導游實(shí)訓心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的導游實(shí)訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
導游實(shí)訓心得體會(huì )1
實(shí)習是作為一名大學(xué)生應該落實(shí)好的事情，這次的實(shí)習讓我明白了很多道理，在這個(gè)過(guò)程當中還是需要做好相關(guān)的準備，現在實(shí)習結束了，我真的感覺(jué)有非常多的想法，這段實(shí)習經(jīng)歷讓我的內心強大了很多，我知道在實(shí)習工作當中更加應該去落實(shí)好這些本職上面的事情，我也知道有些事情是應該認真的，對于這次的實(shí)習我認為我還是應該給自己一個(gè)交待，回顧起這段經(jīng)歷我也是有足夠多的積累。
這次來(lái)到__這里實(shí)習我也希望自己能夠得到足夠多的鍛煉，這次實(shí)習讓我對自身能力有了一個(gè)全面的了解，我想我還是沒(méi)有做好這些細節，不管是現在還是以后這些都是我應該主動(dòng)去做好的，雖然說(shuō)在實(shí)習我確實(shí)是做的不夠好，但是我對自己能力還是了解的不夠多，這是我應該主動(dòng)去做好的，在實(shí)習的當中我接觸到了很多人，跟學(xué)校不同的是這里的一切都是非常陌生的，在一些時(shí)候我應讓自己保持一個(gè)穩定的心態(tài)，這讓我確實(shí)的感受到了這一點(diǎn)，實(shí)習工作不像在學(xué)校，在學(xué)校的時(shí)候總是會(huì )下意識的覺(jué)得自己還有時(shí)間，即使是做錯了事情還是有機會(huì )糾正的，但就是因為有這種想法，這確實(shí)是非常不好一種心態(tài)，來(lái)到__這里實(shí)習我真的是意識到了在學(xué)校的那一套確實(shí)是不適合用在工作當中。
所以說(shuō)有些事情我應該主動(dòng)的去做好，我知道有些事情我應該去落實(shí)好，這次的'實(shí)習對于是一個(gè)全新的經(jīng)歷，對于現在這一階段我需要去做好的工作還有很多，在實(shí)習當中我主要還是認為提高自身能力是一個(gè)關(guān)鍵，整個(gè)實(shí)習過(guò)程確實(shí)是我沒(méi)有想到的，我知道還有一些事情我沒(méi)有做的到位，作為一名即將畢業(yè)大學(xué)生我確實(shí)要鍛煉自己，工作足夠多的工作經(jīng)驗這才是最重要的，我會(huì )讓這樣的情況繼續持續下去，我知道有些事情是我要去做好的，總之在實(shí)習當中我接觸到了很多全新的知識，這一點(diǎn)毋庸置疑，作為一名實(shí)習生我虛心的學(xué)習周?chē)囊磺�，就像剛剛�?lái)到__這里一樣，我對工作非常的期待，非常愿意去做好這些本職工作，這也是想要考驗自身的能力，我現在也意識到了這些，在一些時(shí)候我還是應該讓自己積極樂(lè )觀(guān)一點(diǎn)，這是實(shí)習給我帶來(lái)的收獲，回顧過(guò)去的幾個(gè)月的實(shí)習工作非常的鍛煉人，在未來(lái)的生活工作上我一定要保持初衷，感激實(shí)習，感激現在自己經(jīng)歷的所有。
導游實(shí)訓心得體會(huì )2
轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結導游崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得：
在導游崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合導游崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
在導游崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據導游崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
從大學(xué)校門(mén)跨入到導游崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的.問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)：
來(lái)彌補自己工作中的不足：
1、做好實(shí)習期工作計劃，繼續加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
4、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。
導游實(shí)訓心得體會(huì )3
在導游專(zhuān)業(yè)張?chǎng)嵗蠋煹膸ьI(lǐng)下，同學(xué)們參觀(guān)了四川省博物院。通過(guò)此次參觀(guān)，我們對四川幾千年的文化，特別是近代革命先輩的奮斗歷程有了些許認知與了解。
四川省博物館創(chuàng )建于1941年3月，是收藏和展出四川省文物的重要場(chǎng)所。在其30余萬(wàn)件展品中，最具特色的是巴蜀青銅器、張大千繪畫(huà)作品、四川漢代畫(huà)像磚和陶塑、近現代四川人民的革命運動(dòng)等。四川博物院分為8部分，分別是萬(wàn)佛寺、陶瓷館、書(shū)畫(huà)館、民族文物、四川館、張大千書(shū)畫(huà)、蜀繡、工藝美術(shù)和青銅館。無(wú)不展示了四川悠久燦爛的歷史與文化藝術(shù)。其中，我們重點(diǎn)參觀(guān)了張大千書(shū)畫(huà)館和蜀繡。
