職場(chǎng)上要學(xué)會(huì )拒絕

職場(chǎng)上要學(xué)會(huì )拒絕

　　我有個(gè)朋友小A，她在一家知名網(wǎng)絡(luò )公司上班，主要負責微信公眾平臺的運營(yíng)，帶了一個(gè)五個(gè)人左右的小團隊，接房產(chǎn)，汽車(chē)等行業(yè)的公眾號，運營(yíng)其內容，每天忙忙碌碌的倒也充實(shí)。

　　因為一直以來(lái)不間斷的努力創(chuàng )新，口碑也越來(lái)越好，所以近兩個(gè)月，客戶(hù)猛增。前幾天與小A見(jiàn)面，她說(shuō)，最近客戶(hù)越來(lái)越多了。

　　我說(shuō)，客戶(hù)多，是好事兒啊，你的提成就多，收入節節高升嘛。

　　是啊，但最近我卻尤其苦惱，每天都被工作的事情搞得身心俱疲，小A愁容滿(mǎn)面。

　　為什么��？你的工作強度也不大��？

　　恩，但是客戶(hù)的問(wèn)題很多，每天除了解決好應有的工作以外，還要處理客戶(hù)自己對新媒體，O2O及個(gè)人公眾平臺運營(yíng)等等的問(wèn)題。

　　比如，亞希地產(chǎn)的張總，自己還經(jīng)營(yíng)著(zhù)個(gè)幼兒園，讓我幫忙給申請個(gè)公眾號，我想申請公眾號簡(jiǎn)單啊，只要資料齊全就OK，可這個(gè)張總，每天很忙，打電話(huà)找不著(zhù)人，但每次開(kāi)會(huì )遇到時(shí)，張總就問(wèn)，公眾號申請好了么？我說(shuō)，沒(méi)有呢，你把你的身份證復印件及營(yíng)業(yè)執照等資料發(fā)我吧？

　　用你的身份證就行，我不需要加V認證，所以開(kāi)個(gè)個(gè)人號就行，這事就這樣哈，我著(zhù)急用，你是專(zhuān)家，抓緊時(shí)間給辦理了吧。

　　小A無(wú)語(yǔ)，其實(shí)她的身份證已經(jīng)幫五六個(gè)人開(kāi)過(guò)了公眾號，早就超出了開(kāi)通權限，但張總絲毫沒(méi)給她解釋的機會(huì )。無(wú)奈，小A用了自己男朋友的身份證號幫張總開(kāi)通了微信賬號。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，張總前幾天又打電話(huà)說(shuō)，他姑姑經(jīng)營(yíng)了個(gè)水果店，還有他朋友開(kāi)了小超市，讓小A幫忙給開(kāi)通兩個(gè)微信賬號。

　　雖然開(kāi)通微信賬號本身是個(gè)小事情，但也耐不住接二連三的來(lái)啊。

　　還有之華房產(chǎn)的李經(jīng)理，自己跟幾個(gè)朋友準備做韓國護膚品的微商，約我和他們一起吃飯，讓我幫忙想想該怎么運用O2O的模式？怎么打開(kāi)市場(chǎng)？怎么成功的營(yíng)銷(xiāo)？

　　這個(gè)我真心不太在行，我就簡(jiǎn)單的給建議了做微信服務(wù)號，采用多媒體拉頁(yè)，互動(dòng)游戲及圖文推送等模式進(jìn)行前期的推廣。

　　之后李經(jīng)理的朋友就一直打電話(huà)發(fā)微信讓我幫忙寫(xiě)寫(xiě)微信前期的文案。

　　我主要是做銷(xiāo)售的，文案技術(shù)這些活兒我做不來(lái)，他朋友就說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，你見(jiàn)的多，總比我寫(xiě)的好吧，幫幫忙嘛，小A盡管心里很著(zhù)急，嘴上也沒(méi)說(shuō)什么。

