關(guān)鍵鏈掙值法的信息系統工程監理的進(jìn)度控制分析

關(guān)鍵鏈掙值法的信息系統工程監理的進(jìn)度控制分析

第 1 章 緒論

1.1研究的背景和意義隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的運用在全球范圍內得到指數性的增長(cháng)，在社會(huì )與經(jīng)濟發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域內得到不斷延伸和發(fā)展，成為新世紀國際競爭的關(guān)鍵因素之一。我國在“十二五”科技發(fā)展規劃中提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現社會(huì )生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”的戰略措施，進(jìn)一步明確了信息化建設在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的重要地位。 當前國內信息化建設與應用已迅速地從研究開(kāi)發(fā)階段進(jìn)入大規模的實(shí)施使用階段，為我國國民經(jīng)濟的信息化進(jìn)程起到重要的推動(dòng)作用，同時(shí)，也暴露出不少問(wèn)題。由于信息工程建設投資大、工期長(cháng)、風(fēng)險高、涉及范圍廣，項目一旦失敗將造成人力財力資源的巨大浪費。近年來(lái)，能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求、工期要求、不超預算并達到用戶(hù)滿(mǎn)意度的信息工程項目鳳毛麟角。 在美國，經(jīng)過(guò)對軟件工程實(shí)施現狀的調查，發(fā)現軟件研發(fā)的情況仍不容樂(lè )觀(guān)，失敗率高居不下。2005 年，在美國國家標準和技術(shù)研究院報告中顯示，1/3 的項目未做完就取消了，超過(guò)一半的項目完成時(shí)間需要延長(cháng)一半，只有極少數軟件項目能夠及時(shí)交付并且費用也不超支[1]。在中國情況同樣令人堪憂(yōu)，為保證這種大規模的投入能發(fā)揮實(shí)效，建立一套既適應我國國情，又符合信息技術(shù)發(fā)展規律的信息工程管理方法已勢在必行，信息工程監理應運而生。 系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中的安全管理是不容忽視的，變更也是隨時(shí)隨地存在的。因此，現在監理的內容由原來(lái)的質(zhì)量控制、合同管理、進(jìn)度控制、信息管理、投資控制和關(guān)系協(xié)調“三控兩管一協(xié)調”，變?yōu)椤八目厝�管一協(xié)調”增加了變更控制和安全管理。 信息系統監理的中心任務(wù)就是對項目的投資目標、進(jìn)度目標和質(zhì)量目標實(shí)施有效的協(xié)調控制，以達到工程項目的建設目標。 進(jìn)度控制作為工程項目監理的三大控制目標之一，是整個(gè)工程按質(zhì)、按時(shí)、按量交付的關(guān)鍵。影響工程項目進(jìn)度的干擾因素很多，包括人的因素，材料、設備的因素，方法、技術(shù)的因素，資金的因素，環(huán)境的因素，政治的因素和其他難以預料的因素等，這些干擾因素的存在加大了進(jìn)度控制計劃的制定和執行難度。由于信息系統工程的特殊性，相較于傳統的工程項目，進(jìn)度控制對監理工作提出了更高的要求。

