導游實(shí)訓報告心得

導游實(shí)訓報告心得（通用20篇）

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的導游實(shí)訓報告心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　導游實(shí)訓報告心得 1

　　剛接觸導游這個(gè)角色時(shí)就知道導游很累，得吃苦，但是沒(méi)有想多少，還是決定去參加實(shí)見(jiàn)一下，實(shí)踐出真知，只有實(shí)踐了，才能檢驗出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗一年多的學(xué)習是否真正學(xué)進(jìn)腦子里。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。

　　慢慢的隨著(zhù)時(shí)間的前進(jìn)，我慢慢的有了些許進(jìn)步，漸漸地成長(cháng)起來(lái)。

　　當導游，光會(huì )導游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團，記得那時(shí)候經(jīng)常跟老導游的`團，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調的。開(kāi)始跟團時(shí)感覺(jué)很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實(shí)在這次跟團當中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導游對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰。

　　接下來(lái)就是帶團，身邊不會(huì )再有人幫忙，什么事都需要自己獨立地去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個(gè)四十多人的團隊，是散客團，需要去不同的地方接客。那時(shí)候自身不認識路，加之師傅也不認識路，出了一些小事故。有了點(diǎn)心理陰影，后來(lái)接團時(shí)都會(huì )稍微過(guò)問(wèn)一下師傅的識路狀況。

　　在這個(gè)見(jiàn)習的過(guò)程中說(shuō)不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)評價(jià)導游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導游是個(gè)掙錢(qián)的飯碗卻不知道其中的辛苦�，F實(shí)就是這樣的，即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的。導游誰(shuí)說(shuō)不辛苦都是假的，但從中我們也學(xué)會(huì )了一些東西，都說(shuō)當導游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見(jiàn)不同的問(wèn)題，解決不同的事故，過(guò)著(zhù)的是比別人更為豐富的人生。

　　導游實(shí)訓報告心得 2

　　近期，個(gè)別導游辱罵游客、強制購物等違法違規行為，嚴重影響了導游的職業(yè)聲望和社會(huì )形象，受到了社會(huì )輿論的廣泛關(guān)注和強烈譴責。為扭轉導游的職業(yè)形象、增強行業(yè)自信，5月19日第五個(gè)中國旅游日到來(lái)之際，在國家旅游局和光明日報社聯(lián)合主辦的“尋找最美導游”活動(dòng)中推選出來(lái)的十名“最美導游”向全國導游發(fā)出倡議——嚴于律己，誠實(shí)守信，服務(wù)為先，文明有禮，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè )于奉獻。

　　“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導游”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉導游職業(yè)形象提供了道德的準則，為提升旅游文明風(fēng)尚注入了不竭的活力。近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的日益提高，休閑旅游成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導游便成了游客與風(fēng)景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽(tīng)解說(shuō)，著(zhù)實(shí)為賞心悅目之事。而且，一個(gè)優(yōu)秀的導游就是文明的“導航員”，舉手投足展現禮儀之美，生動(dòng)講述詮釋山河之美，言行風(fēng)尚彰顯道德之美。

　　然而，不盡人意的是，頻頻發(fā)生的各類(lèi)導游事件，為整個(gè)旅游行業(yè)蒙上了濃重的陰影。震驚一時(shí)的云南導游辱罵游客事件在網(wǎng)絡(luò )上傳得沸沸揚揚，帶領(lǐng)游客高價(jià)消費，從中謀取不正當回扣，如果游客稍有怠慢，則會(huì )引發(fā)一場(chǎng)場(chǎng)匪夷所思的沖突，類(lèi)似導游“宰客”“辱客”的現象也不乏存在，成為了旅游市場(chǎng)觸目驚心的'“瑕疵”。其實(shí)，上述行為僅是個(gè)例，我國目前大約有70多萬(wàn)名導游，他們在辛苦的一線(xiàn)堅守著(zhù)職業(yè)操守，不辭勞苦地為游客服務(wù)，為社會(huì )的旅游事業(yè)做出了顯著(zhù)的貢獻。如今，“最美導游”的評選更是樹(shù)起了崇德向善的標桿，既是為廣大導游正名，又能宣揚熱誠服務(wù)的正能量，引領(lǐng)一批批導游踐行真善美，擯棄假惡丑，以道德的名義為旅游事業(yè)增輝。

　　景美人更美，花香德更芳，對于旅游行業(yè)來(lái)講，唯有風(fēng)景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)�！白蠲缹в巍钡脑u選感召的不僅是導游這一職業(yè)群體，更激發(fā)人民對導游這一職業(yè)的認同和贊美，讓我們拋卻世俗的陽(yáng)光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽(tīng)途說(shuō)，而是發(fā)自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導游者本身的職業(yè)自信，同時(shí)更能營(yíng)造風(fēng)清氣正的旅游環(huán)境，從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的不斷繁榮。

　　“最美導游”，為文明旅游保駕護航。是的，“最美導游”是一面美德的鏡子，引領(lǐng)游客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習，完善細節，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現完美的自我，為祖國的旅游事業(yè)涂抹斑斕的精神底色。

　　導游實(shí)訓報告心得 3

　　我當導游已十年了，經(jīng)過(guò)十年的錘煉，我由一個(gè)入門(mén)者逐漸成為一名合格的導游，其中有一些心得是能寫(xiě)出來(lái)與大家分享的。剛開(kāi)始從事這個(gè)職業(yè)發(fā)現好像全世界人都呵斥著(zhù)你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開(kāi)始學(xué)習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車(chē)，掙不到錢(qián)，到了景點(diǎn)買(mǎi)票的人還得說(shuō)你幾句，程序不對。但是后來(lái)我征服了所有困難，我認為帶團掙錢(qián)固然重要，但是不能辱沒(méi)自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無(wú)窮，不是掙了多少錢(qián)，而是有了多少次美麗的回憶，重的是心情。帶過(guò)一年的團，我覺(jué)得在熟悉路線(xiàn)等標準服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：

