辦公室禮儀

辦公室禮儀15篇

辦公室禮儀1

　　1站姿

　　兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2坐姿

　　坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的'位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　3出入房間的禮貌

　　進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看機會(huì )。而且要說(shuō)：對不起，打斷您的談話(huà)。

　　4遞交物品的禮貌

　　遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。

　　5走動(dòng)的禮貌

　　走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)�不能搶行�?/p>

辦公室禮儀2

　　1.電話(huà)禮儀。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。

　　2.迎送禮儀。當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的.座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀。遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　6.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了�！澳�好”、“早安”、“再會(huì )”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。

　　7.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去做未必會(huì )讓女同事高興。

　　8.行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　9.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　10.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫諉過(guò)或越級上告。

　　11.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　12.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

辦公室禮儀3

　　在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？

　�。ǎ保┓智迥氖枪�共的區域，哪是個(gè)人的空間。

　�。ǎ玻┕の坏恼麧�。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀(guān)大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。

　�。ǎ常┱勗�(huà)聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話(huà)溝通，或者是面對面溝通的時(shí)候，你的音量盡量要適當控制，兩個(gè)人都能夠聽(tīng)到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話(huà)的效果不好時(shí)也應該這樣。

　�。ǎ矗┍M量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的'，這不是一個(gè)良好的商務(wù)習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節省時(shí)間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區域的空氣流通。

辦公室禮儀4

　　角色扮演：

　　A公司

　　總經(jīng)理：鐘林

　　采購經(jīng)理：韋秋艷

　　B公司

　　總經(jīng)理：張其廣

　　業(yè)務(wù)主管：趙麗利

　　經(jīng)理：陳雪貞

　　秘書(shū) ：周琦

　　旁白（共7人）

　　背景：

　　A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過(guò)此次接洽參觀(guān)活動(dòng)，決定是否與B公司建立長(cháng)期的合作關(guān)系。

　　場(chǎng)景一：機場(chǎng)接待

　�。˙公司的人員著(zhù)裝整齊的站在機場(chǎng)的出站口，秘書(shū)手舉著(zhù)寫(xiě)有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過(guò)來(lái)）

　　張：您好，我是B公司的總經(jīng)理，這是我的名片（此時(shí)張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘） 鐘：（鐘接過(guò)名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。 （張接過(guò)名片） （雙方收好名片，握手） 張：鐘總，這是我的秘書(shū)小趙 趙：鐘總，您好（握手） 鐘：您好。

　　鐘：這是我們公司的韋經(jīng)理。 韋：張總您好（握手）

　　張：韋經(jīng)理好。 小趙和韋經(jīng)理握手

　　張：鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車(chē)勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀(guān)。 鐘總：辛苦了，謝謝啦。

　　場(chǎng)景二：去飯店接A公司的人員

　　趙：您好，請問(wèn)是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書(shū)小趙，我們的.時(shí)間安排是九 點(diǎn)三十分開(kāi)始，現在我們派車(chē)去接您。 鐘：好的。謝謝你們了。 （車(chē)子到了酒店）（接車(chē)時(shí)小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開(kāi)后車(chē)門(mén)，小趙坐前排，由司機開(kāi)車(chē)）

　　趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。

　�。ㄜ�(chē)子到了公司，小趙先行下車(chē)，打開(kāi)后車(chē)車(chē)門(mén)，并引領(lǐng)A公司的人員去總經(jīng)理辦公室） 趙：請往這邊走。（上樓梯）。

　�。�總經(jīng)理辦公室，秘書(shū)敲門(mén)） 張：請進(jìn)。 （鐘等人進(jìn)去后）

　　張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見(jiàn)諒。 鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。 張：那我們去參觀(guān)吧。請（手做引導勢）

　　場(chǎng)景三：參觀(guān)

　　張：鐘總、韋經(jīng)理。這是我們公司的陳經(jīng)理。

　　陳：鐘總，您好（握手） 陳：韋經(jīng)理，您好（握手）

　　張：這是我們公司的周主管。 周：鐘總，您好（握手） 周：韋經(jīng)理，您好（握手） 張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）

