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精選工作計劃范文集錦6篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
為了深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以實(shí)施新課程標準，新課程教育改革活動(dòng)的開(kāi)展為契機，加強理論學(xué)習，深化課堂教學(xué)改革，狠抓教學(xué)研究工作，本學(xué)期在校領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，理化生教研組全體教師貫徹“新課改”新的教育理念，結合“學(xué)習型教研組”的建設，深入進(jìn)行教學(xué)研究和教學(xué)改革，為學(xué)校全面提升教育質(zhì)量，創(chuàng )建一流學(xué)校貢獻力量。理化生教研組按照學(xué)期初擬定的計劃開(kāi)展了工作，為了更好地總結經(jīng)驗查找不足，現總結如下：
一、進(jìn)一步加強理論知識學(xué)習，提高教師素質(zhì)
積極開(kāi)展創(chuàng )建“學(xué)習型教研組”活動(dòng)，每個(gè)教師都制訂了個(gè)人的教師成長(cháng)計劃，明確了個(gè)人的學(xué)習內容，組內也制訂了全組的學(xué)習計劃，使大家的學(xué)習有了內容和制度上的保證，各位老師以學(xué)習《化學(xué)課程標準》、《生物課程標準》為主，結合自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行討論，并以此為指導，用新的教育理念改進(jìn)自己的教學(xué)，本學(xué)期各位老師在備課時(shí)都首先學(xué)習課程標準和新教材，做到逐漸向新教材靠近，為今后進(jìn)行新教材教學(xué)做準備。
二、積極開(kāi)展出課、聽(tīng)課、評課活動(dòng)
理化生教師每人出一節公開(kāi)課，力爭拿出自己的好課，促進(jìn)自己和他人的提高，本學(xué)期教研組內的教師基本完成了出課任務(wù)，而且課出的也比較成功，每一位教師經(jīng)過(guò)自己的反復推敲、琢磨，拿出了自己滿(mǎn)意的課。鼓勵理化生教師積極深入課堂，廣泛地參與聽(tīng)課活動(dòng)，跨年級、跨學(xué)科聽(tīng)課，本著(zhù)“三人行，必有我師”的原則，虛心向其他教師學(xué)習。
聽(tīng)課后及時(shí)的反思、總結，仔細研究一堂課的教法，以不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和教科研能力；同時(shí)聽(tīng)課后盡量做到當天評課，開(kāi)展扎實(shí)評課活動(dòng)每位聽(tīng)課教師都有義務(wù)指出不足，評課要實(shí)實(shí)在在，少唱贊歌，真正地起到幫助他人提高自己的作用。努力創(chuàng )建一個(gè)團結向上，勇于開(kāi)拓的集體。
三、注重教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習興趣
積極開(kāi)展教研活動(dòng)，以開(kāi)展“有效教學(xué)的研究”作為各位教師重點(diǎn)研究方面。每個(gè)教師都結合自己的教學(xué)實(shí)踐，建立了個(gè)人的課例研究項目，利用集體備課的時(shí)間，同學(xué)科的'教師仔細研究教學(xué)方法，教師團結在一起，資源共享，共同學(xué)習，共同研究，共同提高，在日常教學(xué)中注意積累材料，進(jìn)行總結，改進(jìn)自己的教學(xué)。在教育教學(xué)實(shí)踐中勇于開(kāi)拓，不斷創(chuàng )新，超越自我。如何講出學(xué)生喜歡的課，我把重點(diǎn)放在研究激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣的方法上。因此，積極的參與教學(xué)研究工作有著(zhù)很重要的現實(shí)意義。
四、積極參與課題研究，提高教學(xué)水平
開(kāi)展課題研究工作，讓教科研成為我校理化生學(xué)科教學(xué)工作的驅動(dòng)力，科研興校、科研促教。提高教師素質(zhì)的又一個(gè)重要途徑是課題研究，沒(méi)有課題，就無(wú)所謂教育科研，所以在學(xué)習理論的同時(shí)，積極參與學(xué)校的課題研究， 因為教育活動(dòng)雖有規律，但這些規律在不同條件下的運用會(huì )有很大不同；教學(xué)有法，但無(wú)定法；教育經(jīng)驗的借鑒也得通過(guò)自身的實(shí)踐和研究加以改造消化，使之成為自己的經(jīng)驗，才能收到預期的效果。因此，只有參與教育科研，才能提高自身的教育教學(xué)水平和能力。
五、上好實(shí)驗課同時(shí)開(kāi)展課外活動(dòng)