　　一、將心比心，用自己的真誠來(lái)贏(yíng)得客人的尊重。

　　著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為５個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì )需要、尊重需要、自我實(shí)現需要。游客花了錢(qián)，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿(mǎn)足其心理，所以在帶團的短短幾天里，必須運用心理學(xué)知識，科學(xué)地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體會(huì )到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來(lái)打動(dòng)他；唯唯諾諾的'人，你可以接近他；外表堅強的人，實(shí)際上內心很脆弱，他需要關(guān)懷；對多疑的人，要設身處地表現出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會(huì )舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來(lái)壓你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。這就是中國傳統文化太極拳把對手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學(xué)知識。西醫靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問(wèn)題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱(chēng)經(jīng)前心境惡劣障礙，表現輕的屬于亞健康狀態(tài)。導游此時(shí)應了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問(wèn)題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。

　　二、 善于利用工作效績(jì)管理的二八定律指導帶團工作。

　　意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會(huì )學(xué)家巴萊特創(chuàng )造了著(zhù)名的巴萊特定律——在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個(gè)團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話(huà)，作為導游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話(huà)，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬(wàn)化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著(zhù)鼻子走，處于被動(dòng)。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。

　　導游是一種工作，而且是一門(mén)藝術(shù)。至于訪(fǎng)問(wèn)，因為你帶來(lái)了來(lái)自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節的過(guò)程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱(chēng)贊，處理不得當，可能會(huì )受到投訴，甚至創(chuàng )造自己的經(jīng)濟損失。

　　有需要注意的事情必須側重于：游客心態(tài)，團隊用餐，購物和個(gè)人習慣。游客心太，雖然不復雜，不容易的問(wèn)題，但一旦發(fā)生，必須有一個(gè)大問(wèn)題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會(huì )增加，隨后開(kāi)設了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數量和監督導游的質(zhì)量，導游通常要他們留下來(lái)吃飯當可能出現的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問(wèn)題，如環(huán)境和做好預床上用品系列，讓游客有一個(gè)心理準備，也不會(huì )在晚宴開(kāi)始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創(chuàng )造收入，而更多的游客有一個(gè)獨特的購物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細說(shuō)明;對個(gè)人習慣，這里的健康和安全，為指導戶(hù)外工作為基礎，北京的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個(gè)人衛生，在夏天的任務(wù)，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專(zhuān)業(yè)導游向游客覺(jué)得在幾天后因需要長(cháng)期長(cháng)途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現金支付給對方吃飯參與導游，導游不時(shí)進(jìn)行的袋的時(shí)間比萬(wàn)，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。

　　要成為一名優(yōu)秀的導游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車(chē)多壓力多），作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺(jué)賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。

　　導游實(shí)訓報告心得 4

　　我是一名在2003年就考取了全國導游證并領(lǐng)到IC的導游，在從事了3年的專(zhuān)職地接導游之后，我轉行做了計調，再后來(lái)轉行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導游證，所以堅持每年參加導游年檢。但是由于紅河州的旅游現狀，州內是不大需要兼職導游的，于是我就鮮少有帶團的機會(huì )了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒(méi)帶團了，可我卻一直關(guān)注著(zhù)我喜愛(ài)的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著(zhù)導游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導游回扣傭金等問(wèn)題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來(lái)越多的導游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開(kāi)旅游行業(yè)。是導游員太多了嗎？也不盡然。

　　我有不少在昆明做團的同學(xué)說(shuō)他們都很難找到能上團的導游了，一是因為現在導游上團要墊團款沒(méi)有幾個(gè)新導游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗能轉嫁風(fēng)險的“優(yōu)秀”導游，一邊是導游為了規避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在�；騽傠x校的“菜鳥(niǎo)”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥(niǎo)”們的服務(wù)技能水平，我也不擔心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規出臺以后還有多少人敢把導游作為畢生的事業(yè)來(lái)規劃。行業(yè)潛規則合法話(huà)的直接效果是把導游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團的團款就上萬(wàn)員，很多旅行社報賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團款五、六萬(wàn)元卻三個(gè)月甚至半年都報不了賬，既然導游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導游和旅行社甚至和旅游局一起承擔如此風(fēng)險？如果不將這些風(fēng)險轉換成收入，導游是人，究竟可以用什么來(lái)生存？社會(huì )對導游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì )對導游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規違法問(wèn)題，他們鉆政策的空子，變著(zhù)法增加導游的就業(yè)成本，提高導游的就業(yè)風(fēng)險，旅行社和導游比，到底誰(shuí)是弱勢群體，到底誰(shuí)更需要被整頓？！

　　社會(huì )是不是應該關(guān)注一下各個(gè)購物商店？如果他們賣(mài)的東西不是假貨？導游帶游客去店里能買(mǎi)到假貨嗎？如果他們不做回扣類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)，導游和旅行社能有回扣拿嗎？購物店里虛高的價(jià)格到底是不是導游造成的？為什么社會(huì )對這些旅游業(yè)內常見(jiàn)的違規可以習以為常，視而不見(jiàn)，卻執著(zhù)地要把所有的罪過(guò)歸在導游身上？很多時(shí)候，我很想回到導游隊伍，很想重回旅游業(yè)，只是看了如此多的現狀，我退縮了。社會(huì )對導游似乎苛刻了些，維護導游的`合法權益從來(lái)就是拿到臺面談卻得不到具體落實(shí)的問(wèn)題。而這些問(wèn)題不解決就會(huì )打擊導游的積極性，極大的限制導游的發(fā)展，模范導游有沒(méi)有？有！可鮮少出現在像海南，云南這樣的把旅游作為支柱性產(chǎn)業(yè)的省份，這又是為什么呢？旅游業(yè)的成熟帶給旅游環(huán)境的變化使得在這種環(huán)境下的我們將何去何從？兢兢業(yè)業(yè)

