眾反映醫院和各種藥店均存在藥品進(jìn)入渠道不夠公開(kāi)透明，價(jià)格混亂，質(zhì)量良莠混雜、藥效不佳的問(wèn)題，影響了安全、有效、廉價(jià)藥品的正常供應和使用。

　　2、公共醫療衛生事業(yè)運行市場(chǎng)化傾向，弱化了衛生服務(wù)的公益性保障功能。由于投入不足，公立醫療機構的運行經(jīng)費和發(fā)展資金基本上依靠服務(wù)收費，“以藥養醫”創(chuàng )收運行，導致醫療機構偏重追求經(jīng)濟效益，一些醫療機構推行“承包制”，醫務(wù)人員收入與服務(wù)收入掛鉤、“獨立經(jīng)營(yíng)，自負盈虧”，致使其公益性質(zhì)淡化，加重了患者的負擔�！耙运庰B醫”是造成群眾看病貴、病痛解除難的重要原因。

　　(六)社會(huì )安全方面

　　1、農資漲價(jià)過(guò)快嚴重影響了農民增收。農民群眾反映，農業(yè)稅減免所帶來(lái)的實(shí)惠被持續上漲的水費、農藥化肥、種子地膜等農資價(jià)格所抵消，農民種地的成本較免稅前增大，相當一部分農民種地靠貸款，導致生活困難。20xx、20xx兩年農資價(jià)格比較：20xx年水費每立方上漲了25%，種子上漲了20%，化肥上漲了2%，地膜上漲了10%，每畝地成本較上年增加100元左右。

　　2、物價(jià)過(guò)高影響了城市居民的生活質(zhì)量。由于我縣糧食、肉食、蔬菜等基本生活資料不能自給，從縣外調進(jìn)各種費用增大，加之經(jīng)營(yíng)環(huán)節存在的欺行霸市現象，導致生活資料價(jià)格一直居高不下，與周邊縣市相比，肉、菜、蛋等生活資料價(jià)格高出10%以上，一些居民因此盡可能壓縮肉、菜、蛋的消費，部分生活困難的群眾撿菜販扔棄的蔬菜吃。物價(jià)過(guò)高帶來(lái)的負面效應已經(jīng)影響了城市居民的生活質(zhì)量。

　　3、供暖服務(wù)不能滿(mǎn)足城市居民需要。群眾反映，縣城部分住宅區供暖質(zhì)量差，縣上制定的《供暖監管暫行辦法》落實(shí)不夠到位，沒(méi)有真正發(fā)揮出調解供需矛盾，有效管理城市供暖的作用。用戶(hù)拖欠取暖費要收滯納金，但室內溫度長(cháng)期低于規定標準卻得不到有效解決，部分老人和孩子因受凍經(jīng)常生病。據了解，去冬縣城有部分樓房居民因暖氣不熱，又在室內生煤爐或用其他方式取暖。

　　4、盜竊案件突出，影響了人們正常的生產(chǎn)生活秩序。由于我縣流動(dòng)人口和移民增加，相關(guān)部門(mén)對居民區的管理職責不清，存在扯皮現象，導致管理措施落實(shí)不到位，縣城盜竊案件突出。據社區反映，縣城居民區有安全死角，部分樓房經(jīng)常處于無(wú)門(mén)房、無(wú)物業(yè)、無(wú)管理制度的“三無(wú)”狀態(tài)，給犯罪分子留下可乘之機，盜竊摩托車(chē)、自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等案件頻發(fā)，嚴重侵害了居民的財產(chǎn)安全，影響了正常的生產(chǎn)生活。

　　(七)大規模開(kāi)荒和移民，嚴重影響了全縣的民生。

　　由于各級移民機構重移輕管使開(kāi)荒移民成為產(chǎn)生民生問(wèn)題的最直接原因。移民人數過(guò)多，貧困面過(guò)大，而后續政策又跟不上移民生產(chǎn)生活發(fā)展的需要，嚴重拖后了當地經(jīng)濟的發(fā)展，制約了老戶(hù)的增產(chǎn)增收，還可能引發(fā)不穩定事件。

　　據了解，我縣始于上世紀80年代的開(kāi)荒移民，由零星小量轉向了規�；�。至20xx年底全縣共接受各級移民15274戶(hù)，71644人，占全縣總人口的61%，加上正在遷移的九甸峽移民13216人，我縣移民總數將達到8.48萬(wàn)人。已經(jīng)遷入的移民存在三個(gè)方面的突出問(wèn)題：一是生活十分貧困。大多數移民素質(zhì)較低，生活習性與我縣差異很大，不會(huì )耕種，在當地缺乏自救的渠道，收入微薄難以維持生活。70%以上的移民年人均純收入低于600元，80%的人口處在貧困線(xiàn)以下，救濟面太廣，單靠一縣的力量負擔太重。二是生產(chǎn)發(fā)展難。移民居住地多為鹽生草場(chǎng)和荒灘，開(kāi)墾的耕地肥力低下，鹽漬化程度高，改造難度大，加之灌溉用水緊缺，部分灌渠渠低地高，改造任務(wù)重，生產(chǎn)發(fā)展難。據當地移民反映，目前糧食和經(jīng)濟作物產(chǎn)值極低，種地倒賠。三是適齡孩子上學(xué)難。20xx年秋季開(kāi)校我縣四個(gè)移民集中安置點(diǎn)新增小學(xué)生2708名、初中生620名，新開(kāi)設初中1所、小學(xué)13所、教學(xué)班81個(gè)，一次性需配齊中小學(xué)教師163名，對于我縣來(lái)講是一個(gè)龐大數字。目前缺額教師77名，缺教學(xué)用房20600平方米，適齡孩子不能入學(xué)和輟學(xué)現象嚴重。據統計，移民當中沒(méi)有讀完初中的有35900多名，占移民總數的65.4%，這些人已經(jīng)成為我縣的新一代文盲，啟動(dòng)掃盲教育迫在眉睫。

　　二、改進(jìn)的意見(jiàn)建議

　　解決民生問(wèn)題要堅持從實(shí)際出發(fā)，著(zhù)眼長(cháng)遠，立足當前，多措并舉，全面覆蓋，把教育作為民生之基、就業(yè)作為民生之本、收入分配作為民生之源、社會(huì )保障作為民生之安全網(wǎng)，實(shí)現基本就業(yè)、醫療、住房、養老、教育、綜治等各方面的全覆蓋。在此基礎上，充分考慮政府的綜合實(shí)力，逐年提高保障水平，完善相關(guān)保障制度，逐步實(shí)現基本的社會(huì )公平，促進(jìn)社會(huì )全面和諧穩定。對當前能夠解決的問(wèn)題，特別是社會(huì )關(guān)注、群眾迫切希望解決的問(wèn)題，要積極采取措施研究解決。

　　(一)堅持富民優(yōu)先，把提高群眾收入作為解決民生問(wèn)題的基礎。廣泛深入開(kāi)展全民創(chuàng )業(yè)教育，加強全民創(chuàng )業(yè)政策的檢查落實(shí)，在狠抓項目建設的同時(shí)，積極研究并落實(shí)加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)調整，推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、組織化運作的有效舉措，引導城鄉居民實(shí)現持續穩定快速增收。

　　(二)不斷完善落實(shí)社會(huì )保障措施。

　　深入分析社會(huì )各類(lèi)人群的保障情況，建立全覆蓋的社會(huì )保障體系，實(shí)現對困難群體的救助由個(gè)案式處理向制度化轉變，本著(zhù)養老不養懶的公德原則，確保每一個(gè)人的基本生活。

　　1、切實(shí)落實(shí)好現有的社會(huì )保障政策。一是建立社會(huì )保障政策法規落實(shí)責任追究制，要求各用人單位要定期自查報告現有的社會(huì )保障政策法規落實(shí)情況，對不落實(shí)基本社會(huì )保障政策的用人單位給予責任追究。二是成立由人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、監察局、工商局、國稅局、地稅局、安監局、民政局、財政局、廣電局、社保中心等相關(guān)部門(mén)為成員的社會(huì )保障政策法規落實(shí)監察領(lǐng)導小組，負責對全縣各單位落實(shí)社會(huì )保障政策法規情況的監督監察，確保政策落到實(shí)處。

　　2、拓寬城鄉最低生活保障金的發(fā)放范圍。進(jìn)一步完善“低�！闭�策，最大可能的實(shí)現“應保盡�！�，確保城鄉每個(gè)生活困難群眾都能得到政府的關(guān)懷。

　　3、加強宣傳，靠實(shí)責任，積極爭取各級支持，促進(jìn)城市非職工人群合作醫療保險制度順利實(shí)施。

　　4、參照城市社會(huì )養老保險管理辦法，在農村試點(diǎn)推行社會(huì )養老保險制度。

　　5、逐步增加公益建設投入，努力轉變現行“以藥養醫”現狀。突出衛生事業(yè)的公益性和社會(huì )保障功能，重點(diǎn)抓好基層衛生院人員工資財政全額供給政策的落實(shí)，減輕縣鄉醫院運轉經(jīng)費不足的壓力，為解決群眾看病貴問(wèn)題奠定基礎。

　　6、規范現行的醫療衛生管理制度，樹(shù)立醫務(wù)行業(yè)新形象。

　　一是完善落實(shí)醫療管理陽(yáng)光操作制度，保證病人就醫費用的知情權和選擇權;

　　二是加強醫德醫風(fēng)教育，規范醫療服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象;

　　三是建立醫患溝通制度，規范醫患溝通內容、形式，打造信用醫療環(huán)境;四是完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)、信箱，及時(shí)受理、處置病人投訴;五是采取多種方式，收集病人意見(jiàn)，及時(shí)反饋改進(jìn)工作;六是抓好醫務(wù)人員的培訓，切實(shí)提高醫療水平。把醫務(wù)人員的培訓工作納入醫院發(fā)展規劃，進(jìn)一步加大醫務(wù)人員外派實(shí)地培訓力度。同時(shí)，結合國家萬(wàn)名醫師支援農村衛生工程，爭取大城市醫師到我縣開(kāi)展醫療服務(wù)和技術(shù)培訓工作。

　　7、強化藥品進(jìn)入渠道的監控，確�；颊哂蒙虾细袼幤�。進(jìn)一步加強市場(chǎng)流通藥品的質(zhì)量監督，發(fā)揮好職能部門(mén)在藥患間“過(guò)濾器”、“防火墻”的作用，切實(shí)監控好藥品的質(zhì)量和價(jià)格，讓廣大患者用上放心藥、實(shí)惠藥。

　　8、建立困難人員社會(huì )救助基金制度。面向社會(huì )募集資金，專(zhuān)戶(hù)管理，機動(dòng)調用。

　　(三)采取有力措施，切實(shí)解決當前群眾生活中的具體困難。

　　1、建議出臺農村人飲設施改造中、短期規劃。相關(guān)部門(mén)要把農村人飲設施的改善納入項目管理，進(jìn)一步加大項目資金的爭取力度，列出改造計劃，從最需要改善的村組入手，全面開(kāi)展對農民飲水設施的改造。針對當前部分村組吃水難的問(wèn)題，建議采取應急措施，協(xié)調經(jīng)費和人力首先給予扶持解決。

　　2、建議出臺非盈利性住房建設規劃。把經(jīng)濟適用房和廉租房的規劃、建設、使用等一系列工作程序化、經(jīng)�；�和公開(kāi)化，并逐年落實(shí)，有計劃地解決中低收入家庭和貧困戶(hù)住不起房的問(wèn)題。尤其是近兩年要適當增加非盈利性住房的修建數量，對今年經(jīng)濟適用房的銷(xiāo)售和廉租房的出租，應全程陽(yáng)光操作，讓中低收入家庭在公正、公平的程序中圓了住房夢(mèng)，更讓全縣人民看到實(shí)現“居者有其屋”的希望。

　　3、協(xié)調落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，引導幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)。在充分落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策的同時(shí)，建議加大政府購買(mǎi)公益性崗位的數量，做實(shí)就業(yè)指導，確保就業(yè)困難人員大都有崗可上。并將公益性崗位的開(kāi)發(fā)延伸到農村，把鄉村有勞動(dòng)能力的困難戶(hù)組織起來(lái)，開(kāi)展治安、環(huán)境衛生、公益設施管理維修等事務(wù)。

　　4、切實(shí)落實(shí)《城市供熱監管暫行辦法》，緩解城市供暖矛盾。針對群眾反映強烈的供熱缺乏有效監管的問(wèn)題，建議縣上成立由主管部門(mén)、質(zhì)檢、消協(xié)、物價(jià)、供暖企業(yè)、熱用戶(hù)代表六方參與的供熱監測組織，依照《城市供熱監管暫行辦法》加大供熱市場(chǎng)的監督檢查力度，重點(diǎn)抓好室溫鑒定和企業(yè)、用戶(hù)雙方維權工作，建立供暖事故舉報制度和責任追究制度，暢通事故排除渠道，并探索實(shí)行新的有效管理模式，確保供需雙方的合法權益。

　　5、強化職業(yè)教育，培養優(yōu)勢人力資源。把新生勞動(dòng)力和剩余勞動(dòng)力的技能培訓工作納入國民教育，培養成有一技之長(cháng)的優(yōu)勢勞動(dòng)力。一方面，按照實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則進(jìn)一步改善職業(yè)培訓中心的教學(xué)設施，根據市場(chǎng)需要設置課程和專(zhuān)業(yè)，聯(lián)合縣內外企業(yè)、國內職業(yè)院校，開(kāi)展聯(lián)合培訓，打造優(yōu)勢勞動(dòng)力品牌。另一方面，加強企校聯(lián)系，搞好就業(yè)銜接，力爭達到學(xué)生畢業(yè)“不落地”，直接輸送到用人單位，實(shí)現校企互惠雙贏(yíng)。

