服務(wù)行業(yè)的禮貌用語(yǔ)
導語(yǔ)：禮貌待人，使用禮貌語(yǔ)言，是我們中華民族的優(yōu)良傳統。一個(gè)人使用禮貌語(yǔ)言，不但溝通了人們的心靈，而且表現了個(gè)人的思想情操和文化修養。下面由小編為您整理出的服務(wù)行業(yè)的禮貌用語(yǔ)，一起來(lái)看看吧。
（一）服務(wù)行業(yè)的禮貌用語(yǔ)
1、您好，歡迎光臨。
2、先生/小姐，這邊請。
3、早上好/晚上好，先生/小姐請座。
4、先生/小姐，請用熱毛巾。
5、請問(wèn)先生/小姐喜歡喝什么茶呢?
6、這是餐前小吃小食，各位請慢用。
7、請問(wèn)先生/小姐，你們哪位點(diǎn)菜呢?
8、請問(wèn)先生/小姐，你們喜歡喝什么酒水呢?
9、這是你們點(diǎn)的92年長(cháng)城紅、請問(wèn)現在可以打開(kāi)嗎?
10、這是澳洲龍蝦刺身、各位請慢用。
11、請多提寶貴意見(jiàn)。
12、請您有話(huà)慢慢兒說(shuō)，您的要求我們盡量滿(mǎn)足。
13、好的，請稍等。
14、這是我們送的水果，各位請慢用。
15、請問(wèn)各位需要來(lái)點(diǎn)米飯嗎?
16、你們點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了，各位請慢用。
17、由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。
18、歡迎您監督。
19、謝謝您的支持和合作。
20、不用謝，這是我們應該做的。
（二）日常文明禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無(wú)論在任何場(chǎng)合，與人見(jiàn)面都不應省略問(wèn)候語(yǔ)。同時(shí)，無(wú)論何人以何種方式向你表示問(wèn)候，都應給予相應的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問(wèn)候語(yǔ)主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應用Howdoyoudo?(你好)等。
歡迎語(yǔ)
歡迎語(yǔ)是接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)必不可少的禮貌語(yǔ)。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見(jiàn)到您很高興”等。
接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)
1.xx同志不在，我可以替您轉告嗎?(請您稍后再來(lái)電話(huà)好嗎?)。
2.我就是，請問(wèn)您是哪一位?……請講。
3.請問(wèn)您有什么事?(有什么能幫您?)請稍等，我記錄一下。
4.您放心，我會(huì )盡力辦好這件事。
5.不用謝，這是我們應該做的，再見(jiàn)。
打電話(huà)用語(yǔ)
1.您好!請問(wèn)您是XX單位嗎?
2.我是廣州市統計局XX處(室、中心、分院)，請問(wèn)怎么稱(chēng)呼您?
3.請幫我找一下XX同志，謝謝!
4.(若打錯聯(lián)系電話(huà))對不起，我打錯電話(huà)了。
致歉語(yǔ)
在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì )因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應及時(shí)、主動(dòng)、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語(yǔ)有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時(shí)，還可以通過(guò)電話(huà)、手機短信等其他方式來(lái)表達。
請托語(yǔ)
請托語(yǔ)，是指當你向他人提出某種要求或請求時(shí)應使用的必要的語(yǔ)言。當你向他人提出某種要求或請求時(shí)，一定要“請”字當先，而且態(tài)度語(yǔ)氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語(yǔ)有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語(yǔ)國家一般多用“Excuseme(對不起)”。
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