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指紋鎖電話(huà)銷(xiāo)售技巧介紹
當你給一個(gè)陌生人推銷(xiāo)商品時(shí)，如果感到害怕、有恐懼心理，那么，這個(gè)電話(huà)就不可能成功，因此，學(xué)習一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，克服恐懼心理，是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員首先要做的，本文就介紹了一些有助于你成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，可供參考。接下來(lái)小編為你帶來(lái)指紋鎖電話(huà)銷(xiāo)售技巧介紹，希望對你有幫助。
1. 建立好的第一印象
別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎?"作為開(kāi)頭，因為它已使用過(guò)濫。一開(kāi)始先要報上你的姓名，然后再問(wèn)："現在是不是方便?"事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷(xiāo)電話(huà)都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì )這么回應。他們反而會(huì )問(wèn)你為什么打電話(huà)來(lái)，這就暗示你可以繼續說(shuō)話(huà)了。
2. 直接、誠實(shí)
如果你真的在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，就千萬(wàn)不要說(shuō)"我不是要推銷(xiāo)產(chǎn)品"：或者"我在進(jìn)行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實(shí)的，因此要采取比較誠實(shí)而幽默的方式，例如："這是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì )掛電話(huà)吧?"根據人們的經(jīng)驗，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話(huà)。
3. 說(shuō)明你的優(yōu)勢
遠離無(wú)意義的宣言，好像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶(hù)成功"等客套話(huà)。你應該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如此他才會(huì )買(mǎi)你的東西。你的說(shuō)明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個(gè)問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，你可以說(shuō)："類(lèi)似您這樣的新客戶(hù)告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會(huì )，減少了因垃圾郵件過(guò)多而需要額外增加容量的問(wèn)題，并且讓他們省去了購買(mǎi)新安全軟件的費用。"這些對你的新客戶(hù)而言，可能是很重要的。
4. 找出客戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題
一旦客戶(hù)指出他們的首要問(wèn)題，你就要立刻去了解這個(gè)問(wèn)題。只有當你徹底了解對方的特殊問(wèn)題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案。
5. 確保面對面接觸的機會(huì )
你可以爭取與對方見(jiàn)面的機會(huì )，你可以這么說(shuō)："王小姐，如果解決這個(gè)問(wèn)題這么重要的話(huà)，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面，我再仔細地向你說(shuō)明。" 當對方?jīng)Q定與你見(jiàn)面時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售就算完成。平均來(lái)說(shuō)，這樣一通銷(xiāo)售電話(huà)不到5分鐘就可完成。掌握電話(huà)銷(xiāo)售上述五則，可以使你克服拔打電話(huà)的不安，并可馬到成功。
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