一說(shuō)起張大千先生，我相信大家都不陌生。大家評論說(shuō)張大千是近代最為全能的畫(huà)家并不為過(guò)。像他這樣精通于人物、山水、花鳥(niǎo)各科的畫(huà)家，不能說(shuō)沒(méi)有，但達到他這種深度——探索水墨與丹青的歷史直至其源頭，并且做到學(xué)而能舍的人并不多了。他的才情與勤勉、膽識與閱歷皆非常人所能企及，正如徐悲鴻先生所譽(yù)：“張大千，乃五百年來(lái)第一人也!”。四川省博物院對大千先生畫(huà)作的收藏，也堪稱(chēng)富甲一方，尤其是臨摹敦煌壁畫(huà)。隨著(zhù)您眼波的流動(dòng)，那一幅幅金碧巨制，一層層清逸筆墨，一枚枚玲瓏玉印，一段段過(guò)往舊事將牽引您走進(jìn)一個(gè)非凡的大千世界。
而蜀繡館的繡品精美絕倫。蜀繡，顧名思義，是指以四川成都為中心的地方刺繡，又名“川繡”。蜀繡藝術(shù)起源于四川盆地的川西平原，因為川西平原古稱(chēng)“蜀”，故川西的手工刺繡被稱(chēng)為“蜀繡”。蜀繡的興起與蠶絲織品的出現密切相關(guān)�！笆瘛弊衷诠艜r(shí)是一種野蠶的名稱(chēng)，后來(lái)因為蠶絲業(yè)的興盛，川西也就被稱(chēng)為“蜀”。 因此啊!人們把蜀繡的藝術(shù)風(fēng)格概括為“嚴謹細膩的`針?lè )�，淡雅清秀的色彩，�?yōu)美流暢的線(xiàn)條，中國水墨畫(huà)的格調”。
半天的實(shí)訓就這樣結束了，雖然有很多的艱辛與勞累，但是我們卻收獲了很多以前不知道的知識以及作為導游人員應注意的事項等，雖然過(guò)程中有艱辛，但也是值得的。
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青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導作用。
一、是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運用感人至深的`情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細致生活服務(wù)。
二、是要詳細了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長(cháng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動(dòng)。
三、是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿(mǎn)完成帶團任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿(mǎn)信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏(yíng)得游客的支持和幫助。觀(guān)察能力是服務(wù)出色的基礎敏銳的觀(guān)察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務(wù)的適當時(shí)機和對旅游活動(dòng)情況做出預測，通過(guò)及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務(wù)。
導游實(shí)訓心得體會(huì )5
一、實(shí)訓地點(diǎn)：
藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣
二、實(shí)訓目的：
1、將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現自己的不足。
2、提高作為導游所必需的語(yǔ)言表達能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì )因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
3、培養在外帶團時(shí)導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時(shí)，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
三、實(shí)訓準備：
1、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(cháng)，由組長(cháng)統一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
2、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書(shū)面導游詞變成自己的知識。
3、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設計出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的`景點(diǎn)。
四、實(shí)訓內容：
