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新導購招聘面試及入職培訓指導
一、導購面試
(一)筆試
帳務(wù)管理:主要考察其對數字敏感度,細心度以及銷(xiāo)售數據分析能力?梢酝ㄟ^(guò)面試題(見(jiàn)附一)來(lái)測試了解。
(二)口試
1)基本禮儀:包括應聘者的儀容儀表、親和力等,可通過(guò)面試前的電話(huà)溝通,面試的準時(shí)性,面試著(zhù)裝,面試等待中的表現,面試過(guò)程中的表情、肢體語(yǔ)言,面試結束后的道別等環(huán)節作出判斷。
2)表達能力:通過(guò)與應聘者的交談對其語(yǔ)言組織及表達能力作出判斷,可即興設置一些問(wèn)題,以便更準確地了解應聘者的表達能力。比如:讓?xiě)刚哂靡欢卧?huà)來(lái)描述自己今天的著(zhù)裝。
3)應變能力:通過(guò)在面試過(guò)程中施加面試壓力或通過(guò)一些關(guān)鍵事件來(lái)判斷應聘者的應變能力。比如:在面試過(guò)程故意表現出對應聘者的懷疑態(tài)度;讓?xiě)刚呙枋銎涮幚磉^(guò)的客戶(hù)投訴事件的詳細始末等。
4)銷(xiāo)售技巧:可通過(guò)設置銷(xiāo)售場(chǎng)景、銷(xiāo)售事件描述、即興推銷(xiāo)等方式進(jìn)行判斷。比如:設置一些銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)的顧客異議;讓?xiě)刚呙枋鏊∠笞钌畹囊淮纬山话咐;讓(xiě)刚咄其N(xiāo)其隨身攜帶的包、飾品等。
5)背景資料:以此來(lái)判斷應聘者真實(shí)的求職意向、個(gè)人需求、價(jià)值取向、薪資要求等。比如:應聘者的家庭背景、前期工作經(jīng)歷、離職原因、前工作單位的文化及對其的影響、前期崗位薪資待遇、在前工作單位有無(wú)勞動(dòng)爭議(這是近期的了解重點(diǎn))、目前基本狀況等等。
6)其它事項:對于有同行業(yè)經(jīng)驗的應聘者,建議在錄用前可以咨詢(xún)其前任上司、同事或就職商場(chǎng)對其的評價(jià)(主要留意其在單位或商場(chǎng)有無(wú)違紀記錄)。面試過(guò)程中,面試官代表公司形象,因此面試時(shí)請注意自身的形象。同時(shí),面試環(huán)境決定面試成敗。選擇正規、整潔、安靜的面試地點(diǎn)很重要。
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