關(guān)于團隊建設方案范文匯總7篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的團隊建設方案7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
團隊建設方案 篇1
為進(jìn)一步落實(shí)區教育局關(guān)于“實(shí)現教師綜合素質(zhì)的整體提升”的工作思路，加強教師隊伍建設，努力構建一支“業(yè)務(wù)精、師德好”的教師隊伍，結合我校實(shí)際情況，特制定此工作方案：
一、指導思想
以區教育局行政會(huì )議精神和呼蘭區師訓工作要點(diǎn)為指導，以教師綜合素質(zhì)提升為目標，以教師業(yè)務(wù)培訓和崗位練兵及教研活動(dòng)為主渠道，以“合作、探究、促進(jìn)發(fā)展”為主題，積極地開(kāi)展各種教育教學(xué)活動(dòng)，努力把我校教師隊伍建設成為和諧合作、積極探究、相互促進(jìn)、抱團發(fā)展的教師隊伍。
二、領(lǐng)導組織
組長(cháng)：滕慶河
副組長(cháng)：褚士柱
組員：郭建平、梁玉秋、王春艷、張永蓮、吳春梅、劉成、劉鳳全
三、團隊建設的原則
1、學(xué)科的`原則，以本學(xué)科教研組為單位開(kāi)展學(xué)習型團隊建設，便于開(kāi)展學(xué)科交流，培訓，學(xué)習；
2、教研、科研、師訓相促原則：整個(gè)學(xué)習型團隊的各種活動(dòng)要有效地深入到教研、科研師訓當中，即整體發(fā)展不搞單一形式的學(xué)習，空無(wú)目標的學(xué)習。
3、個(gè)體發(fā)展與團隊發(fā)展的原則：活動(dòng)以團隊發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以個(gè)體發(fā)展為歸宿，通過(guò)整體的團隊活動(dòng)，帶動(dòng)個(gè)體的發(fā)展，最終實(shí)現共同發(fā)展。
四、團隊建設的目標
通過(guò)團隊建設，團隊活動(dòng)，促進(jìn)教師綜合素質(zhì)的提升，形成濃厚的學(xué)習氛圍，教研氛圍，科研氛圍，使教研、科研、師訓工作都能有所提升。
五、活動(dòng)的內容及形式
1、以教研組為單位，開(kāi)展課表、課改精要、有效教研等內容的學(xué)習、培訓、討論。
2、以開(kāi)展教師百家講壇，通過(guò)校本形成教學(xué)經(jīng)驗心得交流，促進(jìn)教師發(fā)展。
3、開(kāi)展教研、科研例會(huì )，提升教師的教研能力，科研理論知識和科研技能。
六、實(shí)施步驟
1、計劃準備階段：研究學(xué)習型團隊建設組織形式撰寫(xiě)計劃，落實(shí)各團隊建設。
2、實(shí)施階段：各團隊要撰寫(xiě)計劃，確定學(xué)習的發(fā)展目標和學(xué)習活動(dòng)要點(diǎn)及創(chuàng )造性地開(kāi)展各項活動(dòng)。
3、階段性總結階段。
七、學(xué)習型團隊的建設
1、語(yǔ)文學(xué)習團隊：組長(cháng)：梁玉秋組員：楊秀云張紅杰鄭洪允劉洪波
2、數學(xué)學(xué)習團隊：組長(cháng)：張永蓮組員：馬長(cháng)霞侯麗華徐艷峰沈文波
3、英語(yǔ)學(xué)習團隊：組長(cháng)：王春艷組員：張海燕郭麗臧晶董春影
4、政史地學(xué)習團隊：組長(cháng)：吳春梅組員：徐豁然季國輝
5、藝體學(xué)習團隊：組長(cháng)：劉鳳全組員：叢海玲邵福仁
6、理化學(xué)習團隊：組長(cháng)：劉成組員：段麗娟石曉晨王明月王飛
7、管理型學(xué)習團隊：組長(cháng)：滕慶河組員：褚士柱于冰趙冬
團隊建設方案 篇2
一、方案簡(jiǎn)介
在企業(yè)無(wú)國界競爭到來(lái)的時(shí)代，在世界500強企業(yè)幾乎全數進(jìn)入中國市場(chǎng)的今天，團隊建設精神為什么一直是中國企業(yè)長(cháng)久的痛?團隊建設精神為什么會(huì )成為中華文明和中國企業(yè)的軟肋及我們向世界先進(jìn)文明、向世界上秀和強大的企業(yè)與組織跨越的溝壑?高績(jì)效團隊建設的組織基因、文化基因、制度基因和技術(shù)基因到底是什么?仰仗于戶(hù)外拓展、團隊建設技術(shù)、企業(yè)文化活動(dòng)等等諸多方面的努力，可以融洽我們組織的氣氛，卻根本不可能從基因上讓團隊建設精神融入我們的血脈，這是為什么?團隊建設精神的'標本兼治的方法到底是什么?這些問(wèn)題，幾乎是中國絕大多數企業(yè)領(lǐng)導人和管理者苦苦尋思而不得其解的痛苦話(huà)題。
團隊建設成員的劃分可以有多個(gè)標準，新員工和老員工，年輕員工和中年員工，男員工和女員工，骨干員工和普通員工，聽(tīng)話(huà)的員工和不聽(tīng)話(huà)的員工，有主見(jiàn)的員工和沒(méi)主見(jiàn)的員工，高學(xué)歷員工和低學(xué)歷員工，勤奮的員工和懶惰的員工，高層員工中層員工和底層員工，不同的員工分類(lèi)我們對應著(zhù)不同的管理對策。我講的團隊成員的劃分是按態(tài)度分的三類(lèi)員工，工作積極的員工、普通的員工、落后的員工。
培訓天數：1-3天
培訓方式：戶(hù)外拓展，室內拓展
培訓目的：團隊建設
適合人數：30人以上
二、課程目標
此次培訓在計劃的同時(shí)，提供一個(gè)放松的空間、交流的平臺，使大家在快樂(lè )的體驗中重新認識自我、感受團隊，放松身心，溝通無(wú)阻，增強團隊的凝聚力，逐漸建立和優(yōu)化團隊。
三、課程效果
1、建立信任，擁抱沖突充分投入勇?lián)熑沃匾暯Y果引導組織成員互相信任，不互相猜忌，精誠合作，把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問(wèn)題上，而不是花在相互猜疑上;
2、擁抱沖突，引導組織成員不要懼怕沖突，要直言不諱、據理力爭，敢于接納不同意見(jiàn)，“對事不對人”地充分溝通，降低溝通的成本;
3、充分投入，引導組織成員形成鎖定目標、科學(xué)計劃、合理分工、明確責任的意識，真正把想法落實(shí)到行動(dòng)上，遇到困難時(shí)果斷調整計劃，直指目標，不存猶豫，勇往直前;
4、勇?lián)熑�，引導組織成員敢于直面責任，做到高標準、嚴要求、重責任、敢擔當，敢于直面自己的錯誤同時(shí)并指出他人的錯誤協(xié)助他改進(jìn);
5、重視結果，引導組織成員認識到只有實(shí)現組織效益，才有可能更好地實(shí)現個(gè)人價(jià)值，養成凡事要有行動(dòng)，更要有結果的習慣。
四、培訓內容
1、項目介紹：講述拓展訓練的內容及意義，團隊初步形成，以及良好的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度對成功的重要作用，同時(shí)激發(fā)學(xué)員的參與熱情。形成歡快熱烈的良好氛圍。制定隊名、隊歌、隊訓、隊徽，選出隊長(cháng)。