　　這是我們公司的生產(chǎn)車(chē)間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）

　　周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司 人員各自道謝）

　　請大家隨我來(lái)，我們公司產(chǎn)品主要以?xún)?yōu)質(zhì)碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主……（周主管以引導勢作介紹）

　　張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經(jīng)理，您有什么問(wèn)題嗎？

　　韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時(shí)貴公司的供應量能否及時(shí)跟上呢？ 陳：對于這個(gè)問(wèn)題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個(gè)新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng) 到位，預計明年7月1日前投入生產(chǎn)。估計鋼年生產(chǎn)量400萬(wàn)噸，想必能滿(mǎn)足貴公司的要求。 鐘：貴公司的整體情況我們都很滿(mǎn)意，具體地需要我們回去進(jìn)一步商議一下。 張：我們真誠希望能有機會(huì )與貴公司合作。參觀(guān)這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。

　　場(chǎng)景四：電梯間

　�。�陳經(jīng)理先行一步前去開(kāi)電梯，鐘總與張總其次，余人隨后） 陳：請進(jìn)！ 張：鐘總，您請（做引導勢） 鐘：謝謝�。ㄏ冗M(jìn)入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進(jìn)入） 旁白：十樓到！ 陳：十樓到了，請�。ㄩ_(kāi)電梯） 張：鐘總，您先請（做引導勢） 鐘：謝謝�。ㄏ瘸鲭娞�，韋經(jīng)理其次，余人隨后）

　　旁白：A公司一行人經(jīng)過(guò)考慮到B公司的禮儀接待及經(jīng)營(yíng)狀況，最終決定與B公司簽約。

辦公室禮儀5

　　(一)辦公室內的一般禮儀規范制度

　　1、不要隨便打電話(huà)。有些公司規定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話(huà)是不允許的。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。

　　2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象。另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個(gè)著(zhù)名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習慣，經(jīng)常遲到早退。

　　3、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。

　　4、主動(dòng)幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。

　　5、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　6、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

　　7、中午午睡關(guān)好門(mén)。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門(mén)。如果你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，記住每次進(jìn)出門(mén)后必須帶上門(mén)。不要怕有關(guān)門(mén)聲而將門(mén)半開(kāi)或虛掩著(zhù)，這樣不禮貌，因為關(guān)好門(mén)能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門(mén)聲的'吵擾相對可以忍受。

　　(二)辦公室環(huán)境禮儀

　　當人們走進(jìn)辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會(huì )很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì )充滿(mǎn)活力，工作卓有成效。

　　隨著(zhù)現代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應該相應地提高。

　　1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說(shuō)，“幾案精嚴見(jiàn)性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來(lái)。

　　從辦公桌的狀態(tài)可以看到當事人的狀態(tài)，會(huì )整理自己桌面的人，做起事來(lái)肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁�有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)，應將文件覆蓋起來(lái);下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。

　　隨著(zhù)辦公室改革的推進(jìn)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專(zhuān)用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對共享的辦公桌應更加愛(ài)惜。

　　2、辦公室心理環(huán)境�！坝布�”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)正在被越來(lái)越多的“白領(lǐng)”們所接受。

　　在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀�間以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會(huì )和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著(zhù)打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質(zhì)。

　　總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說(shuō)要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴重。它會(huì )渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個(gè)方面努力：

　　學(xué)會(huì )選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導應主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問(wèn)題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協(xié)調與控制情緒的技巧與方式。

辦公室禮儀6

　　1、電話(huà)禮儀

　　在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的.公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。

　　2、迎送禮儀

　　當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。切記，始終面帶微笑。

　　3、名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　4、介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　5、握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。

辦公室禮儀7

　　辦公室里有話(huà)好好說(shuō)，切忌把與人交談當成辯論比賽。

　　在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。雖然有時(shí)候，大家的意見(jiàn)不能夠統一，但是有意見(jiàn)可以保留，對于那些原則性并不很強的問(wèn)題，有沒(méi)有必要爭得你死我活呢?的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才的話(huà)，可以用在與客戶(hù)的談判上。如果一味好辯逞強，會(huì )讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺(jué)就成了不受歡迎的人。

