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油田銷(xiāo)售部共青團工作總結
一、加大宣傳力度，增強廣大青工創(chuàng )新創(chuàng )效意識。
為把青工創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展起來(lái)，銷(xiāo)售部團總支在黨政領(lǐng)導支持下，以團總支主抓，各基層黨政領(lǐng)導大力配合，充分利用各種宣傳陣地，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍，為青工創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng )造條件。在全體青工中積極開(kāi)展了增強共青團員意識主題教育活動(dòng)。為保證活動(dòng)的開(kāi)展，團總支成立了以基礎干部為主的增強共青團員意識主題教育活動(dòng)領(lǐng)導小組，活動(dòng)要求每名團員青年要按照團總支的統一部署，制定切實(shí)可行的方案，認真執行。結合青工業(yè)務(wù)知識現狀，針對青工特點(diǎn)開(kāi)展“情景互動(dòng)式”培訓，使培訓全面、立體，此舉實(shí)施以來(lái)，受到青工普遍歡迎。以往的青工培訓多采用“老師臺上講，學(xué)生下邊記”的方式，學(xué)習后不能很好的將學(xué)習的知識同生產(chǎn)相結合�！扒榫盎�(dòng)”立體培訓，就是通過(guò)模擬現場(chǎng)管網(wǎng)事故、停水措施實(shí)施、事故問(wèn)題處理，結合現場(chǎng)施工情況，把學(xué)習的課堂搬到作業(yè)現場(chǎng)，讓青工通過(guò)看、聽(tīng)、想、問(wèn)、獨立思考、問(wèn)題討論等途徑，立體多維的感受南所管網(wǎng)分布，借助真實(shí)環(huán)境的演練來(lái)引導青工理解和掌握應會(huì )技能，使青工學(xué)習的內容能夠在崗位上查找、應用并真正見(jiàn)到效果。在培訓過(guò)程中，結合“咱們工人有技術(shù)才能更有力量”大討論活動(dòng)的開(kāi)展，宣傳同行業(yè)青工革新發(fā)明和立足崗位成才的成功事例，讓廣大青工認識到技術(shù)是崗位青工自身生存發(fā)展的必然選擇，是立身之本。通過(guò)持之以恒的培訓，激發(fā)了廣大青工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。今年，因工作需要從外單位陸續調入新青工，通過(guò)這種立體式培訓學(xué)習，都逐步達到了熟練頂崗。
二、注重以人為本，全面提高銷(xiāo)售部廣大青工的綜合素質(zhì)。
創(chuàng )新的目的是創(chuàng )效，創(chuàng )新的基礎是人才，廣大青工只有敬業(yè)愛(ài)崗，不斷的學(xué)習和實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，才能有能力創(chuàng )新，也才能通過(guò)創(chuàng )新解決生產(chǎn)、工作中的困難，從而達到為企業(yè)創(chuàng )效的目的。所以，團總支充分利用各種時(shí)機，結合行業(yè)特點(diǎn)，在加強生產(chǎn)運行，降低產(chǎn)銷(xiāo)差率方面，青工們在對營(yíng)業(yè)所管網(wǎng)工作充分調研的基礎上，規范了管網(wǎng)巡線(xiàn)記錄的填寫(xiě)，并把巡線(xiàn)記錄作為考核巡線(xiàn)人員的一項重要內容。同時(shí)加強了對巡線(xiàn)人員的責任心教育和現場(chǎng)應急處理能力教育，增強了巡線(xiàn)人員的責任感，達到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)合理處理的目的。在水表計量方面，加強了水表管理，僅上半年檢定內收__塊，同時(shí)對部分外收水表也進(jìn)行了周期檢定�！痢翣I(yíng)業(yè)所青工“三類(lèi)三級”管理法，對abc三級抄表制度進(jìn)行了完善，取消c級表，改為a、b級抄表，把所有外收水表納入監控范圍，對外收水表實(shí)行每月三次抄表，提高了工作效率。同時(shí)積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò )及其他先進(jìn)技術(shù)，為加強大口徑水表用水量的監測，東城營(yíng)業(yè)所青工對__塊水表和電廠(chǎng)的原水流量計實(shí)行了遠程抄表，既達到了監測分析計量水量，又減輕勞動(dòng)強度、降低成本的目的。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，作為公司的龍頭核心單位，銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)部的形象在一定程度上代表了公司的整體形象，銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平的好壞直接體現了供水公司的服務(wù)水平�？蛻�(hù)服務(wù)中心團支部嚴格樹(shù)立“以客戶(hù)為中心、以滿(mǎn)意為標準”的服務(wù)理念，建立健全服務(wù)程序，深化親情服務(wù)、首問(wèn)責任制。一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習氛圍正在全銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)部范圍內形成。廣大青工好學(xué)上進(jìn)，青工素質(zhì)正在不斷提高，為今后更好地開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)創(chuàng )造了有利的條件。
三、重點(diǎn)突出技改，推進(jìn)創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)深入開(kāi)展。