　　(四)建議縣上積極向上協(xié)調，力爭把我縣移民鄉村的后續建設納入上級扶貧攻堅計劃。完善移民鄉綜合發(fā)展規劃，加大對移民鄉各項建設的立項和資金爭取力度。圍繞移民鄉的后續建設和發(fā)展，建議縣上在引導移民群眾自力更生、實(shí)現自救，動(dòng)員社會(huì )各界從思想觀(guān)念、科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)物資等方面廣泛救助、大力幫扶的基礎上，加大爭取力度，爭得上級的支持，力爭把移民鄉的后續建設納入國家或省扶貧攻堅計劃，形成制度化、長(cháng)期型的幫扶。

應收賬款調查報告9

　　一、問(wèn)題提出

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高，對于飲食的要求也越來(lái)越高。尤其是對正處于身體發(fā)育關(guān)鍵時(shí)期的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，合理而健康的飲食結構和習慣，更為重要。

　　二、研究目的

　　通過(guò)對中學(xué)生膳食現狀的調查，使學(xué)生認識到飲食的選擇與搭配上存在誤區。能找到相應的解決辦法與建議，提供了合理飲食的相關(guān)知識，以期對同學(xué)們有所幫助。

　　三、研究成果

　　中學(xué)階段對于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)正處于求知與身體發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，所以，合理的飲食結構和習慣就顯的尤為重要。但是，恰恰是在這個(gè)階段，由于學(xué)習的壓力及相關(guān)知識的匱乏，同時(shí)，社會(huì )、學(xué)校、家長(cháng)也缺少必要的指導與引導，所以，中學(xué)生容易根據自己的喜好挑食、偏食、過(guò)分節食或暴食，不但損害了自己的身體，而且降低了學(xué)習效率。針對這一問(wèn)題，我們小組組織了這次調查。我們希望通過(guò)調查數據更科學(xué)和真實(shí)的反映我校學(xué)生的飲食結構和習慣，經(jīng)過(guò)歸納分析，探究發(fā)生原因，有針對性的提出我們的合理化建議。

　　當前中學(xué)生膳食存在的問(wèn)題有哪些？

　　根據有關(guān)方面的調查，目前，我國中學(xué)生營(yíng)養狀況并不是太好。分析原因主要是中學(xué)生的學(xué)習負擔較重，而相應的營(yíng)養未跟上；同時(shí)，一些家長(cháng)和學(xué)校在學(xué)生膳食的安排上存在一些問(wèn)題。

　　根據對一些中學(xué)集體食堂膳食進(jìn)行調查的資料顯示，每日中學(xué)生膳食中的熱量的供給量?jì)H達到標準供給量的80%左右；蛋白質(zhì)僅為70%左右；鈣、核黃素和維生素A也明顯不足。

　　從蛋白質(zhì)的來(lái)源看則問(wèn)題嚴重，中學(xué)生膳食中的蛋白質(zhì)主要來(lái)源于豬肉食品，但是豬肉的蛋白質(zhì)含量不如牛肉和其它一些禽類(lèi)，而脂肪的含量卻比這些食品高，盡管豬肉也是不錯的蛋白質(zhì)食品，但是單一的蛋白質(zhì)來(lái)源，會(huì )使中學(xué)生需要的其他一些營(yíng)養素的攝入量會(huì )減少。因此應適當增加牛肉、魚(yú)類(lèi)、奶類(lèi)和動(dòng)物血、豆類(lèi)及制品的攝取，以補充全面均衡的營(yíng)養。

　　此外，膳食單調，烹調不考慮色、香、味、型，不能增進(jìn)學(xué)生的食欲，也影響了營(yíng)養的攝取。

　　因此，為了讓學(xué)生都能健康成長(cháng)，家庭膳食應有計劃地調配，盡量使飯菜多樣化。即使食物品種不能更換，也應在烹調方法上多做文章。在選購食品時(shí)還應注意，凡營(yíng)養價(jià)值低而價(jià)格貴者可以不買(mǎi)或少買(mǎi)。

　　取得調查數據后，經(jīng)過(guò)分析，我們可以看出，對于同學(xué)們的飲食結構和飲食習慣，我們可以歸納出以下幾點(diǎn)：

　　1、對于合理飲食的重要性，同學(xué)們已有了初步的概念。例如已有32%的同學(xué)已經(jīng)認識到自己的飲食習慣不合理，這是一個(gè)可喜的進(jìn)步，自我意識的關(guān)注是解決問(wèn)題的第一步；

　　2、相當部分的同學(xué)尚未養成良好的飲食習慣，竟乎一半（44、6%）同學(xué)一日三餐無(wú)規律，餓了就吃；雖有61、5%的同學(xué)按時(shí)吃早餐，但33%的同學(xué)早餐有時(shí)間才吃，5%的同學(xué)根本就不吃早餐。上午緊張的學(xué)習和活動(dòng)，要求早餐必須含有充足的熱量，否則第三、四節課就會(huì )出現精神不振、注意力不集中等現象，影響正常的學(xué)習。早餐攝取的熱量應占一天總熱量的1/3。為保證精力充沛地學(xué)習，早餐可增加一些營(yíng)養豐富的雞蛋、牛奶、花生、大豆等；

　　3、大部分同學(xué)對于食品的選擇趨于理性，但仍有部分同學(xué)仍根據個(gè)人愛(ài)好存在挑食和偏食現象。56%經(jīng)常食用水果，44%的同學(xué)長(cháng)吃蔬菜，喜歡吃零食的同學(xué)只有26%，同時(shí)，另一面，偶爾吃和不愛(ài)吃水果的也有44%，僅有8%的同學(xué)不吃零食，油炸類(lèi)食品和腌制品經(jīng)常食用對人體有一定的危害，世界衛生組織公布全球十大垃圾食品中油炸類(lèi)食品、腌制類(lèi)食品排名前兩位，前者是導致心血管疾病的'元兇（油炸淀粉）；含致癌物質(zhì)；破壞維生素，使蛋白質(zhì)變性；后者導致高血壓、腎負擔過(guò)重，導致鼻咽癌；影響粘膜系統（對腸胃有害）；易得潰瘍和發(fā)炎。但仍有15%的同學(xué)經(jīng)常食用。

　　4、對于如何改善自己的飲食結構和習慣，同學(xué)們已有了一定的理解和認識。對于我們問(wèn)答題的回答可以看出，同學(xué)們給出了許多合理而科學(xué)的建議，但在實(shí)際中，同學(xué)們并沒(méi)有很好的執行，這說(shuō)明，中學(xué)生的飲食問(wèn)題是一個(gè)關(guān)乎社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)校和學(xué)生的復合難題，僅憑學(xué)生一己之力難以徹底改善。

　　從以上的歸納我們欣喜的發(fā)現，我們同學(xué)對于合理飲食在思想上已經(jīng)有了一定的認識，同時(shí)，飲食結構的選擇也趨向合理，但是，形勢仍不容樂(lè )觀(guān)，部分同學(xué)在飲食的選擇與搭配上問(wèn)題仍舊不少，為了能從根本上認識問(wèn)題，并提出徹底的解決方案，我們必須探究其產(chǎn)生的深層次原因。

　　1、社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)校缺少對學(xué)生飲食方面相關(guān)知識的宣傳、指導和教育。中學(xué)生的涉世未深，知識面單一狹窄，飲食的選擇與習慣的養成都帶有一定的被動(dòng)性，如果不及時(shí)引導和教育，容易走入誤區；

　　2、地區性的文化差異與生活差異對中學(xué)生的飲食結構和習慣也有不可忽視的影響。北方喜面食，吐魯番地區又是民族聚居區，肉類(lèi)消費在食品消費中所占比例偏大，蔬菜、水果、蛋、奶攝入不足，高脂肪的肉類(lèi)卻又攝入過(guò)量，常此以往，難免行成不合理的飲食結構和習慣；

　　3、部分學(xué)生自律性不強，飲食無(wú)規律，過(guò)分追求食品的口感而不計其營(yíng)養成分和危害，“管不住自己的、嘴”，挑食、偏食，這也是形成不好的飲食習慣的一個(gè)重要原因。

　　針對中學(xué)生目前的飲食現狀及存在的問(wèn)題，我們應該怎么樣加以?xún)?yōu)化和解決呢，對此，我們提出了以下幾點(diǎn)建議對策：

　　1、社會(huì )、學(xué)校、家長(cháng)應該加強協(xié)作與溝通，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，社會(huì )加強宣傳，家長(cháng)經(jīng)常督導，學(xué)校穿插相關(guān)知識的講授，三管齊下，才能標本兼治；

　　2、吐魯番地區的同學(xué)應該對我們地區的飲食習慣的及各主要日常食品的優(yōu)劣有清晰而理性的認識，去其短，揚其長(cháng)，善于搭配，合理補充。按照營(yíng)養學(xué)家的總結，日常飲食的一般原則為食物多樣，以谷類(lèi)為主；多吃蔬菜、水果和薯類(lèi)；常吃奶類(lèi)、豆類(lèi)或其制品；吃清淡、少鹽的食物；經(jīng)常吃適量的禽、魚(yú)、蛋、瘦肉，少吃肥肉和葷油；

　　3、加強自身自律精神的養成，不要因為貪圖口感和一時(shí)之口欲，而去食用營(yíng)養單一、質(zhì)量低劣的食品，不挑食、偏食，人體消耗的熱量主要來(lái)自主食米、面和脂肪、蛋白質(zhì)。因此，中學(xué)生應首先吃好3頓正餐，同時(shí)要多吃魚(yú)、瘦肉、蛋、牛奶、豆制品等蛋白質(zhì)豐富的食物，要補充足量的維生素和礦物質(zhì)�？茖W(xué)而合理的安排自己的飲食，堅持良好的生活習慣；

　　4、中學(xué)生應在課堂之外，通過(guò)各種介質(zhì)和途徑，主動(dòng)加強飲食方面知識的學(xué)習，用科學(xué)的理念來(lái)指導自己的合理飲食，增強識別能力，培養健康的飲食消費觀(guān)念。

　　5、建議中學(xué)生多吃瓜類(lèi)蔬菜。

　　我們經(jīng)常用流火七月來(lái)形容蟬躁蛙鳴的炎炎夏日，的確，在夏天即使我們不動(dòng)也會(huì )感到赤日當頂、汗流浹背，何況需要在這樣的環(huán)境中看書(shū)學(xué)習，所以，對于考生來(lái)說(shuō)，多吃瓜類(lèi)能達到消暑、防病的目的。黃瓜是瓜類(lèi)蔬菜中最常見(jiàn)的品種，生吃、涼拌、熟吃均可。它除了含有多種糖類(lèi)及氨基酸等營(yíng)養素外，還含有豐富的維生素和鉀鹽，其中維生素C的含量比西瓜高5倍。黃瓜的纖維素對于腸道中腐爛食物的排泄和降低膽固醇有一定的作用。鮮黃瓜還含有丙醇二酸，可抑制體內糖類(lèi)物質(zhì)轉化為脂肪，因此，對于中學(xué)生來(lái)說(shuō)，多吃黃瓜不僅可以消暑，還有解膩、增進(jìn)食欲的作用。

　　冬瓜也是中學(xué)生夏季較好的時(shí)令菜，有利水消炎、清熱解毒之攻，對于中學(xué)生的主要作用在于治療暑熱煩悶、清心利嗓。

　　苦瓜含有特殊的苦瓜甙、苦味素，故有獨特的苦味。它雖然有苦味，但夏天食用后可祛暑清心、除煩熱，同其它瓜類(lèi)比較，苦瓜除了蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素的含量較多外，其中抗壞血酸每100克可食用部分中達84毫克，居瓜類(lèi)之冠。

　　民間常用木瓜魚(yú)尾湯消暑健胃，對于中學(xué)生促進(jìn)消化和食欲有較好的效果，不妨一試。

　　6、怎樣吃才能提高學(xué)習效率？

　　科學(xué)家發(fā)現，人的大腦中含有去甲腎上腺素、腎上腺素、多巴胺、乙酰膽堿等幾十種神經(jīng)遞質(zhì)。它們在腦中保持著(zhù)一定的濃度和平衡，使大腦具有正常的智力。但這些神經(jīng)遞質(zhì)的濃度和平衡與大腦營(yíng)養素的供給有密切的關(guān)系。某些食品可提高腦的接受能力和學(xué)習效率，使腦的思維更加敏捷，精力更加集中。

　�。�1）有助于記憶的食品。胡蘿卜具有提高記憶力的作用。因為胡蘿卜能加速大腦的新陳代謝。菠菜含有豐富的維生素C，并含有一種重要的微量元素錳，而且含熱量低，經(jīng)常食用，有增強記憶力的作用。

　�。�2）提高學(xué)習效率的食品。常吃白菜能減輕人的疲勞程度；檸檬富含維生素C，能使人精力充沛，提高學(xué)習效率。

　�。�3）有助于精力集中的食品。海蝦是可以為大腦提供營(yíng)養的美味食品。海蝦中含有三種重要的脂肪酸，能使人長(cháng)時(shí)間保持精力集中�，F在的腦黃金、深海魚(yú)油也具有相同的作用。

　�。�4）有助于激發(fā)人創(chuàng )造力的食品。生姜含有辛辣素和揮發(fā)油，使血液得到稀釋、流動(dòng)更加暢快，以便向大腦提供更多的氧氣，從而使人的思路開(kāi)闊，思維敏捷。荷蘭芹菜（西芹）所含的揮發(fā)油能刺激人的整個(gè)神經(jīng)系統，能激發(fā)人的靈感和創(chuàng )新意識。

　　醫學(xué)家認為，中學(xué)階段注重孩子的增智食品的供應，對其大腦的發(fā)育起著(zhù)十分重要的作用。日常飲食中應給他們常吃瘦肉類(lèi)、牛奶、蛋類(lèi)、魚(yú)、動(dòng)物內臟、豆制品、新鮮蔬菜和水果，而且要注意調配得當、搭配合理，以保證考生營(yíng)養平衡以及大腦和智力的發(fā)育需要。有家長(cháng)會(huì )認為孩子在18歲左右大腦發(fā)育已經(jīng)定型，現在補充已經(jīng)是亡羊補牢，其實(shí)科學(xué)營(yíng)養對于任何年齡階段提高學(xué)習效率都是有益的。

