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語(yǔ)言藝術(shù)與下屬溝通的語(yǔ)言技巧
任何一位領(lǐng)導在與自己的下屬進(jìn)行溝通時(shí)，掌握好溝通的語(yǔ)言技巧是非常重要的，要掌握好語(yǔ)言溝通必須先從尊重下屬開(kāi)始，語(yǔ)言藝術(shù)——與下屬溝通的語(yǔ)言技巧。
如果你希望別人怎樣對待你，那么你就應該怎樣對待別人。每個(gè)人都有自己的尊嚴和權利，領(lǐng)導在與下屬溝通時(shí)要先從尊重對方開(kāi)始。
與下屬溝通時(shí)要把握好尺度。
第一個(gè)尺度是空間的距離，就是與員工之間保持多遠的距離最合適，不要讓對方產(chǎn)生空間被侵入的感覺(jué)。較近的距離可能會(huì )有利于雙方產(chǎn)生好感，也可能會(huì )導致雙方的不自在。
第二個(gè)尺度是時(shí)機的掌握，要掌握適當的時(shí)機進(jìn)行溝通，不要選在對方忙碌或心煩的時(shí)候溝通，如果時(shí)機不對，溝通的效果也會(huì )不好。
第三個(gè)尺度是手勢以及身體語(yǔ)言，在溝通的時(shí)候要會(huì )微笑，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿κ浅晒贤ǖ姆▽�。表情和身體語(yǔ)言所產(chǎn)生的溝通效果比只用語(yǔ)言進(jìn)行溝通所達到的效果要好得多。
溝通是人與人之間傳達思想和交流信息的過(guò)程，是心靈之間的一種碰撞，是人類(lèi)生存必備條件之一。也許溝通中的一個(gè)微笑，一個(gè)手勢，一句問(wèn)候，都可以拉近彼此間的距離。
有位朋友說(shuō)，他在外漂泊許多年，每次在面臨應聘新的職業(yè)時(shí)，都需要填寫(xiě)自己的履歷表，在特長(cháng)一欄里那位朋友并沒(méi)有填寫(xiě)什么琴棋書(shū)畫(huà)之類(lèi)的東西，而是填寫(xiě)了“溝通”。對于這一點(diǎn)，幾乎所有的老板在面試時(shí)都要對他進(jìn)行一番考證，然后便是試用期，然后就是正式聘任、重用，面試技巧《語(yǔ)言藝術(shù)——與下屬溝通的語(yǔ)言技巧》。所以，對于漂泊中的人來(lái)說(shuō)，溝通真的不可缺少。應該感謝漂泊的生活，是漂泊的生活讓一部分人學(xué)會(huì )了溝通，或者說(shuō)是逼迫人們學(xué)會(huì )了溝通。身在職場(chǎng)中的人幾乎每時(shí)每刻都面臨著(zhù)溝通的問(wèn)題，與客戶(hù)溝通、與上司溝通、與同僚溝通、與下屬溝通、與家人溝通、與朋友溝通、與陌生人溝通等等，可以說(shuō)，沒(méi)有溝通就會(huì )使身在職場(chǎng)的人寸步難行。溝通要講誠意，只有雙方坦誠相待，才能實(shí)現真正意義上的溝通。
溝通人人都會(huì )，但作為領(lǐng)導人在與上屬進(jìn)行溝通時(shí)一定要把握好溝通的語(yǔ)言技巧。不要因“溝通很簡(jiǎn)單”而隨心所欲的與下屬進(jìn)行溝通，不顧下屬的心理感受。
說(shuō)話(huà)是簡(jiǎn)單，但是溝通需要較高的說(shuō)話(huà)技巧。特別是在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)要求上司更應該巧妙地運用語(yǔ)言技巧，而不是無(wú)所顧忌地說(shuō)話(huà)。怎樣才能達到與下屬溝通的最好效果呢？還是先講一個(gè)例子更易于理解：前不久，一位同事從一家寵物店買(mǎi)回一條小狗，晚上他給他姐姐打電話(huà)，告訴她買(mǎi)了一條白色的“博美”，姐姐非常高興，不停地詢(xún)問(wèn)那小狗什么顏色，多大了，漂亮嗎？晚上，他老婆回到家里看到這條小狗的時(shí)候，馬上就問(wèn)他，這小狗有沒(méi)有打預防針，會(huì )不會(huì )咬人，等等。
同樣是對于同一條狗的理解就不同，不同的人做出的反映也不同。而姐姐從小就喜歡狗，因此一聽(tīng)到狗，在她的腦海中肯定會(huì )浮現出小狗可愛(ài)的影像。而老婆的反應卻是關(guān)心狗是否會(huì )給家人帶來(lái)什么麻煩，在腦海中浮現出的是一副“骯臟兇惡的狗”的形像。
從這個(gè)例子可以看出，同樣的一件事物，不同的人對于它的理解差別是比較大的。在與下屬說(shuō)話(huà)與溝通過(guò)程中也是如此。當你說(shuō)出一句話(huà)來(lái)，你自己認為可能已經(jīng)將自己的意思表達清楚了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì )有不同的反映，理解可能是千差萬(wàn)別的，甚至可能理解為相反的意思，這將大大影響溝通的效率與效果。因此，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì )對方的感受，做到用“心”去溝通。溝通是一種心態(tài)或者說(shuō)是一種處世之道，在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)一定要把握好溝通的語(yǔ)言技巧。
盡管溝通是通過(guò)口頭或書(shū)面的方式進(jìn)行的，但并不簡(jiǎn)單地等同于語(yǔ)言能力或是寫(xiě)作能力，正如朋友所說(shuō)，要用“心”去和對方溝通。在溝通中，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )做一個(gè)好聽(tīng)眾，用心傾聽(tīng)，學(xué)習了解別人而不是判斷別人。在交流意見(jiàn)中，可以了解對方的意思、而對方也能了解自己的意思，把彼此意見(jiàn)的差距逐漸縮小。
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