　　以上只是我對現在導游的一點(diǎn)粗淺認識，最后真心希望有越來(lái)越多的導游變的更優(yōu)秀，有越來(lái)越多的優(yōu)秀導游能回歸隊伍，有越來(lái)越多的人能選擇導游這個(gè)職業(yè)。

　　導游實(shí)訓報告心得 5

　　20xx年來(lái)到張家界，進(jìn)入大學(xué)，選擇了“旅游管理”專(zhuān)業(yè)，只因喜歡旅游，僅此而已！

　　旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的上課讓其他專(zhuān)業(yè)的甚是羨慕，因為學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，課程并不那么枯燥，上課我們經(jīng)常會(huì )學(xué)唱歌，流行歌曲或是民歌，經(jīng)常會(huì )玩游戲，整個(gè)班或是分成小組玩，我們經(jīng)常會(huì )講故事，老師講或是學(xué)生講，我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)笑話(huà)，冷笑話(huà)或是白笑話(huà)，我們經(jīng)常會(huì )學(xué)跳舞，時(shí)髦舞或是民族舞，我們經(jīng)常會(huì )到外面實(shí)踐，張家界的景點(diǎn)， 大二就開(kāi)始努力的考導游證，希望自己在學(xué)業(yè)空閑之余，帶帶游客，多多的了解張家界，了解旅游，在實(shí)踐中認識自己所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)。俗話(huà)說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數，閱人無(wú)數，不如名師指路”。雖然我是13年取得導游證，但我都是帶朋友出去玩，遺憾的是沒(méi)有帶過(guò)游客。今年，也是我第一次參加導游年審，此次的導游年審學(xué)習活動(dòng)，讓我真正地體會(huì )到了名師指路的重要性，通過(guò)基礎、提升、拓展課程的學(xué)習，使我獲益匪淺，收獲與感受頗深。同時(shí)也讓我深深的.明白了自己還有許多需要鍛煉和提高的地方，在以后的實(shí)踐中，我會(huì )不斷地學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，努力成為一位優(yōu)秀的旅游業(yè)工作者。

　　雖然只是帶過(guò)朋友去玩，但通過(guò)哪些小小的微不足道的經(jīng)驗確實(shí)讓我受益良多。發(fā)現導游真的非常的辛苦也非常的不容易，我自己的素質(zhì)還缺的太多了。首先，我所面臨的最大問(wèn)題沒(méi)有好的體力，陪朋友們去玩，常常是大家玩的正嗨，我已經(jīng)累得趴下了。

　　第二、就是知識不夠豐富、知識面不夠廣，對于我這種沒(méi)有帶過(guò)團的新導游來(lái)說(shuō)十分缺乏。導游人員的知識就好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力，去做一杯水的事情，就必定會(huì )得心應手，做的很出色。我們要想達到這個(gè)效果，就必須不斷地努力，在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)土民情的書(shū)籍，同時(shí)要勤動(dòng)手，把讀到、看到的相關(guān)資料、名篇著(zhù)作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見(jiàn)聞，這樣就能幫助我們的知識水桶越來(lái)越滿(mǎn)。

　　第三、我面臨的另一個(gè)不足就是實(shí)踐經(jīng)驗不夠、自身的技能還需要加強鍛煉。導游工作要求導游人員具有廣博知識的同時(shí)，還需要具備高超的技能和豐富的經(jīng)驗，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力等。旅游業(yè)是一個(gè)復雜的行業(yè)，涉及到吃、住、行、購、娛等多個(gè)行業(yè)，這就導致導游工作的復雜性，在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都可能出現，各種各樣的問(wèn)題都可能隨時(shí)發(fā)生，所以導游員獨立分析問(wèn)題和獨立解決問(wèn)題的能力是十分重要的，就我自己而言，在這些方面還是需要大力提升的，在以后的實(shí)際工作中，我將十分注重，留心學(xué)習，在實(shí)踐中不斷的總結和提高自己的知識水平和服務(wù)技能。

　　20xx年，希望新年新的氣象，努力去充實(shí)自己的生活，生活不易，且行且珍惜。

　　導游實(shí)訓報告心得 6

　　整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習，知識增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認真學(xué)習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓帶給我的收獲和啟發(fā)。

　　首先，這次的培訓學(xué)習，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線(xiàn)工作過(guò)的、有著(zhù)豐富經(jīng)驗的名導給我們授課，通過(guò)跟著(zhù)專(zhuān)家、學(xué)者，我們學(xué)習了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個(gè)導游行業(yè)的現狀，讓我們對“導游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導游這份工作？很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對導游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準確的了解和認識。恰好通過(guò)這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業(yè)的前景，又指出了目前導游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的'基礎上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。

　　其次，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機會(huì )。很多時(shí)候我們長(cháng)期在一個(gè)地方工作和生活，視野就會(huì )變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導游交流和學(xué)習時(shí)，我們的思維和觀(guān)念往往能夠得到有效的更新，并且通過(guò)和他人的比較，也可以發(fā)現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會(huì )。另外，和這么多的精英一起學(xué)習，大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習氛圍也十分的讓人享受，你會(huì )發(fā)現大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì )產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個(gè)人相互勉勵，共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間，讓我們彼此之間走得更近，換句話(huà)說(shuō)，省局的這種培訓實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺，大家相互認識后，通過(guò)溝通交流，取長(cháng)補短，相互學(xué)習，無(wú)形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財富。