　　7、不利于中學(xué)生智力發(fā)展的飲食習慣有哪些？

　�。�1）飽食。由于一日三餐頓頓飽食，致使血液過(guò)久地積存于胃腸道，從而造成大腦缺血缺氧而妨礙腦細胞發(fā)育，降低智商。更嚴重的是飽食可誘發(fā)大腦中一種叫纖維芽細胞生長(cháng)因子的蛋白質(zhì)大量分泌，促使血管細胞增殖、管腔狹窄、供血能力削弱、加重腦缺氧。加上目前尚無(wú)有效藥物限制這種傷腦物質(zhì)的分泌，只有靠適當減少食量來(lái)預防，故不宜讓孩子三餐吃得過(guò)飽，有利于大腦發(fā)育。

　�。�2）素食。一些父母用成人的所謂低脂膳食標準來(lái)要求孩子，使孩子不吃或少吃葷菜，導致脂肪攝取量太少�？茖W(xué)家指出，脂肪是大腦的重要組成部分，其重要性不亞于蛋白質(zhì)，尤其是DHA這種深海魚(yú)油中的主要成分。這些物質(zhì)在孩子的智能發(fā)育中尤其重要。因此，有葷有菜的食譜才符合孩子大腦發(fā)育的需要。

　�。�3）甜食。適量吃一些糖類(lèi)食品，有助于孩子大腦發(fā)育，但并非多多益善。因為糖在體內的最終代謝產(chǎn)物為帶陰離子的酸根，過(guò)多可使體液改變其堿性的正常狀態(tài)，成為酸性體質(zhì)，引起腦功能下降，如精神不振、記憶力渙散、反應遲鈍，重者可導致神經(jīng)衰弱，給孩子智能發(fā)育蒙上陰影。

　�。�4）厭食。厭食不利于孩子的生長(cháng)發(fā)育，如果三餐進(jìn)食太少，甚至處于半饑餓狀態(tài)，也可傷腦。研究表明厭食的孩子體重較正常低30%，注意力、記憶力、學(xué)習和計劃能力等也相應降低，大腦形態(tài)也有一定的萎縮。

　�。�5）炸食。油條、煎餅、油炸花生、煎雞蛋等油炸食品口感好，對孩子有較大的誘惑力，偶爾吃一點(diǎn)倒也無(wú)妨，但長(cháng)期大量食用則有害。一是此類(lèi)食品在制作過(guò)程中加入了含鋁的發(fā)酵粉，而鋁被證明為腦細胞的一大“殺手”；二是高溫烹調可產(chǎn)生大量有強烈致癌作用的苯丙芘等毒性物質(zhì)；其三，尚含有較多的過(guò)氧化脂質(zhì)，可促使腦細胞早衰，故不宜多食用。

　�。�6）咸食。鹽的主要成分為氯化鈉，吃入過(guò)多可致使體內鈉離子濃度升高，不僅使高血壓、胃炎、感冒等疾病的發(fā)生率增高，也有害于腦。從生理角度講，一天的吃鹽量應控制在6克以?xún)�，對于保護大腦有積極的意義。

　�。�7）零食。常吃零食，使胃腸道老是處于緊張狀態(tài)，集中大量血液致使腦缺血，而且零食又多為油炸類(lèi)或膨化食品等，前者含鋁較多，后者含鉛相對較多，都對腦細胞不利，因此應盡量少吃。

　　四、研究體會(huì )

　　以上就是我們小組對于中學(xué)生合理飲食問(wèn)題的調查結果，我們希望通過(guò)此次調查，能讓我們自己和社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)�？陀^(guān)而真實(shí)的了解中學(xué)生的飲食現狀，正視其中所存在的問(wèn)題，引起各方面的重視，進(jìn)而采取有效措施，逐步的加以引導和解決。中學(xué)階段是人生一個(gè)重要的時(shí)期，我們更希望同學(xué)們能從這篇調查中得到反省，有所領(lǐng)悟，健康飲食，定會(huì )創(chuàng )造出美麗的人生。

應收賬款調查報告10

　　一、應收賬款的概念及會(huì )計處理

　�。ㄒ唬�應收賬款的概念

　　應收賬款（Receivables）應收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應向購買(mǎi)單位收取的款項，包括應由購買(mǎi)單位或接受勞務(wù)單位負擔的稅金、代購買(mǎi)方墊付的各種運雜費等。

　　應收賬款是伴隨企業(yè)的銷(xiāo)售行為發(fā)生而形成的一項債權。因此，應收賬款的確認與收入的確認密切相關(guān)。通常在確認收入的同時(shí)，確認應收賬款。該賬戶(hù)按不同的購貨或接受勞務(wù)的單位設置明細賬戶(hù)進(jìn)行明細核算。

　　應收賬款表示企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中被購買(mǎi)單位所占用的資金。企業(yè)應及時(shí)收回應收賬款以彌補企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種耗費，保證企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)；對于被拖欠的應收賬款應采取措施，組織催收；對于確實(shí)無(wú)法收回的應收賬款，凡符合壞賬條件的，應在取得有關(guān)證明并按規定程序報批后，作壞賬損失處理。

　　(二)會(huì )計處理

　　會(huì )計科目及相應會(huì )計處理：在20xx年制定的《企業(yè)會(huì )計準則》和自20xx年開(kāi)始實(shí)施的《小企業(yè)會(huì )計準則》中設有應收賬款科目，科目編號為“1122”。

　�、艖�收賬款是指企業(yè)因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項，主要包括企業(yè)銷(xiāo)售商品或提供勞務(wù)等應向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購貨單位墊付的包裝費、運雜費等。本科目核算企業(yè)因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應收取的款項。為了反映應收賬款的增減變動(dòng)及其結存情況，企業(yè)應設置“應收賬款”科目，不單獨設置“預收賬款”科目的企業(yè)，預收的賬款也在“應收賬款”科目核算。

　�、破髽I(yè)因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等，合同或協(xié)議價(jià)款的收取采用遞延方式，實(shí)質(zhì)上具有融資性質(zhì)的，在“長(cháng)期應收款”科目核算，不在本科目核算。

　�、潜究颇堪床煌�的購貨或接受勞務(wù)的單位設置明細賬戶(hù)進(jìn)行明細核算。⑷本科目的主要賬務(wù)處理。

　�、俦究颇堪l(fā)生應收賬款時(shí)，按應收金額，借記本科目，按照實(shí)現的營(yíng)業(yè)收入，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”等，按專(zhuān)用發(fā)票上注明的增值稅，貸記“應交稅費——應交增值稅(銷(xiāo)項稅額)”科目;收回應收賬款時(shí)，借記“銀行存款”等科目，貸記本科目。

　�、谄髽I(yè)代購貨單位墊付的包裝費、運雜費，借記本科目，貸記“銀行存款”等科目;收回代墊運費時(shí)，借記“銀行存款”，貸記本科目。

　�、燮髽I(yè)收到債務(wù)人清償債務(wù)的現金金額小于該項應收賬款賬面價(jià)值的，借記“壞賬準備”科目，按重組債權的賬面余額，貸記本科目，按其差額，借記“營(yíng)業(yè)外支出”科目。

　　收到債務(wù)人清償債務(wù)的現金金額大于該項應收賬款賬面價(jià)值的，借記“壞賬準備”科目，按重組債權的賬面余額，貸記本科目，按其差額，貸記“資產(chǎn)減值損失”科目。④企業(yè)接受的債務(wù)人用于清償債務(wù)的非現金資產(chǎn)，應按該項非現金資產(chǎn)的公允價(jià)值，借記“原材料”、“庫存商品”、“固定資產(chǎn)”、“無(wú)形資產(chǎn)”等科目，按可抵扣的增值稅額，借記“應交稅費——應交增值稅(進(jìn)項稅額)”科目，按重組債權的賬面余額，貸記本科目，按應支付的相關(guān)稅費和其他費用。

　�、輰�債權轉為投資，企業(yè)應按應享有股份的公允價(jià)值，借記“長(cháng)期股權投資”科目，按重組債權的賬面余額，貸記本科目，按應支付的相關(guān)稅費貸記“銀行存款”、“應交稅費”等科目，按其差額，借記“營(yíng)業(yè)外支出”科目。⑥以修改其他債務(wù)條件進(jìn)行清償的，企業(yè)應按修改其他債務(wù)條件后的債權的公允價(jià)值，借記本科目，按重組債權的賬面余額，貸記本科目，按其差額，借記“營(yíng)業(yè)外支出”科目。

　�、杀究颇科谀┯囝~在借方，反映企業(yè)尚未收回的應收賬款;如果期末余額在貸方，反映企業(yè)預收的賬款。

　　二、應收賬款的造成原因及影響因素

　　(一)應收賬款的成因

　　發(fā)生應收賬款的原因，主要有以下幾種：

　　第一，商業(yè)競爭。這是發(fā)生應收賬款的主要原因。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，存在著(zhù)激烈的商業(yè)競爭。競爭機制的作用迫使企業(yè)以各種手段擴大銷(xiāo)售。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告等外，賒銷(xiāo)也是擴大銷(xiāo)售的手段之一。對于同等的產(chǎn)品價(jià)格、類(lèi)似的質(zhì)量水平、一樣的售后服務(wù)，實(shí)行賒銷(xiāo)的產(chǎn)品或商品的銷(xiāo)售額將大于現金銷(xiāo)售的產(chǎn)品或商品的銷(xiāo)售額。這是因為顧客將從賒銷(xiāo)中得到好處。出于擴大銷(xiāo)售的競爭需要，企業(yè)不得不以賒銷(xiāo)或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產(chǎn)生了應收賬款。由競爭引起的.應收賬款，是一種商業(yè)信用。

　　第二，銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差。商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導致了應收賬款。當然，現實(shí)生活中現金銷(xiāo)售是很普遍的，特別是零售企業(yè)更常見(jiàn)。不過(guò)就一般批發(fā)和大量生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同。這是因為貨款結算需要時(shí)間的緣故。結算手段越是落后，結算時(shí)間就越長(cháng)，銷(xiāo)售企業(yè)只能承認這種現實(shí)，并承擔由此引起的資金墊支。由于銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差而造成的應收賬款不屬于商業(yè)信用，也不是應收賬款的主要內容。

　　第三，由于市場(chǎng)競爭的激烈，企業(yè)為了擴大銷(xiāo)售，增加企業(yè)的競爭力，這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷(xiāo)即發(fā)放信用的方式去爭取客戶(hù)，擴大市場(chǎng)占有率，而很多企業(yè)又故意拖欠賬款，市場(chǎng)信用體制又不健全。

　　第四，由于企業(yè)自身的問(wèn)題。從主觀(guān)上企業(yè)管理者普遍只重銷(xiāo)售而忽視包括應收賬款管理在內的內部管理，而客觀(guān)上他們對于應收賬款管理無(wú)論是經(jīng)驗還是理論都十分缺乏。市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)為了擴大銷(xiāo)售，增加了企業(yè)的競爭力就是應收賬款形成的一個(gè)重要原因。而賒銷(xiāo)本身是有風(fēng)險的，這種賒銷(xiāo)風(fēng)險就是企業(yè)應收賬款風(fēng)險形成的原因。賒銷(xiāo)的風(fēng)險

　　(二)影響應收賬款回收的因素分析

　　能否及時(shí)足額地收回企業(yè)的應收賬款，受多種因素的影響。影響應收賬款有效收回的因素主要有：

　�。保�購貨方或勞務(wù)接受方的資信狀況。這是影響企業(yè)應收賬款能否正常收回的最關(guān)鍵因素。財務(wù)狀況良好且信用程度較高的客戶(hù)，通常有能力及時(shí)足額償還債務(wù)，企業(yè)的應收賬款能夠有效收回，幾乎不存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；財務(wù)狀況欠佳且信譽(yù)較差的客戶(hù)，無(wú)論有意無(wú)意，往往都不能及時(shí)足額償還欠款，企業(yè)應收賬款損失的可能性大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險高。

　�。玻�銷(xiāo)售方式的選擇。是否夠采取延期收款方式銷(xiāo)售本企業(yè)的產(chǎn)品或提供服務(wù)，應根據本企業(yè)的實(shí)力及客戶(hù)的資信情況進(jìn)行分析。若企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)、形象較佳，可以拒絕延期收款方式，這既可以使本企業(yè)在交易中始終保持主動(dòng)地位，也有利于資金的有效回收和企業(yè)形象的完善；即使產(chǎn)品不十分熱銷(xiāo)，也不能無(wú)條件、無(wú)原則地一味采取延期收款方式擴大銷(xiāo)售。遇到資金緊張或客戶(hù)的資信欠佳時(shí)，寧可在價(jià)格、服務(wù)等方面做些讓步，也應要求客戶(hù)即時(shí)付款，以規避可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　�。常�結算方式的選擇。不同結算方式對應收賬款的及時(shí)性、安全性和保證程度并不相同。一般情況下，銀行匯票、銀行本票、匯兌等方式下的應收賬款回收期短、風(fēng)險較小，其它的如商業(yè)承兌匯票、托收承付等方式則存在較大的風(fēng)險。對盈利能力強、信譽(yù)好的客戶(hù)，企業(yè)可適當選用風(fēng)險較大的結算方式，促進(jìn)購銷(xiāo)雙方建立起相互信任、共同發(fā)展的伙伴關(guān)系，擴大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，提高競爭能力；但對盈利能力差、信譽(yù)不佳的客戶(hù)，則應慎重，選擇低風(fēng)險且保證程度高的結算方式。