2、各組展示：通過(guò)分組形式，迅速建立溝通環(huán)境，團隊初步形成，自我介紹：12-17人組成一隊，以獨特的方式進(jìn)行自我介紹，加速了解。
紅旗飄飄
培訓目標：確立團隊、確定目標，打破新團隊成員之間的隔閡，加強相互了解和信任，形成團隊成員的基本價(jià)值觀(guān)，集眾人智慧，濃縮創(chuàng )新意識，展示團隊風(fēng)采。
數字傳真機
1、項目介紹：上級有一道非常重要的消息，要通過(guò)一個(gè)信息傳遞隊伍，準確無(wú)誤地轉達給前方司令;不能通過(guò)語(yǔ)言、視覺(jué)等傳遞
2、培訓目標：增進(jìn)團隊個(gè)體之間的情感交流，養團隊成員之間的默契與配合，深刻體會(huì )團隊中每個(gè)人其實(shí)都非常重要
團隊建設方案 篇3
拓展策劃團隊建設拓展訓練方案一天，具體情況如下：
活動(dòng)流程安排
08:00-09:00前往誠智拓展基地
09:00-09:30團隊破冰熱身項目團隊破冰+團隊組建、熱身項目
09:30-10:30無(wú)敵風(fēng)火輪
10:30-12:00呼吸的力量，珠行萬(wàn)里
12:00-13:30午餐
13:30-14:00團隊熱身團隊熱身團隊熱身熱身活動(dòng)+大合影，熱身活動(dòng)+大合影
14:00-15:00真人CS
15:00-16:30神筆馬良
16:30-17:00活動(dòng)總結
17:00--返程
珠行萬(wàn)里，每人手持PVC管，將一枚“核彈”運到指定的地點(diǎn)。在運輸的過(guò)程中，手不能觸及核彈、核彈不能丟落，不能停頓，不能逆流。該項目意在考驗團隊高效、嚴謹的辦事能力和在高風(fēng)險下，平穩操作的能力。
真人CS，培養各隊員間的.默契與合作，認識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責任心，改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì )個(gè)關(guān)心她人，更為融洽的與群體合作。
呼吸的力量，制造呼吸機是有一張專(zhuān)門(mén)的圖紙，但是圖紙只能被其中一名隊員看見(jiàn)，該隊員可以向其他隊員描述圖紙的內容，然后其他隊員來(lái)合力搭建呼吸機，這對溝通能力和信息傳達是一個(gè)考驗。每一個(gè)小組所分配到的材料都是有限的，行動(dòng)前需要有一個(gè)統籌安排，如何分配人力和資源，完成呼吸機的制作，這是一項工程巨大同時(shí)又能帶給我們趣味、成就感和啟發(fā)的項目...
無(wú)敵風(fēng)火輪，把單張報紙豎向對折，然后一張一張用膠帶沾到一起。風(fēng)火輪完成以后，所有組員都要站進(jìn)去，保證風(fēng)火輪報紙不能破損。
團隊建設方案 篇4
新課程改革給教師提出了更高的要求。教師不再是簡(jiǎn)單的知識傳授者，而是學(xué)生學(xué)習的組織者、引領(lǐng)者、合作者，教師不光是教材的忠實(shí)執行者，還是課程的研究者、開(kāi)發(fā)者。實(shí)現教師角色的轉換，僅僅依靠傳統的相對封閉的個(gè)體學(xué)習是遠遠不夠的，必須建立學(xué)習共同體，促進(jìn)教師在團隊中進(jìn)行合作學(xué)習、自主學(xué)習和創(chuàng )新學(xué)習，這樣才能提高教師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，培養“學(xué)習型”、“反思型”、“研究型”的教師，把新課程改革推向深入。
在學(xué)習型團隊建設中，處于不同發(fā)展階段的教師建立一種新型的伙伴關(guān)系，老教師的經(jīng)驗得到了總結和提升，新教師得到了鍛煉和培養。他們在合作過(guò)程中，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，實(shí)現思想交流、觀(guān)念碰撞、情感溝通、知識增量、效益增大、價(jià)值提升。
構建學(xué)習共同體，打造學(xué)習型團隊是新時(shí)期教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必然要求，也是學(xué)�？沙掷m發(fā)展的必然選擇。根據我校的實(shí)際，我們要從以下幾個(gè)進(jìn)行實(shí)施：
一、“學(xué)習共同體”建設的目標
第一，教師實(shí)現自我超越。教師通過(guò)有效的合作學(xué)習，實(shí)現專(zhuān)業(yè)覺(jué)醒，每個(gè)教師的專(zhuān)業(yè)能力、綜合素養得到提升。
第二，改善心智模式。教師通過(guò)深度學(xué)習和反思，能夠挖掘教育教學(xué)行為背后的深層原因。教師的自覺(jué)反思建立在深層次的基礎上，成為一種樂(lè )觀(guān)的、積極的、健康的人格素養。
第三，建立了共同的愿景。我們每個(gè)教師不是只為了個(gè)人愿景學(xué)習反思，而是為了追求一種教育的理想和教育的幸福。
第四，發(fā)揮整體效益。教師的學(xué)習反思能夠從整體出發(fā)看清自己的整體目標，從系統思考的角度看清自己在學(xué)校中的.位置和作用，看清自己的言行對教育的影響，最大限度地發(fā)揮積極作用，克服消極影響。
二、“學(xué)習共同體”的建設
根據“最近發(fā)展區”理論和優(yōu)勢互補原則，結合個(gè)人的興趣愛(ài)好及學(xué)習研究專(zhuān)長(cháng)，學(xué)校共成立以名師領(lǐng)銜的12個(gè)學(xué)習團體，形成相對穩定的“學(xué)習共同體”，“共同體”各成員之間彼此溝通、交流、分享各種學(xué)習資源，共同完成一定的學(xué)習、研究任務(wù)。
1、學(xué)習團體的組成
學(xué)習一組主持人：朱莉
合作伙伴：陳瑞芳、瞿利云、彭小妹、周佩
學(xué)習二組主持人：錢(qián)玉珍
合作伙伴：姜小靜、王艷、裴麗丹、朱美娟
學(xué)習三組主持人：黃明芳
合作伙伴：周進(jìn)良、程英、徐小云、陳小青
學(xué)習四組主持人：陳雅琴
合作伙伴：張麗、胡小菊、張惠、陳春霞
學(xué)習五組主持人：王曉惠
合作伙伴：張輝、陳安、黃小玲、李海霞
學(xué)習六組主持人：張艷
合作伙伴：王亞楠、孫琳、張莉
學(xué)習七組主持人：張惠芬
合作伙伴：曾毓華、伍俊紅、李巧玲、彭慧娟
學(xué)習八組主持人：李桂華
合作伙伴：葉元琴、袁海宏、吳亞慧
學(xué)習九組主持人：朱敏
合作伙伴：陳勇、田雷、汪紅
學(xué)習十組主持人：孟卡
合作伙伴：許小麗、占玲、張小勇
學(xué)習十一組：主持人：王小平
合作伙伴：郭文君、伊小明、游苗苗、陳文芳
學(xué)習十二組：主持人：劉芳
合作伙伴：梅傲雪、江玲、操冰
2、“學(xué)習共同體”必須努力承擔的任務(wù)
“學(xué)習共同體”是學(xué)校內部相對獨立的學(xué)習研究“單元”，各成員之間是共同學(xué)習的伙伴、合作研究的伙伴、心靈交流的伙伴。主持人是“共同體”的核心，起著(zhù)組織、指導、協(xié)調作用，具體任務(wù)是：