　　最后，就是希望省局在改善導游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線(xiàn)，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導游進(jìn)入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實(shí)力，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。

　　導游實(shí)訓報告心得 7

　　一、擅長(cháng)適應環(huán)境，做合格職業(yè)人

　　回憶20xx年，是極不平凡的一年，也是布滿(mǎn)盼望、迎接挑戰的一年。今年xx月xx日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5a級旅游景區”，xx月xx日，蘇州太湖游客中心正式投入運營(yíng)。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美妙”而奉獻青春。

　　來(lái)到x旅，來(lái)到導游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決聽(tīng)從領(lǐng)導安排，和同事間建立友情，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習景點(diǎn)學(xué)問(wèn)，并在實(shí)踐帶團中不斷摸索如何提高效勞水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿勢，迎接八方來(lái)賓，效勞地方旅游業(yè)。

　　二、敢于迎接挑戰，爭做政務(wù)導游員

　　自x月工作以來(lái)，我帶團x個(gè)，計x個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團x個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團x個(gè)。熱忱的介紹，周到的效勞讓游客印象深刻。

　　游客中心接待方面，x批次客人中，包括x長(cháng)在內的政府類(lèi)接待x次，兄弟單位以及旅行社老總參觀(guān)團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度確定。

　　三、勇于擔責扛擔，協(xié)作組長(cháng)工作

　　xx月份，我參與的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的確定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我協(xié)作部門(mén)組長(cháng)工作，盡力分擔部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)效勞臺交由我負責，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年x月，x站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡(luò )和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游詢(xún)問(wèn)、景點(diǎn)宣傳，都收到了肯定成效。今年12月，x站被團區委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號，還被團區委推舉為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

　　四、樂(lè )于參與活動(dòng)，提升綜合素養

　　我樂(lè )于參與各類(lèi)活動(dòng)和競賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養。自工作以來(lái)，我先后參與了區志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參與公司組織的各類(lèi)競賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jì)。在剛剛完畢的'吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　五、勤于學(xué)習思索，不斷夯實(shí)根底

　　我極富求知欲，由于這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不喜愛(ài)學(xué)習的導游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習，以提高自身素養和學(xué)問(wèn)儲藏量，以此為游客供應文化講解，做出文化大餐。

　　固然學(xué)是無(wú)止境的，效勞亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我特別欣喜，特別感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在效勞中還需完善那些方面?明年是否能做到讓全部的客人快樂(lè )、滿(mǎn)足?的確，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論學(xué)問(wèn)儲藏、個(gè)人素養還是效勞技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與x旅共同進(jìn)展，再創(chuàng )佳績(jì)!

　　導游實(shí)訓報告心得 8

　　20xx年度導游年審培訓與以往不同，多了樂(lè )趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。

　　我在這次培訓中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì )隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。

　　一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導游以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的'導游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì )。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中，的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。

　　用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問(wèn)的一部分，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，也不要為了博。對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬(wàn)水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。

　　當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。

　　當然老師們現在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應該擁有自己的特色導游風(fēng)格，這樣才是成功的導游。

　　導游實(shí)訓報告心得 9

　　導游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事，但是在我看來(lái)，導游其實(shí)是一件苦差事，當然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡，愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時(shí)，面臨一個(gè)艱難的選擇，是向以前立下的理想一樣，繼續做一名導游，還是去做其他的事情。前路茫茫，我還是參加了一次導游培訓，讓自己更加了解這一個(gè)行業(yè)，而不是被其他的因素而左右。

　　在這次的培訓中我看到了導游的辛苦，也感受到這份工作給人帶來(lái)的快樂(lè )。我們對于景點(diǎn)的認識不應該就是旅游手冊上稀少的文字，而是應該從各個(gè)方面去了解景點(diǎn)的文化，以及歷史的發(fā)展，有什么特色。只有擁有豐富的知識庫，才能將導游這份工作做的更好。

　　其次導游只要就是待帶人參觀(guān)景點(diǎn)，而在參觀(guān)的過(guò)程中最不讓人確定的就是人的行為，每個(gè)人都有不同的愛(ài)好，在不同的.事物上有不同的觀(guān)點(diǎn)，陌生的人陌生的事情，讓我們都處于保護自己的狀態(tài)，怎么協(xié)調好人與人之間的關(guān)系，怎么滿(mǎn)足每個(gè)人不同的需求就是我們在工作中最大的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　畢竟景點(diǎn)的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握，等到熟能生巧時(shí)知識點(diǎn)就能脫口而出，但是和人的交流是需要經(jīng)驗的支持，每個(gè)人的反應不同，就會(huì )讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好，怎么面對胡攪蠻纏的游客，和不遵守規矩的游客，怎么讓所有人對這樣的旅程滿(mǎn)意，需要我們去切身的體會(huì )才能找到問(wèn)題解決的辦法，最重要的是感知別人的心情，站在不同的角度去看待問(wèn)題才能圓滿(mǎn)。

　　培訓已經(jīng)結束，但是我們的學(xué)習還沒(méi)有結束，但是經(jīng)過(guò)培訓和小小的實(shí)踐，讓我像繼續在導游的路上前進(jìn)。每件事情做起來(lái)都有難度，而在熱愛(ài)的事業(yè)上，只要能有所成就，無(wú)論再大的艱難我都能勇敢的面對，我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游的。