　�。矗�現金折扣的合理使用。提供現金折扣，可以吸引客戶(hù)為享受價(jià)格優(yōu)惠而盡早支付貨款，從而縮短企業(yè)的平均收賬期，降低應收賬款的實(shí)有額，但其中存在成本效益問(wèn)題。如果企業(yè)規定的付款期限過(guò)長(cháng)、享受的折扣比例過(guò)大，不但達不到盡早收回貨款的目的，還會(huì )給企業(yè)造成一定的收益損失。因此，企業(yè)應參照同類(lèi)產(chǎn)品、同行業(yè)企業(yè)的做法，考慮到本企業(yè)及客戶(hù)的實(shí)際，對應收賬款的持有成本與折扣所造成的收益損失進(jìn)行分析后，確定適當的、可行的付款期限和優(yōu)惠比例。

　�。担�收賬政策。收賬政策是指企業(yè)采取的收賬策略，收賬政策是否適當，對應收賬款的收回有至關(guān)重要的影響。應根據應收賬款的存續期長(cháng)短、客戶(hù)的實(shí)際情況如信譽(yù)、償債能力、盈利能力、經(jīng)營(yíng)狀況、所有制形式等，確定應收賬款的收取程序和措施。對逾期時(shí)間長(cháng)、信譽(yù)差、經(jīng)營(yíng)不善、管理水平較低的客戶(hù)，可采取各種手段催收，如措辭嚴厲的信函、頻繁的電話(huà)、專(zhuān)門(mén)的催款收賬人員登門(mén)造訪(fǎng)，甚至提請有關(guān)部門(mén)仲裁或提起訴訟等。

　　三、應收賬款的作用和管理

　　(一)應收賬款的作用

　　應收賬款的作用是指它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。應收賬款的發(fā)生意味著(zhù)企業(yè)有一部分資金被客戶(hù)占用，同時(shí)企業(yè)持有應收賬款也是有成本的。1.增加銷(xiāo)售的作用。

　　商業(yè)競爭是應收賬款產(chǎn)生的直接原因。市場(chǎng)競爭激烈時(shí)，信用銷(xiāo)售是促進(jìn)銷(xiāo)售的一種重要方式。信用銷(xiāo)售實(shí)際是向顧客提供了兩項交易：銷(xiāo)售產(chǎn)品和在一定時(shí)期內提供資金。在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，產(chǎn)品供不應求，企業(yè)沒(méi)有必要采用信用銷(xiāo)售而持有應收賬款。只有當市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展到一定程度并且市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)，各行各業(yè)才會(huì )為了擴大市場(chǎng)占有率和增加銷(xiāo)售收入而采用信用銷(xiāo)售的方式。信用銷(xiāo)售方式能夠吸引客戶(hù)的原因主要有以下兩點(diǎn)：首先，在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟和資金匱乏的情況下，客戶(hù)總是希望通過(guò)賒欠方式得到需要的材料物資和勞務(wù)。其次，許多客戶(hù)希望保留一段時(shí)間的支付期以檢驗商品和復核單據。因此，在市場(chǎng)競爭激烈的情況下，如果某家企業(yè)不采用商業(yè)信用銷(xiāo)售方式，那么市場(chǎng)就會(huì )萎縮，銷(xiāo)售收入和利潤就會(huì )減少，最終可能導致企業(yè)虧損甚至倒閉。2.減少存貨的作用。

　　在大部分情況下，企業(yè)持有應收賬款比持有存貨更有優(yōu)勢。①從財務(wù)角度看，應收賬款和存貨都屬于流動(dòng)資產(chǎn)，但兩者的性質(zhì)是不同的。正常情況下，應收賬款是一種可以確認為收入的債權，而存貨除占用一部分資金外，其持有成本相對較高，諸如儲存費用、保險費用、管理費用等等。②從生產(chǎn)的目的來(lái)看，產(chǎn)品售出并因此獲得利潤是生產(chǎn)的目的，將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品放在倉庫里而未實(shí)現銷(xiāo)售有違企業(yè)建立的目的。③從資信評級的角度看，存貨的流動(dòng)性要比應收賬款差得多，雖然財務(wù)人員在計算流動(dòng)比率時(shí)將存貨和應收賬款一視同仁，但在計算速動(dòng)比率時(shí)將存貨予以扣除。只有存貨不是過(guò)時(shí)產(chǎn)品，而且與應收賬款相比更易于抵押或典當來(lái)?yè)Q取現金時(shí)，持有存貨才比持有應收賬款更具有優(yōu)勢。

　　(二)應收賬款的管理

　　企業(yè)應收賬款的管理包括建立應收賬款核算辦法、確定最佳應收賬款的機會(huì )成本、制定科學(xué)合理的信用政策、嚴格賒銷(xiāo)手續管理、采取靈活營(yíng)銷(xiāo)策略和收賬政策、加強應收賬款的日常管理等幾方面內容。重視信用調查

　　對客戶(hù)的信用調查是應收賬款日常管理的重要內容。企業(yè)可以通過(guò)查閱客戶(hù)的財務(wù)報表，或根據銀行提供的客戶(hù)的信用資料了解客戶(hù)改造償債義務(wù)的信譽(yù)，償債能力，資本保障程度，是否有充足的抵押品或擔保，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的情況，進(jìn)而確定客戶(hù)的信用等級，作為決定是否向客戶(hù)提供信用的依據�？刂瀑d銷(xiāo)額度控制賒銷(xiāo)額是加強應收賬款日常管理的重要手段，企業(yè)就根據客戶(hù)的信用等級確定賒銷(xiāo)額度，對不同等級的客戶(hù)給予不同的賒銷(xiāo)限額。必須將累計額嚴格控制在企業(yè)所能接受的風(fēng)險范圍內。為了便于日�？刂�，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷(xiāo)額度記錄在每個(gè)客戶(hù)應收賬款明細上，作為金額余額控制的警戒點(diǎn)。合理的收款策略

　　應收賬款的收賬策略是確保應收賬款返回的有效措施，當客戶(hù)違反信用時(shí)，企業(yè)就應采取有力措施催收賬款，如這些措施都無(wú)效，則可訴諸法院，通過(guò)法律途徑來(lái)解決，但是，輕易不要采用法律手段，否則將失去該客戶(hù)。

　　除了以上幾個(gè)方面的管理以外，對于已經(jīng)發(fā)生的應收賬款，還有一些措施，如應收賬款追蹤分析、應收賬款賬齡分析、應收賬款收現率分析和建立應收賬款壞賬準備制度，也屬企業(yè)應收賬款管理的重要環(huán)節。

　　四、應收賬款存在的問(wèn)題以及解決措施

　　(一)應收賬款存在的問(wèn)題探討

　　1.賒銷(xiāo)現象嚴重

　　企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程最終目的就是最大限度的實(shí)現收益，但是收益的實(shí)現是建立在銷(xiāo)售收入的基礎上的，如何擴大銷(xiāo)售收入就成為了企業(yè)的頭等大事�，F金流對于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，資金鏈的斷裂必將會(huì )使企業(yè)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險。如此，賒銷(xiāo)方式應運而生，賒銷(xiāo)不僅可以購買(mǎi)到所需物品，而且還可以延遲付款，一方面解決了自身生產(chǎn)所需的材料等，另一方面，延續了自身使用應付賬款的權利，擴大了自己的資金鏈，使企業(yè)自身資金充裕。但是，對于銷(xiāo)售方來(lái)說(shuō)，雖然擴大了自己的銷(xiāo)售收入，賬面上的收益得到增加，但無(wú)疑將加大了收賬的風(fēng)險，呆賬和壞賬的比例。

　　2.企業(yè)的信用狀況不甚樂(lè )觀(guān)

　　賒銷(xiāo)方式的誕生和生存基礎就是企業(yè)的信用。隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的逐步確立和規范，企業(yè)的信用狀況已經(jīng)成為交易的前提條件之一。不過(guò)，我國的信用體系尚不完善，信用制度還不健全，人們的信用習慣沒(méi)有形成，信用意識比較淡薄，這使得失信的收益往往大于守信的成本。并且，我國的信用考察制度基本上建立在主觀(guān)決策和判斷層面上，缺乏信用的決策系統，網(wǎng)絡(luò )信用系統也沒(méi)有建設完成。這些都表明賒銷(xiāo)方式賴(lài)以生存的基礎尚不完善，面臨巨大的挑戰。

　　3.管理制度不完善，缺乏獎懲制度

　　由于企業(yè)面臨著(zhù)殘酷的競爭壓力，往往將企業(yè)銷(xiāo)售人員的工資與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)掛鉤，這在一定程度上刺激了員工的工作熱情，調動(dòng)了員工的積極性，但是員工往往卻為了完成銷(xiāo)售任務(wù)采取賒銷(xiāo)和回扣的辦法。雖然銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)完成，大大提高了銷(xiāo)售量，但是也導致了應收賬款的增加，這在一定程度上與企業(yè)的管理制度和獎懲制度是有很大關(guān)系的。再者，企業(yè)沒(méi)有認真調查取證制定合理的應收賬款的信用政策，即使制定了相關(guān)政策，卻由于盲目擴大銷(xiāo)售量沒(méi)有認真落實(shí)到實(shí)處。其他的相關(guān)內部控制制度也不是很合理。比如不同付款方式下的應收賬款管理，由于在交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)的時(shí)間性差異，以及票據傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能，所以債權債務(wù)雙方就經(jīng)濟往來(lái)的未了事項應定期對賬，以明確雙方的權利和義務(wù)。但是很多企業(yè)并未及時(shí)、不定期地對賬，未根據不同情況采取不同的收賬政策，造成資金外流，給企業(yè)的正常運營(yíng)造成壓力。

　　(二)加強應收賬款管理的措施及建議

　　1.嚴格控制賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)比例

　　賒銷(xiāo)雖然擴大了企業(yè)的銷(xiāo)售量，但是卻無(wú)形之中加大了企業(yè)的風(fēng)險，給企業(yè)造成不必要的壓力。要加強企業(yè)的應收賬款管理，首先應從源頭做起，即控制應收賬款的比例。企業(yè)可以根據以往的經(jīng)驗對于賒銷(xiāo)的業(yè)務(wù)進(jìn)行特殊處理，比如說(shuō)企業(yè)可以根據不同等級的客戶(hù)給予不同的賒銷(xiāo)額度，對于以往信用狀況比較好的客戶(hù)提高賒銷(xiāo)額度等等。一定要將企業(yè)的賒銷(xiāo)額度控制在風(fēng)險可控水平之內，另外為了便于日常的控制，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷(xiāo)額度記錄在每個(gè)客戶(hù)應收賬款明細上，作為資金余額控制的警戒點(diǎn)。

　　2.確定合理的收款信用標準

　　信用標準是客戶(hù)獲的企業(yè)商業(yè)信用所應具備的最低條件，通常以預期的壞賬損失率表示。影響信用標準的基本因素包括：（1）同行業(yè)競爭對手的情況；（2）企業(yè)承擔風(fēng)險的能力；（3）客戶(hù)的資信程度（通常從信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品和經(jīng)濟狀況五個(gè)方面進(jìn)行評估）。如果信用標準定得過(guò)高，很多企業(yè)因為達不到信用標準的最低要求而被拒之門(mén)外，這樣雖然有利于企業(yè)降低壞賬的比率和減少企業(yè)承擔的風(fēng)險，但是卻不利于企業(yè)擴大銷(xiāo)售收入和提高市場(chǎng)的競爭能力。為此，企業(yè)應在成本與收益比較原則的基礎上確定適宜的信用標準。

　　3.制定合理應收賬款的信用條件

　　當企業(yè)制定了合理信用標準后，對于符合標準的企業(yè)將給予客戶(hù)信用優(yōu)惠，這就需要考慮制定什么樣的信用條件才能使企業(yè)的成本效益達到最大。企業(yè)制定信用條件目的就是為了使企業(yè)的應收賬款及時(shí)變現，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，以便于對資金進(jìn)行更好地運作。對待信用好的客戶(hù)單位，應延長(cháng)信用期限，對待新客戶(hù)或者信用狀況差的客戶(hù)單位，則應該謹慎為好，適當降低信用期限。另外，企業(yè)在更改信用條件時(shí)，應掌握這樣一條原則，即更改后的信用條件在信用后的收益應該大于更改前信用后的收益。也就是說(shuō)，更改了信用條件后，使企業(yè)的資金回籠更多，風(fēng)險更低。

　　4.改善企業(yè)管理制度，制定有效的獎懲制度

　　企業(yè)將員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與報酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問(wèn)題，但是卻引起了應收賬款的壞賬總額。因此要對這種制度進(jìn)行合理化的改進(jìn)。比如，報酬雖然和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量掛鉤，但是將報酬的一部分拖后兌現，條件是實(shí)收賬款的比例達到規定限度時(shí)才予以實(shí)現。這不僅增加了員工的積極性，也可以保證員工在擴大銷(xiāo)售時(shí)將應收賬款的質(zhì)量提高，實(shí)現一舉兩得。再者，內部控制制度要和應收賬款的懲罰制度相結合，作為懲罰制度的基礎，內部控制必須加以完善，這樣才能保證應收賬款的壞賬比例逐漸降低。5.建立可行的對賬制度

　　應收賬款管理的重要內容之一就是及時(shí)對賬。企業(yè)應該根據應收賬款額度的大小和時(shí)間期限等因素，對應收賬款定期核對，并且有雙方當事人簽章，作為有效地對賬依據，在這個(gè)過(guò)程中如果發(fā)生錯誤報告，應該及時(shí)糾正。應收賬款的對賬工作包括兩個(gè)方面：總賬與明細賬的核對；明細賬與有關(guān)客戶(hù)單位往來(lái)賬的核對。但是在現實(shí)的工作中，往往會(huì )出現本單位的明細賬余額與客戶(hù)單位往來(lái)賬不符，這主要是由于對賬環(huán)節的時(shí)間差所致。當前的任何經(jīng)濟業(yè)務(wù)都是由多個(gè)部門(mén)共同完成，而且涉及的金額相對較大，應收賬款同樣如此。在對賬時(shí)一般是債權單位首先實(shí)施，但是卻和銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有完全的溝通和交流，導致信息不對稱(chēng)，進(jìn)而形成對賬效率的降低。企業(yè)應該促使各個(gè)部門(mén)之間更多的交流和溝通，共享信息，這樣在進(jìn)行任何一項業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì )形成較好的工作效率和結果。