�、倜繉W(xué)期共同研讀一本教育理論專(zhuān)著(zhù)；
�、诠餐瓿梢粋�(gè)課題（含微型課題）；
�、酃餐芯拷逃虒W(xué)工作，團隊中的任何一個(gè)成員的主講研討課、競賽課，參加讀書(shū)交流、學(xué)術(shù)交流，撰寫(xiě)論文、案例，都必須經(jīng)過(guò)團體反復研討，形成團隊的集體智慧。
3、“學(xué)習共同體”活動(dòng)開(kāi)展
團隊主持人在目標框架內自主組織開(kāi)展學(xué)習、研討活動(dòng)。雙周集體備課時(shí)間為固定研討時(shí)間。其它活動(dòng)時(shí)間由主持人自主安排，可以邀請教務(wù)處、教科室相關(guān)人員參與。學(xué)習、研究活動(dòng)按學(xué)期設計，每次活動(dòng)有一個(gè)中心研究話(huà)題，形成不拘一格。
三、“學(xué)習共同體”推進(jìn)策略。
1、努力排除團隊學(xué)習的四大“智障”，營(yíng)造團隊學(xué)習的良好氛圍。
有礙團隊學(xué)習實(shí)效的原因有五點(diǎn)：一是團隊的智慧傾向于個(gè)別成員的才智或領(lǐng)導的指示；二是把責任歸咎于外因，并產(chǎn)生消極的情緒；三是為了維護自己的利益，故意不提沒(méi)有把握的問(wèn)題；四是認為提出不同的分歧性意見(jiàn)會(huì )影響成員間的感情；五是在意見(jiàn)分歧時(shí)，只做折中性的結論，兩面討好。只有完全去掉這五點(diǎn)“智障”后，團隊學(xué)習的成員才得已開(kāi)放自己的心胸，開(kāi)始深度匯談，進(jìn)入真正學(xué)習思考的狀態(tài)。
2、創(chuàng )造條件開(kāi)展多種形式的學(xué)習。
一是認真開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)。各團隊要把學(xué)習作為首要任務(wù)抓落實(shí)。要結合自身專(zhuān)業(yè)研讀教育專(zhuān)著(zhù)，結合課改學(xué)習先進(jìn)思想理念，結合課改學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗方法。團隊每個(gè)成員要學(xué)會(huì )做理論報告，用自己的話(huà)語(yǔ)表達自己的學(xué)習成果。
二是積極開(kāi)展學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)。各團隊緊密結合當前課改的焦點(diǎn)問(wèn)題、課堂的熱點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生學(xué)習的難點(diǎn)問(wèn)題選擇話(huà)題進(jìn)行深度交流。團隊成員之間圍繞同一問(wèn)題談自己不同的理解，使學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)過(guò)程成為彼此思想交流、經(jīng)驗分享的過(guò)程。學(xué)術(shù)沙龍不需要正規的記載，但需要真切的感悟。每個(gè)成員要有一個(gè)專(zhuān)用的本子記錄自己的感悟。
三是主動(dòng)參與網(wǎng)上學(xué)習研討活動(dòng)�，F代化教育技術(shù)的發(fā)展為我們創(chuàng )造了新的信息化學(xué)習和交互的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)為教師學(xué)習研究搭建了快捷的平臺。各團隊要充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺深入開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習和交流活動(dòng)，在網(wǎng)上獲取前沿理論，在網(wǎng)上捕捉最新信息，在網(wǎng)上與專(zhuān)家名師對話(huà)，在網(wǎng)上開(kāi)展積極地教育教學(xué)評價(jià)。
四是以名師工作室為陣地，圍繞教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教育教學(xué)改革等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討。名師工作室定期發(fā)布信息，定期提出研討專(zhuān)題，定期開(kāi)展成果評選活動(dòng)。各學(xué)習團隊要成為名師工作室的骨干力量精心策劃，積極參與，主動(dòng)完成任務(wù)，充分發(fā)揮名師工作室的示范、引領(lǐng)和輻射作用。
3、學(xué)習共同體的管理
團隊學(xué)習研究周期為一年。每個(gè)學(xué)期進(jìn)行一次考評，根據團隊學(xué)習、專(zhuān)題研討、教師發(fā)展、教科研成果等方面情況進(jìn)行量化評估，特別要考核團隊成員的進(jìn)步以及在合作學(xué)習過(guò)程中的愉悅感，對優(yōu)秀團隊給與獎勵，對成效很差的團隊進(jìn)行重組。
實(shí)行榮譽(yù)分享，學(xué)習團隊中的任何一個(gè)成員在教育教學(xué)和教育科研中取得成績(jì)，其他成員也享受榮譽(yù)獲一定比例的獎勵。
團隊建設方案 篇5
方案分為兩部分：行知團隊的建設;致誠電腦俱樂(lè )部的建設。原因是我們行知團隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調。如果把它建設成社團，團隊成員過(guò)多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴(lài)感，反而不利于管理。所以與之補充地產(chǎn)生了“致誠電腦俱樂(lè )部”，我們要把它建設成社團，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習電腦知識的園地和購買(mǎi)電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷(xiāo)售團隊。
行知團隊的建設
團隊類(lèi)型：多功能協(xié)作小組，將分散的個(gè)人結合成具有特定功能的有機整體。
成員
團隊
團隊精神
凝聚
傳承
團隊目標：1培養團隊合作能力和個(gè)人特長(cháng)
2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù)
3涉足社會(huì )，讓我們的世界更開(kāi)闊
團隊精神：
進(jìn)�。翰恍缸非�，奮發(fā)圖強;
合作：整體協(xié)作，共生共贏(yíng);
創(chuàng )新：勇于創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn);
