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職場(chǎng)人士需要更加高效的溝通
查看招聘信息，“良好的溝通能力”幾乎出現在所有的公司招聘條件中。溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現在這樣成為人們成功的必要條件。當文憑、履歷相近時(shí)，溝通能力成了應聘者獲取職位的一大法寶。在競爭激烈的職場(chǎng)，良好的溝通也會(huì )為你的工作表現加分。溝通已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的口才問(wèn)題，溝通的原理、藝術(shù)、技巧開(kāi)始成為一種培訓方式被人們接受。
■溝通成為工作的必要條件
什么是溝通？溝通是實(shí)現我們的目標、滿(mǎn)足我們的需要、實(shí)現我們的抱負的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構成了我們日常生活的主要部分，其關(guān)鍵在于“我們說(shuō)什么并不重要，別人聽(tīng)到什么才真正重要”。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。
LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司高級商務(wù)顧問(wèn)李盈女士介紹，每個(gè)人每天時(shí)時(shí)刻刻都會(huì )遇到溝通問(wèn)題。到單位見(jiàn)面打招呼是溝通，和朋友、客戶(hù)相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門(mén)與部門(mén)、公司與公司之間都離不開(kāi)溝通。溝通成功和失敗的原因是什么？很多時(shí)候人們做事情只注重事物的客觀(guān)道理，但往往容易忽視處理方法。由于人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。大部分時(shí)候，人與人處于不同的溝通平臺，如果每個(gè)人都想著(zhù)自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，往往會(huì )產(chǎn)生雙方不滿(mǎn)意的結果。
一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人幾乎每時(shí)每刻都要面臨溝通的問(wèn)題，與客戶(hù)、上司、同事、下屬等，口頭或書(shū)面交流幾乎占據了他們的大部分工作時(shí)間。溝通技巧的高低往往決定了一名經(jīng)理人職業(yè)生涯最終能達到的境界。更重要的是，商業(yè)社會(huì )的運轉離不開(kāi)有針對性的和高效率的溝通。企業(yè)對經(jīng)濟環(huán)境和競爭對手的了解、戰略決策的制定執行、顧客滿(mǎn)意度的提高都直接取決于溝通的質(zhì)量。
■溝通對你的影響有多大
北京外企人力資源協(xié)會(huì )產(chǎn)品與市場(chǎng)主任甘斌女士介紹，她曾接觸過(guò)很多人力資源部經(jīng)理，對他們來(lái)說(shuō)工作中最苦惱的就是工作計劃的安排不能得到理解，你的計劃安排完全從公司大局出發(fā)、從積極的態(tài)度出發(fā)，但員工在接受時(shí)會(huì )有個(gè)人的注解。人力資源部經(jīng)理也有上級，有時(shí)在向老板反映問(wèn)題時(shí)，由于雙方溝通不暢，得不到領(lǐng)導最好的支持。
如果不能很好地溝通會(huì )對自己有什么影響？李盈說(shuō)，對于一般職員來(lái)說(shuō)，個(gè)人可能喪失職場(chǎng)競爭力，達不到想要達到的業(yè)績(jì)或者目標。例如，在公司如果你沒(méi)有良好的溝通容易引起誤解，上司會(huì )另眼相看。如果和客戶(hù)不能良好溝通，很有可能影響業(yè)務(wù)，甚至丟失客戶(hù)。如果你正處于職業(yè)生涯的上升狀態(tài)，由于平時(shí)和同事之間的溝通不好造成人際關(guān)系不好，你有可能失去晉升的機會(huì )。
對于中高層的管理者來(lái)說(shuō)，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級傳達，跨部門(mén)之間的溝通不理想可能會(huì )影響整個(gè)公司的進(jìn)度，導致公司整體業(yè)績(jì)的下滑。如果公司正處于調整變動(dòng)，這時(shí)候如果不能和員工很好地溝通有可能造成人心惶惶，公司不能穩定軍心，有可能人員流失，或者引起員工的不滿(mǎn)情緒，大的公司甚至會(huì )給社會(huì )帶來(lái)不良影響。
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