“招聘面試”工作改善學(xué)習

關(guān)于“招聘面試”工作改善學(xué)習

面試步驟延伸閱讀：

(一)面試前的準備階段

1、明確招聘崗位對應聘者的要求：應當根據招聘崗位的特點(diǎn)設置測評標準，以此確定應著(zhù)重關(guān)注應聘者的哪些特質(zhì)。這是面試能夠有序、高效進(jìn)行的最基本保證。

2、慎重選擇面試考官：由于面試在某種程度上帶有很強的主觀(guān)性，所以選擇合適的面試考官是保證招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素，好的考官要具備良好的個(gè)人修養、豐富的工作經(jīng)驗，能熟練運用各種面試技巧，能公平、公正地對待每位應聘者。在不少大公司，常有總裁親自面試每一位應聘者的情況。

3、確定面試內容及面試提綱：在面試前應根據招聘崗位說(shuō)明書(shū)，確定哪些內容要通過(guò)面試來(lái)測試。將這些內容挑選出來(lái)以后，針對每一項內容，由人力資源部門(mén)的負責人以及聘請的專(zhuān)家共同設計相應的問(wèn)題和可能的答案。

面試提綱是圍繞面試的重點(diǎn)內容來(lái)編制的，是整個(gè)面試過(guò)程的問(wèn)話(huà)提綱。面試提綱由若干面試項目組成，如敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)知識、公關(guān)能力、興趣愛(ài)好等。每一面試項目均應編制相應的提問(wèn)提綱以便有針對性地提問(wèn)、考察。

4、設計面試評價(jià)表：在面試中，為了使面試結果更科學(xué)、公正、準確，應該設計一個(gè)標準統一的面試成績(jì)評分表。它由若干評價(jià)要素構成，是面試人員現場(chǎng)評價(jià)記錄應聘者表現優(yōu)劣程度的計量表。評分表的設計應根據面試內容以及考察要求的不同而分別設計。

5、營(yíng)造良好的面試環(huán)境：良好的面試環(huán)境能夠保證雙方進(jìn)行輕松自如的溝通，因此，營(yíng)造出良好的面試環(huán)境將有助于面試的成功。如，選擇一個(gè)沒(méi)有任何干擾、溫度適宜、燈光柔和的環(huán)境，并給雙方提供舒適的座位，座位擺放的距離與角度應有助于雙方的溝通。

6、面試考官的準備階段：一是面試前10-15min，結束其他工作，從會(huì )議中走出來(lái)，或放下手頭的文件，讓自己完全放松;二是取出應聘者的資料，翻看一遍，不要強迫自己記憶，只需記住姓名，便足以打開(kāi)話(huà)題;三是將原來(lái)擬好的面試問(wèn)題，放入檔案夾內，再翻看“面談評價(jià)表”，重溫要在面試中了解的各個(gè)工作表現維度;四是若面試室沒(méi)有紙和筆，應準備兩只筆及一些紙張;五是準備名片，應征者可能會(huì )索取。

(二)面試的開(kāi)始階段：介紹自己、握手、確保雙方作為舒適，不要讓對方看到你在筆記上的內容，事先跟對方說(shuō)：為了對您有一有利于我們對您的客觀(guān)判斷，我將在面試過(guò)程中進(jìn)行記錄，希望您不介意、解釋面試時(shí)間、長(cháng)度程序及要談的內容等等。

(三)正式面試階段：

精于面試的應聘者在回答行為問(wèn)題時(shí)往往只說(shuō)出干過(guò)什么而不會(huì )描述采取了何種行動(dòng)。另外面試準備時(shí)要善于發(fā)現簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)，如：(1)出現工作空檔的真正原因;(2)頻繁換工作的原因;(3)最近沒(méi)有學(xué)習新技能的原因(不要僅僅局限于他的學(xué)歷;(4)離開(kāi)原公司的真正原因(多問(wèn)離職的意愿，問(wèn)之前告訴對方：本著(zhù)對你我雙方都有力的原則，你說(shuō)得越真實(shí)，越有助于我們的判斷，而且也越有助于你對我們公司做出客觀(guān)的選擇，你的實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)對雙方是雙贏(yíng)的結局，然后在仔細追問(wèn)真實(shí)的離職原因。

再有，面試中要區別“事實(shí)”和“謊言”：1、事實(shí)很有信心，不緊張，很自然，謊言明顯在言語(yǔ)上比較遲疑;2、應聘者老在提“我們”，避免提自己具體做了什么，則可能是謊言;3、無(wú)論問(wèn)什么問(wèn)題，回答都是一致的，則是事實(shí);4、回答特別流暢，則可能是有備而來(lái)，對于這種情況，適當地打斷一下，或者先讓他說(shuō)下去，然后另找機會(huì )讓他再答一次，如果還是只字不差，則有可能是事先背好的。5、非語(yǔ)言行為表現的重要線(xiàn)索：看到的信息占55%，聽(tīng)到的信息占45%。如： (1)眼神：往左上角或右上角看，一般是撒謊，有效的眼神是寬松、隨和;(2)身體姿勢：坐得特別僵硬，可能是由于緊張，身體姿勢突然毫無(wú)目的的變換，這是謊言的標志;(3)手勢：說(shuō)謊時(shí)，手勢與語(yǔ)言不配套;(4)面部表情：說(shuō)謊時(shí)，表情與語(yǔ)言不一致。

(四)結束面試階段：1、允許候選人問(wèn)問(wèn)題;2、說(shuō)明下一步面試的安排及時(shí)間;3、真誠地感謝：感謝你花時(shí)間來(lái)面試;4、完整面試記錄;5、絕對不能許諾不確定的信息。

(五)面試評價(jià)階段：面談和評分結束后，面試人員應該核對記錄，看看不同的應征者是否有相同的回答;若有類(lèi)似答案出現，還要進(jìn)一步檢查評分表，看看是否給予了相同的評分。相同的行為表現，應該給予相同的評分。另外，主試人還要從評分表中將一些關(guān)鍵性評價(jià)要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，看看他們的行為表現是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時(shí)可調整評分。在相同得分的情況下，主試人需要查閱評分表，若使用加權評分表，在權重較高類(lèi)獲得高分的應聘者，應首先考慮聘用。

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