企業(yè)家怎樣駕馭職業(yè)經(jīng)理人

企業(yè)家怎樣駕馭職業(yè)經(jīng)理人

　　我剛給企業(yè)家和董事長(cháng)上了教練課，在我的課堂中，他們列出對他們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，最富有挑戰的問(wèn)題，每個(gè)董事長(cháng)列出的都不一樣，但最核心、最普遍的一個(gè)管理問(wèn)題，就是搞不定職業(yè)經(jīng)理人。

　　張老板最重要的一個(gè)工作就是尋覓職業(yè)經(jīng)理人

　　張老板說(shuō)自己很失敗。在7、8年前，他知道自己有些短板，自己的隊伍也有很多短板，他想聘用職業(yè)經(jīng)理人，幫自己的事業(yè)快速發(fā)展。他暮色了一個(gè)管理者，從簡(jiǎn)歷，從各個(gè)方面都不錯，4個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這個(gè)人就過(guò)來(lái)了。有一天，他找張老板談話(huà)，把一份辭呈放到了桌上，張老板很驚訝，他說(shuō)：“我沒(méi)法在這供職，這里面的關(guān)系實(shí)在太復雜，我搞不定這些事情，我心里也不是很舒服。另外，我認為會(huì )耽誤你的事業(yè)�！边@件事情，當時(shí)對他振動(dòng)很大。這就是一個(gè)失敗的經(jīng)歷。

　　張老板認為離職的那些理由不成立，覺(jué)得那個(gè)人有問(wèn)題，自己什么都做到了，副總的位置不是輕易就給的，凌駕于親屬、老干將之上，雖然讓他負責公司的事很多，但他要的薪酬待遇基本上符合他的要求。

　　他還是覺(jué)得職業(yè)經(jīng)理人很重要，幫助公司事業(yè)發(fā)展，他招聘了很多職業(yè)經(jīng)理人，但是基本都走了，目前已經(jīng)更換了7、8個(gè)人，現任職的一個(gè)都沒(méi)有。目前每天讓人力資源招人，他現在很大的一個(gè)工作，就是尋覓管理人才。

　　能力很強的職業(yè)經(jīng)理人可以幫他打理公司，在剛來(lái)的幾個(gè)月內，可以拿下普通人拿不到的項目，把業(yè)績(jì)完成，帶著(zhù)經(jīng)理人出去做事情，還有一種光環(huán)存在。另外，客戶(hù)越來(lái)越挑剔，對這個(gè)投資還是很值得的。不一定能夠完成所期望的目標，但是還是很有干勁的。

　　和張老板一起創(chuàng )業(yè)的同事和員工們，有親戚，也有老鄉，他們都很能干，也很忠誠，但是能力不夠強，雖然他們對于招來(lái)的經(jīng)理人有意見(jiàn)，但是他們還是不會(huì )攪局的。公司發(fā)展越來(lái)越大，他意識到必須要有職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來(lái)，但這些人不知道為什么，剛來(lái)的時(shí)候都比較有干勁，之后就缺乏了干勁。這個(gè)也是我很頭疼的問(wèn)題。

　　在我與民營(yíng)企業(yè)家的接觸過(guò)程中，這個(gè)例子是很普遍的。張老板的案例是比較典型的例子，確實(shí)存在一種普遍管理現象，盡管不能說(shuō)每一個(gè)企業(yè)家都這樣，但在中國，很多企業(yè)家面對這種挑戰，我能看到積極的一面是，張老板對這個(gè)頭疼的問(wèn)題，能夠把它看作是一種挑戰，看的這么重要，這是非常難能可貴的。

　　如果一個(gè)組織沒(méi)有一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人或者團隊，這個(gè)組織不可能持續發(fā)展。老板可能能力非常強，在中國，很多老板的能力很強，我非常的欽佩，行動(dòng)力也很強，僅靠個(gè)人力量，過(guò)去的發(fā)展還是可以的，但現在不是在打個(gè)人戰爭，而是團隊組織，否則不可能取得持續的成功，持續的發(fā)展。