1、藍天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺——景觀(guān)大道（教學(xué)區）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)園——行政樓。
2、八一起義紀念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著(zhù)是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
3、滕王閣的講解，即逐層講解。
五、實(shí)訓結果：
1、初步掌握導游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
2、順利完成三次戶(hù)外導游培訓，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結合。
3、其中還存在著(zhù)不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
六、實(shí)訓心得：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因為在導游過(guò)程中，會(huì )有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì )的，但確是最重要的技巧；再次導游講解是導游工作的一項重要內容，在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶(hù)外實(shí)訓談下心得體會(huì )，我們這次的導游實(shí)訓景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)是藍天學(xué)院，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著(zhù)共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì )出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì )降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導游講解，結束之后再分組講解，聽(tīng)完導游的講解，發(fā)現了我們之間的差距，還存在著(zhù)很多不足，八一起義紀念館是一個(gè)紅色旅游區，是一個(gè)有著(zhù)很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節中沒(méi)有預想的效果，這也說(shuō)明了我們更應該認真地去學(xué)習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時(shí)會(huì )有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫(xiě)的文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，在這次的實(shí)訓中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯。
通過(guò)這次的導游戶(hù)外實(shí)訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著(zhù)許多酸甜苦辣。
導游實(shí)訓心得體會(huì )6
在我們過(guò)去的讀書(shū)生涯中，有一個(gè)人詩(shī)篇總是出現在課文中，他就是被稱(chēng)為“詩(shī)圣”的唐代偉大詩(shī)人杜甫，20xx年5月11日下午，我們導游生涯在校期間的第一次實(shí)訓就來(lái)到了成都杜甫草堂博物館。
為我們講解帶團的是成都光大旅行社的資深導游王嬌老師，無(wú)獨有偶，王嬌老師是我們學(xué)校20xx年導游專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，她不僅是我們入行導游的引領(lǐng)人之一，也是我們的學(xué)姐參觀(guān)學(xué)習杜甫草堂過(guò)程中，每個(gè)景點(diǎn)同學(xué)們都很認真，他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個(gè)多小時(shí)的參觀(guān)游覽后，有的同學(xué)們向老師提出各種疑問(wèn)，有的同學(xué)自己四處拍照，收集資料，學(xué)習氣氛很濃烈。參觀(guān)杜甫草堂，深深的體會(huì )到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像，不難想象出，當時(shí)的他生活所迫，可以說(shuō)是流離失所，令人心酸!一天的時(shí)光很快就過(guò)去了，于我們來(lái)說(shuō)，今天是知識積累的過(guò)程。有了今天的學(xué)習，相信以后的我們可以更加自如的講解杜甫草堂!