　　綜上所述，應收賬款對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍。賒銷(xiāo)雖然可以擴大銷(xiāo)售量，搶占市場(chǎng)，但是也會(huì )導致壞賬額度增加，提高企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，不利于企業(yè)現金流的周轉。盡管如此，我們應該在保證市場(chǎng)份額的基礎上，加大應收賬款的管理，運用合理的制度法規，將應收賬款的風(fēng)險降到最小。

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應收賬款調查報告11

　　在當前全球貿易一體化和以買(mǎi)方市場(chǎng)特征為主的競爭環(huán)境下，信用營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)擴大市場(chǎng)份額的一項經(jīng)常采用的手段。這就造成了企業(yè)應收帳款管理上的難度。為了研究應收賬款對企業(yè)的影響，探究應收賬款的作用與弊端，及管理的方法，意義。我們將以浙江創(chuàng )菱電器有限公司為對象，從開(kāi)坐談會(huì )，年度資料中的原始憑證，會(huì )計資料。賬齡，金額。管理情況入手展開(kāi)調查，以求得到一些對企業(yè)管理有益的結論。

　　一應收賬款的積極作用和弊端。

　　通過(guò)對浙江創(chuàng )菱電器有限公司調查，我們知道，在公司推出賒銷(xiāo)模式后，大大增加了企業(yè)的市場(chǎng)占有率，擴大了企業(yè)的銷(xiāo)售，具有明顯的促銷(xiāo)作用。對企業(yè)銷(xiāo)售新產(chǎn)品，拓寬新市場(chǎng)有積極的作用。其次企業(yè)存貨也相應減少，企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨是要追加倉儲費，管理費，保險費等的，企業(yè)持有應收賬款則無(wú)需這種支出。當企業(yè)存貨較多時(shí)，采用信用營(yíng)銷(xiāo)是對企業(yè)有利的舉措。應收賬款收不回就勢必占用流動(dòng)資金這導致企業(yè)沒(méi)有足夠的流動(dòng)資金去更新技術(shù)和設備，提高產(chǎn)品本身的競爭力。產(chǎn)品本身的競爭力不足又導致企業(yè)為了賬面的利潤不得不采用賒銷(xiāo)策略去爭奪市場(chǎng)。這樣的惡性循環(huán)必將影響企業(yè)資金的周轉，使營(yíng)業(yè)周期延長(cháng)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節上，致使企業(yè)現金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買(mǎi)，嚴重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，無(wú)法實(shí)現既定的效益目標，甚至使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)不下去。 由于目前我國正處在市場(chǎng)經(jīng)濟初級階段，社會(huì )信用體系尚未建立，法制基礎也比較薄弱，再加上地方保護主義的泛濫，使得我國信用短缺現象大量存在，如企業(yè)間的資金拖欠、三角債、坑蒙拐騙、呆賬壞賬等層出不窮，就連被稱(chēng)為“經(jīng)濟警察”的會(huì )計師事務(wù)所也失信和造假。企業(yè)對客戶(hù)的資信調查變得異常困難。

　　二應收賬款管理的意義和目標。

　　加強應收裝款的管理，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵，許多企業(yè)就是由于應收賬款不能及時(shí)收回，從而導致成本費用增加，流動(dòng)資金減少，企業(yè)無(wú)法周轉而頻臨倒閉，所以加強應收帳款管理可以減少企業(yè)風(fēng)險，特別是資金流轉不暢風(fēng)險，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應收賬款的存在本身就是一個(gè)矛盾體，應收賬款可以幫助企業(yè)促進(jìn)銷(xiāo)售，擴大銷(xiāo)售收入，同時(shí)增強企業(yè)的競爭能力，同時(shí)又希望盡量避免應收賬款的存在而給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉困難、壞賬損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問(wèn)題，這便是應收賬款管理中的特殊意義所在。其做法是（1）制定信用政策，并在這所增加的銷(xiāo)售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有銷(xiāo)售盈利超過(guò)運用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。（2）加強應收賬款銷(xiāo)售前景和市場(chǎng)情況的預測和判斷，及展開(kāi)對應收賬款安全性的核實(shí)調查。如企業(yè)銷(xiāo)售前景良好，應收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷(xiāo)量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶(hù)的信用程度進(jìn)行適當調整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。

　　三企業(yè)對應收賬款管理的方法。

　　日常認真做好客戶(hù)信用調查。在賒銷(xiāo)前企業(yè)對客戶(hù)進(jìn)行資信調查，就是要解決幾個(gè)問(wèn)題：能否和該客戶(hù)進(jìn)行商品交易；做的量有多大，每次信用金額控制在多少為適宜；采用那種易方式、付款時(shí)間和保障措施是什么。 一般說(shuō)來(lái)，客戶(hù)的資信程度通常取決于“5C”系統。即客戶(hù)的品德、能力、資本、擔保和條件，公司在應收賬款的日常管理工作中，要做細每個(gè)方面。例如編制賬齡分析表的等。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾方面做好應收賬款的日常管理工作：

　�。�1）做好基礎記錄，了解客戶(hù)付款的及時(shí)程度，基礎記錄工作，企業(yè)對客戶(hù)提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，客戶(hù)付款的時(shí)間，目前尚欠款數額以及客戶(hù)信用等級變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應的對策。檢查客戶(hù)是否突破信用額度。

　�。�2）企業(yè)對客戶(hù)提供的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過(guò)信用期限的記錄，并注意檢驗客戶(hù)所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。掌握客戶(hù)已過(guò)信用期限的債務(wù)，密切監控客戶(hù)已到期債務(wù)的增減動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)采取措施與客戶(hù)聯(lián)系提醒其盡快付款。

　�。�3）分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過(guò)該項指標，與以前實(shí)際、現在計劃及同行業(yè)相比，借以評價(jià)應收賬款管理中的成績(jì)與不足，并修正信用條件。

　�。�4）企業(yè)要遵循穩健性原則，對壞賬損失的可能性預先進(jìn)行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備制度。并考察拒付狀況，考察應收賬款被拒付的`百分比，即壞賬準備率，以決定企業(yè)信用政策是否應改變，如實(shí)際壞賬準備率大于或低于預計壞賬準備率，企業(yè)必須看信用標準是否過(guò)于嚴格或太松，從而修正信用標準

　�。�5）編制賬齡分析表，檢查應收賬款的實(shí)際占用天數，企業(yè)對其收回的監督，可通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行，據此了解，有多少欠款尚在信用期內，應及時(shí)監督，有多少欠款已超過(guò)信用期，計算出超時(shí)長(cháng)短的款項各占多少百分比，估計有多少欠款會(huì )造成壞賬，加強應收賬款的事后管理對于逾期拖欠的應收賬款應進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收，因為賬款最忌諱不及時(shí)追討

　�。�6）催收賬款的程序一般為：信函通知、電報電話(huà)傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動(dòng)前應考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必起訴：

　　訴訟費用超過(guò)債務(wù)求償額；客戶(hù)抵押品折現可沖銷(xiāo)債務(wù)；客戶(hù)的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。確定合理的討債方法。若客戶(hù)確實(shí)遇到暫時(shí)的困難，經(jīng)努力可東山再起，企業(yè)幫助其渡過(guò)難關(guān)，以便收回賬款，一般做法為進(jìn)行應收賬款債權重整：接受欠款戶(hù)按市價(jià)以低于債務(wù)額的非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；改變債務(wù)形式為“長(cháng)期應收款”，確定一個(gè)合理利率，同意客戶(hù)制定分期償債計劃；修改債務(wù)條件，延長(cháng)付款期，甚至減少本金，激勵其還款；在共同經(jīng)濟利益驅動(dòng)下，將債權轉變?yōu)閷�客�?hù)的“長(cháng)期投資”，協(xié)助啟動(dòng)虧損企業(yè)，達到收回款項的目的。如客戶(hù)已達到破產(chǎn)界限的情況，則應及時(shí)向法院起訴，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；疲勞戰法；激將法；軟硬兼施法等。

應收賬款調查報告12

　　一、問(wèn)題的提出：

　　我們班有好多同學(xué)都陸續帶上了眼鏡，我也是其中的一員。有多少人近視了？他們又為什么近視了？我做了一次調查。

　　二、調查方法：

　　1、查閱有關(guān)書(shū)籍，了解普通人是怎么近視的。

　　2、調查詢(xún)問(wèn)同學(xué)，了解他們是怎么近視的。

　　3、通過(guò)多種途徑，了解我班一共有多少人近視了。

　　4、通過(guò)班級博客發(fā)表問(wèn)卷。

　　三、調查情況和資料整理：

　　我班共有11個(gè)人近視。

　　我國的近視率已接近30%，小學(xué)生22.7%患有近視，初中近視率猛增到55.8%高中生70.3%人戴上眼鏡，大學(xué)生近視比例高達80%。

　　近視成因較多，據我們猜想，造成近視的因素有：遺傳因素，環(huán)境因素，個(gè)體因素，營(yíng)養體質(zhì)因素和睡眠因素。導致小學(xué)生近視的主要原因是做作業(yè)看書(shū)時(shí)姿勢不正確，有時(shí)熬夜到太晚，使睡眠不足，過(guò)度地看電視、玩電腦，攝入大量的德和蛋白質(zhì)。

　　現在小學(xué)生近視率很高。雖然近視存在某種的遺傳因素，但更重要的是外界因素的影響。目前除了配戴眼鏡外，沒(méi)有更有效的治療方法，唯有持久地開(kāi)展預防措施。中學(xué)生極高的近視率和現行的`教育制度雖然有一定的聯(lián)系，但更多的是因為用眼習慣而導致近視的發(fā)生。近視預防的重點(diǎn)也在于養成良好的用眼習慣。

　　四、結論：

　　通過(guò)對調查問(wèn)卷的分析，我發(fā)現：

　　1、從整體來(lái)看，作業(yè)負擔較重的同學(xué)占大多數，作業(yè)負擔隨年級的升高而加重。

　　2、無(wú)論是哪個(gè)年級在做作業(yè)時(shí)都沒(méi)有好好的讓眼睛得到休息；而在校休息時(shí)間又一次隨年級的增高呈遞減趨勢。

　　3、抗疲勞眼藥水與眼保健操都是對眼睛有治療作用的，但卻沒(méi)有引起同學(xué)的高度重視。

　　4、近視人數雖然遠遠高于非近視人數，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當一部分比例。這表明同學(xué)們對近視的問(wèn)題還不夠重視！

　　5、看來(lái)，對同學(xué)們進(jìn)行愛(ài)眼知識宣傳，是非常有必要的。

應收賬款調查報告13

　　一、引言

　　應收賬款是公司因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)應向購買(mǎi)方、接受勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項。形成應收賬款的直接原因是賒銷(xiāo)。雖然大多數公司希望現銷(xiāo)而不愿賒銷(xiāo)，但是面對競爭，為了穩定自己的銷(xiāo)售渠道、擴大商品銷(xiāo)路、開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)，降低商品的倉儲費用、管理費用、增加收入，不得不面向客戶(hù)采用信用政策，提供信用業(yè)務(wù)。公司采用賒銷(xiāo)，雖能給公司帶來(lái)以上好處，但也要付出一定代價(jià)，給公司帶來(lái)風(fēng)險。如客戶(hù)拖欠貨款，應收賬款收回難度越來(lái)越大，甚至收不回。所以，應收賬款管理是一個(gè)企業(yè)管理的重中之重。因此，我于20xx年3月7日至20xx年3月9日對青州佳永魏仕照明的應收賬款進(jìn)行調查。

　　二、魏仕照明有限公司在應收賬款管理上存在的問(wèn)題及原因

　　目前，在魏仕照明帳套中存在大量的呆賬、死帳并且往來(lái)帳目十分混亂，大量的憑證沒(méi)有附件或者缺少附件甚至有的附件和憑證不符，財務(wù)人員只知道及時(shí)做賬但是對及時(shí)收賬缺少相關(guān)概念、業(yè)務(wù)員也不定時(shí)追蹤且也不及時(shí)像公司財務(wù)反映情況。因此在魏仕照明公司中常常有這樣或者那樣的工程款、銷(xiāo)售款，所以應收賬款量大并且催收困難。應收賬款信用風(fēng)險管理不能得到有效控制，從表面上看是由于不良的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)的信用狀況所致，但我認為其直接和根本原因在于企業(yè)內部管理方面的缺陷。

　　1、同行業(yè)之間的商業(yè)競爭

　　同行業(yè)之間的競爭是發(fā)生應收賬款的主要原因。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，存在著(zhù)激烈的商業(yè)競爭。魏仕照明為了在20xx年實(shí)現上市，所以常常以賒銷(xiāo)的形式把貨物配送給單店，擴大收入。

　　2、銷(xiāo)售和收款之間產(chǎn)生的時(shí)間差

　　魏仕照明在配送貨物給單店或者直營(yíng)店的時(shí)候常常有大量的

　　在途物資、銷(xiāo)售和收款之間就產(chǎn)生了時(shí)間差。因為貨款結算需要時(shí)間的緣故。結算手段越是落后，結算時(shí)間就越長(cháng)因此魏仕照明要承擔由此引起的資金墊支。由于銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差而造成的應收賬款不屬于商業(yè)信用，也不是應收賬款的主要內容。

　　3、盲目的減少庫存增加收入夸大經(jīng)營(yíng)成果

　　魏仕照明持有產(chǎn)成品存貨,要追加管理費、倉儲費和保險費等支出;相反、持有應收賬款,則無(wú)需上述支出。因此,當產(chǎn)成品存貨較多時(shí),一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷(xiāo),把存貨轉化為應收賬款,減少產(chǎn)成品存貨,節約相關(guān)的開(kāi)支�？浯罅私�(jīng)營(yíng)成果。按照權責發(fā)生制要求，企業(yè)的財務(wù)應當在銷(xiāo)售發(fā)生當期確認收入，但企業(yè)賬上收入的增加并不意味著(zhù)現金流量也能如期流入。一旦款項不能回籠，企業(yè)將陷入虛假繁榮的窘境，會(huì )計利潤將大打折扣。由于應收賬款的大量存在，虛增了賬面上的銷(xiāo)售收入，在一定程度上夸大了經(jīng)營(yíng)成果，增加了風(fēng)險成本