　　導游實(shí)訓報告心得 10

　　盛夏的七月三日，松滋市旅游局為加強全市導游、講解人才隊伍建設，提升專(zhuān)、兼職導游和講解員業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，特在白云邊大酒店二樓多功能廳隆重舉辦了為期一天的松滋市全市導游、講解員培訓班。一天的培訓下來(lái)，我還是獲益良多的。上午的專(zhuān)業(yè)培訓講座，是由國內資深導游專(zhuān)家、荊州博物館宣教部主任李紅女士專(zhuān)門(mén)為我們進(jìn)行的《講解工作》知識理論輔導和現場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)解答交流。李主任圍繞著(zhù)“講解工作”向我們逐一詳細介紹了講解工作的起源、講解的作用與方法、怎樣編寫(xiě)講解稿、怎樣做到“因人施講”、講解技巧、禮貌禮節等。通過(guò)學(xué)習，首先我認識到了作為白云邊工業(yè)旅游講解員身上的職責和使命，我們是公司對外的形象窗口和無(wú)形紐帶，也是白云邊酒文化知識的傳遞者，講解的好壞直接影響著(zhù)公司的形象和利益。其次通過(guò)培訓我對講解的方式、方法有了進(jìn)一步的認識，了解到了講解的最高境界就是要做到“因人施講”，而它的核心就是要有針對性。

　　整個(gè)培訓過(guò)程生動(dòng)流暢，圖文并茂，不僅讓我領(lǐng)略到了行業(yè)前輩的講解風(fēng)采，也讓我見(jiàn)識到了講解文化的淵博，對自己也是一個(gè)很大的鼓舞和鞭策。下午四名導游、講解員的`精彩交流演示和專(zhuān)家們的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評更是讓我意識到了自身的不足和差距，要學(xué)習的地方還有很多。通過(guò)一天的培訓和交流學(xué)習，使我受益匪淺，感觸頗深。不僅拓展了我的眼界學(xué)識，也看到了自身改進(jìn)的方向。我決心在今后的工作中更加用心學(xué)習、細心思考，工作中立足本職、扎實(shí)工作，用真誠的服務(wù)來(lái)回報公司的培養，用不懈的努力來(lái)答謝領(lǐng)導的信任，為白云邊生態(tài)釀酒、工業(yè)旅游貢獻自己的綿薄之力。

　　導游實(shí)訓報告心得 11

　　首先我做位一名新導游很感謝萬(wàn)眾公司給我這次機會(huì )讓我門(mén)參加鳳凰之行。讓我認識了很多同事朋友。也讓我學(xué)到了帶團的流程。這是最起碼帶團首先掌握的。其次所掌握的是做一名導游首先要做到自信 怎么去和客人交流。學(xué)到了一些歷史文化知識。怎么去跟好的去推銷(xiāo)土特產(chǎn)。雖然不怎么全部掌握。不過(guò)我會(huì )努力去用時(shí)間去網(wǎng)上查。和前輩門(mén)虛心的交流。去完善自己。把自己充實(shí)成位一名合格的導游。

　　首先從孟導登車(chē)的時(shí)候交我門(mén)玩的游戲我就感覺(jué)到了熱烈的氣氛。這是我以前沒(méi)感受到這就是一個(gè)的團隊。其次孟導氣勢影響了我。使我感受到做名導游一定要自信。孟導在一路上說(shuō)的怎么從游客感興趣歷史文化怎么去激發(fā)游客購物的興趣。把歷史和購物熔融到一起。還有就是讓我了解了湖南的一些名人。呵呵。雖然不全面。不過(guò)我會(huì )把我門(mén)湖南歷史從新古到今在透徹的查一次。在這里我非常感謝孟導為我門(mén)所介紹的這些。

　　在芙蓉鎮參觀(guān)的時(shí)候我什么都不懂。想請教前輩門(mén)。怕他門(mén)嫌我煩。怕他告訴我以后我會(huì )超過(guò)他。不趕問(wèn)。后來(lái)我抱著(zhù)試試的心態(tài)問(wèn)了個(gè)前輩。沒(méi)想到和我開(kāi)始的想法完全相反。他把知道的全部都告訴我。我當時(shí)真的很感動(dòng)。后來(lái)我問(wèn)了很多前輩。他門(mén)都很熱情的回答了我。這讓我感受到了什么是團隊。什么是導游的心胸。再這里我很感謝我門(mén)的前輩。希望前輩門(mén)都在20xx年發(fā)大財。

　　在鳳凰的時(shí)候我很感謝曾導不厭其煩的給我門(mén)介紹九景。為我門(mén)帶路。讓我門(mén)這些新導游以后帶團來(lái)鳳凰的時(shí)候。不會(huì )象無(wú)頭蒼蠅一樣帶這客人亂跑。為我門(mén)以后帶團節約很多時(shí)間。

　　也許很多人把這次實(shí)習當著(zhù)是玩�？晌液芨兄x我門(mén)郭導。他象公司申請這次給我門(mén)新導游一次這樣實(shí)習機會(huì )。而且為我門(mén)安排一切吃住行在這里我想說(shuō)的是。郭導你辛苦了，沒(méi)有你我就不會(huì )有這么多收獲。難得你為我門(mén)用心良苦。我不知道怎么報答你。我以后會(huì )帶好每個(gè)團。用我成績(jì)回報你。

