電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響論文

電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響論文

　　電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)的市場(chǎng)貿易活動(dòng)帶來(lái)了一定的便利，在一定程度上表明商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到數字化時(shí)期。電子商務(wù)作為企業(yè)適應商務(wù)活動(dòng)數字化的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，雖然現階段還無(wú)法取代傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但是卻給傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現代化發(fā)展帶來(lái)了一定的影響。所以企業(yè)要想在當今不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)趨勢下更好的開(kāi)展商務(wù)貿易活動(dòng)，就應該重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)，積極采取一定的措施應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)向著(zhù)數字化、標準化和規范化方向發(fā)展。

　　一、電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響

　　電子商務(wù)的發(fā)展是信息技術(shù)應用于市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的必然產(chǎn)物，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的一個(gè)發(fā)展分支，對我國傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的現代化發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　1.對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境產(chǎn)生的影響。

　　電子商務(wù)的不斷變化和發(fā)展促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內外部環(huán)境發(fā)生了一定的變化。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所涉及的市場(chǎng)范圍不斷擴大。電子商務(wù)隨著(zhù)信息技術(shù)進(jìn)步得到了進(jìn)一步的發(fā)展，在一定程度上沖破了傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)空限制，使市場(chǎng)作用時(shí)間相對減少，但是在空間范圍內卻不斷擴大。截至目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所涉及的市場(chǎng)已經(jīng)成為世界性的市場(chǎng)，企業(yè)不論具體建設規模的大小，都可以根據自身性質(zhì)通過(guò)電子商務(wù)在全世界范圍內開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。其次，縮減營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節。我國企業(yè)在使用傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)，必然需要中間商進(jìn)行層層流轉，增加商品銷(xiāo)售環(huán)節，減緩銷(xiāo)售速度。而在電子營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)讓商品直接與終端消費者接觸，極大縮減中間銷(xiāo)售環(huán)節，節省營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。再次，轉變原有交易和支付方式。傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)在交易活動(dòng)中需要國家統一發(fā)行的貨幣進(jìn)行支付。但是隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬電子貨幣已經(jīng)逐漸成為電子商務(wù)的主要支付手段，在一定程度上減少了市場(chǎng)上紙幣的流通，為國家貨幣發(fā)行部門(mén)精簡(jiǎn)資金。最后，信息技術(shù)的快速傳播和發(fā)展增加了企業(yè)和外界溝通的渠道。網(wǎng)絡(luò )具有極強的信息傳遞功能，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò )為依托，可以借助網(wǎng)絡(luò )信息傳遞速度的優(yōu)勢更加快速的向消費者傳遞產(chǎn)品信息，并及時(shí)獲取消費者信息反饋，實(shí)現信息之間的良性交互。

　　2.對消費者產(chǎn)生的影響。

　　電子商務(wù)的發(fā)展必然影響著(zhù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的目標市場(chǎng)定向，而這種目標市場(chǎng)定向與消費者的消費需求特征和新聞給變化息息相關(guān)。首先，在電子商務(wù)影響下，消費者需求呈現出新的發(fā)展特征。信息技術(shù)時(shí)代背景下，消費者受到國家整體消費觀(guān)念的影響，追求新奇、新鮮的產(chǎn)品和創(chuàng )意，希望商品生產(chǎn)企業(yè)可以按照自身需求設定和制作相關(guān)產(chǎn)品。但是消費者的實(shí)際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業(yè)相當大的創(chuàng )意負擔，企業(yè)對一種商品的生產(chǎn)只能滿(mǎn)足一小部分甚至個(gè)別消費者的需求。其次，對消費者的消費行為產(chǎn)生著(zhù)相應的影響。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售環(huán)境為消費者的商品選擇提供了方便，消費者可以同時(shí)對搜索引擎內的多家企業(yè)商品進(jìn)行篩選，在聯(lián)合對比中選擇理想產(chǎn)品。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也可以使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)更加具有針對性，在一定程度上擺脫了傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中大眾化發(fā)展的弊端。

　　3.對營(yíng)銷(xiāo)理念的影響。

　　在傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，多數企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都以促進(jìn)自身發(fā)展為目的，但是隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展、電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用愈加廣泛，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了重大變化，促使企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費活動(dòng)都逐漸以客戶(hù)需求為導向，在滿(mǎn)足市場(chǎng)上眾多消費者消費需求的同時(shí)，也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展�，F階段，我國消費者受到現代文明的影響愈加追求個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)為了滿(mǎn)足消費者的市場(chǎng)需求盡量打造各種個(gè)性化產(chǎn)品，使企業(yè)能夠獲得更好的經(jīng)濟效益�？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)所帶來(lái)的新?tīng)I銷(xiāo)理念為企業(yè)發(fā)展提供了新的導向，推進(jìn)企業(yè)現代化建設進(jìn)程。