　　不要在辦公室里當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。

　　如果自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的'資本了嗎?驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎，強中自與強中手，倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

　　倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時(shí)，一邊也在嫉恨你呢。

　　不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì )發(fā)出自己的聲音。

　　老板賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì )很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。

　　誠信待人，誠懇做事，學(xué)會(huì )自謙，這才是一個(gè)職場(chǎng)人該有的禮儀，在辦公室中盡量要做到以上三點(diǎn)，才能為你自己的職業(yè)帶來(lái)好的影響!

辦公室禮儀8

　　（一）迎賓禮節。

　　迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情與真誠，禮儀常識必不可少。迎來(lái)送往，是日常接待工作的主要方面。

　　1、辦公室日常迎賓。秘書(shū)在辦公室接待來(lái)訪(fǎng)的客人，既有預先約定的，也有臨時(shí)無(wú)約的“不速之客”。不管是有約的還是無(wú)約的，秘書(shū)都應熱情地以禮相待。

　　當來(lái)賓若是熟悉且依約前來(lái)的，秘書(shū)可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會(huì )談地點(diǎn)。對首次到訪(fǎng)的來(lái)賓，不管有約無(wú)約，秘書(shū)都應誠懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢(xún)問(wèn)來(lái)賓身份，并與其握手致意，必要時(shí)可與來(lái)賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的，或是遠道而來(lái)的來(lái)賓，為了表示鄭重、尊敬與熱情、友好，主人（多數是秘書(shū)）應提前到達預先約定的地點(diǎn)或本單位的大門(mén)口、辦公樓下恭候來(lái)賓。當來(lái)賓乘坐的車(chē)輛駛近時(shí)，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經(jīng)恭候多時(shí)了，歡迎您的光臨”之意。

　　2、辦公室之外迎賓。有時(shí)，秘書(shū)必須陪同或代表領(lǐng)導到機場(chǎng)、碼頭、車(chē)站等交通場(chǎng)所迎接來(lái)賓，或在接待活動(dòng)地迎接來(lái)賓，這相對于辦公室日常迎接來(lái)說(shuō)，程序更為復雜些，禮儀禮節要求也更為講究。迎賓時(shí)，主人應提前到達迎接地點(diǎn)。來(lái)賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問(wèn)候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來(lái)賓是初次見(jiàn)面，秘書(shū)可事先準備好寫(xiě)有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類(lèi)醒目文字的接站牌。

　　對重要的來(lái)賓，可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時(shí)，要安排迎賓線(xiàn)，即在迎賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來(lái)賓。迎賓線(xiàn)可安排在門(mén)內，也可安排在門(mén)外，但是一定要面向來(lái)賓方向。迎賓線(xiàn)的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

　　歡迎重要來(lái)賓時(shí)，有時(shí)還要安排送花。送花時(shí)，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語(yǔ)的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時(shí)，一定要尊重來(lái)賓所在國對花的禁忌風(fēng)俗。一般來(lái)說(shuō)，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來(lái)賓所在國的國花一般都會(huì )受歡迎。在數目上，西方人送花一般是單數，但是不能送13朵。

　　（二）送賓禮節。

　　俗話(huà)說(shuō)：“出迎三步，身送七步�！边@是迎送客人的最基本禮節。送別客人時(shí)，秘書(shū)應根據實(shí)際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門(mén)口，或送至電梯口，或送至單位的`大門(mén)口等，與客人握手道別，必要時(shí)還要為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。送別時(shí)一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時(shí)，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會(huì )。

　　重要的訪(fǎng)問(wèn)應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行。必要時(shí)，要安排送賓線(xiàn)，即在送賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互話(huà)別，主方人員列隊送別來(lái)賓。送賓線(xiàn)的人數及安排與迎賓類(lèi)似。同時(shí)，有時(shí)還可安排送花。送別時(shí)，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福與惜別，同迎接時(shí)送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。

