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職場(chǎng)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )禮儀介紹
報載，湖南衡陽(yáng)市委公開(kāi)處罰六名在會(huì )議上打瞌睡睡覺(jué)的干部，而且處罰的證據很確鑿，因為有視頻為證。其實(shí)我想可能沒(méi)上視頻的瞌睡干部還不止這六個(gè)。當然，公務(wù)會(huì )議居然睡覺(jué)，這件事情的確應該追究，但是我倒是轉個(gè)彎想想，為什么我們有的會(huì )議上會(huì )有那么多的干部睡覺(jué)呢?是會(huì )議本身不夠重要?是干部們工作太累了?還是我們講話(huà)的領(lǐng)導人把人講睡著(zhù)了?如果是最后一種情況，那么該懲罰的人是誰(shuí)呢?事實(shí)上我要說(shuō)的是，最后一種的可能性最大。
大凡聽(tīng)會(huì )議的人會(huì )睡覺(jué)不出以下幾種情況：一是會(huì )上睡覺(jué)慣了，逢會(huì )就睡，只是沒(méi)想到這次會(huì )被照上視頻;二是會(huì )上的人物演講大部分是讀稿，而讀稿件是書(shū)面語(yǔ)，聽(tīng)會(huì )用的是耳朵，等待的是口頭語(yǔ)，所得刺激非預期刺激，因此大腦皮層比較容易疲勞;三是官式會(huì )議上術(shù)語(yǔ)、套話(huà)、官八股比較普遍，這些八股基本是老舊形式，具有降低注意力的顯著(zhù)效能，因此睡覺(jué)屬于自然效果之一;四是領(lǐng)導講話(huà)往往是又長(cháng)又平，十句里未必埋有一句新的意思，人就是真的認真聽(tīng)也不容易聽(tīng)點(diǎn)啥實(shí)在的東西;五是官式會(huì )議現場(chǎng)基本上沒(méi)有象群眾性動(dòng)員會(huì )議的那種現場(chǎng)狀況，排排坐，四平八穩，環(huán)境非常安靜，非常適合睡覺(jué)。
著(zhù)名外交家吳建民先生在《暸望》雜志上撰文批評我們有的領(lǐng)導干部講太多空話(huà)、套話(huà)、莫名其妙的話(huà)。中央黨校副校長(cháng)李景田先生近日曾明確主張從各級黨校做起，提倡講短話(huà)、講明白話(huà)、講管用的話(huà)。他說(shuō)，“我們有些人講話(huà)，鋪墊好半天，還沒(méi)見(jiàn)到主題。把大家講睡了，才講幾句接觸實(shí)際的話(huà)，但下面沒(méi)聽(tīng)到，你不是白講嗎?”我自己參加很多黨政部門(mén)與一些社會(huì )團體的會(huì )議，說(shuō)實(shí)話(huà)能讓我不睡著(zhù)的主要方法就是我在聽(tīng)會(huì )的時(shí)候忙著(zhù)寫(xiě)我其他的文字，這樣面子上落得講者的好感，覺(jué)得我認真記錄，也不會(huì )因為睡著(zhù)而出自己的洋相。但是在這樣的會(huì )議上，把聽(tīng)會(huì )者講睡覺(jué)實(shí)在不是一件難的事情，而那些即使不睡覺(jué)的人，不是面無(wú)表情、神游天外，就是交頭接耳、大開(kāi)小差。這樣的會(huì )議真的是效能太差了。責備那些睡覺(jué)的人實(shí)在不是有多大的道理。
公共管理時(shí)代，需要講究公共溝通的技巧與能力，凝聚大家的注意力、有效地傳遞信息、使得所講的東西明白通俗有力，如果連這點(diǎn)都做不到，大家怎么能理解與執行相關(guān)的要求呢?所以公共溝通能力的訓練與實(shí)踐是我們各級領(lǐng)導干部的一個(gè)基本功，念稿應該變成脫稿、坐讀應該變成站講、主席臺應該變成演講臺、長(cháng)文字應該變成PPT、套話(huà)應該變成精簡(jiǎn)的要點(diǎn)。那樣睡覺(jué)的人就會(huì )少很多。
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