通過(guò)實(shí)地實(shí)訓活動(dòng)讓我們加深了對導游崗位的`認識，了解到導游工作的艱辛。但同時(shí)，我們也更深刻的了解到導游工作的社會(huì )責任度，這是一個(gè)對人要求很高的職業(yè)，也是一個(gè)對自我提升很快的職業(yè)，我們既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就一定要為之奮斗，努力將自己培養為一名合格的甚至是優(yōu)秀的導游人員。
導游實(shí)訓心得體會(huì )7
一、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我學(xué)會(huì )了團隊合作。
在最開(kāi)始做實(shí)訓作業(yè)的時(shí)候大家做的論七八糟，意見(jiàn)怎么也統一不了，不像共同完成一份作業(yè)。我也不會(huì )去征求其他人的意見(jiàn)，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業(yè)，也許還懷著(zhù)只要完成就好不求質(zhì)量的心態(tài)。當大家把自己做好的拼湊在一起的時(shí)，我發(fā)現那份作業(yè)它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業(yè)去發(fā)表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一周的時(shí)間來(lái)為這么一份作業(yè)買(mǎi)單。也是我們內部進(jìn)行明確的分工合作，為求把作業(yè)做到最好。經(jīng)過(guò)大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿(mǎn)意的作業(yè)，也許相對于別的組我們組的作業(yè)可能還有許多的不足，但是我們確實(shí)把我們想表達的都表達出來(lái)了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過(guò)程是更重要的，我懂得了合作的重要性。
二、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我對華東地區的旅游資源有了更多的認識。
以前只知道華東地區是一個(gè)經(jīng)濟發(fā)達，資源豐富的地方。而旅游資源相知不多，對多個(gè)文明遐邇的旅游景區更是只知其名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的`過(guò)程中，對幾個(gè)著(zhù)名的旅游景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來(lái)說(shuō)，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅游線(xiàn)路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類(lèi)智慧的結晶�？傊谖椅闯黾议T(mén)的情況下，我已經(jīng)為他們的魅力所折服。
三、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我對導游這一職業(yè)有了更深的了解。
以前我認為，導游只要陪游客吃喝玩樂(lè )，簡(jiǎn)來(lái)說(shuō)就是游客的高級陪同管家，聽(tīng)之任之，把他們哄高興就行。經(jīng)過(guò)這一周的實(shí)訓，突然發(fā)現，導游原來(lái)是一個(gè)上知天文，下知地理。無(wú)所不能的高級旅行家。在旅行社要么根據別人設計好的旅游線(xiàn)路帶領(lǐng)游客完成一次的旅程。要么自己設計一條旅游線(xiàn)路提交旅行社進(jìn)行審核。在一次旅游過(guò)程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點(diǎn)，他們要充當知識的傳授者，在整個(gè)過(guò)程他們更要充當一個(gè)家長(cháng)，不停的叨嘮著(zhù)，讓游客注意人生財產(chǎn)安全，在游客遇到身體的傷害，或突發(fā)疾病時(shí)，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時(shí)，充當一名優(yōu)秀的指揮者，充分發(fā)揮自己的調度作用，以保全游客的財產(chǎn)安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事為旅游者考慮，維護旅游者的合法權益不受傷害。
這次的導游服務(wù)技能實(shí)訓，我學(xué)到不再是書(shū)本上枯燥乏味的理論，不是通過(guò)老師傳授知曉的，而是我自己主動(dòng)接觸了解的。我同時(shí)也學(xué)會(huì )了很多其他的，這次的實(shí)訓對我來(lái)說(shuō)是不可多得的，在漫長(cháng)的學(xué)業(yè)旅途中我會(huì )牢記本次的實(shí)訓，希望能有下一次這樣的機會(huì )。
導游實(shí)訓心得體會(huì )8
記得剛做導游的時(shí)候，辦公室里聚集了一群新導游，天天都在奮筆疾書(shū)，呵呵，都在努力的寫(xiě)導游詞!現在回頭看看，寫(xiě)導游詞，其實(shí)也算是在走進(jìn)導游行業(yè)初期走的彎路，在這里，我想鄭重的告訴新同行們，優(yōu)美的導游詞不是寫(xiě)出來(lái)的，而是講出來(lái)的!
