公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀

公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀4篇

公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀1

　�。ㄈ�）會(huì )議之后

　　會(huì )議結束，應做好必要的后續性工作，以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項：

　　1.形成文件。這些文件包括會(huì )議決議、會(huì )議紀要等。一般要求盡快形成，會(huì )議一結束就要下發(fā)或公布。

　　2.處理材料。根據工作需要與有關(guān)保密制度的規定，在會(huì )議結束后應對與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細致的收集、整理工作。收集、整理會(huì )議的材料時(shí)，應遵守規定與慣例，應該匯總的材料，一定要認真匯總；應該存檔的材料，要一律歸檔；應該回收的材料，一定要如數收回；應該銷(xiāo)毀的材料，則一定要仔細銷(xiāo)毀。

　　3.協(xié)助返程。大型會(huì )議結束后，其主辦單位一般應為外來(lái)的與會(huì )者提供一切返程的便利。若有必要，應主動(dòng)為對方聯(lián)絡(luò )、提供交通工具，或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車(chē)票。當團隊與會(huì )者或與會(huì )的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專(zhuān)人為其送行，并幫助其托運行李。

　　二、會(huì )場(chǎng)的排座

　　舉行正式會(huì )議時(shí)，通常應事先排定與會(huì )者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會(huì )議，它的座次排定往往就越受到社會(huì )各界的關(guān)注。對有關(guān)會(huì )場(chǎng)排座的禮儀規范，基層公務(wù)員不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實(shí)際操辦會(huì )議時(shí)，由于會(huì )議的具體規模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。

　�。ㄒ唬┬⌒蜁�(huì )議

　　小型會(huì )議，一般指參加者較少、規模不大的會(huì )議。它的主要特征，是全體與會(huì )者均應排座，不設立專(zhuān)用的主席臺。小型會(huì )議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

　　1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會(huì )者完全自由地選擇座位就座。

　　2.面門(mén)設座。它一般以面對會(huì )議室正門(mén)之位為會(huì )議主席之座。其他的與會(huì )者可在其兩側自左而右地依次就座

　　3.依景設座。所謂依景設座，是指會(huì )議主席的具體位置，不必面對會(huì )議室正門(mén)，而是應當背依會(huì )議室之內的主要景致之所在，如字畫(huà)、講臺等。其他與會(huì )者的排座，則略同于前者。

　�。ǘ�）大型會(huì )議

　　大型會(huì )議，一般是指與會(huì )者眾多、規模較大的會(huì )議。它的最大特點(diǎn)，是會(huì )場(chǎng)上應分設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。

　　1.主席臺排座。大型會(huì )場(chǎng)的主席臺，一般應面對會(huì )場(chǎng)主入口。在主席臺上的就座之人，通常應當與在群眾席上的`就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。

　　主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發(fā)言者席位等三個(gè)不同方面的問(wèn)題。

　　其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的基本規則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側。具體來(lái)講，主席團的排座又有單

　　其二，主持人座席。會(huì )議主持人，又稱(chēng)大會(huì )主席。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側；三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。

　　其三，發(fā)言者席位。發(fā)言者席位，又叫做發(fā)言席。在正式會(huì )議上，發(fā)言者發(fā)言時(shí)不宜就座于原處發(fā)言。發(fā)言席的常規位置有二：一是主席團的正前方（見(jiàn)圖十九），二是主席臺的右前方（見(jiàn)圖二十）。

　　2.群眾席排座。在大型會(huì )議上，主席臺之下的一切座席均稱(chēng)為群眾席。群眾席的具體排座方式有二。

　　其一，自由式擇座。即不進(jìn)行統一安排，而由大家各自擇位而坐。

　　其二，按單位就座。它指的是與會(huì )者在群眾席上按單位、部門(mén)或者地位、行業(yè)就座。它的具體依據，既可以是與會(huì )單位、部門(mén)的漢字筆劃的多少、漢語(yǔ)拼音字母的前后，也可以是其平時(shí)約定俗成序列。按單位就座時(shí)，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低；若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。

　　在同一樓層排座時(shí)，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準，自前往后進(jìn)行橫排，二是以面對主席臺為基準，自左而右進(jìn)行豎排。

公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀2

　　一次較為正式的會(huì )面，賓主雙方往往需要合影留念。在涉外交往之中，對此尤其比較講究。處理合影的問(wèn)題，通常要求關(guān)注下述兩個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題：

　　(一)合影準備

　　凡預備正式進(jìn)行的合影，具體負責操辦此事的基層公務(wù)員應認真地有所準備。進(jìn)行準備工作時(shí)，須特別關(guān)注以下細節：

　　1.主隨客便。在合影前，主方宜征求來(lái)賓意見(jiàn)，切勿勉強從事。有些外國人士出于宗教方面或其他方面的原因，往往忌諱拍照，因而他們對合影多有抵觸情緒。

　　2.提供照片。合影之后，主方宜向參與合影的各方人士主動(dòng)提供照片，并保證人手一張。

　　3.布置場(chǎng)所。正式的合影，均應先期選擇好場(chǎng)地，并進(jìn)行認真的布置。臨時(shí)湊合，往往欠妥。

　　4.備好器材。拍照時(shí)需用的一切器材，均應提前備好、備足，以防在合影時(shí)發(fā)現短缺，令人措手不及。

　　5.確定時(shí)間。正規的合影，在必要時(shí)要向所有參加者通報具體的時(shí)間，使對方有所準備。

　　6.忌諱他用。公務(wù)合影的照片，只宜作為資料或紀念。一般不宜用于商務(wù)活動(dòng)，也不得隨便發(fā)表。

　　(二)合影排位

　　正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具體位次時(shí)，應首先考慮到方便拍攝與否。與此同時(shí)，還應兼顧場(chǎng)地的大小、人數的多少、身材的高矮、內賓或外賓等等。

