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信息技術(shù)能力對供應鏈采購績(jì)效的影響論文
摘要：以學(xué)術(shù)界理論研究結果和企業(yè)實(shí)踐為基礎，結合資源基礎理論和交易成本理論，論文將企業(yè)采購績(jì)效劃分為采購成本績(jì)效、采購時(shí)間績(jì)效和采購質(zhì)量績(jì)效三個(gè)維度，研究了信息技術(shù)能力與企業(yè)采購績(jì)效之間的影響關(guān)系。通過(guò)分析，本研究認為信息技術(shù)能力對企業(yè)采購的成本績(jì)效和時(shí)間績(jì)效有顯著(zhù)的正向影響，而對采購質(zhì)量績(jì)效的影響不顯著(zhù)，研究的結論對企業(yè)了解信息技術(shù)能力構建的重要價(jià)值，及其對企業(yè)采購績(jì)效的影響機制具有一定的參考價(jià)值。
關(guān)鍵詞:供應鏈;信息技術(shù)能力;采購績(jì)效
近年來(lái)，采購與供應鏈管理越來(lái)越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。無(wú)論是在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，采購的價(jià)值都在企業(yè)發(fā)展壯大的歷程中逐漸凸顯。尤其對大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購具有規模大、數量多、金額高和類(lèi)型雜等特點(diǎn)，倘若缺乏系統高效的采購管理，無(wú)疑會(huì )給企業(yè)帶來(lái)許多額外的成本和負擔。如何提高企業(yè)的采購管理水平，提升采購績(jì)效，也因此成為企業(yè)家和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。信息技術(shù)的高速發(fā)展，如電子商務(wù)和ERP系統的迅速普及和深入，在極大地降低了企業(yè)間的交易成本、擴大市場(chǎng)范圍的同時(shí)，也對企業(yè)的采購全流程產(chǎn)生著(zhù)重要影響。以資源基礎觀(guān)（BRV）為理論基礎的研究認為，企業(yè)通過(guò)加強自身的信息技術(shù)能力，能使組織獲得持續的競爭優(yōu)勢。目前我國企業(yè)面臨的最大問(wèn)題已不是是否進(jìn)行采購管理，而是如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維下的信息技術(shù)提高采購管理水平，提升企業(yè)采購績(jì)效。但近年來(lái)國內外學(xué)術(shù)界對于采購績(jì)效的影響因素研究大都從供應鏈的宏觀(guān)視角（如供應鏈整合等）切入，缺乏從企業(yè)內部能力構建角度進(jìn)行的探討。在我國大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )新發(fā)展業(yè)態(tài)和供給側改革的背景下，研究企業(yè)信息技術(shù)能力對采購績(jì)效的影響具有一定的理論和實(shí)踐價(jià)值。
1文獻綜述
1.1供應鏈
美國供應鏈協(xié)會(huì )(SupplyChainCouncil)定義供應鏈為“涵蓋了從供應商的供應商到客戶(hù)的客戶(hù)，自生產(chǎn)至制成品交貨的各種工作努力。這些努力可以用計劃、原材料、制造、交貨和退回等五個(gè)基本過(guò)程來(lái)表述”。Swaminathan和Tayur認為，供應鏈是設計產(chǎn)品和服務(wù)，采購原材料并轉變?yōu)榘氤善泛统善�，最終送達消費者所涉及的實(shí)體的集合。2001年，我國發(fā)布實(shí)施的《物流術(shù)語(yǔ)》國家標準(GB/T18354—2001)給出了供應鏈的定義，即生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶(hù)的上游或下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò )結構。通過(guò)梳理以往文獻，本文認可白少布對供應鏈的定義，即，供應鏈是在相互關(guān)聯(lián)的部門(mén)或業(yè)務(wù)伙伴之問(wèn)所發(fā)生的物流、資金流、信息流、服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設計、原材料采購、制造加工、組裝、分銷(xiāo)直到支付給最終用戶(hù)的全過(guò)程的功能鏈、知識鏈和增值鏈。
1.2采購績(jì)效