對于銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)部這樣的技術(shù)服務(wù)行業(yè)而言，開(kāi)展青工創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)，其核心內容，無(wú)疑是技術(shù)創(chuàng )新，其主要參與者必然是生產(chǎn)一線(xiàn)青工。為此，銷(xiāo)售部團總支提出以青年文明號為龍頭，以青年技術(shù)帶頭人為骨干，以知識份子、技術(shù)干部和工人技師為主力，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、“五小”活動(dòng)等為主要形式，以團干部、班組長(cháng)、青年崗位能手、青年技術(shù)人員為骨干隊伍的創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)工作思路。這為在各團支部開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)打下了基礎。*所團支部創(chuàng )造性的提出并實(shí)施“專(zhuān)線(xiàn)承包”管理法，用水秩序得到進(jìn)一步規范，水費回收率逐月遞增，產(chǎn)銷(xiāo)差率進(jìn)一步降低。今年前兩個(gè)月，“專(zhuān)線(xiàn)承包”組共規范裝表用戶(hù)__戶(hù)，切除私接管線(xiàn)_條，清欠水費_____元，產(chǎn)銷(xiāo)差率較去年同期降低了_．__％。首先成立了以青工沈艷軍為組長(cháng)的“專(zhuān)線(xiàn)承包組”，小組共三人，負責純梁線(xiàn)、景屋線(xiàn)、牛莊線(xiàn)、電廠(chǎng)線(xiàn)
等用戶(hù)服務(wù)工作�！皩�(zhuān)線(xiàn)承包”組的工作主要包括所轄各條管線(xiàn)運行情況，水費回收率，查處違章用戶(hù)，切除私接線(xiàn)，清欠水費情況等幾項內容，做到周清周結，每月?tīng)I業(yè)所根據承包方案中制定的考核標準，對專(zhuān)線(xiàn)承包組進(jìn)行綜合量化考評，將考評結果進(jìn)行公示�！皩�(zhuān)線(xiàn)承包”的實(shí)施，帶給青工極大的沖擊。它就象一把標尺，時(shí)時(shí)刻刻激勵青工不斷挖掘自身潛能，干好工作，不斷向著(zhù)更高的目標奮進(jìn)，為公司的發(fā)展作貢獻。專(zhuān)線(xiàn)承包組的同志能正確認識到自身在日常管理和用戶(hù)溝通等方面的不足，不但拿起書(shū)本開(kāi)始爭相學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在日常的管理過(guò)程中，開(kāi)始“斤斤計較”起來(lái)，關(guān)心水表運行狀況的多了，主動(dòng)想辦法出主意降本增效的多了，干工作講條件的少了，責任意識差的現象不見(jiàn)了，出現了一種奮發(fā)向上的濃厚氛圍。
四、選準切入點(diǎn)，依托有效載體，深化創(chuàng )新活動(dòng)的舉措。
開(kāi)展青年創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是為企業(yè)最大限度地創(chuàng )造經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�；顒�(dòng)開(kāi)展起初，我們緊密結合行業(yè)作為科技研發(fā)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，選準活動(dòng)的切入點(diǎn)，把技術(shù)創(chuàng )新作為活動(dòng)的重點(diǎn)，同時(shí)以管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新為輔助，以創(chuàng )建明星服務(wù)窗口，青年個(gè)人爭當創(chuàng )新能手為載體，使創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)與“窗口”、“能手”活動(dòng)有機銜接起來(lái)，提倡立足崗位，扎實(shí)奉獻的精神，取得了較好的效果。今年，銷(xiāo)售部成立了一支由青工精干人員組成的專(zhuān)業(yè)檢漏隊伍，把公司辦公大樓東側漏水處作為第一戰場(chǎng)查找漏點(diǎn)。由于維修人員開(kāi)挖后無(wú)法找到漏點(diǎn)，為避免大面積開(kāi)挖破壞硬化路面，長(cháng)時(shí)間未能修復。檢漏人員利用先進(jìn)的檢漏儀器對該處漏點(diǎn)經(jīng)過(guò)詳細的檢測和分析，確定了準確的漏點(diǎn)位置，并結合施工單位進(jìn)行開(kāi)挖。經(jīng)驗證，實(shí)際漏點(diǎn)與檢測漏點(diǎn)位置誤差小于__公分。*城營(yíng)業(yè)所巡線(xiàn)班，發(fā)揮每個(gè)青工得聰明才智，通過(guò)自制和自改生產(chǎn)工具，來(lái)提高生產(chǎn)效率。供水自來(lái)水管線(xiàn)一般是沿著(zhù)道路一側鋪設，隨著(zhù)東營(yíng)市經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的提高。特別是近幾年城市道路的規劃和改造。將我們供水公司沿道路的表房，閥井房，改造成半地下室的表池和閥井池，為了行人的安全，和水表的正常運行，一般情況下是將表池覆蓋著(zhù)幾十公斤，甚至幾百公斤的蓋板，有時(shí)一次停水，巡線(xiàn)班的師傅們需搬動(dòng)這樣的蓋板多達五六次，繁重的體力勞動(dòng)使他們的工作效率大大下降，為提高工作效率，擺脫繁重的體力勞動(dòng)，在班長(cháng)孫少中的帶領(lǐng)下，有幾位經(jīng)驗豐富的師傅組成了一個(gè)“自制工具活動(dòng)小組”，通過(guò)他們不斷探索和努力，用土辦法，自治和改制工具多件，如用螺帽制造自治套筒等，并將這些工具用于生產(chǎn)中，提高了生產(chǎn)效率，減輕了勞動(dòng)強度。
五、豐富文娛活動(dòng)，為創(chuàng )新創(chuàng )效注入活力。
銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢異常嚴峻，為了活躍職工文化生活，給大家疲憊的身心一個(gè)放松的機會(huì )，以更新、更好的精神面貌迎接新的挑戰，同時(shí)提高團隊凝聚力，團總支和工會(huì )聯(lián)手在五一前夕，舉辦“團隊杯”系列比賽。比賽共分四項，分別是拔河、集體跳繩、單人跳繩和呼拉圈比賽�；顒�(dòng)中，所有的參賽選手情緒激揚熱情高漲，均發(fā)揮出了較高的比賽水平。在十月一，舉辦“迎國慶”乒乓球、撲克比賽�！痢痢痢�*四個(gè)營(yíng)業(yè)所和客戶(hù)中心、機關(guān)__余人組成_支代表隊參加，參與面近三分之一。部領(lǐng)導也來(lái)到青年們中間，興致勃勃地參加了比賽。
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