專(zhuān)業(yè)：不斷學(xué)習，務(wù)實(shí)專(zhuān)一。
團隊的人數：8人
團隊人員：
負責人：朱磊科
成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝
團隊logo:
(致知于行)
角色分配：
領(lǐng)導者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(朱磊科)
探索者：提出新思想、新創(chuàng )意(劉學(xué)良)
評價(jià)者：對成員的建議分析和評價(jià)(薛士明)
溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通(白鑫)
控制者：檢查具體細節，力爭完美(陸欽)
技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識(馬北朝)
綜合者：記錄與綜合，歸納方案(楊雷)
維護者：處理外部矛盾，收集新信息(朱晨)
組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門(mén)、學(xué)生社團;管理團隊、
客戶(hù)、產(chǎn)品資料;分析掌控團隊資金支出與收益(陸欽.薛士明)
宣傳部：策劃宣傳銷(xiāo)售活動(dòng);制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負責宣傳活
動(dòng)相關(guān)事宜的籌備(楊雷.劉學(xué)良)
銷(xiāo)售部：根據宣傳活動(dòng)，銷(xiāo)售產(chǎn)品;在不同時(shí)期，面對不同顧客制訂相應銷(xiāo)售方案;對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(白鑫.朱磊科)
技術(shù)部：負責產(chǎn)品售后;并對客戶(hù)的定期回訪(fǎng)，收集客戶(hù)意見(jiàn);管理
陸欽：曾在班內擔任文娛委員，多次組織集體活動(dòng)，人緣好，交友廣泛。
薛士明：在班內擔任學(xué)習委員，成績(jì)優(yōu)秀，更擅長(cháng)數學(xué)統計。
楊雷：學(xué)生會(huì )記者站副部，多次發(fā)表過(guò)報道，愛(ài)好攝影。
劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng )新能力很強，慮事周到。
白鑫：在校內推銷(xiāo)過(guò)電話(huà)卡、手機卡，推銷(xiāo)能力好。
朱磊科：熟識數碼產(chǎn)品，愛(ài)好電腦，交際面廣，善于策劃組織。
馬北朝：電腦diy愛(ài)好者，在系里頗有口碑。
朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務(wù)實(shí)。
團隊領(lǐng)導：以團隊精神為核心，負責人根據當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，并朝著(zhù)最終目標努力。
負責人還要做到1.協(xié)調團隊人員之間關(guān)系，保證團隊凝聚力、紀律性
3.促進(jìn)團隊中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平
4.搞好與外部聯(lián)系，讓團隊持續發(fā)展
5.為團隊中的成員創(chuàng )造機會(huì )
團隊制度
為加強本團隊管理，達成工作目標，提升績(jì)效，將成員活動(dòng)予以制度化，特制定本規章。
適用范圍：
所有本團隊成員都應遵守制度，除另有規定外，均依照本辦法所規范的制度管理。
1.出勤管理：
所有成員應依照通知按時(shí)參加活動(dòng)、會(huì )議，并簽到。如有事不能參加者應提前聯(lián)系負責人。
2.工作職責：
組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門(mén)、學(xué)生社團的聯(lián)系;管
理團隊、客戶(hù)、產(chǎn)品資料，并按時(shí)整理;控制活動(dòng)經(jīng)費預
算，掌握收支;按時(shí)核對各項報表、單據。
宣傳部：策劃宣傳銷(xiāo)售活動(dòng);制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負責宣傳
活動(dòng)相關(guān)事宜的籌備。
銷(xiāo)售部：負責完成所轄區域的銷(xiāo)售目標;督導、指揮銷(xiāo)售人員執行任務(wù);控制存貨及應收賬款;按時(shí)呈報下列表單：a、銷(xiāo)貨報告;b、收款報告;c、銷(xiāo)售周報、月報;定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫存和報價(jià);客戶(hù)訂貨交運的督促;退貨的處理。
技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù);定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷(xiāo)售工作及產(chǎn)品信譽(yù)狀況。
銷(xiāo)售人員：
(1)基本事項
a、應以和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對于團隊各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶(hù)招待。
d、不得有挪用所收貨款之行為。
e、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以規定的售價(jià)為準，不得任意變更售價(jià)，如有贈品亦須依照規定辦理。
(2)銷(xiāo)售事項
a、堅持團隊精神
b、了解產(chǎn)品性能、規格、價(jià)格、使用說(shuō)明。
c、及時(shí)妥善處理客戶(hù)抱怨。
d、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應。
b、價(jià)格的反應。
c、消費者使用量及市場(chǎng)的需求。
d、競爭品的反應、評價(jià)及銷(xiāo)售狀況。
e、新產(chǎn)品的調查。
3.銷(xiāo)售管理
3.1銷(xiāo)售工作周報表
(1)銷(xiāo)售人員依據計劃執行銷(xiāo)售工作，并將每周工作內容，填于《銷(xiāo)售工作周報表》。
(2)《銷(xiāo)售工作周報表》應于每周末交銷(xiāo)售部核閱，這作為個(gè)人績(jì)效評核。
3.2月銷(xiāo)售實(shí)績(jì)表
(1)銷(xiāo)售部每月初應統計上月份的《月銷(xiāo)售實(shí)績(jì)表》，呈主管核示，，并公示出來(lái)。
3.3客戶(hù)管理：
(1)銷(xiāo)售人員應填寫(xiě)《客戶(hù)資料卡》，以利于加強服務(wù)品質(zhì)和后續銷(xiāo)售。
