說(shuō)話(huà)的技巧15篇
說(shuō)話(huà)的技巧1
西方有位哲人說(shuō)過(guò)：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認識，那就是講話(huà)令人喜悅的能力�！比Ф嗄昵�，埃及古墓上鐫刻著(zhù)這樣的銘文：便捷的口才將使得你雄辯滔滔，占盡上風(fēng)。我國也有“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬(wàn)雄兵”、“片語(yǔ)可以興邦，一言可以辱國”的說(shuō)法。
對黎民百姓，擁有三寸不爛之舌，往往會(huì )左右逢源，一順百順。對為官者，擁有較高的講話(huà)水平，更是如魚(yú)得水，如鳥(niǎo)添翼。甚至有人說(shuō)，誰(shuí)掌握了講話(huà)藝術(shù)誰(shuí)就拿到了走向成功的護照。作為領(lǐng)導者，擔負著(zhù)發(fā)動(dòng)群眾、宣傳群眾、教育群眾的任務(wù)，實(shí)現這些職能的一個(gè)重要手段，就是發(fā)表講話(huà)。從某種程度上說(shuō)，“講”得如何，直接影響到職能發(fā)揮的好壞。
講話(huà)，是體現領(lǐng)導干部綜合素質(zhì)的一面鏡子，也是評價(jià)領(lǐng)導干部能力的一把尺子。從古至今，講話(huà)水平影響著(zhù)事業(yè)興衰，改變著(zhù)人生前程，甚至還改變了歷史。毛遂自薦使楚，蘇秦游說(shuō)諸侯，諸葛亮舌戰群儒……許多關(guān)于講話(huà)藝術(shù)的故事令人稱(chēng)道。固然，有了才干，即使不會(huì )講話(huà)，也可以達到目的，但有高超講話(huà)藝術(shù)的人，更能走向成功。
在工作和事業(yè)上，作為領(lǐng)導，會(huì )說(shuō)話(huà)，可以充分利用自己的語(yǔ)言交際能力來(lái)說(shuō)服他人，使工作順利進(jìn)行，左右逢源。不會(huì )說(shuō)話(huà)，有些簡(jiǎn)單的事也可能會(huì )處理得很復雜，何況還要依靠語(yǔ)言去分配工作、維護形象、樹(shù)立權威等。由此我們可見(jiàn)會(huì )說(shuō)話(huà)與不會(huì )說(shuō)話(huà)的區別，會(huì )說(shuō)話(huà)是領(lǐng)導者的一種領(lǐng)導資本，不會(huì )說(shuō)話(huà)對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)就像一場(chǎng)災難。
應該說(shuō)，目前很多領(lǐng)導者講話(huà)水平在不斷提高，有時(shí)沒(méi)有講稿，也能滔滔不絕，如數家珍，一口氣講上兩三個(gè)小時(shí)。有人確實(shí)講得很精彩，但也有一些講話(huà)，我們實(shí)在不敢恭維。有的領(lǐng)導講話(huà)，枯燥無(wú)味，聽(tīng)起來(lái)實(shí)在難受，很多人深受聽(tīng)會(huì )之苦，甚至有人為躲避聽(tīng)領(lǐng)導講話(huà)，請假、會(huì )上打瞌睡、玩手機游戲、頻頻借故出入會(huì )場(chǎng)。有人說(shuō)了這么一個(gè)情節：主席臺上講話(huà)者口若懸河講了半天，結束時(shí)，臺下掌聲四起，講話(huà)者以為是講話(huà)精彩所致，不料聽(tīng)到下面有人長(cháng)出一口氣說(shuō)：“總算講完了�！痹瓉�(lái)，大家是為結束而鼓掌!
20xx年電視臺春節聯(lián)歡晚會(huì )上，小品《匯報詠嘆調》描述了這么一個(gè)情節：一位辦公室主任因個(gè)人愛(ài)好溜會(huì )(解決飼料質(zhì)量的會(huì )議)，去聽(tīng)男高音講座。第二天，公司經(jīng)理要聽(tīng)取會(huì )議精神的匯報，情急之下，這位主任竟根據經(jīng)驗，胡亂瞎編一通，總結出要“提高認識”、“強化意識”等五條會(huì )議精神。
然而這位主任在匯報過(guò)程中的異常表現，使經(jīng)理察覺(jué)了其溜會(huì )的事，所以他馬上打電話(huà)向另一位與會(huì )者核實(shí)會(huì )議的情況，事實(shí)竟與辦公室主任匯報的那五條絲毫不差。更為可笑的是，隨后召開(kāi)的“消滅蟑螂”的會(huì )議，領(lǐng)導的講話(huà)居然與這五條一模一樣。這個(gè)小品令人捧腹，令人深思，雖然有點(diǎn)夸張，但不能不說(shuō)是對時(shí)下一些地方領(lǐng)導干部講話(huà)風(fēng)格的諷刺。
作為當代的一名領(lǐng)導者，要意識到講話(huà)技巧的重要性，因為它是提高凝聚力和執行力的關(guān)鍵因素。著(zhù)名領(lǐng)導力專(zhuān)家譚小芳認為領(lǐng)導者常常要在匯報、指示、總結等工作中發(fā)表講話(huà)，可以說(shuō)，講話(huà)與領(lǐng)導干部的工作息息相關(guān)。領(lǐng)導者要肩負起社會(huì )責任，要有處理危機的能力，就需要掌握和熟練運用講話(huà)技巧，從而讓下屬和群眾信服、敬佩，激發(fā)聽(tīng)眾的熱情，為自己領(lǐng)導職能的執行提供基礎。
在此，我們不妨從以下幾點(diǎn)測試一下自己，順便也總結一下我們日后講話(huà)應該注意的事項：
(1)有沒(méi)有讓別人感到不安
我們在日常交往中，不要企圖揭露他人的隱私，更不要去“攻擊”別人，這是與人談話(huà)的最基本準則。談話(huà)時(shí)首先要尊重對方，其次要誠懇，要設身處地為別人著(zhù)想，也就是談話(huà)時(shí)要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分。即使對方確有缺點(diǎn)也不可抓住不放，喋喋不休，禮貌的做法只能是委婉批評，適可而止�？傊�，不論談話(huà)內容如何，只要你對別人尊敬，就能得到相應的回報。
(2)有沒(méi)有打斷別人
別人談話(huà)時(shí)有打岔習慣的人最容易惹人厭煩，這是缺乏禮貌的表現。沒(méi)有比打斷別人說(shuō)話(huà)更讓人難以忍受的了。比如，在別人講話(huà)時(shí)不要用他人的話(huà)來(lái)打岔，也不要提出不相干的意見(jiàn)來(lái)打岔，更不要用雞毛蒜皮的小事來(lái)打岔�？偠灾�，盡量不要打斷別人的講話(huà)。除非講話(huà)成了“懶婆娘的裹腳布--又臭又長(cháng)”，把時(shí)間拖得太久，或講話(huà)受到眾人起哄，或者講話(huà)者口出狂言而旁若無(wú)人時(shí)，打岔才會(huì )顯得必要。
(3)會(huì )不會(huì )聽(tīng)話(huà)
說(shuō)話(huà)是一種藝術(shù)，需要一定的技能去表現，我們必須認識和掌握這種技能，然后才能獲得想要擁有的成功。一個(gè)人會(huì )說(shuō)話(huà)，首先得會(huì )聽(tīng)話(huà)。在說(shuō)話(huà)的時(shí)候要認清對方，考慮對方的反應，坦白直率，細心謹慎，說(shuō)話(huà)時(shí)間不宜太長(cháng)，更不要一人說(shuō)到底。說(shuō)話(huà)的時(shí)候不可唯我獨尊，把大家排除在外面，因為說(shuō)話(huà)的目的是說(shuō)明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以，說(shuō)話(huà)要清晰、要明白、要坦率、要易懂，而且要給足對方說(shuō)話(huà)的時(shí)間。
(4)有沒(méi)有用情
白居易說(shuō)：“動(dòng)人之心者莫先于情�！币粋�(gè)領(lǐng)導者如果感情不真切，是逃不過(guò)成百上千聽(tīng)眾的眼睛的，是不能打動(dòng)聽(tīng)眾的心的。1858年，美國著(zhù)名政治家林肯在一次競選辯論中說(shuō)：“你能在所有的時(shí)候欺瞞某些人，也能在某些時(shí)候欺瞞所有的人，但不能在所有的時(shí)候欺瞞所有的人�！边@句著(zhù)名的'政治格言成了林肯的座右銘。第二次世界大戰期間，年近七十歲的英國首相丘吉爾在對秘書(shū)口授反擊法西斯戰爭動(dòng)員的講稿時(shí)，激動(dòng)得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講，動(dòng)人心魄，極大地鼓舞了英國人民的反法西斯斗志。
一個(gè)人如果講話(huà)華而不實(shí)，缺乏真摯而熱烈的情感，雖然能欺騙聽(tīng)眾的耳朵，卻永遠得不到聽(tīng)眾的心，只有講話(huà)時(shí)袒露情懷，敞開(kāi)心扉，才會(huì )達到語(yǔ)調親切、說(shuō)理虔誠、激情迸發(fā)、內容充實(shí)的效果，也就會(huì )字字吐深情，句句動(dòng)心魄。
(5)有沒(méi)有“我”字滿(mǎn)天飛
亨利·福特曾說(shuō)：“無(wú)聊的人是把拳頭往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的專(zhuān)賣(mài)者�！钡拇_，很多人在說(shuō)話(huà)中總是“我”字掛帥。比如，在一個(gè)雞尾酒會(huì )上，主人十分鐘內用幾十個(gè)“我”字：我的車(chē)子、我的別墅、我的花園、我的小狗，我想……令聽(tīng)眾十分反感。
如果你在說(shuō)話(huà)中，不管聽(tīng)者的情緒或反應如何，只是一個(gè)勁地提到我如何如何，那么必然會(huì )引起對方的厭煩與反感。談話(huà)如同駕駛汽車(chē)，應該隨時(shí)注意交通標志，就是說(shuō)，要隨時(shí)注意聽(tīng)者的態(tài)度與反應，總以自我為中心，必然招致別人反感。
(6)有沒(méi)有冷落人
談話(huà)時(shí)排除他人，就如同宴會(huì )時(shí)趕走客人一樣荒唐和不可思議。千萬(wàn)記住，不要遺漏任何人，讓你的雙眼環(huán)視著(zhù)周?chē)恳粋�(gè)人，留心他們的面部表情和對你談話(huà)的反應。在眾多人的聚會(huì )中，常有少數人被無(wú)情地冷落，假如被你冷落的恰巧是來(lái)日對你事業(yè)前途至關(guān)重要的人物，那將是怎樣的后果呢?