　　職業(yè)經(jīng)理人的需求層次

　　這里面問(wèn)題在哪里？我認為問(wèn)題的焦點(diǎn)在于，錯位。

　　職業(yè)經(jīng)理人，他的期望是什么，他要的是什么，但很多中國民營(yíng)企業(yè)家未必理解的透。

　　從我對這些職業(yè)經(jīng)理人的理解，實(shí)際上，我認為這里面有4項內容，職業(yè)經(jīng)理人是非常需要的。

　　從馬斯洛需求模型入手，從基本的錢(qián)、物質(zhì)需要，然后是較高層的需要，最后是精神的需要。按照這樣由低級到高級的排列，我將職業(yè)經(jīng)理人的需要分為4點(diǎn)：

　　第一，職業(yè)經(jīng)理人最基本、最重要的一個(gè)需要——權利。

　　職業(yè)經(jīng)理人具有職業(yè)的管理習慣，他們來(lái)自外企，長(cháng)期受職業(yè)規范的熏陶和打造，有些優(yōu)秀的外企更加注重經(jīng)理人的打造，他們的職業(yè)本能會(huì )認為老板能夠放權，并且老板希望給他權利，讓他有充足的權利主導和推進(jìn)工作。相反，如果沒(méi)有權利的話(huà)，他們不能發(fā)揮各自的特長(cháng)，不能真正發(fā)揮他的能力，這是普遍經(jīng)理人的基本需要。

　　第二，精神上的需要——欣賞。

　　職業(yè)經(jīng)理人與生俱來(lái)的能力，來(lái)自外企的文化。這種文化是積極和正向的，尤其美國公司的文化，大家都是互相欣賞的一種態(tài)度，無(wú)論是上下級之間，還是同事與同事之間，欣賞是一種心態(tài)，職業(yè)經(jīng)理人之間互相欣賞。嚴格來(lái)說(shuō)，外企的關(guān)系之中，很少出現負向的情緒，像老板情緒化或者部門(mén)之間過(guò)于情緒化，當然，情緒失控也是存在的，但是總體上，跟民營(yíng)公司完全不同，外企公司是欣賞性文化。在這種環(huán)境下，每個(gè)人，像小孩一樣，對任何人都有互相欣賞的需要，越欣賞別人，自己越有信心、越開(kāi)心，有種幸福感。

　　第三，精神上的需要——支持。

　　職業(yè)經(jīng)理人需要來(lái)自于企業(yè)老板的支持，來(lái)自團隊的支持，跨部門(mén)的支持。與民營(yíng)企業(yè)文化不同，受外企文化熏陶，很多職業(yè)經(jīng)理人存在一種普遍共識，每個(gè)人分工不同，獨自監管一灘，把每個(gè)人的工作合并起來(lái)，就是一個(gè)完整的價(jià)值鏈。在外企的環(huán)境下，大家經(jīng)常受團隊的熏陶，訓練，實(shí)戰，大家知道相互支持是非常重要的，在支持和配合下，每個(gè)人會(huì )發(fā)揮的很好，經(jīng)理人期待別人支持他，也期待自己去支持別人。

　　第四，最終的需要——錢(qián)和物質(zhì)。

　　我認為最后一點(diǎn)當然也是重要的，對誰(shuí)都重要，這就是錢(qián)。對民營(yíng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人比較貴，但他們創(chuàng )造價(jià)值也高，他們有高收入的習慣。另外，我們需要認識，錢(qián)帶來(lái)的不是多與少，而是一種尊敬，一種認可，職業(yè)經(jīng)理人未必會(huì )計較錢(qián)多與少，他實(shí)際上很在乎，他的價(jià)值是不是得到認可。

　　職業(yè)經(jīng)理人的需要排序是這樣的，第一是權利，第二是欣賞，第三是支持，第四是錢(qián)。不管是外在的需要，還是內在的需要，都是一種尊重和認可。

　　企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的需求錯位

　　民營(yíng)企業(yè)家有不同的理解，普遍的民營(yíng)企業(yè)家，我所見(jiàn)到的，都會(huì )認為職業(yè)經(jīng)理人最看重錢(qián)。

　　民企老板認為錢(qián)是最重要，比其他都重要，人人都需要錢(qián)，他們認為職業(yè)經(jīng)理人最看重的也是錢(qián)。往往他們和經(jīng)理人首先談的就是工資、待遇，我能給你多少。民營(yíng)公司越來(lái)越快速成長(cháng)，企業(yè)家越來(lái)越認可職業(yè)經(jīng)理人，他認為他們就是貴，其他都不用談，不談問(wèn)題，不談背景，不談目標，現在老板都很直接，問(wèn)希望多少，待遇多少。他們認為，職業(yè)經(jīng)理人考慮的第一就是錢(qián)。我見(jiàn)過(guò)這樣的老板，想請我幫他做獵頭，第一次與我交談的內容，就是請我多少錢(qián)，你需要多少錢(qián)。