在符合學(xué)校實(shí)際和現有能力的情況下，我們制訂了理化生必做實(shí)驗和選做實(shí)驗計劃。必做實(shí)驗一個(gè)不拉，本學(xué)期全部完成，并且完全是讓學(xué)生分組操作，而選做實(shí)驗，我們也利用活動(dòng)課時(shí)間盡量讓學(xué)生親自動(dòng)手操作。這樣，學(xué)生學(xué)習物理、化學(xué)、生物的熱情很高，同時(shí)，提高了學(xué)生的動(dòng)手操作能力，培養了他們觀(guān)察、分析、解決問(wèn)題的能力。學(xué)生們通過(guò)實(shí)驗，不僅獲得了樂(lè )趣，同時(shí)對課堂上所學(xué)知識加深了印象。積極開(kāi)展課外活動(dòng)，組內許多教師按照學(xué)校的安排，積極輔導學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，努力開(kāi)闊學(xué)生的視野，開(kāi)拓學(xué)生的多方面的潛力，發(fā)揚學(xué)生的才智，取得很好的開(kāi)展。
六、自主學(xué)習，提高了專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平
理化生老師應充分利用學(xué)校的現有資源，利用多媒體教室對某些實(shí)驗進(jìn)行電腦模擬，提高學(xué)生對實(shí)驗的感官認識，同時(shí)制作電子課件和動(dòng)畫(huà)，擴大了課堂容量，節省了時(shí)間，并且提高了課堂教學(xué)效率。組內每位老師還利用多媒體開(kāi)設公開(kāi)課，展示本學(xué)期的個(gè)人成就。
教科研工作是面向實(shí)際、重在應用的，它面向教師，重在實(shí)效。在今后的教學(xué)中我們會(huì )更加注重教研與教學(xué)的結合，以教研促教學(xué)。努力做一個(gè)教學(xué)有心人，在教學(xué)實(shí)際中多尋找問(wèn)題，把這些問(wèn)題作為課題進(jìn)行研究，使實(shí)驗成果上升為理論，再在教學(xué)實(shí)踐中應用 。
工作計劃 篇2
一、指導思想
在新學(xué)期里，堅持黨的基本路線(xiàn)、方針政策，以實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，以教書(shū)育人為中心，以搞好服務(wù)提供保障為目標，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學(xué)校搞好教學(xué)工作和各項活動(dòng)。
二、具體工作
根據學(xué)校20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期工作計劃精神和本部門(mén)工作實(shí)際，在本學(xué)期中計劃作好以下工作。
1、組織各種形式的學(xué)習，教育后勤人員要以學(xué)校的需要為己任，熱愛(ài)自己的工作崗位，做到自尊、自愛(ài)、自強、全心全意地為師生服務(wù)；認真學(xué)習先進(jìn)的技術(shù)技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。積極推進(jìn)人事制度改革，在后勤工作的“多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬”方面加以探討，充分調動(dòng)后勤職工的積極性
2、根據教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時(shí)購買(mǎi)教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行；把節約放到工作的首位，以低廉的價(jià)格購得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節約每一分錢(qián)當作大事來(lái)抓；堅持合理開(kāi)支的原則，抓好對新買(mǎi)物品的登記和發(fā)放工作；
3、加強對校產(chǎn)校具的管理，對增減的固定資產(chǎn)及時(shí)作賬務(wù)處理，對損壞的`固定資產(chǎn)及時(shí)索賠；期初及時(shí)做好教室、專(zhuān)用教室、辦公室和其他科室財產(chǎn)登記并簽訂手續，學(xué)期末做好這些財產(chǎn)的清查總結評比工作；加大對水電的管理力度，及時(shí)處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個(gè)管理部門(mén)齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度；做好校舍維修保養工作，重點(diǎn)是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成；搞好校園環(huán)境建設，對原有的花木要進(jìn)一步加強管理，及時(shí)進(jìn)行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設凈化、綠化、美化的校園，創(chuàng )造優(yōu)美的育人環(huán)境。