　　4、信用政策的界定的合理性

　　應收賬款賒銷(xiāo)的效果好壞，依賴(lài)于企業(yè)的信用政策。信用政策包括：信用期間、信用標準和現金折扣政策。在魏仕照明體系中制定了良好的信用政策，但是在適用過(guò)程中常常跳躍式前行。忽視了但是制定改政策的最初目的。從而導致潛在的危險。

　　5、企業(yè)內部的原因

　�。�1）企業(yè)內部控制制度不嚴格

　　魏仕照明實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟效益掛鉤的形式。于是只關(guān)心員工利潤增加多少而定,不關(guān)心企業(yè)應收賬款能否及時(shí)完整收回問(wèn)題,導致大量的應收賬款沉積下來(lái),從而給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱,造成企業(yè)資金周轉困難,甚至無(wú)法經(jīng)營(yíng)的地步。

　　魏仕照明財務(wù)部門(mén)對單店的欠款信息不及時(shí)反饋,使銷(xiāo)售回款指標沒(méi)有真正落實(shí)到具體的部門(mén),由此造成各部門(mén)責任不明確,周而復始,應收賬款數額也就居高不下、大量的應收賬款對不上,收不回,到底是財務(wù)部門(mén)的責任還是銷(xiāo)售人員的義務(wù),沒(méi)有建立起相應的管理辦法,缺少必要的內部控制制度,導致對損失的應收賬款無(wú)法追究責任。

　�。�2）應收賬款的會(huì )計監督薄弱

　　沒(méi)有對應收賬款進(jìn)行輔助管理或者僅按賬齡進(jìn)行輔助管理、僅僅是在其資產(chǎn)負債表的補充資料中按賬齡對應收賬款的數額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi),平時(shí)則沒(méi)有對應收賬款進(jìn)行輔助管理。沒(méi)有建立應收賬款定期清查制度,長(cháng)期不對賬。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能,所以債權債務(wù)的雙方就經(jīng)濟往來(lái)中的未了事項進(jìn)行定期對賬,可以明晰雙方的權利和義務(wù)。青州佳永魏仕照明餐飲有限公司長(cháng)期不對賬,有的即便是對了賬,但并沒(méi)有形成合法有效的對賬依據,只是口頭上的承諾,起不到應有的作用,無(wú)法發(fā)現其中可能存在的問(wèn)題,在以后確定訴訟時(shí)間時(shí)也不能提供充分的書(shū)面證據。

　�。�3）企業(yè)未對應收賬款按風(fēng)險程度進(jìn)行信用管理

　　目前魏仕照明為了盲目擴大利潤實(shí)現上市、所以未對應收賬款進(jìn)行風(fēng)險評價(jià),沒(méi)有建立一套完善的賒銷(xiāo)制度,對形成的逾期應收賬款能否收回、收回多少沒(méi)有底數。針對應收賬款管理中存在的種種問(wèn)題,筆者認為企業(yè)首先要樹(shù)立正確的應收賬款管理目標,防止片面追求利潤最大化,利潤最大化不是應收賬款管理的目標,如果以利潤最大化作為目標,可能會(huì )導致對風(fēng)險的忽視和企業(yè)長(cháng)遠利益的犧牲。應收賬款管理的目標應該樹(shù)立企業(yè)價(jià)值最大化的理念,不能忽視資金的良好周轉。

　　三、應收賬款的`防范與控制

　　財會(huì )部門(mén)的重要職責就是通過(guò)對應收賬款的分析，盡早收回應收賬款，減少壞賬發(fā)生，將應收賬款損失降到最低。

　�。ㄒ唬┲贫ê侠淼男庞皿w系-信用政策

　　信用政策又稱(chēng)應收賬款政策，是指企業(yè)在采用信用銷(xiāo)售方式時(shí)，為對應收賬款進(jìn)行規劃和控制所確定的基本原則和規范。信用政策是企業(yè)財務(wù)政策的一個(gè)重要組成部分，主要包括信用標準、信用條件、信用額度和收賬政策四部分。

　　1、確定合適的信用標準

　　信用標準是企業(yè)決定授予客戶(hù)信用所要求的最低標準。也是企業(yè)對可接受風(fēng)險提供的一個(gè)基本判別標準。在制定信用標準的過(guò)程中,應通過(guò)綜合分析,找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。

　　2、采用合理的信用條件

　　信用條件是企業(yè)賒銷(xiāo)商品時(shí)給予客戶(hù)延期付款的若干條件。延長(cháng)信用期限可以擴大銷(xiāo)售量,但信用期限過(guò)長(cháng)也會(huì )造成應收賬款占用的機會(huì )成本增加,同時(shí),加大壞賬損失風(fēng)險。特別是一些直營(yíng)店和加盟店可以采用在規定期限內現金折扣的形式。

　　3、建立恰當的信用額度

　　信用額度是企業(yè)根據客戶(hù)的償還能力給予客戶(hù)的最大賒銷(xiāo)限額,實(shí)際上是企業(yè)愿意對某一客戶(hù)承當的最大風(fēng)險額。確定恰當的信用額度能有效防止由于過(guò)度賒銷(xiāo)而使企業(yè)蒙受損失。在市場(chǎng)情況及客戶(hù)信用不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)應對信用額度進(jìn)行必要調整,使其始終保持在所能夠承受的范圍之內。

　　4、收賬政策

　　管理必須有政策作為指導。應收賬款管理政策規定了相應的管理方法，劃分了不同的管理階段，收帳人員要根據既定的方法和步驟處理應收賬款。在制定政策之前，企業(yè)應該考慮影響收賬政策的幾個(gè)因素，包括：資金、競爭者、貨物類(lèi)型和客戶(hù)類(lèi)型等方面，其中客戶(hù)類(lèi)型是最重要和最具影響力的因素。對于魏仕照明公司而言，我覺(jué)得應把重點(diǎn)放在催收加盟店。

　�。ǘ�）建立和完善應收賬款工作責任制度

　　堅持“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)催收、誰(shuí)負責”的原則，作到人員、崗位、責任三落實(shí)，在經(jīng)辦人、責任人調離換崗時(shí)，應向部門(mén)主管報告清欠工作進(jìn)展情況，這樣就可使銷(xiāo)售人員明確風(fēng)險意識，加強貨款的回收。

　�。ㄈ�）關(guān)注往來(lái)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況

　　公司應隨時(shí)注意了解業(yè)務(wù)往來(lái)單位的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)狀況及人員的變動(dòng)情況，做到心中有數，防止由于對方單位的突然變故或經(jīng)營(yíng)失策及有關(guān)人員的變動(dòng)可能造成的應收賬款回收的風(fēng)險。財務(wù)部門(mén)要會(huì )同業(yè)務(wù)部門(mén)對應收賬款的對方單位定時(shí)發(fā)送詢(xún)證函，核實(shí)應收賬款的真實(shí)性、完整性并確保訴訟的時(shí)效性，這樣可以防止應收賬款體外循環(huán)的發(fā)生，堵塞違規違法行為的漏洞及防止法律訴訟收債的失效。如發(fā)函不回應，要予以充分關(guān)注和重視。

　�。ㄋ模┘皶r(shí)清對，嚴格催收

　　企業(yè)應收賬款發(fā)生后，應及時(shí)采取各種措施，盡量爭取按期回收款項，避免因為拖欠時(shí)間過(guò)長(cháng)而發(fā)生壞賬。為此，企業(yè)應制定出合理的清對、催收方法，以保證企業(yè)合法權益不受侵害。實(shí)施對應收賬款回收情況的監督，可以通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行。對不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟、可行的收賬政策；對可能發(fā)生的壞賬損賬失，則應提前做出準備，充分估計這一因素對損益的影響。

　�。ㄎ澹┖侠淼挠嬏釅馁~準備金

　　應收帳款本身是符合資產(chǎn)定義的，因此被確認為一項資產(chǎn)。但是當其可能無(wú)法全額收回時(shí)，那么無(wú)法收回的部分由于預期不會(huì )給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟利益，因此不能確認為資產(chǎn)，于是就要計提準備了，以降低資產(chǎn)金額，以免給報表使用者以誤導。這便是計提壞賬準備的目的，也是編制財務(wù)報表的目的。計提壞帳準備可以根據帳齡進(jìn)行計提，可以根據帳面余額進(jìn)行計提，可以結合個(gè)別計提的方法。致于采用什么方法要根據企業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行確定，確定后就不能隨意改變。

　�。�六）用法律手段保護應收賬款

　　除現金收入以外的供貨業(yè)務(wù)都應簽定合同,主要的供貨業(yè)務(wù)應使用統一的合同文本,合同要素要齊全具體,特別是收款期,延付的具體違約責任等應清楚,準確,只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。

　　四、總結

　　我覺(jué)得青州佳永魏仕照明有限公司應該加強對應收賬款的管理，制定合理的信用政策、采取靈活多樣的應收賬款回收辦法，同時(shí)要在增加的成本和收益之間做出權衡，不能為了增加銷(xiāo)售而置應收賬款風(fēng)險于不顧，也不能為了想減少應收賬款的風(fēng)險而影響了企業(yè)的正常銷(xiāo)售。時(shí)刻重視產(chǎn)品的適銷(xiāo)對路，控制應收賬款的增長(cháng)，作為企業(yè)一下項長(cháng)期、制度化的工作，應引起企業(yè)領(lǐng)導的高度重視。企業(yè)領(lǐng)導應將其看作事關(guān)企業(yè)生死存亡、樹(shù)立現代的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加強管理力度，切實(shí)將各項措施落實(shí)到實(shí)處，力求將企業(yè)應收賬款控制在較合理的水平，使企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。因此，企業(yè)要遵循穩健性原則，對壞賬損失的可能性預先進(jìn)行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備金制度。

應收賬款調查報告14

　　根據中央廣播電視大學(xué)對xx春會(huì )計學(xué)本科的畢業(yè)作業(yè)(對企業(yè)應收帳款管理調查報告)的要求，我通過(guò)對蘇州市百盛裝飾工程有限公司應收帳款管理進(jìn)行調查，在調查中認識到管理好應收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉，提高資金使用率，也有利于防范資金風(fēng)險，維護投資者利益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

　　一、百盛公司的基本情況介紹

　　蘇州市百盛裝飾工程有限公司是20xx年3月27日經(jīng)蘇州市工商行政管理局注冊登記成立的私營(yíng)有限責任公司，注冊資本人民幣50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)范圍涉及：承接建筑、安裝、裝飾工程;銷(xiāo)售建筑材料、五金等。公司開(kāi)業(yè)至今已承接建筑安裝工程十余項，年工程結算量在一千萬(wàn)元左右。

　　二、百盛公司應收帳款管理的現狀

　　調查中發(fā)現，百盛公司賬面上都存在大量的應收賬款，應收帳款占流動(dòng)資金的比重為50%以上。這些應收賬款包含了大量的工程款、質(zhì)保金及材料款，企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應收帳款居高不下，已成為公司經(jīng)濟運行中的一大頑癥。造成應收帳款居高不下的主要原因有幾個(gè)方面：

　　1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，很多企業(yè)故意拖欠帳款，少付一點(diǎn)是點(diǎn)，現已成為社會(huì )普遍現像。

　　2、企業(yè)自身管理的問(wèn)題，企業(yè)對應收帳款的管理缺乏規章制度，或有章不循，形同虛設。財務(wù)部門(mén)不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對，問(wèn)題不能及時(shí)暴露，企業(yè)應收帳款累計是一年比一年多，帳齡老化，卻任其發(fā)展，無(wú)人問(wèn)津。

　　3、在企業(yè)中，為了調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，往往只將工資報酬與業(yè)務(wù)任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞帳的可能性，未將應收帳款納入考核體系。因此業(yè)務(wù)人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心任務(wù)的完成，也不加考慮各方面的成本等因素，導致應收帳款大幅度上升。而對這部分應收帳款，企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求有關(guān)部門(mén)全權負責追款，應收帳款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的負擔。

　　4、對帳不及時(shí)，施工過(guò)程中債權債務(wù)的雙方就經(jīng)濟往來(lái)中的未了事項進(jìn)行定期對帳，可以明晰雙方的權利和義務(wù)。然而百盛公司由于不及時(shí)與客戶(hù)對帳，有的即使是對了帳，但只是口頭上的承諾，并沒(méi)有形成合法有效的對帳依據。

　　5、對應收帳款管理責任部門(mén)不清，在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)都知道企業(yè)有大量的應收帳款或對不上或收不回，但具體該由誰(shuí)來(lái)負責清查管理并不都十分清楚。而由于施工行業(yè)復雜的外部環(huán)境，以及施工企業(yè)松懈的內部管理，這些應收賬款的賬齡有的短則二、三年，有的長(cháng)達公司成立到現在。高額的、長(cháng)期未收回的應收賬款，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險。這樣的情況增加了本生并不富裕的公司資金周轉負擔。

　　三、百盛公司應收賬款管理或核算中存在的問(wèn)題

　　(1)目前，百盛公司在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化施工承包的同時(shí)，不斷地擴大經(jīng)營(yíng)范圍，將業(yè)務(wù)拓展至材料供應、物流運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)的信息咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等;這樣，與外部各單位進(jìn)行交易時(shí)往往包含了多方面的業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的擴大，采購量的增大，因為公司資金沒(méi)能系統的支付應付款，只要供應商多次追討，才會(huì )付錢(qián)，因此供應商非常生氣，下次購買(mǎi)他們的產(chǎn)品價(jià)格非但沒(méi)有下降反而要求我們支付全額預付款，往往這樣，相關(guān)利益各方可能為了確保自身款項的收回，不斷地相互拖欠，形成了復雜的三角債，并長(cháng)期未能得到清理。