　　4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理重心發(fā)生變化。

　　我國企業(yè)傳統營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的重心是價(jià)格、商品、渠道、促銷(xiāo)，但是隨著(zhù)電子商務(wù)的變化和發(fā)展，企業(yè)受信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的影響，管理重心逐漸轉變?yōu)榭蛻?hù)、成本和良性溝通。從這一變化趨勢看，新時(shí)期，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)更加關(guān)注消費者自身利益，開(kāi)始以客戶(hù)為管理導向，不再局限于傳統的利己目的。企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)商品的消費者趨向性更強，有利于消費者維護自身權益，促進(jìn)企業(yè)在現代市場(chǎng)競爭中獲得更好的發(fā)展。5.對技術(shù)和手段產(chǎn)生的影響。傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)更加注重實(shí)用人工生產(chǎn)要素，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節都與人息息相關(guān)。但是隨著(zhù)社網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展，人工營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節急劇縮減，消費者開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取產(chǎn)品信息，企業(yè)使用一個(gè)客服員工便可完成與多個(gè)消費者的溝通和交流，營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)生變化。而在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面，隨著(zhù)電子商務(wù)模式的引入，企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)技術(shù)也更加先進(jìn)，打破傳統營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)受到時(shí)空限制的弊端，促使企業(yè)員工能夠與終端消費者直接交易，減少交易環(huán)節，縮減交易時(shí)間和成本。

　　二、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理措施

　　1.企業(yè)應該加強信息系統建設。

　　企業(yè)應該根據自身發(fā)展實(shí)際情況在網(wǎng)絡(luò )上建立一些庫存、人事、財務(wù)等方面的大型基本動(dòng)態(tài)數據庫，搜集企業(yè)各個(gè)方面的相關(guān)信息，使企業(yè)大量商品信息能夠在網(wǎng)絡(luò )上有序流通。企業(yè)只有及時(shí)對相關(guān)數據信息進(jìn)行歸納和整理，并構建動(dòng)態(tài)的數據庫中心，才能為管理決策人員提供相應的數據支持�，F階段，我國眾多企業(yè)都順應時(shí)代潮流建設了相應的數據信息平臺，為各個(gè)相關(guān)企業(yè)之間的有效交易提供重要途徑，企業(yè)只要具備一定的數字化網(wǎng)絡(luò )平臺等，就可以正式參與到電子商務(wù)運作中。這在一定程度上為我國中小企業(yè)的現代化發(fā)展創(chuàng )造了良好機遇，使中小企業(yè)可以靈活運用自身成本優(yōu)勢與各大企業(yè)之間展開(kāi)競爭。所以，為適應電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導應該高度重視企業(yè)信息化建設的重要性和必然性，以及其能夠為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供的良好經(jīng)濟效益。要認真研究本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，結合實(shí)際加大信息化建設資金、技術(shù)投入，提升企業(yè)信息化建設掌控能力，為企業(yè)電子商務(wù)戰略的現代化發(fā)展提供技術(shù)支持，促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展。

　　2.生產(chǎn)具有差異性的產(chǎn)品。

　　為了滿(mǎn)足消費者的市場(chǎng)需求，企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)生中應該將每一個(gè)消費者看做是獨立的個(gè)體，通過(guò)生產(chǎn)差異性的商品來(lái)滿(mǎn)足不同消費個(gè)體眾多類(lèi)型的個(gè)性需求。實(shí)質(zhì)上，相關(guān)數據顯示，即使像汽車(chē)一樣技術(shù)含量較高的商品，企業(yè)要想為消費者提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，仍然需要保證80%以上的相關(guān)組建是統一標準的。特別是在能夠通過(guò)計算機進(jìn)行商品輔助設計的今天，個(gè)性化商品生產(chǎn)已經(jīng)逐漸由不可能轉變?yōu)槠髽I(yè)生存發(fā)展基本能力。所以，企業(yè)應該在商品生產(chǎn)之前不斷研究消費者的真實(shí)需求和行為習慣、消費趨勢等，全面把握消費市場(chǎng)，結合市場(chǎng)需求研究能夠適應市場(chǎng)的個(gè)性化商品服務(wù)，從而真正在經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)中搶占商機，推進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展。

