辦公室溝通禮儀

辦公室溝通禮儀

　　所謂禮儀，就是指人們在社會(huì )交往中受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而逐漸形成，以建立和諧關(guān)系為目的，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成、共同遵守的各種行為規范和交往程序的總和。下面是小編整理的辦公室溝通禮儀相關(guān)內容。

　　辦公室溝通禮儀1

　　在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？

　�。ǎ保┓智迥氖枪�共的區域，哪是個(gè)人的空間。

　�。ǎ玻┕の坏恼麧�。在辦公室中要保持你的'工位整潔、美觀(guān)大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。

　�。ǎ常┱勗�(huà)聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話(huà)溝通，或者是面對面溝通的時(shí)候，你的音量盡量要適當控制，兩個(gè)人都能夠聽(tīng)到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話(huà)的效果不好時(shí)也應該這樣。

　�。ǎ矗┍M量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個(gè)良好的商務(wù)習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節省時(shí)間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區域的空氣流通。

　　辦公室溝通禮儀2

　　互相尊重

　　溝通的前提是相互尊重，只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。尊重包括：尊重個(gè)人人格、尊重他人隱私、尊重私人領(lǐng)地、尊重他人想法，不隨意打斷別人、正視對方等等。

　　上班問(wèn)聲早，見(jiàn)面有微笑

　　生活就像一面鏡子，你對它微笑，它就會(huì )賦予你“陽(yáng)光”，更何況是辦公室里朝夕相處的同事。你的能力再強，工作都需要相互之間的協(xié)作，與同事保持良好的關(guān)系無(wú)疑對你是有幫助的。上班問(wèn)聲早，見(jiàn)面帶微笑是提升你良好人際關(guān)系的第一步。

　　溝通“視線(xiàn)”

　　辦公室內的溝通態(tài)度要謙和，謙和的態(tài)度從與對方溝通的“視線(xiàn)”開(kāi)始。溝通的過(guò)程正視對方是前提，但正視也要掌握方法，緊“盯”住對方也會(huì )讓人不自在，所以眼神要柔和，必要的時(shí)候以點(diǎn)頭加視線(xiàn)示意你對溝通內容的認同。

　　溝通“坐姿”

　　如果坐著(zhù)與人溝通，可以選擇適合的座位、坐姿。如，條件允許的話(huà)，盡量少做“對立面”，對立面會(huì )讓人有壓迫感，像談判、有距離感。有效的溝通盡量選坐于側方，最適合的座位是安排在你的左手側。同時(shí)，坐在椅子上的位置也有講究，坐于辦公椅的1/2到2/3之間最為適合，如果溝通中身體微微前傾，則可視為對對方的尊重與仔細的聆聽(tīng)。

　　溝通“態(tài)度”

　　溝通是為了達到良好的效果，所以過(guò)程中的態(tài)度至關(guān)重要。先入為主的.態(tài)度首先是溝通的大忌，要先學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，理性的溝通。當在溝通中有不同的意見(jiàn)，可以選擇先肯定對方的部分想法，“順勢”將自己的意見(jiàn)提供給對方。畢竟直接被他人否定時(shí)，絕大多數的人情緒上都會(huì )有些抵觸。

　　內心感受講出來(lái)

　　坦白的講出你內心的感受。心中有隔閡一定會(huì )影響你的工作績(jì)效，選擇合適的時(shí)間、合適的環(huán)境，以適合的態(tài)度在溝通中講出你的內心感受，切忌一意孤行、私下抱怨。

　　多用禮貌用語(yǔ)

　　辦公室內每一個(gè)人都有自己相對獨立的一份工作，當工作中需要相互協(xié)調，甚至要求他人協(xié)助時(shí)，多用禮貌用語(yǔ)。如，請、謝謝、麻煩你、打擾一下等。

　　辦公室溝通禁忌

　　情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人追悔莫及!

　　不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，尤其忌諱在背后搬弄他人是非，因為這些種種只會(huì )使事情更加惡化。

　　絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的禍從口出，切忌!