　　(2)企業(yè)內部清理欠款工作職責不清。目前，百盛公司對債權資產(chǎn)的風(fēng)險性認識不夠，管理層認為企業(yè)只要從財務(wù)的角度實(shí)現了收入，即是大功告成，資金的回收工作與任何部門(mén)和個(gè)人均無(wú)直接利害關(guān)系。由于職責不清，獎罰力度不夠，造成各部門(mén)對收貨款工作都抱有事不關(guān)心的態(tài)度，長(cháng)此以往，形成了大量長(cháng)期掛賬的應收賬款。

　　(3)應收賬款給企業(yè)帶來(lái)的第二個(gè)風(fēng)險就是壞賬損失。形成的壞賬損失，造成企業(yè)盈利水平下降。應收賬款逾期未收回，企業(yè)應當按照一定比例計提壞賬準備，計入當期損益，沖減當期營(yíng)業(yè)利潤，而一旦形成壞賬損失，企業(yè)不但不能收回應收賬款對應的施工項目所形成的利潤，就連企業(yè)在該項目上投入的生產(chǎn)成本也會(huì )付之東流，嚴重影響企業(yè)盈利水平。

　　四、對這些存在問(wèn)題的解決措施

　　(1)如果施工企業(yè)為了大量減少應收賬款而加大款項的催收力度和壞賬管理力度，雖然能夠減少發(fā)包單位對資金的占用，加快本企業(yè)的資金流入與降低壞賬的損失，但也會(huì )相應地增加應收賬款追債費用等管理成本，導致利潤的下降。公司要給業(yè)務(wù)人員負擔，要求他們在這一年里不僅完成自己的銷(xiāo)售指標還要催收貨款。要與薪金相結合，在薪金方面應該分成兩部分，一部分是底薪，第二部分等貨物到帳后拿取提成。這樣才會(huì )給業(yè)務(wù)員有一點(diǎn)心理壓力。讓企業(yè)要全面權衡得失，既考慮壞賬造成的損失，也考慮為應收賬款付出的管理成本，確保最大限度地獲取收益。

　　(2)企業(yè)不應在所有的發(fā)包單位中平均分配精力，對那些信譽(yù)好、可靠性高的.發(fā)包單位，只需一般性的給予關(guān)注即可;對那些信譽(yù)差，可靠性低的發(fā)包單位，則應集中精力進(jìn)行調查分析，合理確定催收制度;對經(jīng)多次清收工程款或質(zhì)保金均無(wú)效果或效果較差的發(fā)包單位，要果斷運用清理手段，強行清收欠款，維護企業(yè)正當的合法權益。針對不同信譽(yù)級別的發(fā)包單位，施工企業(yè)應當制定不同的催收制度，確�？铐椀氖栈厝f(wàn)無(wú)一失。

　　(3)對于涉及應收賬款的會(huì )計科目在財務(wù)上應設置輔助明細核算，以及時(shí)反映應收賬款各項內容的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及賬齡等財務(wù)信息。賬齡統計分析：財務(wù)審計部按月編制應收賬款余額明細表及應收賬款賬齡統計分析表，提交各主管領(lǐng)導和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，提請有關(guān)責任部門(mén)采取相應的措施，避免資產(chǎn)損失。財務(wù)部按季度向債務(wù)單位發(fā)送《對賬詢(xún)證函》，以確認各項應收賬款金額。及時(shí)結算：對于已完工工程，各施工項目部應與業(yè)主及時(shí)結清工程款，確認債權。

　　(4)建立應收賬款的回收責任制度。施工企業(yè)應收賬款發(fā)生以后，企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)應采取各種措施，盡量爭取按期收回款項，避免因為時(shí)間過(guò)長(cháng)而發(fā)生壞賬，具體如下：成立應收賬款清欠領(lǐng)導小組：指定由公司財務(wù)部負責人為直接領(lǐng)導的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，負責企業(yè)日常的應收賬款的清欠工作。清欠領(lǐng)導小組要定期的對應收賬款進(jìn)分析和評審，督促應收賬款的責任部門(mén)和責任人進(jìn)行清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況、財務(wù)狀況，制定應收賬款催收辦法和激勵措施，制定應收賬款的按期收回方案、訴訟實(shí)施方案。將應收賬款回收率納入項目部的總體考核指標之中，對項目經(jīng)理部的業(yè)績(jì)考核，除了產(chǎn)值、利潤、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保和精神文明建設以外，另外增加應收賬款回收率指標，使考核內容具有科學(xué)性、合理性、系統性和連續性。并對企業(yè)臺賬管理制度和日常清查制度規定的工作內容進(jìn)行明細分工，明確責任，真正將責任落實(shí)到指定的工作組或個(gè)人。

　　通過(guò)以上一系列的分析可以看出，由于各方面的諸多因素的影響，施工企業(yè)的應收賬款帶來(lái)的風(fēng)險是巨大的，其管理在一定程度上存在較大的難度，因此，結合施工企業(yè)的應收賬款管理現狀，形成良好的應收賬款管理模式，加強應收賬款管理工作勢在必行，這種管理對于加強流動(dòng)資產(chǎn)管理、協(xié)調企業(yè)內部資金的流入流出矛盾、降低企業(yè)的壞賬風(fēng)險、提高企業(yè)的盈利水平有著(zhù)重要意義。

應收賬款調查報告15

　　一、應收賬款的事前管理

　　1．評定信用等級、建立客戶(hù)信用檔案。

　　企業(yè)應收集客戶(hù)的信用信息．并對其信用狀況進(jìn)行調查分析。對擬賒銷(xiāo)客戶(hù)的品質(zhì)、資產(chǎn)狀況、財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入的調查，對宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)背景、政策和監管環(huán)境、基本經(jīng)營(yíng)和競爭地位、管理素質(zhì)、財務(wù)狀況、擔保和其他還款保障進(jìn)行評價(jià)。在定性分析和定量分析的基礎上確定受評對象的違約可能性及嚴重程度。根據調查的結果評定信用等級、建立檔案，并根據收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。信息可以通過(guò)調查對象公布的財務(wù)報告取得，也可以通過(guò)以下幾個(gè)渠道取得：商業(yè)代理機構或資信調查機構提供、委托往來(lái)銀行信用部向與客戶(hù)有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的銀行索取、與同一客戶(hù)有信用關(guān)系的其他企業(yè)相互交換、業(yè)務(wù)人員掌握的客戶(hù)資料、實(shí)地調查、往來(lái)信息反饋、網(wǎng)絡(luò )數據和其他公開(kāi)資料等。

　　2．制定信用政策

　　企業(yè)應根據不同的信用情況，根據企業(yè)的實(shí)際情況�；�于成本收益原則和客戶(hù)動(dòng)態(tài)信用狀況，從信用標準、信用條件和收款政策三方面制定相應的信用政策。信用標準是企業(yè)決定授予客戶(hù)信用所要求的最低標準，也是企業(yè)對可接受風(fēng)險提供的一個(gè)基本判斷標準。如信用標準太嚴，雖可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性有所降低，但卻不利于企業(yè)的銷(xiāo)售；反之，如信用標準太寬，雖有利于企業(yè)的銷(xiāo)售，但義會(huì )增加企業(yè)的風(fēng)險�？梢�(jiàn)．企業(yè)信用標準的確定將直接影響企業(yè)的收益與風(fēng)險。在信用標準制定時(shí)，企業(yè)應以逾期的壞賬損失率作為判別標準，通過(guò)綜合分析．找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。信用條件是指企業(yè)要求用戶(hù)支付賒銷(xiāo)款項的條件．包括信用期限、折扣期限和現金折扣。適當的延長(cháng)信用期限可擴大銷(xiāo)售量，但信用期限過(guò)長(cháng)將會(huì )造成應收賬款占用的機會(huì )成本增加．同時(shí)也加大了壞賬損失的風(fēng)險。為促使客戶(hù)盡早付款，企業(yè)在規定的信用期限同時(shí)可附加現金折扣的條件．即客戶(hù)如果能在規定的折扣期限內付款，即能享受到相應的折扣優(yōu)惠。收款政策是指信用條件被違反時(shí)，公司應采取的收款策略，企業(yè)在制定收款政策時(shí)，應該權衡增加收款費用與減少應收賬款機會(huì )成本和壞賬損失之間的得失。在信用政策執行過(guò)程中，不僅要嚴格按信用等級對客戶(hù)執行不同的信用標準。同時(shí)要根據客戶(hù)信用狀況的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調整其信用額度，從動(dòng)態(tài)上保持信用政策執行的一貫性。

　　二、應收賬款的事中管理

　　1．加強合同管理。

　　合同是企業(yè)催收應收賬款最有法律效力的依據。企業(yè)應制定并完善合同管理制度，明確合同管理機構的職責。在經(jīng)濟往來(lái)中，除即時(shí)結清外，均要簽訂書(shū)面的合同。避免人情經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來(lái)，依法辦事，嚴格履行合同，用法律手段保護自身利益。實(shí)行嚴格的合同審批程序，應層層把關(guān)，并對標的額較大、內容重要的合同，及時(shí)請法律顧問(wèn)審查把關(guān)，由公司領(lǐng)導班子研究決定。并要建立、完善合同臺賬制度。注意收集、記錄、整理及保存各類(lèi)憑證。尤其是變更、解除合同時(shí)，要及時(shí)向對方索取書(shū)面憑證，做好法律防范的基礎工作。由于訂立合同把關(guān)不嚴或因證據不足無(wú)法追討而給公司造成巨大損失的，要視情況追究有關(guān)負責人的責任。

　　2．實(shí)行應收賬款掛賬審批制度和臺賬制度。

　　明確責任人，實(shí)行“誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負責”的長(cháng)效機制，對每一筆應收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都有明確的責任人，以便于應收賬款的及時(shí)回收，減少壞賬損失，從源頭上采取措施避免損失。建立應收賬款臺賬管理制度，對應收賬款按賬齡進(jìn)行輔助管理。不能僅僅是在其資產(chǎn)負債表的補充資料中按賬齡對應收賬款的數額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，而應對應收賬款進(jìn)行輔助管理，對應收賬款總額進(jìn)行控制，定期統計應收款金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，及時(shí)反饋給各個(gè)相關(guān)部門(mén)，為制定新的信用政策提供依據。建立應收賬款定期清查制度，以明晰雙方的權利和義務(wù)。并結合動(dòng)態(tài)信用管理，及時(shí)催收賬款。

　　3．做好定期對賬和債權確認工作。

　　在實(shí)際工作中會(huì )出現本單位明細賬余額與客戶(hù)單位往來(lái)余額對不上的現象，使得客戶(hù)有借口說(shuō)往來(lái)賬目不清楚拒絕付款或拖延付款，給企業(yè)造成損失。這主要是對賬工作脫節所致。企業(yè)應建立定期對賬制度，以確保雙方在應收賬款數額、還款期限、付款方式等方面的認可一致。對賬之后要形成具有法律效力的文字記錄，而不是口頭承諾。應收賬款的對賬工作應從業(yè)務(wù)的第一筆起就應由營(yíng)銷(xiāo)人員定期與客戶(hù)對賬并將收款情況及時(shí)反饋給財務(wù)部門(mén)，確保雙方在貨款數額方面的認同。營(yíng)銷(xiāo)人員可以按其管理的單位對產(chǎn)品發(fā)出、發(fā)票開(kāi)具及貨款的回籠進(jìn)行序時(shí)登記。并定期與客戶(hù)對賬，由對方確認，從而為及時(shí)清收應收賬款打好基礎。

　　三、應收賬款的事后管理

　　1．建立應收賬款回收業(yè)績(jì)考核制度和催收制度。

　　考慮到企業(yè)的長(cháng)遠利益，避免短期行為．重視企業(yè)可持續發(fā)展，應將銷(xiāo)售與應收賬款周轉率、回收率等指標結合起來(lái)考核經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jì)。也應將應收賬款回收力度列入對有關(guān)業(yè)務(wù)人員的考核內容，與獎懲掛鉤，做到目標明確，責任分明。對超過(guò)信用期的應收賬款應逐筆查明原因，分清責任，并責成有關(guān)人員提出處理意見(jiàn)。同時(shí)組織力量加緊催收，制定具體的催收計劃，使清欠工作要落實(shí)到人。確定合理的催收賬制度。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報電話(huà)傳真催收、派人面談、訴諸法律。但在采取法律行動(dòng)前應遵循成本效益原則，如遇以下幾種情況時(shí)可不必履行法律程序：訴訟費用超過(guò)債務(wù)求償額；客戶(hù)抵押品折現可沖銷(xiāo)債務(wù)；客戶(hù)的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。確定科學(xué)的討債方法。一般的催討方法有：電話(huà)催討，信函催討，律師催討，訴訟催討等。企業(yè)還可以委托信譽(yù)良好的代理機構協(xié)助催討。若客戶(hù)確實(shí)遇到暫時(shí)困難，經(jīng)努力可有起色，企業(yè)可幫助其渡過(guò)難關(guān)，以便收回賬款，比如：可以接受債務(wù)人以非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；可以改變債務(wù)形式，同意債務(wù)人制訂分期償債計劃；還可以修改債務(wù)條件，延長(cháng)付款期，甚至減少本金數額，激勵其還款等。如債務(wù)人故意賴(lài)賬，或確實(shí)資不抵債，已達到破產(chǎn)界限，則應及時(shí)向法院起訴，借助法律手段，以期盡早的收回賬款，或在破產(chǎn)清算的時(shí)侯得到部分清償，及時(shí)止損，將損失減少到最低。