(2)銷(xiāo)售人員應依據客戶(hù)的`情況，進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調查，可以采用上門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)拜訪(fǎng)、郵件訪(fǎng)問(wèn)等形式，收集客戶(hù)信息。
3.4拜訪(fǎng)注意事項：
(1)服裝儀容、言行舉止要體現本團隊一流的形象。
(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶(hù)。
(3)拜訪(fǎng)過(guò)程可以視需要贈送小物品。
(4)拜訪(fǎng)應于兩天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告，呈主管審核。
(5)拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項即時(shí)進(jìn)行處理。
(6)銷(xiāo)售人員應于每月底前，將次月計劃拜訪(fǎng)的客戶(hù)及其預定停留時(shí)數，填寫(xiě)《拜訪(fǎng)計劃表》內，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷(xiāo)售人員應依據計劃實(shí)施;主管則應確實(shí)督導查核。
4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性;
2.工作業(yè)績(jì)，團隊合作;
3.客戶(hù)投訴和表?yè)P;
4.特殊表現。
5.1激勵方法：
基本原則：
(1)物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪金制度。
(2)按勞分配原則，體現公平。
(3)隨機創(chuàng )造激勵條件。
激勵方式：
(1)培訓和薪金;
(2)工作級別：根據工作年限和業(yè)績(jì)，把銷(xiāo)售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責及工作權限。
(3)獎勵和認可：通過(guò)物質(zhì)的手段獎勵優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀念品，大會(huì )表?yè)P等。
5.2懲處規則：
基本原則：
(1)及時(shí)指出成員錯誤，并監督他改正;
(2)挽救錯誤造成的損失;
(3)保證團隊的先進(jìn)性，目標正確。
團隊建設方案 篇6
公共衛生服務(wù)團隊（以下簡(jiǎn)稱(chēng)團隊）是我院公衛體系建設的重要一極，為確保實(shí)現服務(wù)關(guān)口前移到鄉村，重心下沉到網(wǎng)底，使團隊的工作貼近百姓，貼近健康，提高其服務(wù)能力和水平，特制訂本實(shí)施方案。
一、設置和組成
依托全院設置3個(gè)團隊，并統一配備便捷的交通工具（包車(chē)）和服務(wù)裝備。團隊內部按村劃分為若干個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格根據服務(wù)人數和范圍配備責任醫生、名護士、公衛人員，實(shí)行責任醫師網(wǎng)格化管理。
廣泛深入社區，主動(dòng)上門(mén)，全方位開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)。實(shí)行“五統一，五公開(kāi)”即統一文明用語(yǔ)、統一著(zhù)裝、統一裝備、統一制定服務(wù)流程、統一服務(wù)要求，公開(kāi)服務(wù)團隊、公開(kāi)服務(wù)項目、公開(kāi)服務(wù)職責、公開(kāi)服務(wù)時(shí)間、公開(kāi)服務(wù)熱線(xiàn)。團隊人員在公衛科的統籌安排下實(shí)行“預約制”，預先安排服務(wù)時(shí)間，凡是能下沉的適宜公共衛生服務(wù)項目均應下沉到鄉村，確保服務(wù)到老百姓。
二、制度和管理
�。ㄒ唬┕芾眢w制
團隊實(shí)行醫院院長(cháng)直管和科長(cháng)具體負責的管理制度，行政上接受醫院院長(cháng)領(lǐng)導，業(yè)務(wù)上通過(guò)公共衛生科長(cháng)統籌安排。
�。ǘ┽t院、公共衛生科一體化管理制度
�。�1）醫院對團隊行使行政管理權，包括人事管理、財務(wù)管理、藥品管理、業(yè)務(wù)培訓、考核獎懲、信息化和后勤保障等，并進(jìn)行檢查。
�。�2）公共衛生科團隊的藥品由醫院藥庫統一調撥。
�。�3）推行雙向轉診制度。簽訂雙向轉診協(xié)議，提供便捷、連續、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓制度
�。�1）公共衛生科定期組織隊長(cháng)和隊員的培訓，隊長(cháng)可采用逐步上派輪訓或外派定向培訓。
�。�2）團隊每月必須組織一次培訓，隊長(cháng)負責制訂培訓計劃，并組織實(shí)施；團隊內開(kāi)展日常業(yè)務(wù)討論，共同解決工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；并開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，普訓公衛知識，提高隊員的綜合業(yè)務(wù)水平。
三、職責和任務(wù)
�。ㄒ唬﹫F隊職責
1、主動(dòng)做好鄉村的溝通協(xié)調工作，組織本團隊成員認真完成基本公共衛生工作。
2、認真制定本團隊的年度、月度工作目標，并有詳細可行的周工作安排。定期開(kāi)展團隊的工作總結并進(jìn)行點(diǎn)評，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改，高效有序地開(kāi)展工作。
3、督促團隊成員嚴格執行服務(wù)規范，防止差錯事故發(fā)生。安排團隊成員輪流參加各項培訓，改善工作態(tài)度和方法。
4、每月對成員工作進(jìn)行績(jì)效考核。
5、對團隊工作中出現履行職責不到位、下達的任務(wù)不完成，弄虛作假、失職、瀆職等行為而造成的醫療責任事故、重大傳染病暴發(fā)、疫苗接種差錯事故、群眾負面影響等負主要責任，并直接與績(jì)效工資掛鉤。
�。ǘ┕ぷ魅蝿�(wù)
�。�1）公共衛生服務(wù)
1、應急防控
�、僮龊脗魅静∪撕徒佑|者的流調、居家隔離等工作，開(kāi)展疫點(diǎn)處理和漏報調查等。
�、陂_(kāi)展轄區內突發(fā)公共衛生事件的信息收集、報告、分析、參與調查和處理。傳染病相關(guān)信息登記和報告準確率、及時(shí)率和處置率達100%。
�、坶_(kāi)展衛生應急知識宣傳，包括避災防震、煤氣中毒防范、家庭自救等應急知識的演示、教育工作。
2、預防接種
開(kāi)展計免接種工作，做好預約登記，擴大對流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索。