辦公室禮儀9

　　同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應注意以下幾點(diǎn)：

　　1.尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的`，一旦失禮，創(chuàng )傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　2.物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物，應主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜，都會(huì )在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　3.對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　4.不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　5.對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

辦公室禮儀10

　　在辦公室禮儀中文秘基本禮儀可以說(shuō)是企業(yè)花精力重點(diǎn)關(guān)注的內容。辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室工作人員的個(gè)人形象往往代表著(zhù)一個(gè)單位的形象、一種行業(yè)的形象乃至地方政府的形象，特別是文秘工作人員。文秘部門(mén)是訪(fǎng)客最先到達和最后達到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時(shí)的最后印象，文秘部門(mén)和文秘人員的形象和禮儀展示直接影響著(zhù)整個(gè)企業(yè)和單位。

　　如果文秘部門(mén)環(huán)境優(yōu)雅、關(guān)系融洽，文秘人員態(tài)度友好，辦事認真，就會(huì )給訪(fǎng)客留下良好的'印象，使訪(fǎng)客心目中樹(shù)立起本機關(guān)、單位的良好形象，進(jìn)而增進(jìn)外單位與本機關(guān)、單位的業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　辦公室文秘基本禮儀的作用

　　文秘工作人員在各種工作場(chǎng)合當中，免不了和各種各樣的人打交道。文秘自身的修養以及專(zhuān)業(yè)水準，在與人交往的過(guò)程中，都會(huì )通過(guò)自己的著(zhù)裝、儀態(tài)、言談話(huà)語(yǔ)乃至奉一杯茶這樣細節當中反映出來(lái)。禮儀是文秘應當自覺(jué)遵從的基本行為規范、行為準則和規范化的活動(dòng)程序。文秘基本禮儀有以下作用：

　　文秘禮儀是文秘工作人員塑造良好職業(yè)形象的方法和途徑。

　　文秘工作人員的形象，是文秘的容貌、著(zhù)裝、言行舉止、待人接物的.態(tài)度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個(gè)印象，不僅代表著(zhù)秘書(shū)個(gè)人是否“職業(yè)化”，還代表著(zhù)文秘所在單位的團體形象。

　　文秘辦公室相處禮儀

　　不論是學(xué)習還是運用文秘禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時(shí)時(shí)處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴于律己，自尊自愛(ài)。如果一個(gè)人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。

　　辦公室文秘相處禮儀

　　尊重自己的交往對象應當是一種自覺(jué)的、由衷的行為，包含著(zhù)自己的.德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來(lái)的。對文秘工作人員而言，尊重上級意味著(zhù)服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。

　　與上級相處禮儀

　　辦公室文秘人員與上級相處時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是尊重上級，擺正關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，上級在下級面前都有保持一定尊嚴和權威的'心理。文秘工作人員在與其相處時(shí)，不能目空一切，無(wú)視上級。文秘工作人員在與上級相處時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：尊重上級的職權、維護上級的威信、尊重上級的工作業(yè)績(jì)、理解上級工作的甘苦。

　　與下級相處禮儀

　　與下級相處要注意：

　　第一、尊重下級，平等待人。尊重下級具體表現為領(lǐng)導虛心聽(tīng)取下級的意見(jiàn)，對于下級工作中的成績(jì)給予實(shí)事求是的評估。

　　第二、體察下情，關(guān)心和愛(ài)護下級。當下級有好的發(fā)展機會(huì )時(shí)，要盡量為下級爭取;當下級在工作、生活中遇到困難時(shí)，設法幫助解決。

　　第三、實(shí)事求是，公正處事。上級對下級應一視同仁，賞罰分明。上級對下級的公正評價(jià)，是上下級關(guān)系融洽的基礎。言而有信，敢于承認錯誤和承擔責任。