　　在回來(lái)的路上。在吃完午飯。人最容易打瞌睡的時(shí)候。吳大哥為我說(shuō)了鳳凰從古到今的歷史。怎么去推銷(xiāo)產(chǎn)品等等。真的很讓我感動(dòng)。他把所知道的.全都告訴我門(mén)。無(wú)私奉獻給我門(mén)。在這里我想說(shuō)的是吳大哥你辛苦了。在車(chē)上自我介紹的時(shí)候我看到前輩門(mén)滔滔不介紹自己的時(shí)候。很害怕論到自己。后面沒(méi)辦法論到自己的時(shí)候。感覺(jué)好緊張�？晌疫�是鼓起勇氣上臺。這讓我克服了心理幛艾。讓我以后在游客面前不會(huì )那么的激動(dòng)。

　　最后我先說(shuō)的 話(huà)是。祝各位兄弟姐妹門(mén)祝你們以后別心想事成。把憂(yōu)愁丟下。把人民幣帶回家。我會(huì )永遠感謝你門(mén)讓我了解許多帶團技巧。我會(huì )永遠記得你門(mén)每一個(gè)人。希望我門(mén)永遠都在萬(wàn)眾不要分開(kāi)。愿我們的友誼天長(cháng)地久。

　　導游實(shí)訓報告心得 12

　　20XX年1月19日至24日，我們有幸在延安導游質(zhì)檢科的統一部署和精心安排下，來(lái)到延安技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了為期一周的培訓學(xué)習，在培訓開(kāi)班典禮上，楊市長(cháng)對延安旅游發(fā)展趨勢三個(gè)方面的重要講話(huà)和馬局長(cháng)就20XX年工作總結報告，為我們導游人員指明了方向，聽(tīng)取了老師豐富、精彩的講課，讓我對今后要掌握的知識有了更深的認識�，F就本人學(xué)習心得體會(huì )如下：

　　一、對延安今后旅游發(fā)展的認識，以前總覺(jué)得延安是中華民族圣地，中國革命圣地，發(fā)揚延安精神就夠了，通過(guò)這次培訓學(xué)習，讓我從新認識了新的延安旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向，首先我認真閱讀了導游年審培訓手冊，從旅游安全、導游服務(wù)合同、導游人員管理條例及實(shí)施細則等方面入手，在這里，讓我對延安導游這個(gè)職業(yè)更加有了信息，也有了希望，光照千秋的延安精神，獨具魅力的黃土風(fēng)情，馳名中外的黃河自然景觀(guān)，久負盛名的民間藝術(shù)，希望在管理部門(mén)的高度重視和支持下，讓我們在延安紅色圣地游、黃帝文化游、黃河文化游、黃土風(fēng)情文化游的'基礎上為休閑度假游、美麗鄉村游、綠色生態(tài)游等新型旅游資源努力奮斗。

　　二、導游應具備的基本知識和職業(yè)禮儀，從開(kāi)班的第一天開(kāi)始，我們都洋溢著(zhù)燦爛的笑容，培訓時(shí)間雖段，但管理部門(mén)把培訓課程安排的非常豐富有效，培訓老師講的更是精彩活躍，讓我對陜北歷史、中國傳統文化、導游職業(yè)禮儀、延安精神、紅色經(jīng)典藝術(shù)漫談等更加深入了解，尤其是對馬海娟老師的職業(yè)禮儀和王東方老師的延安精神印象深刻，使我在今后的工作中幫助很大，很充實(shí)的度過(guò)了短短五天的培訓時(shí)間，

　　三、如何做一名優(yōu)秀導游，這是我們學(xué)習的重點(diǎn)，說(shuō)到帶團，帶好一個(gè)團容易，帶好每一個(gè)團真沒(méi)那么容易，以前總認為只要把導游詞背的爛熟就是一個(gè)合格的導游，帶團后才知道除了要給游客做好講解以外，還必須為游客做好安全預防相關(guān)提醒和吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)，經(jīng)過(guò)這次培訓覺(jué)得這些根本不夠，以前只是做到一半，要成功的做一名優(yōu)秀導游導游，就像王東方老師說(shuō)的，要把知識講活，怎么能把知識講活，還要不斷挖掘學(xué)習精神背后的故事，就像解啟成老師說(shuō)的，要有技巧、有針對性的去講解，沒(méi)能力的導游講知識，有能力的導游講故事。

　　這次培訓讓我受益匪淺，領(lǐng)導講話(huà)和教授講課更讓我充分了解我市旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景以及市旅游局對我們的重視和期望，使我們對我市旅游業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)信息心，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標，期盼延安的旅游事業(yè)插上騰飛的翅膀，帶給游人無(wú)盡的震撼。

　　導游實(shí)訓報告心得 13

　　20xx年度導游實(shí)景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽(yáng)賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會(huì )和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機會(huì )去學(xué)習、相識。

　　這次行程我們從太原發(fā)車(chē)，有可親可愛(ài)的兩位班長(cháng)精心的照顧我們。路途中各位導游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的>自我介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個(gè)導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導游。作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，踏遍千山萬(wàn)水。

　　這次培訓的第一站是磧口古鎮，有'九曲黃河第一鎮'、'水旱碼頭小都匯'之稱(chēng)，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(cháng)河，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導游必須要有可親可敬的一面。

　　第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯的四星酒店，得到了大家的'一致認可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。

　　還有就是記憶尤深的那條綠色長(cháng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著(zhù)的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會(huì )主義路線(xiàn)、堅持黨的領(lǐng)導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓受益匪淺。

　　當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。

　　導游實(shí)訓報告心得 14

　　從準備導游考試到考試結束，再到領(lǐng)取導游資格證，最后到換發(fā)導游證，1年的時(shí)間里從對故鄉的知之甚少到現在的為之自豪，從書(shū)本上的 一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著(zhù)石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開(kāi)的。