　　很多老板基本上意識不到，職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)需要什么支持，欣賞，權利。

　　我認為很多老板失敗的一方面就是對權利認識的錯位，沒(méi)有給他們權利，或給他們權利不夠大。他們不愿意給出權利，他們認為給一個(gè)管理公司的職稱(chēng)，比如副總、總經(jīng)理、甚至總裁，這種的職位稱(chēng)呼很重要，會(huì )讓經(jīng)理人感覺(jué)很好。

　　很多民企缺乏管理崗位的職責說(shuō)明書(shū)，他們的崗位說(shuō)明書(shū)是這樣的，他們明確地描寫(xiě)了工作任務(wù)、目標、責任，但是權利一概沒(méi)有。不描寫(xiě)任何具體的干涉權利，比如是否掌握用人的“生殺”權利，能不能替換，能不能提升，這就是權利的內容，對錢(qián)有沒(méi)有審批權，有多大權限，資金如何使用，事情歸不歸我管，從傳統來(lái)說(shuō)，就是人財物三個(gè)方面。這些民企往往做不到放權，民企老板往往有這種心理，如果他放權給職業(yè)經(jīng)理人，一旦他用不好，一旦他亂用怎么辦，這是較核心的問(wèn)題。

　　他們聚焦企業(yè)的方式就是錢(qián)。對于職業(yè)經(jīng)理人而言，他們希望得到的前三個(gè)權利、欣賞和支持，民營(yíng)老板根本給不到，他們意識不到職業(yè)經(jīng)理人所需要的支持和欣賞，很多老板不具備欣賞的能力和團隊的熏陶。

　　這樣，這種合作就很難做得好，這種合作很難成功。

　　這是我認為，真正一個(gè)錯位。

　　大家都知道一句話(huà)，先造梧桐樹(shù)才能引來(lái)金鳳凰。這句話(huà)老板都明白，我要給他創(chuàng )造空間，但是，他所造的梧桐樹(shù)，因為缺乏對權利、欣賞和支持，對這三方面缺乏認知，他是做不到的，而他以為做得梧桐樹(shù)是很高的待遇，給你很好的辦公室，甚至配車(chē)，都是物質(zhì)性的。這些對于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，是需要的，但是不夠，也不是他最需要的。他們最需要的東西，老板給不到。這是一個(gè)很大的錯位。

　　融合型老板如何搞定職業(yè)經(jīng)理人

　　我見(jiàn)到有的中國企業(yè)家做得非常好，僅有一小部分，我就想舉一個(gè)正向的例子。

　　有一位企業(yè)家是一位李老板，這位是我的客戶(hù)，我覺(jué)得這個(gè)人真的了不得。他管理的團隊凝聚力超強。有一次，我和他的職業(yè)經(jīng)理人們一起喝完酒，他們很驚動(dòng)，說(shuō)話(huà)很放松，大家都敞開(kāi)心扉，我問(wèn)到，你們都說(shuō)老板好，要感激老板，你為什么感激老板，你愿意為老板做什么？

　　一個(gè)經(jīng)理人站出來(lái)說(shuō)，“我告訴你，如果有一群人，想射殺老板，我們一幫人都會(huì )站出去�！�

　　我說(shuō)，“你們都會(huì )站出去嗎？”

　　當時(shí)在場(chǎng)的人不少，他們說(shuō)：“會(huì )，我們都會(huì )�！�

　　我想，可能是酒精起了作用。但在這個(gè)時(shí)代中，盡然出現這樣的評語(yǔ)，雖然在酒精的作用下，我覺(jué)得能做到這一點(diǎn)，實(shí)在是不可思議。后來(lái)，我接著(zhù)問(wèn)他們并注意了解他們，為什么他們會(huì )做到這一點(diǎn)，這個(gè)老板的魅力怎么這么強。我從職業(yè)經(jīng)理人需要的4個(gè)層次來(lái)看，李老板到底做了什么，讓他的高管們這么欽佩和信任：