　　2．提高應收賬款的變現能力。

　　應收賬款產(chǎn)生之后，企業(yè)除了積極催收以外，還應積極對其進(jìn)行利用。應收賬款融資業(yè)務(wù)是銀行根據商務(wù)合同交易雙方之間的賒銷(xiāo)行為而設計的一種金融產(chǎn)品，它是一種專(zhuān)門(mén)為賒銷(xiāo)設計的集融資、結算、財務(wù)管理和風(fēng)險擔保與一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品賣(mài)方將商務(wù)合同所產(chǎn)生的應收賬款轉讓給銀行，由受讓銀行提供貿易融資等金融服務(wù)，可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力．加速企業(yè)資金周轉速度。應收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中屬于變現能力較強、風(fēng)險低的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，其變現能力僅排在貨幣資金和短期投資之后。因此，企業(yè)為了解決臨時(shí)的資金緊張，將應收賬款出售給銀行或以其作質(zhì)押。銀行和企業(yè)都能獲益。隨著(zhù)我國市場(chǎng)信用體制的不斷完善。企業(yè)通過(guò)應收賬款出售和質(zhì)押進(jìn)行融資的業(yè)務(wù)也將逐步開(kāi)展起來(lái)。因此，企業(yè)可以積極嘗試利用應收賬款融資提高應收賬款的變現能力，盡可能的減少壞賬的產(chǎn)生。

　　(一)舉債經(jīng)營(yíng)，造成企業(yè)資產(chǎn)負債率過(guò)高

　　企業(yè)應收賬款余額不斷增加，一方面使流動(dòng)資金出現短缺；另一方面又迫使企業(yè)不得不舉債經(jīng)營(yíng)。為了維持經(jīng)營(yíng)，大量舉債不僅增加了企業(yè)的財務(wù)費用，致使經(jīng)濟效益下降，而且也使企業(yè)邁向了資不抵債的'邊緣。

　　(二)現款回收率低，造成貼現成本高

　　企業(yè)為了及時(shí)收回貨款，大量吸納承兌匯票成為可能。有的企業(yè)現款回收率不足10％，承兌匯票占了70％以上，為及時(shí)變現應急，不得不承擔高額的貼現息。

　　(三)以物易物抵賬，成本上升效益下滑

　　以物易物相互抵賬、抹賬來(lái)清理應收賬款實(shí)屬企業(yè)間的無(wú)奈之舉，多數以物抵債的價(jià)格都在高出當前市場(chǎng)價(jià)格的40％以上。抵回的實(shí)物，企業(yè)一方面再以高價(jià)抵出，另一方面則根據需要用于生產(chǎn)或以當前市價(jià)賠款銷(xiāo)售，其結果是企業(yè)獲取了維持基本生產(chǎn)所需資金，但承擔了巨額損失，出現了顧此失彼的尷尬局面。

　　(四)貼點(diǎn)換錢(qián)造成資產(chǎn)流失

　　近期以來(lái)，企業(yè)為了求得生存，尤其是國有企業(yè)借助一些私營(yíng)企業(yè)的“靈活”手段，將應收賬款以15％~25％的巨額損失換取所謂的“貼點(diǎn)”。這種貼點(diǎn)換錢(qián)的做法雖然暫時(shí)緩解了企業(yè)的燃眉之急，但其惡果不容忽視：一是打亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序；二是助長(cháng)了腐敗之風(fēng)；三是造成國有資產(chǎn)的流失。面對以上應收賬款給企業(yè)帶來(lái)的損失，加強應收賬款的日常管理稱(chēng)為必然。[編輯]應收賬款產(chǎn)生的原因及存在的問(wèn)題

　　造成企業(yè)應收賬款居高不下的原因很多，主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　(1)買(mǎi)方市場(chǎng)競爭壓力所致。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)使企業(yè)間競爭加劇，企業(yè)出于競爭的需要，為了擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有份額，常常采用賒銷(xiāo)手段進(jìn)行促銷(xiāo)，特別是企業(yè)推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí)，賒銷(xiāo)對于開(kāi)拓新市場(chǎng)具有重要的作用。這是企業(yè)應收賬款大量增加的主要原因之一。

　　(2)企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立正確的應收賬款管理目標。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中往往把擴大銷(xiāo)售量放到第一位，追求利潤最大化，而忽視了企業(yè)的現金流量，國有企業(yè)對領(lǐng)導人的考核，往往過(guò)分強調產(chǎn)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入、利潤等指標等，對應收賬款的回收，壞賬發(fā)生額等指標考核力度不足。

　　(3)企業(yè)內控制度不健全。一些企業(yè)管理者側重于日常的成本支出控制，對現金的流出有較嚴格的審批制度，但對應收賬款及賒銷(xiāo)管理制度的制定不夠重視，造成應收賬款管理職責不清，沒(méi)有明確由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管理應收賬款，沒(méi)有建立起相應的管理辦法，企業(yè)缺少必要的內部控制制度，或者是雖然制度建立了不少，但只是應對上級檢查，實(shí)際工作中并不按制度去執行、去控制、去考核。結果導致對損失的應收賬款無(wú)人追究、無(wú)法追究責任。日常管理工作不到位，清欠手段單一，辦法不多，力度不夠，有關(guān)責任人責任心不強，業(yè)務(wù)人員變更時(shí)交接不清，責任不明，造成后接手的人不管前面人經(jīng)辦的事，導致應收賬款無(wú)法催收。

　　(4)由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制運行的時(shí)間較短，經(jīng)濟立法不健全，一些不法分子利用可乘之機惡意詐騙貨款的現象時(shí)有發(fā)生，特別是趁企業(yè)改制之機，鉆法規的空子，或破產(chǎn)、或兼并、或重組將資產(chǎn)轉移，而債務(wù)則由嚴重資不抵債的原企業(yè)承擔，造成企業(yè)應收賬款收不回來(lái)。在執法上，受地方保護關(guān)系網(wǎng)及執行人員素質(zhì)等多方面影響，往往是官司勝訴了，但貨款卻收不回來(lái)，執行難是眾所周知的事。鐵嶺選礦藥劑有限公司20xx年前銷(xiāo)售給山西五臺山某礦業(yè)公司藥劑貨款為32萬(wàn)元，20xx年通過(guò)在山西當地法院起訴，并勝訴，拿到了法院裁決書(shū)，經(jīng)過(guò)多方努力才由法院強制執行，收回現金13萬(wàn)元，至今該公司還欠鐵嶺選礦藥劑有限公司19萬(wàn)元貨款沒(méi)有執行收回來(lái)。

　　(5)企業(yè)的會(huì )計監督職能沒(méi)有充分發(fā)揮應有的作用。中小企業(yè)會(huì )計核算上沒(méi)有建立應收賬款臺帳管理制度，不能及時(shí)對應收賬款進(jìn)行輔助管理，大多企業(yè)只是在年終財務(wù)決算補充表中，按賬齡對應收賬款的數額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，因平時(shí)會(huì )計人員不對應收賬款進(jìn)行輔助管理，所以也就不能及時(shí)向領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)上報應收賬款詳細情況分析表，部門(mén)之間缺少溝通和配合，造成應收賬款清收不及時(shí)；有的企業(yè)沒(méi)有建立或堅持定期清查對賬制度，長(cháng)期不同客戶(hù)核對往來(lái)帳。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異，以及票據傳遞記錄等都有發(fā)生誤差的可能，通過(guò)定期對賬就會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，以便及時(shí)采取相應措施，否則就可能造成債權債務(wù)方賬面金額不符，給清收貨款帶來(lái)很大困難。目前國有企業(yè)每年財務(wù)決算都要進(jìn)行審計，往來(lái)帳由會(huì )計師事務(wù)所抽取部份客戶(hù)發(fā)查詢(xún)函，也會(huì )發(fā)現有些對不上賬的情況，但企業(yè)制度不嚴格，責任不明確，發(fā)現有金額不符企業(yè)也沒(méi)有人跟蹤介入查清原因，調平往來(lái)帳戶(hù)余額。有的企業(yè)沒(méi)有建立壞賬管理制度，收不回來(lái)的應收賬款長(cháng)期掛賬，賬齡甚至多達幾十年，而這部分資產(chǎn)其實(shí)早已經(jīng)收不回來(lái)了。

　　(一)加強應收賬款的控制措施

　　1．確定適當的信用標準

　　信用標準是企業(yè)決定授予客戶(hù)信用所要求的最低標準。信用標準較嚴，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能減小，但會(huì )不利于擴大銷(xiāo)售。反之，如果信用標準較寬，雖然有利于刺激銷(xiāo)售增長(cháng)，但有可能使壞賬損失增加，得不償失�？梢�(jiàn)，企業(yè)應根據所在行業(yè)的競爭情況、企業(yè)承擔風(fēng)險的能力和客戶(hù)的資信情況進(jìn)行權衡，確定合理的信用標準。

　　2．加強產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理

　　在產(chǎn)品質(zhì)量上，應采取先進(jìn)的生產(chǎn)設備、聘用先進(jìn)技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價(jià)廉，適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，爭取采用現銷(xiāo)方式銷(xiāo)售產(chǎn)品。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)，供不應求，應收賬款就會(huì )大幅度的下降，還會(huì )出現預收賬款。同時(shí)在服務(wù)上企業(yè)應形成售前、售中、售后一整套的服務(wù)體系。

　　3．確定應收賬款最佳持有額度并對客戶(hù)使用獎懲政策

　　確定企業(yè)應收賬款的最佳持有額度是在擴大銷(xiāo)售與控制持有成本之間的一種權衡，企業(yè)信用管理部門(mén)要綜合考慮企業(yè)發(fā)展目標，以確定一個(gè)合理的應收賬款持有水平。為了促使客戶(hù)盡早付清欠款，企業(yè)在對外賒銷(xiāo)和收賬時(shí)要獎罰分明。即對于提前付清的要給予獎勵，對于拖欠付款的要區分情況，給予不同的懲罰。

　　4．建立應收賬款壞賬準備制度

　　不管企業(yè)采用怎樣嚴格的信用政策，只要存在著(zhù)商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩健性原則，對壞賬損失的可能性預先進(jìn)行估計，建立彌補壞賬損失的準備金制度，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

　　(二)加強應收賬款的日常管理措施

　　1．實(shí)施應收賬款的追蹤分析

　　賒銷(xiāo)企業(yè)有必要在收款之前，對該項應收賬款的運行過(guò)稗進(jìn)行追蹤分析，重點(diǎn)要放在賒銷(xiāo)商品的變現方面。企業(yè)要對賒購者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調查，分析客戶(hù)現金的持有量與調劑程度能否滿(mǎn)足兌現的需要。應將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶(hù)的欠款作為考察的重點(diǎn)，以防患于未然。

　　2．認真對待應收賬款的賬齡

　　一般而言，客戶(hù)逾期拖欠賬款時(shí)間越長(cháng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應收賬款的賬齡分析，密切注意應收賬款的回收進(jìn)度和出現的變化，把過(guò)期債權款項納入工作重點(diǎn)，研究調整新的信用政策，努力提高應收賬款的收現效率。

　　3．謹慎對待應收賬款的轉換問(wèn)題

　　雖然應收票據具有更強的追索權，但企業(yè)為及時(shí)變現應急應收票據貼現，會(huì )承擔高額的貼現息。另外，企業(yè)可通過(guò)抵押或讓售業(yè)務(wù)將應收賬款變現，這些雖然都可以解決企業(yè)的燃眉之急，但都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)額外的負擔，并增加業(yè)的償債風(fēng)險，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

　　4．進(jìn)一步完善收賬政策

　　企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款機會(huì )成本之問(wèn)進(jìn)行比較、權衡，以前者小于后者為基本目標，掌握好寬嚴界限，擬定可取的收賬計劃。

　　(三)應收賬款的催收措施

　　1．企業(yè)內部對應收賬款的動(dòng)態(tài)管理

　　在中小企業(yè)，應收賬款的規模較小，企業(yè)的財務(wù)部門(mén)通常只是向業(yè)務(wù)員提示應收賬款即將到期或已經(jīng)逾期的期限，并為業(yè)務(wù)員提供業(yè)務(wù)發(fā)生的有關(guān)原始單據，供業(yè)務(wù)員催款使用。但在大的集團公司，財務(wù)部門(mén)應該設立專(zhuān)人負責應收賬款的管理。同時(shí)財務(wù)部門(mén)協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定收回欠款的獎勵制度，加速逾期賬款回收。

　　2．定期分析應收款賬齡以便及時(shí)收回欠款

　　一般來(lái)講，逾期時(shí)問(wèn)越長(cháng)，越容易形成壞賬。所以財務(wù)部門(mén)應定期分析應收賬款賬齡，向業(yè)務(wù)部門(mén)提供應收賬款賬齡數據及比率，催促業(yè)務(wù)部門(mén)收回逾期的賬款。財務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)都應把逾期的應收賬款作為工作的重點(diǎn)，分析逾期的內容有：客戶(hù)的信用品質(zhì)發(fā)生變化了嗎、還是因為市場(chǎng)變化，客戶(hù)賒銷(xiāo)商品造成庫存積壓、客戶(hù)的財務(wù)資金狀況因什么原因惡化等等�？紤]每一筆逾期賬款產(chǎn)生的原因，采取相應的收賬方法。

　　在向客戶(hù)催收貨款時(shí)，必須講究方式才能達到目的，催收應收賬款的方式一般有：

　　(1)由公司內部業(yè)務(wù)員直接出面。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶(hù)有多年的交情，見(jiàn)面易于溝通，這是其他人所做不到的。

　　(2)由公司內部專(zhuān)職機構出面。在業(yè)務(wù)員的協(xié)調下，可以集中多人的智慧采取最佳方式與客戶(hù)接觸和談判，避免可能的極端行為給催收造成不必要的麻煩。

　　(3)委托收賬公司代理追討。當做了種種努力，仍未能收回客戶(hù)欠款時(shí)，為了避免耗費無(wú)法預測的追討成本，這筆逾期應收賬款的追收工作可以委托專(zhuān)業(yè)的收賬公司繼續追收�？傊�，在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想提高銷(xiāo)售量和市場(chǎng)的占有率，就必須進(jìn)行賒銷(xiāo)，應收賬款對企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可避免的。所以加強對應收賬款的核算和管理，盡量降低三角債、呆帳和壞賬事件的產(chǎn)生，避免企業(yè)的資金在非生產(chǎn)環(huán)節上沉淀，是保障企業(yè)資金的正常運行的一種重要措施。

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