　　3.重視知識管理和客戶(hù)管理。

　　企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)運作的成功，取決于企業(yè)對自身戰略性過(guò)程相關(guān)知識體系的科學(xué)管理，這一體系也是企業(yè)確保自身電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統健康穩定運行的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)的管理流程也應該與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)發(fā)展新變化趨勢相適應�，F階段，我國中小企業(yè)在激烈市場(chǎng)競爭中構建持久競爭優(yōu)勢必須要結合企業(yè)戰略發(fā)展需要，科學(xué)使用這些管理流程和知識體系，建設企業(yè)獨特優(yōu)勢發(fā)展核心�？蛻�(hù)關(guān)系是電子商務(wù)背景下企業(yè)加強知識管理活動(dòng)的重要手段。強化客戶(hù)管理管理重點(diǎn)在于改善企業(yè)自身和相關(guān)客戶(hù)之間關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的有效手段，但是同時(shí)客戶(hù)關(guān)系管理也包含著(zhù)企業(yè)內部組織機構選擇、爭取、判斷、發(fā)展以及保持客戶(hù)所必須實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程。企業(yè)要想在現代社會(huì )市場(chǎng)競爭環(huán)境中健康開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就必須合理建立消費者信息數據資源庫，集中分析消費者不斷變化著(zhù)的商品需求，同每一個(gè)客戶(hù)發(fā)展長(cháng)期的私人交易關(guān)系，關(guān)注網(wǎng)上消費者。企業(yè)必須自覺(jué)主動(dòng)的改善與客戶(hù)和消費者之間的關(guān)系，通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段與消費者建立長(cháng)期穩定客戶(hù)關(guān)系，與相關(guān)客戶(hù)共同構建企業(yè)價(jià)值，樹(shù)立并傳播企業(yè)品牌，為企業(yè)持續健康發(fā)展創(chuàng )造條件。

　　4.發(fā)展物流和服務(wù)。

　　在電子商務(wù)背景下，企業(yè)應該將自身物流管理納入到電子商務(wù)發(fā)展模式中，并且鑒于物流管理對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生著(zhù)重要的影響，因此，企業(yè)應該從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)也就是相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和設計環(huán)節入手對企業(yè)物流管理活動(dòng)的進(jìn)行強化，逐步使企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的原材料、半成品和已經(jīng)完成的產(chǎn)成品以最低成本進(jìn)行高效運輸，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。企業(yè)可以根據自身性質(zhì)以及行業(yè)特征合理選擇與自身發(fā)展相適應的物流模式，完善商品流通渠道，為現代化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供物流支持。此外，企業(yè)還應該在管理活動(dòng)中促進(jìn)電子商務(wù)部門(mén)與物流部門(mén)的合理整合，結合產(chǎn)品、運輸渠道、價(jià)格以及促銷(xiāo)方式等方面實(shí)際情況制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，并由營(yíng)銷(xiāo)與物流部門(mén)進(jìn)行協(xié)同管理。這樣，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以根據自身物流能力和成本制定營(yíng)銷(xiāo)決策，物流部門(mén)也可以根據相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際發(fā)展情況積極采取一定措施為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供一定的物流支持。

　　5.培訓電子商務(wù)人才。

　　電子商務(wù)業(yè)務(wù)建設的關(guān)鍵點(diǎn)是人，在整個(gè)社會(huì )系統中，電子商務(wù)系統首先作為一個(gè)社會(huì )系統為社會(huì )上的人提供商品和服務(wù)；從行業(yè)自身發(fā)展角度看，電子商務(wù)系統實(shí)際上是一種圍繞相關(guān)商品、服務(wù)所涉及的各方代表和相關(guān)利益人共同組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )；從電子商務(wù)系統本身發(fā)展看，雖然企業(yè)在發(fā)展中重視計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在交易活動(dòng)中可能產(chǎn)生的重要作用，但是仍然認為在交易活動(dòng)中發(fā)揮主要作用的是高素質(zhì)人才。電子商務(wù)是信息技術(shù)現代化和商務(wù)現代化發(fā)展的有機結合體，在建設中需要大量的高素質(zhì)復合型人才。我國中小企業(yè)應該積極采取一定的措施培養和引進(jìn)一批具有較高素質(zhì)，能夠熟練掌握計算機技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的人才，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)系統建設進(jìn)程。

　　三、結語(yǔ)

　　總而言之，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)逐漸成為一種不可逆轉的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，對當前社會(huì )上的傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生著(zhù)一定的影響。所以企業(yè)應該在建設發(fā)展中積極采取一定的措施，清醒認識電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)現代化建設的重要性，在尊重經(jīng)濟發(fā)展客觀(guān)規律的基礎上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，規避電子商務(wù)風(fēng)險，為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)在現代社會(huì )形勢下得到進(jìn)一步發(fā)展。

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