采購績(jì)效作為供應鏈績(jì)效的重要組成部分，其評價(jià)指標體系的構建受到學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注�？茖W(xué)地評價(jià)企業(yè)采購績(jì)效，可以從量化的角度對采購活動(dòng)全流程進(jìn)行控制和持續改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現和應對采購活動(dòng)的風(fēng)險，有利于維持企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)的穩定和發(fā)展。眾多學(xué)者就如何全面評價(jià)企業(yè)采購績(jì)效做了深入的研究。馮建梅等將采購績(jì)效劃分為財務(wù)維度、顧客維度、內部業(yè)務(wù)流程維度和學(xué)習與成長(cháng)維度�；谝酝墨I，本文認為可以從采購成本績(jì)效、采購時(shí)間績(jì)效、采購質(zhì)量績(jì)效三個(gè)方面衡量企業(yè)的采購績(jì)效。其中，采購成本績(jì)效主要反映貨物成本、訂貨成本、庫存水平等；采購時(shí)間成本主要反映訂貨提前期、按時(shí)交貨率等；采購質(zhì)量績(jì)效主要反映產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度等。
1.3信息技術(shù)能力
信息技術(shù)（IT）是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱(chēng)，包括傳感技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)。在企業(yè)中，信息技術(shù)主要以信息系統的形態(tài)出現，包括電子商務(wù)系統、ERP、MRP等等。國內學(xué)者董超將信息技術(shù)能力屬性歸納為信息技術(shù)基礎投資、專(zhuān)有技術(shù)、信息技術(shù)技能和信息技術(shù)管理技能，認為只有信息技術(shù)管理技能才是企業(yè)持續競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源。通過(guò)梳理以上文獻，本文認為企業(yè)的信息技術(shù)能力以ERP系統和電子商務(wù)系統等為載體，是信息技術(shù)系統能力和信息技術(shù)服務(wù)能力的綜合體現。
2信息技術(shù)力對供應鏈采購績(jì)效的影響
供應鏈是從客戶(hù)的客戶(hù)到供應商的供應商，供應鏈管理則是對貫穿其中的產(chǎn)品流、信息流和資金流的集成管理，以最大化客戶(hù)價(jià)值，最小化供應鏈成本，實(shí)現多贏(yíng)和持續的發(fā)展。供應鏈設計的根本任務(wù)，就是對供應鏈上的產(chǎn)品流、信息流和資金流進(jìn)行優(yōu)化。作為供應鏈的神經(jīng)系統，信息流支配產(chǎn)品流和資金流的運作。英特爾公司自2005年起的供應鏈轉型，也是針對企業(yè)信息傳輸與管理上的缺陷，從IT系統的再造開(kāi)始的。增強企業(yè)的信息技術(shù)能力，正是從“三流”之中的信息流角度著(zhù)手，優(yōu)化供應鏈信息傳輸速率和穩定性，擴大信息分享的范圍，并帶動(dòng)產(chǎn)品流和資金流的運轉，最終實(shí)現供應鏈采購績(jì)效的優(yōu)化。
2.1信息技術(shù)能力對采購時(shí)間績(jì)效的影響
采購時(shí)間績(jì)效主要反映在補貨提前期、按時(shí)交貨率等指標上。補貨提前期，是指采購商發(fā)出補貨請求后至貨物補充到位所經(jīng)歷的時(shí)間長(cháng)度；按時(shí)交貨率，是指采購的貨物在規定的時(shí)間，以規定的數量配送至規定的地點(diǎn)的概率。補貨提前期越小，按時(shí)交貨率越高，則采購的效果和效率就越理想。相比于傳統的人工操作，IT技術(shù)的應用降低了信息處理和傳遞成本，并減小傳遞時(shí)的失真，加快了采購商與供應商之間信息交互的速率與有效性，有利于交易雙方信息的共享。通過(guò)共享需求預測、生產(chǎn)能力、庫存水平等關(guān)鍵信息，供應商可以提前配置生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)能力，采購方則可以實(shí)施供應商管理庫存（VMI），一定程度上消除交易雙方可能存在的信息不對稱(chēng)，減小“牛鞭效應”，實(shí)現供應鏈推式生產(chǎn)（根據預測生產(chǎn)）和拉式生產(chǎn)（根據訂單生產(chǎn)）的結合，縮短了補貨提前期、避免了由于需求波動(dòng)造成的供應商產(chǎn)能過(guò)�；虿蛔�，實(shí)現供應鏈整體優(yōu)化。同時(shí)，信息技術(shù)領(lǐng)域智能硬件的快速發(fā)展，使RFID、EDI等設備普遍應用于物流配送與倉儲管理的實(shí)踐中。無(wú)論通過(guò)第三方物流（3PL）或供應商自建物流進(jìn)行配送，采供雙方均可實(shí)時(shí)監控貨物的當前狀態(tài)和配送過(guò)程，獲取關(guān)鍵數據。通過(guò)調整配送計劃，優(yōu)化運輸路徑等方式，對物流配送的質(zhì)量進(jìn)行持續改進(jìn)、提高貨物配送準確率。綜上所述，論文認為企業(yè)的信息技術(shù)能力對供應鏈采購時(shí)間績(jì)效有顯著(zhù)的正向影響。
