- 相關(guān)推薦
怎樣提高自己銷(xiāo)售技巧和溝通能力
通過(guò)多年的觀(guān)察與銷(xiāo)售實(shí)踐，我們可以將銷(xiāo)售人員的工作質(zhì)態(tài)分為三種層面：
一、下等銷(xiāo)售層次：只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶(hù)的實(shí)際困難，急吼吼地整天催客戶(hù)上量上量再上量，而不考慮要使客戶(hù)銷(xiāo)售上量我們應該為客戶(hù)做哪些工作。我曾見(jiàn)到過(guò)一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶(hù)算錯賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶(hù)多付的貨款，還通報表?yè)P這一行為，稱(chēng)這是維護了公司利益�，F在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒(méi)有明白什么是公司的利益。
二、中等銷(xiāo)售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關(guān)心客戶(hù)，蜻蜓點(diǎn)水般地走訪(fǎng)市場(chǎng)，形式主義，走走過(guò)場(chǎng)，用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構成陷阱，誘騙客戶(hù)就范，獲得利益后暗暗竊喜。這種銷(xiāo)售層次較常見(jiàn)，一般都是一開(kāi)始很好，但兔子尾巴長(cháng)不了，因為通過(guò)長(cháng)期的交往客戶(hù)最終會(huì )看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷(xiāo)售就難免出現危機。
三、上等銷(xiāo)售層次：就如無(wú)招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷(xiāo)售人員所謂的銷(xiāo)售技巧沒(méi)有了，有的只是幫助客戶(hù)成功的誠心與行動(dòng)，始終堅持從客戶(hù)的利益出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想，幫助客戶(hù)獲得利益，同時(shí)不忘公司利益，專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、正直，贏(yíng)得了客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡木粗�，這種銷(xiāo)售層次即使短期內銷(xiāo)售出現困難，客戶(hù)也不會(huì )棄公司而去，甚至會(huì )犧牲自己的利益幫助企業(yè)，與公司一起共度難關(guān)。
銷(xiāo)售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶(hù)在沒(méi)有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著(zhù)緊密的聯(lián)系，我知道，這不是什么銷(xiāo)售技巧在起作用，而是我們真心為客戶(hù)著(zhù)想的結果。然而在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今天，很多企業(yè)甚至專(zhuān)業(yè)培訓公司在進(jìn)行銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧培訓時(shí)的主題就是“如何把梳子賣(mài)給和尚”，以能擁有將梳子賣(mài)給和尚的技巧為榮，其結果必然誤導銷(xiāo)售人員。無(wú)獨有偶，今年春節后，一個(gè)在IT行業(yè)做銷(xiāo)售經(jīng)理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷(xiāo)售人員學(xué)習趙本山，學(xué)趙本山什么？學(xué)趙本山在春節聯(lián)歡晚會(huì )上“賣(mài)拐、賣(mài)輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng)，讓大家將這一技能運用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中去。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷(xiāo)售人員，最終也會(huì )害了企業(yè)，不誠心為客戶(hù)著(zhù)想，將客戶(hù)視為斗智的對象，無(wú)論其銷(xiāo)售技巧有多專(zhuān)業(yè)，溝通能力有多強，最終總會(huì )失敗。把別人當傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！
當然，我們也不是說(shuō)銷(xiāo)售技巧無(wú)用或銷(xiāo)售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關(guān)鍵是我們怎么用，如果我們總是琢磨著(zhù)如何將梳子賣(mài)給和尚，將拐仗與輪椅賣(mài)給健全人，并以此而沾沾自喜，無(wú)論是對公司還是對個(gè)人，必將留下無(wú)窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專(zhuān)業(yè)、自律，忘掉所謂的銷(xiāo)售技巧，時(shí)刻想著(zhù)客戶(hù)與公司的利益，始終能站在客戶(hù)的角度去換位思考，無(wú)論是你的公司還是你個(gè)人，都將會(huì )順風(fēng)順水。
【怎樣提高自己銷(xiāo)售技巧和溝通能力】相關(guān)文章：
怎樣提高溝通能力03-22
怎樣掌握職場(chǎng)說(shuō)話(huà)技巧提高溝通能力07-10
怎樣提升溝通技巧03-31
銷(xiāo)售的技巧和應變能力03-25
有效提高表達與溝通技巧07-02
電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),如何提高銷(xiāo)售技巧06-11
怎樣提高學(xué)生繪畫(huà)能力07-03
職場(chǎng)中如何提高溝通能力07-11
銷(xiāo)售技巧的溝通技巧06-01