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職場(chǎng)溝通技巧提升方法
溝通不僅是人的一項本能，更是人們走向卓越成功的技能。每個(gè)人雖具備“溝通”的本能，下面小編整理了提升自身的溝通技巧的方法，供你閱讀參考。
提升自身的溝通技巧的方法：
1、溝通中的肯定
即肯定對方的內容，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話(huà)。這可以通過(guò)重復對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后，回饋給對方。這會(huì )讓對方覺(jué)得他的溝通得到您的認可與肯定。
2、溝通中的“先跟后帶”
無(wú)論是職業(yè)咨詢(xún)，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧�！跋雀髱А笔侵�，即使是您的觀(guān)點(diǎn)和對方的觀(guān)點(diǎn)是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺(jué)到您是認可的、理解的，然后再通過(guò)語(yǔ)言和內容的誘導拋出您的觀(guān)點(diǎn)。
3、溝通中的聆聽(tīng)
聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺(jué)型的人，在溝通中有時(shí)會(huì )不等對方把話(huà)說(shuō)完，就急于表達自己的想法，結果有可能無(wú)法達到深層次的共情。
4、溝通中的專(zhuān)業(yè)性
一舉一動(dòng)都要表現出你的專(zhuān)業(yè)性。這種專(zhuān)業(yè)性來(lái)自你的微笑，來(lái)自你的握手。就像沃爾瑪的每一個(gè)員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專(zhuān)業(yè)的表現也是贏(yíng)得信任的一個(gè)重要因素。
注意事項
總結：在溝通過(guò)程中，80%是傾聽(tīng)，其余20%是說(shuō)話(huà)，而在20%的說(shuō)話(huà)中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%，以問(wèn)問(wèn)題而言，愈簡(jiǎn)單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調為之，那么一般人的接受程序都極高。
提升自身的溝通技巧的方法：銷(xiāo)售溝通技巧
首先，一定要注意自己講話(huà)是否有熱情。想一下，跟客戶(hù)在電話(huà)里交流時(shí)，如果你板著(zhù)臉不笑，講起話(huà)來(lái)相應地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
其次在增強聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話(huà)的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話(huà)卻已經(jīng)結束了，這勢必會(huì )影響你說(shuō)話(huà)的效果。當然也不能太慢，你講話(huà)太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話(huà)時(shí)的講話(huà)語(yǔ)速要正常，就像面對面地交流時(shí)一樣。
第三，提高自己的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專(zhuān)一行。在與客戶(hù)溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
增強自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì )在溝通上占有優(yōu)勢，也會(huì )拉近與客戶(hù)的距離。
第四，圍繞目標，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達自己的意圖。我發(fā)現有許多銷(xiāo)售員在和客戶(hù)溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員要抱著(zhù)真誠的態(tài)度，養成尊重每一個(gè)人的習慣，也要學(xué)會(huì )：見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話(huà)。
第五，平心靜氣的傾聽(tīng)對方的表達，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì )目不轉睛的看著(zhù)對方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認真的傾聽(tīng)對方的敘述，不會(huì )隨便打斷對方的講話(huà)。這是贏(yíng)得溝通成功的必要準備。有許多銷(xiāo)售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話(huà)，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì )為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì )讓你更明白對方的想法，為最終達成協(xié)議，打下良好的基礎。
第六，要懂得何時(shí)堅持何時(shí)退讓?zhuān)瑸檫_成成功學(xué)會(huì )犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿談判堪稱(chēng)是溝通的典范，有所失才能更好的得。
銷(xiāo)售溝通技巧從來(lái)沒(méi)有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習銷(xiāo)售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
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