不要冷落任何人，即使他的言行舉止是多么令人生厭�！凹核挥�，勿施于人”，應該想想自己被人冷落的滋味。要想使別人覺(jué)得你的談話(huà)洋溢著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情，因而對你有好感、感興趣，就不要讓人“冷”在那里。
我們常說(shuō)：“是人才不一定有口才，有口才就一定是人才�！弊鳛轭I(lǐng)導干部，在我們眼饞別人講話(huà)獲得到振臂一呼，應者云集的效果時(shí)，羨慕別人能通過(guò)言之有物、言之有序、言之有理、言之有情的當眾講話(huà)取得號召力、感染力、影響力的同時(shí)，就要思考如何掌握各種講話(huà)技巧。俗話(huà)說(shuō)“臨淵羨魚(yú)，不如退而結網(wǎng)”，只有我們自己掌握了講話(huà)技巧，才能在新時(shí)期、新形勢下提高領(lǐng)導能力，從而為仕途覓得一片更加廣闊的新天地。
說(shuō)話(huà)的技巧2
第一條、滴水不漏
1、用聲音打動(dòng)人心。
2、懂得贊美的女人最受歡迎。
3、贊揚他人要恰到好處，每個(gè)人都希望自己的想法及喜好能獲得支持，特別是棋王明明是錯誤的想法，甚至是自己的小缺點(diǎn)，能得到他人的諒解與認同。
4、贊美不能忽視“小”。無(wú)論你是何許人，你的那些閃光之處(哪怕微乎其微)就會(huì )在明察秋毫的贊美的滋潤下，使你獲得了生存的真正感覺(jué)。
5、批評講究藝術(shù)，良藥不苦口。良藥不苦口，才算批評做到家了。
6、“糖衣炮彈”的妙用，原則：真誠適度理解對方切勿職責委婉暗示分清對象：很多溝通失誤，其癥結在于角色不清。7、以理服人，以情感人。
第二條、投其所好
1、說(shuō)話(huà)說(shuō)到位
2、說(shuō)話(huà)看對象，辦事不難
3、看準對方的性格，投其所好。
4、因人而異，說(shuō)話(huà)能贏(yíng)得好感
5、送人美名，太高對方也是給自己鋪路
6、學(xué)會(huì )給別人戴高帽
7、高帽子不能自己戴
8、三思而后言用惡語(yǔ)詆毀自己并不了解的人和事，只會(huì )顯露出自己的淺薄和物質(zhì)。
9、酒桌上的語(yǔ)言?shī)W秘
10、幽默，女人的超級武器。
第三條、點(diǎn)到為止
1、給自己留有余地，不要把話(huà)說(shuō)得太絕
2、給對方臺階下：注意不露聲色，注意用幽默語(yǔ)言作為臺階。
3、多說(shuō)別人的長(cháng)處，少說(shuō)別人的不足
4、話(huà)說(shuō)三分，點(diǎn)到為止
5、談吐有禁忌，不該說(shuō)的話(huà)千萬(wàn)別說(shuō)
第四條、巧言妙語(yǔ)
1、要懂得什么時(shí)候說(shuō)什么話(huà)，還要為自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責
2、看對象身份，審時(shí)度勢再開(kāi)口;看對象文化素質(zhì)，有的放矢功自成。進(jìn)廟燒香要看神，辦事說(shuō)話(huà)要看人。
第五條、以柔克剛
1、博覽群書(shū)，充實(shí)你自己
2、塑造女人迷人的個(gè)性
3、示弱者勇
4、放低姿態(tài)，人人具有同情弱者的天性
5、成為有魅力的女人，個(gè)人魅力是一種神奇的做人手段，它能讓一個(gè)才能平平的男人得到事業(yè)的成功，能讓一個(gè)外表平凡的女子煥發(fā)動(dòng)人的光彩。
6、柔和的言辭更有威力。
7、會(huì )哭的女人才有“飯”吃。
第六條、眉目傳情
1、微笑可以拉近人與人的`距離
2、用傾聽(tīng)獲得對方好感
3、懂得傾聽(tīng)的技巧
4、眼神在交際中的作用
5、羞澀，最令人心動(dòng)的表情
6、體資，展現女人的優(yōu)雅氣質(zhì)
第七條、氣質(zhì)動(dòng)人
1、善于原諒別人，才可使心靈得到解脫
2、做個(gè)氣質(zhì)女人：打扮自己，品位自我，充實(shí)自己
3、內在美永遠重于外在美
4、自信的女人最美麗
5、優(yōu)雅是女性獨有的芬芳
6、讓自己成為可以信賴(lài)的人：了解別人，注意一些生活小節，信守承諾，闡明期望;誠懇正直，勇于道歉，無(wú)私地去愛(ài)。
7、對人熱情要有度，熱情越位與不夠熱情同樣有害。熱情越位會(huì )被人視為失禮和沒(méi)有教養的表現
8、溫柔是女性的偉大力量，女性失去了溫柔，被稱(chēng)為是“女性最大的悲哀�！�
第八條、八面玲瓏
1、信任丈夫使家庭更幸福
2、愛(ài)屋及烏，讓婚姻更美滿(mǎn)
3、替上司為自己找升值的理由
4、不能將自己捧得太高
5、與同事相處融洽的秘訣：
(1)有意見(jiàn)最好直接向上司陳述
(2)舍得讓利，放眼將來(lái)
(3)替人著(zhù)想
6、愛(ài)心讓你擁有好人緣
7、助人就是助己
8、善于傾聽(tīng)自己的忠告
9、與朋友相處有道，友誼方可地久天長(cháng)。
第九條、完美無(wú)瑕
1、不敢吃虧怎能占便宜
2、走出不平衡的心理誤區
3、丟掉嫉恨，贏(yíng)得信任
4、疑心病，早拋棄
5、勿在上司面前搶風(fēng)頭
6、不要當眾指出他人的過(guò)錯
7、永遠記住對方只是一部分
8、建立在金錢(qián)上的友誼不可靠
9、不可因家庭而忽略朋友
第十條、柔弱而不軟弱
1、提防暗箭，處理好同事關(guān)系
2、別摻和是非，以防給人當槍使
3、撒嬌是女人的獨門(mén)暗器，一個(gè)喜怒無(wú)常，經(jīng)常像斗牛士一樣怒發(fā)沖冠的女人是令人恐懼的。
說(shuō)話(huà)的技巧3
都說(shuō)銷(xiāo)售圍繞消費者展開(kāi)，對于童裝來(lái)說(shuō)，除了童裝的設計、工藝外的不同，另一點(diǎn)的獨特之處也是在于童裝的消費群體上。童裝銷(xiāo)售的對象不僅是孩子，還有孩子的父母，也就是說(shuō)，不僅要迎合掌握購買(mǎi)“財權”的父母的喜好，更要討得兒童的喜愛(ài)。為此在店面陳列、營(yíng)銷(xiāo)手段、促銷(xiāo)方法上與成人裝有很大區別。
童裝店在商品、色彩、陳列等賣(mài)場(chǎng)設計上吸引兒童的同時(shí)，更重要的是要在情感上虜獲兒童和他們的父母們;現在的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念更強調的是消費者的心理感受，他們購物需要充足的自由空間，自主選擇，而增強引導性因素參與店內銷(xiāo)售行為，更能隱性地加強銷(xiāo)售力度。從心理學(xué)的`角度來(lái)看，孩子往往在玩耍中認識和接受新鮮的事物，在服裝上也不例外。所以，在童裝賣(mài)場(chǎng)的設計上就更需要一個(gè)兒童們玩耍的角落，世界知名的童裝品牌如PittiBimbo意大利的AlbertaFerretti在自己的賣(mài)場(chǎng)設計中就增加了孩子的游戲區。讓孩子的購物在充滿(mǎn)樂(lè )趣的過(guò)程中進(jìn)。
對于童裝知識的掌握
1、0—2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前，大多數兒童“胖”、“肉感”、生長(cháng)快，皮膚嫩、骨質(zhì)軟。對童裝的要求：內衣棉質(zhì)為主，寬松柔軟，透氣性好。外衣寬而不松，保溫性好，利于嬰幼兒活動(dòng)。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生長(cháng)，常換常新。
2、3—6周歲的幼兒園學(xué)生。這個(gè)階段是性別強化期，也是身體上，人出生后第一個(gè)平穩成長(cháng)期。十個(gè)小孩九個(gè)腰園肚子挺。對童裝的要求：(特別是女孩)能遮住這個(gè)缺點(diǎn)，體現性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學(xué)生。人生第二個(gè)平穩成長(cháng)期，尤其是長(cháng)高。腰圓肚子挺的現象有所好轉，或胖或瘦分化嚴重(大多不是因為缺少營(yíng)養，而是營(yíng)養過(guò)�；驙I(yíng)養失衡所致)。對童裝的要求：區別胖瘦進(jìn)行設計，使“胖的小孩”不顯得胖，使“瘦的小孩”不顯得瘦。
4、13—18周歲的中學(xué)生。正處于發(fā)育期，一個(gè)夏季可躥高5—10厘米，然后再漸漸減速增長(cháng)。大多數女生身高先定型，三圍后定型;大多數男生發(fā)育遲于女生，在初三和高一年級為主。對童裝(半大人的學(xué)生裝)的要求：以不束縛身體發(fā)育的休閑學(xué)生裝為主。
說(shuō)話(huà)的技巧4
當眾說(shuō)話(huà)技巧：十不問(wèn)
一：【不要說(shuō)“左右、抽空”，而要說(shuō)“整、一定”】
在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話(huà)時(shí)，你對他說(shuō)：“我在這周末抽空11點(diǎn)左右再給您打一次電話(huà)�！� 這就給人一種印象，覺(jué)得你這個(gè)人輕浮不守時(shí)，甚至是更糟糕的印象，別人會(huì )覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“周六11點(diǎn)整我一定再打電話(huà)給您�！�
二：【不要再說(shuō)“我認為、我覺(jué)得”】
公司開(kāi)會(huì )的時(shí)候，同事們會(huì )對各種建議進(jìn)行討論，有可能你不經(jīng)心地對一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強調你的誠意，有誠意固然好，但是別人會(huì )覺(jué)得你個(gè)人主觀(guān)思想比較強烈，做事意氣行事，所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應該……，”盡量以我們?yōu)橹髡Z(yǔ)。