　　第一，李老板的魅力很強，他所做的事情，讓大家舒舒服服，他周?chē)�的人，都非常信任他。公司�?chuàng )業(yè)時(shí)，很多親戚朋友，包括和他創(chuàng )業(yè)打拼的那些老伙伴、老同事，和他一起干事業(yè)。很多外國的企業(yè)和中國的企業(yè)一樣，創(chuàng )業(yè)時(shí)，都是家族式的企業(yè)。每個(gè)公司都有這樣的階段，需要很多值得信任的，忠誠的人一起打拼，但是隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)家xuexihr.com必須有一種意識，這個(gè)家族要不斷蛻變，李老板就是這樣的，他較早的認識到，企業(yè)發(fā)展的不同階段需要不同有能力的人，他自己也需要做出改變，并將自己的親人從重要的崗位，一步步退出來(lái)，讓有些不太勝任的老干將，也退出來(lái)。這些人在他的安撫下，心甘情愿地為了企業(yè)退出來(lái)。

　　李老板的公司逐漸吸引了很多的職業(yè)經(jīng)理人，填滿(mǎn)被讓出的空位。他大膽的聘用，真正給予了職業(yè)經(jīng)理人權利，需要什么，都可以直接開(kāi)口說(shuō)，同時(shí)，他對于職業(yè)經(jīng)理人非常的好，而且出手大方。在企業(yè)培訓的過(guò)程中，通過(guò)咨詢(xún)，培訓，教練，他結實(shí)了很多專(zhuān)家，他也把專(zhuān)家當作職業(yè)經(jīng)理人來(lái)源，有些專(zhuān)家被感動(dòng)了，就被吸引去了。特別有一個(gè)，他大膽的放權，受到很多人的欣賞和信任。有一個(gè)專(zhuān)家，被他大膽的任命為集團總boss，這個(gè)人進(jìn)來(lái)后，就成為集團的董事，為他做很多事情，后來(lái)，他為了吸引這個(gè)總boss，讓他管理公司最大的事業(yè)部，讓他去當事業(yè)部的董事長(cháng)，給他很大的權利，也有很大的決策權，當然二級董事要向上級的董事負責，完成目標。

　　第二，這個(gè)老板很不一樣，他善于欣賞周?chē)�的人，有什么事情都與人溝通，聽(tīng)他們意見(jiàn)。我給他的總經(jīng)理到高管做了一個(gè)教練，關(guān)于企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，共同探討企業(yè)如何去突破方向，當時(shí)我們討論很多，老板把每一個(gè)談?wù)搩热荻寄没貋?lái)，貼在辦公室的四周?chē)�，他沒(méi)事，盯著(zhù)就看，盯著(zhù)就看。他那天沒(méi)有參加高級管理教練，能夠把討論那樣去重視和欣賞，能夠把問(wèn)題梳理出來(lái)并達成共識，這樣必然激發(fā)了整個(gè)團隊。

　　第三，李老板總是給予很多的支持。有一位職業(yè)經(jīng)理人，某一年的業(yè)績(jì)非常不好，虧損了上千萬(wàn)，這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人當時(shí)感覺(jué)很不好，他認為公司董事長(cháng)會(huì )對他萬(wàn)般指責，可能自己面臨被開(kāi)除的境遇，自己這塊工作干的這么差，在開(kāi)會(huì )中，主動(dòng)檢討的時(shí)候，老板說(shuō)，“你打住，今天我們都在這，這個(gè)虧損和你們無(wú)關(guān)，這個(gè)虧損來(lái)自于我。這個(gè)決策是我做的，和你們無(wú)關(guān)，調整心態(tài)，我們總結經(jīng)驗，我們再大膽的去干�！�

　　第四，李老板給予他的團隊的待遇相當有吸引力，有底薪，年終獎勵，股份。他對不同的人，有不同的做法，非常的爽。如果職業(yè)經(jīng)理人做了一段時(shí)間，有別的想法，他會(huì )非常感激你，強烈挽留，如果對方執意要離開(kāi)，他會(huì )全部?jì)冬F，回收他的全部股份。

　　這樣的老板，很有魅力。事業(yè)會(huì )越來(lái)越成功。他基本上，一到兩個(gè)月內，不用到企業(yè)，但企業(yè)仍在大量的盈利。李老板自己很瀟灑，很踏實(shí)，又低調，是我特別欣賞的老板。

　　李老板，他搞定了職業(yè)經(jīng)理人，很多人要向他去學(xué)。

　　張老板代表了很多民營(yíng)企業(yè)家，存在瓶頸。

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