茶葉的電話(huà)銷(xiāo)售技巧

茶葉的電話(huà)銷(xiāo)售技巧

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是不能看見(jiàn)對方的溝通交流，與面對面營(yíng)銷(xiāo)差不多，如果茶葉電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員在電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候有這一種觀(guān)念，那就大錯特錯了，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是不能與面對面營(yíng)銷(xiāo)相比的。接下來(lái)小編搜集了茶葉的電話(huà)銷(xiāo)售技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　茶葉的電話(huà)銷(xiāo)售技巧

　　1、克服你的內心障礙

　　不妨了解你為什么對于沒(méi)法突破接電話(huà)的人，會(huì )覺(jué)得心理很惶恐，是否因為過(guò)去的經(jīng)驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙，是否從小就被教導跟陌生人通電話(huà)要客氣，否覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯，你是否站在接電話(huà)的人的角度思考，想象他將如何拒絕你，如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。

　　2、 注意你的語(yǔ)氣

　　早安，請問(wèn)張先生在嗎？不要說(shuō)：我是xx要說(shuō)出公司的名稱(chēng)。不要說(shuō)我是xx的xx人，如果接電話(huà)的人說(shuō)出他自己的名字，就說(shuō)：嗨，李小姐，請問(wèn)張先生在嗎？

　　3、將接待人員變成你的朋友

　　你以平常的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)：早安！我是xx，我想跟張先生談?wù)�，請�?wèn)您尊姓大名？接電話(huà)的人說(shuō)：我是他的秘書(shū)，李小姐。你說(shuō)：假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)�，你要怎么辦呢？

　　4、避免直接回答對方的盤(pán)問(wèn)

　　接電話(huà)的人通常會(huì )盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)，我也不確定。你覺(jué)得這會(huì )講很久嗎？我是打長(cháng)途電話(huà)呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？

　　5、使出怪招，迂回前進(jìn)

　　讓接電話(huà)的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對方失去戒心。

　　例如：對方：這是某某公司，您好！

　　你：嗨！張先生在嗎？

　　對方：請問(wèn)你是哪家公司？

　　你：我也不知道，所以我才打電話(huà)找她。

　　對方：你要推銷(xiāo)什么？

　　你很迷惑地說(shuō)：我實(shí)在搞不懂。

　　對方提高聲音再問(wèn)一次：你要推銷(xiāo)什么嗎？

　　你還是很迷惑地說(shuō)：有沒(méi)有可能是李勇要賣(mài)東西給我？

　　6、擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)

　　你跟陌生人講電話(huà)都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？

　　你幫我轉電話(huà)之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事？

　　你為什么不讓我跟你的老板說(shuō)話(huà)？

　　你不轉這通電話(huà)，公司將會(huì )因此而失去賺錢(qián)的機會(huì )，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險嗎？

　　既然你不愿意接電話(huà)，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。

　　7、別把你的名字跟電話(huà)號碼留給接電話(huà)的人

　　如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空，再找機會(huì )試試。如果你是我，你會(huì )再打電話(huà)來(lái)嗎？

　　我想我再打電話(huà)過(guò)來(lái)，什么時(shí)間比較恰當？

　　一般這時(shí)候我們是掌握了主動(dòng)權的，接下來(lái)的工作就好做了！

　　拓展：電話(huà)銷(xiāo)售技巧和方法

　　一、電話(huà)聯(lián)系找對人

　　一般企業(yè)提供給銷(xiāo)售人員的企業(yè)資料只有企業(yè)的電話(huà)和名稱(chēng)，銷(xiāo)售人員自己上網(wǎng)搜索的企業(yè)資料也殘缺不全，且準確性很差，浪費了大量的時(shí)間，效率很低�，F在比較專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)都是采用購買(mǎi)企業(yè)名錄的方式來(lái)得到企業(yè)的資料。企業(yè)名錄是專(zhuān)門(mén)為電話(huà)銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的一類(lèi)數據庫。有了這類(lèi)數據工具，電話(huà)銷(xiāo)售人員就可以輕松的找到正確的人，并與其對話(huà)。

　　二、溝通過(guò)程透析人

　　當我們找對了溝通的對象，我們就是在與我們的潛在客戶(hù)溝通，所以我們在溝通的前期必須通過(guò)對方的語(yǔ)言來(lái)透析客戶(hù)的性格。針對不同性格的人我們應該采用不同的方式與其溝通。

　　三、介紹業(yè)務(wù)講對話(huà)

　　在這個(gè)環(huán)節應該堅持的原則：

　　1、前三句話(huà)要把你的來(lái)意和產(chǎn)品或服務(wù)介紹給對方，要清楚，不要羅嗦。

　　2、介紹產(chǎn)品或服務(wù)的語(yǔ)言要適當潤色，要有吸引力，語(yǔ)氣要恰當加重，以引起對方的興趣。如果以上兩點(diǎn)處理不好，可能你還沒(méi)有介紹完你的產(chǎn)品對方已經(jīng)把電話(huà)掛斷了。

　　3、在語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調等方面盡可能的配合對方，爭取創(chuàng )造一個(gè)良好的對話(huà)氛圍。

　　四、成交之前報好價(jià)

　　報價(jià)：一個(gè)困擾著(zhù)每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員的問(wèn)題。這也是一個(gè)定單成與不成的最后一道坎。這讓每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員在踏上時(shí)都噤若寒蟬。

【茶葉的電話(huà)銷(xiāo)售技巧】相關(guān)文章：

電話(huà)銷(xiāo)售的技巧09-27

電話(huà)銷(xiāo)售技巧08-22

電話(huà)銷(xiāo)售技巧12-19

電話(huà)銷(xiāo)售的技巧07-25

電話(huà)銷(xiāo)售家具的技巧07-05

電話(huà)銷(xiāo)售的面試技巧07-01

電話(huà)銷(xiāo)售的接聽(tīng)技巧07-05

裝潢電話(huà)銷(xiāo)售的技巧07-05

電話(huà)銷(xiāo)售的溝通技巧07-04

保險電話(huà)銷(xiāo)售技巧07-13