- 相關(guān)推薦
旅游企業(yè)管理創(chuàng )新的發(fā)展趨勢分析論文
改革開(kāi)放 3 0 年以來(lái)，中國旅游業(yè)不斷的創(chuàng )新和發(fā)展，區域旅游創(chuàng )新的實(shí)踐已經(jīng)取得了良好的成效，但和西方類(lèi)似的研究相比，差距仍然很大�；谖覈糜纹髽I(yè)管理創(chuàng )新的現狀，本文揭示了中國旅游業(yè)創(chuàng )新的發(fā)展方向，并對21世紀旅游業(yè)發(fā)展中的創(chuàng )新作了總結。
旅游業(yè)作為一款高度集成的工業(yè)，受到各種限制，并面臨著(zhù)激烈的競爭，不僅是個(gè)別地區，個(gè)別企業(yè)、還有旅游產(chǎn)業(yè)鏈系統，只有在旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈的基礎上進(jìn)行行業(yè)合作，才會(huì )找到一個(gè)生存的席位。作為現代經(jīng)濟重要組成部分，我國的旅游業(yè)雖然發(fā)展迅速，它也面臨著(zhù)各種挑戰。經(jīng)濟和文化和旅游企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)，在網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的今天，旅游管理的發(fā)展有了更高的要求，擺在旅游企業(yè)管理面前的是一個(gè)嚴峻的考驗。所以，在知識經(jīng)濟大背景下，研究旅游企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，對旅游企業(yè)管理發(fā)展創(chuàng )新水平提高，有著(zhù)重大意義。
1.研究現狀
因為旅游學(xué)科是一門(mén)新的學(xué)科，雖然國內旅游企業(yè)在管理上做了許多創(chuàng )新，學(xué)科體系到目前為止還不成熟，因此，我國旅游企業(yè)管理創(chuàng )新的研究還處于起步階段。20世紀以來(lái)，針對此方面的國內研究才越來(lái)越多，而且越來(lái)越多的企業(yè)家認識到管理創(chuàng )新的重要性。但到目前為止，這方面的學(xué)術(shù)研究仍然是比較少，在目前的這些研究結果中，主要集中在研究的概念、理念研究較多，而在其他方面是明顯不足的，因此研究相對缺乏系統性。研究方法也主要是傳統的研究方法，現代科技管理創(chuàng )新模式研究是罕見(jiàn)的。定性研究一些問(wèn)題，定量研究就相對較少，可操作性的評價(jià)指標體系也相對缺乏。具體到基于服務(wù)的旅游企業(yè)，如何激發(fā)創(chuàng )新的理念，如何克服管理創(chuàng )新過(guò)程中的各種障礙，旅游企業(yè)在管理創(chuàng )新中如何靈活地運用創(chuàng )新理念，這些問(wèn)題都是值得好好的思考。
2.旅游企業(yè)發(fā)展創(chuàng )新趨勢
2.1實(shí)現信息化管理
信息化已經(jīng)遍布社會(huì )的各個(gè)行業(yè)，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，現代旅游企業(yè)的管理模型，管理思想以及管理方法都發(fā)生了巨大的變化，主要有以下幾個(gè)方面：
1 ) 信息社會(huì )該旅游企業(yè)帶來(lái)新的旅游競爭;
2 ) 要成功使用信息技術(shù)，管理和組織的創(chuàng )新是旅游企業(yè)必須做的改變;
3 )建立信息為中心的旅游企業(yè)，將是旅游企業(yè)管理創(chuàng )新的新模式。
2.2 實(shí)現人本管理
一人為本，人的創(chuàng )造力是無(wú)窮的，充分發(fā)揮的人的潛能為人服務(wù)是旅游企業(yè)的宗旨，旅游企業(yè)應該，充分發(fā)揮創(chuàng )造力和素質(zhì)是提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的保證。相對其他行業(yè)，旅游產(chǎn)品是無(wú)形的，以一種服務(wù)的形式體現出來(lái)，人的服務(wù)水平直接影響到旅游產(chǎn)品的好壞。因此，旅游企業(yè)應該注重人本管理，而人本管理應該注重有更多深刻的探索和更豐富的內容。人本管理應該注重和激勵理論對接，注重物質(zhì)激勵和懲罰并重的方法，根據物質(zhì)需求原理，物質(zhì)是人生存最基本的保障，由于管理企業(yè)的特點(diǎn)，管理企業(yè)的管理者跟外界接觸的機會(huì )更過(guò)，因此，對物質(zhì)的要求也就提高了，滿(mǎn)足他們的物質(zhì)要求成了企業(yè)管理的最為有效的方式。然而獎勵能夠起到激勵作用，但也可能導致沒(méi)有獎金就不干的思想，因此，相應的懲罰措施也是必要的。賞罰并重才可以產(chǎn)生比較良好的激勵效果。其次還應該注重精神情感方面的鼓勵，當物質(zhì)等到了滿(mǎn)足，人的精神需求就上來(lái)了。旅游企業(yè)和別的企業(yè)的員工一樣，都希望被尊重，被認可。對員工精神上的鼓勵，可以給員工帶來(lái)情緒上的好轉，而情緒的好轉可以對員工服務(wù)質(zhì)量的提高起著(zhù)直接的作用。情感方面，旅游企業(yè)應該關(guān)系員工的生活、教育、子女、家庭等等問(wèn)題，一個(gè)不通人情的管理者絕對不是一個(gè)好的管理者。
