領(lǐng)導找下級談話(huà)的語(yǔ)言藝術(shù)

領(lǐng)導找下級談話(huà)的語(yǔ)言藝術(shù)

　　領(lǐng)導要掌握第一手材料，要發(fā)現人才，要解決問(wèn)題，都需要同下級談話(huà)。領(lǐng)導找下級談話(huà)的藝術(shù)，表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、選準時(shí)機�？蛇x擇工作的間隙、上下班的途中去交談，因為這樣自然、隨便，容易談得攏。另外也可以利用節假日去走訪(fǎng)。領(lǐng)導親自登門(mén)拜訪(fǎng)，容易感動(dòng)下級，談話(huà)也容易成功。如果選擇時(shí)機不當，就有可能給對方增加負擔，甚至會(huì )挫傷積極性，帶來(lái)不良后果。如某單位有一位領(lǐng)導，找正在上班的突擊班青年了解其班長(cháng)的情況。使這個(gè)僅有六個(gè)人的突擊班在一時(shí)人少的情況下，只是“快馬加鞭”，結果影響了產(chǎn)品質(zhì)量，“紅旗優(yōu)勝班”告吹了，大家還互相埋怨。

　　二、“屈尊”降位。有些領(lǐng)導總是自覺(jué)不自覺(jué)地喜歡把下級找到他的辦公室來(lái)談話(huà)。其實(shí)這種談話(huà)就雙方所處的不同位置來(lái)說(shuō)，就無(wú)形中給談話(huà)對象帶來(lái)一種壓力。作為領(lǐng)導，應努力沖破走進(jìn)車(chē)間、基層有失大雅的思想禁錮，養成深入基層、同群眾打成一片的良好習慣。這樣，就到處有你談話(huà)的地方了。即使在非得到辦公室談不可的情況下，也應注意互相間的位置，比如同凳而坐或同桌而談，就能給人以親切、和藹和平易近人之感，這樣下級才愿意向你講心里話(huà)。

　　三、巧埋“伏筆”。在觸及正題之前，為了迅速準確地把握對方的思想脈絡(luò )，領(lǐng)導者可先采取漫談的方式，談些諸如家庭、個(gè)人、乃至衣著(zhù)、娛樂(lè )等方面的一些與正題聯(lián)系不多的話(huà)，從而去觀(guān)察對方的心情，了解其興趣、愛(ài)好、習慣等，同時(shí)，也可巧妙為正題埋下“伏筆”。如，解放軍某部有一個(gè)連隊，接到一個(gè)戰士家中拍來(lái)的“母病故速回”的電報，指導員根據該戰士愛(ài)好書(shū)法的特點(diǎn)，請他寫(xiě)了一幅自勉的條幅：卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒——這才是真正的英雄本色�！睂�(xiě)畢，指導員說(shuō)：“這是我的座右銘，送給你了，你知道其含義嗎？另外還有一件事……”，這才將家中噩耗告訴了這個(gè)戰士，并拿出了火車(chē)票讓他回家去辦理喪事。母親的突然病故對兒子的打擊之大是可以想見(jiàn)的。但由于這位指導員疏導有力，使得這個(gè)戰士冷靜地踏上了歸途。

　　四、情真意切。文縐縐的語(yǔ)言，命令式的官腔，板著(zhù)面孔的表情，都足以令人生厭。所以，領(lǐng)導者同下級交談，必須注意語(yǔ)言口語(yǔ)化，大眾化，切不可故顯高深地去搬弄詞藻。音量要適度，不要高聲大嗓；語(yǔ)調要親切，語(yǔ)氣要委婉。從而縮短與下級的感情距離。必要時(shí)說(shuō)上幾句幽默的俏皮話(huà)，增加彼此交談的興味，解除對方的“心理防御”，便于使談話(huà)深入下去。

　　五、隨機應變。正談話(huà)時(shí)電話(huà)鈴響了，或有人來(lái)訪(fǎng)，有人請示、匯報工作時(shí)，應有禮貌的說(shuō)聲“對不起，等會(huì )兒接著(zhù)談”，以表示尊重下級，使他不會(huì )感到被冷落在一旁了；當對方有意轉移話(huà)題，或有顧慮不直接回答某問(wèn)題時(shí)，可適當加以解釋?zhuān)�但不要“窮追不舍”，可以暫時(shí)避開(kāi)，以后再談。

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