三：【不要說(shuō)“僅僅、自己”】
在一次技術(shù)會(huì )議上你提出了一條建議，如果你這樣說(shuō)：“這僅僅是我自己的一個(gè)建議�！闭堊⒁�，這樣說(shuō)是絕對不可以的。因為這樣一來(lái)，你的想法、功勞 包括你自己的價(jià)值都會(huì )大大貶值，本來(lái)是很利于合作和團體意識的一個(gè)主意，反而讓同事們感覺(jué)到你這建議是隨便想出來(lái)的一個(gè)，沒(méi)有多大價(jià)值，最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議�！币欢ㄒ隙ㄖ苯�。
四：【不要說(shuō)“錯”，而要說(shuō)“不對”】
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了 水，正在向客戶(hù)道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對他說(shuō)：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任�！边@樣一來(lái)，只會(huì )引起對方的厭煩心理，不僅不利于解決問(wèn)題，還會(huì )使問(wèn)題惡化，所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對的地方，你不覺(jué)得還有什么地方可以彌補和完善嗎?”不管是下屬還是同事，都不要直接說(shuō)別人錯了，這樣帶給別人一種消極的態(tài)度，是不利于公司和個(gè)人成長(cháng)的。
五：【不要說(shuō)“務(wù)必……”，而要說(shuō)“請您……”】
你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì )給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì )去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請你們考慮一下……”做人做事兒都不要給別人一種壓抑感，要不然只是適得其反。
六：【不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”】
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì )說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話(huà)字字千金、伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的`話(huà)，也許會(huì )更好……”學(xué)會(huì )先贊同別人，然后再提出自己的建議。
七：【不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”】
你要向老板匯報一項工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作�！辈浑y看出，這樣的話(huà)可能會(huì )使老板(包括你自己)覺(jué)得，你不僅做事兒慢，還會(huì )覺(jué)得你無(wú)能，卻絕不會(huì )覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話(huà)態(tài)度會(huì )給人一種很消極的態(tài)度，而絕不是樂(lè )觀(guān)。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了�！�
八：【不要說(shuō)“本來(lái)……”】
你和你的談話(huà)對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：“我本來(lái)是持不同看法的�！币粋�(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而覺(jué)得你馬后炮沒(méi)有立場(chǎng)。類(lèi)似的表達方式如“的確”和“嚴格來(lái)講”等等，干脆直截了當地說(shuō)：“對此我有不同看法�！弊鋈俗鍪聝涸搰乐數臅r(shí)候就別委婉，否則只會(huì )讓別人覺(jué)得你沒(méi)有原則。
九：【不要說(shuō)“我只是......”】
有一次領(lǐng)導找你談話(huà)，領(lǐng)導覺(jué)對你的方案某些地方持不同意見(jiàn)，而你不小心就說(shuō)：“我只是先這樣，稍后還有很多改進(jìn)的呢......，”仔細聽(tīng)聽(tīng)，這樣不僅不會(huì )讓你的老板或者上司覺(jué)得你做事完美，更多地只會(huì )讓他們覺(jué)得你做事找借口，沒(méi)有一個(gè)完善的計劃，你不妨這樣回答：“您說(shuō)的確實(shí)有道理，我會(huì )把您的意見(jiàn)作為今后工作改進(jìn)的參考”。
十：【不要說(shuō)“我暫時(shí)......”】
在一次部門(mén)工作匯報會(huì )議上，到你做工作匯報的時(shí)候，你不經(jīng)心地說(shuō)：“我暫時(shí)準備就這樣......”，這樣不僅不會(huì )讓你的上司和同事覺(jué)得你做事有計劃，而會(huì )讓他們認為你做事沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細的考慮，走一步算一步，你不妨這樣說(shuō)：“我計劃這樣做......”，直截了當地說(shuō)出自己的計劃，不要給人一種不穩定、不可靠的感覺(jué)。
當眾說(shuō)話(huà)技巧：十二條建議
最后，這十二條建議能夠幫助你說(shuō)話(huà)的時(shí)候變得更加有效和游刃有余，結合上面的訓練，然后運用這些建議針對性的說(shuō)話(huà)，你的表達能力絕對會(huì )讓人刮目相看!
01用明確、清晰、簡(jiǎn)潔的詞句表達，比起用抽象模糊的詞匯闡述，更能讓聽(tīng)者明白。
02適當為自己的觀(guān)點(diǎn)附上例子或故事，能更好地表達出你的意思。
03將知識與經(jīng)驗重新整合，整理出屬于你自己的觀(guān)點(diǎn)，會(huì )讓你的講話(huà)更具魅力和深度。
04正所謂“知己知彼百戰百勝”。了解你的說(shuō)話(huà)對象，用對方熟悉的句式來(lái)進(jìn)行對話(huà)，能更有效地完成溝通，要懂得適當地投其所好說(shuō)話(huà)。
05察言觀(guān)色很重要。知道什么時(shí)候說(shuō)什么話(huà)，什么情況不說(shuō)什么話(huà)，是情商高的體現。談話(huà)時(shí)要適當注意觀(guān)察對象的情感變化，繼而調整你的說(shuō)話(huà)，不能只顧自己說(shuō)的爽，忽略對方。
06語(yǔ)氣和語(yǔ)調是調動(dòng)談話(huà)其中的重要技巧之一，讓自己的說(shuō)話(huà)聲富于變化，運用升降調，對你要說(shuō)的話(huà)傾注熱情，是一種很好的方法。
07學(xué)會(huì )從不同的角度解釋同一件事，不要轉牛角尖，你的談話(huà)思維就會(huì )比別人看得更遠。
08加強邏輯思維，對于你要表達觀(guān)點(diǎn)，要有清晰的定義，知道這個(gè)定義的內涵和外延，這樣說(shuō)話(huà)的時(shí)候就不會(huì )犯了前后矛盾等邏輯錯誤。
09說(shuō)話(huà)要懂得抓重點(diǎn)，你所說(shuō)的每一句話(huà)，都要圍繞這個(gè)重點(diǎn)作表述。
10肢體語(yǔ)言也不要忽略。你的眼神，你的舉手投足，都會(huì )加強或減弱你的表達，所以要懂得適度運用你的肢體語(yǔ)言輔助你的表達。
11改掉你的口頭禪吧，它會(huì )分散聽(tīng)眾的注意力，讓他們無(wú)法集中在你說(shuō)話(huà)的內容上。
12傾聽(tīng)很重要。善于傾聽(tīng)，讓對方開(kāi)口，成為談話(huà)的主角。
說(shuō)話(huà)的技巧5
1.改掉一無(wú)是處的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話(huà)都有習慣的口頭禪，但容易讓人產(chǎn)生反感。例如，“你懂我的意思嗎?”“你清楚嗎?”“基本上……”“老實(shí)說(shuō)……”等。
2.去除不必要的雜音
有些人每一句話(huà)最后習慣加上“啊”等語(yǔ)助詞，像是“就是說(shuō)呀”“當然啦”，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì )顯得不夠莊重穩重。
3.避免不該說(shuō)出口的回答
例如，“不對吧，應該是……”這種話(huà)顯得你是故意在找碴兒。另外，我們也常說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)……”感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
4.別回答“果然沒(méi)錯”
這是很糟的說(shuō)法，當對方聽(tīng)到這種響應時(shí)，心中難免會(huì )想：你是不是明知故問(wèn)哪?所以只要附和說(shuō)：是的!
