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求職指導：銷(xiāo)售：酒店的“新”崗位
首先，酒店銷(xiāo)售人員要有堅韌不拔的意志及良好的溝通能力，這是任何行業(yè)的銷(xiāo)售工作的基礎。在日常的銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常面臨客戶(hù)不配合、拒絕等狀況，這些對于新人來(lái)說(shuō)是個(gè)考驗。萬(wàn)事開(kāi)頭難，此時(shí)需要有一顆堅強的“心”幫你承受住壓力，渡過(guò)這一難關(guān)�？赡苣承┤松鷣�(lái)就有一種親和力，能迅速地拉近和陌生人的關(guān)系。但對于大多數人而言還是需要在實(shí)際銷(xiāo)售活動(dòng)中去摸索銷(xiāo)售談吐的技巧，同時(shí)要做到知己知彼并注意累計自己的客戶(hù)資源。
其次，當前的酒店銷(xiāo)售要求更廣的酒店業(yè)務(wù)能力。酒店銷(xiāo)售人員并不是銷(xiāo)售酒店本身或單一的客房、餐廳等。高星級酒店提供給顧客的是經(jīng)過(guò)組合和完善的多元化酒店服務(wù)產(chǎn)品，這就要求銷(xiāo)售人員對自己酒店的諸如客房、會(huì )議室、餐廳、健身中心等設施設備的規格、性能，針對不同市場(chǎng)、季節的價(jià)格體系以及本酒店不同于其他酒店的特色服務(wù)都有基本的了解。在這一點(diǎn)上有酒店基層部門(mén)經(jīng)歷或高等旅游和酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的年輕人會(huì )有一定優(yōu)勢。
再次，較強的外語(yǔ)口頭表達和書(shū)寫(xiě)能力是從事酒店銷(xiāo)售的保證。因為目前的在滬高星級酒店里，高層的管理團隊基本是由外籍人士擔任的，英語(yǔ)是他們的工作語(yǔ)言，而且酒店所面對的那些重要客戶(hù)也是來(lái)滬出差辦公的外籍經(jīng)理人，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)表達能力因此顯得尤為重要。在平時(shí)的工作中，文本合同的制作、修改，計劃書(shū)的制定也是酒店銷(xiāo)售人員職責所在，所以有一定書(shū)面寫(xiě)作能力也是必不可少的。
近幾年來(lái)隨著(zhù)酒店的迅速發(fā)展，酒店銷(xiāo)售部門(mén)的待遇也在不斷提高，比如上海的五星級酒店的銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售協(xié)調員、銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售經(jīng)理的月工資一般在2500元、3500元、6000元左右，不但薪酬看漲而且前景也非常廣闊。
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