每個(gè)導游都希望自己的導游詞能夠優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)，吸引游客，每個(gè)導游都希望導游詞能象美麗的音符一般在游客的心里跳躍，想想看，那真的是一種享受!那么，怎樣才能做到呢?我來(lái)舉幾個(gè)例子。上團，首先得說(shuō)歡迎詞，我們每個(gè)人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機師傅，車(chē)號等等，其實(shí)把這些東西羅列出來(lái)很枯燥，客人不喜歡聽(tīng)，而且客人在剛接觸到導游的時(shí)候，能夠打動(dòng)他們讓他們在第一時(shí)間對導游留下好印象的決不是這些內容，所以，我建議大家，在這些內容之前，先聊點(diǎn)別的，會(huì )收到非常好的效果!有一次，我接飛機，客人上車(chē)后注意力根本不在我這個(gè)其貌不揚的小女子身上，相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，因為這不是他們關(guān)心的，于是我把旅行社準備的鮮花送給領(lǐng)隊，拿起話(huà)筒說(shuō):各位領(lǐng)導中午好!俗話(huà)說(shuō)，送人鮮花，手留余香，剛才我把鮮花送給了領(lǐng)隊，也送出了我的美好祝愿，而此刻看到大家的笑容，我相信，我們每個(gè)人都收獲了一份美麗的心情!!!客人的情緒立刻被調動(dòng)了，只要有了一個(gè)好的開(kāi)頭，接下來(lái)，他們才會(huì )認真聽(tīng)導游講話(huà)，請記住，在你沒(méi)有運用語(yǔ)言藝術(shù)吸引客人注意力之前，你說(shuō)的東西基本上不會(huì )有人聽(tīng)進(jìn)去。當然，也不只是送鮮花會(huì )有這個(gè)效果，再舉個(gè)例子，我接自帶車(chē)團 ，一上車(chē)，面對滿(mǎn)車(chē)客人，我面帶笑容的說(shuō):大家好!一路辛苦了!前幾天我們這里一直是大霧彌漫，而今天呢，由于大家的到來(lái)，呵，陽(yáng)光燦爛，陽(yáng)光明媚，正應了那句老話(huà)，吉人自有天相啊!如果你是客人，你也會(huì )很高興的，對不對?所以說(shuō)，我們的導游詞應該是隨著(zhù)當時(shí)的情況有感而發(fā)，而不是寫(xiě)下來(lái)一成不變的去背，那樣，你也會(huì )覺(jué)得很沒(méi)有意思的。給了客人良好的第一印象后，就要開(kāi)始講解了。
在市區，導游的講解是要跟著(zhù)游客的眼睛的，大家對什么感興趣，你就要講到什么，有一點(diǎn)是最重要的，那就是在講解過(guò)程中把自己的情感加進(jìn)去，讓客人感受到你對家鄉的熱愛(ài)，相信我，你會(huì )受到尊重的。06年1月份，我接待了著(zhù)名導演張藝謀，他是一個(gè)很不愛(ài)講話(huà)的人，車(chē)子走近泰安的時(shí)候，我決定，講給自己聽(tīng)，于是我說(shuō)道:“我喜歡泰安這座城市，安靜，優(yōu)雅，或許很多人認為大城市的發(fā)展機會(huì )要多一些，但是在我看來(lái)，大城市有大城市的喧囂，小城市有小城市的雅致，這座小城背靠著(zhù)泰山，更多了一份平和之中的穩重，在這里生活是幸福的�！闭f(shuō)到這里時(shí)，他已經(jīng)在看著(zhù)我，于是我趕快問(wèn)道: “張導，您認為呢?”接下來(lái)的導游工作就非常順利了
我想，不只是這位國際知名大導演，即使是一般的客人，心里對自己的家鄉總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式，會(huì )讓你的客人在心里對你產(chǎn)生一種敬意的。接下來(lái)，進(jìn)了景區之后的講解更是非常重要，怎樣才能讓客人覺(jué)得眾多導游你講的是最精彩的呢?語(yǔ)言藝術(shù)!因為對于很多景點(diǎn)，我們的講解內容是差不多的，就看你用什么樣的方式表達出來(lái)，你的語(yǔ)言是否有渲染力，換句話(huà)說(shuō)，你的導游詞首先要自己愛(ài)聽(tīng)，如果天天像個(gè)機器人說(shuō)著(zhù)重復的話(huà)，，那我們從事這個(gè)行業(yè)也就沒(méi)有什么樂(lè )趣，沒(méi)有什么激情可言了，就真的成為養家糊口的工具了，所以呀，沒(méi)事的時(shí)候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜歡這樣，讓自己的導游詞能夠充滿(mǎn)懸疑的味道，讓客人的心一起提上來(lái)，在一起落下去，游客們一定會(huì )覺(jué)得回味無(wú)窮，覺(jué)得你的講解充滿(mǎn)魅力!而且在講解過(guò)程中，我們應該多注意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的'會(huì )"砸暈的"!他們會(huì )無(wú)限的崇拜你!因此，請記住，積累知識非常非常重要，美好的表達更是促使你導游工作完美的工具!不只是在景區，在導游工作中很多時(shí)候膩都能感受到語(yǔ)言藝術(shù)給你帶來(lái)的方便，再舉我的例子，帶團去山城用餐，快到門(mén)口時(shí)，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會(huì )特別忙，我們團隊的的菜就會(huì )上的很慢，處理不好，客人意見(jiàn)就大了，于是我趕快說(shuō):朋友們，今天是個(gè)好日子，咱們今天吃的可不是普通團餐了，是充滿(mǎn)喜氣的喜筵哦!我們一起下車(chē)把大家來(lái)自遠方的祝福送給他們好不好!我們祝愿這對新人百年好和，我也祝愿我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車(chē)，就座之后，我又對他們說(shuō)，今天上菜會(huì )有點(diǎn)慢，多包涵哦!客人全部都滿(mǎn)臉笑容的說(shuō):“沒(méi)關(guān)系!沒(méi)關(guān)系!”呵呵，這也是語(yǔ)言的魅力!正應了一句話(huà)“良言一句讓人笑，惡語(yǔ)一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語(yǔ)言如何調節了!
