酒店鑰匙管理規定

酒店鑰匙管理規定

　　20xx年01月07日文號：eo—08001

　　致：各部門(mén)

　　由：總辦

　　主題：xx酒店鑰匙管理規定

　　為了加強大廈設施設備、物料用具的管理，方便大廈日常運作管理，強化各職級員工的安全防范意識，理順各區域、各崗位鑰匙的管理，特作如下規定：

　　一、鑰匙掌控權限：

　　1、大廈所有區域、所有崗位，門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙由總經(jīng)理辦公室統一保管一套�？傓k應建立鑰匙保管明細，將所有鑰匙進(jìn)行統一登記、編號，由專(zhuān)人管理，未經(jīng)批準，無(wú)特殊情況，禁止動(dòng)用。如有動(dòng)用，須持使用部門(mén)主管、總經(jīng)理辦公室主管、分管領(lǐng)導、總經(jīng)理簽批文件許可后，到總經(jīng)理辦公室辦理借用手續。

　　2、各部門(mén)負責區域的所有崗位，門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙由各部門(mén)主管統一保管一套，以備特殊情況下使用。應建立備用鑰匙明細和使用記錄，每次動(dòng)用應詳細記錄使用時(shí)間、使用人、使用原因等情況。

　　3、酒店各部門(mén)、各工作間的鑰匙安排專(zhuān)人管理。不準帶出店外，或交無(wú)關(guān)人員代存，下班后交專(zhuān)人（或指定部位）管理，并當面點(diǎn)清，作好交接記錄。

　　二、上項第三條中鑰匙的保管：

　　1、客房區域的所有崗位，門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙，由房務(wù)中心統一保管，房務(wù)部對鑰匙的數量、領(lǐng)用時(shí)間和另用人作出明確規定，當值房務(wù)中心領(lǐng)班根據部門(mén)規定負責鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。

　　2、其他區域的所有崗位，門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙，由總臺統一保管，房務(wù)部對鑰匙的數量、領(lǐng)用時(shí)間和另用人作出明確規定，當值房務(wù)中心領(lǐng)班根據部門(mén)規定負責鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。

　　3、各部門(mén)、各崗位鑰匙在非正常使用時(shí)間，一律按照上述規定移交區域鑰匙。房務(wù)中心和前臺分別負責所管鑰匙的領(lǐng)用登記、核對、移交工作，在部門(mén)人員交班時(shí)要做好鑰匙的移交，所管鑰匙在規定時(shí)間內未上交的，房務(wù)中心領(lǐng)班和總臺員工要及時(shí)核查，確保鑰匙按時(shí)上交。

　　4、非特殊情況，其他部門(mén)人員不得領(lǐng)用除本部門(mén)以外區域的鑰匙，保安部員工例常巡查時(shí)，須與當值大堂副理或值班經(jīng)理一起領(lǐng)用。

　　5、如遇特殊情況，需要開(kāi)啟其他部門(mén)的門(mén)、櫥、柜、抽屜時(shí)，須經(jīng)值班經(jīng)理同意，并由保安人員到場(chǎng)的情況下一起開(kāi)啟。

　　三、各部門(mén)對鑰匙的數量、領(lǐng)用的時(shí)間和領(lǐng)用人作出的規定內容發(fā)生變化，應在第一時(shí)間以書(shū)面形式知會(huì )前廳部總服務(wù)臺。

　　四、負責鑰匙掌控部門(mén)應以高度負責的態(tài)度加強鑰匙管理，非指定人員、非指定時(shí)間、非指定情況，不得隨意對外派發(fā)鑰匙，遇有例外情況，需由所在部門(mén)經(jīng)理電話(huà)通知，當事人領(lǐng)用簽字后，由所在部門(mén)經(jīng)理補簽。

　　五、鑰匙交接，雙方相關(guān)人員應進(jìn)行嚴格的核對交接，一經(jīng)交接，有關(guān)鑰匙的任何差錯，均由最終簽字確認人負責。

　　六、各種門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞。如丟失鑰匙，禁止私自撬開(kāi)，應由所在部位負責人在場(chǎng)，保衛部人員監督，工程部維修人員處理，并對責任人按鎖的原價(jià)處以2—5倍罰款。如鑰匙損壞無(wú)法使用時(shí)，應立即報告保衛部核實(shí)，并將損壞不能使用的鑰匙交回總辦，經(jīng)總辦批準后再重新配制，費用自理。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問(wèn)題，由工程部、部門(mén)領(lǐng)導鑒定確認后，由工程部安排維修更換。

　　七、本規定自下發(fā)之日起執行，總經(jīng)理辦公室行使監督檢查權。后附鑰匙領(lǐng)用記錄標樣。

　　上述規定望各部門(mén)遵照執行。

　　總辦

　　抄報：總經(jīng)理總助抄送：各部門(mén)

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