　　與同事相處禮儀

　　文秘與同事相處時(shí)需要注意：加強同事間的交流，主動(dòng)與同事合作，并經(jīng)常關(guān)心、幫助同事。謹慎對待贊揚和嘉獎。當受到贊揚時(shí)，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和成績(jì)，對同事的優(yōu)點(diǎn)給予真心實(shí)意的'夸獎。歡迎同事強于自己，超過(guò)自己，勇于承認差距，虛心學(xué)習他人長(cháng)處，并以此為動(dòng)力，激勵自己追趕并超過(guò)他們。

　　文秘公共區域行為禮儀

　　行走時(shí)快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目視前方。

　　非工作原因不在公共區域停留。

　　上下樓梯時(shí)，不搶上搶下、打鬧說(shuō)笑。

　　遇到客人和員工時(shí)，先向客人示禮，示禮時(shí)注目、微笑。

　　員工到規定的員工動(dòng)態(tài)公告板上表明去向和任務(wù)。

　　文秘語(yǔ)言基本禮儀

　　禮貌用語(yǔ)，特別是敬語(yǔ)是構成文秘工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話(huà)人風(fēng)度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語(yǔ)，是尊人與尊己相統一的重要手段。

　　辦公室文秘語(yǔ)言禮儀

　　敬語(yǔ)，特別是常用敬語(yǔ)，主要在以下幾個(gè)場(chǎng)景使用：

　　相見(jiàn)道好——人們彼此相見(jiàn)時(shí)，開(kāi)口問(wèn)候：“您好!”“早上好”。在這里一個(gè)詞至少向對方傳達了三個(gè)意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時(shí)也顯示了自己三個(gè)特點(diǎn)：有教養、有風(fēng)度、有禮貌。

　　托事道請——人生在世，不可能“萬(wàn)事不求人”。有求于他人時(shí)，言語(yǔ)中冠以“請”字，會(huì )贏(yíng)得對方理解、支持。

　　偏勞道謝——在對方給與幫助、支持、關(guān)照，尊重、夸獎之后，最簡(jiǎn)潔、及時(shí)而有效的回應就是由衷地說(shuō)一聲“謝謝”。

　　失禮致歉——現代社會(huì )，人際接觸日益頻繁，無(wú)論你多么謹慎，也難免有失禮于你的親友、鄰里、同事或其他人的時(shí)候。但倘若你在這類(lèi)事情發(fā)生之后能及時(shí)真誠地說(shuō)一聲“對不起”，“打擾您了”，就會(huì )使對方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。

　　除了以上四大類(lèi)外，生活中還有許多敬語(yǔ)可展現社交人員的.風(fēng)度與魅力。如，拜托語(yǔ)言：“請多關(guān)照”、“承蒙關(guān)照”、“拜托”等;慰問(wèn)語(yǔ)言：“辛苦了”、“您受累了”等;贊賞語(yǔ)言：“太好了!”、“真讓我高興”;同情語(yǔ)言：“真難為你了”、“您太苦了”等;掛念語(yǔ)言：“你現在還好嗎?生活愉快嗎?”;祝福語(yǔ)言：“一路順風(fēng)”等。

　　文秘基本接待禮儀

　　有人敲門(mén)，應回答“請進(jìn)”，或到門(mén)口相迎;

　　客人進(jìn)來(lái)，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉;

　　敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇;

　　吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情地邀請客人一同進(jìn)餐�？腿顺赃^(guò)飯后應送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶;

　　接受客人禮品，應該道謝;

　　向主人或客人介紹對方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長(cháng)者介紹;

　　客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著(zhù)，然后再去干自己的事;

　　客人堅持要回去，不要勉強挽留;

　　送客要到大門(mén)外，走在長(cháng)者后面;

　　分手告別時(shí)，應說(shuō)“再見(jiàn)”或“慢走”。

辦公室禮儀11

　　辦公室雖然只是一個(gè)小環(huán)境，卻是一個(gè)大的生態(tài)場(chǎng)，足以讓你窺一孔而知全豹，洞明世事，參透人情。具體而言，注重服飾美、強調語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美等是白領(lǐng)麗人辦公室禮儀的基本內容。

　　白領(lǐng)麗人辦公室禮儀

　　從事辦公室工作的`白領(lǐng)麗人，學(xué)會(huì )在各種場(chǎng)合塑造自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的氣質(zhì)，也是為了維護公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)麗人辦公室禮儀有一些不成文的規范需要注意：