3、慢性病防治
�、偌皶r(shí)為居民建立真實(shí)的電子健康檔案。
�、趯爡^內高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤患者實(shí)施規范的.動(dòng)態(tài)管理，定期跟蹤隨訪(fǎng)，隨訪(fǎng)結果（臨床治療、生活行為、健康指導信息）及時(shí)錄入計算機實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并保存紙質(zhì)的簽名隨訪(fǎng)記錄。
�、勖磕觊_(kāi)展轄區居民家庭保健活動(dòng)。
�、馨匆幎▽夏耆撕透呶Ｈ巳哼M(jìn)行隨訪(fǎng)和干預。
4、健康教育與健康促進(jìn)
�、倜吭略谏鐓^為居民開(kāi)展健康教育講座1次以上，重點(diǎn)做好衛生應急，重大傳染病、高血壓、糖尿病、惡性腫瘤和食物中毒等防治知識的宣傳。
�、谠卺t院宣傳欄制作防病知識專(zhuān)刊。
�、郯l(fā)放健康宣傳資料。
�、苌钊胩囟▓�(chǎng)所進(jìn)行傳染病、職業(yè)衛生、心理健康、亞健康等方面的宣傳教育。
5、康復管理
配備開(kāi)展康復服務(wù)的基本設施和專(zhuān)兼職技術(shù)人員，進(jìn)行康復期病人隨訪(fǎng)以及康復服務(wù)。
6、婦幼保健管理
�、傩禄殡S訪(fǎng)每?jì)稍?次。
�、诙酱僭缭袐D女建立《圍產(chǎn)期保健卡》，產(chǎn)后訪(fǎng)視3次以上。
�、勖�?jì)赡陞f(xié)助開(kāi)展1次婦女病普查，婦科腫瘤隨訪(fǎng)率90％。
�、苊考径乳_(kāi)展1次生殖保健知識講座。
�、蓍_(kāi)展5歲以下兒童生命監測，新生兒訪(fǎng)視3次以上。
�、揲_(kāi)展計劃生育避孕節育、優(yōu)生優(yōu)育等指導與咨詢(xún)。
�、呓⒂g期、更年期婦女、0-6歲高危兒童健康管理檔案，實(shí)行規范化管理。
四、績(jì)效和考評
1、團隊在完成任務(wù)的前提下，其績(jì)效納入醫院統一考核，獎勵分配應向“苦、臟、累、險”崗位傾斜，醫院要適當加大團隊考核分值權重，體現勤勞多得、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、奉獻多得的分配原則，團隊中表現突出者可高于醫院分配人均水平的10%-20%發(fā)放，醫院在考評和分配中要充分聽(tīng)取隊長(cháng)的意見(jiàn)。
2、績(jì)效考核與每團隊和隊員的服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿(mǎn)意度及公衛辦半年績(jì)效考核情況進(jìn)行掛鉤。
3、隊長(cháng)享有每月隊長(cháng)津貼，按任務(wù)完成情況和公衛辦半年績(jì)效考核結果分為一、二、三等，適當拉開(kāi)津貼差距。
4、團隊成員的考核結果，與醫院年度考核、技術(shù)職務(wù)晉升掛鉤同等條件下，表現突出者可優(yōu)先考慮。
XX鎮衛生院
團隊建設方案 篇7
一、管理層培養問(wèn)題
管理人員是企業(yè)前進(jìn)的掌舵人，而管理人員的能力則是體現他們的價(jià)值的最直接方式，也是企業(yè)進(jìn)步的主要動(dòng)力之一。但是，國內的大多數企業(yè)對管理人員管理能力的定義含糊不清，不同層級管理人員應該具備的管理能力的重點(diǎn)也沒(méi)有明確的區分，為不同層級的管理人員量身打造相應的培訓課程體系更是無(wú)從談起。
在現在企業(yè)培訓體系仍然存在著(zhù)一系列的不足，在對管理人員管理能力的培訓方面尤為突出。具體表現在以下幾個(gè)方面：
1.培訓課程設計的層次不清晰，授訓對象不明確。目前管理能力方面的培訓課程并沒(méi)有考慮到受訓者的職級，崗位級別相差較大的管理人員常常會(huì )混聽(tīng)同一門(mén)課程，出現“高級管理人員吃不飽，中級管理人員吃不好，基層管理人員吃不了”的現象。
2.課程的系統性差。目前的管理培訓課程具有臨時(shí)性的特點(diǎn)，大都因需、因人而定，缺乏長(cháng)期規劃、結構完整的培訓體系。
3.不同課程在內容上存在知識點(diǎn)的重復，造成了人員、時(shí)間、精力和成本的巨大浪費。
二、解決方案——雄鷹計劃
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，為促進(jìn)員工的成長(cháng)與發(fā)展，我們推出了雄鷹計劃。成立了雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊，負責組織對各層級員工的培訓，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓方面投入了大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓經(jīng)驗，將自己十年來(lái)在培訓過(guò)程中積累的講義、課程大綱、試題等資料進(jìn)行了歸納匯總，形成了自己的知識庫、試題庫和案例庫等。具體規劃如下：
1雛鷹階段：
雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊通過(guò)培訓加實(shí)戰操練，準確定位自身，掌握企業(yè)運作的基本規范與自我成長(cháng)方法，快速適應企業(yè)運營(yíng)，掌握核心技能標準，成為企業(yè)當中的優(yōu)秀員工，基層干部。
2老鷹階段：
成就中層管理干部，著(zhù)重管理、規控、銷(xiāo)售的才能培養。才能展現，迅速得到公司認可、上司賞識，成為企業(yè)中的管理干部;
3、雄鷹階段：
成為公司更高的決策層：該階段側重決策系統與財務(wù)系統的教學(xué)實(shí)踐，培養會(huì )員果斷的決策風(fēng)格，合作聯(lián)盟的策略，搶占市場(chǎng)的技能與統籌大局的能力，為成就一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者奠定堅實(shí)的基礎。
4、鷹王--總裁階段：
符合規律的企業(yè)管理觀(guān)念指導，潛心進(jìn)行總裁修煉，以積極、客觀(guān)、可控制的思維組織為最強動(dòng)力，用專(zhuān)業(yè)規范的管理技能來(lái)執行，每一位企業(yè)家都能減少失誤，增加總裁決策的勝算概率。
三、管理人員通用管理能力
管理人員的能力主要體現在綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識三方面，我們通常所提到的管理人員培訓多是從專(zhuān)業(yè)知識的角度出發(fā)。管理人員的能力主要體現在其日常管理經(jīng)營(yíng)。
日常管理經(jīng)營(yíng)是指管理人員在平時(shí)經(jīng)常使用的具有代表性的管理經(jīng)營(yíng)技巧，它包括管理經(jīng)營(yíng)的四大層面(即工作的改善、管理經(jīng)營(yíng)、培育、公關(guān))、組織、計劃、命令、控制、協(xié)調、高效會(huì )議原則七個(gè)部分。
