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人際溝通要掌握哪些技巧
人際溝通要掌握的技巧：五個(gè)溝通技巧
第一、溝通時(shí)舍棄你的自尊心
無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì )成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話(huà)，這只會(huì )讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。
第二、溝通時(shí)放低姿態(tài)
“我說(shuō)的才是對的”，這種態(tài)度只會(huì )導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應當在充分尊重對方意見(jiàn)的同時(shí)，適當不過(guò)激地表達自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯或者對方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應當首先聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
第三、不要感情用事
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復后才能繼續溝通，而這實(shí)際上會(huì )讓溝通的各方都不愉快。
第四、與溝通對象坦誠相待
溝通的過(guò)程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過(guò)自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
第五、清晰地陳述理由
無(wú)論是什么問(wèn)題，為什么、怎么做、理由是什么之類(lèi)的一定要充分地向對方解釋?zhuān)词箾](méi)什么理由的行動(dòng)，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動(dòng)上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
在人際溝通的過(guò)程中，一旦在溝通中出現過(guò)一次爭執或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過(guò)程中應當掌握五個(gè)人際溝通技巧。
人際溝通要掌握的技巧：傾聽(tīng)技巧
不正確的態(tài)度影響傾聽(tīng)
無(wú)心傾聽(tīng)。當我們正嘗試傾聽(tīng)身邊人講話(huà)時(shí)，大腦被其他事情所占據，腦子里面想的卻是另外一件事。這件事妨礙了我們傾聽(tīng)對方傳達的重要信息，漏掉了對方正在強調或者重復的一個(gè)短語(yǔ)或者一個(gè)詞，漏掉了對方短暫的停頓，對方坐立不安的表情，咳嗽或者翻弄紙張的動(dòng)作——所有的信號都說(shuō)明：“這一點(diǎn)很重要�！蔽覀儫o(wú)心傾聽(tīng)會(huì )錯過(guò)很多有效信息。
有時(shí)說(shuō)者為了講解清楚事件的來(lái)龍去脈，往往不得不把重要的信息，比如重要的事實(shí)、迂回的說(shuō)理、意味深遠的結論放在后面。于是，總體上來(lái)看，說(shuō)者發(fā)出的信息越來(lái)越重要，可是聽(tīng)者接收的信息卻越來(lái)越少、越來(lái)越零散，而積累的傾聽(tīng)偏差越來(lái)越大。
沒(méi)聽(tīng)裝聽(tīng)。聽(tīng)者完全沒(méi)有注意說(shuō)話(huà)人所說(shuō)的話(huà)，假裝在聽(tīng)其實(shí)卻在考慮其他毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情或內心構想著(zhù)辯駁。他更感興趣的不是聽(tīng)而是說(shuō)。這種層次上的傾聽(tīng)是將支離破碎的傾聽(tīng)努力地按照自己的思維方式去理解對方或主觀(guān)臆斷地強加給對方，導致雙方的溝通難以進(jìn)行，甚至出現沖突和關(guān)系破裂。
只聽(tīng)字詞。聽(tīng)者主要傾聽(tīng)講話(huà)者所說(shuō)的字詞和內容，但很多時(shí)候，還是錯過(guò)了講話(huà)者通過(guò)語(yǔ)調、身體姿勢、手勢、臉部表情和眼神所表達的完整意思。當然，人際溝通的關(guān)鍵是對講話(huà)內容意義的理解，但講話(huà)人的情感、舉動(dòng)是對其語(yǔ)言的強化和補充。有時(shí)聽(tīng)者是通過(guò)點(diǎn)頭來(lái)表示正在傾聽(tīng)，而不是表示同意說(shuō)者的觀(guān)點(diǎn)，所以說(shuō)話(huà)人可能誤以為所說(shuō)的話(huà)被完全認同了，這將導致誤解、錯誤的舉動(dòng)、時(shí)間的浪費和對消極情感的忽略。
選擇性?xún)A聽(tīng)。處于選擇性?xún)A聽(tīng)的人表現出一個(gè)優(yōu)秀傾聽(tīng)者的特征。這種傾聽(tīng)者在說(shuō)話(huà)者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽(tīng)者清楚自己的個(gè)人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對說(shuō)話(huà)者作出武斷的評價(jià)或是受過(guò)激言語(yǔ)的影響。好的傾聽(tīng)者不急于作出判斷，而是對他人的情感感同身受。他們能夠設身處地地看待事物，用詢(xún)問(wèn)而不是辯解的方式解決問(wèn)題。但是對于大多數普通人來(lái)講，選擇性?xún)A聽(tīng)并不適用。
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