　　白領(lǐng)麗人辦公室發(fā)型

　　作為一位干練的白領(lǐng)麗人，發(fā)型上應力求流暢、簡(jiǎn)潔。追求時(shí)髦的或浪漫的或花哨的發(fā)型都不適用于辦公室。奇異、花樣百出的`罕見(jiàn)發(fā)型和染發(fā)更不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發(fā)型是可以交替變化的，你可以綰起來(lái)或者扎起來(lái)，也可以適當用一些發(fā)飾。同時(shí)，保濕液、潤發(fā)露、摩絲等，都可以成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率地作出各種發(fā)型。

　　白領(lǐng)麗人辦公室?jiàn)y容

　　白領(lǐng)麗人在辦公室的妝容應以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。眼線(xiàn)、口紅要做到恰到好處，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

　　白領(lǐng)麗人辦公室服裝

　　辦公室服裝應以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的'硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)麗人的你，可以讓柔和的線(xiàn)條與干練的敏銳感同時(shí)出現在你身上。

　　白領(lǐng)麗人辦公室服裝

　　款式上的選擇不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類(lèi)，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍，翠綠、亮橘、鵝黃等色系，為無(wú)色的辦公室增添色彩。如果下班后沒(méi)有特別的.應酬需要做奢華的打扮，辦公時(shí)間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。

　　白領(lǐng)麗人辦公室禮貌用語(yǔ)

　　在日常性交談中，白領(lǐng)麗人為體現自身修養和優(yōu)雅氣質(zhì)，要努力做到使用普通話(huà)，用詞文雅、語(yǔ)氣委婉親切。

　　語(yǔ)言禮貌，是白領(lǐng)麗人辦公室應具備的基本禮儀修養。

　　具體而言，它是要求白領(lǐng)麗人在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，白領(lǐng)麗人所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種：

　　問(wèn)候語(yǔ)。它的.代表性用語(yǔ)是“你好”。不論是接待來(lái)賓、路遇他人，還是接聽(tīng)電話(huà)，均應主動(dòng)問(wèn)候他人，否則便會(huì )顯得傲慢無(wú)禮，目中無(wú)人。

　　請托語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，照例應當使用這一專(zhuān)用語(yǔ)。缺少了它，便會(huì )給人以命令之感，使人難于接受。

　　道歉語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿(mǎn)足對方的需求時(shí)，一般均應及時(shí)運用此語(yǔ)向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

　　感謝語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“謝謝”。使用感謝語(yǔ)，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏(yíng)得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，均應使用此語(yǔ)向交往對象主動(dòng)致謝。

　　道別語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“再見(jiàn)”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運用此語(yǔ)，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。

　　白領(lǐng)麗人辦公室舉止

　　一位白領(lǐng)麗人的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規范。

　　第一、注意你的化妝風(fēng)范。辦公室當著(zhù)公司同事隨意化妝是不可取的，需要補妝或是化妝應去洗手間或是別人看不見(jiàn)的地方。無(wú)論是剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間待上大半個(gè)小時(shí)的做法是不合適的。頭發(fā)、衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀(guān)瞻，應保持勤奮護理頭發(fā)的好習慣，并選擇合適的洗發(fā)水。

　　第二、注意你的儀態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著(zhù)裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜，行走時(shí)不刻意低首含胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的`是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

　　第三、注意打電話(huà)的姿勢。養成用左手拿話(huà)筒的習慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可以將對方所講的話(huà)或重要事項記下來(lái)，盡量站著(zhù)聽(tīng)電話(huà)，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話(huà)時(shí)，如遇到不禮貌者，也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮待人。

　　白領(lǐng)麗人辦公室禮儀擴充內容

　　——女性職業(yè)行為禮儀規范

　　一、在你離開(kāi)總部之前，一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權限范圍，這樣你就可以當場(chǎng)對某些事情做出決定。如果你總不斷地說(shuō)“我得先和總部匯報一下”，你的客戶(hù)就可能會(huì )被激怒。而相反，如果你向客戶(hù)表現出你有權做重大決定，這不僅滿(mǎn)足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份。