4、協(xié)助校長(cháng)室堅決執行市教育局、物價(jià)局文件，規范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作；嚴格遵守國家和上級規定的財經(jīng)紀律，為學(xué)校管好、用好錢(qián)；堅持一支筆審批，對重要開(kāi)支，及時(shí)向校長(cháng)匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問(wèn)題的有效途徑。
5、根據市教育局的要求，結合學(xué)校目前實(shí)際需要，完善校園網(wǎng)建設。申請一級域名，租用太倉電信的web服務(wù)器、郵件服務(wù)器；對學(xué)校主頁(yè)進(jìn)行改版，充實(shí)內容，并增加教師、家長(cháng)、學(xué)生的不同入口，安排有針對性地的內容；收集教師歷年來(lái)制作的課件，放入學(xué)校的教學(xué)特色資源庫，供其他教師借鑒研究；加強學(xué)校校園網(wǎng)的使用培訓，不僅是專(zhuān)業(yè)教師的培訓，還有領(lǐng)導和普通教師不同層面的培訓。
6、加大對小賣(mài)部的管理力度，嚴禁過(guò)期變質(zhì)食物在上述窗口銷(xiāo)售，確保學(xué)生飲食安全衛生；對學(xué)校食堂進(jìn)行科學(xué)管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衛生、多樣、經(jīng)濟、實(shí)惠、規范，為部分家長(cháng)解決好后顧之憂(yōu)。
7、嚴格執行安全保衛管理制度，做好來(lái)人來(lái)車(chē)登記，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得入內，進(jìn)一步提高門(mén)衛人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門(mén)衛辦成我校精神文明的窗口，樹(shù)立好我校的形象；吸取兄弟學(xué)校和本校以往的教訓，投保太平洋保險公司的財產(chǎn)綜合險，防患于未然。
8、配合學(xué)校搞好本學(xué)期的各項教學(xué)工作活動(dòng)，以及臨時(shí)的應急工作；繼續做好建校一百周年慶典的有關(guān)準備工作，協(xié)助工會(huì )搞好教職工的福利工作。
9、利用暑期對校舍進(jìn)行維護，對學(xué)生課桌椅、教師辦公桌進(jìn)行簡(jiǎn)易維修，對教學(xué)樓南樓木門(mén)進(jìn)行油漆，確保秋季教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
工作計劃 篇3
一、指導思想
以提前基本實(shí)現教育現代化，推進(jìn)教育創(chuàng )新，打造“實(shí)力教育”、“幸福教育”、“發(fā)展教育”的z教育為目標，根據z市20xx年師訓工作精神，按照“發(fā)展、提高、統籌、服務(wù)”八字要求，并結合我區實(shí)際，有效地開(kāi)展中小學(xué)教師繼續教育工作，為我區教育的新發(fā)展服務(wù)。
二、主要工作
1、 加大政策力度,提升學(xué)歷學(xué)位
積極鼓勵教師學(xué)歷進(jìn)修，實(shí)現學(xué)歷層次的高移化。突出對中青年教師的培養，注重打造“精品”教師，鼓勵高中骨干教師報考教育碩士，鼓勵研究生課程進(jìn)修班結業(yè)的學(xué)員積極申請學(xué)位考試，鼓勵初中教師專(zhuān)升本進(jìn)修。區教育局將根據省市教育行政部門(mén)有關(guān)文件精神，出臺“積極鼓勵教師高學(xué)歷進(jìn)修的獎勵政策”，教育行政部門(mén)和學(xué)校要作統籌安排，給予進(jìn)修高一級學(xué)歷和學(xué)位的教師有足夠的政策傾斜和經(jīng)費支持，使我區小學(xué)、初中教師高一級學(xué)歷分別達到70%和55%；職業(yè)高中教師學(xué)歷合格率達到85%以上，其中專(zhuān)業(yè)課教師“雙師型”比例達到55%以上；高中教師研究生學(xué)歷達到2%。
2、強化骨干培訓，深化“名師工程”
�、倬倪x拔推薦中小學(xué)的有關(guān)名師、學(xué)科骨干、教壇新秀參加市級的各類(lèi)相對應的研修班。
�、诩涌煳覅^年輕骨干教師的培養步伐，下半年區教師培訓中心舉辦一期以小學(xué)語(yǔ)文、數學(xué)為主的學(xué)科骨干教師培訓班，使新的骨干教師快快成長(cháng)。
�、墼u選區教壇新秀100名左右；評選區首屆學(xué)科骨干教師50名左右。
�、馨础秡區名教師管理暫行辦法》對名教師實(shí)行目標管理、任期管理。
3、開(kāi)展調查研究，提高全員培訓質(zhì)量
�、傩抡n程培訓。在認真總結研究近二年來(lái)新課程培訓經(jīng)驗的基礎上，開(kāi)展調查研究，一方面深入了解課改實(shí)際，解決培訓的針對性；另一方面虛心聽(tīng)取受訓者對授課教師和培訓組織工作的意見(jiàn)，提高培訓的實(shí)效性。精心組織開(kāi)展全區初中、小學(xué)教師參加的二次大規模的新課程學(xué)科培訓（2月份和8月份各一次），確保新課程改革的順利進(jìn)行。