2.3管理無(wú)形資產(chǎn)
以前我們專(zhuān)注于旅游企業(yè)內部的管理。降低成本，服務(wù)質(zhì)量，改善設施是旅游企業(yè)長(cháng)期應該注重的問(wèn)題。但是隨著(zhù)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，給旅游企業(yè)贏(yíng)得核心競爭力的已經(jīng)不完全是完善的基礎設施及其他有形資產(chǎn)了。無(wú)形資產(chǎn)的管理成了，旅游企業(yè)凝聚長(cháng)期核心競爭力的保障。旅游企業(yè)核心在于無(wú)形資產(chǎn)的管理和運營(yíng)。旅游企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)管理包括人力資本管理、組織資本管理、關(guān)聯(lián)資本管理。人力資本管理是旅游企業(yè)能夠提供旅客滿(mǎn)意的產(chǎn)品的保障，組織資本管理是管理企業(yè)的學(xué)習、組織、產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞能力。關(guān)系資本管理是管理旅游企業(yè)利益相關(guān)者的創(chuàng )造力。無(wú)形資產(chǎn)的管理將成為現代旅游企業(yè)管理的重要內容。
2.4旅游企業(yè)管理組織將網(wǎng)絡(luò )化、柔性化、扁平化
在旅游全球化、信息化、市場(chǎng)化的時(shí)代背景下，旅游企業(yè)的組織環(huán)境出現了復雜局面，旅客多樣化、個(gè)性化、旅游企業(yè)的社會(huì )環(huán)境也負責化，傳統的管理模式受到了極大的挑戰，網(wǎng)絡(luò )化、柔性化、扁平化成了旅游企業(yè)管理的趨勢。這種管理方式，一方面計算機將取代傳統管理中許多人工監督活動(dòng)，加大管理層和執行層的直接溝通，另一方面，各管理小組將直接成為管理單位，變成了參與層。企業(yè)要促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展;面對專(zhuān)注于高等教育、個(gè)性化和靈活性較強的旅游接待任務(wù)時(shí)，傳統的管理方式顯示出它的弊端。只有減少管理層級，適應新的形勢，并實(shí)行綜合管理，才能夠實(shí)現管理組織的扁平化，體現出網(wǎng)上組織和協(xié)調部門(mén)之間的溝通。
3.小結
中國旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)過(guò)了一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的過(guò)程，管理水平也有了不斷地提高。和其他行業(yè)相比，旅游企業(yè)管理的現代化進(jìn)程中體現了三個(gè)特點(diǎn)：(1)較早開(kāi)放，旅游企業(yè)管理水平快速增長(cháng)是由于較高的整體開(kāi)放性管理的引進(jìn)和推廣;(2)在旅游行業(yè)廣泛使用信息技術(shù)使得旅游企業(yè)管理呈現了創(chuàng )新性趨勢;(3)到面前為止，中國旅游企業(yè)技術(shù)普遍含量低，所以要提高人力資源的質(zhì)量。一些旅游企業(yè)存在“弱、小、差、散” 的狀態(tài)，在某種程度上制約了現代旅游企業(yè)管理發(fā)展的步伐�？傮w而言，雖然很多旅游企業(yè)付出了較多的努力也富有創(chuàng )新精神，但企業(yè)的管理水平仍然參差不齊，有很大的提高空間，管理的現代化水平與國外相比有很大的差距，進(jìn)一步提高旅游企業(yè)管理水平還有待提高。
【旅游企業(yè)管理創(chuàng )新的發(fā)展趨勢分析論文】相關(guān)文章：
電力企業(yè)管理創(chuàng )新分析的論文12-16
休閑農業(yè)發(fā)展趨勢分析論文12-12
企業(yè)管理的創(chuàng )新問(wèn)題論文12-13
施工企業(yè)管理核心分析論文12-14
建筑企業(yè)管理創(chuàng )新與探討論文12-13
企業(yè)管理模式創(chuàng )新思考論文12-14
電力企業(yè)管理創(chuàng )新研究的論文12-13
現代企業(yè)管理創(chuàng )新思路論文12-13
在企業(yè)管理中的成本習性分析論文12-14