美容行業(yè)規章制度

美容行業(yè)規章制度

　　一、專(zhuān)業(yè)致力于美容事業(yè)，其獨特的經(jīng)營(yíng)模式和美容師手法，一直領(lǐng)導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領(lǐng)域。

　�。ㄒ唬┮�求全體員工遵守如下守則：

　　1、遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；

　　2、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本店，做好本職工作；

　　3、搞好個(gè)人和環(huán)境衛生，保持店內明亮整潔；

　　4、員工之間團結友愛(ài)互助，努力提高技術(shù)水平；

　　5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；

　　6、服從主管工作安排，努力完成工作任務(wù)；

　　7、遵守作息制度，按時(shí)上下班，不竄崗，不溜崗；

　　8、勤奮、健康、上進(jìn)、充滿(mǎn)朝氣。

　�。ǘ�）美容院規章管理制度

　　1、按時(shí)上下班，遲到或早退超過(guò)去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類(lèi)推，超過(guò)二小時(shí)者按曠工一天計；

　　2、上班時(shí)間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長(cháng)經(jīng)理批準后，從服務(wù)總臺取得放行條，填寫(xiě)外出及返回時(shí)間，超過(guò)10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過(guò)1小時(shí)按曠工一天計（特殊情況除外）

　　3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；

　　4、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開(kāi)工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

　　5、未經(jīng)批準，員工不得私自動(dòng)用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣；

　　6、不得在工作場(chǎng)所吃零食及早點(diǎn)，違者每次扣1—10分；

　　7、上班時(shí)間不得在店內會(huì )客，確有需要者，經(jīng)請示后可在大廳口接待，但不得超過(guò)10分鐘，違者每次扣1—10分；

　　8、工作途中不得接、打私人電話(huà)，每次接、打電話(huà)不得超過(guò)二分鐘，違者每次扣3—10分；

　　9、上班時(shí)間不得在店內聊天，違者每次扣1—10分；

　　10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

　　11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務(wù)，顧客離店時(shí)，送至門(mén)口，違者每次扣1—10分；

　　12、嚴格執行輪牌制度，不得搶客,進(jìn)口輪流安排，違者每次扣1—10分；

　　13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；

　　14、員工間必須友愛(ài)團結，有磨擦由主管協(xié)調解決，不得在背后說(shuō)壞話(huà)，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開(kāi)除；

　　15、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項服務(wù)提成，每次處10—100元罰款；

　　16、無(wú)論任何理由不得與顧客爭吵，違者開(kāi)除；

　　17、無(wú)正當理由拒絕對顧客服務(wù)者，立即開(kāi)除；

　　18、向客人索要小費者，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除；

　　19、曠工超過(guò)三天者，按自動(dòng)離職論處；

　　20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

　　21、曠工每天按三倍扣減當月工資；

　　22、當月請假過(guò)三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實(shí)際營(yíng)業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；

　　23、受開(kāi)除者或自動(dòng)離職者，扣留培訓金及當月工資并無(wú)任何補償；

　　24、以上每分按一元計。

　�。ㄈ�）美容師職業(yè)守則

　　1、容師的職業(yè)道德：專(zhuān)業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動(dòng)中，所應遵守的與美容職業(yè)相適應的行為規范。

　　美容事業(yè)是一個(gè)高尚的職業(yè)，美容師的責任是給社會(huì )塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務(wù)要熱情周到，精益求精；要重視美容質(zhì)量，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

　　2、美容師應具備的良好品德

　�。�1）遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；

　�。�2）對職業(yè)要有信心，要盡最大的努力認真工作；

　�。�3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點(diǎn)，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作；

　�。�4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；

　�。�5）樂(lè )于學(xué)習，健全心智，提高氣質(zhì)；

　�。�6）學(xué)習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

　�。�7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范；

　�。�8）注重儀表，隨時(shí)有最高的衛生標準>標準，使顧客對你產(chǎn)生信心；

　　3、美容師應具備的形象

　　美容師要有一顆愛(ài)人如己的心，要有典雅的風(fēng)度，高超的技術(shù)，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

　�。�1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專(zhuān)業(yè)，以便具有較強的說(shuō)服力；

　�。�2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

　�。�3）皮膚要健康，身體無(wú)任何異味，經(jīng)常洗澡。

　　4、美容師的基本素質(zhì)

　�。�1）服飾：大方整齊，上班時(shí)要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時(shí)補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環(huán)；

　�。�2）三輕：進(jìn)入美容院工作要做到“說(shuō)話(huà)輕”“走路輕”“動(dòng)作輕”

　�。�3）語(yǔ)言：a．正確選擇跟客人談話(huà)的話(huà)題主要談?wù)撈つw護理，化妝為主題，引伸到期儀態(tài)，氣質(zhì)，服飾等方面，最好引伸到產(chǎn)品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長(cháng)短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術(shù)高低。

　　5、良好的衛生標準

　�。�4）避開(kāi)與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

　�。�5）頭發(fā)：要光滑整齊，工作時(shí)長(cháng)發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩

　�。�6）口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時(shí)不能吃口香糖及食物；

　�。�7）雙手：保持清潔，不能留長(cháng)指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應該選無(wú)色的，最好不涂。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；

　�。�8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

　�。�9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時(shí)妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

　�。�10）沐�。好刻靾猿帚逶�，保持身體清潔；

　　香水：每天用一點(diǎn)淡淡清新香水最合

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