　　二、要考慮到，作為女性，實(shí)際上你可能在男性占主導地位的社會(huì )中還有很大的優(yōu)勢呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷(xiāo)電話(huà)，這些女銷(xiāo)售員比男銷(xiāo)售員更順利地得到了更多的訂單。

　　三、不要生氣發(fā)火，要明白如果你能在這一系統內工作，會(huì )比你對抗這種系統得到的實(shí)惠更多，你的工作就是要在你所處的社會(huì )文化內完成公司的目標。

　　四、不要做那種可能被認為是輕浮的行為。

　　五、不要把同行對你的.驚訝理解成一種失望或對你的冒犯，他們所表現的驚訝也許僅僅是驚訝而已，不要自以為你的同行對女性有偏見(jiàn)。

　　六、把女權主義暫時(shí)留在家中，因為其他國家這方面的進(jìn)展還沒(méi)有我們那么快。如果你海外的男客戶(hù)堅持要替你開(kāi)門(mén)或堅持要餐后買(mǎi)單，就隨他便吧，這只不過(guò)是他們幾十年來(lái)的習慣反應罷了。

　　七、觀(guān)察周?chē)�人的禮儀方式，最重要的還是那句話(huà)，“所有的行為都要徹底地職業(yè)化”，你應該將這句話(huà)牢記于心。

辦公室禮儀12

　　1.電話(huà)禮儀在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。

　　2.迎送禮儀當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。

　　6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì )"之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開(kāi)玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。

　　9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　10.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的.。

　　11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會(huì )被當作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì )搞掉自己的飯碗。

　　12.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　13.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪(fǎng)以20分鐘左右為準。

辦公室禮儀13

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、拖鞋。不能穿薄、露、透的服裝。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，所以建議女士佩戴耳釘較好。叮當作響的手鐲也不宜佩戴。

　　職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，前不遮眉，側不蓋耳，后不觸領(lǐng)，胡子和指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。辦公室女性不要涂太過(guò)鮮艷的指甲油。上班時(shí)間建議不吃有異味食品。辦公室女性職員建議化淡妝，不宜濃妝艷抹，不宜用香味過(guò)于濃烈的香水。

　　交談。

　　與同事討論工作或者交接工作時(shí)，以對方能聽(tīng)到并不影響其他人工作的音量為宜，不應大聲喧嘩。

　　不能在工作的時(shí)候與周?chē)�人聊天，即影響自己的工作效率，又打擾他人工作。

　　接、打電話(huà)。

　　在接聽(tīng)或者撥打電話(huà)時(shí)，應該注意自己的說(shuō)話(huà)音量，聲音不宜過(guò)大，這樣既讓電話(huà)的對象不舒服，也會(huì )影響到其他同事工作。

　　應避免長(cháng)時(shí)間的私人電話(huà)。

　　如果是其他同事的`電話(huà)響起而且該同事不在，應及時(shí)的幫忙接聽(tīng)電話(huà)并且向電話(huà)對方解釋原因，留下必要信息，待同事回來(lái)后及時(shí)告知。

　　熱情的與上司、同事打招呼。

　　打招呼在人際關(guān)系里能發(fā)揮潤滑劑的功效。想擁有良好的人際關(guān)系，從打招呼開(kāi)始吧。

　　每天一進(jìn)公司，對所見(jiàn)同事說(shuō)，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。

　　和人打招呼時(shí)，一定要注意：說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方;保持微笑;專(zhuān)注地聆聽(tīng);偶而變化話(huà)題和說(shuō)話(huà)方式。

　　注意傳真機、復印機等公共設施的運用禮節。

　　注意先后順序; 不要發(fā)私人傳真;紙用完,應及時(shí)加紙 ;出現問(wèn)題,應處理完畢后在離開(kāi),后叫別人修理,不要出現問(wèn)題就一走了之;傳真/復印完畢,拿走原稿;注意節約紙張。

