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企業(yè)業(yè)務(wù)流程調查報告
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代最大的特征是信息傳遞的迅速、及時(shí)和準確，企業(yè)會(huì )計報表的半年呈報或年度呈報已不能適應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的要求，實(shí)時(shí)聯(lián)機報告系統既是需要又成為可能。全球經(jīng)濟環(huán)境下大規模的會(huì )計信息使用者投資策略呈現多樣化和個(gè)性化的趨勢，管理者、投資者以及相關(guān)利益集團希望可以隨時(shí)通過(guò)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)獲取企業(yè)最新的、歷史的會(huì )計信息，以便作出正確的經(jīng)營(yíng)決策，減少風(fēng)險。另外從會(huì )計信息呈報的內容方面看，投資者要求從看重財務(wù)信息擴展到財務(wù)信息與非財務(wù)信息并重，從著(zhù)重呈報最終經(jīng)營(yíng)成果信息擴展到呈報企業(yè)的背景信息和前瞻性信息為主的信息，但目前的會(huì )計業(yè)務(wù)流程并不能滿(mǎn)足上述要求。因此，用信息技術(shù)徹底地重新設計會(huì )計業(yè)務(wù)流程，是滿(mǎn)足企業(yè)內外會(huì )計信息使用者的需求，提高企業(yè)核心競爭力的重要研究議題。
一、傳統的會(huì )計業(yè)務(wù)流程及其缺陷
傳統的會(huì )計信息系統需經(jīng)過(guò)一系列順序的循環(huán)活動(dòng)，會(huì )計核算嚴格按照“填制憑證一登記賬簿一編制報表”的順序，一層層地進(jìn)行。這種會(huì )計流程雖然在內部牽制方面能發(fā)揮一定的作用，但是會(huì )延長(cháng)時(shí)間，降低會(huì )計報告的及時(shí)性，且使得會(huì )計信息內容單一化。時(shí)下流行的電算化會(huì )計信息系統雖然替代了手工操作，但財務(wù)會(huì )計流程自動(dòng)化僅僅是手工財會(huì )工作的翻版，并未改變傳統會(huì )計信息系統結構的本質(zhì)。大部分電算化商品軟件一般將會(huì )計系統分解為原材料核算子系統、工資核算子系統、銷(xiāo)售核算子系統、固定資產(chǎn)核算子系統、成本核算子系統、賬務(wù)處理子系統、報表編制子系統等相對獨立的模塊，各模塊下再進(jìn)行細分，形成一個(gè)名副其實(shí)的“金字塔”式結構。因此各核算子系統之間彼此分割，成為一個(gè)個(gè)獨立的信息孤島，會(huì )計數據傳輸往往是滯后的、零散的。這種財務(wù)會(huì )計流程并沒(méi)有改變傳統會(huì )計信息系統結構的本質(zhì)，也沒(méi)有消除其缺陷。
1。難以滿(mǎn)足管理需要。財務(wù)部門(mén)只是記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)的資金流信息，并不采集業(yè)務(wù)活動(dòng)的全部數據，同一經(jīng)濟業(yè)務(wù)的相關(guān)數據被分別保存在財會(huì )人員和非財會(huì )人員手中，財務(wù)人員手中只有描述業(yè)務(wù)事件的子集數據也這樣忽略了大量管理信息，導致會(huì )計信息系統與其他系統數據有可能不一致或信息隔閡和信息重復。
2。無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)時(shí)控制的需要。傳統會(huì )計信息系統所反映的資金流信息往往滯后于物流信息，財務(wù)賬和財務(wù)報告不是當前時(shí)點(diǎn)的余額，以至于企業(yè)元法從效益角度上對經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。會(huì )計數據通常是在業(yè)務(wù)發(fā)生后采集，會(huì )計數據加工是將滯后采集的數掘進(jìn)行排序、過(guò)賬、匯總、對賬等。財務(wù)報告不能直接利用，必須經(jīng)過(guò)若干后臺加工才能提交到使用者手中。在經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今日，信息的實(shí)時(shí)性決定了它的有效性和控制力度，會(huì )計信息的滯后性不能使管理者從會(huì )計信息系統中得到所需的信息，降低了會(huì )計信息的相關(guān)性，失去了其應有的價(jià)值。不管是手工的會(huì )計業(yè)務(wù)流程還是這種會(huì )計電算化方式的會(huì )計信息系統，其實(shí)質(zhì)仍然是事后算賬，并沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，無(wú)法支持事前支持、事中控制、事后分析。
二、將流程再造思路應用于會(huì )計信息系統
�。ㄒ唬╆P(guān)于業(yè)務(wù)流程再造