我今天想表達意思就是，優(yōu)美的導游詞靠積累，靠發(fā)揮，更靠你對這個(gè)行業(yè)的悟性和熱愛(ài)，而不是天天抄書(shū)就可以達到的。我想很多導游前輩對于我說(shuō)的這些應該不太陌生，雖說(shuō)個(gè)人表達方式不同，我的這些做法不一定適合每一位導游，但還是出于一種責任寫(xiě)出來(lái)，讓新手們看看，盡量給他們一些幫助，同時(shí)也愿意和更多的導游同行交流，共同進(jìn)步!
導游實(shí)訓心得體會(huì )9
五月，在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來(lái)了在校的第一次實(shí)訓專(zhuān)周，這次實(shí)訓的目的是為了加強對導游專(zhuān)業(yè)的認知理解，了解導游景點(diǎn)講解的方法和特點(diǎn)，提高導游講解能力。
通過(guò)與資深導游的交流和學(xué)習，找出自己的不足之處，思考改變問(wèn)題的方法，在此基礎上極大的鍛煉了我們導游講解過(guò)程中的`隨機應變、靈活反應等相關(guān)能力。使我們能夠進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力,為以后的工作打下良好的基礎。周二的下午，我們來(lái)到了成都金沙遺址博物館，在博物館講解員的講解帶領(lǐng)下，我們用了近一個(gè)小時(shí)對金沙遺址進(jìn)行了全面的了解，知道了金沙遺址對成都歷史的影響及其反映的古蜀文化背景，短暫而充實(shí)的參觀(guān)讓我們了解了成都的歷史和文化，加深了對我們所生活的這座城市的認識和了解，讓我們更加熱愛(ài)自己的家鄉，并立志為家鄉的旅游事業(yè)貢獻一份自己的力量。與此同時(shí)，我們也深刻感受到了作為一名導游我們應該具備的能力，在實(shí)訓中我們深刻的明白了一名真正的導游應該具備以下幾點(diǎn)：
第一，做導游要有真本事，內涵以及激情與耐心等品質(zhì)。作為導游人員面對眾多口味的游客，講解內容要變化多端，聯(lián)系實(shí)際，讓游客有更好的理解和記憶。
第二，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶W(xué)習過(guò)程中，我深深地感受到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏，剛開(kāi)始時(shí)，對怎么樣講解都無(wú)從下手，后來(lái)觀(guān)察到了館內的講解員的風(fēng)采，我也學(xué)到他們隨機應變的能力，我才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
最后，我想說(shuō)的是實(shí)訓是每個(gè)職業(yè)類(lèi)院校學(xué)生都必須擁有的一段經(jīng)歷，而且以后還有很多實(shí)習的機會(huì )，這只是個(gè)開(kāi)始。我們在校大學(xué)生，應該要好好利用實(shí)訓的機會(huì )，學(xué)習一些在課堂上學(xué)不到的東西，開(kāi)闊自己的視野，增長(cháng)自己的見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)入社會(huì )工作崗位打下堅實(shí)的基礎。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供這次寶貴的機會(huì )。
導游實(shí)訓心得體會(huì )10
導游，被稱(chēng)為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作，具有很強的實(shí)踐性和操作性。
實(shí)訓具體內容
�。�1）前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導游詞。
�。�2）模擬導游實(shí)訓
要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等
接站地點(diǎn)是廣州白云機場(chǎng)，司機全陪領(lǐng)隊電話(huà)已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切
接待工作
第一天的工作，接團與入住
第二天
第三天
第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購物送團
這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場(chǎng)乘飛機回去了 ，所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有一個(gè)早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀(guān)游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會(huì )買(mǎi)手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛(ài)。的演練與合作，我都全心全意的努力著(zhù)，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會(huì )發(fā)生的'應急處理準備。
實(shí)訓心得