2.2信息技術(shù)能力對采購成本績(jì)效的影響
采購成本績(jì)效主要反映在貨物成本、交易成本（訂貨成本）和庫存成本等指標上。采購方購買(mǎi)貨物的價(jià)格主要由生產(chǎn)成本、運輸費用和供應商利潤組成。信息技術(shù)應用可以通過(guò)控制供應鏈的復雜度來(lái)降低采購成本。通過(guò)增強企業(yè)的信息技術(shù)能力：（1）為采購商與供應商之間搭建便捷的信息共享平臺，提高信息共享水平，供應商可以把（成本）信息及早反饋給設計部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和客戶(hù)，形成良性的閉環(huán)系統，從前端控制產(chǎn)品和訂單的復雜度，以降低成本；（2）采購商可將供應商整合入企業(yè)的ERP系統，實(shí)現電子化的供應商分類(lèi)、評估、選擇、管理和集成功能，完善供應商管理體系，為取得采購的規模效益和年度降本打下基礎。較強的信息技術(shù)能力還能有效控制庫存成本。企業(yè)庫存主要分為三類(lèi)：周轉庫存、安全庫存和多余庫存。通過(guò)以IT技術(shù)為載體的信息共享，可以提高需求預測準確率，減小信息不對稱(chēng)引發(fā)的“牛鞭效應”的影響，從本質(zhì)上降低各類(lèi)庫存水平，解除庫存對資金的長(cháng)期占用，減輕企業(yè)現金流壓力，控制庫存成本及提升企業(yè)運營(yíng)的靈活性。綜上所述，論文認為企業(yè)的信息技術(shù)能力對供應鏈采購成本績(jì)效有顯著(zhù)的正向影響。
2.3信息技術(shù)能力對采購質(zhì)量績(jì)效的影響
采購質(zhì)量績(jì)效主要反映產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度。以制造業(yè)為例，典型的質(zhì)量指標包括百萬(wàn)次品率（PPM）等。事實(shí)上，同一指標的標準會(huì )因行業(yè)差異而有所調整。例如在小批量行業(yè)（如飛機制造業(yè)），供應商的PPM=3000就已達到世界先進(jìn)水平，而在大批量加工行業(yè)，PPM=3000的供應商則幾乎屬于被淘汰的邊緣。此外，在供應鏈的不同節點(diǎn)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，所造成的后果也大不相同。因此，采購部門(mén)需要從源頭上確保所采購貨品的品質(zhì)，控制質(zhì)量風(fēng)險。作為采購商，主要通過(guò)對供應商的評估和選擇來(lái)影響采購質(zhì)量績(jì)效。通過(guò)評估，一般可將供應商分為戰略供應商、優(yōu)選供應商、資格未定供應商和淘汰供應商四類(lèi)，針對不同的供應商，采取相應的采購策略，從采購源頭上杜絕不合格供應商的供貨，以此保證采購質(zhì)量績(jì)效。在整個(gè)流程中，信息系統（供應商管理系統）主要起后臺支撐作用，提供相關(guān)信息的查看、處理和整合功能。綜上所述，論文認為企業(yè)的信息技術(shù)能力對供應鏈采購質(zhì)量績(jì)效的影響不顯著(zhù)。
3.總結
本文結合文獻研究方法和實(shí)踐經(jīng)驗，考慮交易成本理論和資源基礎觀(guān)，探討了企業(yè)信息技術(shù)能力對供應鏈采購績(jì)效的影響。在供應鏈采購績(jì)效細分為采購時(shí)間績(jì)效、采購成本績(jì)效和采購質(zhì)量績(jì)效三個(gè)維度的基礎上，論文通過(guò)分析認為，信息技術(shù)能力對采購時(shí)間績(jì)效和采購成本績(jì)效存在顯著(zhù)的正向影響，但對采購質(zhì)量績(jì)效的影響不顯著(zhù)。根據上述結論，企業(yè)應重視自身信息技術(shù)能力建設，充分應用互聯(lián)網(wǎng)思維，加強信息化水平，利用信息技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現充分的信息共享，以提高采購的時(shí)間績(jì)效和成本績(jì)效。對于采購質(zhì)量，采購商則應建立系統的供應商評估和選擇體系，結合持續的生產(chǎn)過(guò)程監督和采購后評價(jià)管理，從源頭上消除產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。
參考文獻
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