不同的系統開(kāi)發(fā)所用的技術(shù)、采用的開(kāi)發(fā)模型及用戶(hù)對系統的要求等都是不同的，決定了在監理過(guò)程中沒(méi)有通用的方法。具體應采用什么樣的監理方法，需要根據項目的實(shí)際情況決定[2]。 項目進(jìn)度的控制一直是學(xué)者和項目實(shí)施人員研究的熱點(diǎn)。工程項目監理本質(zhì)上也是一種項目管理活動(dòng)。因此目前監理工程師進(jìn)行進(jìn)度控制大多借鑒的是項目管理的一些進(jìn)度控制措施，常用的技術(shù)手段有甘特圖、關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、S 型曲線(xiàn)、香蕉型曲線(xiàn)等。 信息系統工程建設與監理都屬于技術(shù)密集性行業(yè)，對監理人員的專(zhuān)業(yè)基礎知識和項目管理水平要求甚高。由于信息行業(yè)的特殊性，項目開(kāi)發(fā)所用技術(shù)更新快，工程變更頻繁。這不同于建筑工程的監理，要求信息工程監理人員不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習，不能一味地模仿[3]。 相比較于傳統的進(jìn)度控制方法，關(guān)鍵鏈管理具有緩沖區設置不夠精確及僅僅依靠緩沖區的消耗進(jìn)行項目績(jì)效監控的缺陷，而掙值分析法具有沒(méi)有區分掙值來(lái)自于關(guān)鍵鏈還是非關(guān)鍵鏈的不足。由此，郭丹丹、董雄報提出用掙值分析法取代僅依靠緩沖區監控項目進(jìn)度的方法[4]。改進(jìn)后的關(guān)鍵鏈掙值法能否在信息系統工程的進(jìn)度控制中得到應用?此方法對信息系統工程監理的進(jìn)度控制是否具有借鑒意義?這些也是本文探討關(guān)鍵鏈掙值法的相互結合及應用的意義所在。采用此方法可以更好的監控項目的進(jìn)度，在緩沖區的設置不太準確的情況下也能判斷項目的實(shí)際進(jìn)展情況，得出偏離計劃的信息，對這些信息加以分析，找出原因，特別要在各種原因中，找出主要原因，然后采取相應的措施，要求承建單位對計劃進(jìn)行調整或修正，這對于監理做好項目的進(jìn)度監控工作具有重要的意義。因此本文的選題具有一定的實(shí)踐意義。

1.2研究的方法及框架通過(guò)大量的文獻閱讀，建立本文研究的基礎。在研究過(guò)程中，具體運用了理論研究與實(shí)證研究相結合的方式、系統思想方法、案例分析法、圖表法等具體方法。在前人研究的基礎上，考慮資源約束下關(guān)鍵鏈的識別及緩沖區的設置問(wèn)題，通過(guò)分析傳統掙值法未區分掙值的來(lái)源有可能會(huì )產(chǎn)生誤導性的信息的缺陷，提出在關(guān)鍵鏈下應用掙值分析法。在最后，通過(guò)某省信息系統監理過(guò)程中進(jìn)度控制的案例驗證本文提出的關(guān)鍵鏈掙值法在實(shí)踐過(guò)程中的可行性。

第 2 章 基于約束理論的關(guān)鍵鏈項目管理

著(zhù)名的管理學(xué)家彼得?杜拉克說(shuō)：“人人都是時(shí)間的管理者，但絕大多數人卻是時(shí)間的浪費者，你若不能管理時(shí)間，便什么也不能管理�！比绻�把這句話(huà)用在項目上，就是不能管理時(shí)間，就不能管理一切。進(jìn)度管理在項目管理中具有非常重要的作用，是項目成敗的關(guān)鍵，一直是學(xué)者和項目管理人員關(guān)注的熱點(diǎn)。好的進(jìn)度管理能及時(shí)獲利并補償已經(jīng)發(fā)生的成本支出，使資源得到合理利用。傳統的基于網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)度管理方法如關(guān)鍵路徑法(CPM)及計劃評審技術(shù)(PERT)在進(jìn)度計劃制定上都存在著(zhù)一定的局限性，關(guān)鍵鏈項目管理方法就是在這種背景下應運而生。

2.1 關(guān)鍵鏈項目管理的理論基礎和假設關(guān)鍵鏈管理方法是由企業(yè)管理大師 Goldratt 博士首次提出來(lái)的，與傳統的進(jìn)度管理方法不同，其在項目進(jìn)度管理中將約束理論、風(fēng)險聚集原理、組織行為學(xué)等思想應用于項目管理領(lǐng)域，解決項目實(shí)施過(guò)程中人的行為因素影響及并行工序資源爭奪等問(wèn)題，理論核心思想是組織更應注重達到整體最優(yōu)而非局部最優(yōu)，降低不確定性因素對項目的影響，并可以縮短項目工期，保證項目目標的實(shí)現。