　　茶水間、衛生間的公共環(huán)境衛生。

　　最基本的應保持清潔衛生;

　　正確放置清潔用具，不亂扔、亂放;

　　自己的物品隨時(shí)帶走并放好;

　　保持衛生間衛生，愛(ài)護公共環(huán)境。

　　辦公室里的壞習慣

　　遲到

　　習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開(kāi)會(huì )，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒(méi)什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。

　　過(guò)分積極

　　你可能會(huì )很不解：積極難道也是一種錯?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過(guò)火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息、明明沒(méi)你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(cháng)篇大論……諸如此類(lèi)，對分內的事積極絕對值得贊賞，但若積極到過(guò)界，那可能招致人際關(guān)系惡化。

　　偷懶

　　偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒(méi)有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。

辦公室禮儀14

　　在辦公室里，要注意行為舉止莊重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí) 要身體挺直，速度適中，步子穩重，給人以正派、積極、自信的印象。 切不能大步流星，慌里慌張，讓人感到毛手毛腳、不可信任。坐姿要 端正優(yōu)美，女職員坐下時(shí)要注意雙膝并攏，不要趴在桌上，讓人感到 懶洋洋的.，更不要把腳翹到桌上，這是很不文明的表現。

　　進(jìn)入別人的辦公室之前，要輕輕地敲門(mén)，得到允許方可入內。開(kāi) 門(mén)、關(guān)門(mén)的動(dòng)作要輕，不要發(fā)出聲響。不能用腳踹門(mén)、用腳關(guān)門(mén)。不 準在工作崗位上吃零食、刮胡子、看小說(shuō)、打瞌睡。不能高挽著(zhù)袖口、 褲腳。不能叼著(zhù)煙卷在辦公室里到處亂逛。

　　上下班要準時(shí)，工作時(shí)間要以全部精力干好工作，不要把個(gè)人的 私事帶到辦公室里去干，不要利用辦公設備干私活，例如復印資料、 轉錄音像帶、通私人電話(huà)等。不要在辦公室里織毛衣、寫(xiě)家信、會(huì )親 朋好友。此外，帶自己的親友來(lái)辦公室參觀(guān)，或讓他們來(lái)共享寫(xiě)字間 的辦公用品，也是不合適的。

辦公室禮儀15

　　辦公場(chǎng)所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。

　　辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線(xiàn)從左方射采，以合乎用眼衛生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報紙不能放在桌上，應歸入書(shū)架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專(zhuān)門(mén)飲水的上方，有條件的應放進(jìn)會(huì )客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。

　　書(shū)架應靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠離辦公桌，以免談話(huà)時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話(huà)可在這里進(jìn)行，較長(cháng)時(shí)間的談話(huà)或談判，應在專(zhuān)門(mén)的會(huì )議室。

　　辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪(fǎng)者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。

　　辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。

　　電話(huà)是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話(huà)一般擺放在專(zhuān)用電話(huà)桌上，無(wú)電話(huà)專(zhuān)用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話(huà)機要經(jīng)常清理，用專(zhuān)用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿(mǎn)塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話(huà)機是一個(gè)重要指標。接電話(huà)時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

　　任何在電話(huà)中談及私事的做法都是違反規定的。電話(huà)中談及隱私，對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。

　　辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì )影響觀(guān)瞻，給來(lái)訪(fǎng)人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。

　　辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶(hù)要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內空氣混濁，會(huì )給訪(fǎng)問(wèn)人帶來(lái)不便。

　　辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話(huà)號碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。

　　寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認真選擇，一般不用盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì )奪取來(lái)訪(fǎng)者的注意力，使人們的'精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調節人的情緒。對盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現黃葉�？梢栽诰G葉上噴水，使其保持蔥綠之色。

　　花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì )引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲(chóng)，反而會(huì )給辦公室帶來(lái)污染。

　　不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車(chē)輛。

　　飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區，會(huì )談和接待安排在洽談區域。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。

　　個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。

　　下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現效率與專(zhuān)業(yè)性。

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