5.別問(wèn)對方你的`公司是做什么的
你在一場(chǎng)活動(dòng)中遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)，說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：“你公司是做什么的?”這項活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們做得很好!”因為對方可能這季業(yè)績(jì)掉了3成。你應該說(shuō)：“你在公司擔任什么職務(wù)?”如果不知道對方的職業(yè)就別問(wèn)，因為有可能他沒(méi)工作。
6.別問(wèn)不熟的人“為什么”
如果彼此交情不夠，問(wèn)對方“為什么”有時(shí)會(huì )有責問(wèn)、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做”“你為什么做這個(gè)決定……”這些問(wèn)題都要避免。
7.別以為每個(gè)人都認識你
碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但認識不深的人時(shí)，絕不要說(shuō)：“你還記得我嗎?”萬(wàn)一對方想不起來(lái)，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見(jiàn)面了�！�
8.拒絕也可以不失禮
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：“對不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì )多吃一點(diǎn)……”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說(shuō)：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)�！�
9.不要表現出自己比對方厲害
在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛去了紐約一星期，就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月，這樣會(huì )破壞對方談話(huà)的興致。還不如順著(zhù)對方的話(huà)，分享你對紐約的感覺(jué)和喜愛(ài)。
10.不要糾正別人的錯誤
不要過(guò)于急迫地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì )讓對方覺(jué)得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現。
說(shuō)話(huà)的技巧6
1、《說(shuō)服術(shù)》 樂(lè )佳 海天出版社
本書(shū)是一套從實(shí)戰中提煉出來(lái)行之有效的、可以讓銷(xiāo)售人員進(jìn)行自學(xué)、反復對照練習的簡(jiǎn)易教程，力求做到“授人以魚(yú)”(話(huà)術(shù)范例)與“授人以漁”(方法技巧)相結合，讓銷(xiāo)售人員易學(xué)、易懂、易用，幫助銷(xiāo)售人員快速提高銷(xiāo)售技巧與攻單能力。
2、《一開(kāi)口就讓人喜歡你》 王麗 企業(yè)管理出版社
本書(shū)闡述說(shuō)話(huà)的技巧和藝術(shù)，并深入到生活的各個(gè)方面，引導讀者通過(guò)說(shuō)話(huà)塑造受人喜歡的形象。我們在生活中會(huì )遇到各種各樣的難題，解決難題的方法有多種，做一個(gè)受人喜歡的會(huì )說(shuō)話(huà)的人，便給自己開(kāi)辟了一條捷徑。
3、《說(shuō)話(huà)的魅力》 韓媛媛 中華工商聯(lián)合出版社
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)。然而不會(huì )說(shuō)話(huà)的人比比皆是。面試失敗、推銷(xiāo)被拒、無(wú)法說(shuō)服上司、同事反感、家庭關(guān)系惡化，都是不會(huì )說(shuō)話(huà)惹的禍。本書(shū)就教你一套出口成章、擲地有聲的說(shuō)話(huà)方法，以理性調控感性，以效用帶動(dòng)效率，以智商引領(lǐng)情商，快速有效地提升溝通能力。讓你的工作與生活左右逢源!
4、《讓你大受歡迎的說(shuō)話(huà)之道》 張笑恒 中國鐵道出版社
作者將自己和身邊朋友在人際溝通中遇到的各種問(wèn)題通過(guò)內外兩個(gè)角度分別列出，并通過(guò)各種細節說(shuō)明人際交往中的疑難點(diǎn)，而且很多現象都是親身碰壁后的經(jīng)驗總結，從來(lái)沒(méi)有人會(huì )主動(dòng)教你或者指點(diǎn)你，《讓你大受歡迎的'說(shuō)話(huà)之道》別讓不會(huì )說(shuō)話(huà)害了你，是第一本告訴你說(shuō)話(huà)也會(huì )影響個(gè)人生活與工作的人生總結。
5、《超級說(shuō)服術(shù)》 莊力 時(shí)事出版社
從拒絕到接受，從抵觸到配合，從猶豫到堅定，一分鐘讓人聽(tīng)從你。我們的生活中充滿(mǎn)了一連串說(shuō)服的過(guò)程，讓他人明白你的觀(guān)點(diǎn)、認同你的構想、做你希望他們做的事，等等，都是一門(mén)技藝，一門(mén)科學(xué).
說(shuō)話(huà)的技巧7
1.贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)：
如果對方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì )到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處
客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。
相反地，如果是批評對方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3.面對別人的`稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì )回答還好!或是以笑容帶過(guò)。
與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說(shuō)謝謝。
有時(shí)候對方稱(chēng)贊我們的服飾或某樣東西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì )讓對方尷尬。
4.有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著(zhù)說(shuō)：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力，顯示自己的雅量。
5.批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會(huì )領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。
除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
6.批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�
說(shuō)話(huà)的技巧8
1、避免向對方過(guò)多兜售自己
過(guò)多的家長(cháng)里短會(huì )讓對方感覺(jué)你是個(gè)情感依賴(lài)者，以后一旦遇到不如意，就會(huì )找他大吐苦水！在這種負面心理防御下，很少有人愿意與你深入交往。相反在第一次見(jiàn)面時(shí)，如果你只對個(gè)人情況蜻蜓點(diǎn)水，只說(shuō)個(gè)大概，反而能給對方留下神秘感，期待與你下次見(jiàn)面！
2、永遠留給對方說(shuō)話(huà)時(shí)間充分尊重他的話(huà)語(yǔ)權
社會(huì )心理研究發(fā)現，27%的不成功相親都源于一方話(huà)多、另一方無(wú)語(yǔ)的尷尬局面！在生活中，性格截然相反的人也可成為情侶、閨密，或者藍顏知己，但對于第一次見(jiàn)面而言，雙方并不熟悉，一切從零開(kāi)始，就該遵守絕對公平的原則。建議你在對話(huà)時(shí)盡量留給對方說(shuō)話(huà)時(shí)間，讓人感覺(jué)到你的體貼和平等。
3、眼神集中在對方的“三角區”游蕩
以對方眉心為頂角，兩顴骨為底角所形成的三角形，被心理學(xué)家稱(chēng)為“焦點(diǎn)關(guān)注區”。與對方說(shuō)話(huà)時(shí)，如果你的目光不斷游離于這個(gè)“三角區”，將給人留下被強烈關(guān)注、自己成為焦點(diǎn)的感覺(jué)，這會(huì )讓人對你好感倍增！相反，如果你死死地盯住對方的雙眼看，反而會(huì )讓他一開(kāi)始就產(chǎn)生敵意。
4、快速找到與對方的交集
如果你碰到的人與你的經(jīng)歷大相徑庭，思維模式截然相反，你找不到共同話(huà)題時(shí)，就應適當重復對方觀(guān)點(diǎn)，以表示自己與他處于同一立場(chǎng)。這樣一來(lái)，對方就會(huì )產(chǎn)生自我滿(mǎn)足感，對你好感倍增！
5、盡量減少說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢和口頭語(yǔ)
說(shuō)話(huà)時(shí)不經(jīng)意的手勢和口頭語(yǔ)會(huì )透露你的內心感受，如果對方是一個(gè)精通心理的人，你的緊張感就會(huì )被瞬間抓住，從而喪失一系列的優(yōu)勢和主動(dòng)。
6、放低自己的強項重視對方的專(zhuān)長(cháng)
不要只顧滔滔不絕的炫耀自己的強處，這樣會(huì )讓對方有壓抑感，你可以對他的愛(ài)好和專(zhuān)長(cháng)多做一些提問(wèn)，這樣也會(huì )激起你們新的話(huà)題和交流欲望。
7、切忌談?wù)摮林卦?huà)題
不要為了促進(jìn)了解而就一味刨根問(wèn)底，更不要窮根究底的對那些失戀、分手、失業(yè)等問(wèn)題充滿(mǎn)好奇，即使你真的好奇，那也請等你們進(jìn)一步熟悉之后再做詢(xún)問(wèn)。
8、請陽(yáng)光的'微笑再微笑
真正的微笑不是嘴角上翹那么簡(jiǎn)單，而是張弛有度地做肌肉運動(dòng)。有研究發(fā)現，露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要擔心你的牙齒不齊，70%的亞洲男人都表示：自己喜歡經(jīng)常微笑、又有小虎牙的女生！而女人們更是喜歡看到男人陽(yáng)光的一面。