　　參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學(xué)習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀(guān)察客人，如何觀(guān)察客人，如何接團送團，每個(gè)點(diǎn)的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來(lái)的下意識行為。

　　導游類(lèi)的銷(xiāo)售，推薦旅游產(chǎn)品的'過(guò)程就是推銷(xiāo)自己，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠售，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書(shū)店，有書(shū)名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說(shuō)做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導游應該具備的，故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無(wú)拘無(wú)束的生活，這是無(wú)法用金錢(qián)衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數人無(wú)法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。

　　但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若 一個(gè)人把自己的愛(ài)好作為一項工作。每天面對 ，他會(huì )繼續“愛(ài)”這份工作嗎？很難，我想，當然善于調整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類(lèi)，他們能根據環(huán)境時(shí)刻調整自己，完善自己。所以，我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會(huì )更好。對于剛拿到證準備進(jìn)入導游行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來(lái)的人，一定是帶著(zhù)微笑的。

　　所以，做好充分的心理準備，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單，再辛苦的也會(huì )變甘甜！

　　導游實(shí)訓報告心得 15

　　假期很多同學(xué)蝸居在家中，而我喜歡走在崗位上，不斷的用自己的知識去工作，既然學(xué)到了知識我就喜歡物盡其用。我來(lái)到家鄉著(zhù)名的xxx景區成為其中一個(gè)導游。

　　在做導游的時(shí)候，我因為不習慣，并不能夠做好一個(gè)導游的基本工作，很多地方做的并不好，每次工作都有很大的欠缺，總是達不到基本的工作要求，為了讓我在崗位上做好我惡補了一些景區重要的歷史知識和對于古跡也都做了全面了解和背誦，因為工作壓力的原因我把自己需要學(xué)習的很多重要知識都重點(diǎn)學(xué)習了一遍，保證自己能夠在游客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候第一時(shí)間回復。不然一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的導游是非常尷尬的。

　　從開(kāi)始的幾天什么都做的不夠好，到了第四天因為自己晚上加班加點(diǎn)的'學(xué)習，我終于得到了帶領(lǐng)客戶(hù)旅游參觀(guān)的機會(huì )，在出發(fā)之前，經(jīng)理對我說(shuō)了很多重要的知識點(diǎn)，告誡了很多，讓我一定要保證每個(gè)游客都能夠照顧到，同時(shí)做到不掉隊，不遺漏客戶(hù)，在千叮嚀萬(wàn)囑咐中我走上了工作崗位，開(kāi)始了工作任務(wù)的開(kāi)始。

　　這讓我有了截然不同的體驗，那就是對于工作的喜悅，有了更多的工作心得，讓我感覺(jué)自己長(cháng)大了很多，其實(shí)做導游并不難，也沒(méi)有自己想的那么難，很多時(shí)候只要保證自己不犯錯就好，工作的最難的一步就是邁出工作的第一步，只要這第一步走出去，其他的都能夠做好，同樣如果我們第一步?jīng)]有賣(mài)出去，我們就不可能走的好，任何工作都要靠我們自己勇敢的邁步，有了第一步，之后的第二步，就不會(huì )太難，只要輕輕的邁步，就可以跨出更遠的距離，看得更寬。

　　這次導游的經(jīng)歷給我最大的啟發(fā)是讓我有了全新的體驗，讓我知道了如何去做好自己的基本工作任務(wù)，一切工作靠的都是自己的努力雖然現在沒(méi)有畢業(yè)，但是這次的經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)很重要，我能夠自信的去面對任何人，不在怯懦，不在如同過(guò)去一般，看到陌生人就臉紅，就緊張，因為我應可以獨擋一面了。

　　同樣也學(xué)會(huì )了刻苦，發(fā)現我欠缺很多東西，比如最基本的學(xué)習，比如一些知識，人際交往的一些常識，如何管理好一個(gè)團隊等，都需要我不斷的學(xué)習，不斷的去努力創(chuàng )作，機會(huì )在與我自己，努力只要自己做到就可以達到，我會(huì )好好的做好自己的基本工作的一定會(huì )完成自己的任務(wù)，未來(lái)還會(huì )繼續參加類(lèi)似的工作。

　　我要在工作中去磨礪，去工作中去磨平自己高傲的內心，接觸到最現實(shí)的社會(huì )，去傾聽(tīng)時(shí)代的步伐，更上時(shí)代，走在其他人的前面。

　　導游實(shí)訓報告心得 16

　　現在距離上南海中旅培訓課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規律的。但在這個(gè)培訓課里面，除了學(xué)習了有關(guān)于這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。

　　從機場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐??他們交替地說(shuō)著(zhù)原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì )讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來(lái)的就是一個(gè)人的細心與耐心，體現出來(lái)的是一個(gè)人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛(ài)，為人著(zhù)想的愛(ài)。做導游，不能夠將自己的導與游表現地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著(zhù)我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著(zhù)想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿(mǎn)意。

　　很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺(jué)，覺(jué)得導游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話(huà)我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀(guān)整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規則，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線(xiàn)呢？我們本著(zhù)自己的'良心對客人好，一是受人錢(qián)財必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì )中，和客人間能

　　夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

　　無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導游，都必須要求你對當地有一個(gè)相對量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。

　　作為一個(gè)導游，你不僅僅只是導和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛(ài)與責任來(lái)對待你這一波以及下一波的客人。

