辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)1

　　一是忠于職守，自覺(jué)履行各項職責。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛(ài)本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風(fēng)。作為秘書(shū)人員忠于職守就是要忠于秘書(shū)這個(gè)特定的工作崗位，自覺(jué)履行秘書(shū)的各項工作職責，認真輔助領(lǐng)導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

　　二是服從領(lǐng)導，當好參謀。作為領(lǐng)導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領(lǐng)導的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng )造性只能在服從領(lǐng)導的前提下發(fā)揮。不能用個(gè)人不成熟的想法，去影響和干擾領(lǐng)導的工作及決策。在領(lǐng)導決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書(shū)人員改變以往辦事即是稱(chēng)職的觀(guān)念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書(shū)人員的新觀(guān)念。

　　三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書(shū)人員的`工作性質(zhì)，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實(shí)干。秘書(shū)工作要圍繞領(lǐng)導的工作來(lái)展開(kāi)活動(dòng)，要求招之即來(lái)，來(lái)之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實(shí)地，不計個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

　　四是謙虛謹慎，辦事公道。熱情服務(wù)，謙虛謹慎，這是秘書(shū)人員應具有的工作作風(fēng)和良好美德。不能因為在領(lǐng)導身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門(mén)商量工作，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，而不是命令式的開(kāi)展工作。要善于協(xié)調矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對領(lǐng)導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領(lǐng)導服務(wù)、為各職能部門(mén)服務(wù)、為群眾服務(wù)當作自己的神圣職責。

　　五是恪守信用，嚴守機密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說(shuō)明原因，使人信服。嚴守機密，是秘書(shū)人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風(fēng)。自覺(jué)加強保密觀(guān)念也是秘書(shū)人員必須遵守的職業(yè)道德。

　　六是實(shí)事求是，勇于創(chuàng )新。要堅實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅持實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。秘書(shū)工作的各個(gè)環(huán)節都要求準確、如實(shí)地反映客觀(guān)實(shí)際，從客觀(guān)存在的事實(shí)出發(fā)。在工作中，切忌主觀(guān)臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問(wèn)題必須從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導是聽(tīng)，也不惟“本本”是從。作為領(lǐng)導的助手，秘書(shū)人員更應具有強烈的創(chuàng )新意識和開(kāi)拓精神。勇于創(chuàng )新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子。

辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)2

　　1、良好的心理素質(zhì)和創(chuàng )新能力。商業(yè)創(chuàng )新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人是否具有創(chuàng )新意識、創(chuàng )新能力，是決定企業(yè)能否實(shí)現經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新、科技創(chuàng )新、管理創(chuàng )新的前提。商務(wù)秘書(shū)必須時(shí)刻保持求新創(chuàng )新的精神狀態(tài)，在固有模式中努力出新招、創(chuàng )新意，如將繁瑣的辦文程序簡(jiǎn)化，以多媒體手段管理文檔等，就會(huì )使秘書(shū)工作的效率不斷提高、方法不斷出新。經(jīng)濟創(chuàng )新的豐富內涵和企業(yè)工作的快節奏，以及秘書(shū)工作服務(wù)性協(xié)調性強的特點(diǎn)，要求企業(yè)秘書(shū)必須具備良好的心理素質(zhì)。

　　2、較強的學(xué)習應變能力。商業(yè)環(huán)境是易變的，新情況時(shí)有出現、新知識層出不窮，商務(wù)秘書(shū)應具有超強的學(xué)習能力以適應新的情況。這種學(xué)習能力具有以下特點(diǎn)：一是強調自主學(xué)習；二是強調持久的、終身的學(xué)習；三是強調“工作學(xué)習化，學(xué)習工作化”；四是強調“雙環(huán)學(xué)習”；五是強調學(xué)會(huì )學(xué)習；六是強調學(xué)后有新行為；七是強調組織學(xué)習。商務(wù)秘書(shū)要對各種巨大變革的突發(fā)事件具有應變能力，以適應商業(yè)環(huán)境的多變性。

　　3、良好的知識結構。商務(wù)秘書(shū)面臨處理行政、經(jīng)濟、法律、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)調查等中信息和情況的要求，從而對其知識結構提出了更高要求。從商務(wù)秘書(shū)的各種結構來(lái)看，必須要具有文、工、商、農和行政、技術(shù)、管理、公關(guān)等方面的專(zhuān)業(yè)人才；從秘書(shū)知識要求來(lái)看，必須要具有法律學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、價(jià)格學(xué)、預測學(xué)、消費心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)濟法學(xué)、行政管理學(xué)、運籌學(xué)控制論、現代企業(yè)管理及計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用等知識。我國加人世貿組織后，對我國各行各業(yè)人員的英語(yǔ)水平要求大大提高。商務(wù)秘書(shū)都要掌握英語(yǔ)，這是全球多邊貿易的基本要求。

　　4、較高的信息處理能力。商務(wù)秘書(shū)要加工處理各種商務(wù)信息，要對商務(wù)數據進(jìn)行迅速處理為領(lǐng)導提供幫助。這要求商務(wù)秘書(shū)能熟練應用各種工具、方法提高處理信息能力。例如，隨著(zhù)電子商務(wù)的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人，企業(yè)間的.合作與競爭將更多地通過(guò)電子商務(wù)手段解決，無(wú)紙辦公、無(wú)紙貿易將成為現實(shí)。同時(shí)，每一個(gè)辦公室中的秘書(shū)面臨的都是與領(lǐng)導等同的網(wǎng)絡(luò )信息資源。

　　5、合作精神和人際交往能力。商業(yè)活動(dòng)本質(zhì)是平等的自愿基礎上的交易，需要參與方的合作才能實(shí)現。商務(wù)秘書(shū)應具有合作精神，結成創(chuàng )新團隊進(jìn)行工作。社會(huì )分工越來(lái)越細，經(jīng)濟、社會(huì )交往的范圍越來(lái)越大。信息獲取、經(jīng)濟運作、科學(xué)研究以至生活質(zhì)量的提高都離不開(kāi)與他人的交往。學(xué)會(huì )合作也是商務(wù)秘書(shū)的一項重要能力素質(zhì)。商務(wù)秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)，使商務(wù)秘書(shū)處于各種矛盾、各種關(guān)系的中心，特別要求秘書(shū)注意建立良好的人際關(guān)系，是自己融入組織環(huán)境之中。

辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)3

　　一是先做人，后做事。從小處說(shuō)要完成一項工作，從大處說(shuō)要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。先做人后做事，是從主次地位角度來(lái)說(shuō)的，先做人、后做事兩者是辯證統一的，應該把兩者統一起來(lái)，看成是同一過(guò)程不同層次或方面。作為秘書(shū)人員，只有在做事的工作過(guò)程中見(jiàn)賢思齊、從善如流，才能夯實(shí)做人的`基礎，從而才能把事情做好。做到辦事扎實(shí)，待人誠實(shí)，為人樸實(shí)。

　　二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設想周到，能起到拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責任感管好自己的嘴，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過(guò)其實(shí)。要做到言之有物，言之有據，言之有理，言而有信。

　　三是博學(xué)不窮，篤行不倦。是否勤于學(xué)習、善于學(xué)習，學(xué)以致用是決定秘書(shū)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個(gè)不間斷的學(xué)習和實(shí)踐的過(guò)程。中國有名古話(huà)講，“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應新形勢對秘書(shū)工作越來(lái)越高的要求。

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