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職場(chǎng)要保持淡定切勿沖動(dòng)
對一些上班族作過(guò)調查,50%以上的人都承認,他們在辦公室中曾經(jīng)有過(guò)憤怒的情緒,而談到把這種憤怒的情緒壓抑在心里的感受,大多數人都感嘆,那是一種很可怕的感覺(jué):郁悶、焦躁,最后對工作產(chǎn)生厭倦。我們不妨學(xué)習做一只“職場(chǎng)刺猬”,大膽地提出你的意見(jiàn)、批評甚至憤怒,針對問(wèn)題,高效地解決它。
保持理智、絕不沖動(dòng)
面對存在的矛盾,雖然你的心里可能已經(jīng)積聚了長(cháng)久的不滿(mǎn),但是為了能夠讓大家愿意傾聽(tīng)并且最終信服你的理由,你必須保持情緒上的冷靜。當你處于激動(dòng)的情緒中時(shí),不妨嘗試美國經(jīng)營(yíng)心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授總結出的“平心靜氣三法則”:降低聲音、放慢語(yǔ)速、挺直胸膛,可以在短時(shí)間內幫你恢復到理智的狀態(tài)中。
有所怒、有所不怒
一個(gè)成功的“職場(chǎng)刺猬”與“辦公室怨婦”的最大不同在于,“怨婦”們不分大小一概抱怨,而“刺猬”們則會(huì )精心地挑選批評的問(wèn)題和對象:首先,只對重要問(wèn)題開(kāi)火,如果關(guān)系到工作成果,即便背水,也要一戰,如果只是不滿(mǎn)公司的飲用水牌子,那還是省省力氣;其次,絕不使用任何針對個(gè)人的言辭,對于團隊不和,“這樣會(huì )影響工作效率”比“他脾氣不好、性格暴躁”要有力且讓人易于接受。
掌握證據、抓住時(shí)機
充足的證據能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問(wèn)題得到更有效的解決。對于辦事不力的部門(mén)或者同事,1000個(gè)形容他懶惰和低效率的形容詞,也比不上一句“他的行為使我們的工作進(jìn)程比原計劃晚了5天”更能引起重視。當然,前提是你的證據必須真實(shí)可靠,夸大其詞和捏造證據都是惡劣的行為。另外,找對時(shí)機也很重要,關(guān)于工作的任何意見(jiàn),都應該在全體同事面前公開(kāi)提出,不但能夠獲得更多的重視,也免于“打小報告”的惡名。職場(chǎng)中的你,適時(shí)地做一回“刺猬”,未必不是好事,這不但是一種有效的自我保護方式,更能時(shí)時(shí)提醒大家,每個(gè)人都需要為營(yíng)造一份良好的工作環(huán)境而盡力,在“刺猬”的盔甲之下,是我們對于更和睦、更親密和更高效率的良好工作環(huán)境的渴望。
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