　　辦公室溝通禮儀3

　　在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。

　　在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

　　假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的`事情，適當地贊美也是需要的。

　　當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　辦公室溝通禮儀4

　　職場(chǎng)溝通的重要性

　　現代社會(huì )，不善于溝通將失去許多機會(huì )，同時(shí)也將導致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實(shí)中所有的成功者都是擅長(cháng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

　　一個(gè)人能夠與他人準確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(cháng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

　　溝通要點(diǎn)

　　職場(chǎng)中不管是對誰(shuí)，盡量說(shuō)鼓勵和贊揚的話(huà)。

　　在別人犯錯的時(shí)候，要多給比比人留點(diǎn)面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。

　　在背地里不對別人指手畫(huà)腳，說(shuō)別人壞話(huà)。

　　留心觀(guān)察別人，發(fā)現別人的好處，這樣贊許別人的時(shí)候就不會(huì )被認為是有意奉承。

　　盡量不去評判別人不得不批評的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。

　　職場(chǎng)上要時(shí)刻保持謙虛謹慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。

　　當你犯了錯誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉;當你要受到指責的時(shí)候，你最好主動(dòng)負荊請罪。

　　工作中多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

　　同事發(fā)怒的時(shí)候，表示理解，并給予安慰。

　　職場(chǎng)上少說(shuō)話(huà)有好處，學(xué)著(zhù)做一個(gè)號的聽(tīng)眾，給別人訴說(shuō)的機會(huì )。

　　不要打斷別人的話(huà)，即使當他說(shuō)錯了的時(shí)候。當他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì )耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。

　　學(xué)會(huì )從別人的立場(chǎng)上分析事情。

　　不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。

　　與同事之間可以常�；ベ浶《Y物，尋找讓別人快樂(lè )的途徑。在禮物上花費的精力表明了你花費心思。

　　發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮靜。你首先要傾聽(tīng)對方的'意見(jiàn)，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。

　　時(shí)刻保持微笑，微笑時(shí)走進(jìn)別人的最有效方法。

　　要始終稱(chēng)呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個(gè)人都愿意聽(tīng)到自己的名字，這比聽(tīng)到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。

　　想辦法使自己在和每一個(gè)人談話(huà)時(shí)，包括在電話(huà)中，都讓對方有好的感覺(jué)，要盡快寬恕別人，不要記仇。

　　與客戶(hù)溝通

　　感同身受，即站在客戶(hù)對方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時(shí)不斷地降低自己習慣性防衛的程度。

　　高瞻遠矚，即具有前瞻性與創(chuàng )造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學(xué)習與持續進(jìn)步。

　　隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時(shí)就出手�！�

　　自我超越，即不僅要對自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調整自己的溝通風(fēng)格，不斷適應風(fēng)云變幻的“溝通”場(chǎng)景。

　　老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你就會(huì )感覺(jué)到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

　　與老板溝通

　　具體、有組織地說(shuō)出來(lái)。盡量以討論問(wèn)題，而不要用指責的方式提出想法。

　　對老板說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，丟問(wèn)題前先擬好解決腹案，老板會(huì )較愿意溝通。

　　讓對方覺(jué)得與你溝通有收獲，下次傾聽(tīng)的耐性會(huì )提高。

　　與同事溝通

　　與同事的溝通應該建立在互助合作的基礎上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺(jué)出你的真心的。同事之間不應該說(shuō)長(cháng)道短，背后議論人。

　　與下屬溝通

　　領(lǐng)導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話(huà)說(shuō)的很對：“偉大來(lái)源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。

　　當眾講話(huà)對下屬要有激勵作用。

　　與下屬常談心，增強凝聚力。

　　領(lǐng)導應該是下屬真正的朋友

　　語(yǔ)言幽默，輕松詼諧。

　　放下架子站在下屬的角度考慮問(wèn)題。

　　多激勵少斥責。

　　溝通避免使用以下語(yǔ)言

　　對不起，我幫不了你。

　　沒(méi)辦法，這是公司規定。

　　沒(méi)有人像你這樣抱怨!