　　這就是我從這次培訓課上，除了學(xué)問(wèn)外，對導游的一次新的拙劣的認識。

　　導游實(shí)訓報告心得 17

　　經(jīng)過(guò)實(shí)習，我也是明白導游的工作看起來(lái)像是到處去玩，但是其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單，在實(shí)習工作中，我也是感受到雖然我之前學(xué)過(guò)很多這方面的知識，但是想要做一名受游客歡迎的導游，并不是那么容易的事情。對于這次實(shí)習我也是有一些心得體會(huì )。

　　做導游也是做服務(wù)，要服務(wù)好游客，我們就必須要有扎實(shí)的基本功，對于景點(diǎn)，對于民風(fēng)民俗有足夠的了解，當你知識儲備夠的時(shí)候，可以給游客介紹的更細，讓游客產(chǎn)生興趣，讓他們感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了這兒風(fēng)景的文化背景，歷史淵源，更能覺(jué)得這次的旅游是收獲大的，這就需要我們導游對景區有很充分的了解，同時(shí)也是有很強大的知識儲備，在這次實(shí)習跟的師傅就是這樣的導游，跟隊的時(shí)候，我只是跑上跑下的打雜，但是聽(tīng)著(zhù)師傅的講解，我明白，這次的活動(dòng)滿(mǎn)意度會(huì )很高，也是讓我知道自己和真正優(yōu)秀的導游差距是非常大的，也是需要我繼續的去學(xué)習，去積累。

　　關(guān)心游客，了解游客的需求，跟隊期間，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我覺(jué)得是做得多余的，但是在結束跟隊，師傅跟我復盤(pán)的.時(shí)候，我才明白有些事情看起來(lái)是多余的，有些事情看起來(lái)是特別細的，但是這些事情做了，卻是能讓游客無(wú)形之中方便很多，能更好的去體驗這次的旅游，能提升游客的一個(gè)滿(mǎn)意度，同時(shí)雖然這些事情要花費我們一些時(shí)間，但是其實(shí)是會(huì )讓客人滿(mǎn)意，讓他們知道我們的服務(wù)是做的好，下次或者介紹朋友過(guò)來(lái)也是可以讓我們的訂單更多。

　　導游并不像外面看到的那樣可以去很多地方，很多導游都是只帶幾條線(xiàn)，甚至有些線(xiàn)路一年下來(lái)走幾十次的，也是需要我們有耐心，耐得住枯燥，畢竟同樣的風(fēng)景看那么多次，也是會(huì )有一種厭倦的感覺(jué)，但我們確是要在服務(wù)中不要體現這種情緒，認真的服務(wù)好客人，無(wú)論是多少次的帶隊都是如此。只有把服務(wù)去做好了，那么才能讓客人滿(mǎn)意，做好這份導游的工作。

　　實(shí)習中我也是知道自己的知識儲備還有很多不足的地方，雖然帶的都是同一條線(xiàn)路，去跟隊之前也是背熟了導游詞，了解了景區的情況，但是一些細節之處，一些歷史淵源我并沒(méi)有師傅那樣隨口道來(lái)，這不但需要豐富的知識儲備，也是需要有工作的經(jīng)驗，我也是明白我要進(jìn)步的空間還有很大，但是我也是有信心在以后做一名優(yōu)秀的導游。

　　導游實(shí)訓報告心得 18

　　青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導作用。

　　一、是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細致生活服務(wù)。

　　二、是要詳細了解旅游全過(guò)程的.各種情況，掌握及時(shí)與旅游團隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長(cháng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動(dòng)。

　　三、是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿(mǎn)完成帶團任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿(mǎn)信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏(yíng)得游客的支持和幫助。觀(guān)察能力是服務(wù)出色的基礎敏銳的觀(guān)察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務(wù)的適當時(shí)機和對旅游活動(dòng)情況做出預測，通過(guò)及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務(wù)。

　　導游實(shí)訓報告心得 19

　　又到了一年一度的導游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現自身不足和學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)這兩天的'聽(tīng)課學(xué)習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓?zhuān)�待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現場(chǎng)感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。

　　導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。通過(guò)次培訓學(xué)習，我對今后的導游工作有了更新的認識：

　　1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

　　2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　3、在工作過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習，借鑒他人的帶團經(jīng)驗，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　導游實(shí)訓報告心得 20

　　最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無(wú)法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學(xué)毫無(wú)關(guān)系，抱著(zhù)無(wú)可奈何的心情，我是聽(tīng)聽(tīng)，玩玩，可是無(wú)意中，我卻聽(tīng)到了許多以前我沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過(guò)很充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會(huì )。

　　講解員是美麗的使者，是文化的傳播者。他們把微笑留在客人的心中，使人們可以記住那些愉快的參觀(guān)，他們把知識傳播到身邊的其他人。這次培訓中，老師們給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開(kāi)闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識，為我們的注入了新鮮的血液，正彌補了我的這方面的知識。第二部分是充分運用講解技巧、肢體語(yǔ)言吸引參觀(guān)者的注意力，努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀(guān)眾們的腦海中。講解是一門(mén)知識和語(yǔ)言（包括肢體語(yǔ)言）高度結合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語(yǔ)言組織、表達能力較強，達到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，言簡(jiǎn)意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結合，做個(gè)有心人，更多的總結經(jīng)驗才能達

　　到。講解員工作要及時(shí)修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的`提煉和總結，同時(shí)也要根據自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。

　　通過(guò)學(xué)習，提升了我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達我的良好修養。這樣能讓我的學(xué)生體會(huì )到“老師像媽媽”的感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個(gè)工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學(xué)習各相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。

　　我相信，在未來(lái)的工作中，我一定會(huì )好好利用這次難得的學(xué)習機會(huì )所學(xué)到的知識，去指導自己今后的工作。通過(guò)學(xué)習，還了解到自己有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴展和定位。

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