淺談供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

淺談供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、我國供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的一些問(wèn)題如下

　�。ㄒ唬└咚刭|(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏。

　　從目前的情況來(lái)看，在店里營(yíng)銷(xiāo)管理上，整體隊伍的素質(zhì)是比較低的。未來(lái)的供電企業(yè)要想在服務(wù)行業(yè)贏(yíng)得并捍衛自己的一席之地，意味著(zhù)他們將在多層次上與其他行業(yè)存在激烈競爭。電力營(yíng)銷(xiāo)人員如果不能客觀(guān)正確認識自己企業(yè)的市場(chǎng)變化和存在狀態(tài)，有可能在未來(lái)競爭中處于劣勢地位。因此，供電企業(yè)人員應該提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，為企業(yè)的社會(huì )現象負責任。

　�。ǘ�）企業(yè)人員缺乏營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識。

　　由于我國電力市場(chǎng)改革時(shí)間較短，大部分供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，以及企業(yè)缺乏缺乏電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的體系，使得供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平較低。具體表現在：服務(wù)方式和服務(wù)項目不能滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的要求;服務(wù)的水平不高；服務(wù)的意識很落后等。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)監管機制不完善。

　　電價(jià)是電力市場(chǎng)的基礎，但是長(cháng)期以來(lái)，我國電價(jià)機制形成不合理，電價(jià)未能反映供求關(guān)系，電價(jià)管理體制混亂，沒(méi)有統一的定價(jià)原則和標準，區域差異很大。從整體上來(lái)看，目前的電價(jià)不能較好的起到電力市場(chǎng)的調節和杠桿作用。因此，還需要形成完整的電價(jià)體制。

　　二、對供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析

　�。ㄒ唬┺D變思想觀(guān)念，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識。

　　要轉變傳統的思想觀(guān)念，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識。首先要擺正與客戶(hù)的關(guān)系，樹(shù)立客戶(hù)至上的觀(guān)念。其次要讓職工注重市場(chǎng)研究，學(xué)習法律法規，研究國家政策，熟悉市場(chǎng)規則，勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，要樹(shù)立競爭意識，做到人無(wú)我有、人有我先，在市場(chǎng)上處于有利地位。最后要主動(dòng)進(jìn)攻市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額。

　�。ǘ�）做好市場(chǎng)創(chuàng )新，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略。

　�。�1）以市場(chǎng)需求為導向，合理調度，對城鄉所有配電線(xiàn)路敞開(kāi)供電，并采取鼓勵措施，動(dòng)員大負荷用戶(hù)在低谷時(shí)段滿(mǎn)負荷運行，最大限度地向市場(chǎng)推供電力。

　�。�2）嘗試讓利促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策略，在對大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了解的基礎上，通過(guò)降價(jià)，實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，可以取得較好的效果。

　�。�3）最大限度減少檢修和停電的次數、時(shí)間，實(shí)施零點(diǎn)檢修作業(yè)，從檢修中搶用電量。（4）開(kāi)發(fā)能改善電網(wǎng)運行狀況，有利于環(huán)保和企業(yè)效益的低谷電消費市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）發(fā)揮并重視人才的作用，調整人才營(yíng)銷(xiāo)模式。

　�。�1）優(yōu)化配置好營(yíng)銷(xiāo)人員。必須重視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的人力資源開(kāi)發(fā)，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識，將文化層次較高、責任心強、思路清晰的人才調到供電營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)去。

　�。�2）優(yōu)化配置營(yíng)銷(xiāo)負責人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識全面和業(yè)務(wù)素質(zhì)強的干部作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負責人。

　�。�3）提高供電營(yíng)銷(xiāo)崗位人員的待遇。以高待遇激勵更多的政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的供電營(yíng)銷(xiāo)人才競爭到供電營(yíng)銷(xiāo)崗位，促進(jìn)供電企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展。

　�。�4）加強營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作。為了提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，要加強營(yíng)銷(xiāo)人員崗位工作的培訓，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應供電市場(chǎng)的新發(fā)展。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰略，提高服務(wù)水平和實(shí)效。

　　在供電營(yíng)銷(xiāo)戰略中，要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識，從服務(wù)的內容、服務(wù)的方式和服務(wù)機制進(jìn)行創(chuàng )新，把提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自覺(jué)行為，并體現在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節，讓每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工都為企業(yè)形象負責，與客戶(hù)建立和諧的供電關(guān)系。就電力市場(chǎng)面臨的新形勢來(lái)看，機遇與挑戰并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，就要認清形勢，轉變觀(guān)念，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性。同時(shí)，我國供電企業(yè)要想得到更多的盈利和更快的發(fā)展，還應該樹(shù)立為人民服務(wù)的意識，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)體制的創(chuàng )新，讓客戶(hù)真正感受到服務(wù)水平的提高，只有這樣才能夠得到用戶(hù)的認可，贏(yíng)得更多用戶(hù)的信任，從而為供電企業(yè)創(chuàng )造更多的利潤，也為我國電力企業(yè)走向國際市場(chǎng)打下結實(shí)的基礎。

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