服裝跟單文員工作內容

服裝跟單文員工作內容

　　服裝跟單過(guò)程，繁雜而冗長(cháng)，加之一些制度和操作層面的問(wèn)題，容易產(chǎn)生一些新問(wèn)題，各種問(wèn)題都不是孤立存在的，問(wèn)題之間都存在相互影響和相互交叉的現象。以下是小編整理的關(guān)于服裝跟單文員工作內容，歡迎閱讀參考。

　　【服裝跟單文員工作內容】

　　跟單員工作責任大、權力小。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危機到企業(yè)的生存。

　　跟單員工作涉及各個(gè)部門(mén)，跟單員與客戶(hù)，與計劃部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等很多部門(mén)的工作是一種協(xié)調與溝通。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的`與人溝通的工作。溝通協(xié)調能力特別重要。尤其是對服裝專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要掌握好，以便于客服更輕松的交流。同時(shí)跟單員掌握著(zhù)大量的客戶(hù)資料，對她們的需求也比較熟悉。同時(shí)也了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，因此對客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。

　　另外，由于客戶(hù)的需求是多樣的，因此跟單員在實(shí)際工作中需要合理安排好自己的工作計劃。跟單是項綜合性的工作。跟單員工作涉及企業(yè)各個(gè)部門(mén)，由此決定了工作的綜合性。對外執行的是銷(xiāo)售人員的職責，對內執行的是生產(chǎn)管理協(xié)調。所以跟單員必須熟悉貿易實(shí)務(wù)和工廠(chǎng)的生產(chǎn)運作流程。

　　跟單員應具備認真細致的工作作風(fēng)、靈感敏銳的洞察能力、八面玲瓏的處事方式、執著(zhù)頑強的工作精神。

　　跟單員應具備公關(guān)知識、物流報關(guān)知識、接待客戶(hù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)知識、國際貿易知識、生產(chǎn)運作知識、人際禮儀，構成完善的知識結構。

　　跟單員的工作不僅僅是被動(dòng)地接受訂單，也要主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)擴，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待并服務(wù)于客戶(hù)，以達成訂單為目標，進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，在實(shí)際工作中，跟單員應注意把握以下幾點(diǎn)：

　�。�1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。

　�。�2）設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我們的工作重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

　�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　�。�4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主要與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，以獲取訂單為目的。

　�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)和對客戶(hù)的服務(wù)。

　�。�6）收取信息：收取市場(chǎng)信息和進(jìn)行市場(chǎng)調查。

　�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。

　　現如今，服裝企業(yè)的服裝訂單來(lái)之于世界各地，訂單內容以服裝英語(yǔ)為主，為了確保每宗業(yè)務(wù)準確、按時(shí)、高效地完成，還需企業(yè)加強服裝跟單人員的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)識讀、翻譯能力。

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