“業(yè)務(wù)流程再造”（BPR）是美國的MichaelHammer于1990年提出的。它的內涵是指基于信息技術(shù)的、為更好地滿(mǎn)足顧客需要服務(wù)的、系統化的、企業(yè)組織工作流程及相關(guān)活動(dòng)，它突破了傳統勞動(dòng)分工理論的思想體系，強調企業(yè)組織形式以“流程導向”替代原有的“職能導向”，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了全新的思路。福特公司北美財務(wù)部門(mén)通過(guò)BPR重建其付款程序，以減少間接費用和管理費用是最典型的例子。BPR的基本內容可概括為：以顧客需求和企業(yè)的戰略目標為驅動(dòng)力，以企業(yè)的流程為對象，運用信息技術(shù)、人與組織管理，達到大幅度提高企業(yè)整體績(jì)效的目標。許多實(shí)際中成功的BPR已經(jīng)表明信息技術(shù)使企業(yè)流程改造成為可能并非常有效，同時(shí)它又是流程改造的組成要素之一，從根本上改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)方式。但BPR本身并不是一種形式，更不是一個(gè)算法或者公式，它所體現的更多的是一種觀(guān)念和思想，即從顧客需求出發(fā)、以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為核心，在動(dòng)態(tài)的競爭環(huán)境中保持一種自我反省的頭腦，發(fā)現并解決存在的問(wèn)題，讓流程的運轉能夠滿(mǎn)足顧客的期望和服務(wù)于企業(yè)的最大利益，使企業(yè)保持一種強有力的競爭地位。
�。ǘ┗谑录寗�(dòng)的會(huì )計信息系統流程再造對于會(huì )計業(yè)務(wù)流程來(lái)說(shuō)，再造的目標是針對傳統會(huì )計流程中的不足與缺陷，大幅度提高會(huì )計信息的相關(guān)性、及時(shí)性，節約會(huì )計戚本。為此，仿造企業(yè)的其他業(yè)務(wù)流程再造，會(huì )計業(yè)務(wù)流程再造是以會(huì )計業(yè)務(wù)流程為對象，以會(huì )計信息使用者的信息需求為驅動(dòng)力，采用決策模型、網(wǎng)絡(luò )數據庫技術(shù)和面向對象的計算機技術(shù)，由決策模型驅動(dòng)，呈報標準的源數據信息，以達到上述再造的目標。和傳統的會(huì )計信息系統賬表驅動(dòng)所不同，新的會(huì )計流程應用流程再造的思想是：將實(shí)時(shí)信息處理嵌入業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，企業(yè)在執行業(yè)務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，將業(yè)務(wù)數據輸入管理信息系統中，通過(guò)業(yè)務(wù)規則和信息處理規則，生成集成信息，基于這種模式構建的會(huì )計信息系統稱(chēng)為“事件驅動(dòng)”的會(huì )計信息系統。事件驅動(dòng)（EventDriven）是一種計算機術(shù)語(yǔ)，是指當某一特定事件要求代碼進(jìn)入工作日才程序指令開(kāi)始執行。應用到會(huì )計上，對會(huì )計源數據信息不進(jìn)行進(jìn)一步的順序性加工處理，當決策者需要某項專(zhuān)用信息時(shí)，只要驅動(dòng)相關(guān)專(zhuān)用信息代碼處理，隨時(shí)可以滿(mǎn)足要求。在事件驅動(dòng)的方式下，可以把信息使用者所需要的信息按使用動(dòng)機不同劃分為若干種事件，為每一種事件設計相應的“過(guò)程程序”模型，當決策者需要某種信息時(shí)，根據不同事件驅動(dòng)相應“過(guò)程”處理程序，從而得到相應的信息。這種基于事件驅動(dòng)的會(huì )計信息系統的特點(diǎn)：
�。�1）實(shí)現了源數據倉庫的共享。系統結構將使物理上分散的企業(yè)的多個(gè)數據庫在邏輯上集中，支持不同層次、綜合性的信息需求。按業(yè)務(wù)事件規則對業(yè)務(wù)數據進(jìn)行綜合采集和存儲后，可建立共享的綜合業(yè)務(wù)數據庫。經(jīng)過(guò)標準編碼的源數據信息，可以滿(mǎn)足企業(yè)外部所有的信息使用者使用，使數據真正做到同出一源，實(shí)現共享。
�。�2）業(yè)務(wù)流程、財務(wù)會(huì )計流程（信息流程）、管理流程之間能夠緊密合作，各部門(mén)信息孤島的不協(xié)調和低效狀態(tài)可以得到緩解。信息處理規則能夠打破職能壁壘，根據信息使用者的決策需求進(jìn)行信息加工；會(huì )計也可以根據自己的規則進(jìn)行信息加工，輸出財務(wù)會(huì )計報表。
�。�3）實(shí)時(shí)財務(wù)報告，提取信息與企業(yè)處理信息同步。信息處理與業(yè)務(wù)活動(dòng)的執行過(guò)程是同步的，將各業(yè)務(wù)事件的會(huì )計控制規則嵌入，能夠實(shí)施會(huì )計的事中控制，系統能將違反規則的活動(dòng)實(shí)時(shí)地向負責人發(fā)送異常情況報告，或者阻止舞弊活動(dòng)的執行，系統預防風(fēng)險的能力將大大提高。
當人們發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為生活的一部分時(shí)，傳統的會(huì )計信息系統也不可逆轉地要受到其沖擊。企業(yè)只有主動(dòng)認識并采取行動(dòng)，如對會(huì )計傳統理念重新認識，對會(huì )計信息需求進(jìn)一步研究，對會(huì )計業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構，才能給會(huì )計創(chuàng )造無(wú)限的生機和活力。
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