1、管理經(jīng)營(yíng)的四大層面
管理經(jīng)營(yíng)就是把企業(yè)中一切資源做最靈活、最經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標。管理經(jīng)營(yíng)的目的是為了要達成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，因為一切的管理經(jīng)營(yíng)方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為歸依。
(1)工作的改善(ISO9000)
企業(yè)是一個(gè)有機體，必須因著(zhù)外在環(huán)境的改變而做調整，為了要達成經(jīng)營(yíng)目標，管理經(jīng)營(yíng)者應有突破現狀的眼光與改革的熱情，常常思想是否有任何地方需要改造(亦即具有“問(wèn)題意議”)。要改善工作，可以從四方面著(zhù)手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項工作的標準、發(fā)揮創(chuàng )造力(亦即以新的觀(guān)點(diǎn)、新的方法來(lái)改善)。
(2)工作的管理經(jīng)營(yíng)(用人、運作系統)
在執行工作任務(wù)時(shí)，為了確保這些工作能達成企業(yè)的目標，主管必須擬訂工作計劃，計劃擬定后就要以命令的方式交付部屬去執行，又為了確保執行方法的正確與執行過(guò)程的順利，主管必須要以控制、協(xié)調的方式來(lái)管理經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程。因為工作的管理經(jīng)營(yíng)可說(shuō)是一個(gè)“計劃—命令—控制—協(xié)調”的過(guò)程。
(3)部屬的培育(育人)
部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經(jīng)營(yíng)者不但需要培育部屬能夠執行某項工作的能力，并且要以企業(yè)發(fā)展的目標作為長(cháng)期培育部屬的規劃標準。培育部屬時(shí)應包括部屬的個(gè)人能力與組織能力。同時(shí)必須提供一個(gè)具有挑戰性、啟發(fā)性的工作環(huán)境，一方面培育能力，一方面塑造人格。
(4)人際關(guān)系(運作系統)
各種任務(wù)的完成與部屬之工作意愿以及彼此協(xié)調合作的意愿有絕對的關(guān)系。主管身為一個(gè)團體的領(lǐng)導者，必須建立一個(gè)能使部屬有工作意愿并且彼此關(guān)系和諧的工作環(huán)境。要建立這樣的工作環(huán)境，管理經(jīng)營(yíng)者必須要：了解部屬的行為、啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度、處理解決人事問(wèn)題、并且要能提高士氣。
2、組織架構
為了要達到企業(yè)的目標，我們就必須把企業(yè)中的任務(wù)分門(mén)別類(lèi)，然后把不同專(zhuān)長(cháng)的人安排到這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個(gè)企業(yè)雖然依其性質(zhì)的不同而有不同的組織方式，但是其組織的原則卻是一樣的，那就是：命令系統要統一，控制幅度要度要適當，上司與部屬對工作的職責認同要一致，上司要授權。
3、計劃(計劃—進(jìn)度—執行)
所謂計劃就是管理經(jīng)營(yíng)者在執行任務(wù)前，依據經(jīng)營(yíng)方針、工作目的、工作內容以及對未來(lái)情況的預測所擬定的執行任務(wù)的策略與步驟。換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)好的計劃應包括四要素：滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標、標明現階段的工作方法(亦即人、時(shí)間、金錢(qián)、方法的組合)、預測突發(fā)狀況、以及對未來(lái)狀況的應變措施。計劃是一個(gè)帶有任務(wù)與使命的特別工作，這個(gè)使命可能是為了解決目前所面臨的困難，也可能是未來(lái)的某個(gè)新的企業(yè)目標，做鋪路的工作。
4、命令(決策執行)
命令是主管透過(guò)各種溝通方式(如強制、征詢(xún)、請托等)，將工作計劃中的各種任務(wù)，交給部屬分頭去執行以達成組織目標的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。因此命令是一種使計劃能付儲行動(dòng)的必要方式，而且是每一位主管責無(wú)旁貸的義務(wù)。
5、控制(規劃控制)
控制不是一個(gè)行動(dòng)(Action)而一個(gè)過(guò)程(Process),因此它是一種有觀(guān)察性的管理經(jīng)營(yíng)方式。換言之，控制要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：掌握事實(shí)、分析、實(shí)施�？刂频姆椒ㄅc工具有許多，通常只要是能用一為測定工作進(jìn)度的東西，或是能用來(lái)分析工作現狀以幫助我們決定是否需要執行控制的東西，我們都可以用來(lái)當做是控制的工具。最常用的`有報告、報表、會(huì )議、統計數字。
6、協(xié)調溝通
一個(gè)好的協(xié)調對工作會(huì )有這些影響力
�、俦苊夤ぷ�、人力、物力的重復，相關(guān)人員可產(chǎn)生共識，維持團隊精神
�、谕话l(fā)事件產(chǎn)生時(shí)，對其原因能有共識，并做出正確、適當的處理方式
�、鄯峙淙蝿�(wù)者與接受任務(wù)者有期待與要求較能一致，避免錯誤。
�、軐M織、主管、同事產(chǎn)生信任感
協(xié)調并不是在發(fā)生問(wèn)題或沖突時(shí)才做，而在任務(wù)一開(kāi)始前就先和各相關(guān)人員取得事先的共識默契，以減少沖突發(fā)生。其次當執行的方法、人員或外在環(huán)境，任務(wù)目標有任務(wù)變更時(shí)，就應該及時(shí)協(xié)調。
7、高效會(huì )議
凡是三個(gè)人以上為同一個(gè)目的集合在一起，由其中一個(gè)人擔任主席，大家面對面地溝通、討論事情，我們就可稱(chēng)之為會(huì )議。會(huì )議的基本目的不外是希望藉著(zhù)團體的力量，共同來(lái)解決組織中的各項事情，也就是我們俗話(huà)中說(shuō)的：【三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮�！�
四、雄鷹人才開(kāi)發(fā)課程體系