�、诎葱枧嘤�。堅持以案例剖析為培訓的切實(shí)點(diǎn)，以解決實(shí)際問(wèn)題為目的的培訓思路，來(lái)確定培訓專(zhuān)題。并不斷虛心聽(tīng)取受訓教師意見(jiàn)，及時(shí)調整培訓方案，切實(shí)提高培訓的數量和質(zhì)量。
�、坌１九嘤�。研討“教師新五項基本功”和“教師英語(yǔ)300句”的校本培訓和考核；開(kāi)展小學(xué)教師教育科研培訓及課程改革與主題構建專(zhuān)題培訓。
�、苋骈_(kāi)展我區幼兒園教師的培訓工作，努力提高幼兒園教師的整體素質(zhì)。
�、蓍_(kāi)展民工子弟學(xué)校教師的培訓，為實(shí)現教育的均衡化而努力。
4、開(kāi)展技能競賽，提高教學(xué)基本功
開(kāi)展教師基本功競賽，以競賽促培訓。下半年開(kāi)展全市初中教師“教材分析與教案編寫(xiě)”競賽、高中教師“計算機網(wǎng)絡(luò )知識與應用”競賽、中學(xué)教師“課件制作競賽、第三屆教師英語(yǔ)大獎賽和小學(xué)教師學(xué)科教育科研論文評比等。區教育工會(huì )、教研室、教科所、教師培訓中心等有關(guān)單位及早做好相應的培訓、選拔競賽，爭取全市競賽中取得好成績(jì)。
5、繼續開(kāi)展崗位培訓，提高培訓合格率
�、傩W(xué)英語(yǔ)教師崗位培訓。繼續辦好去年開(kāi)設的非英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的在職小學(xué)英語(yǔ)教師崗位培訓班，力爭這些教師參加《z省小學(xué)英語(yǔ)教師崗位培訓合格證書(shū)》考試通過(guò)率70%。
�、谛睦斫】到逃嘤�。繼續抓好心理健康教育培訓工作，爭取《z省中小學(xué)心理健康教育教師上崗資格證書(shū)》考試通過(guò)率70%。
�、坌陆處煃徫慌嘤�。繼續做好新教師的'崗位培訓工作。
6、加強基地建設，提高培訓服務(wù)功能
按照《教育部關(guān)于加強縣級教師培訓機構建設的指導意見(jiàn)》，明確建設目標，資源整合、充實(shí)師資，加快培訓機構建設，注重師訓隊伍的自身建設，切實(shí)提高培訓者素質(zhì)，使教師培訓中心真正成為開(kāi)展中小學(xué)教師繼續教育工作的培訓、研究和服務(wù)中心。并做好下半年市級檢查考核調研的迎檢工作。
7、建立評估制度，保證政策實(shí)施
�、俳⒉⒅鸩酵晟平處熍嘤柕募磿r(shí)評價(jià)與跟蹤評價(jià)制度，聽(tīng)取受訓教師的意見(jiàn)，及時(shí)調整培訓方案，改進(jìn)工作方法，提高培訓的針對性和實(shí)效性。
�、诩訌妼χ行W(xué)教師繼續教育工作的指導，建立督導評估制度。教育行政部門(mén)要定期對教師培訓中心、中小學(xué)實(shí)施繼續教育工作的督導、評估，其評估結果分別列入學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的評估內容和校長(cháng)工作業(yè)績(jì)或任期目標的考核內容，保證中小學(xué)教師繼續教育政策的貫徹執行。
z市z區教育局
工作計劃 篇4
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 20xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績(jì)效考核機制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養員工的自覺(jué)、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的`考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。
實(shí)施首問(wèn)責任制要求本部門(mén)員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。 年元月份正式執行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”，對所出現的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)?wèn)題，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對他們的信任，使員工對工作更有熱情。
目前辦公樓內部的所有文書(shū)、信件、報紙傳達工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。
從20xx年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時(shí)更能了解區域內的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。
培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌
隨著(zhù)酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。
部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據集團領(lǐng)導的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。
1．鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領(lǐng)導
2．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識。
工作計劃 篇5
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的`工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調查，
采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，實(shí)際情況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計劃同樣可以部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司的發(fā)展規劃，調整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計中。
工作計劃 篇6
站在一年的中間，回顧過(guò)去的半年，每一點(diǎn)工作都時(shí)不時(shí)的浮現在眼前。我成功地從114話(huà)務(wù)員變成了10000話(huà)務(wù)員，感謝領(lǐng)導和同事的信任和培養�；仡欉@半年，發(fā)現自己變了很多，成熟了很多。
從114到10000號客服的過(guò)渡，從不熟悉老平臺到熟練掌握老平臺，再到參與新平臺的安裝調試，從對業(yè)務(wù)知識略知一二，從害怕難纏的用戶(hù)到耐心解釋和應對，從接到騷擾電話(huà)時(shí)的憤怒到冷靜，從大家對我的無(wú)知到欣賞和認可，我想說(shuō)20xx年對我來(lái)說(shuō)是學(xué)習的一年。
很久沒(méi)接觸10000號了。和很多人相比，我是個(gè)新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的時(shí)間和精力去學(xué)習，才能跟上大家的步伐。剛上10000平臺的時(shí)候，有幸參加了寬帶障礙檢測學(xué)習，讓我對逐漸陌生的`寬帶障礙現象的判斷技巧和方法進(jìn)行了回顧和鞏固，讓我基于寬帶預處理理論得到了實(shí)際的證明和經(jīng)驗。憑著(zhù)我努力、努力、再努力的態(tài)度，在新舊平臺更替的時(shí)候，我又一次幸運的得到了跟隨工作的機會(huì )。在與工程師溝通的過(guò)程中，我不僅比同事更早熟悉了新平臺的操作和處理流程，而且對10000平臺設備的整個(gè)操作流程也有了深入的了解，這讓我在應用新平臺時(shí)更加得心應手。
但10000號作為服務(wù)窗口，作為客服代表，不僅需要了解一些簡(jiǎn)單的技術(shù)，還需要與客戶(hù)溝通，回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和疑問(wèn)。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時(shí)的工作中，學(xué)習各種新發(fā)布的新服務(wù)、新知識、新活動(dòng)，充分理解它們的精神并牢記在心；對于一些基本的商業(yè)知識，我經(jīng)常翻來(lái)覆去的看，讓自己學(xué)舊知新，熟能生巧。如果說(shuō)商業(yè)知識是做菜的原料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技巧高超，原料才能表現出良好的品質(zhì)和味道。如果你沒(méi)有很好的語(yǔ)言能力和溝通能力，如果你懂得多，掌握的比較全面，那就只能茶壺里煮餃子了。所以我積極參加機構組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并應用到服務(wù)工作中。但由于一些客觀(guān)或非客觀(guān)的原因，這些點(diǎn)往往是后來(lái)才想起來(lái)的，或者是沒(méi)有很好的應用，就失去了一面。同時(shí)，由于工作的慣性或常規思維，我有時(shí)會(huì )缺乏年輕人在客服過(guò)程中應有的激情和活力。
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現我的生活豐富了很多，也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于性格缺陷，也錯過(guò)了很多機會(huì )。所以下半年，我會(huì )繼續好好工作。
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