　　正式合影的.人數，一般宜少不宜多。在合影時(shí)，賓主一般均應站立。必要時(shí)，可安排前排人員就座，后排人員則可梯級站立。但是，通常不宜要求合影的參加者蹲著(zhù)參加拍照。

　　合影時(shí)，若安排其參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。

　　具體涉及合影的排位問(wèn)題，關(guān)鍵是要知道內外有別。

　　1.國內合影的排位。國內合影時(shí)的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來(lái)看，又有單數與雙數之別。通常，合影時(shí)主方人員居右，客方人員居左。

　　2.涉外合影的排位。在涉外場(chǎng)合合影時(shí)，應遵守國際慣例，宜令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。簡(jiǎn)言之，就是講究以右為上

公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀3

　　會(huì )面，通常是指在較為正式的場(chǎng)合與別人相見(jiàn)。在日常工作中，基層公務(wù)員往往需要會(huì )見(jiàn)各式各樣的客人。在會(huì )見(jiàn)他人時(shí)，尤其是當基層公務(wù)員以主人的身份在工作崗位上會(huì )見(jiàn)正式來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)，既要對對方熱情、友好，又要講究基本的會(huì )面禮節。從某種意義上來(lái)說(shuō)，假如不講究基本的會(huì )面禮節，那么基層公務(wù)員對會(huì )見(jiàn)對象的熱情友好往往便難以得到體現。在工作崗位上，會(huì )見(jiàn)客人的禮節甚多。對一般的基層公務(wù)員而言，稱(chēng)呼、問(wèn)候、介紹、握手、座次、合影等，當屬人人皆須掌握的最基本的會(huì )面禮節。

　　一、稱(chēng)呼的習慣

　　稱(chēng)呼，一般是指人們在交往應酬中彼此之間所采用的稱(chēng)謂語(yǔ)。選擇正確的、適當的稱(chēng)呼，既反映著(zhù)自身的教養，又體現著(zhù)對他人的重視程度，有時(shí)甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。

　　基層公務(wù)員在正式場(chǎng)合所使用的稱(chēng)呼，主要應注意如下兩點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┓Q(chēng)呼正規

　　在工作崗位上，人們所使用的稱(chēng)呼自有其特殊性。下述正規的五種稱(chēng)呼方式，是可以廣泛采用的。

　　1、稱(chēng)呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類(lèi)稱(chēng)呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。

　　2、稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)。對于具有技術(shù)職稱(chēng)者，特別是具有高、中級技術(shù)職稱(chēng)者，在工作中可直稱(chēng)其技術(shù)職稱(chēng)，以示對其敬意有加。

　　3、稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)。一般來(lái)說(shuō)，直接稱(chēng)呼被稱(chēng)呼者的職業(yè)名稱(chēng)，往往都是可行的。

　　4、稱(chēng)呼通行尊稱(chēng)。通行尊稱(chēng)，也稱(chēng)為泛尊稱(chēng)，它通常適用于各類(lèi)被稱(chēng)呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱(chēng)。不過(guò)，其具體適用對象也存在差別。

　　5、稱(chēng)呼對方姓名。稱(chēng)呼同事、熟人，可以直接稱(chēng)呼其姓名，以示關(guān)系親近。但對尊長(cháng)、外人，顯然不可如此。

　�。ǘ�）稱(chēng)呼之忌

　　以下四種錯誤稱(chēng)呼，都是基層公務(wù)員平日不宜采用的。

　　1、庸俗的稱(chēng)呼�；鶎庸珓�(wù)員在正式場(chǎng)合假如采用低級庸俗的稱(chēng)呼，是既失禮，又失自己身份的。

　　2、他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱(chēng)呼他人，都是不尊重對方的表現。

　　3、地域性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。

　　4、簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼。在正式場(chǎng)合，有不少稱(chēng)呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如，把“張局長(cháng)”、“王處長(cháng)”稱(chēng)為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類(lèi)，又不禮貌。

　　二、問(wèn)候的做法

　　問(wèn)候，亦稱(chēng)問(wèn)好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向對方進(jìn)行致意的一種方式。通常認為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候對方，或者對對方的問(wèn)候不予以回應，便是十分失禮的。 在有必要問(wèn)候他人時(shí)，基層公務(wù)員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的`態(tài)度、問(wèn)候的內容等三個(gè)方面加以注意。

　�。ㄒ唬﹩�(wèn)候次序

　　在正式會(huì )面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1、一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。

　　2、一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由長(cháng)而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

　�。ǘ�）問(wèn)候態(tài)度

　　問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：

　　1、主動(dòng)。問(wèn)候他人，應該積極、主動(dòng)。當他人首先問(wèn)候自己之后，應立即予以回應。

　　2、熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應表現得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

　　3、自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會(huì )給他人以好的印象。

　　4、專(zhuān)注�；鶎庸珓�(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。

　�。ㄈ�）問(wèn)候內容

　　問(wèn)候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1、直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當地以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

　　2、間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。

公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀4

　　基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時(shí)，可以依據下述基本程序進(jìn)行運作。

　　1.宣布開(kāi)始。此時(shí)，有關(guān)各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

　　2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的.文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。

　　依照禮儀規范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時(shí)，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱(chēng)為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關(guān)各方均有機會(huì )居于首位一次，以示各方完全平等。

　　3.交換文本。各方簽字人此時(shí)應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過(guò)的簽字筆，以志紀念。全場(chǎng)人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。

　　4.飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應在交換文本后當場(chǎng)飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規性做法。