為了解決管理人員管理能力培訓方面的問(wèn)題，提升其長(cháng)期競爭力，促進(jìn)可持續發(fā)展，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊根據雄鷹計劃，結合管理人員通過(guò)管理能力對其管理人員管理能力培訓的現狀設計了一套行之有效、可以廣泛應用的培訓課程體系。該體系按照二個(gè)基礎綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)四個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊來(lái)制定(參見(jiàn)圖1)。
1.崗位梳理
每個(gè)企業(yè)都可以根據管理人員所處的職級將其劃分為幾個(gè)層級，同一個(gè)層級中的管理人員具有類(lèi)似的管理職能。為了明確不同層級管理人員在管理能力上的不同側重，真正做到因需施教，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊將所有管理崗位由高到低分為a層峰、b高層、c中層、d基層四個(gè)層級，分別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對應，每個(gè)層級都包括數個(gè)崗位。例如，A級管理人員包括董事長(cháng)、董事、總裁、總經(jīng)理b級副總、總監、c級主任、副理、經(jīng)理d級組長(cháng)、主管
2.能力構建
雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊將管理人員的通用管理能力概括為行業(yè)基礎知識、工作管理能力、在團隊凝聚管理能力和綜合素質(zhì)管理能力四部分。同時(shí)，通過(guò)管理人員日常工作中的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對各項能力進(jìn)行驗證，構建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級的管理人員有不同的能力要求。通用管理能力模型如圖2所示。
在通用管理能力模型的指導下，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊結合本身豐富的項目經(jīng)驗和客戶(hù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步為A~D級管理人員分別進(jìn)行了有針對性的能力模型構建。
以A級管理人員為例，該級管理人員的通用管理能力模型共有各項能力，其中包括行業(yè)基礎知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力、及3項領(lǐng)導力1戰略企劃能力2專(zhuān)案營(yíng)運能力和團隊組織管理能力。
在行業(yè)基礎知識方面，A級管理人員既要了解國內行業(yè)情況，又需要關(guān)注國際行業(yè)發(fā)展情況(內行);
在工作管理方面，側重全局管理能力，包括戰略管理能力、風(fēng)險管理能力和人力資本管理能力等。同時(shí)，A級管理人員在工作管理方面還需要具備一些獨特的能力與高效運營(yíng)同時(shí)對董事會(huì )溝通能力和政府與公共關(guān)系管理能力等。
在團隊凝聚管理方面，A級管理人員更強調領(lǐng)導藝術(shù)和下屬領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的能力。
在綜合素質(zhì)個(gè)人管理方面，A級管理人員除了需要懂得口才、思維、文筆、執行力、還要國際商務(wù)禮儀，同時(shí)掌握健康和家庭管理能力。其能力模型如圖3所示。
在完成構建每個(gè)層級的能力模型后，雄鷹人才開(kāi)發(fā)將各級管理人員在基礎知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力四個(gè)方面多項能力進(jìn)行匯總，建立了管理人員的能力庫。
3.專(zhuān)業(yè)知識點(diǎn)分解
基于能力庫，雄鷹人才開(kāi)發(fā)對多項能力逐一進(jìn)行了知識點(diǎn)分解。同時(shí)也對各項能力分解得到的知識點(diǎn)進(jìn)行了編碼。編碼方法沿用能力編碼，并在之后加以數字區分。通過(guò)將知識點(diǎn)匯總至知識庫，保證了知識點(diǎn)的唯一性。
4.培訓課程體系構建
在通用管理培訓課程體系構建模塊中，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊主要對知識點(diǎn)進(jìn)行了組合，并設計了課程大綱。
▲ 對知識點(diǎn)進(jìn)行組合(分解細化)，形成課程。
根據不同級別管理人員在管理能力方面的不同側重，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團隊將已經(jīng)得到的知識點(diǎn)進(jìn)行組合，形成為該級別管理人員量身打造的課程。以風(fēng)險管理能力為例：
對于A(yíng)級管理人員，主要側重于戰略層面的風(fēng)險管理和國內外風(fēng)險管理的經(jīng)驗、教訓與先進(jìn)理念。
對于B級管理人員，需要更深入、更詳細的了解各種商業(yè)風(fēng)險的識別和日常管理。因此，課程進(jìn)行組合，形成“風(fēng)險控制和高效率經(jīng)營(yíng)”課程。
▲ 設計課程大綱。
對定制的各門(mén)課程，雄鷹人才開(kāi)發(fā)針對其中包含的專(zhuān)業(yè)知識點(diǎn)進(jìn)一步進(jìn)行了開(kāi)發(fā)，并據此分析每門(mén)課程的課時(shí)、形成完整的課程大綱。
五、管理人員能力評估
雄鷹人才開(kāi)發(fā)根據崗位疏理后管理人員的所屬層級(a層峰、b高層、c中層、d基層四個(gè)層級)，結合每個(gè)層級的能力模型，對應知識要點(diǎn)及所占的權重設計了一套行之有效的能力考核評估體系。通過(guò)其可以客觀(guān)、系統的了解管理人員的素質(zhì)狀況、分需培訓需求，為該管理人員量身打造課程。
六、總結
根據雄鷹人才開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗成系統，雄鷹人才開(kāi)發(fā)重新梳理了管理類(lèi)培訓課程的開(kāi)發(fā)思路。根據不同層級管理人員工作的側重點(diǎn)，以層級為單位，重新量身打造了管理類(lèi)培訓課程。同時(shí)，建立了科學(xué)、完整的培訓課程管理體系，按時(shí)進(jìn)行培訓體系的階段性規劃，進(jìn)而消除重復、臨時(shí)的培訓，預計在五年的時(shí)間里，按管理能力培訓體系統將能開(kāi)發(fā)一系列的雄鷹人才。
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