9、大膽做出自己的深刻動(dòng)作
就像朱莉和皮特一樣，男的永遠那么滄桑，女的永遠那么艷麗，其實(shí)你也可以擁有自己的深刻動(dòng)作，但是不要過(guò)于矯揉造作，如果你實(shí)在找不到一個(gè)好的招牌動(dòng)作，那就不妨給對方一個(gè)深刻的背影。
10、相信第一感覺(jué)放大第六感覺(jué)
當第一感覺(jué)告訴你眼前的這個(gè)人值得繼續交往和相處時(shí)，就應該適時(shí)的放大自己的第六感覺(jué)，當第一感覺(jué)和第六感覺(jué)都發(fā)生作用時(shí)，你應該知道，自己接下來(lái)怎么做了。
說(shuō)話(huà)的技巧9
1、不需要說(shuō)話(huà)的時(shí)候就少說(shuō)話(huà)，要說(shuō)也要先三思，開(kāi)口前多做一些準備，算不上麻煩事，卻能盡量減少一些不愉快，何樂(lè )而不為？當然，吃些虧，有時(shí)候也能讓自己學(xué)的更快、更有決心一些，多多吸取教訓、總結原因以免再犯。對于日常的閑談，我覺(jué)得時(shí)不時(shí)儲備一些語(yǔ)料庫，能應付就好，我更多地是建議盡量減少那些無(wú)效的社交，為人低調就好，但是做事得有態(tài)度有原則，打起十二分精神，平靜地實(shí)現你的目標，這樣阻力會(huì )最小，效果往往會(huì )更好。
2、懂得換位思考。不要嘴巴比腦子還快。和別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，可以先微笑，再想想怎么回答不會(huì )傷害到別人。開(kāi)始的時(shí)候，可能會(huì )回答得慢，不過(guò)也沒(méi)關(guān)系，這得有個(gè)過(guò)程，等你慢慢習慣了怎么在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，去考慮別人的感受，就會(huì )變得很自然了。雖然我也不是情商特別高的人，但是我也一直在學(xué)習，我只是想分享一下我的感悟。其實(shí)和人接觸最重要的'是同理心，慢慢懂得這一點(diǎn)，其他自然也會(huì )慢慢明白。
3、觀(guān)察別人說(shuō)話(huà)。別人說(shuō)話(huà)時(shí)，你可以對其進(jìn)行閱讀理解。比如，這句話(huà)他說(shuō)的好不好，好的話(huà)，好在哪里。不好的話(huà)，可以怎么改。如果是自己，會(huì )怎么說(shuō)。多觀(guān)察會(huì )說(shuō)話(huà)的人的說(shuō)話(huà)方式。其實(shí)不用買(mǎi)特定的書(shū)看。打開(kāi)電視看看人主持人是怎么說(shuō)的，我偶爾看《天天向上》的時(shí)候喜歡觀(guān)察汪涵說(shuō)話(huà)，發(fā)現他于嘉賓交流的時(shí)候，永遠都能制造笑點(diǎn)/話(huà)題，但能巧妙的避開(kāi)所有雷區，又能不動(dòng)聲色的捧嘉賓。與人交流大概也要這樣，既不能無(wú)趣，又能戳中別人的G點(diǎn)。
說(shuō)話(huà)的技巧10
1 杜絕粗口，才有好形象
對于優(yōu)雅的女人，公共場(chǎng)合的粗言穢語(yǔ)永遠都是禁忌。男人聽(tīng)到女人一會(huì )兒一個(gè)TMD，一會(huì )一個(gè)NND，不會(huì )血脈噴張只會(huì )“驚”而遠之，因為這會(huì )讓他們聯(lián)想到你的家教和脾氣。太多使用臟話(huà)的人，多半說(shuō)明其內心長(cháng)期積累憤怒不滿(mǎn)，或者根本不知道如何控制自己的情緒也，毫不考慮別人的感受。
對于這樣的失控姐大多數人都有一個(gè)擔心， 今天這些話(huà)噴到別人臉上難保哪天不會(huì )濺到自己身上
2 放小音量，優(yōu)雅加分
只要是在公共場(chǎng)合請務(wù)必注意音量，特別是在那些擁擠的封閉空間，比如地鐵、飯館，大聲講電話(huà)那簡(jiǎn)直是生怕別人不知道自己素質(zhì)低。與其大喊大叫不如找個(gè)安靜的地方接聽(tīng)，方便自己也照顧了別人。
3 慢是一種平緩的力量
越來(lái)越焦慮地生活，帶來(lái)越來(lái)越快的語(yǔ)速，說(shuō)話(huà)太快是不會(huì )過(guò)腦子的，那種話(huà)語(yǔ)不過(guò)是對生活的反射性應答而往往缺乏內心的感受和力量。過(guò)快的語(yǔ)速不僅顯示出你的焦慮，而且也會(huì )加重別人大腦的負擔。一個(gè)語(yǔ)速平緩的人往往可以安撫別人的情緒，如同媽媽的拍撫和呢喃，和暴躁的人相處時(shí)這招更加有效果。
關(guān)注一下自己平時(shí)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速吧，這可能是最簡(jiǎn)單的讓你的話(huà)語(yǔ)充滿(mǎn)情感滲透力的辦法，一個(gè)形象的比喻就是讓你的話(huà)由大腦下沉到心再從嘴里說(shuō)出去，這樣的話(huà)才會(huì )真摯感人。
這一點(diǎn)在平時(shí)交談中也同樣適用，說(shuō)話(huà)的最佳音量是讓對方聽(tīng)清同時(shí)不給旁人帶來(lái)干擾，眼里有別人會(huì )為你的優(yōu)雅加分。
4 等別人說(shuō)完再開(kāi)口
等別人說(shuō)完了再張嘴，不要讓你的開(kāi)腔與別人的余音重疊，這是最起碼的禮貌，也是最基本的尊重。記住，不管對方是什么態(tài)度，尊重他人永遠不只是因為對方值得尊重，而是因為你是個(gè)寬容而優(yōu)雅的人。
太急著(zhù)打斷別人的人即使貌若天仙也多半沒(méi)人喜歡，這種習慣就是明白地告訴別人，“趕快閉嘴！我沒(méi)興趣聽(tīng)你廢話(huà)！”。
5 挑選積極詞匯
喜歡用負面詞語(yǔ)的人無(wú)疑對待生活也更多挑剔和抱怨，誰(shuí)喜歡和一天到晚充滿(mǎn)負面能量的人在一起呢？多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。
與其不停咒罵，“為什么這么爛”，不如說(shuō)，“我覺(jué)得可以改進(jìn)的部分是...”；與其不停地痛斥，“這還有個(gè)屁用”，不如說(shuō)，“看來(lái)這樣無(wú)效，我們還能做些什么？”所有人都更喜歡能解決問(wèn)題的人。
6 別吝惜你的贊美
能看到別人美好的人一定有一顆美好的'心，你看到別人是什么樣子不光是因為他的樣子還取決于你帶了什么樣的眼鏡。贊美是我們送給別人最好的禮物，女為悅己者容，士為知己者死，贊美的力量就是這么大。
一個(gè)善于贊美別人的人在別人心目中也會(huì )變得美好。我們自然會(huì )喜歡那些喜歡我們的人，而好感是人心中最好的美容術(shù)。想讓別人眼中的自己美好，先要讓別人有美好的感受。
7 多使用敬語(yǔ)
這年頭諸如“貴姓”，“高壽”，這樣最基本的敬語(yǔ)也變成了稀罕物，甚至連聽(tīng)到的人都可能感到新鮮。當然這并不是說(shuō)明我們不需要， 而恰恰說(shuō)明我們很無(wú)知。上來(lái)就問(wèn)，“你奶奶今年多大了？”，還真是有點(diǎn)兒聽(tīng)不下去。
學(xué)點(diǎn)兒那些用得上的敬語(yǔ)會(huì )讓你在那些莊重的社交場(chǎng)合中脫穎而出，顯得既有教養又有修養。
8 電影有分級，講話(huà)也要分級
如果你在地鐵上聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)女人大談自己的“大姨媽”如何不準時(shí)你會(huì )作何感想？當她接著(zhù)高聲抱怨自己的男友如何不憐香惜玉，相信大部分男人都會(huì )慶幸幸虧她不是自己的女友。
電影分級是為了尊重不同人的需要，談話(huà)分級不僅是保護你的隱私也是對別人耳朵的尊重，高聲談?wù)撍绞聝旱娜瞬皇翘詰倬褪歉緵](méi)大腦。
9 添加柔軟的前后綴
女人的美不在于她們的硬而在于她們的軟，她們的力量是堅韌而不是剛強。談話(huà)中可以適當地注入一些可以軟化言語(yǔ)的助詞，來(lái)增加女性的魅力。
有兩種最簡(jiǎn)單的辦法，其一就是使用一些前綴和后綴比如前面是“嗯”，“好”，中間是你要說(shuō)的話(huà)結尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原來(lái)是這樣啊”，上海人喜歡說(shuō)的“嗯，好的呀”也深得其妙。
第二就是把祈使句或陳述句變成問(wèn)句：“你去幫我買(mǎi)杯咖啡，好么？”，“你好難過(guò)，對么？”，“你生氣了，是么？”，問(wèn)話(huà)不會(huì )讓人感覺(jué)被強加命令或者判斷，同時(shí)好奇也是關(guān)心的表現。
10 謹慎涉性，避免被誤解
社會(huì )的進(jìn)步與開(kāi)放讓女性也可以公開(kāi)地談?wù)撔�，但是肆無(wú)忌憚地把那些有明顯XXOO意味的詞匯隨便地綴在自己的言談中并不能說(shuō)明你是女權主義的先鋒，反而會(huì )招來(lái)不必要的麻煩。
“靠”字滿(mǎn)天飛女人會(huì )讓男人認為她們性觀(guān)念很開(kāi)放或者性欲望過(guò)于強烈，甚至會(huì )勾引某些男人出言不敬，用色情笑話(huà)進(jìn)行言語(yǔ)騷擾。所以，請把它們留給那些不會(huì )誤解你的人。
說(shuō)話(huà)的技巧11
實(shí)用的銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)技巧一
恰當的開(kāi)場(chǎng)白使客戶(hù)不得不回答“是”
在交談過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要善于提問(wèn)客戶(hù)不得不回答“是”的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次這樣提問(wèn)，就可以使客戶(hù)形成一種～隕性”，無(wú)形之中，便培養起了對方想答“是”的心理狀態(tài)。這樣，就為你們最終達成交易積蓄了力量。不給客戶(hù)說(shuō)“不”的機會(huì )需要銷(xiāo)售人員精心設計恰到好處的開(kāi)場(chǎng)白。銷(xiāo)售人員的開(kāi)場(chǎng)白最好是拜訪(fǎng)客戶(hù)之前特意設計好的，并且要符合一般人的思維模式。銷(xiāo)售人員應用心思考什么樣的開(kāi)場(chǎng)白能讓客戶(hù)找不到“不”的回答。在設計開(kāi)場(chǎng)白時(shí)，銷(xiāo)售人員可以提出一些接近事實(shí)的問(wèn)題，讓客戶(hù)不得不回答“是”。這是和客戶(hù)結緣的最佳辦法，非常有利于銷(xiāo)售成功。比如，你可以采用下面的方式和客戶(hù)對話(huà)：
銷(xiāo)售人員：“哦，打擾一下，漂亮的小姐，請問(wèn)您住在這里嗎?”