　　還有日化公司的齊主管，辦了個(gè)午托班，讓我幫忙推薦一些午托班微信運營(yíng)的內容

　　所以我每天的自由時(shí)間，總會(huì )被很多客戶(hù)的求幫忙的事情給占滿(mǎn)，我最近感覺(jué)生活品質(zhì)下降，睡眠也不足，精神狀態(tài)十分不好。

　　小A是一個(gè)很注重生活品質(zhì)的姑娘，之前每天下班后就是去健身，看書(shū)，看電影或約朋友吃飯，唱K，看演出，最近確實(shí)是銷(xiāo)聲匿跡了一陣子，給我打電話(huà)的次數都少了好多。

　　我說(shuō)，這種事情你可以一分為二的看，第一，占用了你的時(shí)間，而且也不在你的工作職責之內，所以你可以拒絕的。第二，客戶(hù)找你，說(shuō)明他們信任你，有事情找你幫忙，但有業(yè)務(wù)也一定會(huì )給你介紹。

　　小A笑了笑說(shuō)，我很感謝大家對我的信任，當然他們有業(yè)務(wù)的話(huà)也像我推薦了，但現在讓我煩惱的問(wèn)題就是，業(yè)務(wù)越多，這些所謂的人情的幫助也就越多。

　　而我的精力有限，實(shí)在顧不上來(lái)這么多事情，但是呢，我又不能直接拒絕，他們都是我的大客戶(hù)，而且關(guān)系也很不錯，我們每個(gè)月合作的公眾號運營(yíng)評估都在他們手上，他們評了高分，公司才能收到足額的月費，我們團隊才有提成拿。

　　我要是拒絕了，情面上也過(guò)不去，而且萬(wàn)一他們不太高興，給我們評分低了，那我們整個(gè)團隊就跟著(zhù)遭罪。

　　我現在每天都要做這些不屬于我工作范疇之內的事情，整得我現在接客戶(hù)電話(huà)都有些忐忑

　　看著(zhù)小A苦惱的樣子，我想起我剛畢業(yè)時(shí)，在一家地產(chǎn)公司做策劃專(zhuān)員，也就是負責簡(jiǎn)單的案場(chǎng)活動(dòng)，及媒體渠道的對接。

　　其中有一項工作就是，每個(gè)月給營(yíng)銷(xiāo)部這些合作單位走賬，正常的營(yíng)銷(xiāo)階段，一個(gè)月需要指出三四百萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)費用，每家單位的發(fā)票開(kāi)來(lái)后都要按照公司的格式給粘貼好，在本部門(mén)走完簽字后，送到財務(wù)審發(fā)票和資金計劃，財務(wù)簽了字就能付款了。

　　記得我第一次把幾十張貼好的發(fā)票送下去時(shí)，財務(wù)的孫會(huì )計就說(shuō)，我現在很忙，你回去把這些發(fā)票都查一查看是否正常，查完的一并截圖發(fā)郵件給我，這樣就可以節省我簽字的時(shí)間了。

　　我就拿了回去，把事情告訴了我們經(jīng)理，經(jīng)理就說(shuō)，查發(fā)票審核發(fā)票這些是財務(wù)的本職工作，但是呢，現在咱們部門(mén)著(zhù)急付款，所以你如果不太忙的話(huà)，就幫忙他們查查吧，多做點(diǎn)也沒(méi)什么。

　　我就用了半個(gè)多小時(shí)，查完了那些發(fā)票，但從此之后，我拿過(guò)去的所有發(fā)票孫會(huì )計都讓我查好給她。有時(shí)候，我會(huì )很忙，沒(méi)空查發(fā)票，送下去的單子三天都不給簽的，但我也不知道該向誰(shuí)說(shuō)去。

　　本來(lái)就是個(gè)小事情，而我作為一名沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，因為我沒(méi)有查發(fā)票而延誤了付款時(shí)間，我們經(jīng)理肯定是要罵我的，但這個(gè)發(fā)票必須是由我來(lái)查么？

