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上海人力資源經(jīng)驗分享：成本點(diǎn)燃員工激情
管理的精髓，其實(shí)是一條最簡(jiǎn)單明白確往往被人忽視的道理：人們都會(huì )努力去做那些對他最有利的事情，這是本能使然。所以你期望員工做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為做出明明白白的激勵來(lái)得更有效。
一般認為，給員工提供更高的薪酬、更好的物質(zhì)待遇就可使員工努力完成工作，達致激勵的效果。毫無(wú)疑問(wèn)金錢(qián)的確是激勵員工的主要因素，一個(gè)穩固的報酬計劃對吸引、保留優(yōu)秀人才的確非常關(guān)鍵，但在實(shí)踐中金錢(qián)并不是最好的解決辦法。原因很簡(jiǎn)單，金錢(qián)所起到的激勵作用具有短時(shí)性，額外得來(lái)的現金很快會(huì )被員工花掉并很快被遺忘。而公司希望的激勵卻是長(cháng)期性的。
在反對過(guò)分依賴(lài)金錢(qián)因素來(lái)進(jìn)行激勵方面，管理大師彼德德魯克的觀(guān)點(diǎn)也許是最根本的。他在其重要著(zhù)作《管理：任務(wù)、責任、實(shí)踐》中指出：“經(jīng)理人必須真正地降低物質(zhì)獎勵的必要性，而不是把它們當作誘餌。如果物質(zhì)獎勵只在大幅提高的情況下才產(chǎn)生激勵的效果，那么采用物質(zhì)獎勵就會(huì )適得其反。物質(zhì)獎勵的大幅增加雖然可以獲得所期待的激勵效果，但付出的代價(jià)實(shí)在太大，以至于超過(guò)激勵所帶來(lái)的回報�！�
對于大多數一線(xiàn)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，行使加薪、提職等硬性的激勵權力很有限，但有作為的一線(xiàn)經(jīng)理人并沒(méi)有放棄激勵下屬和員工的努力，他們在管理實(shí)踐中，創(chuàng )造性地總結了不少行之有效的低成本甚至零成本的軟性激勵方法。
一、不斷認可
當員工完成了某項工作時(shí)，最需要得到的是上司對其工作的認可。經(jīng)理人對下屬的認可是一個(gè)秘密武器，當下屬做出優(yōu)異的表現或者取得了哪怕是微小的進(jìn)步的時(shí)候，上司不妨發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話(huà)祝賀下屬取得的成績(jì)，或在公眾面前跟他握手并表達對他/她的賞識。每名員工再小的好表現，若能得到認可，都能產(chǎn)生激勵的作用。拍拍員工的肩膀、寫(xiě)張簡(jiǎn)短的感謝紙條，這類(lèi)看似簡(jiǎn)單的非正式的小小認可與鼓勵，比公司一年一度召開(kāi)盛大的模范員工表?yè)P大會(huì )，效果可能更好。
二、真誠贊美
暢銷(xiāo)書(shū)《獎勵員工的一千零一種方法》的作者鮑勃納爾遜說(shuō)：“在恰當的時(shí)間從恰當的人口中道出一聲真誠的謝意，對員工而言比加薪、正式獎勵或眾多的資格證書(shū)及勛章更有意義。這樣的獎賞之所以有力，部分是因為經(jīng)理人在第一時(shí)間注意到相關(guān)員工取得了成就，并及時(shí)地親自表示嘉獎�！�
真誠的欣賞和善意的贊許是打動(dòng)員工的最好方式。韓國某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)被人忽視和看不起的角色，但在一天晚上公司保險箱被竊時(shí)，他卻與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后有人問(wèn)他為什么會(huì )不顧自己的生死去保護公司的財產(chǎn)時(shí)，他說(shuō)：公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總是不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話(huà)，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國的一句老話(huà)“士為知己者死，女為悅己者容”。
三、榮譽(yù)和頭銜
為工作成績(jì)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號，強調公司對其工作的認可，讓員工知道自己在某個(gè)方面是出類(lèi)拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。
員工感覺(jué)自己在公司里是否被重視，是影響其工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。
經(jīng)理人在使用各種工作和榮譽(yù)頭銜時(shí)，要有創(chuàng )意一些�？梢钥紤]讓員工提出建議，讓他們接受這些頭銜并融入其中。最基本地講，這是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則幫助員工不斷進(jìn)步并走向成功。比如，你可以在自己的團隊設立諸如“創(chuàng )意天使”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號，每月、每季、每年都要評選一次，當選出合適人選后，要舉行適當隆重的頒發(fā)榮譽(yù)的儀式，讓所有團隊人員為榮譽(yù)而歡慶。
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