第 3 章 嵌入關(guān)鍵鏈的項目掙值分析.........17

3.1 掙值管理簡(jiǎn)介 .........17

3.1.1 掙值管理的定義......... 17

3.1.2 掙值管理的發(fā)展 ......... 17

3.2 掙值績(jì)效管理的基本原理 ............19

3.3 掙值的績(jì)效測量方法 ......22

3.4 關(guān)鍵鏈下應用傳統掙值法和二級掙值法 .............23

3.5 關(guān)鍵鏈上的掙值管理流程 ............26

3.6 關(guān)鍵鏈上的掙值數據分析 ............28

3.7 本章小結 .............29

第 4 章 關(guān)鍵鏈掙值法在信息系統監理中的應用............30

4.1 項目情況簡(jiǎn)介 .........30

4.2 關(guān)鍵鏈掙值法的項目計劃制定 ........30

4.2.1 資源無(wú)約束下項目的進(jìn)度安排 .......... 31

4.2.2 項目的人力資源計劃和費用計劃 ........ 33

4.2.3 基于資源約束的進(jìn)度安排 .... 35

4.2.4 資源約束下基于關(guān)鍵鏈的費用調整 ...... 37

4.3 關(guān)鍵鏈掙值法的項目進(jìn)度控制 ........40

4.4 本章小結 .............41

第 5 章 總結與展望..........43

5.1 研究工作總結 .........43

5.2 展望....44

結論

本文關(guān)于關(guān)鍵鏈掙值法的研究工作主要包括以下幾部分的內容：(1)在閱讀文獻的基礎上，闡述了關(guān)鍵鏈項目管理方法和掙值分析技術(shù)的基本原理。植根于約束理論的關(guān)鍵項目管理在充分考慮資源的約束、考慮學(xué)生綜合癥和帕金森定律的影響、采用資源預警制度、消減安全時(shí)間、項目各活動(dòng)盡可能晚的執行方式、盡量不重新調整進(jìn)度計劃、設置緩沖區吸收不確定因素對項目的影響、采用緩沖區管理控制進(jìn)度等方面對傳統進(jìn)度管理方法進(jìn)行改進(jìn)。由于關(guān)鍵鏈是一條既考慮資源約束又考慮不確定性影響因素的最長(cháng)活動(dòng)鏈，對于關(guān)鍵鏈的識別目前還沒(méi)有統一的方法，是關(guān)鍵鏈項目管理的研究重點(diǎn)之一。不同項目的資源緊張度、復雜度和管理者風(fēng)險偏好是不一樣的，到底設置多大的緩沖是合適的，這也是關(guān)鍵鏈項目管理的研究熱點(diǎn)之一。緩沖區管理控制進(jìn)度是關(guān)鍵鏈項目管理的創(chuàng )新，但是僅僅依靠緩沖區的消耗判斷項目的績(jì)效是有風(fēng)險的，因為項目完工 20%消耗 70%的緩沖量，與項目完成 80%消耗 70%的緩沖量對應的風(fēng)險等級是不一樣的，但是目前學(xué)者對此研究的比較少，大都忽略了緩沖區管理的應用。掙值管理作為一種項目集成管理的方法已經(jīng)得到廣泛的應用，但是掙值管理在進(jìn)行項目績(jì)效的分析的時(shí)候，以項目整體為分析對象，未區分掙值是來(lái)自于關(guān)鍵路線(xiàn)還是非關(guān)鍵路線(xiàn)�；�于此本文提出將關(guān)鍵鏈項目管理與掙值分析技術(shù)相結合，依據在 WBS 的任何層次上都能應用掙值分析的思想，計算關(guān)鍵鏈上的掙值。采用此方法可以更好的明確項目進(jìn)度的提前或延后來(lái)自于何處，為項目資源的有效配置提供參考。

(2)分析了關(guān)鍵鏈掙值法在某信息系統工程監理中的應用。關(guān)鍵鏈及掙值分析的大量研究都停留在理論和概念層面，在以往的研究中采用了大量的數學(xué)模型，使得這些研究成果很難在實(shí)際操作用應用。本文以關(guān)鍵鏈中效果最好的 ACTIM 法則確定項目的關(guān)鍵鏈，以應用最廣泛的剪貼粘貼法確定緩沖區的大小， 即簡(jiǎn)化了繁瑣了數學(xué)模型運算，又驗證了本文所提出的的方法的可行性。我們期望本文所提出的的方法能對信息系統工程監理中的進(jìn)度控制有所啟發(fā)和幫助。

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