　　后來(lái)我的負責的事情也越來(lái)越多，很多時(shí)候根本顧不上去查那一摞一摞的發(fā)票，所以總是晚上加班查發(fā)票，第二天早上給送過(guò)去。

　　我默默無(wú)聞的查了半年多的發(fā)票，給孫會(huì )計郵箱發(fā)了上百封的發(fā)票真偽截圖，之后，我們換了個(gè)經(jīng)理，她一次看到我在查發(fā)票，就很不解，我跟她聊起了這件事情。

　　她很?chē)烂C的告訴我，墨，職場(chǎng)上多做一些是沒(méi)有任何問(wèn)題的，但你必須能明確自己的目標，找好平衡點(diǎn)，你是一名策劃師，就要多做一些策劃相關(guān)的工作，比如加班時(shí)，可以寫(xiě)方案，寫(xiě)軟宣，或修改活動(dòng)流程，審設計稿等等。

　　而不是一張一張的查發(fā)票真偽。不要光想著(zhù)做好人，光顧著(zhù)別人的面子，一定要學(xué)會(huì )適時(shí)的拒絕和說(shuō)不，拒絕時(shí)，務(wù)必要讓對方了解你的苦衷，但你要態(tài)度明確，語(yǔ)言要溫和。

　　于是，第二天，我看似不經(jīng)意的找孫會(huì )計聊了聊工作和生活，并說(shuō)到了自己目前負責的工作很多，時(shí)間安排的也很滿(mǎn)，所以之后的發(fā)票還要麻煩孫會(huì )計自己查一查。她也表示能理解，所以也就接受了。

　　我現在很能理解小A這種心情，因為我們都是中庸的人，習慣充當著(zhù)爛好人的角色，特別是在工作中，很少拒絕上司或領(lǐng)導提出的要求，也不懂拒絕，害怕拒絕后，得罪了人還給彼此的相處造成難堪，所以就一再降低自己的標準和原則去迎合別人的需求。

　　所以學(xué)會(huì )拒絕是很關(guān)鍵的。

　　第一，我們必須明確自己的目標，想清楚自己在職場(chǎng)中的需求和發(fā)展方向。如果是本職工作上的幫助而精力能兼顧的條件下，適時(shí)的幫助，多積累一些工作經(jīng)驗，對自己自身的發(fā)展也是有好處的。

　　第二，學(xué)會(huì )溝通，工作中遇到問(wèn)題，不要悶悶不樂(lè )的自己去解決，要想辦法去溝通去反饋，如果這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)影響到了自己的生活。

　　一定要開(kāi)誠布公的去找對方溝通，你不直接明確的說(shuō)出來(lái)，他們就以為這些事情對你來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的，他們不明白你的苦衷。

　　要多多溝通，溝通時(shí)，先傾聽(tīng)再表達，明確自己的立場(chǎng)和目的，讓對方了解你的苦衷，并注意語(yǔ)氣和態(tài)度，尊重對方。相信，溝通會(huì )讓工作更順暢。

　　第三，心態(tài)放正，千萬(wàn)不要一味迎合別人的需求降低自己的標準和原則，不要害怕得罪人。做好自己的工作，堅持自己的原則。努力做事，用心做人，拿成果來(lái)講話(huà)。

　　陸琪說(shuō)過(guò)，大家都以為，幫人才有力量，而實(shí)際上，拒絕是一件更有力量的事情。你在職場(chǎng)里學(xué)會(huì )拒絕，人們才知道你的底線(xiàn)，才明白，哪里是可以欺負你的，哪里不可以。

　　你不會(huì )拒絕，那么所有事情都是你應當做的，這就是人們的心理狀態(tài)。

　　無(wú)原則的接受他人的請求不是友好而是爛忠厚，找出自己該拒絕的理由，是一種明智之舉，也是對人對己負責任的表現。

　　學(xué)會(huì )拒絕，不做爛好人，這是積極，樂(lè )觀(guān)，努力，向上的我們，修煉成為個(gè)內心強大的人所必須經(jīng)歷的過(guò)程。前路漫漫，繼續修行。

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