因為旅游者來(lái)到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀(guān)，因而不知道怎樣去欣賞景觀(guān)的美妙之處，很難體味人文景觀(guān)的內在神韻，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應該就是導游員。 而導游員的工作就是通過(guò)內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀(guān)，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們去欣賞某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀(guān)光游覽活動(dòng)達到最佳效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著(zhù)導游服務(wù)的好壞。要寫(xiě)好導游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現實(shí)的、歷史的。記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次，當時(shí)公園里的講解員為我們向導與講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。在以后的日子里，我應該更努力的學(xué)習各種導游的專(zhuān)業(yè)知識，只有學(xué)習好了，有了充分的準備，這樣無(wú)論何時(shí)遇到機會(huì )我都可以把握住。時(shí)刻記住，機會(huì )是給有準備的人的！專(zhuān)業(yè)與能力是不被打倒的基礎！
導游實(shí)訓心得體會(huì )11
導游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕"認真"二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有"認真"了，才能敢于"負責"。除了"認真"了，還要"熟練"。要"熟"只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識這個(gè)東西是"待到用時(shí)方恨少"實(shí)習的時(shí)候我深有體會(huì )。平時(shí)要是"拳不離手曲不離口"，到用時(shí)才能從容不迫，如數家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說(shuō)的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。
導游也是門(mén)藝術(shù)。要把著(zhù)龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著(zhù)潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時(shí)引導，不能擰著(zhù)來(lái)。要跟著(zhù)感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì )說(shuō)會(huì )唱，會(huì )跳會(huì )喝。如會(huì )一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長(cháng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導游更是門(mén)科學(xué)。正因為導游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它�，F在我們大學(xué)都基本上有導游專(zhuān)業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的"百科全書(shū)"。
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了，但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事！專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成為專(zhuān)業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉
飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深奧很復雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會(huì )來(lái)精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )慘敗。比如客人是乘長(cháng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的`講解，而他們的鼾聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現當好一個(gè)導游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當好一個(gè)導游，必須要有對人的熱愛(ài)愛(ài)精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀(guān)色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團隊的進(jìn)行。
在實(shí)習中，我也發(fā)現一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競爭，通過(guò)增加購物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標準等方式來(lái)降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車(chē)不知道去的線(xiàn)路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺(jué)到旅游行業(yè)需要很多法律條列來(lái)規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。
在帶團的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒(méi)道理的批評，但更多的是體會(huì )到其中的美妙和歡樂(lè )，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習有著(zhù)很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
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