客戶(hù)：“是呀!”
銷(xiāo)售人員： “小姐，我想向您了解關(guān)于女孩美容的事，請問(wèn)您愿意嗎?”
客戶(hù)當然會(huì )點(diǎn)頭。
銷(xiāo)售人員：“請問(wèn)您喜歡漂亮嗎?”
客戶(hù)依然會(huì )點(diǎn)頭。
銷(xiāo)售人員：“那么，我現在把一套化妝品放到您這里，您可免費使用，請問(wèn)您愿意嗎?”
客戶(hù)：“可以呀!”
銷(xiāo)售人員：“小姐，您能答應我一個(gè)要求嗎?也就是說(shuō)，如果您的貴客或者您的小姐妹來(lái)后也要讓她們用。請問(wèn)您答應嗎?”
客戶(hù)：“當然可以!”
銷(xiāo)售人員：“如果她們喜歡的話(huà)，您能幫助我們把公司的電話(huà)告訴她們嗎?”
客戶(hù)：“可以啊!”
問(wèn)完之后，銷(xiāo)售人員留下電話(huà)號碼就告辭了。幾天后，銷(xiāo)售人員再來(lái)的時(shí)候，這位客戶(hù)已經(jīng)決定買(mǎi)下上次的化妝品，并且又多買(mǎi)了幾套，顯然是替她的朋友買(mǎi)的。以上這個(gè)例子，銷(xiāo)售人員根本就沒(méi)有給客戶(hù)說(shuō)“不”的機會(huì )，因此，客戶(hù)才順利購買(mǎi)了產(chǎn)品。如何換個(gè)銷(xiāo)售人員，一開(kāi)始就說(shuō)：“你要不要買(mǎi)我的產(chǎn)品?”其結果肯定不會(huì )奏效。這就好比你初遇某位小姐，非常中意，開(kāi)口便問(wèn)：“小姐，你嫁給我好嗎?”如此唐突，即使她對你懷有好感，也會(huì )被你嚇一跳的，這時(shí)她就不得不回答“不”了。
實(shí)用的銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)技巧二
開(kāi)口要求交易
拜見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，如果你走進(jìn)門(mén)的時(shí)候就告訴客戶(hù)你想要的是什么，就會(huì )不給客戶(hù)說(shuō)“不”的機會(huì )，為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽(tīng)到購買(mǎi)訊號就立即開(kāi)口要求交易。要求交易有一條重要原則：在你的問(wèn)題中，同樣要消除否定答案出現的可能性。消除“不”這個(gè)字眼，并不表示你就會(huì )得到垂涎已久的“是”，但至少你會(huì )得到一段對話(huà)，一段終將把答案引到“是”的對話(huà)。你可以以回答客戶(hù)主要需求或欲望的方式，擬定你的促成問(wèn)題。例如，“萬(wàn)先生，你喜歡明亮顏色的運動(dòng)衫，還是暗色的?”或者“你寫(xiě)少年官在下個(gè)月1號之前或之后送貨?”或者“請問(wèn)你付款方式是開(kāi)支票還是刷信用卡?”這個(gè)例子利用時(shí)間、選擇或喜好的方法，輕輕松松就把“不”摒棄在答案之外了。銷(xiāo)售人員要牢記的是：開(kāi)口要求交易的關(guān)鍵在于真誠、友善的態(tài)度。不要逼迫或施加高壓，如果你問(wèn)了促成問(wèn)題后便停止說(shuō)話(huà)，空氣中的緊張氣氛會(huì )迅速凝結。
實(shí)用的銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)技巧三
從客戶(hù)感興趣的話(huà)題入手
我們常常發(fā)現，不少銷(xiāo)售人員好不容易約到與客戶(hù)見(jiàn)面的機會(huì )，好不容易敲開(kāi)了客戶(hù)的家門(mén)，但卻不知道如何開(kāi)口說(shuō)話(huà)，而是硬生生地說(shuō)：“請問(wèn)您對××產(chǎn)品有興趣嗎?有沒(méi)有購買(mǎi)××產(chǎn)品?”得到的回答顯然是很簡(jiǎn)單的、冷冰冰的“不”。如果銷(xiāo)售人員善于從客戶(hù)感興趣的話(huà)題人手，引導客戶(hù)回答“是”，誘敵深入，借題發(fā)揮，就能與客戶(hù)達成共鳴。當客戶(hù)與你達成共鳴時(shí)，那么他的“不”也就難以說(shuō)出口了。
拓展：當客戶(hù)以“我要考慮一下”為借口時(shí)，銷(xiāo)售人員該如何應對呢?
應對“我要考慮一下”
有時(shí)，銷(xiāo)售人員詳細地向客戶(hù)介紹完產(chǎn)品之后，客戶(hù)會(huì )說(shuō)“我要考慮一下”“我要考慮考慮”“我們不會(huì )輕易下決定”“讓我再想一想”等諸如此類(lèi)的話(huà)。其實(shí)，這些說(shuō)辭只是借口，并不是真正的拒絕理由。
這恐怕是銷(xiāo)售人員最害怕碰到的借口了，很多銷(xiāo)售人員不知道如何應對。一流的銷(xiāo)售人員總會(huì )說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎?容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么?”他們或者還會(huì )說(shuō)：“先生，你看這樣會(huì )不會(huì )更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話(huà)，還是你覺(jué)得星期四上午比較好?”
那么，當客戶(hù)以“我要考慮一下”為借口時(shí)，銷(xiāo)售人員該如何應對呢?
一、緊追不放，等客戶(hù)做決定
很多時(shí)候，客戶(hù)聽(tīng)完銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的介紹后，表示想要考慮一下，或者要求銷(xiāo)售人員下次再來(lái)。這時(shí)，銷(xiāo)售人員該怎么辦呢?緊追不放!要直接對客戶(hù)說(shuō)：“××，請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定�！辈⑶姨嵝阉�，自己必須留在那兒回答他所有問(wèn)題，直到他做出決定。
比如一位推銷(xiāo)保險的人可以這樣說(shuō)：
“這位先生，您是否喜歡我為您設計的這份壽險計劃?”等客戶(hù)表示喜歡后，就可以繼續說(shuō)：“如果您喜歡這個(gè)計劃，那么現在就有責任由我來(lái)幫您填妥投保書(shū)，并使這計劃生效。如果您說(shuō)不喜歡這個(gè)計劃，那我就馬上回去，不再打擾您。如果您確實(shí)喜歡這份計劃，我就必須留在此地等候您簽約�！�
二、巧用問(wèn)句促使購買(mǎi)
有時(shí)，銷(xiāo)售人員將產(chǎn)品介紹給客戶(hù)后，客戶(hù)很有興趣，但表示要考慮一下。這時(shí)銷(xiāo)售人員就可以說(shuō)：“好極了!想考慮一下就表示您有興趣，對不對呢?我知道您是您那個(gè)行業(yè)的行家，不過(guò)呢，在我所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品方面，我可是行家�，F在，您最想知道的一件事是什么?”
在這個(gè)重要時(shí)刻，你應設法知道客戶(hù)真正的反對理由是什么。銷(xiāo)售人員要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要再考慮的緣由，進(jìn)行針對性解決，促使客戶(hù)購買(mǎi)。這時(shí)銷(xiāo)售人員可以這樣問(wèn)：“先生，很明顯，您說(shuō)您要考慮一下，表明您對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣，對嗎?”
這樣詢(xún)問(wèn)之后，你一定要記得給你的客戶(hù)留出做出反應的時(shí)間，因為他們做出的反應通常都會(huì )為你的下一句話(huà)起很大的輔助作用。通常情況下，客戶(hù)都會(huì )說(shuō)：“你說(shuō)得對，我們確實(shí)有興趣，我們會(huì )考慮一下的�！苯酉聛�(lái)，銷(xiāo)售人員應該確認客戶(hù)真的會(huì )考慮： “先生，既然您真的有興趣，那么我可以假設您會(huì )很認真地考慮我們的.產(chǎn)品，對嗎?”值得注意的是，“考慮”二字一定要緩緩地說(shuō)出口，并且要以強調的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)。
然后，你可以舉出一些例子，因為這樣能讓你分析出提供給他們的好處。最后，你可以這樣問(wèn)：“先生，有沒(méi)有可能是錢(qián)的問(wèn)題呢?”如果對方確定真的是錢(qián)的問(wèn)題之后，你已經(jīng)打破了“我會(huì )考慮一下”的定律。而此時(shí)，如果你能處理得很好，就能把生意做成。但若客戶(hù)不確定是否真的要購買(mǎi)產(chǎn)品，那就不要急著(zhù)在金錢(qián)的問(wèn)題上去結束這次交易。即使這對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)明智的金錢(qián)決定，如果他們不想買(mǎi)，怎么會(huì )在乎它的價(jià)值呢?
三、提出問(wèn)題關(guān)鍵
我們常常說(shuō)：“趁熱打鐵”，做銷(xiāo)售也是如此。如果客戶(hù)說(shuō)出“我要考慮一下”這個(gè)借口，銷(xiāo)售人員應該在此反對意見(jiàn)剛萌生之際，立即動(dòng)手，一定不要將話(huà)頭打住，否則待其滋長(cháng)下去，購買(mǎi)欲越來(lái)越淡，生意就做不成了。
這時(shí)可以進(jìn)行以下對話(huà)：
銷(xiāo)售人員：“實(shí)在對不起�！笨蛻�(hù)：“有什么對不起啊?”
銷(xiāo)售人員：“請原諒我不大會(huì )講話(huà)，一定是使您有不明了的地方，不然您就不至于說(shuō)‘讓我考慮一下了’，可不可以把您所考慮的事情跟我說(shuō)一說(shuō)，讓我知道一下好嗎?”