　　不高興就請走人!

　　在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要用心的去了解職場(chǎng)溝通禮儀，并及時(shí)運用，相信你會(huì )是同事中的溝通大人的。

　　辦公室溝通禮儀5

　　逢人必打招呼

　　首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”。相信沒(méi)有人會(huì )回你不悅的臉色，你也會(huì )感到整天都有精神。 如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請別介意”，能做到如此細膩的問(wèn)候，一定可以留給對方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷(xiāo)的好手段。在公司外部碰到客戶(hù)，可以在招呼時(shí)強調“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì )記得你。

　　職場(chǎng)上得體的說(shuō)話(huà)技術(shù)

　　剛踏入社會(huì )的新鮮人，在面對客戶(hù)的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會(huì )將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會(huì )讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專(zhuān)業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語(yǔ)的表現;如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　別流于有口無(wú)心

　　有些人殷勤卻無(wú)禮，結果也會(huì )得到反效果，接客應對時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

　　1、說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話(huà)時(shí)如果不注視對方，往往會(huì )令對方感到不安。

　　2、保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì )引起對方的疑惑，應該小心。

　　3、專(zhuān)注地聆聽(tīng)。對方講話(huà)時(shí)，能察其言觀(guān)其色，才能做出正確的回應。只聽(tīng)而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會(huì )感到疲倦。

　　職場(chǎng)禮儀知識

　　1、準時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養，是紅線(xiàn)，輕易不要逾越。

　　有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì )遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。

　　2、有事需要請示領(lǐng)導的時(shí)候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話(huà)。

　　尤其是當領(lǐng)導就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話(huà)就打，對方會(huì )反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話(huà)承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì )請參加這種。

　　3、因為私事向上級請假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話(huà)。

　　因為請假本身就意味著(zhù)請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

　　領(lǐng)導不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領(lǐng)導不給假的時(shí)候他會(huì )覺(jué)得領(lǐng)導不通人情，玩弄權術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。

　　4、和領(lǐng)導打電話(huà)，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話(huà)，讓對方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話(huà)，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話(huà)后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話(huà)立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。

　　5、開(kāi)會(huì )的時(shí)候關(guān)手機，或者調成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋?zhuān)�你懂的�?/p>

　　除非你們單位像個(gè)大車(chē)店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì )議上接電話(huà)、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會(huì )議者的尊重。領(lǐng)導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著(zhù)呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。

　　6、從辦公室或者會(huì )議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén)，要用手輕輕把門(mén)掩上。

　　這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著(zhù)會(huì )，有的人出去打電話(huà)、上廁所，也不知道隨手帶門(mén)，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應該注意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

　　7、在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì )或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著(zhù)點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復雜多了。另外，開(kāi)會(huì )中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標很大的晃動(dòng)。

　　8、剛入職的新人對于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉變到一個(gè)具備社會(huì )屬性的獨立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著(zhù)別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動(dòng)意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會(huì )。

　　9、在工作中，犯錯被發(fā)現了，要先承認，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀(guān)的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領(lǐng)導甚至會(huì )想：你沒(méi)錯，那就是我有錯了?沒(méi)準還變成個(gè)人恩怨。

　　10、作為新人，要敢于表現真實(shí)的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復雜，會(huì )有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì )表現得謹小慎微。這也沒(méi)錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì )犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會(huì )，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場(chǎng)禮儀知識點(diǎn)

　　在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的.，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。

　　交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。

　　發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲�，不要隨意開(kāi)玩笑。

　　我們在生活中，應該會(huì )有這樣的體會(huì )，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂(lè )于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當，便會(huì )導致四目相對，局促無(wú)言的尷尬局面。

　　尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼�謂“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì )文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機，談得其樂(lè )融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。

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