企業(yè)社會(huì )責任調查報告

2018年企業(yè)社會(huì )責任調查報告

　　在推動(dòng)企業(yè)加快承擔社會(huì )責任方面，消費者力量越來(lái)越大。

　　根據調查，中國消費者正表現出越來(lái)越大的力量，推動(dòng)企業(yè)加快承擔社會(huì )責任的進(jìn)程。

　　在本次調查——今年是第四次開(kāi)展此項調查——中，有 83% 的接受調查者指出，在設計企業(yè)戰略的過(guò)程中，消費者是重要的利益相關(guān)者；與其他驅動(dòng)力量相比，認為消費者是最重要戰略驅動(dòng)力量的比例最高。無(wú)論是在中國還是全世界，都有越來(lái)越多的消費者要求產(chǎn)品和服務(wù)是對社會(huì )和環(huán)境友好的。因此，企業(yè)在 20xx 年肯定會(huì )設法滿(mǎn)足消費者對綠色產(chǎn)品的需求，并由此獲取利潤。

　　中國的國內消費不斷增長(cháng)，并沒(méi)有受到全球經(jīng)濟衰退的嚴重影響。瑞士信貸集團（Credit Suisse）在 20xx年 1 月的一份報告中說(shuō)，到 20xx年，中國的消費占 GDP 的比例將超過(guò)美國。20xx年，中國人購買(mǎi)的小汽車(chē)比美國人多，尼爾森公司（AC Nielsen）的一份報告指出，20xx年中國人的消費信心指數超過(guò)了所有其他國家。

　　參與全球競爭的企業(yè)都充分意識到了消費者的力量。耐克公司（Nike）尋求創(chuàng )造個(gè)人消費體驗，合并現有的產(chǎn)品，同時(shí)在確定產(chǎn)品的生產(chǎn)方式時(shí)倍加考慮消費者的影響力。就像公司首席執行官馬克·帕克（Mark Parker）所說(shuō)：“消費者從未像今天這樣掌握如此強大的力量……能否與消費者建立聯(lián)系，是今天的企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢�！�

　　這股強大的消費者力量對企業(yè)在中國的企業(yè)社會(huì )責任戰略的影響越來(lái)越大。有證據表明，中國的消費者對“綠色”產(chǎn)品越來(lái)越感興趣——隨更多的企業(yè)意識到這一點(diǎn)，企業(yè)承擔社會(huì )責任的進(jìn)程將迅速加快。

　　在美國國家地理學(xué)會(huì )今年的“綠色指數調查”（Greendex）中，中國的消費者在 17 個(gè)被調查國家中排名第 3 位。這說(shuō)明中國消費者的環(huán)保意識非常強，而且采取了切實(shí)的行動(dòng)。在中國消費者中，表示自己“非常關(guān)心環(huán)境問(wèn)題”的人所占的比例最大，他們尤其關(guān)心污染和食品安全對健康的影響。在接受“綠色指數調查”的人中，有 46% 的人說(shuō)，他們明年打算購買(mǎi)節能型汽車(chē)。這是一個(gè)不可思議的市場(chǎng)需求信號，反映了消費者對有環(huán)境責任感的產(chǎn)品的需求。

　　來(lái)自消費者的壓力不僅會(huì )影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還會(huì )推動(dòng)國內社會(huì )和環(huán)境標準的制定。中國的消費者特別關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和健康問(wèn)題。類(lèi)似于《食品安全法》這樣的立法，制定了相關(guān)標準，使像賽諾國際（Shiner International，一家專(zhuān)業(yè)包裝公司）這樣的公司能夠與大型食品制造商簽訂賺錢(qián)的合同，從而使中國的食品企業(yè)能更方便地進(jìn)入國際市場(chǎng)。

　　未來(lái)幾年，消費者的影響只會(huì )變得更加重要。中國消費者渴望購買(mǎi)用符合道德倫理的方式生產(chǎn)的產(chǎn)品，一些企業(yè)領(lǐng)導者已經(jīng)領(lǐng)先一步采取行動(dòng)，并且開(kāi)發(fā)出了新的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們能比市場(chǎng)需求的變化更快一步。

　　認同“企業(yè)社會(huì )責任”的領(lǐng)導者說(shuō)，環(huán)保是最重要的責任

　　20xx年的調查發(fā)現，企業(yè)領(lǐng)導者再次把環(huán)境保護和節約資源看成最重要的企業(yè)社會(huì )責任。問(wèn)卷中一共列舉了 14 類(lèi)社會(huì )責任，自 20xx年以來(lái)，接受調查者認為最重要的六項責任一直沒(méi)變，那就是：環(huán)境保護和節約資源，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)心員工的健康，遵守商業(yè)道德，工作場(chǎng)所安全，保護所有股東的權利。

　　企業(yè)在今年的調查中表現出對環(huán)境問(wèn)題的持續關(guān)注，這會(huì )影響到未來(lái)的市場(chǎng)：有 41% 的接受調查企業(yè)正在開(kāi)發(fā)低碳的新產(chǎn)品和服務(wù)。

　　只要企業(yè)能夠獲得財務(wù)上的好處，就會(huì )一直對低碳創(chuàng )新保持強烈的興趣。F6DM 電動(dòng)汽車(chē)是世界上第一款雙模式插入式混合動(dòng)力車(chē)，它將使汽車(chē)制造商比亞迪公司進(jìn)入美國、歐洲和世界其他地方的龐大市場(chǎng)。中國的綠色信貸金融體系使銀行能夠更好地支持剛剛起步的綠色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)基礎設施和生態(tài)建設。商道縱橫（SynTao）等咨詢(xún)公司將支持企業(yè)與國際標準和報告制度接軌，比如“碳排放項目”要求企業(yè)報告它們產(chǎn)生的碳和減排措施。

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