這樣，既顯得銷(xiāo)售人員認真、誠懇，又可以把話(huà)頭接下去，使客戶(hù)愿意看看樣品、操作。
銷(xiāo)售人員還可以直接跟客戶(hù)說(shuō)：“您先不要這么想，您先看看這個(gè)樣品，看看再說(shuō)吧。本產(chǎn)品的特別之處就是……”這就是在進(jìn)一步激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲，一步一步引導客戶(hù)購買(mǎi)�？赡芸蛻�(hù)從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關(guān)鍵疑點(diǎn)，正是這些疑點(diǎn)，使客戶(hù)下不了決心。這時(shí)，銷(xiāo)售人員就應該站在客戶(hù)的角度，從他的利益出發(fā)，同客戶(hù)一道來(lái)考慮解決問(wèn)題的辦法。比如，銷(xiāo)售人員可以用暗示性的方法跟客戶(hù)這樣講：
“對不起，我知道您很忙，可是我沒(méi)辦法每天都來(lái)呀。我想您所擔心的也許是交付問(wèn)題吧!若不妨礙您的話(huà)，我們還是仔細談一談吧!”“這的確是一個(gè)很重要的問(wèn)題，我們一道來(lái)研究好不好?”
說(shuō)話(huà)的技巧12
1、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)
與人溝通時(shí)，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽(tīng)，做一個(gè)好聽(tīng)眾。對方說(shuō)話(huà)時(shí)，你要禮貌地靠近并注視他，認真傾聽(tīng)，讓人感到你的禮貌與尊重。
2、禮貌用語(yǔ)
運用禮貌的言語(yǔ)與人交流，是對對方的尊重，也是促進(jìn)交流的良好導線(xiàn)。相信沒(méi)有人會(huì )不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運用一些如“請、謝謝、勞駕、請教、包含、拜托”等禮貌詞匯。
3、要有談話(huà)目的
好的溝通應包含談話(huà)目的，例如：詢(xún)問(wèn)對方某件事;了解對方的在某件事上的.動(dòng)態(tài);與對方共同商量事情;勸誡對方等等，有目的的說(shuō)話(huà)才能使雙方獲益良多，而非茫無(wú)目的地交流。
4、不要隨意打斷別人的說(shuō)話(huà)
此前提到，與人溝通謹記要有禮貌。在別人說(shuō)話(huà)時(shí)，隨意打斷別人的說(shuō)話(huà)則是最不禮貌，最不尊重人的表現。所以無(wú)論對方的話(huà)有多無(wú)趣，不合你意，你都應等到他的說(shuō)話(huà)結束才開(kāi)口，切忌打斷對方。
5、善于響應對方
對方與你說(shuō)話(huà)，交流心得，必然希望能得到你的回應，而不是你一味的傾聽(tīng)與唯唯諾諾，這時(shí)你需要學(xué)會(huì )善于響應對方。對于對方的苦困、煩惱，你應表示體諒與安慰;對于對方的成功與喜悅，你可表示你的祝賀。
6、切忌先入為主
與人溝通應對事不對人，無(wú)論對方的人品、人格如何，你都應摒除這些條件，以客觀(guān)的態(tài)度去進(jìn)行談話(huà)，切忌先入為主，以致影響溝通。
7、切忌得理不饒人
在溝通過(guò)程中，雙方可能會(huì )因一事而存在悖論，最終得理的一方應以平和友善的心態(tài)對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。
8、互動(dòng)重復
互動(dòng)重復是在和別人溝通中最好的一個(gè)互動(dòng)方式，適宜地以陳述或疑問(wèn)的口吻重復對方的說(shuō)話(huà)，表明你有認真傾聽(tīng)對方的說(shuō)話(huà)，這是對對方的重視與尊重的體現。
無(wú)論你善于交流，還是不善于交流，相信今天的八大與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧都能讓你對溝通說(shuō)話(huà)技巧有了新的認識，獲益不淺。
說(shuō)話(huà)的技巧13
1、不懂不要裝懂
如果你對談話(huà)的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚�！眲e人也不會(huì )繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯話(huà)。
2、掌握1秒鐘原則
聽(tīng)完別人的談話(huà)時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽(tīng)，若是隨即回話(huà)，會(huì )讓人感覺(jué)你好像早就等著(zhù)隨時(shí)打斷對方。
3、聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的
當你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話(huà)時(shí)，聽(tīng)到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽(tīng)，我們還必須觀(guān)察。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢(qián)。
4、選擇合理時(shí)機
當你有事要找同事或主管討論時(shí)，應該根據自己?jiǎn)?wèn)題的重要與否，選擇對的時(shí)機。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對方何時(shí)有空，不妨先寫(xiě)信給他。
5、微笑拒絕回答私人問(wèn)題
如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題，可以微笑地跟對方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答�！奔炔粫�(huì )給對方難堪，又能守住你的底線(xiàn)。
6、拐彎抹角回絕
許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避免。不要直接說(shuō)：“我不喝酒�！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說(shuō)：“我比較擅長(cháng)為大家倒酒�！�
7、先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場(chǎng)合，向對方介紹自己的'名字或拿出名片，對方也會(huì )順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
8、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應聲附和，因為只要說(shuō)出口的話(huà)，必定會(huì )傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說(shuō)：“你說(shuō)的部份我不太清楚�！�
9、下達送客令
如果你覺(jué)得時(shí)間差不多該結束談話(huà)或送客，但對方似乎完全沒(méi)有要起身離開(kāi)的意思，可以說(shuō)：“不好意思，我得打通電話(huà)，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”，或是：“今天真的很謝謝你來(lái)…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
10、讓對方覺(jué)得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說(shuō)：“因為我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
說(shuō)話(huà)的技巧14
所謂說(shuō)話(huà)就是為反應別人的思想，回答別人，而表現自己的意見(jiàn)，也就是「言為心聲」，因此我們在研究說(shuō)話(huà)的技巧之前，必須多接受別人的話(huà)語(yǔ)，也就是要先做個(gè)良好的「聽(tīng)話(huà)者」。人與人之間傳達思想與感情，必須使用語(yǔ)言為媒介。與人談話(huà)的目的，不外是為獲取對方的意見(jiàn)或表達自己的意見(jiàn)。因此血氣方剛的青年人，應知「口利似劍」應小心才好，這里提供一些技巧，茲分析如下：
一、談話(huà)的態(tài)度：在談話(huà)時(shí)不應「搶」，更不就「強」，必須多聽(tīng);發(fā)言時(shí)，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽(tīng)話(huà)者也很樂(lè )意接受你的勸說(shuō)�？墒怯幸恍┤�，由於具有強烈的發(fā)表欲，無(wú)論在任何場(chǎng)合都是喋喋不休的，甚至硬要別人聆聽(tīng)他的話(huà)，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其說(shuō)話(huà)的目的，只是為了滿(mǎn)足他自己的發(fā)表欲望，其內容并不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話(huà)除非用強制的手段，召集別人，否則根本沒(méi)有人愿意自找這份麻煩的。
二、說(shuō)話(huà)的重要：說(shuō)話(huà)時(shí)如果不加思索，想到就說(shuō)，個(gè)人的弱點(diǎn)，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬(wàn)口之譏�！挂粋�(gè)人的人格，與出言吐語(yǔ)，有直接關(guān)系。出言「溫文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪杰;出言「藏頭露尾」，謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調」，謂之小人;一言既出，人格判然，此其關(guān)系一。人與人之間的相處與了解，大半有賴(lài)於說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)技巧好，一席話(huà)說(shuō)得人家心悅誠服，芥蒂渙然冰釋;說(shuō)話(huà)技巧壞，措辭失當，引起誤會(huì )，感情日惡。換句話(huà)說(shuō)，同是一句話(huà)，有說(shuō)話(huà)技巧的人，說(shuō)得人家中聽(tīng)，心悅誠服，沒(méi)有說(shuō)話(huà)話(huà)技巧的人，說(shuō)得人家動(dòng)氣，肝火上升，此其關(guān)系二。
三、會(huì )說(shuō)話(huà)的條件;會(huì )話(huà)是極簡(jiǎn)單的事，你問(wèn)我答。惟問(wèn)話(huà)須清楚，答話(huà)勿須繁，其要領(lǐng)須具備三樣條件：
1.溫和婉轉：對話(huà)第一要婉轉，能婉轉才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽(tīng)者表示同情。所謂溫和婉轉，包括幾個(gè)要點(diǎn)：聲調要和悅柔順，使聽(tīng)者悅耳;態(tài)度要和悅誠懇，使見(jiàn)者動(dòng)容;措辭要圓潤周到，使聽(tīng)者感動(dòng);三者缺一，絕不能算是婉轉。
2.明達不紊：對話(huà)的語(yǔ)句，雖然不多，卻也要說(shuō)得條理清楚，理由明達。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應該說(shuō)的.話(huà)，用最經(jīng)濟的說(shuō)法，表達出來(lái);不必說(shuō)的話(huà)，一句都不說(shuō)，這種措辭組織，都須有相當分寸，事前當然要有一番預備的，否則臨時(shí)應付，必多遺漏，必多泛語(yǔ)，去明達二字已遠了。
3.誠懇親切：彼此對話(huà)，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著(zhù)對方，態(tài)度誠懇，語(yǔ)氣誠懇;最不好的現象，是對話(huà)時(shí)雙手搭著(zhù)天平架子，挺著(zhù)胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽(tīng)者不快，甚或引起卑視之心。
談及說(shuō)話(huà)的技巧，吾人已知往往一句話(huà)說(shuō)得不好會(huì )招致大禍，這是常�？梢砸�(jiàn)到的事，俗語(yǔ)說(shuō)「病從口入，禍從口出�！挂虼宋覀冊跄茉谡f(shuō)話(huà)時(shí)不時(shí)時(shí)謹慎呢!韓非子曾寫(xiě)一篇說(shuō)難，其中寫(xiě)到說(shuō)話(huà)的困難必須知道對方的心理，有人喜功名，崇榮譽(yù)，而惡財利，倘你與他談財利他必定疏遠你，但你若和他談功名，又會(huì )使他的榮譽(yù)心作崇，而談不投機。還有些人標榜著(zhù)榮譽(yù)，私下卻愛(ài)慕著(zhù)財利，若你不察到他的心理，卻和其談到慷慨樂(lè )捐的事，他內心裏一定在疏遠著(zhù)你了。
講話(huà)還要看機會(huì )，機會(huì )沒(méi)有到不可以說(shuō)得太早，機會(huì )一到，該說(shuō)就說(shuō)，不說(shuō)反而不好。
因此，說(shuō)話(huà)太多，不如說(shuō)少一些為妙，說(shuō)話(huà)少的又不如說(shuō)話(huà)好的。有道德修養的人深怕話(huà)說(shuō)錯了，所以三思而后言;有信義的人，恐怕濫說(shuō)話(huà)不能兌現，也不敢多說(shuō)或輕諾;有機智有才謀的的人，恐怕機密泄漏，也不敢多說(shuō)話(huà)。會(huì )說(shuō)話(huà)的人話(huà)雖然不多，但詞句中肯而恰當，收效宏大。因此說(shuō)話(huà)妙比說(shuō)話(huà)少更勝一籌。
人與人相處，不可能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時(shí)，也不能不說(shuō)幾句話(huà)。說(shuō)話(huà)是溝通彼此感情，傳達心聲的必須工具。你與熟人說(shuō)話(huà)而使彼此情感意思溝通，不算本領(lǐng)，要能與生人講話(huà)，談得推心置腹，相見(jiàn)恨晚，才是你真正的本領(lǐng)。這樣雖使說(shuō)話(huà)的目的達最高境界，但說(shuō)話(huà)尤不能傷人或失人和。俗語(yǔ)說(shuō)「得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下順之，寡助之至，親戚叛之�！箤�(shí)在是做人說(shuō)話(huà)之道。青年人初入世，說(shuō)話(huà)宜少不宜多，宜小心不宜大意，要出口以前，先得想一想，替聽(tīng)你話(huà)的人想，他愿意聽(tīng)的話(huà)，才出之於口，他不愿意聽(tīng)的話(huà)，還是不說(shuō)為上。所謂不愿意聽(tīng)的話(huà)，也有種種，老生常談，他是不愿意聽(tīng)的;一說(shuō)再說(shuō)，耳熟能詳，他是不愿意聽(tīng)的;與他的心境相反，他是不愿意聽(tīng)的;與他主張相反，他是不愿意聽(tīng)的;與他毫無(wú)關(guān)系，他是不愿意聽(tīng)的，與他利害沖突，他是不愿意聽(tīng)的;與他的程度不同，他是不愿意聽(tīng)的;有關(guān)他的創(chuàng )痕，他是不愿意聽(tīng)的;有關(guān)他的隱私，他是不愿意聽(tīng)的;而最不愿意聽(tīng)的，是尖銳鋒利而又刻毒的話(huà)。
說(shuō)話(huà)所引起的反應，可有幾種，第一種是有雋永之味;第二種是有甜蜜之味;第三種是有辛辣之味;第四種是有爽脆之味;第五種是有新奇之味;第六種是有苦澀之味;第七種是有寒酸之味，而最壞的反應，是創(chuàng )痛之味!言談之中，令人回味，對方自發(fā)生雋永的反應;熱情洋溢，句句打入心坎，對方自發(fā)生甜蜜的反應;激昂慷慨，言人所不敢言，對方自發(fā)生辛辣的反應;知無(wú)不言，言無(wú)不盡，對方自發(fā)生爽脆的的反應;「以反人為實(shí)」、「好為無(wú)端涯之言」對方自發(fā)生新奇的反應;陳義晦塞，言辭拙訥，對方自發(fā)生苦澀的反應;一味訴苦，到處乞憐，對方自發(fā)生寒酸的反應;好放冷箭，傷人為快，傷人越甚，越以為快，對方自發(fā)生創(chuàng )痛的反應;能得雋永反應者為上，能得甜蜜反應者為次，能得爽脆反應者又次，能得辛辣反應者更次，得到新奇的反應、苦澀的反應、寒酸的反應的話(huà)都是下等，而得到創(chuàng )痛反應的話(huà)，更是大反人情!
但是說(shuō)尖刻話(huà)的人，未嘗不自知其傷人，而以傷人為快，這是什麼道理?我以為完全是心理的病態(tài)，而心理之所以有此病態(tài)，也自有其根源，乃是后天環(huán)境所造成的。
第一、他有些小聰明，且頗以聰明自負，而一般人卻不承認他是聰明，因此他有生不逢知己之感;
第二、他富有自尊心，希望一般人尊重他，卻偏偏沒(méi)有這回事，因此他對於任何人發(fā)生仇視的心理;
第三、仇視的心理，郁積很久，始終找不到消釋的機會(huì )，他自己又不知從事自身的修養，於是這種仇視心理只有走發(fā)泄的路，然而誰(shuí)是他發(fā)泄仇視的對象?因為刺激的方面太多，早已成為極復雜的觀(guān)念，每個(gè)與他接觸的人，都成為他發(fā)泄的對象。他認為人們都是可惡的，不問(wèn)有無(wú)舊恨，有無(wú)新仇，都要伺隙而動(dòng)，濫放冷箭，你如果已犯了這個(gè)病，你先得明白這種病的危險，不去醫好，結果是眾叛親離，不要說(shuō)在社會(huì )上，只有失敗，不會(huì )成功，即在家庭，親如父兄妻子，也不會(huì )親近。不過(guò)父兄妻子，關(guān)系太密切，在無(wú)可原諒之中，仍肯予以曲諒，社會(huì )上的人，絕不作如此想。以眼還眼，以牙還牙，總有一天，尖刻成為大眾的箭靶子，所以說(shuō)話(huà)尖刻，足以傷人情，傷人情的最后結果，是傷了你自己。
說(shuō)話(huà)的技巧15
最近幾周倒是很奇怪，一快到周末天氣就開(kāi)始陰雨不斷，而周一立刻陽(yáng)光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次，在七點(diǎn)半左右接到了房東靳的電話(huà)后徹底醒了。上午帶小美女徐打球，今天她打得很好，進(jìn)步確實(shí)很快。中午本科時(shí)期的球友吳波回到南京，約我打球，我自然欣然答應。后發(fā)現如今自己的體能確實(shí)很成問(wèn)題。
早晨被房東靳從睡夢(mèng)中吵醒，自然不是一件多爽的事情。但是這次房東靳給我帶來(lái)的消息卻不是壞消息，他告訴我，經(jīng)過(guò)他們夫妻倆的商量，決定房子暫時(shí)不賣(mài)了，繼續租給我。這個(gè)消息宣告了我前幾日對房東的政策大獲全勝。這意味著(zhù)我將不會(huì )再被每周幾次的看房團煩了，也意味著(zhù)我不用為找房子搬家而操心�？磥�(lái)凡是都要動(dòng)動(dòng)腦筋，盡可能地爭取主動(dòng)。這次對房東靳行動(dòng)的勝利也堅定了我以后在日常生活中多動(dòng)腦子，尋求最佳解決方案的的處事方法。反思一下整個(gè)過(guò)程，其實(shí)也就是一種溝通技巧的運用。從中我只是合理地運用了一些合適的溝通技巧。首先，我關(guān)心了一下房東靳賣(mài)房的近況，一來(lái)，表示關(guān)心;二來(lái)，從她的角度，給出一些不痛不癢，其實(shí)也就是她所想的建議。這樣可以博得房東靳的好感，以便后面的進(jìn)一步溝通;其次，我以第三人的利益與不滿(mǎn)為立足點(diǎn)，告訴房東靳看房這件事情給我們生活帶來(lái)的不便。從第三人的角度出發(fā)，可以避開(kāi)與房東靳正面的利益沖突，更好地表述事實(shí)，也能讓房東靳更好地了解事實(shí);最后，建議房東靳仔細考慮一下現實(shí)的情況，希望他們兩口子商量后給我的答復。并且承諾房東靳自己可能還要繼續住一年之久。這樣一來(lái)，房東靳雖說(shuō)要回家和老公再商量一下�？墒俏以缫鸦玖隙私Y果。
這次與房東靳的溝通，可以說(shuō)是我運用溝通技巧的一次成功案例。從中既得到了自己想要的結果，又博得了房東靳的好感。因為我在從始至終的談話(huà)中，都是從她的利益角度出發(fā)闡述事實(shí)�？傊�，我認為溝通技巧在我們日常的生活中極其重要。同樣的`事情，如果利用好合適的溝通技巧，那么事情會(huì )很容易得到解決。相反技巧沒(méi)有合理使用，那么結果可能會(huì )很糟糕，甚至可能適得其反。面對房東靳可以說(shuō)是得寸進(jìn)尺的舉動(dòng)，我成功抑制住了憤怒與不滿(mǎn)，而利用了目前看來(lái)最合適的溝通技巧達到了目的。從這件事情中，除了得出溝通技巧的異常重要外，克制力對于人生的重要性也顯露無(wú)疑。在我看來(lái)，一個(gè)人的克制力表現一定程度上標志著(zhù)這個(gè)人成熟的程度。
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